{"id":69563,"date":"2024-11-01T13:41:49","date_gmt":"2024-11-01T04:41:49","guid":{"rendered":"https:\/\/monolith.law\/es\/?p=69563"},"modified":"2024-11-07T17:09:08","modified_gmt":"2024-11-07T08:09:08","slug":"badmouthing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/badmouthing","title":{"rendered":"\u00bfPuede ser considerado difamaci\u00f3n hablar mal de una empresa? Explicaci\u00f3n sobre casos de da\u00f1o y m\u00e9todos de respuesta."},"content":{"rendered":"\n<p>Determinar si las cr\u00edticas negativas a una empresa constituyen un delito de difamaci\u00f3n es un problema preocupante al que se enfrentan muchas compa\u00f1\u00edas. Con la proliferaci\u00f3n de las redes sociales, estamos en una era en la que las personas pueden expresar f\u00e1cilmente sus opiniones, lo que ha llevado a un aumento de publicaciones que podr\u00edan da\u00f1ar la reputaci\u00f3n de una empresa. Sin embargo, no todas las opiniones cr\u00edticas constituyen un problema legal.<\/p>\n\n\n\n<p>En este art\u00edculo, explicaremos de manera clara y a trav\u00e9s de ejemplos de casos reales, cu\u00e1ndo las cr\u00edticas negativas a una empresa pueden considerarse difamaci\u00f3n. Adem\u00e1s, presentaremos otros delitos relacionados con la reputaci\u00f3n y m\u00e9todos para abordar a los autores de dichas publicaciones. Al leer este art\u00edculo, podr\u00e1s comprender cu\u00e1l es la respuesta adecuada que debe tomar la empresa.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_53 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/badmouthing\/#%C2%BFPuede_el_hablar_mal_de_una_empresa_constituir_un_delito_de_difamacion\" title=\"\u00bfPuede el hablar mal de una empresa constituir un delito de difamaci\u00f3n?\">\u00bfPuede el hablar mal de una empresa constituir un delito de difamaci\u00f3n?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/badmouthing\/#Casos_en_los_que_las_criticas_a_una_empresa_fueron_reconocidas_como_difamacion\" title=\"Casos en los que las cr\u00edticas a una empresa fueron reconocidas como difamaci\u00f3n\">Casos en los que las cr\u00edticas a una empresa fueron reconocidas como difamaci\u00f3n<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/badmouthing\/#Sentencia_de_primera_instancia_del_Tribunal_de_Distrito_de_Tokio\" title=\"Sentencia de primera instancia del Tribunal de Distrito de Tokio\">Sentencia de primera instancia del Tribunal de Distrito de Tokio<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/badmouthing\/#Sentencia_de_segunda_instancia_del_Tribunal_Superior_de_Tokio\" title=\"Sentencia de segunda instancia del Tribunal Superior de Tokio\">Sentencia de segunda instancia del Tribunal Superior de Tokio<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/badmouthing\/#Decision_de_la_Corte_Suprema\" title=\"Decisi\u00f3n de la Corte Suprema\">Decisi\u00f3n de la Corte Suprema<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/badmouthing\/#Hay_casos_en_los_que_hablar_mal_de_una_empresa_no_constituye_difamacion\" title=\"Hay casos en los que hablar mal de una empresa no constituye difamaci\u00f3n\">Hay casos en los que hablar mal de una empresa no constituye difamaci\u00f3n<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/badmouthing\/#%C2%BFEs_posible_despedir_a_un_empleado_que_publica_comentarios_negativos_sobre_la_empresa_en_Internet\" title=\"\u00bfEs posible despedir a un empleado que publica comentarios negativos sobre la empresa en Internet?\">\u00bfEs posible despedir a un empleado que publica comentarios negativos sobre la empresa en Internet?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/badmouthing\/#Delitos_distintos_a_la_difamacion_por_hablar_mal_de_una_empresa\" title=\"Delitos distintos a la difamaci\u00f3n por hablar mal de una empresa\">Delitos distintos a la difamaci\u00f3n por hablar mal de una empresa<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/badmouthing\/#Delito_de_dano_a_la_credibilidad\" title=\"Delito de da\u00f1o a la credibilidad\">Delito de da\u00f1o a la credibilidad<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/badmouthing\/#Delito_de_fraude_en_la_interferencia_de_negocios\" title=\"Delito de fraude en la interferencia de negocios\">Delito de fraude en la interferencia de negocios<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/badmouthing\/#Como_responder_si_se_publican_comentarios_negativos_sobre_su_empresa_en_Internet\" title=\"C\u00f3mo responder si se publican comentarios negativos sobre su empresa en Internet\">C\u00f3mo responder si se publican comentarios negativos sobre su empresa en Internet<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/badmouthing\/#Solicitud_de_eliminacion_de_publicaciones_consideradas_difamatorias\" title=\"Solicitud de eliminaci\u00f3n de publicaciones consideradas difamatorias\">Solicitud de eliminaci\u00f3n de publicaciones consideradas difamatorias<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/badmouthing\/#Identificacion_del_autor_de_una_publicacion\" title=\"Identificaci\u00f3n del autor de una publicaci\u00f3n\">Identificaci\u00f3n del autor de una publicaci\u00f3n<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/badmouthing\/#Consultar_a_un_abogado\" title=\"Consultar a un abogado\">Consultar a un abogado<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/badmouthing\/#Presentacion_de_una_denuncia_o_querella_ante_la_policia\" title=\"Presentaci\u00f3n de una denuncia o querella ante la polic\u00eda\">Presentaci\u00f3n de una denuncia o querella ante la polic\u00eda<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/badmouthing\/#Resumen_Las_criticas_a_la_empresa_tambien_pueden_constituir_difamacion\" title=\"Resumen: Las cr\u00edticas a la empresa tambi\u00e9n pueden constituir difamaci\u00f3n\">Resumen: Las cr\u00edticas a la empresa tambi\u00e9n pueden constituir difamaci\u00f3n<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/monolith.law\/es\/internet\/badmouthing\/#Guia_de_Medidas_Preventivas_por_Monolith_Law_Office\" title=\"Gu\u00eda de Medidas Preventivas por Monolith Law Office\">Gu\u00eda de Medidas Preventivas por Monolith Law Office<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFPuede_el_hablar_mal_de_una_empresa_constituir_un_delito_de_difamacion\"><\/span>\u00bfPuede el hablar mal de una empresa constituir un delito de difamaci\u00f3n?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/22369983_m.jpg\" alt=\"\u00bfPuede el hablar mal de una empresa constituir un delito de difamaci\u00f3n?\" class=\"wp-image-88443\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>La difamaci\u00f3n no solo puede afectar a individuos, sino que tambi\u00e9n puede ser cometida contra entidades legales.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p>Art\u00edculo 230 del C\u00f3digo Penal Japon\u00e9s (Difamaci\u00f3n)<\/p>\n\n\n\n<p>Aquel que p\u00fablicamente presente hechos y difame el honor de una persona, independientemente de la veracidad de dichos hechos, ser\u00e1 castigado con una pena de prisi\u00f3n de hasta tres a\u00f1os o trabajo forzado, o una multa de hasta quinientos mil yenes.<\/p>\n<cite>Referencia: B\u00fasqueda de leyes e-Gov\uff5c<a href=\"https:\/\/elaws.e-gov.go.jp\/document?lawid=140AC0000000045&amp;keyword=%E5%88%91%E6%B3%95#Mp-At_230\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Art\u00edculo 230 del C\u00f3digo Penal Japon\u00e9s (Difamaci\u00f3n)[ja]<\/a><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>El Art\u00edculo 230 del C\u00f3digo Penal Japon\u00e9s define a la v\u00edctima de difamaci\u00f3n como &#8220;persona&#8221;, pero se entiende que este t\u00e9rmino tambi\u00e9n incluye a las entidades legales, seg\u00fan la decisi\u00f3n de la Corte Suprema de Justicia del Jap\u00f3n (Taisho 15 (1926) 24 de marzo). Esto se debe a que las entidades legales, como las corporaciones, tambi\u00e9n operan en la sociedad y, por lo tanto, est\u00e1n sujetas a evaluaci\u00f3n social.<\/p>\n\n\n\n<p>Por lo tanto, escribir comentarios negativos sobre una empresa en foros de internet o redes sociales puede constituir un delito de difamaci\u00f3n. Sin embargo, si la informaci\u00f3n sobre la mala conducta de una entidad legal tiene relevancia p\u00fablica o inter\u00e9s general, la ilegalidad puede ser negada.<\/p>\n\n\n\n<p>\u3010Qu\u00e9 es la difamaci\u00f3n\u3011<br>La difamaci\u00f3n se refiere al acto de disminuir la valoraci\u00f3n social de otra persona en un lugar p\u00fablico, presentando hechos concretos, independientemente de si son verdaderos o no. Por ejemplo, declaraciones o publicaciones como &#8220;El se\u00f1or X ha malversado fondos de la empresa&#8221;, &#8220;El se\u00f1or Y ha estado en prisi\u00f3n en el pasado&#8221; o &#8220;El se\u00f1or Z est\u00e1 teniendo una aventura&#8221; pueden ser consideradas difamaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Nota 1: Presentar de manera resumida<\/p>\n\n\n\n<p>\u3010Requisitos para que se establezca la difamaci\u00f3n\u3011<br>Para presentar una demanda por difamaci\u00f3n, es necesario cumplir con los siguientes tres requisitos:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>Publicidad<\/td><td>Se refiere a un estado en el que un n\u00famero indeterminado de personas puede tomar conocimiento, como declaraciones en internet, redes sociales o medios de comunicaci\u00f3n. Incluso si se trata de declaraciones a un peque\u00f1o n\u00famero de personas, puede ser reconocido si hay una posibilidad de que se difunda a un n\u00famero indeterminado de personas.<\/td><\/tr><tr><td>Presentaci\u00f3n de hechos<\/td><td>Se refiere a que se han presentado hechos concretos, sin importar si son verdaderos o falsos. Si no hay presentaci\u00f3n de hechos, puede ser sujeto a un delito de insulto.<\/td><\/tr><tr><td>Naturaleza difamatoria<\/td><td>Se refiere al contenido que disminuye la valoraci\u00f3n social, como la difamaci\u00f3n o la difusi\u00f3n de mala reputaci\u00f3n.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><figcaption class=\"wp-element-caption\">\u203bPara que se establezca la difamaci\u00f3n, tambi\u00e9n es importante la identificaci\u00f3n de la persona. Incluso si no se escribe el nombre real, si un tercero puede identificar f\u00e1cilmente qui\u00e9n es, puede constituir un delito de difamaci\u00f3n.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Casos_en_los_que_las_criticas_a_una_empresa_fueron_reconocidas_como_difamacion\"><\/span>Casos en los que las cr\u00edticas a una empresa fueron reconocidas como difamaci\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/29284485_m.jpg\" alt=\"Casos en los que las cr\u00edticas a una empresa fueron reconocidas como difamaci\u00f3n\" class=\"wp-image-88445\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Las acciones que da\u00f1an la reputaci\u00f3n de una empresa o de los colegas se est\u00e1n reconociendo como una nueva y grave forma de mala conducta interna. Especialmente, las publicaciones en Internet que difaman a una empresa o a una persona pueden llevar a p\u00e9rdidas significativas, por lo que se requiere precauci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Presentamos un caso notable de difamaci\u00f3n en Internet (<a href=\"https:\/\/www.courts.go.jp\/app\/hanrei_jp\/detail2?id=38704\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Decisi\u00f3n del Tribunal Supremo, 15 de marzo de 2010 (Heisei 22)[ja]<\/a>). El caso comenz\u00f3 con la aplicaci\u00f3n del delito de difamaci\u00f3n a un hombre que hab\u00eda publicado comentarios difamatorios sobre una empresa operadora de una cadena de restaurantes de ramen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Sentencia_de_primera_instancia_del_Tribunal_de_Distrito_de_Tokio\"><\/span>Sentencia de primera instancia del Tribunal de Distrito de Tokio<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan la interpretaci\u00f3n tradicional, se pod\u00eda evitar el delito de difamaci\u00f3n solo si la &#8220;expresi\u00f3n difamatoria no verdadera&#8221; se hab\u00eda hecho &#8220;creyendo err\u00f3neamente que la informaci\u00f3n era verdadera basada en materiales o fundamentos seguros&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, la sentencia de primera instancia del Tribunal de Distrito de Tokio present\u00f3 un est\u00e1ndar m\u00e1s flexible en relaci\u00f3n con las publicaciones personales en Internet (Sentencia del Tribunal de Distrito de Tokio, 29 de febrero de 2008 (Heisei 20)). Espec\u00edficamente, estableci\u00f3 que el delito de difamaci\u00f3n no se comete, excepto en casos donde se publica &#8220;a sabiendas de que no es verdad&#8221; o cuando se descuida la investigaci\u00f3n que una persona podr\u00eda realizar razonablemente, lo que gener\u00f3 mucha atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>La raz\u00f3n de este criterio m\u00e1s flexible es que es f\u00e1cil refutar en Internet y que la informaci\u00f3n en la red generalmente se considera poco confiable.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Sentencia_de_segunda_instancia_del_Tribunal_Superior_de_Tokio\"><\/span>Sentencia de segunda instancia del Tribunal Superior de Tokio<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>El Tribunal Superior de Tokio revoc\u00f3 la sentencia de primera instancia del Tribunal de Distrito de Tokio, indicando que los est\u00e1ndares para establecer el delito de difamaci\u00f3n por expresiones en Internet no han cambiado con respecto a los tradicionales. Incluso si hab\u00eda un prop\u00f3sito de inter\u00e9s p\u00fablico en los hechos relacionados con el inter\u00e9s p\u00fablico, no hab\u00eda prueba de que el contenido de la publicaci\u00f3n fuera verdadero, y no se reconoci\u00f3 que hubiera una raz\u00f3n suficiente para que el hombre creyera que era verdad, por lo que fue declarado culpable (Sentencia del Tribunal Superior de Tokio, 30 de enero de 2009 (Heisei 21)).<\/p>\n\n\n\n<p>Se estableci\u00f3 que el delito de difamaci\u00f3n se comete incluso con publicaciones en Internet, si se difama a otros sin materiales o fundamentos seguros, y se impuso una multa de 300,000 yenes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Decision_de_la_Corte_Suprema\"><\/span>Decisi\u00f3n de la Corte Suprema<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Finalmente, la Corte Suprema desestim\u00f3 la apelaci\u00f3n y la sentencia original qued\u00f3 firme.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p>1. Incluso en el caso de actos de expresi\u00f3n por usuarios individuales de Internet, solo cuando se reconoce que hay una raz\u00f3n suficiente en relaci\u00f3n con los heles y fundamentos seguros para que el autor haya cre\u00eddo err\u00f3neamente que los hechos presentados eran verdaderos, se puede entender que no se comete el delito de difamaci\u00f3n. No se debe negar la comisi\u00f3n del mismo delito bajo condiciones m\u00e1s flexibles.<\/p>\n<cite>Fuente: <a href=\"https:\/\/www.courts.go.jp\/app\/hanrei_jp\/detail2?id=38704\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Colecci\u00f3n de casos de la Corte Suprema del sitio web de los tribunales[ja]<\/a><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, se se\u00f1al\u00f3 que la informaci\u00f3n en Internet puede ser vista instant\u00e1neamente por un n\u00famero indeterminado de personas, lo que puede agravar el da\u00f1o por difamaci\u00f3n, y que una vez da\u00f1ada, la reputaci\u00f3n no es f\u00e1cil de restaurar, y no est\u00e1 garantizado que se recupere incluso si se refuta.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Hay_casos_en_los_que_hablar_mal_de_una_empresa_no_constituye_difamacion\"><\/span>Hay casos en los que hablar mal de una empresa no constituye difamaci\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/28648695_m.jpg\" alt=\"Hay casos en los que hablar mal de una empresa no constituye difamaci\u00f3n\" class=\"wp-image-88450\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Aunque se cumplan los requisitos de difamaci\u00f3n, hay casos en los que hablar mal de una empresa no constituye un delito si se encuadra dentro de las causas de justificaci\u00f3n de la ilegalidad (nota 2).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">Nota 2: Se refiere a circunstancias especiales que hacen que un acto que normalmente ser\u00eda ilegal no lo sea.<\/p>\n\n\n\n<p>Para que se considere una causa de justificaci\u00f3n de la ilegalidad, deben cumplirse tres condiciones: &#8220;la publicidad del hecho&#8221;, &#8220;la naturaleza de inter\u00e9s p\u00fablico del objetivo&#8221; y &#8220;la prueba de veracidad&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>La publicidad del hecho<\/td><td>Se refiere a que el hecho concierne al inter\u00e9s p\u00fablico, aplicable a informaci\u00f3n sobre funcionarios p\u00fablicos, pol\u00edticos o personas con influencia social.<\/td><\/tr><tr><td>La naturaleza de inter\u00e9s p\u00fablico del objetivo<\/td><td>El prop\u00f3sito de revelar el hecho debe ser de inter\u00e9s p\u00fablico, y no se aplica si el objetivo principal es monetario o por rencor personal.<\/td><\/tr><tr><td>La prueba de veracidad<\/td><td>Es necesario demostrar que el hecho revelado es verdadero en su parte principal. Sin embargo, incluso si es verdadero, si no hay publicidad o inter\u00e9s p\u00fablico, no se considera una causa de justificaci\u00f3n de la ilegalidad. Por ejemplo, la informaci\u00f3n sobre antecedentes penales de una persona rara vez se considera de inter\u00e9s p\u00fablico y, por lo tanto, podr\u00eda constituir difamaci\u00f3n.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Si se cumplen estas tres condiciones, entonces no se considera difamaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Entre los ejemplos espec\u00edficos en los que se reconoce una causa de justificaci\u00f3n de la ilegalidad se incluyen la denuncia de actos il\u00edcitos de una empresa o la cr\u00edtica a pol\u00edticos. Sin embargo, los ataques personales a pol\u00edticos o las calumnias infundadas no se consideran causas de justificaci\u00f3n de la ilegalidad.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFEs_posible_despedir_a_un_empleado_que_publica_comentarios_negativos_sobre_la_empresa_en_Internet\"><\/span>\u00bfEs posible despedir a un empleado que publica comentarios negativos sobre la empresa en Internet?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/23283780_m.jpg\" alt=\"\u00bfEs posible despedir a un empleado que publica comentarios negativos sobre la empresa en Internet?\" class=\"wp-image-88451\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>El despido es la sanci\u00f3n m\u00e1s severa que una empresa puede imponer a un empleado. Esta decisi\u00f3n dr\u00e1stica requiere fundamentos s\u00f3lidos que la justifiquen.<\/p>\n\n\n\n<p>Para determinar la legitimidad de un despido, existe el principio de &#8220;abuso del derecho de despido&#8221;, seg\u00fan el cual se requiere que haya &#8220;razones objetivamente razonables&#8221; y &#8220;adecuaci\u00f3n seg\u00fan las normas sociales&#8221;. Si no se cumplen estas condiciones, el despido puede ser considerado injustificado.<\/p>\n\n\n\n<p>En particular, al considerar el despido de un empleado por publicaciones en redes sociales, es necesario tener en cuenta cuidadosamente el contenido espec\u00edfico de la publicaci\u00f3n y el impacto que ha tenido. No se debe tomar una decisi\u00f3n basada meramente en emociones, sino analizar la situaci\u00f3n desde una perspectiva objetiva.<\/p>\n\n\n\n<p>Art\u00edculo relacionado: <a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/sns-parttimejob-measures\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00bfQu\u00e9 medidas tomar si se produce un acto de sabotaje por parte de un empleado en redes sociales? \u00bfEs posible el despido o reclamar da\u00f1os y perjuicios?[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Delitos_distintos_a_la_difamacion_por_hablar_mal_de_una_empresa\"><\/span>Delitos distintos a la difamaci\u00f3n por hablar mal de una empresa<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/24406039_m.jpg\" alt=\"Delitos distintos a la difamaci\u00f3n por hablar mal de una empresa\" class=\"wp-image-88452\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s de la difamaci\u00f3n, las publicaciones despectivas sobre una empresa pueden incurrir en delitos como el &#8216;da\u00f1o a la credibilidad&#8217; o el &#8216;fraude en la interferencia de negocios&#8217;.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p>Art\u00edculo 233 del C\u00f3digo Penal (Da\u00f1o a la credibilidad y a la interferencia de negocios)<\/p>\n\n\n\n<p>Quien difunda rumores falsos o utilice enga\u00f1os para da\u00f1ar la credibilidad de una persona o interferir en sus negocios, ser\u00e1 sancionado con una pena de prisi\u00f3n de hasta tres a\u00f1os o una multa de hasta quinientos mil yenes.<\/p>\n<cite>Referencia: e-Gov b\u00fasqueda de leyes\uff5c&#8217;<a href=\"https:\/\/elaws.e-gov.go.jp\/document?lawid=140AC0000000045&amp;keyword=%E5%88%91%E6%B3%95#Mp-At_233\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Art\u00edculo 233 del C\u00f3digo Penal (Da\u00f1o a la credibilidad y a la interferencia de negocios)[ja]<\/a>&#8216;<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Delito_de_dano_a_la_credibilidad\"><\/span>Delito de da\u00f1o a la credibilidad<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>El delito de da\u00f1o a la credibilidad consiste en difundir intencionadamente informaci\u00f3n falsa para perjudicar la credibilidad de otra persona. Esta &#8216;credibilidad&#8217; incluye no solo la credibilidad econ\u00f3mica, sino tambi\u00e9n la valoraci\u00f3n de la calidad de productos o servicios. Para que se constituya el delito de da\u00f1o a la credibilidad, es necesario que la informaci\u00f3n sea falsa y que haya intencionalidad. Las declaraciones o publicaciones basadas en informaci\u00f3n verdadera o en malentendidos de buena fe no son aplicables, aunque en algunos casos pueden dar lugar a otros delitos como la difamaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, en un caso en el que una mujer fue acusada de da\u00f1o a la credibilidad por publicar una valoraci\u00f3n falsamente baja de un suplemento de alimentos saludables, la mujer no fue procesada, pero el ejecutivo de la empresa que solicit\u00f3 la baja valoraci\u00f3n fue multado con 200,000 yenes. Adem\u00e1s, en un incidente en el que se introdujo un objeto extra\u00f1o en un jugo comprado en una tienda de conveniencia y se hizo una declaraci\u00f3n falsa a la polic\u00eda, la credibilidad social de la calidad del producto tambi\u00e9n fue objeto del delito de da\u00f1o a la credibilidad.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Delito_de_fraude_en_la_interferencia_de_negocios\"><\/span>Delito de fraude en la interferencia de negocios<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>El delito de fraude en la interferencia de negocios consiste en utilizar enga\u00f1os para interferir en los negocios de otra persona. Para que se constituya el delito de fraude en la interferencia de negocios, se requieren tres elementos: &#8216;enga\u00f1o&#8217;, &#8216;negocios&#8217; e &#8216;interferencia&#8217;. El enga\u00f1o implica actos de enga\u00f1ar a alguien o aprovecharse de un malentendido, e incluye tanto el enga\u00f1o directo como la manipulaci\u00f3n indebida de m\u00e1quinas o productos. Los negocios se refieren a actividades o tareas comerciales continuas, y no solo incluyen negocios con fines de lucro, sino tambi\u00e9n actividades voluntarias o de clubes. La interferencia no solo abarca la obstrucci\u00f3n real de la operaci\u00f3n de un negocio, sino tambi\u00e9n la creaci\u00f3n de una situaci\u00f3n que pueda causar dicha obstrucci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, actos como hacer pedidos ficticios a un restaurante, oblig\u00e1ndolos a realizar entregas innecesarias, realizar llamadas telef\u00f3nicas malintencionadas y repetidas a una tienda de ramen sin decir nada, o introducir agujas en alimentos que est\u00e1n a la venta, son considerados delitos de fraude en la interferencia de negocios. Asimismo, si el personal de un restaurante publica en un sitio de videos compartidos actos que ignoran la gesti\u00f3n de la higiene, tambi\u00e9n se considera el mismo delito.<\/p>\n\n\n\n<p>Tanto el delito de da\u00f1o a la credibilidad como el de fraude en la interferencia de negocios no son delitos de acusaci\u00f3n privada (delitos que requieren la denuncia de la v\u00edctima), pero la posibilidad de que la polic\u00eda inicie un caso penal es baja, y en la pr\u00e1ctica se prefiere la denuncia por parte de la v\u00edctima.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_responder_si_se_publican_comentarios_negativos_sobre_su_empresa_en_Internet\"><\/span>C\u00f3mo responder si se publican comentarios negativos sobre su empresa en Internet<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/4479224_m.jpg\" alt=\"C\u00f3mo responder si se publican comentarios negativos sobre su empresa en Internet\" class=\"wp-image-88453\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Cuando se publican comentarios negativos sobre su empresa en Internet, es esencial una respuesta r\u00e1pida y efectiva. Aqu\u00ed explicamos los m\u00e9todos concretos de respuesta ante la difamaci\u00f3n en l\u00ednea, divididos en los siguientes cuatro pasos.<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li><a href=\"#link1\" title=\"\">Solicitar la eliminaci\u00f3n del comentario ofensivo<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#link2\" title=\"\">Identificar al autor del comentario<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#link3\" title=\"\">Consultar con un abogado<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#link4\" title=\"\">Presentar una denuncia o querella ante la polic\u00eda<\/a><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n, explicamos cada uno de estos pasos en detalle.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"link1\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Solicitud_de_eliminacion_de_publicaciones_consideradas_difamatorias\"><\/span>Solicitud de eliminaci\u00f3n de publicaciones consideradas difamatorias<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Cuando se difunden contenidos difamatorios en redes sociales o foros, lo prioritario es solicitar la eliminaci\u00f3n de la publicaci\u00f3n correspondiente y prevenir su propagaci\u00f3n. Los principales m\u00e9todos para lograr este objetivo son los siguientes:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Enfoque directo a los operadores de la plataforma<\/li>\n\n\n\n<li>Uso de sistemas de reporte dedicados (por ejemplo: &#8220;funci\u00f3n de denuncia&#8221; o &#8220;formulario de contacto&#8221;)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Como empresa, es posible solicitar la eliminaci\u00f3n por cuenta propia, pero al encargar a un abogado que presente una solicitud de medidas cautelares de eliminaci\u00f3n, se pueden obtener resultados m\u00e1s r\u00e1pidos y seguros.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, si la informaci\u00f3n ya se ha difundido ampliamente, la eliminaci\u00f3n completa no es realista. En tales circunstancias, es deseable utilizar estrat\u00e9gicamente declaraciones oficiales o comunicados de prensa para refutar la informaci\u00f3n incorrecta y difundir la informaci\u00f3n precisa. Si desea saber m\u00e1s sobre la eliminaci\u00f3n de publicaciones, consulte el siguiente art\u00edculo.<\/p>\n\n\n\n<p>Art\u00edculo relacionado: <a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/deletion-twitter-tweets\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00bfC\u00f3mo eliminar tweets negativos en Twitter?[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"link2\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Identificacion_del_autor_de_una_publicacion\"><\/span>Identificaci\u00f3n del autor de una publicaci\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Para abordar la difamaci\u00f3n en l\u00ednea, es necesario identificar al emisor del mensaje. La identificaci\u00f3n del emisor se realiza generalmente a trav\u00e9s de un proceso de divulgaci\u00f3n en dos etapas. Primero, se solicita al operador del sitio web la divulgaci\u00f3n de la direcci\u00f3n IP y, luego, se pide al proveedor de servicios de Internet la entrega de la informaci\u00f3n del suscriptor.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando se realiza una solicitud de divulgaci\u00f3n de informaci\u00f3n del emisor, es crucial verificar cuidadosamente si la publicaci\u00f3n en cuesti\u00f3n constituye legalmente una difamaci\u00f3n. Esto se debe a que las expresiones de opiniones, contenidos que carecen de especificidad o descripciones verdaderas tienen una alta probabilidad de no ser consideradas difamaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, si ha pasado mucho tiempo desde la publicaci\u00f3n, los registros del proveedor pueden haberse eliminado, lo que dificulta la identificaci\u00f3n del emisor. Teniendo en cuenta estos factores, debemos evaluar la viabilidad y efectividad de la solicitud de divulgaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Con la reforma legal de octubre de Reiwa 4 (2022), el proceso de divulgaci\u00f3n de informaci\u00f3n del emisor se ha simplificado. El nuevo sistema de &#8220;\u00f3rdenes de divulgaci\u00f3n de informaci\u00f3n del emisor&#8221; ha sido dise\u00f1ado para acelerar los procedimientos y reducir la carga. Sin embargo, dependiendo de la situaci\u00f3n, el m\u00e9todo tradicional puede ser m\u00e1s adecuado, por lo que es prudente elegir el enfoque \u00f3ptimo con el asesoramiento de un abogado.<\/p>\n\n\n\n<p>Si desea saber m\u00e1s sobre las solicitudes de divulgaci\u00f3n de informaci\u00f3n del emisor, consulte el siguiente art\u00edculo.<\/p>\n\n\n\n<p>Art\u00edculo relacionado: <a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/disclosure-of-the-senders-information\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00bfQu\u00e9 es una solicitud de divulgaci\u00f3n de informaci\u00f3n del emisor? Un abogado explica el nuevo procedimiento y su flujo tras la reforma[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"link3\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Consultar_a_un_abogado\"><\/span>Consultar a un abogado<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>La difamaci\u00f3n en Internet puede tener un impacto grave en las v\u00edctimas, mientras que su manejo requiere conocimientos especializados y acciones r\u00e1pidas. Muchas v\u00edctimas se sienten confundidas sobre c\u00f3mo proceder. Para abordar este problema de manera efectiva, es esencial el apoyo de un abogado, un experto en leyes.<\/p>\n\n\n\n<p>Los abogados pueden proporcionar apoyo integral, desde negociaciones con operadores de sitios web y proveedores hasta procedimientos judiciales para la preservaci\u00f3n de pruebas, e incluso la coordinaci\u00f3n con la polic\u00eda y la fiscal\u00eda. En particular, en casos de difamaci\u00f3n en Internet, donde el tiempo es cr\u00edtico, las decisiones r\u00e1pidas y precisas de un abogado son clave para proteger los derechos de las v\u00edctimas.<\/p>\n\n\n\n<p>Los abogados llevan a cabo respuestas complejas, como la recolecci\u00f3n efectiva de pruebas, la creaci\u00f3n de denuncias adecuadas y el avance r\u00e1pido de los procedimientos legales, utilizando su experiencia y conocimiento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"link4\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Presentacion_de_una_denuncia_o_querella_ante_la_policia\"><\/span>Presentaci\u00f3n de una denuncia o querella ante la polic\u00eda<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Cuando se desea una sanci\u00f3n penal contra alguien, presentar una querella ante la polic\u00eda es un medio efectivo. Al presentar una querella, la polic\u00eda tiene, en principio, la obligaci\u00f3n de aceptarla. Esto difiere de una simple denuncia, ya que aumenta la certeza de que se iniciar\u00e1 una investigaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Una vez que la querella es aceptada, la polic\u00eda lleva a cabo una investigaci\u00f3n y, posteriormente, el caso es enviado a la fiscal\u00eda. Sin embargo, la decisi\u00f3n de proceder con el caso depende de la fiscal\u00eda, por lo que no siempre resulta en una acusaci\u00f3n formal.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, el delito de difamaci\u00f3n es un delito de acusaci\u00f3n privada, lo que significa que solo la v\u00edctima puede presentar una querella. Hay un l\u00edmite de tiempo de tres a\u00f1os desde que se conoce al autor del delito para presentar una querella, por lo que es importante tener en cuenta que si se supera este per\u00edodo, puede que ya no sea posible tomar medidas legales.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Resumen_Las_criticas_a_la_empresa_tambien_pueden_constituir_difamacion\"><\/span>Resumen: Las cr\u00edticas a la empresa tambi\u00e9n pueden constituir difamaci\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/25543405_m.jpg\" alt=\"Resumen: Las cr\u00edticas a la empresa tambi\u00e9n pueden constituir difamaci\u00f3n\" class=\"wp-image-88455\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Como representante de una empresa, si se publican insultos o difamaciones contra la compa\u00f1\u00eda en Internet, se requiere una respuesta r\u00e1pida y adecuada. Las cr\u00edticas a la empresa pueden suponer un riesgo significativo de da\u00f1ar la reputaci\u00f3n y el cr\u00e9dito de la corporaci\u00f3n, adem\u00e1s de que podr\u00edan constituir un caso de difamaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>En particular, las calumnias que no se basan en hechos o que tratan injustamente la valoraci\u00f3n social de la empresa, pueden ser objeto de medidas legales. Existen precedentes judiciales en los que se ha reconocido la difamaci\u00f3n contra una empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, la declaraci\u00f3n de verdades o las cr\u00edticas con inter\u00e9s p\u00fablico pueden ser excepciones, por lo que es necesario evaluar cuidadosamente la situaci\u00f3n. Como respuesta inicial, se debe solicitar la eliminaci\u00f3n de la publicaci\u00f3n problem\u00e1tica y proceder a identificar al autor de la misma.<\/p>\n\n\n\n<p>Al mismo tiempo, se recomienda encarecidamente consultar a un abogado. Un abogado puede analizar la situaci\u00f3n desde un punto de vista legal y proponer las medidas m\u00e1s adecuadas. Si es necesario, tambi\u00e9n puede considerar presentar una denuncia o una querella ante la polic\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, si un empleado de la empresa es quien publica los insultos, es necesario considerar una sanci\u00f3n adecuada basada en el reglamento interno de trabajo. Sin embargo, al aplicar sanciones disciplinarias como el despido, es esencial el asesoramiento de un abogado para cumplir estrictamente con la ley.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00e1s all\u00e1 de la difamaci\u00f3n, tambi\u00e9n puede haber casos que constituyan delitos como la obstrucci\u00f3n de negocios o la difamaci\u00f3n del cr\u00e9dito, por lo que es prudente recibir asesoramiento integral. Para proteger la reputaci\u00f3n de la empresa y responder adecuadamente, se recomienda consultar a un abogado especialista.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Guia_de_Medidas_Preventivas_por_Monolith_Law_Office\"><\/span>Gu\u00eda de Medidas Preventivas por Monolith Law Office<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Monolith Law Office es un despacho de abogados con una amplia experiencia en IT, especialmente en Internet y derecho. En los \u00faltimos a\u00f1os, ignorar la informaci\u00f3n difamatoria y los insultos que se propagan en l\u00ednea puede resultar en da\u00f1os graves. Nuestro despacho ofrece soluciones para la gesti\u00f3n de da\u00f1os a la reputaci\u00f3n y estrategias para enfrentar situaciones de crisis en l\u00ednea. Los detalles se encuentran en el art\u00edculo a continuaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c1reas de pr\u00e1ctica de Monolith Law Office: <a href=\"https:\/\/monolith.law\/listedcompanies\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Estrategias de gesti\u00f3n de da\u00f1os a la reputaci\u00f3n para empresas cotizadas[ja]<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Determinar si las cr\u00edticas negativas a una empresa constituyen un delito de difamaci\u00f3n es un problema preocupante al que se enfrentan muchas compa\u00f1\u00edas. Con la proliferaci\u00f3n de las redes sociales, esta [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":32,"featured_media":69609,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[21,38],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/69563"}],"collection":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/32"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=69563"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/monolith.law\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/69563\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":69610,"href":"https:\/\/monolith.law\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/69563\/revisions\/69610"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/69609"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=69563"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=69563"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=69563"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}