{"id":59994,"date":"2024-01-25T16:23:58","date_gmt":"2024-01-25T07:23:58","guid":{"rendered":"https:\/\/monolith.law\/de\/?p=59994"},"modified":"2024-04-10T08:05:42","modified_gmt":"2024-04-09T23:05:42","slug":"reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monolith.law\/de\/internet\/reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor","title":{"rendered":"Was sind die Ma\u00dfnahmen gegen Rufsch\u00e4digung auf TripAdvisor?"},"content":{"rendered":"\n<p>Fr\u00fcher war es \u00fcblich, Reisen \u00fcber ein Reiseb\u00fcro zu planen und Unterk\u00fcnfte oder Flugtickets direkt im B\u00fcro des Reiseb\u00fcros zu buchen. Heutzutage jedoch recherchieren immer mehr Menschen Bewertungen auf Websites und buchen Unterk\u00fcnfte und Flugtickets selbst. Es gibt mehrere gro\u00dfe Bewertungsseiten f\u00fcr Unterk\u00fcnfte und \u00e4hnliches, die weltweit betrieben werden. Insbesondere TripAdvisor wird oft in den Suchergebnissen angezeigt, wenn man nach Unterk\u00fcnften oder Sehensw\u00fcrdigkeiten sucht, und es wird angenommen, dass viele Menschen es bereits genutzt haben. Die Auswirkungen von Bewertungen auf solchen stark frequentierten Seiten auf Unterk\u00fcnfte und \u00e4hnliches k\u00f6nnen enorm sein. Daher werden wir Ma\u00dfnahmen zur Bew\u00e4ltigung von Rufsch\u00e4digungen erl\u00e4utern, die auftreten k\u00f6nnen, wenn diffamierende Bewertungen auf TripAdvisor ver\u00f6ffentlicht werden.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_53 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/monolith.law\/de\/internet\/reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor\/#Erlauterung_zu_TripAdvisor\" title=\"Erl\u00e4uterung zu TripAdvisor\">Erl\u00e4uterung zu TripAdvisor<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/monolith.law\/de\/internet\/reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor\/#Welche_Art_von_Rufschadigung_gibt_es_auf_TripAdvisor\" title=\"Welche Art von Rufsch\u00e4digung gibt es auf TripAdvisor?\">Welche Art von Rufsch\u00e4digung gibt es auf TripAdvisor?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/monolith.law\/de\/internet\/reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor\/#Wie_man_eine_Loschungsanforderung_wegen_Verstoses_gegen_die_Nutzungsbedingungen_stellt\" title=\"Wie man eine L\u00f6schungsanforderung wegen Versto\u00dfes gegen die Nutzungsbedingungen stellt\">Wie man eine L\u00f6schungsanforderung wegen Versto\u00dfes gegen die Nutzungsbedingungen stellt<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/monolith.law\/de\/internet\/reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor\/#Nutzungsbedingungen_von_TripAdvisor\" title=\"Nutzungsbedingungen von TripAdvisor\">Nutzungsbedingungen von TripAdvisor<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/monolith.law\/de\/internet\/reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor\/#Wie_man_TripAdvisor_kontaktiert\" title=\"Wie man TripAdvisor kontaktiert\">Wie man TripAdvisor kontaktiert<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/monolith.law\/de\/internet\/reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor\/#Die_Haltung_von_TripAdvisor_bezuglich_der_Entfernung_von_Bewertungen\" title=\"Die Haltung von TripAdvisor bez\u00fcglich der Entfernung von Bewertungen\">Die Haltung von TripAdvisor bez\u00fcglich der Entfernung von Bewertungen<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/monolith.law\/de\/internet\/reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor\/#Bewertungen_die_Unbehagen_aufgrund_einer_hohen_Anzahl_auslandischer_Mitarbeiter_ausdrucken\" title=\"Bewertungen, die Unbehagen aufgrund einer hohen Anzahl ausl\u00e4ndischer Mitarbeiter ausdr\u00fccken\">Bewertungen, die Unbehagen aufgrund einer hohen Anzahl ausl\u00e4ndischer Mitarbeiter ausdr\u00fccken<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/monolith.law\/de\/internet\/reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor\/#Geruchte_dass_der_in_einem_Restaurant_verwendete_Reis_nicht_in_Japan_hergestellt_wird\" title=\"Ger\u00fcchte, dass der in einem Restaurant verwendete Reis nicht in Japan hergestellt wird\">Ger\u00fcchte, dass der in einem Restaurant verwendete Reis nicht in Japan hergestellt wird<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/monolith.law\/de\/internet\/reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor\/#Beispiele_fur_Loschungsanfragen_aufgrund_von_Rechtsverstosen\" title=\"Beispiele f\u00fcr L\u00f6schungsanfragen aufgrund von Rechtsverst\u00f6\u00dfen\">Beispiele f\u00fcr L\u00f6schungsanfragen aufgrund von Rechtsverst\u00f6\u00dfen<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/monolith.law\/de\/internet\/reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor\/#Loschung_durch_einstweilige_Verfugung\" title=\"L\u00f6schung durch einstweilige Verf\u00fcgung\">L\u00f6schung durch einstweilige Verf\u00fcgung<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/monolith.law\/de\/internet\/reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor\/#Identifizierung_des_Verfassers_durch_eine_einstweilige_Verfugung\" title=\"Identifizierung des Verfassers durch eine einstweilige Verf\u00fcgung\">Identifizierung des Verfassers durch eine einstweilige Verf\u00fcgung<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/monolith.law\/de\/internet\/reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor\/#Internationale_Gerichtsbarkeit\" title=\"Internationale Gerichtsbarkeit\">Internationale Gerichtsbarkeit<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/monolith.law\/de\/internet\/reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor\/#Zusammenfassung\" title=\"Zusammenfassung\">Zusammenfassung<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Erlauterung_zu_TripAdvisor\"><\/span>Erl\u00e4uterung zu TripAdvisor<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>TripAdvisor ist eine Website, die von TripAdvisor LLC mit Hauptsitz in Massachusetts, USA, als &#8220;die weltweit gr\u00f6\u00dfte Reiseplattform&#8221; betrieben wird. Auf TripAdvisor werden Bewertungen zu Unterk\u00fcnften, Sehensw\u00fcrdigkeiten, Restaurants, Fluggesellschaften und Kreuzfahrten aus aller Welt ver\u00f6ffentlicht. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Sie \u00fcber die Website auch Reservierungen f\u00fcr Unterk\u00fcnfte und Touren vornehmen. TripAdvisor ist ein Webdienst, der in den USA gestartet wurde, aber bis Februar 2020 wurde der Dienst in 49 L\u00e4ndern und Regionen in 28 Sprachen angeboten. Es gibt auch eine japanische Website, und im Jahr 2008 (Gregorianischer Kalender) wurde die japanische Tochtergesellschaft, die japanische TripAdvisor Corporation, gegr\u00fcndet. Im Februar 2020 nutzen monatlich 460 Millionen Menschen TripAdvisor, und es sind 8,6 Millionen Unterk\u00fcnfte und \u00e4hnliche Einrichtungen gelistet, mit 830 Millionen Bewertungen, was es zu einer sehr gro\u00dfen Website macht. Da in j\u00fcngster Zeit immer mehr ausl\u00e4ndische Touristen nach Japan kommen, haben die Bewertungen auf TripAdvisor, die einen gro\u00dfen Einfluss auf Reisende aus aller Welt haben, einen gro\u00dfen Einfluss auf den Umsatz von Unterk\u00fcnften und \u00e4hnlichen Einrichtungen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Welche_Art_von_Rufschadigung_gibt_es_auf_TripAdvisor\"><\/span>Welche Art von Rufsch\u00e4digung gibt es auf TripAdvisor?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/shutterstock_1554203894-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-7109\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Wir werden einige Beispiele f\u00fcr negative Bewertungen auf TripAdvisor geben.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Auf TripAdvisor sind negative Bewertungen wie &#8220;Der Kundenservice in der Unterkunft oder im Restaurant war schlecht&#8221; oder Beschwerden \u00fcber die Mitarbeiter, wie &#8220;Ich konnte nicht schlafen wegen des L\u00e4rms aus dem Nebenzimmer&#8221; oder &#8220;Das WLAN-Signal war so schlecht, dass ich nicht arbeiten konnte&#8221;, auff\u00e4llig. Die Einrichtungen k\u00f6nnen individuell auf Bewertungen antworten, daher kann eine aufrichtige Entschuldigung in den Kommentaren, wenn der Inhalt der Bewertung wahr ist, einen guten Eindruck auf die Betrachter machen. Allerdings besteht auch die M\u00f6glichkeit, dass problematische Bewertungen ver\u00f6ffentlicht werden, die auf diskriminierenden Gef\u00fchlen gegen\u00fcber Ausl\u00e4ndern basieren, wie &#8220;Es gab viele ausl\u00e4ndische Mitarbeiter, was mir Unbehagen bereitete&#8221;, oder auf ungenauen Vermutungen, wie &#8220;Es scheint, dass der Reis, der im Restaurant verwendet wird, nicht inl\u00e4ndisch ist&#8221;. Solche Bewertungen k\u00f6nnen den Betrachtern ein negatives Bild vermitteln. Dar\u00fcber hinaus hat TripAdvisor die Funktion, Bewertungen mit Sternen zu bewerten. Wenn eine negative Bewertung ver\u00f6ffentlicht wird und gleichzeitig die niedrigste Bewertung vergeben wird, wirkt sich dies auf die Gesamtbewertung der Einrichtung aus. Wenn Reisende eine Unterkunft in Betracht ziehen, neigen sie dazu, zuerst die Gesamtbewertung basierend auf der Anzahl der Sterne zu \u00fcberpr\u00fcfen. Einrichtungen mit niedrigen Gesamtbewertungen werden oft aus der Betrachtung ausgeschlossen, ohne dass die Details \u00fcberhaupt angesehen werden, was einen noch gr\u00f6\u00dferen Einfluss auf das Gesch\u00e4ft hat.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Wie_man_eine_Loschungsanforderung_wegen_Verstoses_gegen_die_Nutzungsbedingungen_stellt\"><\/span>Wie man eine L\u00f6schungsanforderung wegen Versto\u00dfes gegen die Nutzungsbedingungen stellt<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Wenn auf TripAdvisor eine Bewertung ver\u00f6ffentlicht wird, die zu einem Rufschaden f\u00fchren k\u00f6nnte, ist der erste Schritt, den man in Betracht ziehen sollte, das direkte Anfordern der L\u00f6schung der Bewertung beim Website-Betreiber, wenn die Bewertung gegen die von TripAdvisor festgelegten Regeln f\u00fcr Bewertungsbeitr\u00e4ge verst\u00f6\u00dft.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Nutzungsbedingungen_von_TripAdvisor\"><\/span>Nutzungsbedingungen von TripAdvisor<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Bei TripAdvisor sind die Regeln f\u00fcr das Verfassen von Bewertungen auf mehreren Webseiten verstreut und daher etwas kompliziert. Zusammengefasst sind sie wie folgt. Zun\u00e4chst nennt TripAdvisor drei F\u00e4lle, in denen eine ver\u00f6ffentlichte Bewertung gel\u00f6scht werden kann.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/tripadvisor.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-7104\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"> <a href=\"https:\/\/www.tripadvisor.jp\/TripAdvisorInsights\/w649\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Drei Ma\u00dfnahmen bei negativen Bewertungen<\/a> <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>In den Bewertungsrichtlinien fordert TripAdvisor, dass die Inhaltsrichtlinien von TripAdvisor und die folgenden sieben Punkte beim Verfassen einer Bewertung eingehalten werden. (Referenz) <a href=\"https:\/\/www.tripadvisorsupport.com\/hc\/de\/articles\/200614797\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.tripadvisorsupport.com\/hc\/de\/articles\/200614797<\/a><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li> Aktuelle Informationen<\/li>\n\n\n\n<li> Nicht kommerziell<\/li>\n\n\n\n<li> Relevanz<\/li>\n\n\n\n<li> Unvoreingenommenheit<\/li>\n\n\n\n<li> Basierend auf tats\u00e4chlichen Erfahrungen<\/li>\n\n\n\n<li> Lesbarkeit<\/li>\n\n\n\n<li>Ver\u00f6ffentlicht auf TripAdvisor<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Zus\u00e4tzlich legt die Inhaltsrichtlinie, abgesehen von den oben genannten sieben Punkten, die folgenden drei Punkte als zu beachtende Punkte beim Verfassen einer Bewertung fest. (Referenz) <a href=\"https:\/\/www.tripadvisorsupport.com\/hc\/de\/articles\/360008133913\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.tripadvisorsupport.com\/hc\/de\/articles\/360008133913<\/a><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Nicht sch\u00e4dlich f\u00fcr Minderj\u00e4hrige<\/li>\n\n\n\n<li>Originalinhalt<\/li>\n\n\n\n<li>Respekt f\u00fcr die Privatsph\u00e4re<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Daher, wenn Sie die L\u00f6schung einer Bewertung aufgrund eines Versto\u00dfes gegen die Nutzungsbedingungen von TripAdvisor beantragen, m\u00fcssen Sie behaupten, dass eine der oben genannten Punkte verletzt wurde. Die Punkte sind wie folgt zusammengefasst.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Wenn es an der falschen Einrichtung gepostet wurde<\/li>\n\n\n\n<li>Wenn es gegen die Bewertungsrichtlinien von TripAdvisor verst\u00f6\u00dft<\/li>\n\n\n\n<li>Wenn Betrug vermutet wird<\/li>\n\n\n\n<li>Aktuelle Informationen<\/li>\n\n\n\n<li>Nicht kommerziell<\/li>\n\n\n\n<li>Relevanz<\/li>\n\n\n\n<li>Unvoreingenommenheit<\/li>\n\n\n\n<li>Basierend auf tats\u00e4chlichen Erfahrungen<\/li>\n\n\n\n<li>Lesbarkeit<\/li>\n\n\n\n<li>Ver\u00f6ffentlicht auf TripAdvisor<\/li>\n\n\n\n<li>Nicht sch\u00e4dlich f\u00fcr Minderj\u00e4hrige<\/li>\n\n\n\n<li>Originalinhalt<\/li>\n\n\n\n<li>Respekt f\u00fcr die Privatsph\u00e4re<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Wie_man_TripAdvisor_kontaktiert\"><\/span>Wie man TripAdvisor kontaktiert<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Wenn Sie als Einrichtung eine Bewertung entfernen lassen m\u00f6chten, m\u00fcssen Sie sich zun\u00e4chst als Eigent\u00fcmer registrieren. Sobald die Eigent\u00fcmerregistrierung abgeschlossen ist, w\u00e4hlen Sie &#8220;Bewertung melden&#8221; aus dem Tab &#8220;Bewertungen&#8221; auf der Einrichtungsverwaltungsseite. In dem dann angezeigten Kontaktformular geben Sie an, welche Bewertung Sie entfernen lassen m\u00f6chten und erkl\u00e4ren, warum Sie glauben, dass sie gem\u00e4\u00df den Inhaltsrichtlinien entfernt werden sollte. TripAdvisor gibt an, dass der L\u00f6schvorgang bis zu zwei Gesch\u00e4ftstage dauern kann.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Die_Haltung_von_TripAdvisor_bezuglich_der_Entfernung_von_Bewertungen\"><\/span>Die Haltung von TripAdvisor bez\u00fcglich der Entfernung von Bewertungen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>TripAdvisor ist nicht aktiv daran interessiert, Bewertungen zu entfernen. Dies liegt daran, dass TripAdvisor als Website gegr\u00fcndet wurde, die die unverf\u00e4lschten Stimmen von Reisenden ohne kommerzielle Absichten wie Reiseb\u00fcros ver\u00f6ffentlicht. Tats\u00e4chlich wird dies auch auf einer Webseite mit dem Titel &#8220;Richtlinie zur Integrit\u00e4t von Inhalten&#8221; wie folgt erkl\u00e4rt:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p>TripAdvisor m\u00f6chte die pers\u00f6nlichen Erfahrungen verbessern und entfernt daher nicht leichtfertig Bewertungen von der Website. Es w\u00e4re einfacher, eine Zensur einzuf\u00fchren und Bewertungen zu entfernen, mit denen die Eigent\u00fcmer der Einrichtungen nicht einverstanden sind. Dies w\u00fcrde jedoch gegen unseren Glauben versto\u00dfen, dass wir ehrliche Kunden ihre Erfahrungen teilen lassen m\u00f6chten.<\/p>\n<cite><a href=\"https:\/\/tripadvisor.mediaroom.com\/DE-content-integrity-policy\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/tripadvisor.mediaroom.com\/DE-content-integrity-policy<\/a><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Dar\u00fcber hinaus wurde TripAdvisor in der Vergangenheit von den Medien kritisiert, weil es eine Bewertung entfernt hatte, in der ein Reisender behauptete, von einem Sicherheitsbeamten in einem mexikanischen Hotel sexuell bel\u00e4stigt worden zu sein. Daher wird TripAdvisor in Zukunft noch vorsichtiger mit der Entfernung von Bewertungen umgehen. Daher ist es ratsam zu bedenken, dass selbst wenn Sie TripAdvisor direkt auffordern, eine Bewertung aufgrund eines Versto\u00dfes gegen die Nutzungsbedingungen zu entfernen, die Wahrscheinlichkeit, dass dies akzeptiert wird, gering ist, es sei denn, es liegt ein offensichtlicher Fehler in den Fakten oder eine Illegalit\u00e4t vor.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Bewertungen_die_Unbehagen_aufgrund_einer_hohen_Anzahl_auslandischer_Mitarbeiter_ausdrucken\"><\/span>Bewertungen, die Unbehagen aufgrund einer hohen Anzahl ausl\u00e4ndischer Mitarbeiter ausdr\u00fccken<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>In unseren Bewertungsrichtlinien und Inhaltsrichtlinien fordern wir, dass Bewertungen &#8220;relevant&#8221; sein m\u00fcssen. Dies ist eine Regel, die eingehalten werden muss, um pers\u00f6nliche Meinungen zu politischen, ethischen, religi\u00f6sen und sozialen Fragen, die nicht direkt mit den Dienstleistungen von Unterkunftseinrichtungen und dergleichen in Zusammenhang stehen, auszuschlie\u00dfen, damit die Bewertungen f\u00fcr Reisende, die sie lesen, n\u00fctzlich sind. Daher kann man nicht sagen, dass eine Bewertung wie &#8220;Ich f\u00fchlte mich unwohl, weil es viele ausl\u00e4ndische Mitarbeiter gab&#8221; direkt mit den Dienstleistungen in Verbindung steht, die in Unterkunftseinrichtungen und dergleichen angeboten werden. Da solche Bewertungen auf Vorurteilen und Diskriminierungsgef\u00fchlen gegen\u00fcber Ausl\u00e4ndern basieren, w\u00fcrden wir ihre Entfernung aufgrund ihrer &#8220;Irrelevanz&#8221; fordern.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Geruchte_dass_der_in_einem_Restaurant_verwendete_Reis_nicht_in_Japan_hergestellt_wird\"><\/span>Ger\u00fcchte, dass der in einem Restaurant verwendete Reis nicht in Japan hergestellt wird<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Die Richtlinien f\u00fcr Bewertungen verlangen, dass eingereichte Bewertungen auf &#8220;tats\u00e4chlichen Erfahrungen&#8221; basieren. Dies dient dazu, unsichere Bewertungen, die auf Ger\u00fcchten oder H\u00f6rensagen basieren, auszuschlie\u00dfen. Daher w\u00fcrde eine Bewertung wie &#8220;Ich habe von einem Freund geh\u00f6rt, dass der in diesem Restaurant verwendete Reis anscheinend nicht in Japan hergestellt wird&#8221; lediglich ein Ger\u00fccht von einem Freund wiedergeben. Sofern der Verfasser der Bewertung nicht selbst ins Restaurant gegangen ist und dies \u00fcberpr\u00fcft hat, w\u00fcrde eine solche Bewertung als nicht auf &#8220;tats\u00e4chlichen Erfahrungen&#8221; basierend angesehen und zur L\u00f6schung aufgefordert werden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Beispiele_fur_Loschungsanfragen_aufgrund_von_Rechtsverstosen\"><\/span>Beispiele f\u00fcr L\u00f6schungsanfragen aufgrund von Rechtsverst\u00f6\u00dfen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/shutterstock_708085615-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-7110\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Welche Ma\u00dfnahmen gibt es gegen Beitr\u00e4ge, die gegen die Nutzungsbedingungen versto\u00dfen?<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Diffamierende Beitr\u00e4ge versto\u00dfen nicht nur gegen die Nutzungsbedingungen, sie k\u00f6nnen auch als rechtswidrig eingestuft werden. Ein typisches Beispiel ist die Verleumdung. Verleumdung liegt grunds\u00e4tzlich vor, wenn Tatsachen ver\u00f6ffentlicht werden, die das soziale Ansehen einer Person herabsetzen. Allerdings liegt keine Verleumdung vor, wenn die ver\u00f6ffentlichten Tatsachen wahr sind oder es einen berechtigten Grund gibt, sie f\u00fcr wahr zu halten. Die Voraussetzungen f\u00fcr eine Verleumdung werden im folgenden Artikel ausf\u00fchrlich erl\u00e4utert.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/defamation\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/defamation[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Zum Beispiel k\u00f6nnte die Bewertung &#8220;Der Sicherheitsbeamte des Hotels A hat einen Gast sexuell bel\u00e4stigt&#8221;, die tats\u00e4chlich auf TripAdvisor problematisch wurde, als Tatsache bewertet werden, die das soziale Ansehen des Hotels und seiner Mitarbeiter herabsetzt. Daher k\u00f6nnte, wenn der Inhalt dieser Bewertung grundlos ist, eine Verleumdung vorliegen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Loschung_durch_einstweilige_Verfugung\"><\/span>L\u00f6schung durch einstweilige Verf\u00fcgung<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Wie bereits oben erl\u00e4utert, ist es oft der Fall, dass direkte L\u00f6schungsanfragen f\u00fcr Bewertungen auf TripAdvisor nicht ber\u00fccksichtigt werden. In solchen F\u00e4llen ist es notwendig, ein vereinfachtes Gerichtsverfahren, eine einstweilige Verf\u00fcgung, beim Gericht einzureichen. Die Details zur einstweiligen Verf\u00fcgung zur L\u00f6schung von Beitr\u00e4gen werden im folgenden Artikel ausf\u00fchrlich erl\u00e4utert.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/provisional-disposition\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/provisional-disposition[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Identifizierung_des_Verfassers_durch_eine_einstweilige_Verfugung\"><\/span>Identifizierung des Verfassers durch eine einstweilige Verf\u00fcgung<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Wenn durch eine Bewertung auf TripAdvisor tats\u00e4chlicher Schaden entsteht oder wenn eine Bewertung als b\u00f6sartig angesehen wird, kann es notwendig werden, Schadensersatz (Schmerzensgeld) zu fordern oder strafrechtliche Anklage zu erw\u00e4gen. Daf\u00fcr ist es notwendig, den Verfasser zu identifizieren. Das Verfahren zur Identifizierung des Verfassers wird als Antrag auf Offenlegung der Senderinformationen (japanisches Gesetz zur Offenlegung der Senderinformationen) bezeichnet.<br> Bei einem Antrag auf Offenlegung der Senderinformationen wird zun\u00e4chst die IP-Adresse und der Zeitstempel der problematischen Bewertung vom Betreiber der Website angefordert. Diese Informationen werden dann verwendet, um den Internetdienstanbieter zu identifizieren, der f\u00fcr den Beitrag genutzt wurde. Anschlie\u00dfend wird der Internetdienstanbieter aufgefordert, die pers\u00f6nlichen Informationen des Verfassers offenzulegen. Im Gegensatz zur L\u00f6schung von Bewertungen, wird bei der Identifizierung des Verfassers die Offenlegung von pers\u00f6nlichen Informationen, die einen hohen Grad an Vertraulichkeit aufweisen, verlangt. Daher wird in der Regel nicht direkt auf Anfragen reagiert. Daher ist es \u00fcblich, von Anfang an gerichtliche Verfahren f\u00fcr den Antrag auf Offenlegung der Senderinformationen zu nutzen. Weitere Details zum Antrag auf Offenlegung der Senderinformationen finden Sie im folgenden Artikel.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/disclosure-of-the-senders-information\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/disclosure-of-the-senders-information[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Internationale_Gerichtsbarkeit\"><\/span>Internationale Gerichtsbarkeit<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/shutterstock_1488763490-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-7111\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Obwohl TripAdvisor als &#8220;Unternehmen, das Gesch\u00e4fte in Japan t\u00e4tigt&#8221;, gilt und daher vor einem japanischen Gericht verklagt werden kann, ist es notwendig, das Verfahren zur Erlangung eines Qualifikationszertifikats in Englisch aus den USA, wo sich der Hauptsitz befindet, durchzuf\u00fchren.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Bei der Durchf\u00fchrung eines Gerichtsverfahrens gegen TripAdvisor gibt es ein Problem, das als internationale Gerichtsbarkeit bekannt ist. Dies liegt daran, dass TripAdvisor LLC, das die Website betreibt, ein ausl\u00e4ndisches Unternehmen ist, und es stellt sich die Frage, ob eine Klage gegen TripAdvisor LLC vor einem japanischen Gericht eingereicht werden kann. Als Schlussfolgerung, im Falle von TripAdvisor, gibt es zumindest eine japanische Website f\u00fcr in Japan lebende Personen. Daher kann es als &#8220;Unternehmen, das Gesch\u00e4fte in Japan t\u00e4tigt&#8221; angesehen werden, und es wird angenommen, dass es m\u00f6glich ist, eine Klage vor einem japanischen Gericht auf der Grundlage von Artikel 3 Absatz 3 Nummer 5 des japanischen Zivilprozessgesetzes (Japanisches Zivilprozessgesetz) einzureichen, wie unten zitiert.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p> Artikel 3 Absatz 3 des japanischen Zivilprozessgesetzes<br>Die in den folgenden Nummern aufgef\u00fchrten Klagen k\u00f6nnen jeweils vor einem japanischen Gericht eingereicht werden, wenn die in den jeweiligen Nummern festgelegten Bedingungen erf\u00fcllt sind.<br> (Auszug)<br> F\u00fcnf Klagen gegen Personen, die Gesch\u00e4fte in Japan betreiben (einschlie\u00dflich ausl\u00e4ndischer Unternehmen, die kontinuierlich Gesch\u00e4fte in Japan t\u00e4tigen (ausl\u00e4ndische Unternehmen im Sinne von Artikel 2 Absatz 2 des Unternehmensgesetzes (Gesetz Nr. 86 von 2005 (Heisei 17)))).<br> Wenn die Klage sich auf das Gesch\u00e4ft dieser Person in Japan bezieht.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Um jedoch eine Klage vor einem japanischen Gericht einzureichen, ist es notwendig, Verfahren in Englisch durchzuf\u00fchren, wie zum Beispiel die Erlangung eines Qualifikationszertifikats, das dem japanischen Handelsregister \u00e4hnelt, aus dem Bundesstaat Massachusetts in den USA, wo sich der Hauptsitz von TripAdvisor LLC befindet. Dies erfordert mehr Zeit und M\u00fche als bei Klagen gegen Unternehmen in Japan. Bei der Identifizierung des Posters gibt es bereits strenge zeitliche Beschr\u00e4nkungen, da Internet Service Provider die Logs nur f\u00fcr eine kurze Zeit speichern. Daher ist es notwendig, das Verfahren schnell zu beginnen, wenn Sie die Identifizierung des Posters auf TripAdvisor in Betracht ziehen. Weitere Details zur internationalen Gerichtsbarkeit finden Sie im folgenden Artikel.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/against-facebook-amazon\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/against-facebook-amazon[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Zusammenfassung\"><\/span>Zusammenfassung<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Da TripAdvisor ein weltweit genutzter Webdienst ist, hat es einen enormen Einfluss auf die Tourismusbranche. Daher ist es notwendig, sofortige Ma\u00dfnahmen, einschlie\u00dflich rechtlicher Schritte, zu erw\u00e4gen, wenn es problematische Beitr\u00e4ge gibt. Dar\u00fcber hinaus erfordern Websites, die von Unternehmen im Ausland wie TripAdvisor betrieben werden, Kommunikation in Englisch und daher ein besonders hohes Ma\u00df an Fachwissen. Aus diesem Grund empfehlen wir, sich an einen erfahrenen Anwalt zu wenden, der sich mit Ma\u00dfnahmen gegen Diffamierung im Internet auskennt.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fr\u00fcher war es \u00fcblich, Reisen \u00fcber ein Reiseb\u00fcro zu planen und Unterk\u00fcnfte oder Flugtickets direkt im B\u00fcro des Reiseb\u00fcros zu buchen. 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