En los \u00faltimos a\u00f1os, la situaci\u00f3n en la que los empleados sufren angustia mental y f\u00edsica debido a reclamaciones maliciosas de los clientes ha sido reconocida como “acoso por parte del cliente” (com\u00fanmente conocido como “casu-hara”) y se ha convertido en un problema destacado.<\/p>\n\n\n\n
Para proteger el entorno laboral de los empleados, las medidas contra el casu-hara son indispensables para las empresas. Actualmente, grandes corporaciones como Nintendo y Lawson tambi\u00e9n han comenzado a implementar estrategias contra el casu-hara. Adem\u00e1s, con la entrada en vigor de la “Ordenanza de Prevenci\u00f3n del Acoso por Parte del Cliente de Tokio” el 1 de abril de 2025 (2025), aunque no se establecen sanciones, se espera que la declaraci\u00f3n expl\u00edcita de la ilegalidad del casu-hara en la ordenanza contribuya a la reducci\u00f3n y alivio de las v\u00edctimas de casu-hara.<\/p>\n\n\n\n
Sin embargo, muchas personas pueden sentirse inseguras sobre qu\u00e9 situaciones espec\u00edficas constituyen casu-hara y qu\u00e9 delitos pueden estar relacionados. Por ello, este art\u00edculo explica los conceptos b\u00e1sicos del casu-hara, las medidas preventivas que las empresas deben tomar y c\u00f3mo responder si realmente ocurre un incidente de casu-hara.<\/p>\n\n\n\n
Utilice esta informaci\u00f3n para avanzar en las medidas contra el casu-hara.<\/p>\n\n\n\n