{"id":61037,"date":"2023-12-12T14:30:52","date_gmt":"2023-12-12T05:30:52","guid":{"rendered":"https:\/\/monolith.law\/et\/?p=61037"},"modified":"2024-06-09T10:26:04","modified_gmt":"2024-06-09T01:26:04","slug":"customer-complaint-return-legal-effect","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monolith.law\/et\/general-corporate\/customer-complaint-return-legal-effect","title":{"rendered":"Kas 'No Claim, No Return' t\u00e4hendab absoluutselt tagastamisv\u00f5imatust? Seadusliku j\u00f5u selgitus"},"content":{"rendered":"\n<p>Tihti v\u00f5ib n\u00e4ha m\u00e4rkusi nagu &#8220;Palun, ilma pretensioonide ja tagastusteta&#8221; veebip\u00f5histel oksjonisaitidel ja teistes sarnastes kohtades. Kui toote \u00fclevaate sektsioonis on selline m\u00e4rge, kas ostjal on siis absoluutselt v\u00f5imatu esitada pretensioone v\u00f5i tagastada toodet?<\/p>\n\n\n\n<p>Selles artiklis selgitame &#8220;ilma pretensioonide ja tagastusteta&#8221; m\u00e4rkuse juriidilist j\u00f5udu.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_53 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/monolith.law\/et\/general-corporate\/customer-complaint-return-legal-effect\/#Erikokkuleppe_joust_tuleb_olla_ettevaatlik\" title=\"Erikokkuleppe j\u00f5ust tuleb olla ettevaatlik\">Erikokkuleppe j\u00f5ust tuleb olla ettevaatlik<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/monolith.law\/et\/general-corporate\/customer-complaint-return-legal-effect\/#No_Claim_No_Return_kehtib\" title=\"No Claim, No Return kehtib\">No Claim, No Return kehtib<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/monolith.law\/et\/general-corporate\/customer-complaint-return-legal-effect\/#No_Claim_No_Return_ja_lepingu_mittevastavus\" title=\"No Claim, No Return ja lepingu mittevastavus\">No Claim, No Return ja lepingu mittevastavus<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/monolith.law\/et\/general-corporate\/customer-complaint-return-legal-effect\/#Mida_muujad_ja_ostjad_peaksid_silmas_pidama\" title=\"Mida m\u00fc\u00fcjad ja ostjad peaksid silmas pidama\">Mida m\u00fc\u00fcjad ja ostjad peaksid silmas pidama<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/monolith.law\/et\/general-corporate\/customer-complaint-return-legal-effect\/#No-claim-no-return_ja_muuja\" title=\"No-claim-no-return ja m\u00fc\u00fcja\">No-claim-no-return ja m\u00fc\u00fcja<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/monolith.law\/et\/general-corporate\/customer-complaint-return-legal-effect\/#No-claim-no-return_markused\" title=\"No-claim-no-return m\u00e4rkused\">No-claim-no-return m\u00e4rkused<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/monolith.law\/et\/general-corporate\/customer-complaint-return-legal-effect\/#Kokkuvote\" title=\"Kokkuv\u00f5te\">Kokkuv\u00f5te<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/monolith.law\/et\/general-corporate\/customer-complaint-return-legal-effect\/#Meie_buroo_poolt_pakutavad_meetmed\" title=\"Meie b\u00fcroo poolt pakutavad meetmed\">Meie b\u00fcroo poolt pakutavad meetmed<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"erikokkuleppe-j\u00f5ust-tuleb-olla-ettevaatlik\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Erikokkuleppe_joust_tuleb_olla_ettevaatlik\"><\/span>Erikokkuleppe j\u00f5ust tuleb olla ettevaatlik<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"no-claim-no-return-kehtib\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"No_Claim_No_Return_kehtib\"><\/span>No Claim, No Return kehtib<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Kui m\u00fc\u00fcja on esitatud kauba kohta teinud m\u00e4rke &#8220;No Claim, No Return&#8221;, siis \u00fcldiselt t\u00f5lgendatakse seda nii, et m\u00fc\u00fcja n\u00f5ustub ainult nende pakkumistega, kes n\u00f5ustuvad, et &#8220;kauba kohta ei v\u00f5eta vastu \u00fchtegi kaebust ega tagastamist&#8221;. Seda v\u00f5ib pidada m\u00fc\u00fcja erikokkuleppeks, et ta ei v\u00f5ta endale &#8220;garantiikohustust&#8221; (Jaapani tsiviilseadustiku \u00a7 572).<\/p>\n\n\n\n<p>Garantiikohustusest loobumine t\u00e4hendab, et m\u00fc\u00fcja (esitaja) vastutus on vabastatud, kui m\u00fc\u00fcdav kaup ei vasta liigi, kvaliteedi v\u00f5i koguse osas lepingu tingimustele. N\u00e4iteks v\u00f5ib olla m\u00e4rge &#8220;Kuna see on r\u00e4mps, palun No Claim, No Return&#8221; v\u00f5i &#8220;Kuna see on kasutatud ja vana, palun No Claim, No Return&#8221;, v\u00f5i lihtsalt &#8220;Palun No Claim, No Return&#8221;. Sellise erikokkuleppe s\u00f5lmimine on p\u00f5him\u00f5tteliselt kehtiv. Kui on m\u00e4rge &#8220;Kuna see on r\u00e4mps, palun No Claim, No Return&#8221;, v\u00f5ib m\u00fc\u00fcjal olla v\u00f5imalus vabaneda vastutusest, mis tuleneb asjaolust, et see ei t\u00f6\u00f6ta korralikult.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/customer-complaint-return-legal-effect-3.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-42952\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"no-claim-no-return-ja-lepingu-mittevastavus\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"No_Claim_No_Return_ja_lepingu_mittevastavus\"><\/span>No Claim, No Return ja lepingu mittevastavus<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Kuid ainu\u00fcksi No Claim, No Return m\u00e4rke olemasolu ei t\u00e4henda, et see erikokkulepe oleks alati kehtiv, vaid selle j\u00f5ust tuleb hinnata konkreetsete asjaolude p\u00f5hjal.<\/p>\n\n\n\n<p>2020. aasta 1. aprillil (Gregoriuse kalendri j\u00e4rgi) j\u00f5ustunud muudetud tsiviilseadustikus kadus s\u00f5na &#8220;defekt&#8221; ja selle asemel hakati kasutama m\u00f5istet &#8220;lepingu mittevastavus&#8221;. &#8220;Defekti&#8221; m\u00e4\u00e4ratlus oli &#8220;ei oma tavaliselt vajalikku kvaliteeti ega j\u00f5udlust v\u00f5i ei oma lepingus etten\u00e4htud kvaliteeti ega j\u00f5udlust&#8221;, kuid &#8220;lepingu mittevastavus&#8221; on m\u00e4\u00e4ratletud kui &#8220;ei vasta liigi, kvaliteedi v\u00f5i koguse osas lepingu tingimustele&#8221;. Seega on sisuline sisu peaaegu sama.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p>Tsiviilseadustik (ostja n\u00f5ue t\u00e4iendava t\u00e4itmise kohta)<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a7 562. Kui \u00fcleantud objekt ei vasta liigi, kvaliteedi v\u00f5i koguse osas lepingu tingimustele, v\u00f5ib ostja n\u00f5uda m\u00fc\u00fcjalt objekti parandamist, asendamist v\u00f5i puuduj\u00e4\u00e4va osa \u00fcleandmist. Siiski v\u00f5ib m\u00fc\u00fcja, kui see ei p\u00f5hjusta ostjale ebam\u00f5istlikku koormust, teha t\u00e4iendava t\u00e4itmise teisel viisil kui ostja poolt n\u00f5utud.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Seega, seaduslikult, kui tavaline kauba m\u00fc\u00fcgileping on s\u00f5lmitud, v\u00f5tab m\u00fc\u00fcja endale vastutuse &#8220;lepingu mittevastavuse&#8221; eest. Konkreetselt, kui m\u00fc\u00fcja ei ole piisavalt selgitanud m\u00fc\u00fcdud kauba kvaliteeti (n\u00e4iteks m\u00fc\u00fcja teadis ise kriimustusi v\u00f5i m\u00e4\u00e4rdumist) v\u00f5i kui m\u00fc\u00fcja teadis ise, et esitatud kauba kogus on puudulik, kuid ei teavitanud sellest ostjat ja tegi tehingu, siis vabastust ei tunnustata.<\/p>\n\n\n\n<p>Kui on olemas \u00fclaltoodud asjaolud, ei saa m\u00fc\u00fcja vastutusest vabaneda isegi siis, kui on tehtud No Claim, No Return m\u00e4rge. Ostja v\u00f5ib n\u00f5uda lepingu l\u00f5petamist v\u00f5i kahju h\u00fcvitamist v\u00f5lgnevuse t\u00e4itmata j\u00e4tmise eest (tsiviilseadustiku \u00a7 564), samuti v\u00f5ib ta n\u00f5uda objekti parandamist, asendamist v\u00f5i puuduj\u00e4\u00e4va osa \u00fcleandmist v\u00f5i hinda alandada (tsiviilseadustiku \u00a7 562, \u00a7 563). Lisaks v\u00f5ib teatud juhtudel olla lubatud t\u00fchistamine eksimuse v\u00f5i pettuse t\u00f5ttu (tsiviilseadustiku \u00a7 95 l\u00f5ige 1 ja 2, \u00a7 96 l\u00f5ige 1).<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/corporate\/defect-warranty-liability\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/corporate\/defect-warranty-liability[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/customer-complaint-return-legal-effect-2.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-42951\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"Mida m\u00fc\u00fcjad ja ostjad peaksid silmas pidama\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mida_muujad_ja_ostjad_peaksid_silmas_pidama\"><\/span>Mida m\u00fc\u00fcjad ja ostjad peaksid silmas pidama<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"No-claim-no-return ja m\u00fc\u00fcja\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"No-claim-no-return_ja_muuja\"><\/span>No-claim-no-return ja m\u00fc\u00fcja<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Kui eraisik ostab ettev\u00f5tjalt kauba, st kui no-claim-no-return m\u00fc\u00fcja ei ole eraisik, vaid ettev\u00f5tja, siis kuidas k\u00e4sitletakse no-claim-no-return erikokkulepet?<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p>Jaapani tarbijalepingu seadus (ettev\u00f5tja kahju h\u00fcvitamise kohustuse vabastamise klausli jne kehtetus)<\/p>\n\n\n\n<p>Artikkel 8. J\u00e4rgmised tarbijalepingu klauslid on kehtetud:<\/p>\n\n\n\n<p>1. Klauslid, mis vabastavad ettev\u00f5tja t\u00e4ielikult kohustusest h\u00fcvitada tarbijale kahju, mis on tekkinud ettev\u00f5tja kohustuste t\u00e4itmata j\u00e4tmise t\u00f5ttu, v\u00f5i annavad ettev\u00f5tjale \u00f5iguse otsustada oma kohustuse olemasolu \u00fcle<\/p>\n\n\n\n<p>2. Klauslid, mis vabastavad ettev\u00f5tja osaliselt kohustusest h\u00fcvitada tarbijale kahju, mis on tekkinud ettev\u00f5tja kohustuste t\u00e4itmata j\u00e4tmise t\u00f5ttu (piiratud ettev\u00f5tja, tema esindaja v\u00f5i tema poolt kasutatava isiku tahtliku v\u00f5i raske hooletusega), v\u00f5i annavad ettev\u00f5tjale \u00f5iguse otsustada oma kohustuse ulatuse \u00fcle<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Kui m\u00fc\u00fcjat saab pidada ettev\u00f5tjaks, siis kauba v\u00e4ljapanekul on Jaapani spetsiifilise \u00e4ritegevuse seaduse alusel kohustuslik n\u00e4idata reklaamis seadusliku tagastamise k\u00fcsimusi ja erikokkuleppeid, kui need on olemas. Lisaks on tagastamise n\u00e4itamise kohta n\u00f5utav, et selgitataks, kas see on seadusliku tagastamis\u00f5iguse erikokkuleppe n\u00e4itamine, kohustuse erikokkuleppe n\u00e4itamine v\u00f5i m\u00f5lema n\u00e4itamine. Isegi kui no-claim-no-return n\u00e4itamine selgitab selgelt, et see t\u00e4hendab m\u00f5lemat erikokkulepet, on m\u00fc\u00fcja ettev\u00f5tja ja tarbija ostja, siis no-claim-no-return kui kohustuse erikokkulepe, mis vabastab kahju h\u00fcvitamise kohustuse t\u00e4ielikult ja v\u00e4listab lepingust taganemise \u00f5iguse, on Jaapani tarbijalepingu seaduse artikli 8 alusel p\u00f5him\u00f5tteliselt kehtetu.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"No-claim-no-return m\u00e4rkused\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"No-claim-no-return_markused\"><\/span>No-claim-no-return m\u00e4rkused<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Vaba turu rakendustes ja internetioksjonitel ostetakse kaupu ilma neid tegelikult n\u00e4gemata v\u00f5i katsuta, seega on m\u00fc\u00fcjal risk saada kaebusi nagu &#8220;kaubal oli hiljem kriimustusi&#8221; v\u00f5i &#8220;see ei olnud see, mida ma ootasin&#8221; v\u00f5i n\u00f5uda tagastamist.<\/p>\n\n\n\n<p>Seega, m\u00fc\u00fcja m\u00e4rgib no-claim-no-return, et v\u00e4hendada kaebuste ja tagastamise riski. See on mugav meetod, kuid sageli tekib m\u00fc\u00fcja ja ostja vahel probleeme.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00fc\u00fcjal on vaja ostjale selgelt \u00f6elda, et kui ta ei teavita eelnevalt kauba kriimustustest v\u00f5i riketest, v\u00f5ib no-claim-no-return olla kehtetu. Isegi kui m\u00fc\u00fcja peab seda t\u00fchiseks, v\u00f5ib ostja seda pidada oluliseks. On turvalisem teavitada k\u00f5igist v\u00f5imalikest kaebustest.<\/p>\n\n\n\n<p>Ostja peaks alati kontrollima, kas no-claim-no-return erikokkulepe on olemas. Kui erikokkulepe on olemas, ei saa p\u00f5him\u00f5tteliselt hiljem vastutust n\u00f5uda. On oluline k\u00fcsida v\u00f5imalikult palju kauba kriimustuste ja rikete kohta ning m\u00f5ista kauba seisukorda enne ostmist.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/customer-complaint-return-legal-effect-4.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-42953\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"\u307e\u3068\u3081\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kokkuvote\"><\/span>Kokkuv\u00f5te<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Kasutajatevahelise kauplemise turg laieneb aasta-aastalt.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00fc\u00fcja ja ostja m\u00f5lemad on rahul ning tehing toimub sujuvalt, seet\u00f5ttu on v\u00e4lja m\u00f5eldud erikokkulepe &#8220;ei pretensioone, ei tagastamist&#8221;. Soovime, et m\u00f5lemad pooled oleksid rahul tehinguga ning kasutajatevaheline kauplemine areneks tervislikult.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/corporate\/c2c-platform-business-responsibility\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/corporate\/c2c-platform-business-responsibility[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"meie-b\u00fcroo-poolt-pakutavad-meetmed\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Meie_buroo_poolt_pakutavad_meetmed\"><\/span>Meie b\u00fcroo poolt pakutavad meetmed<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Monolis \u00f5igusb\u00fcroo on IT- ja eriti interneti\u00f5iguse valdkonnas k\u00f5rge spetsialiseerumisega \u00f5igusb\u00fcroo. Viimastel aastatel on veebioksjonite ja turgude rakenduste \u00fcmber \u00f5igusliku kontrolli vajadus \u00fcha suurenenud. Meie b\u00fcroo anal\u00fc\u00fcsib olemasolevate ja kavandatavate \u00e4ritegevuste \u00f5iguslikke riske, v\u00f5ttes arvesse erinevate seaduste reguleerimist, ja p\u00fc\u00fcab \u00e4ritegevust v\u00f5imalikult palju seadustada, ilma seda peatamata. \u00dcksikasjad on toodud allpool olevas artiklis.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/practices\/corporate\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/practices\/corporate[ja]<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tihti v\u00f5ib n\u00e4ha m\u00e4rkusi nagu &#8220;Palun, ilma pretensioonide ja tagastusteta&#8221; veebip\u00f5histel oksjonisaitidel ja teistes sarnastes kohtades. Kui toote \u00fclevaate sektsioonis on selline m\u00e4rge, kas  [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":32,"featured_media":65482,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[18],"tags":[25,24],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/et\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61037"}],"collection":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/et\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/et\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/et\/wp-json\/wp\/v2\/users\/32"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/et\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=61037"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/monolith.law\/et\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61037\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":65483,"href":"https:\/\/monolith.law\/et\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61037\/revisions\/65483"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/et\/wp-json\/wp\/v2\/media\/65482"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/et\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=61037"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/et\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=61037"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/et\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=61037"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}