<\/span><\/h3>\n\n\n\nLa Ley de Representaci\u00f3n de Premios es una ley que regula la representaci\u00f3n falsa de la calidad, contenido, precio, etc. de los productos y servicios, y limita el monto m\u00e1ximo de los premios para prevenir la provisi\u00f3n excesiva de los mismos. Su objetivo es proteger un entorno en el que los consumidores puedan elegir productos y servicios de manera voluntaria y razonable. Es una ley a la que las empresas que desarrollan negocios BtoC deben prestar especial atenci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n\n\n\nLa calidad y el precio son criterios importantes para que los consumidores elijan productos y servicios, por lo que es esencial que su representaci\u00f3n sea correcta y f\u00e1cil de entender. Sin embargo, si se representa que la calidad y el precio de los productos y servicios son significativamente superiores o m\u00e1s favorables de lo que realmente son, se obstaculiza la elecci\u00f3n adecuada del consumidor. Por lo tanto, la Ley de Representaci\u00f3n de Premios proh\u00edbe las representaciones que hagan que los consumidores en general crean que la calidad y el precio de los productos y servicios son significativamente superiores o m\u00e1s favorables de lo que realmente son (representaciones injustas)<\/strong>. Incluso si el operador no tiene intenci\u00f3n o negligencia, se puede emitir una orden de medidas basada en la Ley de Representaci\u00f3n de Premios<\/strong> en caso de representaciones injustas que violen la ley.<\/p>\n\n\n\nLas representaciones injustas se dividen en tres categor\u00edas: “Representaciones de superioridad enga\u00f1osa”, “Representaciones de ventaja enga\u00f1osa”<\/strong> y “Otras representaciones que pueden ser malinterpretadas”.<\/p>\n\n\n\n<\/span>Representaciones de superioridad enga\u00f1osa<\/span><\/h4>\n\n\n\nSe proh\u00edben las representaciones que hagan que los consumidores en general crean que la calidad, las especificaciones, etc. de los productos o servicios son significativamente superiores a las de los competidores, a pesar de ser diferentes de los hechos reales o de los productos reales<\/strong>. Esto se conoce como representaci\u00f3n de superioridad enga\u00f1osa<\/strong>. Por ejemplo, esto incluir\u00eda casos en los que se representa que la carne es de una famosa marca de ganado de origen nacional, cuando en realidad es carne de ganado de origen nacional que no es de una marca famosa.<\/p>\n\n\n\nAdem\u00e1s, la Agencia de Consumo puede solicitar al operador que presente documentos que respalden la representaci\u00f3n si hay sospechas de representaci\u00f3n de superioridad enga\u00f1osa en relaci\u00f3n con la eficacia o rendimiento de un producto o servicio. Si no se presentan dichos documentos, se considerar\u00e1 que la representaci\u00f3n es injusta.<\/p>\n\n\n\n
Por ejemplo, se regulan casos en los que se representaba que un producto para adelgazar ten\u00eda un efecto adelgazante, como si se pudiera adelgazar sin restringir la dieta, pero en realidad no hab\u00eda documentos que respaldaran razonablemente dicha representaci\u00f3n. Esto se conoce como “regulaci\u00f3n de publicidad no comprobada”.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Representaciones de ventaja enga\u00f1osa<\/span><\/h4>\n\n\n\nLa Ley de Representaci\u00f3n de Premios proh\u00edbe las representaciones que hagan parecer que las condiciones de transacci\u00f3n son significativamente m\u00e1s favorables, como hacer que el precio parezca significativamente m\u00e1s bajo, lo que se conoce como representaci\u00f3n de ventaja enga\u00f1osa<\/strong>. Esto incluir\u00eda casos en los que, a pesar de tener la misma cantidad de contenido que un producto de otra empresa, se representa que tiene “el doble de contenido que el producto de otra empresa”. Tambi\u00e9n se proh\u00edbe la representaci\u00f3n injusta de precios dobles, como representar un precio que nunca se ha establecido como “20% de descuento del precio normal”<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<\/span>Otras representaciones que pueden ser malinterpretadas<\/span><\/h4>\n\n\n\nSeg\u00fan la Ley de Representaci\u00f3n de Premios, los operadores no deben hacer representaciones que puedan ser malinterpretadas por los consumidores en general en relaci\u00f3n con las transacciones de los productos o servicios que proporcionan, adem\u00e1s de las representaciones de superioridad enga\u00f1osa y ventaja enga\u00f1osa.<\/p>\n\n\n\n
La Comisi\u00f3n de Comercio Justo ha establecido seis anuncios, como “Representaci\u00f3n injusta sobre el pa\u00eds de origen del producto” y “Representaci\u00f3n injusta sobre la publicidad de cebo”<\/strong>.<\/p>\n\n\n\nAdem\u00e1s, la Ley de Representaci\u00f3n de Premios proh\u00edbe la provisi\u00f3n excesiva de premios<\/strong>.<\/p>\n\n\n\nPor ejemplo, en el caso de un “sorteo general<\/strong>” en el que se proporcionan premios a los usuarios de productos o servicios en funci\u00f3n de la casualidad, la superioridad o inferioridad de ciertas acciones, si el monto de la transacci\u00f3n por el sorteo es de 5000 yenes o m\u00e1s, el monto m\u00e1ximo es de 100,000 yenes, y el monto total es del 2% del monto total de ventas proyectado relacionado con el sorteo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<\/span>Ley de Contratos Electr\u00f3nicos (nombre oficial: Ley sobre Excepciones al C\u00f3digo Civil en relaci\u00f3n con los Contratos de Consumo Electr\u00f3nicos y las Notificaciones de Aceptaci\u00f3n Electr\u00f3nicas)<\/span><\/h3>\n\n\n\nEl nombre oficial de la Ley de Contratos Electr\u00f3nicos es “Ley sobre Excepciones al C\u00f3digo Civil en relaci\u00f3n con los Contratos de Consumo Electr\u00f3nicos y las Notificaciones de Aceptaci\u00f3n Electr\u00f3nicas”. Esta ley establece una “excepci\u00f3n al sistema de invalidez por error en los contratos de consumo electr\u00f3nicos” para remediar los errores operativos que ocurren durante las compras a trav\u00e9s de Internet<\/strong>, y tambi\u00e9n define el momento en que se considera que se ha celebrado un contrato en el comercio electr\u00f3nico, es decir, “la clarificaci\u00f3n del momento de la formaci\u00f3n del contrato en el comercio electr\u00f3nico (conversi\u00f3n de la teor\u00eda de la emisi\u00f3n a la teor\u00eda de la recepci\u00f3n)”<\/strong>.<\/p>\n\n\n\nLa Ley de Contratos Electr\u00f3nicos consta de dos partes.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Remedio para los errores operativos de los consumidores en el comercio electr\u00f3nico, etc.<\/span><\/h4>\n\n\n\nEn los contratos electr\u00f3nicos de negocios a consumidores (BtoC), como las compras por Internet, puede ocurrir que el consumidor haga un pedido de un producto o solicite un servicio que no ten\u00eda la intenci\u00f3n de hacer debido a un error operativo. Por ejemplo, podr\u00eda suceder que, al utilizar una tienda en l\u00ednea, el consumidor pretenda solicitar un art\u00edculo, pero debido a un error operativo, termina solicitando once.<\/p>\n\n\n\n
En este caso, el consumidor podr\u00eda invocar el art\u00edculo 95 del C\u00f3digo Civil, que establece las reglas sobre el “error”, y argumentar ante la tienda que el contrato es inv\u00e1lido (alegaci\u00f3n de invalidez del contrato por error).<\/p>\n\n\n\n
Sin embargo, bajo el art\u00edculo 95 del C\u00f3digo Civil, existe la posibilidad de que el comerciante argumente que “el error operativo del consumidor constituye una negligencia grave, por lo que el contrato es v\u00e1lido” (la refutaci\u00f3n de que la invalidez por error es “negligencia grave”).<\/p>\n\n\n\n
De esta manera, en el C\u00f3digo Civil, hubo muchos casos en los que se produjo un conflicto entre el comerciante y el consumidor sobre si hab\u00eda habido “negligencia grave”. Sin embargo, con la implementaci\u00f3n de la Ley de Contratos Electr\u00f3nicos, los errores operativos de los consumidores han sido remediados.<\/strong><\/p>\n\n\n\nPor ejemplo, si el comerciante no ha tomado medidas como proporcionar una pantalla en la que el consumidor pueda confirmar finalmente los detalles de la solicitud, como el nombre del producto, la cantidad y el monto total, cuando realiza un pedido en una tienda en l\u00ednea, la manifestaci\u00f3n de intenci\u00f3n de solicitud err\u00f3nea debido al error operativo del consumidor ser\u00e1 inv\u00e1lida.<\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s, si se muestra una pantalla de finalizaci\u00f3n de la membres\u00eda tan pronto como se presiona el bot\u00f3n de reproducci\u00f3n del video, y hay una nota que dice “Se considerar\u00e1 que ha aceptado los t\u00e9rminos de uso porque presion\u00f3 el bot\u00f3n de reproducci\u00f3n del video”, y se le cobra dinero desde el sitio en cuesti\u00f3n, si el comerciante no ha presentado los t\u00e9rminos de uso y el contenido del contrato de manera que se pueda entender de antemano, el contrato ser\u00e1 inv\u00e1lido<\/strong>, y el usuario puede argumentar que no tiene la obligaci\u00f3n de pagar la tarifa de uso.<\/p>\n\n\n\nDe esta manera, con la implementaci\u00f3n de la Ley de Contratos Electr\u00f3nicos, se ha hecho posible evitar contratos no deseados por parte del consumidor. Por supuesto, los consumidores tambi\u00e9n necesitan realizar una verificaci\u00f3n cuidadosa.<\/p>\n\n\n\n<\/span>Conversi\u00f3n del momento de la formaci\u00f3n del contrato<\/span><\/h4>\n\n\n\nEn un contrato normal, el momento de la formaci\u00f3n del contrato es el instante en que se emite la intenci\u00f3n de “solicitud”. Por ejemplo, en las compras por Internet, el contrato de compraventa se forma en el momento en que el consumidor presiona el bot\u00f3n “Ordenar” despu\u00e9s de pasar por la pantalla de confirmaci\u00f3n final de los detalles de la solicitud y se emite la notificaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
En este caso, incluso si la notificaci\u00f3n no llega al solicitante debido a un error de comunicaci\u00f3n u otro despu\u00e9s de presionar el bot\u00f3n, se considera que el contrato se ha formado.<\/p>\n\n\n\n
Sin embargo, bajo la Ley de Contratos Electr\u00f3nicos, el contrato se forma cuando el comerciante verifica el contenido y la notificaci\u00f3n de aceptaci\u00f3n del pedido llega al consumidor, es decir, cuando la informaci\u00f3n del correo electr\u00f3nico se registra en el servidor de correo y el consumidor puede verificarla, por ejemplo, en el caso de un correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n
En otras palabras, el momento en que se forma el contrato no es cuando el consumidor abre el correo electr\u00f3nico, sino cuando el correo electr\u00f3nico llega a la bandeja de entrada y se encuentra en un estado en el que se puede abrir<\/strong>.<\/p>\n\n\n\nCon la definici\u00f3n clara del momento de la formaci\u00f3n del contrato por la Ley de Contratos Electr\u00f3nicos, los usuarios est\u00e1n protegidos de contratos unilaterales que no pretend\u00edan o no consent\u00edan, como el “fraude de un clic”, en el que se considera que se ha celebrado un contrato al hacer clic en la URL indicada en un sitio web o correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n<\/span>Resumen<\/span><\/h2>\n\n\n\nAqu\u00ed, hemos explicado la Ley de Indicaci\u00f3n de Premios y la Ley de Contratos Electr\u00f3nicos como leyes que afectan a todas las tiendas en l\u00ednea, dentro de las leyes relacionadas con la gesti\u00f3n de tiendas en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n
Seg\u00fan los datos actualizados el 21 de mayo de 2021 por la Corporaci\u00f3n Administrativa Independiente del Centro Nacional de Vida del Consumidor de Jap\u00f3n, el n\u00famero de consultas relacionadas con las compras por Internet en 2020 fue de aproximadamente 260,000 (sin incluir las consultas derivadas de los Centros de Vida del Consumidor y similares). Dado que la mayor\u00eda de estas consultas est\u00e1n relacionadas con las dos leyes que hemos explicado aqu\u00ed, es necesario prestar atenci\u00f3n a ellas.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Informaci\u00f3n sobre las medidas tomadas por nuestro despacho<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\nEl despacho de abogados Monolith es una firma legal con alta especializaci\u00f3n en IT, especialmente en los aspectos de Internet y derecho. En los \u00faltimos a\u00f1os, las compras por Internet se han vuelto indispensables en nuestras vidas, y la necesidad de verificaciones legales est\u00e1 aumentando cada vez m\u00e1s. En nuestro despacho, ofrecemos soluciones relacionadas con las compras por Internet.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Ahora, las compras en l\u00ednea se han vuelto algo cotidiano para nosotros. No solo podemos comprar, sino que cualquiera puede abrir f\u00e1cilmente su propia tienda en l\u00ednea. Sin embargo, la gesti\u00f3n de una ti […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":57452,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[16],"tags":[19,32],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/57220"}],"collection":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=57220"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/monolith.law\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/57220\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":57624,"href":"https:\/\/monolith.law\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/57220\/revisions\/57624"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/57452"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=57220"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=57220"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=57220"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}