<\/span><\/h2>\n\n\n\nA menudo, los operadores de plataformas estipulan en sus t\u00e9rminos de uso que no se involucran en absoluto en la formaci\u00f3n o contenido de las transacciones entre los usuarios. Pero, \u00bfc\u00f3mo funcionan realmente las limitaciones de responsabilidad establecidas en los t\u00e9rminos de uso?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<\/span>T\u00e9rminos de uso<\/span><\/h3>\n\n\n\nLa relaci\u00f3n legal entre el operador de la plataforma y el usuario se rige, en principio, por los t\u00e9rminos de uso.<\/strong><\/p>\n\n\n\nLos t\u00e9rminos de uso se convierten en un contrato entre el operador de la plataforma y el usuario cuando, por ejemplo, el usuario se registra en l\u00ednea y hace clic para aceptar los t\u00e9rminos de uso. Tambi\u00e9n puede ser que se le pida al usuario que haga clic para aceptar los t\u00e9rminos de uso cada vez que realiza una transacci\u00f3n individual (como listar un art\u00edculo, hacer una oferta o comprar).<\/p>\n\n\n\n
Una vez que se establece este tipo de contrato, la relaci\u00f3n legal entre el usuario y el operador de la plataforma se rige, en principio, por los t\u00e9rminos de uso. Sin embargo, los t\u00e9rminos de uso suelen especificar claramente cu\u00e1ndo el operador de la plataforma asume responsabilidad y cu\u00e1ndo no.<\/p>\n\n\n\n
Lo que hay que tener en cuenta aqu\u00ed es que el contrato entre el operador de la plataforma y el usuario es un contrato celebrado entre un consumidor y un operador de negocio, por lo que se aplica la Ley de Contratos del Consumidor japonesa.<\/p>\n\n\n\n
Si se aplica la Ley de Contratos del Consumidor japonesa, las cl\u00e1usulas que eximen al operador de la plataforma de toda responsabilidad por da\u00f1os causados al consumidor debido a su incumplimiento de obligaciones (Art\u00edculo 8, p\u00e1rrafo 1, \u00edtem 1 de la Ley de Contratos del Consumidor japonesa) o que eximen al operador de la plataforma de parte de la responsabilidad por da\u00f1os causados al consumidor debido a su incumplimiento de obligaciones (limitado a aquellos causados por la intenci\u00f3n o negligencia grave del operador, su representante o su empleado) (\u00edtem 2 del mismo p\u00e1rrafo), o que otorgan al operador el derecho de determinar la existencia o el l\u00edmite de dicha responsabilidad, ser\u00e1n nulas, incluso si est\u00e1n incluidas en los t\u00e9rminos de uso.<\/p>\n\n\n\n
\nLas siguientes cl\u00e1usulas de un contrato del consumidor son nulas:<\/p>\n\n\n\n
1 Una cl\u00e1usula que exime al operador de toda responsabilidad por da\u00f1os causados al consumidor debido a su incumplimiento de obligaciones, o que otorga al operador el derecho de determinar la existencia de dicha responsabilidad<\/p>\n\n\n\n
2 Una cl\u00e1usula que exime al operador de parte de la responsabilidad por da\u00f1os causados al consumidor debido a su incumplimiento de obligaciones (limitado a aquellos causados por la intenci\u00f3n o negligencia grave del operador, su representante o su empleado), o que otorga al operador el derecho de determinar el l\u00edmite de dicha responsabilidad<\/p>\n Ley de Contratos del Consumidor japonesa (Art\u00edculo 8, sobre la nulidad de las cl\u00e1usulas que eximen al operador de la responsabilidad por da\u00f1os y perjuicios) <\/cite><\/blockquote>\n\n\n\nNo basta con preparar los t\u00e9rminos de uso, y no es cierto que toda responsabilidad se exima simplemente porque se obtenga el consentimiento a los t\u00e9rminos de uso.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<\/span>Responsabilidad de los operadores de plataformas<\/span><\/h2>\n\n\n\nEn los t\u00e9rminos y condiciones, es com\u00fan que se establezca que el operador de la plataforma no interviene en absoluto en los contratos de venta entre usuarios y, por lo tanto, no asume ninguna responsabilidad. Por lo tanto, si el operador de la plataforma no participa sustancialmente en la transacci\u00f3n, en principio, no tiene responsabilidad hacia los usuarios.<\/strong> Sin embargo, se reconoce que hay margen para admitir cierta obligaci\u00f3n de cuidado asociada con la provisi\u00f3n del “lugar” o sistema de transacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\nAdem\u00e1s, si el operador de la plataforma se involucra sustancialmente en la transacci\u00f3n, puede tener responsabilidad de acuerdo con su papel, y las cl\u00e1usulas que eximen completamente la responsabilidad por las transacciones pueden ser inv\u00e1lidas seg\u00fan el Art\u00edculo 8 de la Ley Japonesa de Contratos del Consumidor.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Cuando el operador de la plataforma no se involucra sustancialmente en la transacci\u00f3n<\/span><\/h3>\n\n\n\nHay varios tipos de transacciones entre usuarios. Entre estos, en los servicios donde el operador de la plataforma solo proporciona un sistema de intermediaci\u00f3n de transacciones entre individuos y no se involucra sustancialmente en cada transacci\u00f3n, en general, las transacciones se realizan bajo la responsabilidad de cada usuario y se considera que el operador de la plataforma no tiene responsabilidad.<\/strong><\/p>\n\n\n\nEn este caso, el operador de la plataforma juega un papel de intermediario en la transacci\u00f3n al proporcionar el sistema, pero no se convierte en una parte en la transacci\u00f3n real. En tales casos, se entiende que el operador de la plataforma, que es simplemente un proveedor de lugar o sistema de transacci\u00f3n y no se involucra sustancialmente en la conclusi\u00f3n de transacciones individuales, en principio, no tiene responsabilidad por los problemas derivados de las transacciones entre usuarios.<\/p>\n\n\n\n
Sin embargo, dado que el operador de la plataforma proporciona un sistema de infraestructura a trav\u00e9s del cual se intercambia informaci\u00f3n relacionada con las transacciones entre usuarios, hay margen para que surja responsabilidad en ciertos casos. En otras palabras, se puede decir que se puede exigir al operador de la plataforma una cierta obligaci\u00f3n de cuidado, ya que proporciona el “lugar” de transacci\u00f3n en base a un contrato con el usuario.<\/p>\n\n\n\n
Por ejemplo, en una subasta en l\u00ednea, si el operador de la plataforma no detiene la subasta de un art\u00edculo a pesar de haber recibido una orden de detenci\u00f3n de la subasta del jefe de la estaci\u00f3n de polic\u00eda (Art\u00edculo 21-7 de la Ley Japonesa de Negocios de Art\u00edculos Usados), y el postor ganador compra un art\u00edculo robado y recibe una solicitud de devoluci\u00f3n del propietario del art\u00edculo robado, el operador de la plataforma puede tener la obligaci\u00f3n de indemnizar por da\u00f1os y perjuicios debido a la violaci\u00f3n de la obligaci\u00f3n de cuidado.<\/p>\n\n\n\n<\/span>Cuando el operador de la plataforma se involucra sustancialmente en la transacci\u00f3n<\/span><\/h3>\n\n\n\nEn los tipos donde el operador de la plataforma se limita a proporcionar un sistema de intermediaci\u00f3n de transacciones entre usuarios y no se involucra sustancialmente en cada transacci\u00f3n, en principio, no se puede exigir responsabilidad derivada de cada transacci\u00f3n. Sin embargo, en la pr\u00e1ctica, los operadores de servicios pueden desempe\u00f1ar un papel que va m\u00e1s all\u00e1 de ser simplemente proveedores de sistemas en varias situaciones.<\/p>\n\n\n\n
Las “Directrices sobre comercio electr\u00f3nico e intercambio de bienes de informaci\u00f3n” del Ministerio de Econom\u00eda, Comercio e Industria de Jap\u00f3n mencionan tres casos en los que el operador de la plataforma se involucra sustancialmente en la transacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Primero, hay casos en los que el operador de la plataforma ayuda activamente a los usuarios a listar art\u00edculos y recibe una tarifa de listado o una recompensa de subasta del vendedor.<\/strong><\/p>\n\n\n\nPor ejemplo, en subastas en l\u00ednea o servicios de mercado libre, consideremos el caso en que el operador de la plataforma recibe una solicitud por tel\u00e9fono de un usuario, recibe el art\u00edculo de marca que el usuario env\u00eda, lista el art\u00edculo en nombre del usuario y recibe una tarifa de listado o una recompensa de subasta. En este caso, el operador de la plataforma es un agente de listado y no es simplemente un proveedor de lugar. Esto se debe a que el operador de la plataforma tiene el art\u00edculo en sus manos y puede verificar si es una falsificaci\u00f3n, y luego lista el art\u00edculo en nombre del vendedor. Por lo tanto, independientemente de las disposiciones de los t\u00e9rminos y condiciones, puede haber una responsabilidad hacia el comprador en caso de problemas. En tales casos, si el art\u00edculo listado es un “art\u00edculo usado”, el operador de la plataforma puede estar sujeto a regulaciones bajo la Ley Japonesa de Negocios de Art\u00edculos Usados.<\/p>\n\n\n\n
Recomendar a un vendedor espec\u00edfico de alguna manera tambi\u00e9n se considera una participaci\u00f3n sustancial.<\/strong><\/p>\n\n\n\nPor ejemplo, si el operador de la plataforma recomienda a un usuario espec\u00edfico, promueve las ventas de un usuario espec\u00edfico o recomienda un art\u00edculo espec\u00edfico para la venta, dependiendo de la forma de la recomendaci\u00f3n o promoci\u00f3n, el operador de la plataforma puede tener responsabilidad por los problemas derivados de las transacciones entre usuarios. Por ejemplo, si va m\u00e1s all\u00e1 de simplemente cobrar una tarifa y publicitar en el sitio web, y establece una p\u00e1gina especial para un vendedor espec\u00edfico, publica una entrevista y promueve activamente al vendedor, y califica ciertos art\u00edculos en venta por ese vendedor como “hallazgos” o “art\u00edculos recomendados a precios bajos”, puede haber una responsabilidad por parte del operador de la plataforma en caso de problemas de venta.<\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s, se considera que el operador de la plataforma se involucra sustancialmente en la transacci\u00f3n cuando el propio operador de la plataforma se convierte en una parte en la transacci\u00f3n, como un vendedor.<\/strong><\/p>\n\n\n\nPor ejemplo, en una plataforma de transacciones entre usuarios, el operador de la plataforma puede aparecer como una parte en la transacci\u00f3n, como un vendedor, en el sistema, pero los ingresos reales de las ventas (c\u00e1lculo) se atribuyen inmediatamente al usuario que lista el art\u00edculo. En tales casos, en principio, el operador de la plataforma asume la responsabilidad como una parte en la transacci\u00f3n, como un vendedor.<\/p>\n\n\n\n<\/span>Resumen<\/span><\/h2>\n\n\n\nAunque se hayan preparado los t\u00e9rminos y condiciones de uso y se haya obtenido el consentimiento del usuario en ellos, no significa que el operador de la plataforma no tenga ninguna responsabilidad en las transacciones entre usuarios.<\/strong><\/p>\n\n\n\nAdem\u00e1s, se entiende que existe una relaci\u00f3n contractual entre el operador de la plataforma y el usuario en relaci\u00f3n con el uso del sistema de intermediaci\u00f3n de transacciones proporcionado por el operador de la plataforma. Por lo tanto, adem\u00e1s de los problemas relacionados con las transacciones entre usuarios, tambi\u00e9n pueden surgir problemas con obligaciones relacionadas con el mantenimiento y gesti\u00f3n del sistema, por ejemplo.<\/p>\n\n\n\n
Esto es igualmente aplicable no solo a las subastas en l\u00ednea, sino tambi\u00e9n a los servicios de mercado libre.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Informaci\u00f3n sobre las medidas tomadas por nuestro despacho<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\nEl despacho de abogados Monolith combina una alta especializaci\u00f3n en IT, especialmente en Internet, y en derecho. En los \u00faltimos a\u00f1os, las transacciones a trav\u00e9s de plataformas en l\u00ednea han estado en aumento, lo que ha incrementado la necesidad de controles legales. Nuestro despacho ofrece soluciones relacionadas con la propiedad intelectual.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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