<\/span><\/h2>\n\n\n\nDen 13. december 2018 (Heisei 30) blev der fastsat “reviderede retningslinjer” som regler for at drive et sundt f\u00e6llesskabssted. Disse retningslinjer, som generelt skal overholdes, n\u00e5r man indsender en anmeldelse, angiver, at anmeldelser, der overtr\u00e6der disse retningslinjer, kan blive bedt om at blive rettet eller slettet efter Tabelogs sk\u00f8n. <\/p>\n\n\n\n
1: Skriv altid en anmeldelse af en restaurant, hvor du faktisk har spist<\/p>\n\n\n\n
Eksempel: Jeg gik hjem uden at spise, fordi jeg ikke kunne lide holdningen<\/p>\n\n\n\n
2: Det er forbudt at indsende indl\u00e6g om h\u00e6ndelser, der er vanskelige at bekr\u00e6fte og kan have en negativ indvirkning p\u00e5 restauranten<\/p>\n\n\n\n
Eksempel: Hver gang jeg spiser k\u00f8det her, f\u00e5r jeg mavepine
Eksempel: De bruger kunstige smagsstoffer (anmeldelser, der antager noget om restaurantens madlavningsmetoder eller ingredienser)<\/p>\n\n\n\n
3: Klager over hygiejne skal rettes til de relevante myndigheder, s\u00e5som sundhedsmyndighederne<\/p>\n\n\n\n
Eksempel: Der var insekter, der fl\u00f8j rundt om bordet<\/p>\n\n\n\n
4: Indhold, der vedr\u00f8rer overtr\u00e6delser af loven eller kontrakten af restauranten, skal rettes til de relevante myndigheder eller parter<\/p>\n\n\n\n
Eksempel: De serverer r\u00e5 lever (en madvare, der er forbudt at s\u00e6lge eller servere ved lov)
Eksempel: En medarbejder i denne restaurant parkerer p\u00e5 gaden<\/p>\n\n\n\n
5: Det er forbudt at kritisere, bagtale eller g\u00f8re grin med andre brugere, uanset om de er specifikke eller uspecifikke<\/p>\n\n\n\n
Eksempel: Jeg kan ikke tro p\u00e5 smagen af Mr.\/Ms. XX, der giver denne restaurant fem stjerner<\/p>\n\n\n\n
6: Det er forbudt at antage noget om eller kritisere eller diskriminere en bestemt race<\/p>\n\n\n\n
Eksempel: Det kan ikke hj\u00e6lpes, at serviceniveauet er lavt, fordi de er (racenavn)<\/p>\n\n\n\n
7: N\u00e5r du kritiserer, skal det ikke v\u00e6re subjektivt, og det er forbudt at bruge definitive udtryk, der ikke har noget at g\u00f8re med konteksten<\/p>\n\n\n\n
Eksempel: Det er ikke v\u00e6rd at g\u00e5 til en s\u00e5 d\u00e5rlig restaurant<\/p>\n\n\n\n
8: Selvom det er subjektivt, er det forbudt at kritisere en bestemt restaurantmedarbejder eller at kritisere, bagtale eller g\u00f8re grin med andre kunder, uanset om de er specifikke eller uspecifikke<\/p>\n\n\n\n
Eksempel: Holdningen hos en medarbejder ved navn XX var forf\u00e6rdelig
Eksempel: Kunden ved siden af mig var meget irriterende<\/p>\n\n\n\n
9: Selvom det er subjektivt, vil vi bede om rettelser, hvis udtrykket er upassende for en anmeldelse<\/p>\n\n\n\n
Eksempel: Jeg h\u00e5ber, de g\u00e5r konkurs, giv mig mine penge tilbage<\/p>\n\n\n\n
10: Det er forbudt at indsende indhold, der vedr\u00f8rer personlige klager eller problemer med restauranten<\/p>\n\n\n\n
Eksempel: De tog fejl af regningen med en anden kunde
Eksempel: Min paraply var v\u00e6k. Den m\u00e5 v\u00e6re blevet stj\u00e5let<\/p>\n\n\n\n
11: Det er forbudt at indsende anmeldelser af restauranter, hvor der har v\u00e6ret problemer<\/p>\n\n\n\n
12: Det er forbudt at indsende anmeldelser, der f\u00f8rer til handlinger, der overtr\u00e6der loven eller kriminelle handlinger<\/p>\n\n\n\n
Eksempel: Jeg har aldrig f\u00e5et en b\u00f8de for at parkere p\u00e5 gaden n\u00e6r denne restaurant
Eksempel: Ejeren er gammel, s\u00e5 de vil ikke opdage det, hvis du stikker af uden at betale<\/p>\n\n\n\n
13: Det er forbudt at skrive noget, der kr\u00e6nker privatlivets fred for restaurantmedarbejdere og tredjeparter<\/p>\n\n\n\n
Eksempel: Kokken har en kriminel fortid
Eksempel: Skuespilleren XX og skuespillerinden XX var der i hemmelighed<\/p>\n\n\n\n
14: Det er forbudt at indsende anmeldelser med det form\u00e5l at modtage betaling<\/p>\n\n\n\n
15: Hvis det ikke er en normal brug, skal du markere “Ikke-normal brug anmeldelse” og indsende det<\/p>\n\n\n\n
16: Det er forbudt at indsende anmeldelser af madvarer, der er k\u00f8bt via postordre eller online<\/p>\n\n\n\n
17: Det er forbudt for restaurantmedarbejdere at indsende anmeldelser til deres egen restaurant<\/p>\n\n\n\n
18: Det er ikke forbudt at indsende utilfredse anmeldelser efter at have spist, men beskriv det med passende udtryk<\/p>\n\n\n\n
Disse retningslinjer er meget strenge og detaljerede. Derfor er der en chance for, at indl\u00e6g, der forstyrrer forretningen fra rivaliserende restauranter eller chikanerende indl\u00e6g fra klager, kan blive slettet p\u00e5 grund af overtr\u00e6delse af retningslinjerne.<\/p>\n\n\n\n
Is\u00e6r n\u00e5r man driver en kundeservicevirksomhed, er problemer med kunderne en af de mest besv\u00e6rlige ting, og det er meget problematisk, hvis man f\u00e5r en d\u00e5rlig anmeldelse p\u00e5 grund af det. Det er en stor lettelse, at man kan f\u00e5 det slettet, hvis man p\u00e5peger, at “der var et problem med den person”.<\/p>\n\n\n\n