I de senere \u00e5r er situationer, hvor medarbejdere lider af mental og fysisk smerte p\u00e5 grund af ondsindede klager fra kunder, blevet et problem anerkendt som “kundechikane” (almindeligvis kendt som “kashara”) i Japan.<\/p>\n\n\n\n
For at beskytte medarbejdernes arbejdsmilj\u00f8 er det afg\u00f8rende for virksomheder at tage skridt mod kundechikane. Store japanske virksomheder som Nintendo og Lawson har allerede taget initiativ til at bek\u00e6mpe kundechikane. Desuden, med ikrafttr\u00e6delsen af “Tokyo Metropolitan Customer Harassment Prevention Ordinance” den 1. april 2025 (Reiwa 7), selvom der ikke er nogen straffebestemmelser, er det forventet, at kundechikane vil blive reduceret og mildnet, da forordningen klart angiver, at kundechikane er ulovligt.<\/p>\n\n\n\n
Men mange er m\u00e5ske usikre p\u00e5, hvad der pr\u00e6cist udg\u00f8r kundechikane, og hvilken type lovovertr\u00e6delse det kan falde ind under, samt forst\u00e5elsen af bed\u00f8mmelseskriterier og eksempler. Derfor vil denne artikel forklare en oversigt over kundechikane, de foranstaltninger virksomheder b\u00f8r tage for at forberede sig p\u00e5 problemer, og hvordan man h\u00e5ndterer situationer, hvor kundechikane faktisk forekommer.<\/p>\n\n\n\n
Brug venligst denne information som en ressource til at fremme dine foranstaltninger mod kundechikane.<\/p>\n\n\n\n