{"id":66027,"date":"2025-07-29T19:55:08","date_gmt":"2025-07-29T10:55:08","guid":{"rendered":"https:\/\/monolith.law\/cs\/?p=66027"},"modified":"2025-08-21T15:45:38","modified_gmt":"2025-08-21T06:45:38","slug":"shopping-mall-legal-liability","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monolith.law\/cs\/general-corporate\/shopping-mall-legal-liability","title":{"rendered":"Jak\u00e1 je pr\u00e1vn\u00ed odpov\u011bdnost provozovatel\u016f n\u00e1kupn\u00edch center? Vysv\u011btlen\u00ed p\u0159\u00edpad\u016f, kdy provozovatel\u00e9 nesou odpov\u011bdnost"},"content":{"rendered":"\n<p>N\u00e1kup zbo\u017e\u00ed na internetu se nyn\u00ed stal samoz\u0159ejmost\u00ed. Podle <a href=\"https:\/\/www.meti.go.jp\/press\/2024\/09\/20240925001\/20240925001.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Ministerstva hospod\u00e1\u0159stv\u00ed, obchodu a pr\u016fmyslu &#8216;Projekt na zlep\u0161en\u00ed prost\u0159ed\u00ed pro digit\u00e1ln\u00ed obchodov\u00e1n\u00ed pro fisk\u00e1ln\u00ed rok Reiwa 5 (2023) (Pr\u016fzkum trhu s elektronick\u00fdm obchodov\u00e1n\u00edm)'[ja]<\/a>, tr\u017en\u00ed objem elektronick\u00e9ho obchodov\u00e1n\u00ed (EC) v BtoC (obchodn\u00ed transakce mezi podniky a spot\u0159ebiteli) p\u0159ekro\u010dil v roce Reiwa 5 (2023) 24,8 bilionu jen\u016f.<\/p>\n\n\n\n<p>S rostouc\u00edm tr\u017en\u00edm objemem se v\u0161ak zvy\u0161uje i po\u010det probl\u00e9m\u016f spojen\u00fdch s EC transakcemi na platform\u00e1ch. Nap\u0159\u00edklad v p\u0159\u00edpad\u011b BtoC transakc\u00ed se stalo, \u017ee u\u017eivatel internetov\u00e9ho n\u00e1kupn\u00edho centra (d\u00e1le jen &#8216;centrum&#8217;) zakoupil zbo\u017e\u00ed od obchodu, kter\u00fd byl v centru um\u00edst\u011bn, a zjistil, \u017ee zbo\u017e\u00ed m\u00e1 vady, ale nemohl se s obchodem spojit. V takov\u00e9m p\u0159\u00edpad\u011b m\u016f\u017ee po\u0161kozen\u00fd u\u017eivatel centra po\u017eadovat n\u00e1hradu \u0161kody od dan\u00e9ho obchodu na z\u00e1klad\u011b smluvn\u00ed odpov\u011bdnosti, ale m\u016f\u017ee b\u00fdt odpov\u011bdnost vy\u017eadov\u00e1na i od provozovatele centra?<\/p>\n\n\n\n<p>Tento \u010dl\u00e1nek vysv\u011btluje, za jak\u00fdch okolnost\u00ed m\u016f\u017ee provozovatel centra n\u00e9st odpov\u011bdnost v\u016f\u010di u\u017eivatel\u016fm, kte\u0159\u00ed utrp\u011bli \u0161kodu od jednotliv\u00fdch obchod\u016f.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_53 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/monolith.law\/cs\/general-corporate\/shopping-mall-legal-liability\/#Pravni_odpovednost_provozovatelu_obchodnich_center_vuci_uzivatelum_podle_japonskeho_prava\" title=\"Pr\u00e1vn\u00ed odpov\u011bdnost provozovatel\u016f obchodn\u00edch center v\u016f\u010di u\u017eivatel\u016fm podle japonsk\u00e9ho pr\u00e1va\">Pr\u00e1vn\u00ed odpov\u011bdnost provozovatel\u016f obchodn\u00edch center v\u016f\u010di u\u017eivatel\u016fm podle japonsk\u00e9ho pr\u00e1va<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/monolith.law\/cs\/general-corporate\/shopping-mall-legal-liability\/#Kdy_muze_byt_provozovatel_obchodniho_centra_v_Japonsku_odpovedny\" title=\"Kdy m\u016f\u017ee b\u00fdt provozovatel obchodn\u00edho centra v Japonsku odpov\u011bdn\u00fd\">Kdy m\u016f\u017ee b\u00fdt provozovatel obchodn\u00edho centra v Japonsku odpov\u011bdn\u00fd<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/monolith.law\/cs\/general-corporate\/shopping-mall-legal-liability\/#Kdyz_muze_dojit_k_nedorozumeni_ze_prodavajicim_je_provozovatel_obchodniho_centra\" title=\"Kdy\u017e m\u016f\u017ee doj\u00edt k nedorozum\u011bn\u00ed, \u017ee prod\u00e1vaj\u00edc\u00edm je provozovatel obchodn\u00edho centra\">Kdy\u017e m\u016f\u017ee doj\u00edt k nedorozum\u011bn\u00ed, \u017ee prod\u00e1vaj\u00edc\u00edm je provozovatel obchodn\u00edho centra<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/monolith.law\/cs\/general-corporate\/shopping-mall-legal-liability\/#Kdyz_provozovatele_obchodnich_center_v_Japonsku_zarucuji_kvalitu_produktu\" title=\"Kdy\u017e provozovatel\u00e9 obchodn\u00edch center v Japonsku zaru\u010duj\u00ed kvalitu produkt\u016f\">Kdy\u017e provozovatel\u00e9 obchodn\u00edch center v Japonsku zaru\u010duj\u00ed kvalitu produkt\u016f<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/monolith.law\/cs\/general-corporate\/shopping-mall-legal-liability\/#Pripad_zanedbani_mnoha_vaznych_produktovych_nehod\" title=\"P\u0159\u00edpad zanedb\u00e1n\u00ed mnoha v\u00e1\u017en\u00fdch produktov\u00fdch nehod\">P\u0159\u00edpad zanedb\u00e1n\u00ed mnoha v\u00e1\u017en\u00fdch produktov\u00fdch nehod<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/monolith.law\/cs\/general-corporate\/shopping-mall-legal-liability\/#Shrnuti_Problemy_na_e-commerce_webech_by_mely_byt_konzultovany_s_odborniky\" title=\"Shrnut\u00ed: Probl\u00e9my na e-commerce webech by m\u011bly b\u00fdt konzultov\u00e1ny s odborn\u00edky\">Shrnut\u00ed: Probl\u00e9my na e-commerce webech by m\u011bly b\u00fdt konzultov\u00e1ny s odborn\u00edky<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/monolith.law\/cs\/general-corporate\/shopping-mall-legal-liability\/#Predstaveni_opatreni_nasi_kancelare\" title=\"P\u0159edstaven\u00ed opat\u0159en\u00ed na\u0161\u00ed kancel\u00e1\u0159e\">P\u0159edstaven\u00ed opat\u0159en\u00ed na\u0161\u00ed kancel\u00e1\u0159e<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pravni_odpovednost_provozovatelu_obchodnich_center_vuci_uzivatelum_podle_japonskeho_prava\"><\/span>Pr\u00e1vn\u00ed odpov\u011bdnost provozovatel\u016f obchodn\u00edch center v\u016f\u010di u\u017eivatel\u016fm podle japonsk\u00e9ho pr\u00e1va<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Podle sm\u011brnice Ministerstva hospod\u00e1\u0159stv\u00ed, obchodu a pr\u016fmyslu z prosince Reiwa 4 (2022) o elektronick\u00e9m obchodov\u00e1n\u00ed a obchodov\u00e1n\u00ed s informa\u010dn\u00edmi statky (d\u00e1le jen &#8220;sm\u011brnice&#8221;), provozovatel\u00e9 obchodn\u00edch center obecn\u011b nenesou odpov\u011bdnost v\u016f\u010di u\u017eivatel\u016fm, kte\u0159\u00ed utrp\u011bli \u0161kodu.<\/p>\n\n\n\n<p>V obchodn\u00edch centrech doch\u00e1z\u00ed k transakc\u00edm mezi jednotliv\u00fdmi obchody a u\u017eivateli, kde se ob\u011b strany dohodnou na koupi a prodeji zbo\u017e\u00ed nebo slu\u017eeb, \u010d\u00edm\u017e vznik\u00e1 kupn\u00ed smlouva a obchod se zavazuje k dod\u00e1n\u00ed zbo\u017e\u00ed, zat\u00edmco kupuj\u00edc\u00ed se zavazuje k zaplacen\u00ed kupn\u00ed ceny (\u010dl\u00e1nek 555 Ob\u010dansk\u00e9ho z\u00e1kon\u00edku Japonska). Na z\u00e1klad\u011b t\u011bchto z\u00e1kladn\u00edch pr\u00e1v a povinnost\u00ed, pokud obchod dod\u00e1 jin\u00e9 zbo\u017e\u00ed, ne\u017e bylo dohodnuto, jedn\u00e1 se o poru\u0161en\u00ed smlouvy (nedostate\u010dn\u00e9 pln\u011bn\u00ed) a u\u017eivatel m\u016f\u017ee po\u017eadovat v\u00fdm\u011bnu zbo\u017e\u00ed (n\u00e1rok na dod\u00e1n\u00ed n\u00e1hradn\u00edho pln\u011bn\u00ed). Pokud naopak u\u017eivatel nezaplat\u00ed kupn\u00ed cenu za zbo\u017e\u00ed, kter\u00e9 obchod dodal, jedn\u00e1 se o poru\u0161en\u00ed smlouvy (zpo\u017ed\u011bn\u00ed pln\u011bn\u00ed) a po upom\u00edn\u00e1n\u00ed je mo\u017en\u00e9 kupn\u00ed smlouvu zru\u0161it (\u010dl\u00e1nek 541 Ob\u010dansk\u00e9ho z\u00e1kon\u00edku Japonska).<\/p>\n\n\n\n<p>Provozovatel\u00e9 obchodn\u00edch center poskytuj\u00ed pouze &#8220;m\u00edsto&#8221; pro uskute\u010dn\u011bn\u00ed transakc\u00ed a nevstupuj\u00ed do p\u0159\u00edm\u00e9ho prodejn\u00edho vztahu s u\u017eivateli. Proto se za odpov\u011bdnost prod\u00e1vaj\u00edc\u00edho v jednotliv\u00fdch transakc\u00edch s obchody pova\u017euje samotn\u00fd obchod.<\/p>\n\n\n\n<p>Av\u0161ak sm\u011brnice stanovuje v\u00fdjimky, kdy mohou provozovatel\u00e9 obchodn\u00edch center n\u00e9st odpov\u011bdnost.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kdy_muze_byt_provozovatel_obchodniho_centra_v_Japonsku_odpovedny\"><\/span>Kdy m\u016f\u017ee b\u00fdt provozovatel obchodn\u00edho centra v Japonsku odpov\u011bdn\u00fd<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Shutterstock_2142599547.jpg\" alt=\"Kdy m\u016f\u017ee b\u00fdt provozovatel obchodn\u00edho centra v Japonsku odpov\u011bdn\u00fd\" class=\"wp-image-62660\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Podle japonsk\u00fdch sm\u011brnic existuj\u00ed t\u0159i v\u00fdjime\u010dn\u00e9 p\u0159\u00edpady, kdy m\u016f\u017ee b\u00fdt provozovatel obchodn\u00edho centra odpov\u011bdn\u00fd:<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>Kdy\u017e m\u016f\u017ee doj\u00edt k nedorozum\u011bn\u00ed, \u017ee prodejce je provozovatel obchodn\u00edho centra<\/li>\n\n\n\n<li>Kdy\u017e provozovatel obchodn\u00edho centra aktivn\u011b zaru\u010duje kvalitu ur\u010dit\u00e9ho zbo\u017e\u00ed konkr\u00e9tn\u00edho obchodu jako vynikaj\u00edc\u00ed<\/li>\n\n\n\n<li>Kdy\u017e provozovatel obchodn\u00edho centra v\u011bdom\u011b ignoruje opakovan\u00fd v\u00fdskyt v\u00e1\u017en\u00fdch nehod spojen\u00fdch s produktem po dobu del\u0161\u00ed ne\u017e je pova\u017eov\u00e1no za rozumnou<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Ka\u017ed\u00fd z t\u011bchto t\u0159\u00ed p\u0159\u00edpad\u016f podrobn\u011b vysv\u011btl\u00edme.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kdyz_muze_dojit_k_nedorozumeni_ze_prodavajicim_je_provozovatel_obchodniho_centra\"><\/span>Kdy\u017e m\u016f\u017ee doj\u00edt k nedorozum\u011bn\u00ed, \u017ee prod\u00e1vaj\u00edc\u00edm je provozovatel obchodn\u00edho centra<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Podle p\u0159edpis\u016f,<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>existuje situace, kdy mohou z\u00e1kazn\u00edci obchodn\u00edho centra nevyhnuteln\u011b pova\u017eovat provoz za provoz provozovatele centra samotn\u00e9ho (vn\u011bj\u0161\u00ed vzhled provozu)<\/li>\n\n\n\n<li>provozovatel centra nese odpov\u011bdnost za existenci tohoto vn\u011bj\u0161\u00edho vzhledu (d\u016fvod odpov\u011bdnosti)<\/li>\n\n\n\n<li>z\u00e1kazn\u00edci obchodn\u00edho centra bez z\u00e1va\u017en\u00e9 nedbalosti omylem uzav\u0159eli obchod s provozovatelem (dobr\u00e1 v\u00edra a bez z\u00e1va\u017en\u00e9 nedbalosti)<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>v takov\u00fdch p\u0159\u00edpadech m\u016f\u017ee doj\u00edt k nedorozum\u011bn\u00ed, \u017ee prod\u00e1vaj\u00edc\u00edm je provozovatel obchodn\u00edho centra, a podle &#8220;analogick\u00e9 aplikace&#8221; \u010dl\u00e1nku 14 Obchodn\u00edho z\u00e1kon\u00edku nebo \u010dl\u00e1nku 9 Z\u00e1kona o spole\u010dnostech m\u016f\u017ee provozovatel centra n\u00e9st odpov\u011bdnost.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p>Ka\u017ed\u00fd obchodn\u00edk, kter\u00fd povolil jin\u00e9 osob\u011b pou\u017e\u00edvat sv\u016fj obchodn\u00ed n\u00e1zev pro provozov\u00e1n\u00ed obchodu nebo podnik\u00e1n\u00ed, nese spole\u010dn\u011b s touto osobou odpov\u011bdnost za dluhy vznikl\u00e9 z obchod\u016f, kter\u00e9 byly uzav\u0159eny na z\u00e1klad\u011b nedorozum\u011bn\u00ed, \u017ee obchod provozuje on s\u00e1m.<\/p>\n<cite>Obchodn\u00ed z\u00e1kon\u00edk (Odpov\u011bdnost obchodn\u00edka, kter\u00fd povolil pou\u017eit\u00ed sv\u00e9ho obchodn\u00edho n\u00e1zvu jin\u00e9 osob\u011b) \u010dl\u00e1nek 14<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p>Ka\u017ed\u00e1 spole\u010dnost, kter\u00e1 povolila jin\u00e9 osob\u011b pou\u017e\u00edvat sv\u016fj obchodn\u00ed n\u00e1zev pro provozov\u00e1n\u00ed podnik\u00e1n\u00ed nebo obchodu, nese spole\u010dn\u011b s touto osobou odpov\u011bdnost za dluhy vznikl\u00e9 z obchod\u016f, kter\u00e9 byly uzav\u0159eny na z\u00e1klad\u011b nedorozum\u011bn\u00ed, \u017ee podnik\u00e1n\u00ed provozuje ona spole\u010dnost.<\/p>\n<cite>Z\u00e1kon o spole\u010dnostech (Odpov\u011bdnost spole\u010dnosti, kter\u00e1 povolila pou\u017eit\u00ed sv\u00e9ho obchodn\u00edho n\u00e1zvu jin\u00e9 osob\u011b) \u010dl\u00e1nek 9<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Pro p\u0159edejit\u00ed &#8220;analogick\u00e9 aplikaci&#8221;, kdy by u\u017eivatel\u00e9 mohli nespr\u00e1vn\u011b p\u0159edpokl\u00e1dat, \u017ee provozovatel obchodn\u00edho centra je prod\u00e1vaj\u00edc\u00ed, je nutn\u00e9 jasn\u011b uv\u00e9st n\u00e1sleduj\u00edc\u00ed formulace.<\/p>\n\n\n\n<p>Nap\u0159\u00edklad na webov\u00fdch str\u00e1nk\u00e1ch by m\u011blo b\u00fdt jasn\u011b uvedeno, \u017ee &#8220;Obchody v na\u0161em centru jsou provozov\u00e1ny nez\u00e1visl\u00fdmi podnikateli na vlastn\u00ed odpov\u011bdnost a krom\u011b p\u0159\u00edpad\u016f, kdy je to v\u00fdslovn\u011b uvedeno, nejsou spravov\u00e1ny ani provozov\u00e1ny na\u0161\u00ed spole\u010dnost\u00ed ani p\u0159idru\u017een\u00fdmi spole\u010dnostmi.&#8221; Takov\u00e9to prohl\u00e1\u0161en\u00ed m\u016f\u017ee b\u00fdt siln\u00fdm d\u016fkazem pro odm\u00edtnut\u00ed odpov\u011bdnosti provozovatele centra.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kdyz_provozovatele_obchodnich_center_v_Japonsku_zarucuji_kvalitu_produktu\"><\/span>Kdy\u017e provozovatel\u00e9 obchodn\u00edch center v Japonsku zaru\u010duj\u00ed kvalitu produkt\u016f<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Podle japonsk\u00fdch sm\u011brnic, pokud provozovatel obchodn\u00edho centra vytvo\u0159\u00ed speci\u00e1ln\u00ed str\u00e1nku s rozhovory a dal\u0161\u00edmi obsahy, kter\u00e9 aktivn\u011b zaru\u010duj\u00ed kvalitu a dal\u0161\u00ed aspekty konkr\u00e9tn\u00edch produkt\u016f ur\u010dit\u00e9ho obchodu jako vynikaj\u00edc\u00ed, a z\u00e1kazn\u00edci obchodn\u00edho centra tyto informace uv\u011b\u0159\u00ed a zakoup\u00ed dan\u00fd produkt, m\u016f\u017ee provozovatel obchodn\u00edho centra n\u00e9st odpov\u011bdnost za \u0161kody vznikl\u00e9 n\u00e1kupem tohoto produktu.<\/p>\n\n\n\n<p>V\u0161ak v p\u0159\u00edpad\u011b, \u017ee provozovatel obchodn\u00edho centra pouze zve\u0159ej\u0148uje reklamu na produkt nebo obchod bez jak\u00e9hokoli vlastn\u00edho hodnocen\u00ed kvality a dal\u0161\u00edch aspekt\u016f, obecn\u011b se nep\u0159edpokl\u00e1d\u00e1, \u017ee by provozovatel obchodn\u00edho centra nesl odpov\u011bdnost.<\/p>\n\n\n\n<p>D\u00e1le, pouh\u00e9 zobrazen\u00ed produktu jako \u201enejprod\u00e1van\u011bj\u0161\u00ed\u201c, vytvo\u0159en\u00ed \u201e\u017eeb\u0159\u00ed\u010dku\u201c na z\u00e1klad\u011b v\u00fdsledk\u016f hlasov\u00e1n\u00ed popularity nebo prodej\u016f, nebo doporu\u010den\u00ed \u201edoporu\u010den\u00fdch produkt\u016f\u201c na z\u00e1klad\u011b historie n\u00e1kup\u016f z\u00e1kazn\u00edk\u016f, samo o sob\u011b neukazuje na hodnocen\u00ed kvality a dal\u0161\u00edch aspekt\u016f produkt\u016f ze strany provozovatele obchodn\u00edho centra, a proto se rovn\u011b\u017e nep\u0159edpokl\u00e1d\u00e1, \u017ee by provozovatel nesl odpov\u011bdnost.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pripad_zanedbani_mnoha_vaznych_produktovych_nehod\"><\/span>P\u0159\u00edpad zanedb\u00e1n\u00ed mnoha v\u00e1\u017en\u00fdch produktov\u00fdch nehod<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Shutterstock_2235301471.jpg\" alt=\"P\u0159\u00edpad zanedb\u00e1n\u00ed mnoha v\u00e1\u017en\u00fdch produktov\u00fdch nehod\" class=\"wp-image-62659\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Pokud provozovatel obchodn\u00edho centra v\u011bdom\u011b nech\u00e1 bez dohledu prodej produkt\u016f, u kter\u00fdch bylo potvrzeno mnoho v\u00e1\u017en\u00fdch nehod, a to po dobu p\u0159esahuj\u00edc\u00ed rozumnou lh\u016ftu, m\u016f\u017ee b\u00fdt zodpov\u011bdn\u00fd za \u0161kody zp\u016fsoben\u00e9 stejn\u00fdm typem nehody u\u017eivatel\u016fm, kte\u0159\u00ed si tyto produkty zakoupili v dan\u00e9m obchod\u011b. V takov\u00fdch zvl\u00e1\u0161tn\u00edch p\u0159\u00edpadech m\u016f\u017ee b\u00fdt provozovatel obchodn\u00edho centra st\u00edh\u00e1n na z\u00e1klad\u011b odpov\u011bdnosti za protipr\u00e1vn\u00ed jedn\u00e1n\u00ed nebo za poru\u0161en\u00ed povinnosti p\u00e9\u010de v\u016f\u010di u\u017eivatel\u016fm obchodn\u00edho centra (poru\u0161en\u00ed povinnost\u00ed vypl\u00fdvaj\u00edc\u00edch z u\u017eivatelsk\u00e9 smlouvy s obchodn\u00edm centrem).<\/p>\n\n\n\n<p>Podle <a href=\"https:\/\/www.kokusen.go.jp\/soudan_now\/data\/degitalplatform.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">N\u00e1rodn\u00edho centra pro \u017eivotn\u00ed styl &#8216;Probl\u00e9my souvisej\u00edc\u00ed s digit\u00e1ln\u00edmi platformami'[ja]<\/a> pat\u0159\u00ed mezi p\u0159\u00edklady probl\u00e9m\u016f spojen\u00fdch s poradenstv\u00edm t\u00fdkaj\u00edc\u00edm se \u017eivotn\u00edho stylu v obchodn\u00edch centrech:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Probl\u00e9my, jako jsou objedn\u00e1vky produkt\u016f od prodejc\u016f v obchodn\u00edch centrech, kdy &#8220;objednan\u00fd produkt nedorazil&#8221;, &#8220;doru\u010den byl jin\u00fd produkt, ne\u017e bylo objedn\u00e1no&#8221;, &#8220;produkt neodpov\u00edd\u00e1 o\u010dek\u00e1v\u00e1n\u00ed&#8221;, &#8220;doru\u010den\u00fd produkt m\u00e1 vadu&#8221; nebo &#8220;p\u0159i pou\u017eit\u00ed produktu do\u0161lo k nehod\u011b&#8221;.<\/li>\n\n\n\n<li>P\u0159\u00edpady, kdy prodejce odm\u00edt\u00e1 vy\u0159\u00eddit po\u017eadavky spot\u0159ebitele na vr\u00e1cen\u00ed pen\u011bz, vr\u00e1cen\u00ed zbo\u017e\u00ed nebo v\u00fdm\u011bnu po vzniku probl\u00e9mu.<\/li>\n\n\n\n<li>P\u0159\u00edpady, kdy nen\u00ed mo\u017en\u00e9 se spojit s prodejcem, proto\u017ee neodpov\u00edd\u00e1 na kontakty nebo proto\u017ee na str\u00e1nk\u00e1ch nen\u00ed uveden kontakt na prodejce.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pro potla\u010den\u00ed t\u011bchto probl\u00e9m\u016f <a href=\"https:\/\/www.cao.go.jp\/consumer\/iinkaikouhyou\/2019\/houkoku\/201904_online_pf_houkoku.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Zpr\u00e1va odborn\u00e9ho vy\u0161et\u0159ovac\u00edho v\u00fdboru pro obchodn\u00ed transakce na online platform\u00e1ch od \u00da\u0159adu kabinetu (11. dubna 2019)[ja]<\/a> uv\u00e1d\u00ed, \u017ee od provozovatel\u016f platforem se o\u010dek\u00e1v\u00e1:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Zaji\u0161t\u011bn\u00ed zdrav\u00e9ho a bezpe\u010dn\u00e9ho obchodn\u00edho prost\u0159ed\u00ed jako z\u00e1kladn\u00ed a nezbytn\u00fd bezpe\u010dnostn\u00ed prvek, v\u010detn\u011b kontroly obchod\u016f a nab\u00eddek, pochopen\u00ed a spr\u00e1vn\u00e9 vyu\u017eit\u00ed informac\u00ed o poskytovatel\u00edch a o kupuj\u00edc\u00edch \u010di u\u017eivatel\u00edch.<\/li>\n\n\n\n<li>Zve\u0159ejn\u011bn\u00ed krit\u00e9ri\u00ed pro kontrolu obchod\u016f a nab\u00eddek v nej\u0161ir\u0161\u00edm mo\u017en\u00e9m rozsahu.<\/li>\n\n\n\n<li>Vy\u0161et\u0159ov\u00e1n\u00ed a vhodn\u00e9 monitorov\u00e1n\u00ed na z\u00e1klad\u011b informac\u00ed o transakc\u00edch poskytnut\u00fdch poskytovateli zbo\u017e\u00ed a slu\u017eeb (u\u017eivatel\u00e9), kupuj\u00edc\u00edmi, u\u017eivateli nebo poradci pro spot\u0159ebitelsk\u00fd \u017eivotn\u00ed styl.<\/li>\n\n\n\n<li>Pozornost a doporu\u010den\u00ed k ukon\u010den\u00ed \u010dinnosti v\u016f\u010di u\u017eivatel\u016fm s \u010dast\u00fdmi probl\u00e9my, nejen p\u0159i zah\u00e1jen\u00ed \u010dinnosti, ale i na z\u00e1klad\u011b informac\u00ed poskytnut\u00fdch spot\u0159ebiteli a dal\u0161\u00edch postup\u016f po zah\u00e1jen\u00ed \u010dinnosti.<\/li>\n\n\n\n<li>Spolupr\u00e1ce s regula\u010dn\u00edmi org\u00e1ny p\u0159i \u0159e\u0161en\u00ed poru\u0161en\u00ed z\u00e1kon\u016f ze strany podnikatel\u016f.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Je t\u0159eba zd\u016fraznit, \u017ee pokud provozovatel obchodn\u00edho centra nezareaguje okam\u017eit\u011b po zji\u0161t\u011bn\u00ed nez\u00e1konn\u00e9ho jedn\u00e1n\u00ed a nech\u00e1 situaci bez dohledu i po uplynut\u00ed rozumn\u00e9 lh\u016fty, m\u016f\u017ee b\u00fdt tak\u00e9 st\u00edh\u00e1n za odpov\u011bdnost. Proto je nutn\u00e1 opatrnost.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Shrnuti_Problemy_na_e-commerce_webech_by_mely_byt_konzultovany_s_odborniky\"><\/span>Shrnut\u00ed: Probl\u00e9my na e-commerce webech by m\u011bly b\u00fdt konzultov\u00e1ny s odborn\u00edky<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Provozovatel\u00e9 obchodn\u00edch center a jejich u\u017eivatel\u00e9 nejsou v individu\u00e1ln\u00edch transakc\u00edch v kontraktu\u00e1ln\u00edm vztahu, av\u0161ak vzhledem k samotn\u00e9mu vyu\u017e\u00edv\u00e1n\u00ed obchodn\u00edho centra existuje vztah zalo\u017een\u00fd na u\u017eivatelsk\u00e9 smlouv\u011b.<\/p>\n\n\n\n<p>Proto se od provozovatel\u016f obchodn\u00edch center o\u010dek\u00e1v\u00e1, \u017ee v r\u00e1mci sv\u00fdch povinnost\u00ed vypl\u00fdvaj\u00edc\u00edch z u\u017eivatelsk\u00e9 smlouvy budou prov\u00e1d\u011bt kontrolu a spr\u00e1vu obchod\u016f a zaji\u0161\u0165ovat prost\u0159ed\u00ed pro obchodov\u00e1n\u00ed. Je d\u016fle\u017eit\u00e9 vy\u0161et\u0159ovat problematick\u00e9 produkty nebo obchody a p\u0159edch\u00e1zet tak mo\u017en\u00fdm probl\u00e9m\u016fm.<\/p>\n\n\n\n<p>P\u0159i provozov\u00e1n\u00ed e-commerce platformy je nezbytn\u00e9 dob\u0159e porozum\u011bt t\u011bmto pr\u00e1vn\u00edm z\u00e1vazk\u016fm a zajistit, aby spot\u0159ebitel\u00e9 nebyli klam\u00e1ni nespr\u00e1vn\u00fdmi informacemi, a prov\u00e1d\u011bt vhodn\u00e9 kontroly a opat\u0159en\u00ed v\u016f\u010di obchod\u016fm. Je vhodn\u00e9 p\u0159ij\u00edmat opat\u0159en\u00ed k prevenci probl\u00e9m\u016f u\u017eivatel\u016f ve spolupr\u00e1ci s pr\u00e1vn\u00edkem, kter\u00fd je dob\u0159e obezn\u00e1men s p\u0159\u00edslu\u0161n\u00fdmi pr\u00e1vn\u00edmi p\u0159edpisy.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Predstaveni_opatreni_nasi_kancelare\"><\/span>P\u0159edstaven\u00ed opat\u0159en\u00ed na\u0161\u00ed kancel\u00e1\u0159e<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Pr\u00e1vn\u00ed kancel\u00e1\u0159 Monolith je firma s bohat\u00fdmi zku\u0161enostmi v oblasti IT, zejm\u00e9na internetu, a pr\u00e1va. S rostouc\u00ed pot\u0159ebou pr\u00e1vn\u00edch kontrol p\u0159i otev\u00edr\u00e1n\u00ed internetov\u00fdch obchodn\u00edch center se na\u0161e slu\u017eby st\u00e1vaj\u00ed st\u00e1le d\u016fle\u017eit\u011bj\u0161\u00edmi. Nab\u00edz\u00edme \u0159e\u0161en\u00ed na m\u00edru va\u0161im pot\u0159eb\u00e1m.<\/p>\n\n\n\n<p>Oblasti pr\u00e1ce pr\u00e1vn\u00ed kancel\u00e1\u0159e Monolith: <a href=\"https:\/\/monolith.law\/practices\/corporate\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Pr\u00e1vn\u00ed slu\u017eby pro IT a startupy[ja]<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>N\u00e1kup zbo\u017e\u00ed na internetu se nyn\u00ed stal samoz\u0159ejmost\u00ed. Podle Ministerstva hospod\u00e1\u0159stv\u00ed, obchodu a pr\u016fmyslu &#8216;Projekt na zlep\u0161en\u00ed prost\u0159ed\u00ed pro digit\u00e1ln\u00ed obchodov\u00e1n\u00ed pro fisk\u00e1ln\u00ed rok Reiwa 5 (2023)  [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":32,"featured_media":66224,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[18],"tags":[24,28],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/66027"}],"collection":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/users\/32"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=66027"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/monolith.law\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/66027\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":66225,"href":"https:\/\/monolith.law\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/66027\/revisions\/66225"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/media\/66224"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=66027"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=66027"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=66027"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}