{"id":59248,"date":"2023-11-10T17:08:03","date_gmt":"2023-11-10T08:08:03","guid":{"rendered":"https:\/\/monolith.law\/es\/?p=59248"},"modified":"2024-03-29T20:41:29","modified_gmt":"2024-03-29T11:41:29","slug":"deletion-negative-reviews-rakuten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/deletion-negative-reviews-rakuten","title":{"rendered":"C\u00f3mo eliminar las rese\u00f1as malintencionadas en el Mercado Rakuten"},"content":{"rendered":"\n<p>Rakuten Market es un sitio de comercio electr\u00f3nico en Internet. En Rakuten Market, se venden muchos productos, como alimentos y electrodom\u00e9sticos. Rakuten Market tiene una funci\u00f3n llamada &#8220;Rese\u00f1as y opiniones de todos&#8221;, donde puedes escribir y revisar rese\u00f1as de productos. Entre estas rese\u00f1as, puede haber comentarios negativos como &#8220;Estuve tratando con el gerente A (nombre real) sobre una devoluci\u00f3n, pero fue muy grosero y realmente me molest\u00f3&#8221; o &#8220;Recib\u00ed un producto completamente diferente al que ped\u00ed y no me ayudaron con la devoluci\u00f3n&#8221;. En tales casos, existe el riesgo de que los usuarios que buscan productos en motores de b\u00fasqueda como Google o en Rakuten Market vean estas rese\u00f1as negativas. Si hay rese\u00f1as negativas escritas en Rakuten Market, \u00bfes posible tomar medidas como solicitar la eliminaci\u00f3n de estas rese\u00f1as? Adem\u00e1s, \u00bfen qu\u00e9 casos ser\u00eda mejor consultar a un abogado?<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_53 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/deletion-negative-reviews-rakuten\/#%C2%BFQue_es_Rakuten_Market\" title=\"\u00bfQu\u00e9 es Rakuten Market?\">\u00bfQu\u00e9 es Rakuten Market?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/deletion-negative-reviews-rakuten\/#%C2%BFQue_son_las_resenas_negativas_publicadas_en_Rakuten_Ichiba\" title=\"\u00bfQu\u00e9 son las rese\u00f1as negativas publicadas en Rakuten Ichiba?\">\u00bfQu\u00e9 son las rese\u00f1as negativas publicadas en Rakuten Ichiba?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/deletion-negative-reviews-rakuten\/#Resenas_que_critican_al_gerente_de_la_tienda_por_su_nombre_real\" title=\"Rese\u00f1as que critican al gerente de la tienda por su nombre real\">Rese\u00f1as que critican al gerente de la tienda por su nombre real<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/deletion-negative-reviews-rakuten\/#Resenas_que_critican_a_la_tienda_por_un_error_en_el_producto_pedido\" title=\"Rese\u00f1as que critican a la tienda por un error en el producto pedido\">Rese\u00f1as que critican a la tienda por un error en el producto pedido<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/deletion-negative-reviews-rakuten\/#Otras_publicaciones_de_difamacion_infundada_y_dano_a_la_reputacion_etc\" title=\"Otras publicaciones de difamaci\u00f3n infundada y da\u00f1o a la reputaci\u00f3n, etc.\">Otras publicaciones de difamaci\u00f3n infundada y da\u00f1o a la reputaci\u00f3n, etc.<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/deletion-negative-reviews-rakuten\/#Como_solicitar_la_eliminacion_por_violacion_de_los_Terminos_de_Uso_y_las_Directrices_de_Publicacion_de_%E2%80%9CResenas_de_Todos%E2%80%9D\" title=\" C\u00f3mo solicitar la eliminaci\u00f3n por violaci\u00f3n de los T\u00e9rminos de Uso y las Directrices de Publicaci\u00f3n de &#8220;Rese\u00f1as de Todos&#8221;\"> C\u00f3mo solicitar la eliminaci\u00f3n por violaci\u00f3n de los T\u00e9rminos de Uso y las Directrices de Publicaci\u00f3n de &#8220;Rese\u00f1as de Todos&#8221;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/deletion-negative-reviews-rakuten\/#Ejemplos_de_solicitudes_de_eliminacion_por_motivos_ilegales\" title=\"Ejemplos de solicitudes de eliminaci\u00f3n por motivos ilegales\">Ejemplos de solicitudes de eliminaci\u00f3n por motivos ilegales<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/deletion-negative-reviews-rakuten\/#Eliminacion_por_medidas_provisionales\" title=\"Eliminaci\u00f3n por medidas provisionales\">Eliminaci\u00f3n por medidas provisionales<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/deletion-negative-reviews-rakuten\/#Identificacion_del_autor_de_la_publicacion_mediante_una_medida_provisional\" title=\"Identificaci\u00f3n del autor de la publicaci\u00f3n mediante una medida provisional\">Identificaci\u00f3n del autor de la publicaci\u00f3n mediante una medida provisional<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/deletion-negative-reviews-rakuten\/#Resumen\" title=\"Resumen\">Resumen<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_es_Rakuten_Market\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 es Rakuten Market?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Rakuten Market es una plataforma donde se venden productos de diversas categor\u00edas, como alimentos y electrodom\u00e9sticos, y los usuarios pueden comprarlos en l\u00ednea. Rakuten Market tambi\u00e9n tiene una funci\u00f3n que permite a los usuarios publicar rese\u00f1as y opiniones, lo que les permite decidir qu\u00e9 productos comprar bas\u00e1ndose en estas rese\u00f1as. Sin embargo, existe el riesgo de que si se publican rese\u00f1as negativas en Rakuten Market, los usuarios que buscan productos para comprar en motores de b\u00fasqueda como Google o en Rakuten Market pueden ver estas rese\u00f1as y decidir no comprar el producto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_son_las_resenas_negativas_publicadas_en_Rakuten_Ichiba\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 son las rese\u00f1as negativas publicadas en Rakuten Ichiba?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/shutterstock_1344001745-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-8526\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">En Rakuten Ichiba, puedes revisar las opiniones de los compradores de los productos, pero tambi\u00e9n se pueden publicar rese\u00f1as negativas.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Cuando buscas un producto en Rakuten Ichiba, adem\u00e1s de la foto y la informaci\u00f3n b\u00e1sica del producto, puedes ver las rese\u00f1as. Entre estas rese\u00f1as, tambi\u00e9n hay rese\u00f1as negativas. \u00bfQu\u00e9 tipo de rese\u00f1as negativas se publican en los productos de Rakuten Ichiba? A continuaci\u00f3n, se presentan ejemplos de posibles rese\u00f1as negativas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Resenas_que_critican_al_gerente_de_la_tienda_por_su_nombre_real\"><\/span>Rese\u00f1as que critican al gerente de la tienda por su nombre real<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, se puede publicar una rese\u00f1a que dice: &#8220;Estuve tratando con el gerente A (nombre real) sobre una devoluci\u00f3n, pero fue muy grosero y realmente me molest\u00f3&#8221;. Puede haber habido un malentendido entre el gerente de la tienda en l\u00ednea y el usuario, lo que podr\u00eda haber llevado a la publicaci\u00f3n de una rese\u00f1a negativa. Si se publica una rese\u00f1a negativa de este tipo, la tienda en l\u00ednea puede sufrir efectos negativos, como una disminuci\u00f3n en las ventas debido a la rese\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Resenas_que_critican_a_la_tienda_por_un_error_en_el_producto_pedido\"><\/span>Rese\u00f1as que critican a la tienda por un error en el producto pedido<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, se puede publicar una rese\u00f1a que dice: &#8220;Recib\u00ed un producto completamente diferente al que ped\u00ed y no me ayudaron con la devoluci\u00f3n&#8221;. Si se env\u00eda un producto diferente al pedido y no se ayuda con la devoluci\u00f3n, eso es un problema. Sin embargo, puede ser que el usuario no se haya dado cuenta de que hizo un pedido incorrecto y que la tienda no tenga la culpa. En tales casos, si se publica una rese\u00f1a que dice: &#8220;Recib\u00ed un producto completamente diferente al que ped\u00ed y no me ayudaron con la devoluci\u00f3n&#8221;, la tienda en l\u00ednea puede sufrir da\u00f1os, como una disminuci\u00f3n en el n\u00famero de pedidos y en las ventas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Otras_publicaciones_de_difamacion_infundada_y_dano_a_la_reputacion_etc\"><\/span>Otras publicaciones de difamaci\u00f3n infundada y da\u00f1o a la reputaci\u00f3n, etc.<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>En las rese\u00f1as de Rakuten Ichiba, tambi\u00e9n puede haber rese\u00f1as que van m\u00e1s all\u00e1 del alcance de las opiniones y rese\u00f1as sobre tiendas en l\u00ednea y productos, y que pueden ser difamatorias o da\u00f1ar la reputaci\u00f3n de una tienda en l\u00ednea o producto espec\u00edfico. Estas rese\u00f1as maliciosas deben ser eliminadas, al igual que las publicaciones difamatorias y da\u00f1inas a la reputaci\u00f3n en tableros de anuncios an\u00f3nimos como 5chan (anteriormente 2chan). Para obtener informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo solicitar la eliminaci\u00f3n de publicaciones en 5chan (anteriormente 2chan), consulte el art\u00edculo a continuaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/deletionrequest-for-2chand5ch\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_solicitar_la_eliminacion_por_violacion_de_los_Terminos_de_Uso_y_las_Directrices_de_Publicacion_de_%E2%80%9CResenas_de_Todos%E2%80%9D\"><\/span> C\u00f3mo solicitar la eliminaci\u00f3n por violaci\u00f3n de los T\u00e9rminos de Uso y las Directrices de Publicaci\u00f3n de &#8220;Rese\u00f1as de Todos&#8221;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Si encuentras una publicaci\u00f3n que crees que viola los T\u00e9rminos de Uso y las Directrices de Publicaci\u00f3n de &#8220;Rese\u00f1as de Todos&#8221; en Rakuten Market, puedes informarla haciendo clic en &#8220;Reportar rese\u00f1a inapropiada&#8221; en la parte inferior derecha de la rese\u00f1a.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/c23277f76baf857657a065df8cef7c8e-1024x295.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8518\" style=\"width:612px;height:176px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"> Pantalla del bot\u00f3n de informe de rese\u00f1a inapropiada <\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Al hacer clic en &#8220;Reportar rese\u00f1a inapropiada&#8221; en la parte inferior derecha de la rese\u00f1a e iniciar sesi\u00f3n en Rakuten Market, aparecer\u00e1 la siguiente pantalla, donde podr\u00e1s informar la rese\u00f1a inapropiada a Rakuten.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/rakutenrebyu-972x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8532\" style=\"width:702px;height:740px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Pantalla de informe de rese\u00f1a inapropiada<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p> Seg\u00fan las notas en la pantalla anterior, Rakuten puede tomar medidas como la eliminaci\u00f3n sin previo aviso al autor o al usuario de la rese\u00f1a si se informa una rese\u00f1a que incluye lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Contenido que difama a otros<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00faltiples publicaciones con el mismo contenido realizadas con malicia por la misma persona<\/li>\n\n\n\n<li>Contenido con fines de publicidad comercial<\/li>\n\n\n\n<li>Contenido que viola la ley o el orden p\u00fablico y la moral<\/li>\n\n\n\n<li>Contenido que infringe la informaci\u00f3n personal, los derechos o la privacidad de otros<\/li>\n\n\n\n<li>Cualquier otro contenido que Rakuten considere inapropiado<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Las acciones prohibidas por el Art\u00edculo 5 (Prohibiciones) de los T\u00e9rminos de Uso de &#8220;Rese\u00f1as de Todos&#8221; de Rakuten Market son las siguientes:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p> (1) Publicar una rese\u00f1a que incluya el contenido especificado a continuaci\u00f3n <br> \u30fbContenido que difama a nuestra empresa, al proveedor de servicios o a un tercero<br> \u30fbContenido que conduce o promueve actos delictivos<br> \u30fbContenido que viola la ley<br> \u30fbContenido que incluye fines de publicidad comercial<br> \u30fbContenido que incluye afirmaciones pol\u00edticas o religiosas espec\u00edficas<br> \u30fbContenido que difama injustificadamente la reputaci\u00f3n del proveedor de servicios o que puede causar inseguridad crediticia<br> \u30fbContenido que infringe o puede infringir los derechos de autor, la reputaci\u00f3n, la privacidad u otros derechos de nuestra empresa, del proveedor de servicios o de un tercero<br> \u30fbContenido que incluye expresiones discriminatorias<br> \u30fbContenido vulgar, da\u00f1ino, obsceno u otro contenido que cause disgusto a otros<br> \u30fbAdem\u00e1s de lo anterior, contenido que viola el orden p\u00fablico y la moral<br> \u30fbCualquier otro contenido que nuestra empresa considere inapropiado (omisi\u00f3n)<\/p>\n<cite>Art\u00edculo 5 de los T\u00e9rminos de Uso de &#8220;Rese\u00f1as de Todos&#8221; (extracto)<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan el p\u00e1rrafo 2 del Art\u00edculo 5 de los <a href=\"https:\/\/review.rakuten.co.jp\/rule\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">T\u00e9rminos de Uso de &#8220;Rese\u00f1as de Todos&#8221;[ja]<\/a>, Rakuten Inc. puede tomar medidas como la eliminaci\u00f3n de rese\u00f1as que violen lo anterior.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, seg\u00fan las Directrices de Publicaci\u00f3n, est\u00e1 prohibido publicar contenido que difame a otros o informaci\u00f3n que pueda identificar a individuos. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/rakutenguide.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8520\" style=\"width:637px;height:432px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"> Extracto de las <a href=\"https:\/\/review.rakuten.co.jp\/howto\/guide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Directrices de Publicaci\u00f3n[ja]<\/a> <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>La rese\u00f1a &#8220;Estuve discutiendo con el gerente A (nombre real) sobre una devoluci\u00f3n, pero fue tan grosero que realmente me enfad\u00f3&#8221;, como en el ejemplo anterior, parece que se puede informar como una violaci\u00f3n del Art\u00edculo 5, p\u00e1rrafo 1, \u00edtem (1) de los T\u00e9rminos de Uso de &#8220;Rese\u00f1as de Todos&#8221; (&#8220;(omisi\u00f3n)&#8230; contenido que infringe o puede infringir los derechos de autor, la reputaci\u00f3n, la privacidad u otros derechos de nuestra empresa, del proveedor de servicios o de un tercero (omisi\u00f3n)&#8221;) y la Directriz de Publicaci\u00f3n 1 &#8220;Publicaci\u00f3n de informaci\u00f3n que pueda identificar a individuos&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ejemplos_de_solicitudes_de_eliminacion_por_motivos_ilegales\"><\/span>Ejemplos de solicitudes de eliminaci\u00f3n por motivos ilegales<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/shutterstock_328802654-1024x749.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-8524\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Al solicitar la eliminaci\u00f3n por ilegalidad, se debe considerar si se trata de difamaci\u00f3n.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>En relaci\u00f3n con el art\u00edculo 5, p\u00e1rrafo 1, inciso (1) de los t\u00e9rminos de uso de &#8220;Rese\u00f1as de todos&#8221;, que dice &#8220;(omisi\u00f3n)&#8230; contenido que infringe o puede infringir los derechos de autor, la reputaci\u00f3n, la privacidad u otros derechos de nuestra empresa, proveedores de servicios o terceros (omisi\u00f3n)&#8230;&#8221;, es necesario considerar la difamaci\u00f3n (infracci\u00f3n del derecho al honor). Los requisitos para la difamaci\u00f3n son los siguientes:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Abiertamente<\/li>\n\n\n\n<li>Se\u00f1alar un hecho<\/li>\n\n\n\n<li>Difamar el honor de una persona<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, si se ha escrito una rese\u00f1a que dice &#8220;Recib\u00ed un producto completamente diferente al que ped\u00ed y no me ayudaron con la devoluci\u00f3n&#8221;, entonces:<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>La declaraci\u00f3n de que &#8220;Recib\u00ed un producto completamente diferente al que ped\u00ed y no me ayudaron con la devoluci\u00f3n&#8221; tiene un contenido de significado concreto,<\/li>\n\n\n\n<li>El acto de enviar un producto diferente al pedido y no responder a una solicitud de devoluci\u00f3n est\u00e1 sujeto a ciertas restricciones legales, y ser considerado como una tienda en l\u00ednea que realiza tales actos es desventajoso para dicha tienda,<\/li>\n\n\n\n<li>La tienda en cuesti\u00f3n argumentar\u00eda que si accidentalmente entregan un producto diferente al pedido, manejan las devoluciones.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Esto es lo que se argumentar\u00eda. Sin embargo, incluso si se cumplen los tres requisitos de difamaci\u00f3n, si se cumplen las siguientes condiciones, la difamaci\u00f3n no se establece, as\u00ed que tenga cuidado.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Hay publicidad<\/li>\n\n\n\n<li>Hay inter\u00e9s p\u00fablico<\/li>\n\n\n\n<li>Es verdadero o se reconoce la veracidad<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>No solo en el ejemplo anterior, sino tambi\u00e9n en otras rese\u00f1as difamatorias y rese\u00f1as de da\u00f1os por rumores, es necesario considerar si constituyen difamaci\u00f3n. Sin embargo, las negociaciones de eliminaci\u00f3n basadas en tales argumentos y discusiones legales pueden ser dif\u00edciles si no se conoce bien la ley. Consultar con un abogado con amplio conocimiento especializado puede aumentar la posibilidad de una eliminaci\u00f3n exitosa. Los requisitos para la difamaci\u00f3n se explican en detalle en el siguiente art\u00edculo.<br> <\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/defamation\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/defamation[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Eliminacion_por_medidas_provisionales\"><\/span>Eliminaci\u00f3n por medidas provisionales<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/shutterstock_211386019-1024x710.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-8529\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Si no se ha logrado la eliminaci\u00f3n de la rese\u00f1a, se puede solicitar un procedimiento de medidas provisionales.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Aunque se haya informado a Rakuten a trav\u00e9s del formulario de informe de rese\u00f1as inapropiadas en el mercado de Rakuten, si la rese\u00f1a no se ha eliminado, tambi\u00e9n se puede solicitar la eliminaci\u00f3n a trav\u00e9s de los tribunales. Las rese\u00f1as del mercado de Rakuten no solo pueden eliminarse mediante procedimientos judiciales, sino tambi\u00e9n mediante un procedimiento llamado medidas provisionales. Aunque los juicios suelen durar entre 3 y 12 meses, incluso si se desarrollan sin problemas, y pueden durar m\u00e1s de un a\u00f1o, las medidas provisionales, si se solicitan a un abogado experto en da\u00f1os a la reputaci\u00f3n, suelen finalizar en unos 2-3 meses desde la solicitud hasta la eliminaci\u00f3n, lo que es mucho m\u00e1s r\u00e1pido. El proceso de las medidas provisionales es el siguiente:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Solicitud de medidas provisionales<\/li>\n\n\n\n<li>Audiencia<\/li>\n\n\n\n<li>Pago de la fianza<\/li>\n\n\n\n<li>Emisi\u00f3n de la orden de medidas provisionales<\/li>\n\n\n\n<li>Ejecuci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En el caso de las medidas provisionales, no solo es necesario hacer afirmaciones legales, sino tambi\u00e9n presentar pruebas para respaldar esas afirmaciones. Por ejemplo, si se ha publicado una rese\u00f1a que dice &#8220;El producto que recib\u00ed es completamente diferente al que ped\u00ed y no me ayudaron con la devoluci\u00f3n&#8221;, entonces se necesitar\u00e1:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>El registro del pedido en cuesti\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>El manual de procedimientos de devoluci\u00f3n e intercambio<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Estos se presentar\u00e1n como pruebas y se argumentar\u00e1 que &#8220;la tienda en l\u00ednea en cuesti\u00f3n env\u00eda correctamente los productos pedidos y, en caso de que se env\u00ede un producto diferente por error, se encarga de las devoluciones y los intercambios&#8221;. Sin embargo, puede ser dif\u00edcil hacer este tipo de afirmaciones y pruebas por uno mismo sin la ayuda de un abogado. Para obtener m\u00e1s detalles sobre la eliminaci\u00f3n por medidas provisionales, consulte el siguiente art\u00edculo.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/provisional-disposition\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/provisional-disposition[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Identificacion_del_autor_de_la_publicacion_mediante_una_medida_provisional\"><\/span>Identificaci\u00f3n del autor de la publicaci\u00f3n mediante una medida provisional<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Si se han publicado numerosas rese\u00f1as que constituyen difamaci\u00f3n sin fundamento o da\u00f1o a la reputaci\u00f3n durante muchos a\u00f1os, puedes solicitar a un abogado que inicie un procedimiento llamado solicitud de divulgaci\u00f3n de informaci\u00f3n del emisor. La solicitud de divulgaci\u00f3n de informaci\u00f3n del emisor es un procedimiento estipulado en el Art\u00edculo 4, P\u00e1rrafo 1 de la Ley Japonesa de Limitaci\u00f3n de Responsabilidad del Proveedor (Provider Liability Limitation Act). Mediante este procedimiento, puedes solicitar la divulgaci\u00f3n de informaci\u00f3n como la direcci\u00f3n IP, el nombre y la direcci\u00f3n de la persona que publica rese\u00f1as difamatorias o da\u00f1inas para la reputaci\u00f3n. En el mercado Rakuten, puede haber personas con sentimientos negativos hacia ciertas tiendas en l\u00ednea, personal o productos, que publican rese\u00f1as que constituyen rumores infundados o difamaci\u00f3n. En ese caso, si se conoce informaci\u00f3n como la direcci\u00f3n IP del autor, puede ser posible identificar al autor. El procedimiento para identificar al emisor es el siguiente:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Solicitud de divulgaci\u00f3n de informaci\u00f3n al proveedor de contenido\/servicio<\/li>\n\n\n\n<li>Solicitud de medida provisional para la divulgaci\u00f3n de informaci\u00f3n del emisor<\/li>\n\n\n\n<li>Identificaci\u00f3n del proveedor intermediario<\/li>\n\n\n\n<li>Solicitud de medida provisional para prohibir la eliminaci\u00f3n de la informaci\u00f3n del emisor al proveedor intermediario<\/li>\n\n\n\n<li>Demanda para la solicitud de divulgaci\u00f3n de informaci\u00f3n del emisor<\/li>\n\n\n\n<li>Identificaci\u00f3n del emisor basada en el fallo del tribunal<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si puedes identificar al autor despu\u00e9s de seguir los procedimientos anteriores, puedes reclamar al autor los costos legales y la compensaci\u00f3n por da\u00f1os y perjuicios incurridos en la identificaci\u00f3n del autor. Para obtener m\u00e1s detalles sobre la solicitud de divulgaci\u00f3n de informaci\u00f3n del emisor, consulta el siguiente art\u00edculo.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/disclosure-of-the-senders-information\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/disclosure-of-the-senders-information[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Resumen\"><\/span>Resumen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Rakuten Market es un conveniente sitio de comercio electr\u00f3nico donde puedes comprar productos de diversos g\u00e9neros. Los usuarios pueden considerar qu\u00e9 productos comprar bas\u00e1ndose en informaci\u00f3n real, ya que pueden publicar rese\u00f1as y opiniones de productos y tiendas en l\u00ednea. Sin embargo, existe la posibilidad de que se publiquen rese\u00f1as difamatorias o da\u00f1inas basadas en malentendidos o malicia. Si crees que una rese\u00f1a viola los t\u00e9rminos de uso de &#8220;Rese\u00f1as de todos&#8221; o las pautas de publicaci\u00f3n, puedes reportarla como inapropiada. Sin embargo, si la rese\u00f1a no se elimina incluso despu\u00e9s de reportarla, puede ser mejor proceder con una solicitud de eliminaci\u00f3n o un procedimiento de identificaci\u00f3n del autor a trav\u00e9s de un tribunal. Puede ser dif\u00edcil hacer reclamaciones legales, como difamaci\u00f3n, por tu cuenta sin la ayuda de un abogado. Si tienes problemas con rese\u00f1as difamatorias o da\u00f1inas en Rakuten Market, es importante consultar con un abogado con amplio conocimiento especializado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Rakuten Market es un sitio de comercio electr\u00f3nico en Internet. En Rakuten Market, se venden muchos productos, como alimentos y electrodom\u00e9sticos. 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