{"id":60220,"date":"2024-01-25T16:24:06","date_gmt":"2024-01-25T07:24:06","guid":{"rendered":"https:\/\/monolith.law\/de\/?p=60220"},"modified":"2024-04-12T09:53:04","modified_gmt":"2024-04-12T00:53:04","slug":"negative-review-nursing-homes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monolith.law\/de\/internet\/negative-review-nursing-homes","title":{"rendered":"Ein Anwalt erkl\u00e4rt Methoden zur Entfernung von sch\u00e4dlichen Bewertungen in Pflegeeinrichtungen und Altenheimen"},"content":{"rendered":"\n<p>Mit dem Eintritt in eine alternde Gesellschaft steigt die Nachfrage nach Pflegeheimen und Altenheimen stetig an, und gleichzeitig nimmt auch die Anzahl der Unternehmen zu, die neu in das Pflegegesch\u00e4ft einsteigen.<\/p>\n\n\n\n<p>Viele Menschen entscheiden sich f\u00fcr den Kauf von Produkten oder Dienstleistungen aufgrund von Online-Bewertungen, und Pflegeheime sind keine Ausnahme. W\u00e4hrend Mundpropaganda eine hohe Werbewirkung hat, gibt es auch viele F\u00e4lle, in denen man unter schlechten Bewertungen, wie Verleumdungen, leidet.<\/p>\n\n\n\n<p>In diesem Artikel erl\u00e4utern wir, wie Betreiber von Alten- und Pflegeheimen sch\u00e4dliche Online-Bewertungen ihrer Einrichtungen entfernen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_53 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/monolith.law\/de\/internet\/negative-review-nursing-homes\/#Zunehmender_Trend_bei_Pflegeeinrichtungen_und_Altenheimen\" title=\"Zunehmender Trend bei Pflegeeinrichtungen und Altenheimen\">Zunehmender Trend bei Pflegeeinrichtungen und Altenheimen<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/monolith.law\/de\/internet\/negative-review-nursing-homes\/#Die_Bedeutung_von_Kundenbewertungen\" title=\"Die Bedeutung von Kundenbewertungen\">Die Bedeutung von Kundenbewertungen<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/monolith.law\/de\/internet\/negative-review-nursing-homes\/#Die_Bedeutung_von_Masnahmen_gegen_Rufschadigung\" title=\"Die Bedeutung von Ma\u00dfnahmen gegen Rufsch\u00e4digung\">Die Bedeutung von Ma\u00dfnahmen gegen Rufsch\u00e4digung<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/monolith.law\/de\/internet\/negative-review-nursing-homes\/#Wie_man_negative_Bewertungen_entfernt\" title=\"Wie man negative Bewertungen entfernt\">Wie man negative Bewertungen entfernt<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/monolith.law\/de\/internet\/negative-review-nursing-homes\/#Loschungsantrag_aufgrund_von_Rechtsverstosen\" title=\"L\u00f6schungsantrag aufgrund von Rechtsverst\u00f6\u00dfen\">L\u00f6schungsantrag aufgrund von Rechtsverst\u00f6\u00dfen<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/monolith.law\/de\/internet\/negative-review-nursing-homes\/#Loschungsantrag_durch_einstweilige_Verfugung\" title=\"L\u00f6schungsantrag durch einstweilige Verf\u00fcgung\">L\u00f6schungsantrag durch einstweilige Verf\u00fcgung<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/monolith.law\/de\/internet\/negative-review-nursing-homes\/#Identifizierung_des_Autors_ist_auch_moglich\" title=\"Identifizierung des Autors ist auch m\u00f6glich\">Identifizierung des Autors ist auch m\u00f6glich<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/monolith.law\/de\/internet\/negative-review-nursing-homes\/#Zusammenfassung\" title=\"Zusammenfassung\">Zusammenfassung<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Zunehmender_Trend_bei_Pflegeeinrichtungen_und_Altenheimen\"><\/span>Zunehmender Trend bei Pflegeeinrichtungen und Altenheimen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/shutterstock_1490797244.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-17020\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Insbesondere bei Pflegeeinrichtungen und Altenheimen, die von lokalen \u00f6ffentlichen Einrichtungen oder sozialen Wohlfahrtsorganisationen betrieben werden, ist ein zunehmender Trend zu beobachten. Die Anzahl der speziellen Pflegeheime f\u00fcr \u00e4ltere Menschen, die 2012 noch 6.590 Einrichtungen betrug, ist bis 2016 auf 7.705 Einrichtungen gestiegen. Da diese speziellen Pflegeheime \u00f6ffentliche Einrichtungen sind und die Kosten f\u00fcr die Nutzung der Einrichtungen im Vergleich zu kostenpflichtigen Altenheimen niedriger sind, wird angenommen, dass viele Menschen ihre Nutzung w\u00fcnschen. Die Anzahl der Personen, die aufgrund von Platzmangel in der Einrichtung nicht aufgenommen werden k\u00f6nnen, obwohl sie einziehen m\u00f6chten, betr\u00e4gt etwa 300.000 Personen im April 2019.<br><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p>Zusammenfassung der Untersuchungsergebnisse des japanischen Gesundheits-, Arbeits- und Sozialministeriums<\/p>\n<cite><a href=\"https:\/\/www.mhlw.go.jp\/toukei\/saikin\/hw\/fukushi\/16\/dl\/kekka-kihonhyou01.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.mhlw.go.jp\/toukei\/saikin\/hw\/fukushi\/16\/dl\/kekka-kihonhyou01.pdf[ja]<\/a><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Die_Bedeutung_von_Kundenbewertungen\"><\/span>Die Bedeutung von Kundenbewertungen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Bei der Auswahl einer Pflegeeinrichtung m\u00f6chten Sie so detaillierte interne Informationen wie m\u00f6glich erhalten. Fr\u00fcher haben viele Menschen Besichtigungen von Einrichtungen durchgef\u00fchrt, aber es ist oft schwierig, die tats\u00e4chliche Situation aus einer tempor\u00e4ren Perspektive zu erfassen, und es gibt viele F\u00e4lle, in denen Menschen nach der Aufnahme bedauern, dass es &#8220;anders ist als erwartet!&#8221;<\/p>\n\n\n\n<p>Deswegen ist das \u00dcberpr\u00fcfen von Online-Kundenbewertungen eine effektive neue Methode, um detaillierte interne Informationen zu erhalten. Sie k\u00f6nnen auf spezialisierte Bewertungsseiten f\u00fcr Pflegeeinrichtungen wie &#8220;Pflege-Realit\u00e4t&#8221; oder &#8220;Altenheim-Karte&#8221; zugreifen, den Namen der Einrichtung, die Sie in Betracht ziehen, eingeben und die Bewertungen der Nutzer sehen.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Qualit\u00e4t der Pflegedienstleistungen kann oft nicht nur anhand von Zahlen gemessen werden, und es ist sehr wichtig, die Stimmen aus dem Feld durch Kundenbewertungen zu h\u00f6ren. Es ist mittlerweile selbstverst\u00e4ndlich geworden, Kundenbewertungen vor der Aufnahme zu \u00fcberpr\u00fcfen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Die_Bedeutung_von_Masnahmen_gegen_Rufschadigung\"><\/span>Die Bedeutung von Ma\u00dfnahmen gegen Rufsch\u00e4digung<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/shutterstock_1206609040.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-17021\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Zum Beispiel, wenn es positive Bewertungen wie &#8220;Ich habe mich in dieser Einrichtung erholt&#8221; oder &#8220;Das Pflegepersonal war sehr aufmerksam&#8221; gibt, w\u00fcrden Sie wahrscheinlich in Betracht ziehen, die Dienste in Anspruch zu nehmen.<\/p>\n\n\n\n<p>Andererseits besteht das Risiko, dass Kunden sich abwenden, wenn es negative Bewertungen gibt, wie &#8220;Ich werde diese Einrichtung meiden, weil sie einen schlechten Ruf hat&#8221;. Bei der F\u00fchrung einer Pflegeeinrichtung sind Ma\u00dfnahmen gegen Rufsch\u00e4digung durch Bewertungen sehr wichtig.<\/p>\n\n\n\n<p>Da die Pflege tief in die Privatsph\u00e4re der Nutzer eingreift, erfolgt die Betreuung oft eins zu eins, und nur wenige Menschen wissen, was dabei passiert.<\/p>\n\n\n\n<p>In einer solch geschlossenen Umgebung ist das Vertrauensverh\u00e4ltnis zwischen den Nutzern, ihren Familien und der Einrichtung von gro\u00dfer Bedeutung. Wenn kein angemessenes Vertrauensverh\u00e4ltnis aufgebaut wird, k\u00f6nnen Missverst\u00e4ndnisse entstehen und es besteht die Gefahr, dass negative Bewertungen im Internet ver\u00f6ffentlicht werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Zum Beispiel kann es vorkommen, dass ein Nutzer mit Demenz versucht, aus dem Rollstuhl aufzustehen und st\u00fcrzt, und ein ver\u00e4rgerter Familienangeh\u00f6riger schreibt eine negative Bewertung im Internet wie &#8220;Die Einrichtung namens XX ist die schlimmste! Ein Unfall ist passiert, weil das Personal faul war&#8221;. Menschen, die solche Bewertungen lesen, haben einen schlechten Eindruck von der Einrichtung.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn sich ein schlechter Ruf verbreitet, nimmt die Anzahl der Nutzer ab, die Einrichtung kann nicht mehr betrieben werden und im schlimmsten Fall besteht die M\u00f6glichkeit des Konkurses. Es ist notwendig, schnell auf negative Bewertungen zu reagieren.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Wie_man_negative_Bewertungen_entfernt\"><\/span>Wie man negative Bewertungen entfernt<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Auf &#8220;Pflege der Wahrheit&#8221; wird angegeben, dass Bewertungen, die gegen die Richtlinien versto\u00dfen, nach Ermessen des Betreibers gel\u00f6scht werden k\u00f6nnen. Es ist jedoch nicht garantiert, dass alle F\u00e4lle bearbeitet werden. In diesem Kapitel erkl\u00e4ren wir, wie man sch\u00e4dliche Bewertungen sicher entfernt und welche Punkte zu beachten sind.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Loschungsantrag_aufgrund_von_Rechtsverstosen\"><\/span>L\u00f6schungsantrag aufgrund von Rechtsverst\u00f6\u00dfen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Wir stellen einen L\u00f6schungsantrag aufgrund von Rechtsverst\u00f6\u00dfen an das Gericht. Wenn man negative Beitr\u00e4ge im Internet l\u00f6schen m\u00f6chte, ist es \u00fcblich, Verleumdung geltend zu machen. Man behauptet, dass &#8220;dieser Beitrag meine Ehre verletzt hat und daher gel\u00f6scht werden sollte&#8221;. Die Voraussetzungen f\u00fcr eine Verleumdung sind die folgenden drei:<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>\u00d6ffentlichkeit<\/li>\n\n\n\n<li>Offenlegung von Fakten<\/li>\n\n\n\n<li>Verleumdung der Ehre einer Person (Organisation)<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>&#8220;\u00d6ffentlichkeit&#8221; bedeutet &#8220;eine unbestimmte Anzahl von Personen&#8221;, und das Schreiben im Internet selbst wird als &#8220;Ausdruck an eine unbestimmte Anzahl von Personen&#8221; anerkannt.<\/p>\n\n\n\n<p>Was &#8220;Fakten&#8221; betrifft, so k\u00f6nnte zum Beispiel eine Bewertung wie &#8220;Das Personal ist unfreundlich&#8221; nur eine pers\u00f6nliche &#8220;Meinung&#8221; sein, die von Person zu Person variiert und m\u00f6glicherweise nicht den hier genannten &#8220;Fakten&#8221; entspricht.<\/p>\n\n\n\n<p>Andererseits, wenn die Bewertung lautet &#8220;Diese Einrichtung hat einen Unfall vertuscht&#8221;, dann w\u00fcrde dies als &#8220;Fakt&#8221; gelten, wenn es klare Beweise gibt. Aber nur das Schreiben von &#8220;Fakten&#8221; reicht nicht aus, um eine Verleumdung zu begr\u00fcnden. Bewertungsseiten existieren als Plattform f\u00fcr solche Beitr\u00e4ge und werden als effektive Kommunikationsmittel zur Beseitigung der Informationsl\u00fccke zwischen Verbrauchern und Unternehmen angesehen. Es ist notwendig, die Rechtswidrigkeit je nach Situation unter Ber\u00fccksichtigung der Interessen beider Parteien zu beurteilen. Das Nichtvorliegen von Rechtswidrigkeit aufgrund bestimmter Gr\u00fcnde wird als &#8220;Rechtswidrigkeitsabwehrgrund&#8221; bezeichnet.<\/p>\n\n\n\n<p>Da es schwierig ist, solche Probleme ohne juristisches Wissen zu beurteilen, empfehlen wir, einen spezialisierten Anwalt zu konsultieren.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/defamation\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/defamation[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Loschungsantrag_durch_einstweilige_Verfugung\"><\/span>L\u00f6schungsantrag durch einstweilige Verf\u00fcgung<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Eine einstweilige Verf\u00fcgung ist ein einfaches Gerichtsverfahren. Im Vergleich zur Einleitung eines Gerichtsverfahrens ist eine schnelle L\u00f6schung von Bewertungen m\u00f6glich. Wenn sch\u00e4dliche Bewertungen ver\u00f6ffentlicht bleiben, besteht die Gefahr, dass der Rufschaden sich ausweitet. Um den Schaden so gering wie m\u00f6glich zu halten, ist ein schnelles Verfahren erforderlich.<\/p>\n\n\n\n<p>Man fordert das Gericht auf, &#8220;eine einstweilige Verf\u00fcgung zur L\u00f6schung der sch\u00e4dlichen Bewertung zu erlassen&#8221;. Wenn der Befehl erteilt wird, wird in den meisten F\u00e4llen auch die Bewertungsseite der Anordnung des Gerichts folgen und die L\u00f6schung vornehmen.<\/p>\n\n\n\n<p>Allerdings erfordert das Verfahren der einstweiligen Verf\u00fcgung, wie ein normales Gerichtsverfahren, eine rechtliche Argumentation und die Notwendigkeit des Verfahrens muss vom Gericht anerkannt werden. Da auch f\u00fcr solche Argumente ein hohes Ma\u00df an Fachwissen erforderlich ist, empfehlen wir, einen professionellen Anwalt zu beauftragen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Identifizierung_des_Autors_ist_auch_moglich\"><\/span>Identifizierung des Autors ist auch m\u00f6glich<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Im Rahmen einer einstweiligen Verf\u00fcgung ist es nicht nur m\u00f6glich, eine L\u00f6schung zu beantragen, sondern auch ein Verfahren zur Identifizierung des Autors durchzuf\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n<p>Im Falle der Identifizierung des Autors muss zun\u00e4chst ein Antrag auf Offenlegung der IP-Adresse an die Seite gestellt werden, dann muss der Provider identifiziert werden, bevor ein Antrag auf Offenlegung der Senderinformationen gestellt werden kann. Bitte beachten Sie, dass das Verfahren im Vergleich zur L\u00f6schung komplizierter wird.<\/p>\n\n\n\n<p>F\u00fcr detaillierte Verfahren usw. finden Sie eine ausf\u00fchrliche Erkl\u00e4rung in diesem Artikel.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/disclosure-of-the-senders-information\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/disclosure-of-the-senders-information[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Zusammenfassung\"><\/span>Zusammenfassung<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>In einer alternden Gesellschaft nimmt die Anzahl der Pflegeeinrichtungen und Altenheime zu. Viele Menschen beziehen Online-Bewertungen in ihre Entscheidung ein, ob sie diese Einrichtungen nutzen. Negative Bewertungen, die ver\u00f6ffentlicht und verbreitet werden, k\u00f6nnen den Ruf und die Gesch\u00e4ftslage der Einrichtungen negativ beeinflussen.<\/p>\n\n\n\n<p>Um sch\u00e4dliche Bewertungen sicher zu entfernen, ist es \u00fcblich, ein vorl\u00e4ufiges Verfahren vor Gericht zu beantragen und die L\u00f6schung zu verlangen. Dies erfordert rechtliche Argumentation und Beweisf\u00fchrung, was ohne entsprechendes Wissen und Erfahrung schwierig sein kann.<\/p>\n\n\n\n<p>Wir empfehlen, sich so schnell wie m\u00f6glich an einen spezialisierten Anwalt zu wenden, um eine Ausweitung des Schadens zu verhindern.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mit dem Eintritt in eine alternde Gesellschaft steigt die Nachfrage nach Pflegeheimen und Altenheimen stetig an, und gleichzeitig nimmt auch die Anzahl der Unternehmen zu, die neu in das Pflegegesch\u00e4f [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":32,"featured_media":69006,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[21,41],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60220"}],"collection":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/32"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=60220"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/monolith.law\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60220\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":69007,"href":"https:\/\/monolith.law\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60220\/revisions\/69007"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/69006"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=60220"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=60220"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=60220"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}