{"id":59313,"date":"2023-11-10T17:08:06","date_gmt":"2023-11-10T08:08:06","guid":{"rendered":"https:\/\/monolith.law\/es\/?p=59313"},"modified":"2024-04-01T22:07:09","modified_gmt":"2024-04-01T13:07:09","slug":"google-map-reputation-delete-way","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/google-map-reputation-delete-way","title":{"rendered":"C\u00f3mo eliminar las rese\u00f1as de Google Maps (Mi Negocio)"},"content":{"rendered":"\n<p>La funci\u00f3n de rese\u00f1as de Google Maps es un servicio que permite a los usuarios publicar rese\u00f1as sobre lugares y diversas instalaciones que han visitado, como restaurantes, utilizando la funci\u00f3n GPS de la aplicaci\u00f3n de mapas Google Maps.<\/p>\n\n\n\n<p>Aunque esta funci\u00f3n de rese\u00f1as es un servicio conveniente, por otro lado, existe el caso de que se produzcan da\u00f1os a la reputaci\u00f3n debido a la difamaci\u00f3n, incluyendo la difamaci\u00f3n, ya que cualquier persona con una cuenta de Google puede escribir rese\u00f1as de forma an\u00f3nima y f\u00e1cilmente.<\/p>\n\n\n\n<p>En este art\u00edculo, explicaremos c\u00f3mo eliminar las rese\u00f1as en Google Maps y c\u00f3mo tomar medidas contra los da\u00f1os a la reputaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_53 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/google-map-reputation-delete-way\/#Caracteristicas_y_naturaleza_de_las_resenas_en_Google_Maps_Mi_Negocio\" title=\"Caracter\u00edsticas y naturaleza de las rese\u00f1as en Google Maps (Mi Negocio)\">Caracter\u00edsticas y naturaleza de las rese\u00f1as en Google Maps (Mi Negocio)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/google-map-reputation-delete-way\/#Danos_causados_por_la_funcion_de_resenas_de_Google_Maps_Mi_Negocio\" title=\"Da\u00f1os causados por la funci\u00f3n de rese\u00f1as de Google Maps (Mi Negocio)\">Da\u00f1os causados por la funci\u00f3n de rese\u00f1as de Google Maps (Mi Negocio)<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/google-map-reputation-delete-way\/#1_Modificacion_de_la_informacion_de_la_tienda_en_Google_Mi_Negocio\" title=\"1. Modificaci\u00f3n de la informaci\u00f3n de la tienda en Google Mi Negocio\">1. Modificaci\u00f3n de la informaci\u00f3n de la tienda en Google Mi Negocio<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/google-map-reputation-delete-way\/#Como_corregir_la_informacion_de_la_tienda_que_ha_sido_modificada_sin_permiso\" title=\"C\u00f3mo corregir la informaci\u00f3n de la tienda que ha sido modificada sin permiso\">C\u00f3mo corregir la informaci\u00f3n de la tienda que ha sido modificada sin permiso<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/google-map-reputation-delete-way\/#2_Publicacion_de_resenas_malintencionadas\" title=\"2. Publicaci\u00f3n de rese\u00f1as malintencionadas\">2. Publicaci\u00f3n de rese\u00f1as malintencionadas<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/google-map-reputation-delete-way\/#Como_eliminar_comentarios_negativos_en_Google_Maps\" title=\"C\u00f3mo eliminar comentarios negativos en Google Maps\">C\u00f3mo eliminar comentarios negativos en Google Maps<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/google-map-reputation-delete-way\/#Metodo_1_Solicitud_de_eliminacion_basada_en_la_violacion_de_los_terminos_de_uso_de_Google\" title=\"M\u00e9todo 1. Solicitud de eliminaci\u00f3n basada en la violaci\u00f3n de los t\u00e9rminos de uso de Google\">M\u00e9todo 1. Solicitud de eliminaci\u00f3n basada en la violaci\u00f3n de los t\u00e9rminos de uso de Google<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/google-map-reputation-delete-way\/#Metodo_2_Solicitud_de_eliminacion_desde_la_busqueda_de_Google_o_Google_Maps\" title=\"M\u00e9todo 2. Solicitud de eliminaci\u00f3n desde la b\u00fasqueda de Google o Google Maps\">M\u00e9todo 2. Solicitud de eliminaci\u00f3n desde la b\u00fasqueda de Google o Google Maps<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/google-map-reputation-delete-way\/#Opiniones_que_se_pueden_eliminar_mediante_solicitud\" title=\"Opiniones que se pueden eliminar mediante solicitud\">Opiniones que se pueden eliminar mediante solicitud<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/google-map-reputation-delete-way\/#Ejemplos_de_solicitudes_de_eliminacion_por_difamacion\" title=\"Ejemplos de solicitudes de eliminaci\u00f3n por difamaci\u00f3n\">Ejemplos de solicitudes de eliminaci\u00f3n por difamaci\u00f3n<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/google-map-reputation-delete-way\/#Como_solicitar_una_medida_cautelar_para_la_eliminacion_de_comentarios_mediante_un_procedimiento_judicial\" title=\"C\u00f3mo solicitar una medida cautelar para la eliminaci\u00f3n de comentarios mediante un procedimiento judicial\">C\u00f3mo solicitar una medida cautelar para la eliminaci\u00f3n de comentarios mediante un procedimiento judicial<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/google-map-reputation-delete-way\/#Identificacion_del_autor_de_la_publicacion_mediante_medidas_provisionales\" title=\"Identificaci\u00f3n del autor de la publicaci\u00f3n mediante medidas provisionales\">Identificaci\u00f3n del autor de la publicaci\u00f3n mediante medidas provisionales<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/google-map-reputation-delete-way\/#Cuidado_con_los_proveedores_de_eliminacion_de_resenas_malintencionadas_de_Google_Mi_Negocio\" title=\"Cuidado con los proveedores de eliminaci\u00f3n de rese\u00f1as malintencionadas de Google Mi Negocio\">Cuidado con los proveedores de eliminaci\u00f3n de rese\u00f1as malintencionadas de Google Mi Negocio<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/google-map-reputation-delete-way\/#Resumen_Si_es_dificil_eliminar_las_resenas_de_Google_consulta_a_un_abogado\" title=\"Resumen: Si es dif\u00edcil eliminar las rese\u00f1as de Google, consulta a un abogado\">Resumen: Si es dif\u00edcil eliminar las rese\u00f1as de Google, consulta a un abogado<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Caracteristicas_y_naturaleza_de_las_resenas_en_Google_Maps_Mi_Negocio\"><\/span>Caracter\u00edsticas y naturaleza de las rese\u00f1as en Google Maps (Mi Negocio)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/shutterstock_532230199-1024x683.jpg\" alt=\"Persona mirando Google Maps en su m\u00f3vil\" class=\"wp-image-7313\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Explicaremos las caracter\u00edsticas y la naturaleza de las rese\u00f1as en Google Maps.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Google Maps es un servicio proporcionado por Google que permite ver mapas en Internet.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s de la informaci\u00f3n del mapa, se proporciona informaci\u00f3n como rese\u00f1as y calificaciones relacionadas con el lugar al que desea ir.<\/p>\n\n\n\n<p>Desde el punto de vista del usuario, es una funci\u00f3n muy conveniente ya que permite conocer de antemano las rese\u00f1as sobre tiendas y establecimientos.<\/p>\n\n\n\n<p>Las rese\u00f1as de Google Maps pueden ser calificadas por cualquier persona con una cuenta de Google en una escala de 5 puntos (cuantas m\u00e1s estrellas, mejor la calificaci\u00f3n), y tambi\u00e9n se pueden publicar comentarios.<\/p>\n\n\n\n<p>Por otro lado, para las empresas, gracias a una funci\u00f3n llamada Mi Negocio, pueden vincular las rese\u00f1as de Google Maps con la informaci\u00f3n de su propia empresa y utilizarlo como medio de atracci\u00f3n de clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Por otro lado, dado que cualquier persona con una cuenta de Google puede publicar f\u00e1cilmente rese\u00f1as en Google Maps, hay muchos casos de da\u00f1os a la reputaci\u00f3n de empresas y tiendas debido a calificaciones malintencionadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando se busca una empresa o tienda en el motor de b\u00fasqueda de Google, las rese\u00f1as de Google Maps se muestran en las primeras posiciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Por lo tanto, dado que muchas personas ven la funci\u00f3n de rese\u00f1as de Google Maps, los da\u00f1os a la reputaci\u00f3n pueden ocurrir, como una disminuci\u00f3n en las ventas de la empresa o tienda o una disminuci\u00f3n en la evaluaci\u00f3n social, debido a las calificaciones malintencionadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Si el contenido de una rese\u00f1a malintencionada es falso y se escriben hechos que disminuyen la evaluaci\u00f3n social, puede ser considerado como difamaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, si se publica informaci\u00f3n que no se desea que otras personas conozcan, como informaci\u00f3n sobre la vida privada, puede ser un problema de violaci\u00f3n de los derechos de privacidad.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Danos_causados_por_la_funcion_de_resenas_de_Google_Maps_Mi_Negocio\"><\/span>Da\u00f1os causados por la funci\u00f3n de rese\u00f1as de Google Maps (Mi Negocio)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/google-review1.jpg\" alt=\"Persona escribiendo una rese\u00f1a\" class=\"wp-image-46180\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Modificacion_de_la_informacion_de_la_tienda_en_Google_Mi_Negocio\"><\/span>1. Modificaci\u00f3n de la informaci\u00f3n de la tienda en Google Mi Negocio<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Uno de los da\u00f1os causados por la funci\u00f3n de rese\u00f1as de Google Maps es la modificaci\u00f3n de la informaci\u00f3n b\u00e1sica sobre una empresa o lugar espec\u00edfico, cambi\u00e1ndola a un nombre o categor\u00eda que difama o calumnia.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, ha habido casos en los que la denominaci\u00f3n de la Polic\u00eda Metropolitana de Tokio y de los restos de castillos en todo el pa\u00eds se ha modificado a &#8220;Satian&#8221;, evocando la sede del incidente de la secta Aum Shinrikyo.<\/p>\n\n\n\n<p>En este caso, la informaci\u00f3n fue r\u00e1pidamente restaurada y, debido a la gravedad del acto, el autor de la publicaci\u00f3n fue finalmente procesado penalmente.<\/p>\n\n\n\n<p>En los \u00faltimos a\u00f1os, las empresas y tiendas que han sido &#8220;incendiadas&#8221; en l\u00ednea a menudo son el objetivo de este tipo de actos, por lo que si te encuentras en una situaci\u00f3n similar, es necesario prestar atenci\u00f3n a la informaci\u00f3n b\u00e1sica de tu tienda o empresa en Google Maps.<\/p>\n\n\n\n<p>Si has creado una cuenta en &#8220;Mi Negocio&#8221;, se requiere la aprobaci\u00f3n del propietario para cambiar la informaci\u00f3n b\u00e1sica, por lo que es menos probable que se modifique.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_corregir_la_informacion_de_la_tienda_que_ha_sido_modificada_sin_permiso\"><\/span>C\u00f3mo corregir la informaci\u00f3n de la tienda que ha sido modificada sin permiso<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Si la informaci\u00f3n de tu tienda ha sido registrada sin tu permiso, existen dos m\u00e9todos para eliminarla: &#8220;Eliminar con los derechos del propietario&#8221; y &#8220;Solicitar a Google la eliminaci\u00f3n&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Para &#8220;Eliminar con los derechos del propietario&#8221;, debes:<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>Iniciar sesi\u00f3n en Google Mi Negocio<\/li>\n\n\n\n<li>Hacer clic en &#8220;Informaci\u00f3n&#8221; en el men\u00fa de la izquierda<\/li>\n\n\n\n<li>Hacer clic en &#8220;Eliminar el listado&#8221; en &#8220;Cerrar o cerrar este negocio en Google&#8221;<\/li>\n\n\n\n<li>Hacer clic en &#8220;Eliminar&#8221; en la siguiente pantalla<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>De esta manera, puedes eliminar la informaci\u00f3n que se ha registrado sin tu permiso.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, cuando la informaci\u00f3n cambia, recibir\u00e1s una notificaci\u00f3n de &#8220;Cambio por Google&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Si el contenido de la notificaci\u00f3n es incorrecto, puedes revertir al perfil anterior mediante el procedimiento de descarte.<\/p>\n\n\n\n<p>Para &#8220;Solicitar a Google la eliminaci\u00f3n&#8221;, debes acceder a Google Maps, encontrar la informaci\u00f3n del negocio que deseas eliminar, hacer clic en &#8220;Sugerir una correcci\u00f3n de la informaci\u00f3n&#8221;, luego hacer clic en &#8220;Cerrar o eliminar&#8221;, seleccionar la raz\u00f3n y hacer clic en &#8220;Enviar&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Publicacion_de_resenas_malintencionadas\"><\/span>2. Publicaci\u00f3n de rese\u00f1as malintencionadas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>El segundo problema es cuando los usuarios de las rese\u00f1as publican comentarios que difaman y son diferentes a la realidad.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, ha habido un caso en el que se emiti\u00f3 una decisi\u00f3n provisional para que Google eliminara dos rese\u00f1as que conten\u00edan informaci\u00f3n falsa sobre un hospital.<\/p>\n\n\n\n<p>Debido a la naturaleza de la funci\u00f3n de rese\u00f1as de Google Maps, que permite publicaciones an\u00f3nimas con facilidad, se puede suponer que este tipo de casos ocurren a diario.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_eliminar_comentarios_negativos_en_Google_Maps\"><\/span>C\u00f3mo eliminar comentarios negativos en Google Maps<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/shutterstock_1089555017-1024x683.jpg\" alt=\"Persona buscando c\u00f3mo eliminar comentarios\" class=\"wp-image-7314\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">\u00bfQu\u00e9 medidas se pueden tomar si se desea eliminar comentarios malintencionados que pueden llevar a la difamaci\u00f3n?<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Si los comentarios difamatorios violan su derecho a la privacidad o su honor, debe eliminar esos comentarios.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Metodo_1_Solicitud_de_eliminacion_basada_en_la_violacion_de_los_terminos_de_uso_de_Google\"><\/span>M\u00e9todo 1. Solicitud de eliminaci\u00f3n basada en la violaci\u00f3n de los t\u00e9rminos de uso de Google<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Para solicitar la eliminaci\u00f3n de un comentario en Google Maps, los empresarios que han establecido &#8220;Mi Negocio&#8221; pueden informar seleccionando &#8220;Administrar Negocio&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Incluso si no ha establecido &#8220;Mi Negocio&#8221;, puede informar seleccionando &#8220;Informar contenido inapropiado&#8221; desde la pantalla donde se muestra el comentario.<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>Inicie sesi\u00f3n en Mi Negocio<\/li>\n\n\n\n<li>Seleccione &#8220;Administrar Negocio&#8221;<\/li>\n\n\n\n<li>Seleccione &#8220;Comentarios&#8221; en el men\u00fa<\/li>\n\n\n\n<li>Informe el comentario objetivo como &#8220;Comentario inapropiado&#8221;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/8f2179fd774a44c6cb7c63f05ef2c9d2-1024x725.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-6989\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Desde la pantalla de &#8220;<a href=\"https:\/\/support.google.com\/contributionpolicy\/answer\/7445749?hl=ja&amp;ref_topic=7422769\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Informar y corregir contenido inapropiado[ja]<\/a>&#8220;<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, en Google Maps, se indican 10 elementos como &#8220;Contenido prohibido y restringido&#8221;, que son:<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>Spam y contenido falso<\/li>\n\n\n\n<li>Contenido no relacionado<\/li>\n\n\n\n<li>Contenido restringido<\/li>\n\n\n\n<li>Contenido ilegal<\/li>\n\n\n\n<li>Contenido terrorista<\/li>\n\n\n\n<li>Contenido que incluye expresiones sexuales expl\u00edcitas<\/li>\n\n\n\n<li>Contenido inapropiado<\/li>\n\n\n\n<li>Contenido peligroso y difamatorio<\/li>\n\n\n\n<li>Suplantaci\u00f3n de identidad<\/li>\n\n\n\n<li>Problemas de inter\u00e9s<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Se dice que Google eliminar\u00e1 el contenido que considere que se ajusta a cualquiera de estos.<\/p>\n\n\n\n<p>En cuanto al tiempo que tarda en eliminarse un comentario de Google, la Ayuda de Perfil de Negocio de Google indica que &#8220;la revisi\u00f3n puede tardar varios d\u00edas&#8221;, pero no se especifica el tiempo de revisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, no se le informar\u00e1 del resultado de la revisi\u00f3n, por lo que no sabr\u00e1 si la revisi\u00f3n ha sido aprobada o no.<\/p>\n\n\n\n<p>Como una gu\u00eda aproximada, si el comentario objetivo no se elimina despu\u00e9s de un mes, se supone que Google ha decidido que &#8220;no es necesario eliminarlo&#8221;, pero no est\u00e1 claro.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/c5272574190eeccd449cea3a9165d162.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-6995\" style=\"width:820px;height:555px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Desde la pantalla de <a href=\"https:\/\/support.google.com\/contributionpolicy\/answer\/7422880?hl=ja&amp;ref_topic=7422769\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Pol\u00edtica sobre el contenido publicado por los usuarios de Maps[ja]<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Metodo_2_Solicitud_de_eliminacion_desde_la_busqueda_de_Google_o_Google_Maps\"><\/span>M\u00e9todo 2. Solicitud de eliminaci\u00f3n desde la b\u00fasqueda de Google o Google Maps<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s del m\u00e9todo de eliminaci\u00f3n mediante autoridad de propietario, tambi\u00e9n puede solicitar la eliminaci\u00f3n desde la b\u00fasqueda de Google o Google Maps.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-group__inner-container\">\n<ol>\n<li>Abrir Google o Google Maps<\/li>\n\n\n\n<li>Ingrese el nombre de la tienda, etc. en el cuadro de b\u00fasqueda y encuentre el perfil de negocio<\/li>\n\n\n\n<li>Si encuentra el comentario que desea solicitar para eliminar, haga clic en &#8220;\ufe19&#8221; \u2192 &#8220;Informar revisi\u00f3n&#8221; en orden<\/li>\n\n\n\n<li>Seleccione el problema con el comentario relevante y haga clic en &#8220;Informar&#8221;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-group__inner-container\">\n<p>Con estos pasos, adem\u00e1s del m\u00e9todo de eliminaci\u00f3n mediante autoridad de propietario, tambi\u00e9n puede solicitar la eliminaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Opiniones_que_se_pueden_eliminar_mediante_solicitud\"><\/span>Opiniones que se pueden eliminar mediante solicitud<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/e59619af9865cff5aa1ac4230b908144-1.jpg\" alt=\"Imagen representativa de la b\u00fasqueda de la persona que hizo la rese\u00f1a\" class=\"wp-image-44783\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, si se menciona algo que claramente difiere de los hechos objetivos, se podr\u00eda considerar que esto cae bajo el &#8220;Contenido prohibido y restringido&#8221; de Google, 1. &#8220;Spam y contenido falso&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, dado que Google no puede investigar qu\u00e9 es la verdad, lo que se eliminar\u00e1 en base al punto 1. se limitar\u00e1 a casos claramente falsos, como el ejemplo mencionado anteriormente donde se escribi\u00f3 &#8220;Satian&#8221; en lugares como estaciones de polic\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, independientemente de si el contenido de la rese\u00f1a es verdadero o no, si se denigra injustamente la apariencia de los empleados, por ejemplo, se podr\u00eda decir que esto cae bajo el punto 8. &#8220;Difamar a un individuo o grupo compuesto por individuos&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, si se escriben informaciones que normalmente una persona no querr\u00eda que se conocieran, como el nombre de un empleado o su lugar de residencia, se podr\u00eda considerar que esto infringe el derecho a la privacidad y cae bajo el punto 4. &#8220;Contenido ilegal&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Para m\u00e1s detalles sobre la infracci\u00f3n del derecho a la privacidad, consulte el siguiente art\u00edculo.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/scope-of-privacyinfringement\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/scope-of-privacyinfringement[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>En general, sin embargo, si se basa en la evaluaci\u00f3n subjetiva del autor, como &#8220;la comida estaba tan mala que no se pod\u00eda comer&#8221; o &#8220;la actitud del personal era muy mala&#8221;, a menudo se considera que no viola el contenido prohibido.<\/p>\n\n\n\n<p>Por lo tanto, al solicitar la eliminaci\u00f3n de una rese\u00f1a de Google Maps, es importante demostrar con hechos concretos qu\u00e9 tipo de contenido prohibido seg\u00fan los t\u00e9rminos de uso se aplica a la rese\u00f1a que se desea eliminar.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ejemplos_de_solicitudes_de_eliminacion_por_difamacion\"><\/span>Ejemplos de solicitudes de eliminaci\u00f3n por difamaci\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/shutterstock_1436213381-1024x683.jpg\" alt=\"Imagen representativa de difamaci\u00f3n\" class=\"wp-image-7164\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"> Explicaremos c\u00f3mo eliminar rese\u00f1as malintencionadas en Google Maps. <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Un ejemplo t\u00edpico de solicitar la eliminaci\u00f3n de una rese\u00f1a en Google Maps por ser ilegal es cuando la rese\u00f1a constituye difamaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>La difamaci\u00f3n se produce cuando se escribe un hecho que disminuye la valoraci\u00f3n social de una persona.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, no se considera difamaci\u00f3n si la rese\u00f1a es verdadera o si hay una raz\u00f3n justificable para creer que es verdadera.<\/p>\n\n\n\n<p>Para m\u00e1s detalles sobre los requisitos para la difamaci\u00f3n, consulte el siguiente art\u00edculo.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/defamation\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/defamation[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, puede haber casos en los que se hagan rese\u00f1as en Google Maps sobre un bar de tapas, diciendo cosas como &#8220;Es un bar de estafa que cobra excesivamente por men\u00fas que no se han pedido&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>El acto de cobrar excesivamente en un bar de tapas, conocido como estafa, puede constituir un delito de fraude o extorsi\u00f3n, dependiendo de las circunstancias.<\/p>\n\n\n\n<p>Por lo tanto, si se escribe una rese\u00f1a de este tipo a pesar de que no hay ning\u00fan hecho de estafa, se puede decir que la valoraci\u00f3n social del bar de tapas disminuye, y puede haber una posibilidad de difamaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>En casos donde la difamaci\u00f3n es ilegal, tambi\u00e9n es posible solicitar a Google medidas de prevenci\u00f3n de env\u00edo basadas en la Ley de Responsabilidad del Proveedor (Ley Japonesa de Responsabilidad del Proveedor).<\/p>\n\n\n\n<p>Las medidas de prevenci\u00f3n de env\u00edo tienen el mismo efecto que la eliminaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, tenga en cuenta que Google decide si acepta la solicitud, por lo que no necesariamente se garantiza que se eliminar\u00e1.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_solicitar_una_medida_cautelar_para_la_eliminacion_de_comentarios_mediante_un_procedimiento_judicial\"><\/span>C\u00f3mo solicitar una medida cautelar para la eliminaci\u00f3n de comentarios mediante un procedimiento judicial<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/google-review0.jpg\" alt=\"Imagen de un tribunal\" class=\"wp-image-46179\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Incluso si Google no aprueba la eliminaci\u00f3n, es posible que se pueda lograr la eliminaci\u00f3n solicitando una medida cautelar al tribunal.<\/p>\n\n\n\n<p>En los \u00faltimos a\u00f1os, ha habido un aumento en los casos en los que los tribunales ordenan la eliminaci\u00f3n mediante medidas cautelares, como en el caso de los comentarios malintencionados sobre hospitales que mencionamos anteriormente.<\/p>\n\n\n\n<p>Como el procedimiento de la medida cautelar es un procedimiento provisional diferente al juicio civil ordinario, es posible que se pueda resolver en un per\u00edodo de tiempo relativamente corto, de 1 a 2 meses, hasta que se llegue a una conclusi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Por supuesto, cuanto m\u00e1s tiempo pasa desde la publicaci\u00f3n, m\u00e1s f\u00e1cil es que se ampl\u00ede el da\u00f1o a la reputaci\u00f3n, por lo que es importante actuar lo m\u00e1s r\u00e1pido posible y consultar a un experto, como un abogado, tan pronto como encuentre un comentario difamatorio.<\/p>\n\n\n\n<p>Para obtener m\u00e1s detalles sobre c\u00f3mo solicitar una medida cautelar para la eliminaci\u00f3n de una publicaci\u00f3n, consulte el siguiente art\u00edculo.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/provisional-disposition\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/provisional-disposition[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Identificacion_del_autor_de_la_publicacion_mediante_medidas_provisionales\"><\/span>Identificaci\u00f3n del autor de la publicaci\u00f3n mediante medidas provisionales<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/google-review2.jpg\" alt=\"Imagen representativa de una direcci\u00f3n IP\" class=\"wp-image-46181\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>No solo puedes solicitar la eliminaci\u00f3n de las rese\u00f1as difamatorias en Google Maps, sino que tambi\u00e9n puedes utilizar medidas provisionales para solicitar la divulgaci\u00f3n de la informaci\u00f3n del autor de la publicaci\u00f3n (direcci\u00f3n IP).<\/p>\n\n\n\n<p>Al identificar al autor de la publicaci\u00f3n, puedes solicitarle que elimine la publicaci\u00f3n y tambi\u00e9n puedes reclamarle da\u00f1os y perjuicios.<\/p>\n\n\n\n<p>Para obtener m\u00e1s detalles sobre la solicitud de divulgaci\u00f3n de la informaci\u00f3n del remitente, consulta el siguiente art\u00edculo.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/disclosure-of-the-senders-information\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/disclosure-of-the-senders-information[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, esta medida provisional de divulgaci\u00f3n de la direcci\u00f3n IP puede llevarse a cabo al mismo tiempo que la medida provisional de eliminaci\u00f3n mencionada anteriormente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cuidado_con_los_proveedores_de_eliminacion_de_resenas_malintencionadas_de_Google_Mi_Negocio\"><\/span>Cuidado con los proveedores de eliminaci\u00f3n de rese\u00f1as malintencionadas de Google Mi Negocio<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/google-review3.jpg\" alt=\"Imagen de recompensa\" class=\"wp-image-46182\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Existen casos en los que proveedores que se dedican a la eliminaci\u00f3n de rese\u00f1as falsas de Google Mi Negocio, han asumido la gesti\u00f3n de rese\u00f1as de numerosas cl\u00ednicas.<\/p>\n\n\n\n<p>En estos casos, el personal en servicio escrib\u00eda rese\u00f1as de alta calificaci\u00f3n, ocultaba las rese\u00f1as que normalmente no se pueden eliminar y manipulaba las calificaciones de esta manera.<\/p>\n\n\n\n<p>Se dice que estos proveedores utilizaban t\u00e1cticas de venta que infund\u00edan miedo, como decir que &#8220;si la calificaci\u00f3n cae por debajo de 3.5, las cosas se pondr\u00e1n dif\u00edciles&#8221;, avivando as\u00ed la ca\u00edda del rendimiento debido a la mala reputaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Entre estos proveedores deshonestos, hay algunos que no toman ninguna medida a pesar de recibir una recompensa. En estos casos, por supuesto, no se eliminan las publicaciones malintencionadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, solicitar la eliminaci\u00f3n a trav\u00e9s de un proveedor de eliminaci\u00f3n a Google Mi Negocio puede ser considerado una actividad ilegal, por lo que existe el riesgo de que la cuenta de Google de la tienda sea suspendida.<\/p>\n\n\n\n<p>Lo que estos proveedores est\u00e1n haciendo tiene una alta probabilidad de ser ilegal, por lo que solicitar sus servicios es de alto riesgo.<\/p>\n\n\n\n<p>Si recibe un contacto de un proveedor deshonesto de este tipo, es necesario tener cuidado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Resumen_Si_es_dificil_eliminar_las_resenas_de_Google_consulta_a_un_abogado\"><\/span>Resumen: Si es dif\u00edcil eliminar las rese\u00f1as de Google, consulta a un abogado<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/google-review4.jpg\" alt=\"Imagen de un c\u00f3digo legal\" class=\"wp-image-46183\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>En los \u00faltimos a\u00f1os, las rese\u00f1as en l\u00ednea han ocupado un lugar importante como material de juicio para que los consumidores elijan tiendas y otros establecimientos.<\/p>\n\n\n\n<p>Para los empresarios, las rese\u00f1as malintencionadas pueden &#8220;contaminar&#8221; su reputaci\u00f3n, lo que puede resultar en una disminuci\u00f3n de las ventas y tener un impacto directo en sus actividades comerciales.<\/p>\n\n\n\n<p>Por lo tanto, es esencial responder lo m\u00e1s r\u00e1pido posible a las rese\u00f1as malintencionadas y, para ello, es crucial establecer un sistema para revisar regularmente la informaci\u00f3n de las rese\u00f1as.<\/p>\n\n\n\n<p>Existen dos m\u00e9todos para lidiar con las rese\u00f1as malintencionadas: &#8220;eliminarlas con autoridad de propietario&#8221; y &#8220;solicitar a Google su eliminaci\u00f3n&#8221;, pero no es f\u00e1cil que se apruebe la solicitud de eliminaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Si Google no aprueba la eliminaci\u00f3n, tambi\u00e9n existe la opci\u00f3n de solicitar medidas de prevenci\u00f3n de env\u00edo a Google en base a la Ley de Responsabilidad del Proveedor (Ley japonesa de responsabilidad del proveedor de servicios de Internet).<\/p>\n\n\n\n<p>Y, en caso de que se publique una rese\u00f1a malintencionada y se sufra un da\u00f1o a la reputaci\u00f3n, es importante consultar lo antes posible con un abogado con amplia experiencia en el campo de la IT.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La funci\u00f3n de rese\u00f1as de Google Maps es un servicio que permite a los usuarios publicar rese\u00f1as sobre lugares y diversas instalaciones que han visitado, como restaurantes, utilizando la funci\u00f3n GPS de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":32,"featured_media":68346,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[39,21],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/59313"}],"collection":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/32"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=59313"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/monolith.law\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/59313\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":68347,"href":"https:\/\/monolith.law\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/59313\/revisions\/68347"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/68346"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=59313"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=59313"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=59313"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}