{"id":60011,"date":"2024-03-21T21:45:40","date_gmt":"2024-03-21T12:45:40","guid":{"rendered":"https:\/\/monolith.law\/es\/?p=60011"},"modified":"2024-04-10T11:11:02","modified_gmt":"2024-04-10T02:11:02","slug":"countermeasure-reputational-damage-myclinic","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/countermeasure-reputational-damage-myclinic","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 son las medidas contra el da\u00f1o a la reputaci\u00f3n en Mi Cl\u00ednica?"},"content":{"rendered":"\n<p>\u00bfConocen el sitio web de b\u00fasqueda de hospitales llamado &#8220;Mi Cl\u00ednica&#8221;? En &#8220;Mi Cl\u00ednica&#8221;, es posible leer las opiniones de los usuarios de los hospitales que se publican. Como todos ustedes saben, las opiniones en l\u00ednea pueden dar lugar a comentarios negativos y declaraciones discriminatorias debido al anonimato. En esta ocasi\u00f3n, explicaremos el contenido de la difamaci\u00f3n y el da\u00f1o a la reputaci\u00f3n causado por las opiniones publicadas en &#8220;Mi Cl\u00ednica&#8221; y las medidas legales para poder responder adecuadamente cuando un hospital cercano sufre da\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_53 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/countermeasure-reputational-damage-myclinic\/#%C2%BFQue_es_MiClinica\" title=\"\u00bfQu\u00e9 es MiCl\u00ednica?\">\u00bfQu\u00e9 es MiCl\u00ednica?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/countermeasure-reputational-damage-myclinic\/#Posibles_danos_a_la_reputacion_en_Mi_Clinica\" title=\"Posibles da\u00f1os a la reputaci\u00f3n en Mi Cl\u00ednica\">Posibles da\u00f1os a la reputaci\u00f3n en Mi Cl\u00ednica<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/countermeasure-reputational-damage-myclinic\/#%E2%80%9CNo_me_atendieron_correctamente%E2%80%9D_%E2%80%9CEl_trato_del_medico_fue_malo%E2%80%9D\" title=\"&#8220;No me atendieron correctamente&#8221;, &#8220;El trato del m\u00e9dico fue malo&#8221;\">&#8220;No me atendieron correctamente&#8221;, &#8220;El trato del m\u00e9dico fue malo&#8221;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/countermeasure-reputational-damage-myclinic\/#%E2%80%9CEl_tiempo_de_espera_fue_largo%E2%80%9D\" title=\"&#8220;El tiempo de espera fue largo&#8221;\">&#8220;El tiempo de espera fue largo&#8221;<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/countermeasure-reputational-damage-myclinic\/#Como_solicitar_la_eliminacion_de_comentarios_difamatorios_en_un_sitio_web\" title=\"C\u00f3mo solicitar la eliminaci\u00f3n de comentarios difamatorios en un sitio web\">C\u00f3mo solicitar la eliminaci\u00f3n de comentarios difamatorios en un sitio web<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/countermeasure-reputational-damage-myclinic\/#Solicitud_de_eliminacion_por_ilegalidad\" title=\"Solicitud de eliminaci\u00f3n por ilegalidad\">Solicitud de eliminaci\u00f3n por ilegalidad<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/countermeasure-reputational-damage-myclinic\/#Solicitud_de_eliminacion_por_medidas_provisionales\" title=\"Solicitud de eliminaci\u00f3n por medidas provisionales\">Solicitud de eliminaci\u00f3n por medidas provisionales<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/countermeasure-reputational-damage-myclinic\/#Identificacion_del_autor_de_la_publicacion_mediante_medidas_provisionales\" title=\"Identificaci\u00f3n del autor de la publicaci\u00f3n mediante medidas provisionales\">Identificaci\u00f3n del autor de la publicaci\u00f3n mediante medidas provisionales<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/countermeasure-reputational-damage-myclinic\/#Resumen\" title=\"Resumen\">Resumen<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_es_MiClinica\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 es MiCl\u00ednica?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>MiCl\u00ednica es un sitio web que permite buscar hospitales en todo el pa\u00eds. No solo puedes buscar especificando la prefectura, ciudad, pueblo o estaci\u00f3n, sino que tambi\u00e9n, al presionar el bot\u00f3n de b\u00fasqueda avanzada, puedes seleccionar el departamento m\u00e9dico, los d\u00edas y horas de consulta, e incluso realizar una b\u00fasqueda con palabras clave. Adem\u00e1s, ofrecemos un servicio de creaci\u00f3n de sitios web para instituciones m\u00e9dicas, y desde la p\u00e1gina principal puedes ver las actualizaciones y la informaci\u00f3n de nuevos sitios web. Tambi\u00e9n proporcionamos contenido \u00fatil de informaci\u00f3n m\u00e9dica, donde puedes obtener informaci\u00f3n sobre s\u00edntomas que te preocupan en odontolog\u00eda y medicina interna. La filosof\u00eda de MiCl\u00ednica es proporcionar material de juicio a los usuarios que buscan un hospital. Creemos que es importante compartir las experiencias de los pacientes, por lo que tambi\u00e9n publicamos rese\u00f1as de personas que han utilizado ese hospital. Cualquier usuario del hospital puede publicar una rese\u00f1a de forma gratuita simplemente registrando su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Posibles_danos_a_la_reputacion_en_Mi_Clinica\"><\/span>Posibles da\u00f1os a la reputaci\u00f3n en Mi Cl\u00ednica<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/shutterstock_156022655-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-8435\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Las rese\u00f1as publicadas son previamente revisadas por la empresa Empower Healthcare Corporation que administra el sitio, por lo que es poco probable que se publiquen rese\u00f1as difamatorias.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>En Mi Cl\u00ednica, adoptamos la pol\u00edtica de &#8220;no publicar comentarios negativos&#8221;. Los comentarios negativos, debido a la intensidad de sus emociones, tienen una alta probabilidad de generar fricciones innecesarias, exagerar una peque\u00f1a muestra y dificultar que los usuarios obtengan informaci\u00f3n correcta. Adem\u00e1s, las rese\u00f1as publicadas son previamente revisadas por la empresa Empower Healthcare Corporation que administra el sitio. Teniendo en cuenta estas circunstancias, se puede decir que es casi imposible que se publiquen rese\u00f1as difamatorias en Mi Cl\u00ednica. Aunque no se puede descartar completamente la posibilidad de que se publiquen accidentalmente comentarios negativos, ya que son revisados por humanos, esta posibilidad es casi nula. Por si acaso, presentaremos algunos comentarios que podr\u00edan causar da\u00f1os a la reputaci\u00f3n de las instituciones m\u00e9dicas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E2%80%9CNo_me_atendieron_correctamente%E2%80%9D_%E2%80%9CEl_trato_del_medico_fue_malo%E2%80%9D\"><\/span>&#8220;No me atendieron correctamente&#8221;, &#8220;El trato del m\u00e9dico fue malo&#8221;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Se dice que m\u00e1s de la mitad de los comentarios sobre las instituciones m\u00e9dicas son cr\u00edticas hacia los m\u00e9dicos. Los comentarios que pueden identificar a un m\u00e9dico en particular pueden afectar la operaci\u00f3n del hospital y la carrera futura del m\u00e9dico, por lo que cada vez m\u00e1s instituciones m\u00e9dicas est\u00e1n consultando sobre su eliminaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%E2%80%9CEl_tiempo_de_espera_fue_largo%E2%80%9D\"><\/span>&#8220;El tiempo de espera fue largo&#8221;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>En el caso de las instituciones m\u00e9dicas, tambi\u00e9n hay muchos comentarios que se\u00f1alan la larga espera. Dado que muchas instituciones m\u00e9dicas sufren de una cr\u00f3nica falta de personal, es inevitable que el tiempo de espera sea largo. Sin embargo, algunos pacientes pueden sentir que &#8220;no quieren ir&#8221; cuando escuchan que el tiempo de espera es largo, lo que podr\u00eda llevar a una disminuci\u00f3n en el n\u00famero de pacientes que visitan. Este tipo de contenido negativo no se publicar\u00e1 debido a la revisi\u00f3n previa de la administraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, no es suficiente simplemente eliminarlo. El contenido negativo se retroalimenta a las cl\u00ednicas listadas en el sitio. Para proporcionar un mejor servicio m\u00e9dico, se transmiten las opiniones honestas de los usuarios a los hospitales, promoviendo la mejora de la calidad del servicio m\u00e9dico. Cuando se publica una rese\u00f1a, tambi\u00e9n hay un \u00edtem &#8220;Lo que me gustar\u00eda que la instituci\u00f3n m\u00e9dica mejorara&#8221;, que no se publica, pero permite ingresar quejas y puntos de mejora para la instituci\u00f3n m\u00e9dica. No se han publicado los criterios espec\u00edficos de publicaci\u00f3n, por lo que no est\u00e1 claro hasta qu\u00e9 punto se considerar\u00e1 para la publicaci\u00f3n. Como su nombre &#8220;Rese\u00f1as recomendadas&#8221; indica, b\u00e1sicamente solo se publicar\u00e1n los puntos recomendados. Por cierto, las rese\u00f1as publicadas se corrigen por errores de ortograf\u00eda y omisiones antes de ser publicadas, por lo que el contenido puede cambiar de lo que se public\u00f3 originalmente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_solicitar_la_eliminacion_de_comentarios_difamatorios_en_un_sitio_web\"><\/span>C\u00f3mo solicitar la eliminaci\u00f3n de comentarios difamatorios en un sitio web<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Aunque el riesgo de que se publiquen comentarios difamatorios en Mi Cl\u00ednica es bajo, es importante conocer c\u00f3mo solicitar su eliminaci\u00f3n al sitio web en caso de que ocurra. Naturalmente, no hay un formulario de solicitud de eliminaci\u00f3n disponible en el sitio. Solo se proporciona la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico del centro de soporte, por lo que deber\u00e1 enviar un correo electr\u00f3nico a esta direcci\u00f3n indicando su deseo de eliminar un comentario. Al hacerlo, aseg\u00farese de que el sitio web pueda identificar f\u00e1cilmente cu\u00e1l es el comentario en cuesti\u00f3n. Puede hacerlo adjuntando una captura de pantalla del comentario, mencionando el nombre de la cl\u00ednica y el t\u00edtulo del comentario. Sin embargo, no se garantiza que su solicitud de eliminaci\u00f3n sea aceptada solo porque la haya enviado. El sitio web tambi\u00e9n publica comentarios despu\u00e9s de verificarlos previamente, por lo que las posibilidades de \u00e9xito en la eliminaci\u00f3n son bajas a menos que haya una raz\u00f3n muy fuerte. El art\u00edculo 9 de los t\u00e9rminos de uso de Mi Cl\u00ednica enumera las prohibiciones. Cuando haga una consulta, utilice estos t\u00e9rminos de uso y mencione en el cuerpo del correo electr\u00f3nico qu\u00e9 parte infringe para aumentar las posibilidades de \u00e9xito en la eliminaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/244cc860fd6e211aa2c089a5acc86dc6-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8442\" style=\"width:665px;height:290px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><a href=\"http:\/\/support.myclinic.ne.jp\/statics\/rule.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Art\u00edculo 9 de los t\u00e9rminos de uso de Mi Cl\u00ednica[ja]<\/a> (extracto)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Solicitud_de_eliminacion_por_ilegalidad\"><\/span>Solicitud de eliminaci\u00f3n por ilegalidad<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Si la solicitud de eliminaci\u00f3n a la parte del sitio web falla, se puede considerar la opci\u00f3n de obtener una orden de eliminaci\u00f3n del tribunal alegando ilegalidad. Cuando se alega ilegalidad, es com\u00fan utilizar la difamaci\u00f3n. Para que se reconozca la difamaci\u00f3n, es necesario demostrar que la reputaci\u00f3n social del hospital ha disminuido debido a la presentaci\u00f3n de hechos falsos. Por ejemplo, si hay una rese\u00f1a que dice &#8220;El director de este hospital cometi\u00f3 un error m\u00e9dico en el pasado y lo encubri\u00f3&#8221;, a pesar de que no hay tal hecho, es probable que sea difamatorio. Por otro lado, el contenido como &#8220;El tiempo de espera fue largo&#8221; o &#8220;El m\u00e9dico no me escuch\u00f3&#8221; depende en gran medida de la subjetividad personal, y es dif\u00edcil juzgar si es difamatorio, por lo que la probabilidad de que sea difamatorio es baja. Adem\u00e1s, la difamaci\u00f3n no se establece si se reconoce que los hechos presentados son verdaderos o si hay casos en los que no se puede evitar creer que son verdaderos. Est\u00e1 limitado a hechos falsos. Si desea saber m\u00e1s sobre los requisitos de difamaci\u00f3n, consulte el siguiente art\u00edculo.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/defamation\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/defamation[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Y para convencer al tribunal, es necesario hacer una afirmaci\u00f3n legal sobre qu\u00e9 derechos fueron violados y por qu\u00e9 se puede decir que fueron violados. Dado que tales afirmaciones son dif\u00edciles para los laicos, se recomienda contratar a un abogado cuando se alega la ilegalidad de las rese\u00f1as difamatorias.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Solicitud_de_eliminacion_por_medidas_provisionales\"><\/span>Solicitud de eliminaci\u00f3n por medidas provisionales<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/shutterstock_1169616739-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-8437\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Es com\u00fan tomar medidas provisionales cuando se solicita la eliminaci\u00f3n alegando ilegalidad.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Al solicitar la eliminaci\u00f3n, tambi\u00e9n es posible iniciar un litigio civil. Sin embargo, los litigios requieren tiempo y no son adecuados para casos de difamaci\u00f3n en l\u00ednea que requieren una respuesta inmediata. Por lo tanto, es com\u00fan tomar medidas provisionales cuando se solicita la eliminaci\u00f3n alegando ilegalidad. Una medida provisional es lograr un estado similar al de ganar un juicio sin pasar por el juicio. Aunque se trate de una orden de medida provisional, se espera que se cumpla con la eliminaci\u00f3n con una alta probabilidad si se recibe una orden del tribunal. Normalmente, se tarda de 1 a 2 meses desde la solicitud hasta la emisi\u00f3n de la orden. Para que se emita una orden de medida provisional, se debe reconocer la existencia de un derecho no conservatorio (un derecho que necesita ser conservado). Al igual que en un juicio, se requiere un debate legal, por lo que se recomienda contratar a un abogado incluso en el caso de medidas provisionales.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/provisional-disposition\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/provisional-disposition[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Identificacion_del_autor_de_la_publicacion_mediante_medidas_provisionales\"><\/span>Identificaci\u00f3n del autor de la publicaci\u00f3n mediante medidas provisionales<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>En casos de da\u00f1o a la reputaci\u00f3n, donde el n\u00famero de usuarios de un hospital disminuye, causando da\u00f1o econ\u00f3mico y emocional, es posible que desee solicitar una indemnizaci\u00f3n al autor de la publicaci\u00f3n. El demandado en una reclamaci\u00f3n de da\u00f1os y perjuicios debe ser el autor del da\u00f1o, por lo que primero es necesario identificar a la otra parte. Este proceso de identificaci\u00f3n del autor de la publicaci\u00f3n es un poco complicado.<\/p>\n\n\n\n<p>Primero, se solicita al sitio web que revele la informaci\u00f3n del remitente (direcci\u00f3n IP). Como el sitio web no tiene informaci\u00f3n personal del autor de la publicaci\u00f3n, la solicitud al sitio web es solo para la divulgaci\u00f3n de la direcci\u00f3n IP. Una vez que se aprueba la solicitud y se obtiene la direcci\u00f3n IP, se identifica al proveedor de Internet que proporcion\u00f3 el entorno de red en el que el usuario realiz\u00f3 la publicaci\u00f3n. Luego, bas\u00e1ndose en la Ley de Responsabilidad del Proveedor (Ley Japonesa de Responsabilidad del Proveedor), se solicita al proveedor que revele la informaci\u00f3n personal del autor de la publicaci\u00f3n, como su direcci\u00f3n y nombre.<\/p>\n\n\n\n<p>En otras palabras, se requieren dos pasos para identificar al autor de la publicaci\u00f3n. En la solicitud de divulgaci\u00f3n de la informaci\u00f3n del remitente, es dif\u00edcil obtener el reconocimiento de los derechos no conservatorios, por lo que se iniciar\u00e1 un juicio. Desde la solicitud de divulgaci\u00f3n de la direcci\u00f3n IP hasta la obtenci\u00f3n de la informaci\u00f3n personal del autor de la publicaci\u00f3n, se tarda al menos medio a\u00f1o. Aunque es una lucha larga, si desea recibir una recompensa justa por el da\u00f1o sufrido, vale la pena seguir el procedimiento. En ese caso, se recomienda contratar a un abogado experto en problemas de Internet.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/disclosure-of-the-senders-information\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/disclosure-of-the-senders-information[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Resumen\"><\/span>Resumen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Hemos explicado las medidas legales para lidiar con la difamaci\u00f3n y los da\u00f1os a la reputaci\u00f3n causados por las rese\u00f1as en Mi Cl\u00ednica. Las rese\u00f1as publicadas en Mi Cl\u00ednica son previamente filtradas por el sitio para eliminar contenido negativo, por lo que el riesgo de que se publiquen comentarios difamatorios sobre el hospital es pr\u00e1cticamente nulo. Sin embargo, no se puede descartar completamente el riesgo de que se realicen publicaciones malintencionadas debido a errores de verificaci\u00f3n. Si descubre comentarios ofensivos sobre el hospital o los m\u00e9dicos a los que pertenece, primero solicite la eliminaci\u00f3n a trav\u00e9s del formulario de contacto. Si el sitio no responde, considere afirmar la ilegalidad y procedimientos como la eliminaci\u00f3n por medidas provisionales y la identificaci\u00f3n del autor de la publicaci\u00f3n. Cuando se afirma la ilegalidad, puede ser dif\u00edcil convencer al tribunal por su cuenta, por lo que ser\u00eda mejor utilizar un abogado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfConocen el sitio web de b\u00fasqueda de hospitales llamado &#8220;Mi Cl\u00ednica&#8221;? En &#8220;Mi Cl\u00ednica&#8221;, es posible leer las opiniones de los usuarios de los hospitales que se publican. 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