{"id":59242,"date":"2023-11-10T17:08:03","date_gmt":"2023-11-10T08:08:03","guid":{"rendered":"https:\/\/monolith.law\/es\/?p=59242"},"modified":"2024-03-29T20:55:32","modified_gmt":"2024-03-29T11:55:32","slug":"deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty","title":{"rendered":"El m\u00e9todo para eliminar las rese\u00f1as de &#8216;Hot Pepper Beauty&#8217; y los casos en los que se incurre en cargos"},"content":{"rendered":"\n<p>Al buscar un sal\u00f3n de belleza o un sal\u00f3n de u\u00f1as, las &#8220;rese\u00f1as&#8221; son un factor decisivo importante. Si hay muchas rese\u00f1as positivas, esto puede llevar a un aumento en las ventas. Por otro lado, no es raro que se publiquen contenidos que difieren de la realidad o que sean difamatorios.<\/p>\n\n\n\n<p>En este art\u00edculo, explicaremos c\u00f3mo eliminar rese\u00f1as maliciosas en Hot Pepper Beauty. Para minimizar el da\u00f1o, es importante actuar lo m\u00e1s r\u00e1pido posible.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_53 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#%C2%BFQue_es_Hot_Pepper_Beauty\" title=\"\u00bfQu\u00e9 es Hot Pepper Beauty?\">\u00bfQu\u00e9 es Hot Pepper Beauty?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#%C2%BFQue_son_las_criticas_negativas_publicadas_en_Hot_Pepper_Beauty\" title=\"\u00bfQu\u00e9 son las cr\u00edticas negativas publicadas en Hot Pepper Beauty?\">\u00bfQu\u00e9 son las cr\u00edticas negativas publicadas en Hot Pepper Beauty?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Comentarios_que_expresan_insatisfaccion_con_el_tratamiento\" title=\"Comentarios que expresan insatisfacci\u00f3n con el tratamiento\">Comentarios que expresan insatisfacci\u00f3n con el tratamiento<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Comentarios_que_escriben_sobre_problemas_entre_el_usuario_y_la_instalacion_publicada\" title=\"Comentarios que escriben sobre problemas entre el usuario y la instalaci\u00f3n publicada\">Comentarios que escriben sobre problemas entre el usuario y la instalaci\u00f3n publicada<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Comentarios_que_contienen_expresiones_maliciosas_o_difamatorias\" title=\"Comentarios que contienen expresiones maliciosas o difamatorias\">Comentarios que contienen expresiones maliciosas o difamatorias<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Como_solicitar_la_eliminacion_de_comentarios_por_violacion_de_los_terminos_de_uso\" title=\"C\u00f3mo solicitar la eliminaci\u00f3n de comentarios por violaci\u00f3n de los t\u00e9rminos de uso\">C\u00f3mo solicitar la eliminaci\u00f3n de comentarios por violaci\u00f3n de los t\u00e9rminos de uso<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Hot_Pepper_Beauty_%E2%80%9CReglas_de_los_Comentarios%E2%80%9D\" title=\"Hot Pepper Beauty &#8220;Reglas de los Comentarios&#8221;\">Hot Pepper Beauty &#8220;Reglas de los Comentarios&#8221;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Ejemplos_de_comentarios_que_se_eliminan_facilmente\" title=\"Ejemplos de comentarios que se eliminan f\u00e1cilmente\">Ejemplos de comentarios que se eliminan f\u00e1cilmente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Como_solicitar_la_eliminacion_de_una_resena\" title=\"C\u00f3mo solicitar la eliminaci\u00f3n de una rese\u00f1a\">C\u00f3mo solicitar la eliminaci\u00f3n de una rese\u00f1a<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Ejemplo_de_como_solicitar_la_eliminacion_por_violacion_de_los_terminos_de_uso\" title=\"Ejemplo de c\u00f3mo solicitar la eliminaci\u00f3n por violaci\u00f3n de los t\u00e9rminos de uso\">Ejemplo de c\u00f3mo solicitar la eliminaci\u00f3n por violaci\u00f3n de los t\u00e9rminos de uso<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Como_solicitar_la_eliminacion_de_una_resena_en_Hot_Pepper_por_ser_ilegal\" title=\"C\u00f3mo solicitar la eliminaci\u00f3n de una rese\u00f1a en Hot Pepper por ser ilegal\">C\u00f3mo solicitar la eliminaci\u00f3n de una rese\u00f1a en Hot Pepper por ser ilegal<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Medidas_legales_disponibles_para_la_eliminacion_de_resenas\" title=\"Medidas legales disponibles para la eliminaci\u00f3n de rese\u00f1as\">Medidas legales disponibles para la eliminaci\u00f3n de rese\u00f1as<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Argumentos_legales_a_presentar_en_una_solicitud_de_eliminacion_de_resenas\" title=\"Argumentos legales a presentar en una solicitud de eliminaci\u00f3n de rese\u00f1as\">Argumentos legales a presentar en una solicitud de eliminaci\u00f3n de rese\u00f1as<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Eliminacion_de_comentarios_a_traves_del_metodo_judicial_medida_provisional\" title=\"Eliminaci\u00f3n de comentarios a trav\u00e9s del m\u00e9todo judicial (medida provisional)\">Eliminaci\u00f3n de comentarios a trav\u00e9s del m\u00e9todo judicial (medida provisional)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Identificacion_de_autores_de_resenas_a_traves_de_solicitudes_de_divulgacion_de_informacion_del_remitente\" title=\"Identificaci\u00f3n de autores de rese\u00f1as a trav\u00e9s de solicitudes de divulgaci\u00f3n de informaci\u00f3n del remitente\">Identificaci\u00f3n de autores de rese\u00f1as a trav\u00e9s de solicitudes de divulgaci\u00f3n de informaci\u00f3n del remitente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Resumen_Para_eliminar_comentarios_malintencionados_acuda_a_un_abogado\" title=\"Resumen: Para eliminar comentarios malintencionados, acuda a un abogado\">Resumen: Para eliminar comentarios malintencionados, acuda a un abogado<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Presentacion_de_las_medidas_propuestas_por_nuestro_despacho\" title=\"Presentaci\u00f3n de las medidas propuestas por nuestro despacho\">Presentaci\u00f3n de las medidas propuestas por nuestro despacho<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_es_Hot_Pepper_Beauty\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 es Hot Pepper Beauty?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/hasami.jpg\" alt=\"\u00bfQu\u00e9 es Hot Pepper Beauty?\" class=\"wp-image-48158\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Hot Pepper Beauty es el sitio de b\u00fasqueda y reserva de salones de belleza y peluquer\u00edas m\u00e1s grande del pa\u00eds, operado por la empresa Recruit Co., Ltd.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed, puedes buscar peluquer\u00edas que se ajusten a tus necesidades y reservar en el sal\u00f3n que m\u00e1s te guste. No solo puedes buscar por tipo de sal\u00f3n o peluquer\u00eda, sino tambi\u00e9n por servicios de quiropr\u00e1ctica, est\u00e9tica, u\u00f1as, extensiones de pesta\u00f1as y m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, los m\u00e9todos de b\u00fasqueda son variados, puedes buscar por estaci\u00f3n m\u00e1s cercana, presupuesto, cupones, men\u00fas, etc., para satisfacer una amplia gama de necesidades.<\/p>\n\n\n\n<p>Y, puedes hacer una reserva con confianza al considerar las rese\u00f1as del sal\u00f3n que te interesa. Tambi\u00e9n hay una aplicaci\u00f3n para smartphones que es muy conveniente, por lo que muchas personas utilizan este sitio para buscar y reservar salones.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_son_las_criticas_negativas_publicadas_en_Hot_Pepper_Beauty\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 son las cr\u00edticas negativas publicadas en Hot Pepper Beauty?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/shutterstock_178947776-1024x683.jpg\" alt=\"Cr\u00edticas negativas en Hot Pepper Beauty\" class=\"wp-image-6782\" style=\"width:768px;height:512px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>La informaci\u00f3n del sal\u00f3n publicada en Hot Pepper Beauty es principalmente creada por el sal\u00f3n, pero en la secci\u00f3n de comentarios, puedes ver las opiniones y evaluaciones de las personas que realmente lo han utilizado.<\/p>\n\n\n\n<p>Aunque hay muchos comentarios positivos en la secci\u00f3n de comentarios, tambi\u00e9n puede haber comentarios negativos.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed, primero presentaremos el contenido de las cr\u00edticas negativas y los da\u00f1os a la reputaci\u00f3n que se pueden esperar en la secci\u00f3n de comentarios de Hot Pepper Beauty.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comentarios_que_expresan_insatisfaccion_con_el_tratamiento\"><\/span>Comentarios que expresan insatisfacci\u00f3n con el tratamiento<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Lo primero que se puede considerar son los comentarios que expresan insatisfacci\u00f3n con el tratamiento.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>&#8220;Le ped\u00ed que hiciera mi imagen como XX, pero me cort\u00f3 demasiado&#8221;.<\/li>\n\n\n\n<li>&#8220;El sal\u00f3n parec\u00eda ocupado y no me dieron el color que quer\u00eda, y el resultado no fue de mi agrado&#8221;.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Comentarios como estos pueden da\u00f1ar la reputaci\u00f3n del estilista y se pueden considerar comentarios indeseables para el sal\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, &#8220;no sali\u00f3 como esperaba&#8221; es un juicio basado en la subjetividad del usuario, y puede ser dif\u00edcil determinar si contradice los hechos o si constituye difamaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, aunque puede ser indeseable para el sal\u00f3n, puede ser informaci\u00f3n \u00fatil para quienes leen los comentarios. Puede ser dif\u00edcil solicitar la eliminaci\u00f3n de tales comentarios.<\/p>\n\n\n\n<p>Por supuesto, si incluyen expresiones definitivas como &#8220;definitivamente no deber\u00edas ir&#8221; o &#8220;es lo peor&#8221;, o si contienen expresiones que difaman, o si escriben contenido que contradice los hechos (como usar el tinte de color seg\u00fan las instrucciones del usuario), algunos pueden ser sujetos a eliminaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comentarios_que_escriben_sobre_problemas_entre_el_usuario_y_la_instalacion_publicada\"><\/span>Comentarios que escriben sobre problemas entre el usuario y la instalaci\u00f3n publicada<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Por ejemplo,<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-very-light-gray-background-color has-background\">Me hicieron el tratamiento del men\u00fa A por 3,000 yenes, pero cuando revis\u00e9 el detalle de mi tarjeta de cr\u00e9dito m\u00e1s tarde, se hab\u00eda convertido en 15,000 yenes. No hubo ninguna explicaci\u00f3n sobre cargos adicionales. Fui enga\u00f1ado. He contactado con la sede del sal\u00f3n pero no he recibido respuesta. Quiero que me devuelvan el dinero.<\/p>\n\n\n\n<p>Si ves un comentario como este, los clientes pueden evitarlo, lo que puede llevar a una disminuci\u00f3n en el n\u00famero de clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Si en realidad no ocurri\u00f3 tal hecho, o si es un comentario basado en un malentendido del usuario, se puede decir que es un comentario que el sal\u00f3n querr\u00eda eliminar lo antes posible.<\/p>\n\n\n\n<p>De esta manera, las publicaciones sobre problemas entre las partes pueden ser dif\u00edciles de juzgar de manera justa, por lo que Hot Pepper Beauty limita tales publicaciones de comentarios en sus t\u00e9rminos de servicio.<\/p>\n\n\n\n<p>Por lo tanto, tales comentarios pueden ser sujetos a eliminaci\u00f3n. Explicaremos m\u00e1s detalles m\u00e1s adelante.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comentarios_que_contienen_expresiones_maliciosas_o_difamatorias\"><\/span>Comentarios que contienen expresiones maliciosas o difamatorias<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Otro posible escenario son los comentarios que contienen expresiones maliciosas o difamatorias.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, supongamos que hay un comentario que dice: &#8220;El estilista A de este lugar me toc\u00f3 el pecho durante el champ\u00fa y fue muy desagradable&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Si tal expresi\u00f3n no es verdadera, puede da\u00f1ar la reputaci\u00f3n de una persona o sal\u00f3n espec\u00edfico, y se puede decir que es una publicaci\u00f3n que debe ser eliminada lo antes posible.<\/p>\n\n\n\n<p>Hot Pepper Beauty revisa el contenido de todos los comentarios antes de publicarlos, por lo que es poco probable que se publiquen comentarios que difamen abiertamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, dado que la revisi\u00f3n es manual, es posible que se publiquen comentarios que contengan expresiones difamatorias o maliciosas.<\/p>\n\n\n\n<p>Si existe la posibilidad de sufrir da\u00f1os por difamaci\u00f3n debido a tales publicaciones, es deseable que se eliminen lo antes posible.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_solicitar_la_eliminacion_de_comentarios_por_violacion_de_los_terminos_de_uso\"><\/span>C\u00f3mo solicitar la eliminaci\u00f3n de comentarios por violaci\u00f3n de los t\u00e9rminos de uso<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Los usuarios del sitio han acordado los t\u00e9rminos de uso al utilizar el sitio.<\/p>\n\n\n\n<p>Hot Pepper Beauty (Belleza de Pimienta Caliente), al establecer las reglas para publicar comentarios en sus t\u00e9rminos de uso, permite solicitar la eliminaci\u00f3n de comentarios malintencionados alegando que violan estos t\u00e9rminos de uso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Hot_Pepper_Beauty_%E2%80%9CReglas_de_los_Comentarios%E2%80%9D\"><\/span>Hot Pepper Beauty &#8220;Reglas de los Comentarios&#8221;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>El Art\u00edculo 5, Secci\u00f3n 2 de los T\u00e9rminos de Uso de Hot Pepper Beauty establece las &#8220;Reglas de los Comentarios&#8221;, que son una parte espec\u00edfica de los T\u00e9rminos de Uso que se refieren a la publicaci\u00f3n de comentarios en Hot Pepper Beauty.<\/p>\n\n\n\n<p>El Art\u00edculo 3, Secci\u00f3n 4 de las Reglas de los Comentarios (en adelante, &#8220;estos T\u00e9rminos de Uso&#8221;) enumera los tipos de contenido de publicaci\u00f3n que est\u00e1n prohibidos.<\/p>\n\n\n\n<p>En Hot Pepper Beauty, todos los comentarios publicados son revisados antes de ser publicados en el sitio.<\/p>\n\n\n\n<p>Como regla general, los comentarios que se ajustan a cada uno de estos puntos no se publicar\u00e1n, pero si un comentario publicado viola estos T\u00e9rminos de Uso, puede ser objeto de eliminaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/HPB1.jpg\" alt=\"Hot Pepper Beauty 'Reglas de los Comentarios'\" class=\"wp-image-6647\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Cita: <a href=\"https:\/\/cdn.p.recruit.co.jp\/terms\/hpb-t-1002\/index.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Art\u00edculo 3, Secci\u00f3n 4 de las Reglas de los Comentarios de Hot Pepper Beauty (Prohibiciones sobre el contenido de las publicaciones en los foros) [ja]<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ejemplos_de_comentarios_que_se_eliminan_facilmente\"><\/span>Ejemplos de comentarios que se eliminan f\u00e1cilmente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Se puede decir que los comentarios que violan &#8220;Las reglas de los comentarios&#8221; son f\u00e1ciles de eliminar. Veamos algunos ejemplos.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;A pesar de que hab\u00eda pedido que me cortaran solo 3 cent\u00edmetros de antemano, de repente me cortaron m\u00e1s de 5 cent\u00edmetros. Ser\u00eda mejor no ir a esta tienda.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<p>En este caso, es probable que se convierta en un objetivo de eliminaci\u00f3n debido a su expresi\u00f3n unilateral y concluyente.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;El peluquero alto y rubio de aqu\u00ed habla de cosas que parecen acoso sexual mientras corta el pelo, lo cual es desagradable.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<p>En este caso, existe la posibilidad de que se convierta en un objetivo de eliminaci\u00f3n porque incluye informaci\u00f3n que puede identificar a un empleado individual y tambi\u00e9n puede ser difamatorio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_solicitar_la_eliminacion_de_una_resena\"><\/span>C\u00f3mo solicitar la eliminaci\u00f3n de una rese\u00f1a<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>En Hot Pepper Beauty, no se proporciona un formulario espec\u00edfico para solicitar la eliminaci\u00f3n de rese\u00f1as. Por lo tanto, ser\u00eda mejor hacer la solicitud a trav\u00e9s del formulario de consulta general.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/a24d939726f95b83e97a910c4b0a64cf.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-6648\" style=\"width:567px;height:747px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Cita: <a href=\"https:\/\/beauty.help.hotpepper.jp\/s\/ask\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Desde la pantalla de consulta de Hot Pepper Beauty[ja]<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ejemplo_de_como_solicitar_la_eliminacion_por_violacion_de_los_terminos_de_uso\"><\/span>Ejemplo de c\u00f3mo solicitar la eliminaci\u00f3n por violaci\u00f3n de los t\u00e9rminos de uso<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Primero, rellene los campos necesarios en el formulario. Al avanzar, aparecer\u00e1 un formulario para completar, donde deber\u00e1 escribir el contenido de su solicitud de eliminaci\u00f3n. Al describir, sea espec\u00edfico sobre qu\u00e9 revisi\u00f3n se trata para facilitar su identificaci\u00f3n por parte de Hot Pepper Beauty.<\/p>\n\n\n\n<p>Como ejemplo, consideremos una revisi\u00f3n que describe un problema entre un sal\u00f3n y un usuario: &#8220;A pesar de que me hicieron el tratamiento del men\u00fa A por 3,000 yenes, cuando revis\u00e9 mi estado de cuenta de la tarjeta de cr\u00e9dito, result\u00f3 ser de 15,000 yenes. No hubo ninguna explicaci\u00f3n sobre cargos adicionales. Me siento enga\u00f1ado. He contactado con la sede del sal\u00f3n, pero no he recibido respuesta. Quiero que me devuelvan el dinero&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>En este caso, podr\u00eda escribir de la siguiente manera:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-very-light-gray-background-color has-background\">Estimados, soy \u25b3\u25b3, el gerente del sal\u00f3n de belleza \u3007\u3007.<br> Solicito la eliminaci\u00f3n de esta revisi\u00f3n. Esta revisi\u00f3n describe un problema monetario relacionado con el costo de nuestros servicios. Sin embargo, despu\u00e9s de investigar este asunto, creo que todo se debe a un malentendido por parte del usuario. Esta descripci\u00f3n del problema no es \u00fatil como revisi\u00f3n y cae bajo el art\u00edculo 3, p\u00e1rrafo 4, \u00edtem 7 de los t\u00e9rminos de uso, que se refiere a &#8220;problemas entre el usuario y la instalaci\u00f3n publicada&#8221;. Este tipo de publicaci\u00f3n da la impresi\u00f3n de que nuestro sal\u00f3n est\u00e1 realizando pr\u00e1cticas comerciales fraudulentas, lo cual es perjudicial para nuestro negocio. Por lo tanto, solicito su eliminaci\u00f3n. Gracias por su cooperaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n<p>Por otro lado, se indica claramente en Hot Pepper Beauty que no se pueden eliminar las revisiones.<\/p>\n\n\n\n<p>Por lo tanto, aunque solicite la eliminaci\u00f3n a trav\u00e9s del formulario de contacto, es probable que la revisi\u00f3n en cuesti\u00f3n no se elimine.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/HPB3.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-6649\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Cita: <a href=\"https:\/\/beauty.help.hotpepper.jp\/s\/article\/000003383\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">P\u00e1gina de preguntas frecuentes de Hot Pepper Beauty[ja]<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Si su publicaci\u00f3n no se elimina incluso despu\u00e9s de solicitar su eliminaci\u00f3n de esta manera, considere tomar medidas legales, como solicitar medidas preventivas de transmisi\u00f3n sin recurrir a los tribunales, o iniciar un procedimiento de medidas provisionales utilizando los tribunales.<\/p>\n\n\n\n<p>Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre las solicitudes de medidas preventivas de transmisi\u00f3n, consulte este art\u00edculo.<\/p>\n\n\n\n<p>Art\u00edculo relacionado: <a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/defamation\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00bfCu\u00e1les son las condiciones para demandar por difamaci\u00f3n? Explicaci\u00f3n de los requisitos y la compensaci\u00f3n promedio[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_solicitar_la_eliminacion_de_una_resena_en_Hot_Pepper_por_ser_ilegal\"><\/span>C\u00f3mo solicitar la eliminaci\u00f3n de una rese\u00f1a en Hot Pepper por ser ilegal<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/3e9fe9fdd788da64abf36cd382f0dc1f.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-47226\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Medidas_legales_disponibles_para_la_eliminacion_de_resenas\"><\/span>Medidas legales disponibles para la eliminaci\u00f3n de rese\u00f1as<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Si el contenido de una rese\u00f1a infringe los derechos o viola la ley, puedes solicitar su eliminaci\u00f3n a trav\u00e9s de un abogado en un tribunal.<\/p>\n\n\n\n<p>En primer lugar, las medidas legales generalmente disponibles para manejar la difamaci\u00f3n en l\u00ednea se pueden dividir en las siguientes cuatro categor\u00edas:<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>Solicitud de eliminaci\u00f3n voluntaria mediante medidas preventivas de env\u00edo<\/li>\n\n\n\n<li>Solicitud de eliminaci\u00f3n de publicaciones mediante medidas provisionales<\/li>\n\n\n\n<li>Solicitud de divulgaci\u00f3n de informaci\u00f3n del remitente (divulgaci\u00f3n de la direcci\u00f3n IP, solicitud de divulgaci\u00f3n del nombre y direcci\u00f3n)<\/li>\n\n\n\n<li>Solicitud de indemnizaci\u00f3n por da\u00f1os y perjuicios (solicitud de indemnizaci\u00f3n por da\u00f1os y perjuicios despu\u00e9s de identificar al autor de la publicaci\u00f3n)<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>De estas, las dos opciones que permiten la eliminaci\u00f3n de rese\u00f1as son la solicitud de medidas preventivas de env\u00edo y la solicitud de medidas provisionales para la eliminaci\u00f3n de publicaciones.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Argumentos_legales_a_presentar_en_una_solicitud_de_eliminacion_de_resenas\"><\/span>Argumentos legales a presentar en una solicitud de eliminaci\u00f3n de rese\u00f1as<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Para solicitar la eliminaci\u00f3n de una rese\u00f1a utilizando estos m\u00e9todos, primero debes argumentar que la rese\u00f1a constituye &#8220;difamaci\u00f3n&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>La difamaci\u00f3n se establece cuando se cumplen los siguientes tres requisitos:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li> &#8220;P\u00fablicamente&#8221;<\/li>\n\n\n\n<li> &#8220;Se\u00f1alando un hecho&#8221;<\/li>\n\n\n\n<li> &#8220;Difamando la reputaci\u00f3n de una persona&#8221;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, consideremos el caso de una rese\u00f1a que dice: &#8220;El peluquero A de este lugar es repugnante porque me toc\u00f3 el pecho mientras me lavaba el cabello&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>En primer lugar, las publicaciones en sitios de rese\u00f1as como Hot Pepper Beauty se consideran &#8220;p\u00fablicas&#8221; porque se pueden ver en l\u00ednea por un n\u00famero indeterminado de personas.<\/p>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n, &#8220;se\u00f1alar un hecho&#8221; se refiere a declarar un hecho concreto que es suficiente para disminuir la evaluaci\u00f3n social de una persona, independientemente de si es verdadero o falso.<\/p>\n\n\n\n<p>En este caso, el contenido es &#8220;fue acosado sexualmente tocando el pecho&#8221;, lo cual se\u00f1ala un hecho que viola la ley, como el acoso sexual por parte del peluquero, y es suficiente para disminuir su evaluaci\u00f3n social.<\/p>\n\n\n\n<p>Finalmente, para &#8220;difamar la reputaci\u00f3n de una persona&#8221;, no es necesario que la evaluaci\u00f3n social realmente se vea perjudicada. Basta con que exista el riesgo abstracto de ello.<\/p>\n\n\n\n<p>No es necesario demostrar que la publicaci\u00f3n en cuesti\u00f3n fue vista por un n\u00famero indeterminado de personas en las noticias en l\u00ednea y las redes sociales, y que hubo una avalancha de cr\u00edticas y protestas contra el sal\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Basta con que exista objetivamente el riesgo de ello. Para obtener m\u00e1s detalles sobre los requisitos para establecer la difamaci\u00f3n, consulte el siguiente art\u00edculo.<\/p>\n\n\n\n<p>Art\u00edculo relacionado: <a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/defamation\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00bfCu\u00e1les son las condiciones para demandar por difamaci\u00f3n? Explicaci\u00f3n de los requisitos y la compensaci\u00f3n promedio[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, puedes argumentar que la expresi\u00f3n &#8220;repugnante&#8221; constituye &#8220;insulto&#8221;, y que el hecho de revelar la informaci\u00f3n personal del peluquero (como su nombre) constituye una violaci\u00f3n de la privacidad.<\/p>\n\n\n\n<p>La mejor forma de argumentar depender\u00e1 del caso individual, por lo que ser\u00eda aconsejable consultar a un abogado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Eliminacion_de_comentarios_a_traves_del_metodo_judicial_medida_provisional\"><\/span>Eliminaci\u00f3n de comentarios a trav\u00e9s del m\u00e9todo judicial (medida provisional)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/shutterstock_132057677-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-6785\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Como tal, cuando se solicita la eliminaci\u00f3n se\u00f1alando violaciones legales como la difamaci\u00f3n, es com\u00fan primero adoptar el m\u00e9todo de solicitud de medidas de prevenci\u00f3n de env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<p>La solicitud de medidas de prevenci\u00f3n de env\u00edo es un m\u00e9todo para solicitar la eliminaci\u00f3n sin pasar por el tribunal, y es una solicitud de eliminaci\u00f3n voluntaria por parte de Hot Pepper Beauty.<\/p>\n\n\n\n<p>En este caso, como es una &#8220;solicitud&#8221; opcional, la eliminaci\u00f3n puede no llevarse a cabo dependiendo del juicio de Hot Pepper Beauty.<\/p>\n\n\n\n<p>Por otro lado, en el procedimiento a trav\u00e9s del tribunal, si la eliminaci\u00f3n es aprobada en el juicio, surge una fuerza vinculante por el veredicto, por lo que Hot Pepper Beauty debe cumplir con la eliminaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Si se realiza una solicitud de medidas de prevenci\u00f3n de env\u00edo y Hot Pepper Beauty no cumple con la eliminaci\u00f3n voluntaria, es necesario tomar medidas judiciales.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, una &#8220;medida provisional&#8221; es un m\u00e9todo estipulado en la Ley de Preservaci\u00f3n Civil Japonesa, y se solicita una medida provisional antes de obtener un fallo final a trav\u00e9s de un juicio formal cuando se requiere una resoluci\u00f3n lo m\u00e1s pronto posible.<\/p>\n\n\n\n<p>En casos como este, donde hay comentarios difamatorios, una vez que se difunden, existe un alto riesgo de da\u00f1o irreparable, por lo que es efectivo solicitar la eliminaci\u00f3n de la informaci\u00f3n lo m\u00e1s pronto posible utilizando el sistema de medidas provisionales junto con la presentaci\u00f3n de una demanda para minimizar el da\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n<p>Si se aprueba la solicitud de medidas provisionales, el tribunal ordenar\u00e1 a la otra parte eliminar la publicaci\u00f3n, por lo que la otra parte no tendr\u00e1 m\u00e1s remedio que cumplir con la eliminaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>En el caso de las medidas provisionales, si se consulta con un abogado con experiencia en la gesti\u00f3n de da\u00f1os a la reputaci\u00f3n, en muchos casos se puede lograr la eliminaci\u00f3n en aproximadamente 2 a 3 meses desde la solicitud, lo que se puede decir que es un medio efectivo para eliminar r\u00e1pidamente los comentarios.<\/p>\n\n\n\n<p>Para obtener detalles sobre el procedimiento de medidas provisionales para la eliminaci\u00f3n de art\u00edculos en caso de difamaci\u00f3n o da\u00f1o a la reputaci\u00f3n, consulte el siguiente art\u00edculo.<\/p>\n\n\n\n<p>Art\u00edculo relacionado: <a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/provisional-disposition\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00bfQu\u00e9 es la &#8220;medida provisional de eliminaci\u00f3n&#8221; importante en la gesti\u00f3n de la difamaci\u00f3n?[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Identificacion_de_autores_de_resenas_a_traves_de_solicitudes_de_divulgacion_de_informacion_del_remitente\"><\/span>Identificaci\u00f3n de autores de rese\u00f1as a trav\u00e9s de solicitudes de divulgaci\u00f3n de informaci\u00f3n del remitente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/scraping-datacollection-law1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-45049\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Mediante la solicitud de divulgaci\u00f3n de informaci\u00f3n del remitente, es posible revelar informaci\u00f3n como la direcci\u00f3n IP del autor y potencialmente identificarlo.<\/p>\n\n\n\n<p>En caso de sufrir da\u00f1os debido a rese\u00f1as malintencionadas, puede ser posible demandar al remitente identificado y solicitar una indemnizaci\u00f3n por da\u00f1os y perjuicios.<\/p>\n\n\n\n<p>Este art\u00edculo explica en detalle el proceso de estos procedimientos.<\/p>\n\n\n\n<p>Art\u00edculo relacionado: <a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/disclosure-of-the-senders-information\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00bfQu\u00e9 es una solicitud de divulgaci\u00f3n de informaci\u00f3n del remitente? Un abogado explica el procedimiento y los puntos a tener en cuenta[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Resumen_Para_eliminar_comentarios_malintencionados_acuda_a_un_abogado\"><\/span>Resumen: Para eliminar comentarios malintencionados, acuda a un abogado<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Hot Pepper Beauty, o Belleza Pimienta Caliente en espa\u00f1ol, realiza una revisi\u00f3n del contenido antes de publicar cualquier comentario, por lo que se puede decir que es un sitio con relativamente pocos comentarios malintencionados.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, debido a que se realiza una revisi\u00f3n antes de la publicaci\u00f3n, existe el riesgo de que no se tome una acci\u00f3n adecuada incluso si se solicita la eliminaci\u00f3n de un comentario que ya ha sido publicado.<\/p>\n\n\n\n<p>Incluso si no se atiende su solicitud de eliminaci\u00f3n, es posible que pueda resolver el problema tomando medidas legales como las mencionadas anteriormente.<\/p>\n\n\n\n<p>El m\u00e9todo y el argumento que debe utilizar var\u00edan seg\u00fan el caso individual. Si va a argumentar la ilegalidad y solicitar la eliminaci\u00f3n, el proceso puede ser dif\u00edcil de manejar por su cuenta debido a su contenido especializado.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, estos procedimientos son &#8220;actos legales&#8221;. Si un agente de eliminaci\u00f3n que no sea un abogado lleva a cabo estos procedimientos, existe la posibilidad de que dicho agente sea acusado de violar el Art\u00edculo 72 de la Ley de Abogados Japonesa.<\/p>\n\n\n\n<p>Primero, consulte con un abogado para determinar cu\u00e1l es el mejor m\u00e9todo para eliminar ese comentario.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Presentacion_de_las_medidas_propuestas_por_nuestro_despacho\"><\/span>Presentaci\u00f3n de las medidas propuestas por nuestro despacho<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>El despacho de abogados Monolith es una firma legal con alta especializaci\u00f3n en IT, especialmente en aspectos de Internet y derecho. En los \u00faltimos a\u00f1os, ignorar la informaci\u00f3n relacionada con el da\u00f1o a la reputaci\u00f3n y la difamaci\u00f3n que se ha difundido en la red puede causar graves da\u00f1os. En nuestro despacho, ofrecemos soluciones para gestionar el da\u00f1o a la reputaci\u00f3n y las crisis en l\u00ednea. Los detalles se describen en el art\u00edculo a continuaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n<figure class=\"is-type-wp-embed\">\n<div><a href=\"https:\/\/monolith.law\/practices\/reputation\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">practices\/reputation[ja]<\/a><\/div>\n<\/figure>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Al buscar un sal\u00f3n de belleza o un sal\u00f3n de u\u00f1as, las &#8220;rese\u00f1as&#8221; son un factor decisivo importante. Si hay muchas rese\u00f1as positivas, esto puede llevar a un aumento en las ventas. 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