{"id":57208,"date":"2023-08-18T19:59:24","date_gmt":"2023-08-18T10:59:24","guid":{"rendered":"https:\/\/monolith.law\/es\/?p=57208"},"modified":"2023-09-13T12:29:25","modified_gmt":"2023-09-13T03:29:25","slug":"web-terms-of-service-part2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monolith.law\/es\/it\/web-terms-of-service-part2","title":{"rendered":"Puntos a tener en cuenta al crear los t\u00e9rminos de uso de servicios web y similares (Segunda parte)"},"content":{"rendered":"\n<p>En los servicios en l\u00ednea, como las redes sociales y los videojuegos en l\u00ednea, es com\u00fan crear y publicar t\u00e9rminos de uso. Algunas personas pueden modificar los t\u00e9rminos de uso de otras empresas al iniciar un nuevo servicio web, pero dado que cada servicio web tiene sus propias caracter\u00edsticas, si se utilizan los t\u00e9rminos de uso de otra empresa tal como est\u00e1n para crear los propios, puede haber <strong>da\u00f1os inesperados debido a reclamaciones de los usuarios<\/strong>. En este art\u00edculo, explicaremos c\u00f3mo crear t\u00e9rminos de uso y qu\u00e9 tener en cuenta al hacerlo.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_53 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/it\/web-terms-of-service-part2\/#%C2%BFQue_son_los_Terminos_de_Uso\" title=\"\u00bfQu\u00e9 son los T\u00e9rminos de Uso?\">\u00bfQu\u00e9 son los T\u00e9rminos de Uso?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/it\/web-terms-of-service-part2\/#Puntos_clave_al_crear_los_terminos_de_uso\" title=\"Puntos clave al crear los t\u00e9rminos de uso\">Puntos clave al crear los t\u00e9rminos de uso<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/it\/web-terms-of-service-part2\/#Disposiciones_sobre_la_suspension_de_los_servicios_proporcionados\" title=\"Disposiciones sobre la suspensi\u00f3n de los servicios proporcionados\">Disposiciones sobre la suspensi\u00f3n de los servicios proporcionados<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/it\/web-terms-of-service-part2\/#Disposiciones_sobre_la_titularidad_de_los_derechos_de_autor_y_otros_derechos_de_los_contenidos\" title=\" Disposiciones sobre la titularidad de los derechos de autor y otros derechos de los contenidos \"> Disposiciones sobre la titularidad de los derechos de autor y otros derechos de los contenidos <\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/it\/web-terms-of-service-part2\/#Regulaciones_sobre_la_cancelacion_del_registro_de_usuario\" title=\"Regulaciones sobre la cancelaci\u00f3n del registro de usuario\">Regulaciones sobre la cancelaci\u00f3n del registro de usuario<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/it\/web-terms-of-service-part2\/#Disposiciones_sobre_exenciones_de_responsabilidad_y_compensacion_por_danos_para_los_operadores\" title=\"Disposiciones sobre exenciones de responsabilidad y compensaci\u00f3n por da\u00f1os para los operadores\">Disposiciones sobre exenciones de responsabilidad y compensaci\u00f3n por da\u00f1os para los operadores<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/it\/web-terms-of-service-part2\/#Disposiciones_sobre_el_plazo_de_validez_de_los_terminos_de_uso\" title=\"Disposiciones sobre el plazo de validez de los t\u00e9rminos de uso\">Disposiciones sobre el plazo de validez de los t\u00e9rminos de uso<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/it\/web-terms-of-service-part2\/#Disposiciones_sobre_la_transferencia_de_posicion_en_casos_de_transferencia_de_negocio_fusion_etc\" title=\"Disposiciones sobre la transferencia de posici\u00f3n en casos de transferencia de negocio, fusi\u00f3n, etc.\">Disposiciones sobre la transferencia de posici\u00f3n en casos de transferencia de negocio, fusi\u00f3n, etc.<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/it\/web-terms-of-service-part2\/#Disposiciones_sobre_la_ley_aplicable_y_la_jurisdiccion_en_caso_de_conflicto\" title=\"Disposiciones sobre la ley aplicable y la jurisdicci\u00f3n en caso de conflicto\">Disposiciones sobre la ley aplicable y la jurisdicci\u00f3n en caso de conflicto<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/it\/web-terms-of-service-part2\/#Resumen\" title=\"Resumen\">Resumen<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_son_los_Terminos_de_Uso\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 son los T\u00e9rminos de Uso?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Los &#8220;T\u00e9rminos de Uso&#8221; son las reglas documentadas y publicadas por los proveedores de servicios web para el uso de sus servicios. Se crean t\u00e9rminos de uso para muchos negocios, pero en el caso de los servicios proporcionados en Internet, como las redes sociales y otros servicios web, se crean en casi todos los casos. <strong>El proveedor del servicio crea los t\u00e9rminos de uso y cuando el usuario acepta estos t\u00e9rminos y comienza a utilizar el servicio, se establece un contrato basado en estos t\u00e9rminos de uso entre el proveedor del servicio web y el usuario<\/strong>; este es el mecanismo que se sigue.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Puntos_clave_al_crear_los_terminos_de_uso\"><\/span>Puntos clave al crear los t\u00e9rminos de uso<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Cuando sea necesario crear t\u00e9rminos de uso, puedes referirte a modelos o plantillas. Sin embargo, los t\u00e9rminos de uso son el contenido del contrato entre el proveedor del servicio y el usuario en relaci\u00f3n con el servicio web, por lo tanto, <strong>el contenido espec\u00edfico de los t\u00e9rminos de uso var\u00eda seg\u00fan el servicio web<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n, explicaremos los puntos que suelen ser especialmente importantes al crear los t\u00e9rminos de uso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Disposiciones_sobre_la_suspension_de_los_servicios_proporcionados\"><\/span>Disposiciones sobre la suspensi\u00f3n de los servicios proporcionados<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>En los servicios web, se puede prever que se deba interrumpir o suspender el servicio en casos como cuando ocurre alg\u00fan problema con el servidor o cuando se necesita mantenimiento regular.<\/p>\n\n\n\n<p>Si el usuario se ha registrado pagando, la contraprestaci\u00f3n del pago que realiza el usuario es el uso del sitio web. Por lo tanto, si no pueden utilizar el sitio web, existe el riesgo de que los usuarios soliciten un reembolso de las tarifas. Por lo tanto, es importante que <strong>las condiciones de uso estipulen los casos en los que la empresa que opera el sitio web puede suspender o interrumpir la prestaci\u00f3n del servicio a su discreci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Por supuesto, es importante que la interrupci\u00f3n o suspensi\u00f3n del servicio no se prolongue durante un largo per\u00edodo de tiempo. Adem\u00e1s, para cosas como el mantenimiento, donde se puede ajustar el horario con anticipaci\u00f3n, es necesario tener consideraciones como realizarlo durante la noche, cuando hay menos usuarios.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Disposiciones_sobre_la_titularidad_de_los_derechos_de_autor_y_otros_derechos_de_los_contenidos\"><\/span> Disposiciones sobre la titularidad de los derechos de autor y otros derechos de los contenidos <span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>En los casos en que los usuarios publican contenidos, no es f\u00e1cil prevenir que se incluyan contenidos que infrinjan los derechos de terceros. Sin embargo, si quedan contenidos que infringen los derechos, existe el riesgo de que el operador del servicio web sea objeto de medidas legales por parte del titular original de los derechos, o incluso de demandas. Para evitar estos riesgos tanto como sea posible, puede ser necesario <strong>hacer que los usuarios se comprometan en los t\u00e9rminos de uso a no infringir los derechos de terceros con los contenidos que publican<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, las disposiciones sobre los derechos de autor de los contenidos publicados por los usuarios tambi\u00e9n son importantes. Seg\u00fan el principio de la ley de derechos de autor, los derechos de autor de los contenidos publicados pertenecen al usuario que cre\u00f3 la publicaci\u00f3n. Por lo tanto, <strong>si no se estipula nada en los t\u00e9rminos de uso, los derechos de autor de los contenidos publicados no se transfieren al operador del servicio web, ni se permite su uso libre<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Por lo tanto, para que el operador del servicio web pueda utilizar libremente los contenidos publicados por los usuarios, en teor\u00eda, es necesario <strong>\u24d0 recibir la cesi\u00f3n de los derechos de autor y otros derechos por parte del usuario, o \u24d1 recibir el permiso gratuito del usuario para el uso libre de los contenidos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Aunque la opci\u00f3n \u24d0 es m\u00e1s ventajosa para el operador del servicio web, a menudo es dif\u00edcil obtener la comprensi\u00f3n del usuario, ya que este no podr\u00e1 utilizar los contenidos que ha publicado. Por esta raz\u00f3n, en los t\u00e9rminos de uso de muchos operadores de servicios web, <strong>la mayor\u00eda de los casos se establece como en \u24d1, donde se reserva el derecho de autor al usuario mientras se permite al operador del servicio web utilizar los contenidos libremente y sin costo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Regulaciones_sobre_la_cancelacion_del_registro_de_usuario\"><\/span>Regulaciones sobre la cancelaci\u00f3n del registro de usuario<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Si no se especifica en los t\u00e9rminos de uso c\u00f3mo tratar a los usuarios que violan las prohibiciones establecidas, como operador de un servicio web, solo podr\u00e1s tomar medidas como la terminaci\u00f3n del contrato y la solicitud de indemnizaci\u00f3n por incumplimiento de obligaciones basadas en el C\u00f3digo Civil japon\u00e9s. <strong>La terminaci\u00f3n del contrato puede no ser realista ya que no siempre se permite en casos de infracciones menores, y si solicitas una indemnizaci\u00f3n, pueden surgir problemas como el esfuerzo requerido para manejar una demanda y el riesgo de reputaci\u00f3n para el servicio<\/strong>, por lo que ninguna de estas opciones es la mejor manera de resolver disputas.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, a menudo los usuarios que violan los t\u00e9rminos de uso son aquellos que usan el servicio con frecuencia y a quienes te gustar\u00eda que continuaran us\u00e1ndolo, por lo que no es bueno para el operador del negocio hacer que no puedan usar el servicio por infracciones menores. Por lo tanto, es com\u00fan <strong>establecer en los t\u00e9rminos de uso una respuesta \u00fanica que difiere de las reglas del C\u00f3digo Civil japon\u00e9s<\/strong>. Espec\u00edficamente, hay ejemplos de reglas que permiten una respuesta flexible, como suspender temporalmente el uso del servicio y luego cancelar el registro seg\u00fan las circunstancias, como un m\u00e9todo de respuesta gradual.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Disposiciones_sobre_exenciones_de_responsabilidad_y_compensacion_por_danos_para_los_operadores\"><\/span>Disposiciones sobre exenciones de responsabilidad y compensaci\u00f3n por da\u00f1os para los operadores<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/902-1024x878.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-10078\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>En los servicios web que proporcionan contenido, es com\u00fan <strong>prohibir que los usuarios distribuyan el contenido descargado a terceros o lo publiquen en Internet sin permiso<\/strong>. Si un usuario infringe esta prohibici\u00f3n, el operador puede correr el riesgo de asumir responsabilidades legales, incluyendo la responsabilidad por da\u00f1os y perjuicios, hacia aquellos que alegan que sus derechos han sido infringidos. En cuanto a la compensaci\u00f3n por da\u00f1os basada en la infracci\u00f3n de derechos, se puede reclamar de acuerdo con el C\u00f3digo Civil japon\u00e9s, incluso si no est\u00e1 estipulado en los t\u00e9rminos de uso.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, el hecho de especificar en los t\u00e9rminos de uso en qu\u00e9 casos se puede reclamar una compensaci\u00f3n por da\u00f1os puede actuar como un disuasivo para los usuarios. Adem\u00e1s, <strong>si se establece una cl\u00e1usula de penalizaci\u00f3n para los casos en los que sea dif\u00edcil demostrar el monto del da\u00f1o<\/strong>, es necesario especificar claramente esto en los t\u00e9rminos de uso.<\/p>\n\n\n\n<p>Por otro lado, tambi\u00e9n es com\u00fan que los operadores incluyan cl\u00e1usulas de exenci\u00f3n de responsabilidad en los t\u00e9rminos de uso. Seg\u00fan la Ley de Contratos del Consumidor japonesa, las cl\u00e1usulas que eximen a los operadores de la responsabilidad por da\u00f1os basados en la violaci\u00f3n del contrato, o los acuerdos especiales que eximen a los operadores de parte de la responsabilidad por da\u00f1os en caso de dolo o negligencia grave, son inv\u00e1lidos. Por lo tanto, <strong>las disposiciones que establecen que &#8220;nuestra empresa no asume ninguna responsabilidad&#8221; pueden ser inv\u00e1lidas<\/strong>. Si ese es el caso, c\u00f3mo estipular la responsabilidad del operador del servicio web en los t\u00e9rminos de uso es un problema muy importante.<\/p>\n\n\n\n<p>En particular, en lo que respecta a la provisi\u00f3n de servicios web, debido a su naturaleza, es posible que se cause un gran da\u00f1o a los usuarios sin intenci\u00f3n. Si el operador del servicio web asume todos los da\u00f1os en este caso, el operador tambi\u00e9n puede incurrir en una gran deuda. Por lo tanto, <strong>es efectivo establecer un l\u00edmite en la cantidad de compensaci\u00f3n por da\u00f1os que el operador del servicio web debe asumir en los t\u00e9rminos de uso<\/strong> para eliminar este tipo de riesgo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Disposiciones_sobre_el_plazo_de_validez_de_los_terminos_de_uso\"><\/span>Disposiciones sobre el plazo de validez de los t\u00e9rminos de uso<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Es com\u00fan que se establezcan disposiciones sobre el plazo de validez de los t\u00e9rminos de uso que se aplican entre los usuarios y los operadores. En general, desde que el usuario se registra en base a los t\u00e9rminos de uso, <strong>el plazo de validez se extiende hasta el d\u00eda en que se cancela el registro debido a la baja o a otras circunstancias, o hasta el d\u00eda en que se termina la prestaci\u00f3n del servicio en s\u00ed<\/strong>. Adem\u00e1s, puede haber disposiciones que establezcan un per\u00edodo fijo, como un a\u00f1o, y que el contrato se renueve autom\u00e1ticamente a menos que haya una manifestaci\u00f3n de intenci\u00f3n especial por parte de ambas partes.<\/p>\n\n\n\n<p>La forma en que se debe establecer el per\u00edodo de validez depende de <strong>si la empresa que opera el servicio web desea revisar el registro de usuarios a intervalos regulares<\/strong>. Si el operador del servicio web desea revisar a intervalos regulares a su discreci\u00f3n, ser\u00eda aconsejable establecer un per\u00edodo fijo y permitir la renovaci\u00f3n autom\u00e1tica a menos que haya una manifestaci\u00f3n de intenci\u00f3n de rescisi\u00f3n por parte de ambas partes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Disposiciones_sobre_la_transferencia_de_posicion_en_casos_de_transferencia_de_negocio_fusion_etc\"><\/span>Disposiciones sobre la transferencia de posici\u00f3n en casos de transferencia de negocio, fusi\u00f3n, etc.<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Si un usuario registrado seg\u00fan los t\u00e9rminos de uso puede transferir libremente su posici\u00f3n contractual, esto puede causar inconvenientes administrativos para el operador del negocio. <strong>Seg\u00fan el C\u00f3digo Civil japon\u00e9s, se considera que la transferencia de la posici\u00f3n contractual requiere el consentimiento del otro contratante, pero es com\u00fan estipularlo en los t\u00e9rminos de uso por precauci\u00f3n<\/strong>. Por otro lado, como operador de un servicio web, puede haber cambios en el operador del servicio debido a necesidades de gesti\u00f3n del negocio, como fusiones o transferencias de negocio. En este caso, obtener el consentimiento de cada usuario individual puede ser especialmente laborioso si hay muchos usuarios.<\/p>\n\n\n\n<p>Por lo tanto, <strong>cuando el operador del servicio web realiza una transferencia de negocio, fusi\u00f3n, etc.<\/strong>, se recomienda estipular en los t\u00e9rminos de uso que el operador del servicio web puede transferir su posici\u00f3n contractual al cesionario a su discreci\u00f3n, y que el usuario <strong>consiente de manera general en la transferencia de su posici\u00f3n contractual<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Disposiciones_sobre_la_ley_aplicable_y_la_jurisdiccion_en_caso_de_conflicto\"><\/span>Disposiciones sobre la ley aplicable y la jurisdicci\u00f3n en caso de conflicto<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>En la operaci\u00f3n de un servicio web, puede surgir un conflicto con los usuarios que finalmente puede llevar a un litigio. Dada la naturaleza de los servicios web, existe la <strong>posibilidad de que los usuarios est\u00e9n no solo en Jap\u00f3n sino en todo el mundo<\/strong>. Por lo tanto, si surge un conflicto con un usuario que reside en el extranjero, surge el problema de si se aplicar\u00e1 la ley japonesa y si el caso se disputar\u00e1 en los tribunales japoneses.<\/p>\n\n\n\n<p>Por lo tanto, es necesario estipular la ley aplicable y la jurisdicci\u00f3n exclusiva en caso de conflicto en los t\u00e9rminos de uso. Adem\u00e1s, la <strong>jurisdicci\u00f3n es importante incluso en litigios con usuarios en Jap\u00f3n<\/strong>. Esto se debe a que, si no se establece la jurisdicci\u00f3n, el tribunal que tiene jurisdicci\u00f3n sobre el lugar de residencia del demandado (el lado del acusado) se convierte en el tribunal por defecto.<\/p>\n\n\n\n<p>En cuanto al contenido de las disposiciones sobre la ley aplicable y la jurisdicci\u00f3n, es com\u00fan <strong>basarse en la ubicaci\u00f3n de la sede del operador del servicio web<\/strong>. Por ejemplo, si la sede est\u00e1 en Tokio, se establecer\u00e1 que la ley aplicable es la ley japonesa y que la jurisdicci\u00f3n exclusiva ser\u00e1 el Tribunal de Distrito de Tokio o el Tribunal Sumario de Tokio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Resumen\"><\/span>Resumen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>El contenido de los t\u00e9rminos y condiciones puede resultar en conclusiones de resoluci\u00f3n de disputas significativamente diferentes, incluso en casos similares. Por lo tanto, es crucial crear t\u00e9rminos y condiciones adecuados que se alineen con los servicios web que ofrece su empresa. Para determinar qu\u00e9 contenido debe establecerse, es necesario analizar las situaciones que se pueden prever como problemas con los usuarios. Para hacer este juicio de manera adecuada, ser\u00eda aconsejable consultar a un abogado con una amplia experiencia en consultas de empresas de TI.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En los servicios en l\u00ednea, como las redes sociales y los videojuegos en l\u00ednea, es com\u00fan crear y publicar t\u00e9rminos de uso. 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