{"id":60268,"date":"2024-01-25T16:24:08","date_gmt":"2024-01-25T07:24:08","guid":{"rendered":"https:\/\/monolith.law\/de\/?p=60268"},"modified":"2025-11-19T14:48:36","modified_gmt":"2025-11-19T05:48:36","slug":"amazon-customers-reviews","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monolith.law\/de\/internet\/amazon-customers-reviews","title":{"rendered":"Entfernung von Rufsch\u00e4digungen durch Amazon Kundenrezensionen"},"content":{"rendered":"\n<p>In der heutigen Zeit, in der \u00fcber 80% der Bev\u00f6lkerung das Internet nutzen, k\u00f6nnen wir durch Online-Shopping fast alle Produkte erwerben. Auf der anderen Seite hat das Online-Shopping jedoch einen gro\u00dfen Nachteil: Man kann die Produkte nicht physisch in die Hand nehmen. Die Produktinformationen im Online-Shopping sind oft mangelhaft.<\/p>\n\n\n\n<p>Um diese fehlenden Informationen zu erg\u00e4nzen, werden &#8220;Kundenbewertungen&#8221; verwendet. Auf Bewertungsseiten posten K\u00e4ufer ihre Eindr\u00fccke von der Handhabung und anderen Aspekten der Produkte, und andere Menschen versuchen, aus diesen Bewertungen detaillierte Informationen zu gewinnen.<\/p>\n\n\n\n<p>Verschiedene Produkte werden auf Amazon verkauft. Die Kundenrezensionen von Amazon, in denen die Handhabung und Eigenschaften der Produkte beschrieben werden, sind ein wichtiger Faktor bei der Kaufentscheidung.<\/p>\n\n\n\n<p>Wie sollten also Personen oder Unternehmen, die Produkte auf Amazon verkaufen oder Dienstleistungen anbieten, mit Kundenrezensionen umgehen?<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_53 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/monolith.law\/de\/internet\/amazon-customers-reviews\/#Was_ist_Amazon\" title=\"Was ist Amazon?\">Was ist Amazon?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/monolith.law\/de\/internet\/amazon-customers-reviews\/#Was_sind_Bewertungsportale\" title=\"Was sind Bewertungsportale?\">Was sind Bewertungsportale?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/monolith.law\/de\/internet\/amazon-customers-reviews\/#Nutzung_von_Amazon_Kundenrezensionen\" title=\"Nutzung von Amazon Kundenrezensionen\">Nutzung von Amazon Kundenrezensionen<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/monolith.law\/de\/internet\/amazon-customers-reviews\/#Produktauswahl_und_Kundenbewertungen\" title=\"Produktauswahl und Kundenbewertungen\">Produktauswahl und Kundenbewertungen<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/monolith.law\/de\/internet\/amazon-customers-reviews\/#Die_Entscheidungsphase_fur_ein_Produkt_und_Kundenbewertungen\" title=\"Die Entscheidungsphase f\u00fcr ein Produkt und Kundenbewertungen\">Die Entscheidungsphase f\u00fcr ein Produkt und Kundenbewertungen<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/monolith.law\/de\/internet\/amazon-customers-reviews\/#Konnen_wir_den_Kundenbewertungen_auf_Amazon_vertrauen\" title=\"K\u00f6nnen wir den Kundenbewertungen auf Amazon vertrauen?\">K\u00f6nnen wir den Kundenbewertungen auf Amazon vertrauen?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/monolith.law\/de\/internet\/amazon-customers-reviews\/#Amazon_und_Kundenrezensionen_fur_Bucher\" title=\"Amazon und Kundenrezensionen f\u00fcr B\u00fccher\">Amazon und Kundenrezensionen f\u00fcr B\u00fccher<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/monolith.law\/de\/internet\/amazon-customers-reviews\/#Unternehmen_Verbraucher_und_Kundenbewertungen\" title=\"Unternehmen, Verbraucher und Kundenbewertungen \">Unternehmen, Verbraucher und Kundenbewertungen <\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Was_ist_Amazon\"><\/span>Was ist Amazon?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Amazon.com ist ein weltweit f\u00fchrendes Unternehmen im Bereich des E-Commerce und betreibt Websites in L\u00e4ndern wie Japan, Gro\u00dfbritannien, Deutschland, Frankreich, Kanada, China, Italien und Spanien. Auch in Japan bietet das Unternehmen mehr als 200 Millionen Produkte an, darunter japanische und ausl\u00e4ndische B\u00fccher, CDs, DVDs, PC-Software, Spiele, Elektronik, B\u00fcrobedarf, Haushalts- und K\u00fcchenartikel, Spielzeug und Hobbys, Sportartikel, Gesundheits- und Sch\u00f6nheitsprodukte, Kosmetika, Uhren, Baby- und Mutterschaftsartikel, Bekleidung und Schuhe, Schmuck, Lebensmittel und Getr\u00e4nke. Dar\u00fcber hinaus hat Amazon ein Programm namens Merchant@amazon.co.jp eingef\u00fchrt, das es allgemeinen Gesch\u00e4ftsinhabern erm\u00f6glicht, ihre Produkte auf Amazon zu verkaufen, wodurch das Produktangebot weiter ausgebaut wird. <\/p>\n\n\n\n<p> Laut einer k\u00fcrzlichen Umfrage nutzen etwa 40,8 Millionen Menschen in Japan den Online-Shopping-Service von Amazon im Juni 2018, was 56% der Bev\u00f6lkerung zwischen 18 und 64 Jahren entspricht. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Was_sind_Bewertungsportale\"><\/span>Was sind Bewertungsportale?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Ein Bewertungsportal ist eine Website im Internet, die sogenannte &#8220;Empfehlungskommunikation&#8221;-Informationen wie Meinungen und Ger\u00fcchte \u00fcber Personen, Unternehmen, Produkte und Dienstleistungen ver\u00f6ffentlicht.<\/p>\n\n\n\n<p>Es wird angenommen, dass es die folgenden Arten von Bewertungsportalen gibt:<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li> Websites, deren Hauptzweck der Austausch von Mundpropaganda-Informationen ist <\/li>\n\n\n\n<li> Websites, die Reiseinformationen, Gourmetinformationen, Produktinformationen usw. ver\u00f6ffentlichen und als Teil ihres Dienstes einen Austausch von Mundpropaganda-Informationen \u00fcber Gasth\u00e4user, Restaurants, Produkte usw. anbieten <\/li>\n\n\n\n<li> Blogs und \u00e4hnliche Websites, die Informationen \u00fcber &#8220;empfohlene Produkte&#8221; und \u00e4hnliches bereitstellen <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Amazon ist ein repr\u00e4sentatives Beispiel f\u00fcr die zweite Art von Bewertungsportal.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Nutzung_von_Amazon_Kundenrezensionen\"><\/span>Nutzung von Amazon Kundenrezensionen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Wie man Amazon nutzt und dabei Kundenrezensionen verwendet, kann von Person zu Person variieren. Eine typische Nutzung k\u00f6nnte jedoch wie folgt aussehen:<\/p>\n\n\n\n<p>Laut einer vorherigen Studie sind die am h\u00e4ufigsten gekauften Produkte aufgrund von Empfehlungskommunikation &#8220;Haushaltsger\u00e4te, AV-Ger\u00e4te und Kameras&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Stellen Sie sich vor, eine Person, die alleine lebt, \u00fcberlegt, ihren K\u00fchlschrank zu ersetzen.<\/p>\n\n\n\n<p>Zuerst geht sie zu Amazon und sucht in der Kategorie &#8220;Elektronik &amp; Foto&#8221; oder &#8220;K\u00fcche, Haushalt &amp; Wohnen&#8221;. Da es m\u00fchsam ist, durch die etwa 30 Produkte zu scrollen, die in jeder Kategorie angezeigt werden, sucht sie stattdessen in &#8220;Alle Kategorien&#8221; nach &#8220;K\u00fchlschrank&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Dann werden auf einer Seite 6 Produkte horizontal und 11 Produkte vertikal angezeigt. Sie w\u00e4hlt einen K\u00fchlschrank aus, der ihren gew\u00fcnschten Spezifikationen und ihrem Budget entspricht, und klickt darauf. Dies f\u00fchrt sie zu einer Seite mit detaillierten Spezifikationen des Produkts, wie Funktionen und Gr\u00f6\u00dfe.<\/p>\n\n\n\n<p>Unterhalb des Produkts werden Vorschl\u00e4ge angezeigt, wie &#8220;Kunden, die diesen Artikel angesehen haben, haben auch angesehen&#8221;, mit Produkten wie Waschmaschinen und Mikrowellen, die f\u00fcr Einzelpersonen geeignet sind. Dies k\u00f6nnte sie auf den Kauf anderer Produkte aufmerksam machen. Darunter werden \u00e4hnliche Produkte im gleichen Preissegment und mit \u00e4hnlichen Spezifikationen angezeigt. Noch weiter unten gibt es die Option &#8220;Vergleichen Sie mit \u00e4hnlichen Artikeln&#8221;, wo sie etwa f\u00fcnf Produkte nebeneinander vergleichen kann. Sie k\u00f6nnte diese Informationen nutzen, um verschiedene Produkte zu vergleichen und zu bewerten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Produktauswahl_und_Kundenbewertungen\"><\/span>Produktauswahl und Kundenbewertungen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Oben wurde geschrieben, dass man &#8220;einen K\u00fchlschrank ausw\u00e4hlt, der dem gew\u00fcnschten Volumen und dem ungef\u00e4hren Budget entspricht&#8221;. In diesem Stadium w\u00e4hlen die meisten Menschen wahrscheinlich eines der Produkte aus, die aus den mehr als 50 auf dem Bildschirm angezeigten Produkten &#8220;viele Kundenbewertungen&#8221; haben. Es scheint, dass viele Menschen die Anzahl der Kundenbewertungen als ersten Anhaltspunkt verwenden.<\/p>\n\n\n\n<p>Es ist nicht unbedingt so, dass ein Produkt mit &#8220;vielen Kundenbewertungen&#8221; &#8220;gut verkauft&#8221; wird, und es ist nicht unbedingt so, dass ein &#8220;gut verkauftes&#8221; Produkt &#8220;ein gutes Produkt&#8221; ist. Diese drei Aspekte werden jedoch oft als Einheit betrachtet, und wenn man ein Produkt mit vielen Kundenbewertungen ausw\u00e4hlt, f\u00fchlt man sich irgendwie beruhigt.<\/p>\n\n\n\n<p>Dies wird als Bandwagon-Effekt bezeichnet. Es handelt sich um ein Ph\u00e4nomen, bei dem die Tatsache, dass viele Menschen eine bestimmte Option w\u00e4hlen, dazu f\u00fchrt, dass noch mehr Menschen diese Option w\u00e4hlen. &#8220;Bandwagon&#8221; ist ein Wagen, der die Band an der Spitze einer Parade tr\u00e4gt, und &#8220;auf den Bandwagon springen&#8221; bedeutet, dem Trend zu folgen, sich der Mehrheit anzuschlie\u00dfen oder auf das Gewinnerpferd zu setzen. Da man so die Situation vermeiden kann, als Einziger einen Fehler zu machen oder zu scheitern, f\u00fchlen sich die Menschen beruhigt. Wenn alle zusammen \u00fcberqueren, ist es nicht be\u00e4ngstigend, und wenn man nicht der Einzige ist, der gescheitert ist, muss man sich nicht so sehr selbst die Schuld geben und bereut es nicht so sehr.<\/p>\n\n\n\n<p>Auch wenn man versucht, genauer zu recherchieren und ein anderes Produkt auszuw\u00e4hlen, wird man wahrscheinlich ein Produkt mit vielen Kundenbewertungen ausw\u00e4hlen.<\/p>\n\n\n\n<p>In dieser Phase der &#8220;Eingrenzung auf etwa f\u00fcnf Produkte&#8221; spielt die &#8220;Anzahl der Kundenbewertungen&#8221; eine gro\u00dfe Rolle und scheint ein gro\u00dfer Faktor zu sein, der den Umsatz eines Produkts bestimmt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Die_Entscheidungsphase_fur_ein_Produkt_und_Kundenbewertungen\"><\/span>Die Entscheidungsphase f\u00fcr ein Produkt und Kundenbewertungen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Nach einer gr\u00fcndlichen Vergleichsanalyse haben Sie Ihre Auswahl auf zwei oder drei Optionen eingegrenzt und stehen nun vor der Entscheidung. Idealerweise w\u00fcrden Sie jetzt in ein Gesch\u00e4ft gehen, das Produkt mit eigenen Augen sehen und es ausprobieren, bevor Sie eine Entscheidung treffen. Aber das ist nicht immer m\u00f6glich und bei Elektroger\u00e4ten oft auch nicht notwendig.<\/p>\n\n\n\n<p>Anstelle eines Besuchs im Gesch\u00e4ft verlassen sich viele Menschen bei dieser letzten Entscheidung auf Kundenbewertungen. Hierbei ist nicht nur die Anzahl der Bewertungen wichtig, sondern auch deren Inhalt. Es ist entscheidend, ob die Kundenbewertungen vertrauensw\u00fcrdig sind oder nicht.<\/p>\n\n\n\n<p>In einer zuvor erw\u00e4hnten Studie wurde gefragt, unter welchen Umst\u00e4nden Online-Bewertungen als vertrauensw\u00fcrdig empfunden werden. Die folgenden Punkte erhielten jeweils etwa 20% der Stimmen:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li> Es gibt viele Bewertungen <\/li>\n\n\n\n<li> Verschiedene Personen schreiben die gleichen Bewertungen <\/li>\n\n\n\n<li> Es werden nicht nur die Vorteile, sondern auch die Nachteile erw\u00e4hnt <\/li>\n\n\n\n<li> Der Inhalt der Bewertung ist \u00fcberzeugend <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Kundenbewertungen spielen eine gro\u00dfe Rolle sowohl am Anfang als auch am Ende des Kaufprozesses.<\/p>\n\n\n\n<p>Tats\u00e4chlich zeigte die Studie, dass:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Etwa 30% der Befragten waren unsicher, ob sie ein bestimmtes Produkt oder eine Dienstleistung kaufen sollten, haben sich aber nach dem Lesen von Bewertungen daf\u00fcr entschieden<\/li>\n\n\n\n<li> Von mehreren Produkten oder Dienstleistungen haben sie dasjenige gekauft, das die besten Bewertungen hatte <\/li>\n\n\n\n<li> Etwa 30% der Befragten waren unsicher, ob sie ein bestimmtes Produkt oder eine Dienstleistung kaufen sollten, haben sich aber nach dem Lesen von Bewertungen dagegen entschieden <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Diese Ergebnisse stimmen im Gro\u00dfen und Ganzen mit denen anderer Studien \u00fcberein.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Konnen_wir_den_Kundenbewertungen_auf_Amazon_vertrauen\"><\/span>K\u00f6nnen wir den Kundenbewertungen auf Amazon vertrauen?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Viele Bewertungsseiten setzen kaum oder gar keine Beschr\u00e4nkungen f\u00fcr Beitr\u00e4ge und pr\u00fcfen die bewerteten Inhalte kaum oder \u00fcberhaupt nicht. Dies gilt auch f\u00fcr Amazon. &#8220;Tabelog&#8221; (japanische Restaurantbewertungsseite) hat aufgrund von gef\u00e4lschten Bewertungen verschiedene Ma\u00dfnahmen ergriffen, wie beispielsweise eine erhebliche \u00c4nderung des Bewertungsalgorithmus. Amazon hingegen l\u00e4sst die Bewertungen gr\u00f6\u00dftenteils ungefiltert, was nicht sehr vertrauensw\u00fcrdig ist.<\/p>\n\n\n\n<p>Es gibt einfach zu viele Produkte. Die Gesamtzahl der Produkte soll \u00fcber 200 Millionen betragen, und es ist unm\u00f6glich, alle Kundenbewertungen im Auge zu behalten.<\/p>\n\n\n\n<p>Amazon ist urspr\u00fcnglich ein Buchladen, aber allein die Anzahl der B\u00fccher ist enorm.<\/p>\n\n\n\n<p>Die japanische Statistikbeh\u00f6rde gibt jedes Jahr die Anzahl der ver\u00f6ffentlichten B\u00fccher bekannt, und es werden j\u00e4hrlich etwa 75.000 bis 80.000 B\u00fccher ver\u00f6ffentlicht. Selbst wenn man Zeitschriften ausschlie\u00dft, ergibt das in f\u00fcnf Jahren etwa 400.000 B\u00fccher.<\/p>\n\n\n\n<p>Im Vergleich dazu betr\u00e4gt die Anzahl der von &#8220;Tabelog&#8221; behandelten Gesch\u00e4fte etwa 900.000. Wenn Amazon nur B\u00fccher behandelt, k\u00f6nnte es die Kundenbewertungen vielleicht etwas genauer pr\u00fcfen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Amazon_und_Kundenrezensionen_fur_Bucher\"><\/span>Amazon und Kundenrezensionen f\u00fcr B\u00fccher<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Jedoch ist in der Realit\u00e4t das Genre, in dem die Kundenrezensionen auf Amazon am wenigsten vertrauensw\u00fcrdig und am meisten verd\u00e4chtig sind, B\u00fccher.<\/p>\n\n\n\n<p>Ein h\u00e4ufig genannter Nachteil von &#8220;Mundpropaganda- und Rezensionsseiten&#8221; ist, dass sie &#8220;subjektiv&#8221; sind. Aber sind nicht alle Kundenrezensionen f\u00fcr B\u00fccher &#8220;subjektiv&#8221;? Gr\u00f6\u00dfe, Gewicht und Handhabbarkeit sind f\u00fcr niemanden ein Problem.<\/p>\n\n\n\n<p>Die &#8220;Mundpropaganda- und Rezensionsseite&#8221; Tabelog, die &#8220;subjektive Meinungen und Bewertungen&#8221; fordert, bittet die Autoren um Korrekturen oder l\u00f6scht Beitr\u00e4ge, wenn sie gegen die Richtlinien versto\u00dfen, wie zum Beispiel in den folgenden F\u00e4llen:<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li> Ausdr\u00fccke, die nicht subjektiv sind, sondern definitive Aussagen treffen (Beispiel: Es lohnt sich nicht, in ein so schlechtes Restaurant zu gehen) <\/li>\n\n\n\n<li> Beitr\u00e4ge von Benutzern, die tats\u00e4chlich nicht gegessen haben (Beispiel: Ich bin wegen der schlechten Einstellung ohne zu essen gegangen) <\/li>\n\n\n\n<li> Beitr\u00e4ge, die bestimmte Rassen verurteilen, kritisieren oder diskriminieren (Beispiel: Es ist unvermeidlich, dass der Servicelevel niedrig ist, weil sie Japaner sind) <\/li>\n\n\n\n<li> Beitr\u00e4ge, die dem Gesch\u00e4ft schaden und bei denen es schwierig ist, die Fakten zu \u00fcberpr\u00fcfen (Beispiel: Sie haben die Klimaanlage nicht eingeschaltet, um Kosten zu sparen) <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>In den Kundenrezensionen f\u00fcr B\u00fccher auf Amazon, in denen subjektive Meinungen und Bewertungen gepostet werden, gibt es viele Beitr\u00e4ge, die unter &#8220;definitive Aussagen&#8221; fallen, und man sieht auch Nr. 3. Ich denke, Nr. 2 ist ziemlich h\u00e4ufig.<\/p>\n\n\n\n<p>Tats\u00e4chlich erlaubt Amazon &#8220;bis zu f\u00fcnf Rezensionen pro Woche f\u00fcr Produkte, die nicht auf Amazon.co.jp gekauft wurden&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Zus\u00e4tzlich dazu, dass eine Person mehrere anonyme Konten registrieren kann, ist es unvermeidlich, dass die Dinge aus dem Ruder laufen.<\/p>\n\n\n\n<p>Ich habe mir die Kundenrezensionen f\u00fcr einen japanischen Roman angesehen, der einen gro\u00dfen Preis gewonnen und verfilmt wurde (ein Taschenbuch f\u00fcr etwa 700 Yen).<\/p>\n\n\n\n<p>Es gab 403 Rezensionen, 44% davon mit f\u00fcnf Sternen und 13% mit einem Stern. Von den 52 Personen, die einen Stern gaben, hatten 14 &#8220;bei Amazon gekauft&#8221;. Einige der Inhalte scheinen tats\u00e4chlich gelesen worden zu sein, aber die meisten sind &#8220;langweilig&#8221;, &#8220;ein Verlust beim Kauf&#8221; oder Inhalte, die nicht gelesen zu sein scheinen, mit vielen Beleidigungen und Beschimpfungen. \u00dcbrigens waren die ersten 40 Personen, die f\u00fcnf Sterne gaben, alle &#8220;bei Amazon gekauft&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Unternehmen_Verbraucher_und_Kundenbewertungen\"><\/span>Unternehmen, Verbraucher und Kundenbewertungen <span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Es ist nicht nur auf Amazon beschr\u00e4nkt, aber unter den Personen, die Kundenbewertungen abgeben, gibt es solche, die schlechte Bewertungen oder Kritik, die nichts mit dem Produkt zu tun hat, aus pers\u00f6nlichen Groll gegen den Verk\u00e4ufer oder das Unternehmen schreiben. Dar\u00fcber hinaus gibt es auch eine bestimmte Anzahl von Personen, die Beitr\u00e4ge verfassen, um sogenanntes &#8220;Trolling&#8221; zu betreiben. Es gibt auch Menschen, deren Ziel es ist, sich durch die Kritik an Personen oder Produkten, die von allen gelobt werden, zu entlasten.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Existenz von &#8220;Stealth-Marketing&#8221;, bei dem Werbeaktivit\u00e4ten so durchgef\u00fchrt werden, dass die Verbraucher nicht bemerken, dass es sich um Werbung handelt, ist zu einem gesellschaftlichen Problem geworden, und auch Amazon ist davon nicht ausgenommen.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;Negative Kampagnen&#8221;, die darauf abzielen, konkurrierende Unternehmen zu Fall zu bringen, scheinen auch auf Amazon h\u00e4ufig vorzukommen.<\/p>\n\n\n\n<p>Personen oder Unternehmen, die Produkte auf Amazon verkaufen oder Dienstleistungen anbieten, m\u00fcssen wachsam gegen\u00fcber den Kundenbewertungen von unehrlichen Anbietern oder Beitragenden sein, um die Zufriedenheit der Verbraucher zu gew\u00e4hrleisten. <\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie Probleme mit diffamierenden Kommentaren haben, wenden Sie sich bitte an die Anw\u00e4lte unserer Kanzlei, die sich mit Internetproblemen auskennen. <\/p>\n\n\n<figure class=\"is-type-wp-embed\">\n<div>reputation\/against-facebook-amazon<\/div>\n<\/figure>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In der heutigen Zeit, in der \u00fcber 80% der Bev\u00f6lkerung das Internet nutzen, k\u00f6nnen wir durch Online-Shopping fast alle Produkte erwerben. 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