{"id":60041,"date":"2024-01-25T16:24:00","date_gmt":"2024-01-25T07:24:00","guid":{"rendered":"https:\/\/monolith.law\/de\/?p=60041"},"modified":"2024-04-09T17:49:50","modified_gmt":"2024-04-09T08:49:50","slug":"laws-concerning-disputes-and-troubles-at-the-system-operation-stage","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monolith.law\/de\/it\/laws-concerning-disputes-and-troubles-at-the-system-operation-stage","title":{"rendered":"Was ist das Gesetz in Bezug auf Streitigkeiten und Probleme in der Systembetriebsphase?"},"content":{"rendered":"\n<p>Es ist allgemein bekannt, dass in Projekten zur Entwicklung von IT-Systemen verschiedene Konflikte und Probleme auftreten k\u00f6nnen. Aber selbst wenn alle Phasen eines Entwicklungsprojekts erfolgreich abgeschlossen sind, bedeutet das nicht unbedingt, dass alles in Ordnung ist. IT-Systeme, die in Unternehmen eingesetzt werden, handhaben aufgrund ihrer Natur in der Regel eine gro\u00dfe Menge an vertraulichen Informationen und pers\u00f6nlichen Daten. Daher k\u00f6nnen auch in der Betriebsphase verschiedene Probleme auftreten. Daher ist es wichtig, auch in der Betriebsphase rechtliche Kenntnisse zur Pr\u00fcfung und Vorbeugung von Ma\u00dfnahmen gegen solche Situationen zu nutzen.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_53 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/monolith.law\/de\/it\/laws-concerning-disputes-and-troubles-at-the-system-operation-stage\/#Wie_andert_sich_die_Rechtsdiskussion_um_Systeme_in_Entwicklung_und_Betrieb\" title=\"Wie \u00e4ndert sich die Rechtsdiskussion um Systeme in Entwicklung und Betrieb?\">Wie \u00e4ndert sich die Rechtsdiskussion um Systeme in Entwicklung und Betrieb?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/monolith.law\/de\/it\/laws-concerning-disputes-and-troubles-at-the-system-operation-stage\/#Wie_sollten_rechtliche_Fragen_im_Zusammenhang_mit_der_Systembetrieb_organisiert_werden\" title=\"Wie sollten rechtliche Fragen im Zusammenhang mit der Systembetrieb organisiert werden?\">Wie sollten rechtliche Fragen im Zusammenhang mit der Systembetrieb organisiert werden?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/monolith.law\/de\/it\/laws-concerning-disputes-and-troubles-at-the-system-operation-stage\/#Zuerst_die_mogliche_Vertragsverletzung_des_Anbieters_prufen\" title=\"Zuerst die m\u00f6gliche Vertragsverletzung des Anbieters pr\u00fcfen\">Zuerst die m\u00f6gliche Vertragsverletzung des Anbieters pr\u00fcfen<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/monolith.law\/de\/it\/laws-concerning-disputes-and-troubles-at-the-system-operation-stage\/#Als_nachstes_den_Schadenszustand_auf_der_Nutzerseite_uberprufen\" title=\"Als n\u00e4chstes den Schadenszustand auf der Nutzerseite \u00fcberpr\u00fcfen\">Als n\u00e4chstes den Schadenszustand auf der Nutzerseite \u00fcberpr\u00fcfen<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/monolith.law\/de\/it\/laws-concerning-disputes-and-troubles-at-the-system-operation-stage\/#Weitere_Uberlegungen_zur_Anwendbarkeit_von_Fahrlassigkeitsausgleich_und_Haftungsbeschrankungsklauseln\" title=\"Weitere \u00dcberlegungen zur Anwendbarkeit von Fahrl\u00e4ssigkeitsausgleich und Haftungsbeschr\u00e4nkungsklauseln\">Weitere \u00dcberlegungen zur Anwendbarkeit von Fahrl\u00e4ssigkeitsausgleich und Haftungsbeschr\u00e4nkungsklauseln<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/monolith.law\/de\/it\/laws-concerning-disputes-and-troubles-at-the-system-operation-stage\/#Beispiele_fur_haufig_auftretende_Probleme_und_Konflikte_bei_der_Systembetrieb\" title=\"Beispiele f\u00fcr h\u00e4ufig auftretende Probleme und Konflikte bei der Systembetrieb\">Beispiele f\u00fcr h\u00e4ufig auftretende Probleme und Konflikte bei der Systembetrieb<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/monolith.law\/de\/it\/laws-concerning-disputes-and-troubles-at-the-system-operation-stage\/#Datenverlust_durch_Fehler_des_Betriebspersonals\" title=\"Datenverlust durch Fehler des Betriebspersonals\">Datenverlust durch Fehler des Betriebspersonals<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/monolith.law\/de\/it\/laws-concerning-disputes-and-troubles-at-the-system-operation-stage\/#Sicherheitsangriffe_einschlieslich_Viren\" title=\"Sicherheitsangriffe, einschlie\u00dflich Viren\">Sicherheitsangriffe, einschlie\u00dflich Viren<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/monolith.law\/de\/it\/laws-concerning-disputes-and-troubles-at-the-system-operation-stage\/#Bugs_und_Probleme_die_nach_der_Abnahme_auftreten\" title=\"Bugs und Probleme, die nach der Abnahme auftreten\">Bugs und Probleme, die nach der Abnahme auftreten<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/monolith.law\/de\/it\/laws-concerning-disputes-and-troubles-at-the-system-operation-stage\/#Zusammenfassung\" title=\"Zusammenfassung\">Zusammenfassung<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Wie_andert_sich_die_Rechtsdiskussion_um_Systeme_in_Entwicklung_und_Betrieb\"><\/span>Wie \u00e4ndert sich die Rechtsdiskussion um Systeme in Entwicklung und Betrieb?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/shutterstock_593365901-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-5550\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Was sind die rechtlichen Fragen rund um die &#8220;Entwicklung&#8221; und den &#8220;Betrieb&#8221; von IT-Systemen?<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Ein typisches rechtliches Problem im Zusammenhang mit IT-Systemen, die in Unternehmen eingesetzt werden, ist das &#8220;Ausbrechen von Feuer&#8221; in Projekten w\u00e4hrend der &#8220;Entwicklungs&#8221;phase. Systementwicklungsprojekte, in die oft viele Arbeitskr\u00e4fte, Geld und Zeit investiert werden, sind h\u00e4ufig gro\u00df angelegt und gehen normalerweise mit verschiedenen Konflikten und Problemen einher, egal ob gro\u00df oder klein.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/corporate\/collapse-of-the-system-development-project\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/corporate\/collapse-of-the-system-development-project[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>In dem oben genannten Artikel werden die Arten von Konflikten, die h\u00e4ufig in einer Reihe von Systementwicklungsprojekten auftreten, im Rahmen des rechtlichen Rahmens organisiert. Dar\u00fcber hinaus ist eine der Eigenschaften, die rechtliche Probleme im Zusammenhang mit IT-Systemen kennzeichnen, die &#8220;Projektmanagementpflicht&#8221;, die als umfassende Verantwortung des Systementwicklungsexperten, des Anbieters, angesehen wird.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/corporate\/project-management-duties\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/corporate\/project-management-duties[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Allerdings geht ein IT-System nach der &#8220;Entwicklung&#8221; in die &#8220;Betriebs&#8221;phase \u00fcber. Betrieb in IT-Systemen bedeutet im Wesentlichen, das entwickelte System zu nutzen und zu bedienen, um tats\u00e4chliche Gesch\u00e4ftst\u00e4tigkeiten durchzuf\u00fchren. Da es oft notwendig ist, die Spezifikationen des Systems gut zu kennen, um es zu nutzen, sind auch hier oft IT-Techniker erforderlich. Die Tatsache, dass sowohl in der Entwicklung als auch im Betrieb von IT-Systemen technisches Wissen erforderlich ist, bedeutet, dass die Unterscheidung zwischen beiden in der Praxis oft unscharf sein kann. Ein Beispiel, das dies deutlich macht, ist die Existenz einer &#8220;Supportpflicht&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/corporate\/support-obligations-of-vendors-after-system-development\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/corporate\/support-obligations-of-vendors-after-system-development[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>In dem oben genannten Artikel wird ein Gerichtsurteil vorgestellt, das die &#8220;Supportpflicht&#8221; als Pflicht zur Unterst\u00fctzung nach der Entwicklung und Einf\u00fchrung anerkennt, im Unterschied zur &#8220;Projektmanagementpflicht&#8221;, die der Anbieter w\u00e4hrend des Systementwicklungsprojekts hat. Das bedeutet, dass die rechtlichen Pflichten des Anbieters, der die Entwicklungsarbeit unter Ber\u00fccksichtigung der Umst\u00e4nde der nachfolgenden Betriebsphase \u00fcbernimmt, in einigen F\u00e4llen festgelegt werden k\u00f6nnen. Dar\u00fcber hinaus kann, wenn die Entwicklung eines neuen Systems gleichzeitig mit der Abschaffung des alten Systems voranschreitet, die &#8220;Datenmigration&#8221; des alten Systems zu einem Problem werden. Auch in solchen F\u00e4llen sind der Betrieb des alten Systems und die Entwicklung des neuen Systems eng miteinander verbunden.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/corporate\/the-transition-from-the-oldsystem\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/corporate\/the-transition-from-the-oldsystem[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Wie_sollten_rechtliche_Fragen_im_Zusammenhang_mit_der_Systembetrieb_organisiert_werden\"><\/span>Wie sollten rechtliche Fragen im Zusammenhang mit der Systembetrieb organisiert werden?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Wie wir gesehen haben, sind die Praktiken rund um IT-Systeme eng mit &#8220;Entwicklung&#8221; und &#8220;Betrieb&#8221; verbunden. Dennoch ist es in der Betriebsphase notwendig, die Fragen getrennt von den &#8220;Projektmanagementpflichten&#8221; zu betrachten, da das Entwicklungsprojekt abgeschlossen ist. Um die rechtlichen Fragen von &#8220;Entwicklung&#8221; und &#8220;Betrieb&#8221; einheitlich zu diskutieren, ist es notwendig, sie in einem eher rechtlichen und abstrakten Rahmen zu organisieren. Ein Beispiel daf\u00fcr ist die Organisation aus der Perspektive der rechtlichen &#8220;Verantwortung&#8221; im Zusammenhang mit IT-Systemen, die im folgenden Artikel erl\u00e4utert wird.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/corporate\/responsibility-system-development\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/corporate\/responsibility-system-development[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>In dem oben genannten Artikel werden zivilrechtliche Verantwortlichkeiten wie Vertragsverletzung, Gew\u00e4hrleistungsm\u00e4ngel und unerlaubte Handlungen im Kontext von IT-Systemen erl\u00e4utert. Bei der Betrieb jedoch, sind F\u00e4lle, in denen die Gew\u00e4hrleistungshaftung ein Problem darstellt, abgesehen von F\u00e4llen, in denen M\u00e4ngel nach der Abnahme entdeckt werden, nicht so h\u00e4ufig. Daher sollte man zun\u00e4chst die Verantwortung f\u00fcr Vertragsverletzungen, die auf dem Vertragsinhalt basieren, und die unerlaubte Handlungshaftung, die nicht auf einer Vertragsbeziehung basiert, im Auge behalten und entsprechend organisieren.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Zuerst_die_mogliche_Vertragsverletzung_des_Anbieters_prufen\"><\/span>Zuerst die m\u00f6gliche Vertragsverletzung des Anbieters pr\u00fcfen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Bei der Verantwortung f\u00fcr Vertragsverletzungen geht es um die Verletzung vertraglicher Pflichten, bei der unerlaubten Handlungshaftung um die Frage, ob es eine tats\u00e4chliche Verletzung der Rechte Dritter gibt. Im Falle der Verantwortung f\u00fcr Vertragsverletzungen wird der Inhalt des Service Level Agreement (SLA) zum Problem. Beachten Sie auch, dass sowohl die Verantwortung f\u00fcr Vertragsverletzungen als auch die unerlaubte Handlungshaftung Vorsatz oder Fahrl\u00e4ssigkeit erfordern.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Als_nachstes_den_Schadenszustand_auf_der_Nutzerseite_uberprufen\"><\/span>Als n\u00e4chstes den Schadenszustand auf der Nutzerseite \u00fcberpr\u00fcfen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Die Schadensersatzpflicht bezieht sich auf Sch\u00e4den, die auf der Nutzerseite entstanden sind. Daher, ob es sich um Vertragsverletzungen oder unerlaubte Handlungen handelt, wenn auf der Nutzerseite kein Schaden entstanden ist, besteht keine Verpflichtung zur Schadensersatzleistung.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Weitere_Uberlegungen_zur_Anwendbarkeit_von_Fahrlassigkeitsausgleich_und_Haftungsbeschrankungsklauseln\"><\/span>Weitere \u00dcberlegungen zur Anwendbarkeit von Fahrl\u00e4ssigkeitsausgleich und Haftungsbeschr\u00e4nkungsklauseln<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Wenn der Anbieter eine Schadensersatzpflicht hat, kann es auch sein, dass bei Vorliegen einer Fahrl\u00e4ssigkeit auf der Nutzerseite ein Fahrl\u00e4ssigkeitsausgleich vorgenommen wird. Dar\u00fcber hinaus kann sich der Schadensersatzbetrag \u00e4ndern, wenn im Voraus eine Begrenzung des Schadensersatzbetrags im Vertrag festgelegt wurde. Zum Beispiel enth\u00e4lt die sogenannte METI-Modellvertrag, eine typische Vorlage f\u00fcr Vertr\u00e4ge, folgende Bestimmungen zur Haftungsbeschr\u00e4nkung (die unterstrichenen Teile wurden vom Autor hinzugef\u00fcgt).<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p>(Schadensersatz)<br> Artikel 53 A und B k\u00f6nnen, wenn sie durch einen Umstand, der dem anderen Teil zuzurechnen ist, im Zusammenhang mit der Erf\u00fcllung dieses Vertrags und des Einzelvertrags Schaden erleiden, vom anderen Teil (begrenzt auf den Schaden von \u25cb\u25cb\u25cb) Schadensersatz verlangen. Dieser Anspruch kann jedoch nicht geltend gemacht werden, nachdem \u25cb Monate seit dem Abschlussdatum der Lieferung oder dem Best\u00e4tigungsdatum des Abschlusses der Arbeit des betreffenden Einzelvertrags, der die Ursache f\u00fcr den Schadensersatzanspruch ist, vergangen sind.<\/p>\n\n\n\n<p>2. Die Gesamtsumme des Schadensersatzes nach dem vorherigen Absatz ist unabh\u00e4ngig von der Ursache des Anspruchs, ob es sich um Vertragsverletzung, gesetzliche Gew\u00e4hrleistungshaftung, ungerechtfertigte Bereicherung, unerlaubte Handlung oder andere handelt, und ist auf den Betrag von \u25cb\u25cb\u25cb begrenzt, der im Einzelvertrag festgelegt ist, der die Ursache f\u00fcr die Haftung ist.<\/p>\n\n\n\n<p>3. Der vorherige Absatz findet keine Anwendung, wenn er auf Vorsatz oder grobe Fahrl\u00e4ssigkeit des Schadensersatzpflichtigen beruht. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Beispiele_fur_haufig_auftretende_Probleme_und_Konflikte_bei_der_Systembetrieb\"><\/span>Beispiele f\u00fcr h\u00e4ufig auftretende Probleme und Konflikte bei der Systembetrieb<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/shutterstock_512549740-1024x709.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-5562\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"> Was sind die wichtigsten Punkte zur L\u00f6sung von Problemen und Konflikten im Systembetrieb?<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>In der Praxis gibt es einige typische Probleme und Konflikte, die im Zusammenhang mit dem Betrieb von Systemen auftreten k\u00f6nnen. Dazu geh\u00f6ren:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Datenverlust_durch_Fehler_des_Betriebspersonals\"><\/span>Datenverlust durch Fehler des Betriebspersonals<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Die Arbeit im Zusammenhang mit dem Betrieb von Systemen beinhaltet oft die Verarbeitung wichtiger Gesch\u00e4ftsgeheimnisse und pers\u00f6nlicher Informationen. Unachtsamkeit kann zu Unf\u00e4llen f\u00fchren, wie zum Beispiel dem &#8220;Verlust von Daten&#8221;. Wir erkl\u00e4ren diese F\u00e4lle im Detail in dem folgenden Artikel.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/corporate\/dataloss-risk-and-measures\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/corporate\/dataloss-risk-and-measures[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Es ist wichtig, Vorkehrungen wie regelm\u00e4\u00dfige Backups zu treffen, um Datenverlust und \u00e4hnliche Unf\u00e4lle zu vermeiden. Wenn solche Ma\u00dfnahmen vernachl\u00e4ssigt werden, kann es \u00e4u\u00dferst schwierig sein, den beauftragten Dienstleister zur Verantwortung zu ziehen. Daher ist Vorsicht geboten.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Sicherheitsangriffe_einschlieslich_Viren\"><\/span>Sicherheitsangriffe, einschlie\u00dflich Viren<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Auch bei IT-Systemen, die von einer gro\u00dfen Anzahl von Menschen im Internet genutzt werden, wie z.B. E-Commerce-Websites, k\u00f6nnen Sicherheitsangriffe, einschlie\u00dflich Viren, zu gro\u00dfen Vorf\u00e4llen oder Unf\u00e4llen f\u00fchren. Die Erkennung solcher Sicherheitsangriffe und die Ergreifung von Gegenma\u00dfnahmen k\u00f6nnen auch Teil der Betriebsaufgaben sein.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Bugs_und_Probleme_die_nach_der_Abnahme_auftreten\"><\/span>Bugs und Probleme, die nach der Abnahme auftreten<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Es kann auch vorkommen, dass nach der Abnahme neue Bugs oder Probleme auftreten. Es ist nicht immer m\u00f6glich, alle m\u00f6glichen Bugs und Probleme im Voraus w\u00e4hrend des Testprozesses zu ber\u00fccksichtigen, daher k\u00f6nnen einige erst nachtr\u00e4glich entdeckt werden. In solchen F\u00e4llen wird die Lieferung in der Regel als abgeschlossen betrachtet und die Erf\u00fcllung der Verpflichtung als abgeschlossen bewertet, wodurch die Haftung f\u00fcr Nichterf\u00fcllung ausgeschlossen wird. Es kann jedoch F\u00e4lle geben, in denen Schadenersatzanspr\u00fcche aufgrund von Gew\u00e4hrleistungsverpflichtungen anerkannt werden. Wir erkl\u00e4ren diese F\u00e4lle im Detail in dem folgenden Artikel.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/corporate\/system-flaw-measure-after-acceptance\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/corporate\/system-flaw-measure-after-acceptance[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Zusammenfassung\"><\/span>Zusammenfassung<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>In der Phase des &#8220;Betriebs&#8221; eines Systems gibt es viele Probleme und Konflikte, die sich in ihrer Natur von Entwicklungsprojekten unterscheiden. Durch die Anwendung von Rechtskonzepten wie der Haftung f\u00fcr Vertragsbruch, unerlaubte Handlungen und Gew\u00e4hrleistung f\u00fcr M\u00e4ngel ist es jedoch m\u00f6glich, diese Unterschiede zu \u00fcberwinden und eine einheitliche Ordnung in diesem Bereich zu schaffen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Es ist allgemein bekannt, dass in Projekten zur Entwicklung von IT-Systemen verschiedene Konflikte und Probleme auftreten k\u00f6nnen. 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