{"id":61540,"date":"2023-12-12T14:44:33","date_gmt":"2023-12-12T05:44:33","guid":{"rendered":"https:\/\/monolith.law\/et\/?p=61540"},"modified":"2024-06-07T08:55:40","modified_gmt":"2024-06-06T23:55:40","slug":"negative-review-nursing-homes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monolith.law\/et\/internet\/negative-review-nursing-homes","title":{"rendered":"Advokaadi selgitus ebaausate arvustuste kustutamise meetoditest hooldusasutustes ja vanadekodudes"},"content":{"rendered":"\n<p>Vananeva \u00fchiskonna saabumisega kasvab pidevalt n\u00f5udlus hooldusasutuste ja vanadekodude j\u00e4rele ning samal ajal suureneb ka ettev\u00f5tete arv, kes alustavad uusi hooldus\u00e4risid.<\/p>\n\n\n\n<p>Paljud inimesed otsustavad toodete ja teenuste ostmise \u00fcle, vaadates internetis olevaid arvustusi, ja see ei ole erand ka hooldusasutuste puhul. Kuigi suus\u00f5nal p\u00f5hinev reklaam on v\u00e4ga t\u00f5hus, on ka palju juhtumeid, kus negatiivsed arvustused, nagu laim ja halvustamine, tekitavad probleeme.<\/p>\n\n\n\n<p>Selles artiklis selgitame, kuidas vanadekodude ja hooldusasutuste operaatorid saavad eemaldada asutuse kohta k\u00e4ivaid eba\u00f5iglasi arvustusi.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_53 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/monolith.law\/et\/internet\/negative-review-nursing-homes\/#Hooldusasutuste_ja_vanadekodude_kasvutrend\" title=\"Hooldusasutuste ja vanadekodude kasvutrend\">Hooldusasutuste ja vanadekodude kasvutrend<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/monolith.law\/et\/internet\/negative-review-nursing-homes\/#Tagasiside_tahtsus\" title=\"Tagasiside t\u00e4htsus\">Tagasiside t\u00e4htsus<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/monolith.law\/et\/internet\/negative-review-nursing-homes\/#Reputatsioonikahju_ennetamise_tahtsus\" title=\"Reputatsioonikahju ennetamise t\u00e4htsus\">Reputatsioonikahju ennetamise t\u00e4htsus<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/monolith.law\/et\/internet\/negative-review-nursing-homes\/#Negatiivsete_arvustuste_kustutamise_viisid\" title=\"Negatiivsete arvustuste kustutamise viisid\">Negatiivsete arvustuste kustutamise viisid<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/monolith.law\/et\/internet\/negative-review-nursing-homes\/#Ebaseadusliku_tegevuse_alusel_kustutamise_taotlemine\" title=\"Ebaseadusliku tegevuse alusel kustutamise taotlemine\">Ebaseadusliku tegevuse alusel kustutamise taotlemine<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/monolith.law\/et\/internet\/negative-review-nursing-homes\/#Ajutise_meetme_alusel_kustutamise_taotlemine\" title=\"Ajutise meetme alusel kustutamise taotlemine\">Ajutise meetme alusel kustutamise taotlemine<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/monolith.law\/et\/internet\/negative-review-nursing-homes\/#Postitaja_tuvastamine_on_voimalik\" title=\"Postitaja tuvastamine on v\u00f5imalik\">Postitaja tuvastamine on v\u00f5imalik<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/monolith.law\/et\/internet\/negative-review-nursing-homes\/#Kokkuvote\" title=\"Kokkuv\u00f5te\">Kokkuv\u00f5te<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Hooldusasutuste_ja_vanadekodude_kasvutrend\"><\/span>Hooldusasutuste ja vanadekodude kasvutrend<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/shutterstock_1490797244.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-17020\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Eriti kasvutrendis on kohalike omavalitsuste ja sotsiaalhoolekande asutuste poolt haldatavad erihooldusega vanadekodud. 2012. aastal oli neid 6,590, kuid 2016. aastaks suurenes nende arv 7,705-ni. Erihooldusega vanadekodud on avalikud asutused ja v\u00f5rreldes tasuliste vanadekodudega on nende kasutamise kulud madalamad, mist\u00f5ttu on neid soovivaid inimesi palju. Hoolimata soovist asuda elama sellisesse asutusse, on 2019. aasta aprilli seisuga umbes 300 000 inimest, kes ei saa asutusse sisse kolida, kuna vabu kohti pole.<br><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p>Tervishoiu- ja t\u00f6\u00f6ministeeriumi uuringu tulemused<\/p>\n<cite><a href=\"https:\/\/www.mhlw.go.jp\/toukei\/saikin\/hw\/fukushi\/16\/dl\/kekka-kihonhyou01.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.mhlw.go.jp\/toukei\/saikin\/hw\/fukushi\/16\/dl\/kekka-kihonhyou01.pdf[ja]<\/a><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tagasiside_tahtsus\"><\/span>Tagasiside t\u00e4htsus<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Hoolekandeasutuse valimisel soovime v\u00f5imalikult palju sisemist teavet. Traditsiooniliselt on paljud inimesed kasutanud asutuse k\u00fclastamise meetodit, kuid ajutises perspektiivis ei ole v\u00f5imalik tegelikku olukorda m\u00f5ista ja p\u00e4rast sisseastumist on palju juhtumeid, kus inimesed kahetsevad, et &#8220;see ei olnud see, mida ma ootasin!&#8221;<\/p>\n\n\n\n<p>Seega on uus viis sisemise teabe \u00fcksikasjalikuks saamiseks internetis tagasiside kontrollimine. Saate k\u00fclastada hooldusasutuste spetsialiseeritud \u00fclevaatamise saite nagu &#8220;Hoolduse t\u00f5eline olemus&#8221; v\u00f5i &#8220;Eakate kodukaart&#8221;, sisestada kaalutava asutuse nime ja vaadata kasutajate tagasisidet.<\/p>\n\n\n\n<p>Hooldusteenuste kvaliteeti ei saa sageli ainult numbritega m\u00f5\u00f5ta ja tagasiside kaudu kohapealseid arvamusi kuulda on v\u00e4ga oluline. Tagasiside kontrollimine enne sisseastumist on muutumas normiks.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Reputatsioonikahju_ennetamise_tahtsus\"><\/span>Reputatsioonikahju ennetamise t\u00e4htsus<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/shutterstock_1206609040.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-17021\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>N\u00e4iteks kui on olemas positiivsed arvustused nagu &#8220;Taastusravi sellel rajatisel aitas mul taastuda&#8221; v\u00f5i &#8220;Hooldust\u00f6\u00f6tajate suhtumine oli hooliv&#8221;, siis soovite t\u00f5en\u00e4oliselt seda kasutada.<\/p>\n\n\n\n<p>Vastupidi, kui on olemas negatiivsed arvustused, v\u00f5ib olla oht, et kliendid lahkuvad, m\u00f5eldes: &#8220;Ma ei kasuta seda rajatist, kuna sellel on halb maine&#8221;. Reputatsioonikahju ennetamine on hooldusrajatiste haldamisel v\u00e4ga oluline.<\/p>\n\n\n\n<p>Kuna hooldus on t\u00f6\u00f6, mis on s\u00fcgavalt seotud kasutajate privaatsusega, toimub suhtlus sageli \u00fcks-\u00fchele ja ainult v\u00e4hesed inimesed teavad, milliseid toiminguid seal tehti.<\/p>\n\n\n\n<p>Sellises suletud keskkonnas on oluline usaldus kasutajate, nende perede ja rajatise vahel. Kui usaldusv\u00e4\u00e4rset suhet ei ole korralikult loodud, v\u00f5ib tekkida arusaamatusi ja negatiivseid arvustusi v\u00f5idakse postitada internetis.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e4iteks v\u00f5ib olla juhtumeid, kus dementsusega kasutaja kukub, kui ta p\u00fc\u00fcab ratastoolist t\u00f5usta, ja pahane perekond postitab internetis negatiivse arvustuse, nagu &#8220;See rajatis on kohutav! T\u00f6\u00f6taja hooletuse t\u00f5ttu juhtus \u00f5nnetus&#8221;. Inimesed, kes selliseid arvustusi n\u00e4evad, v\u00f5ivad rajatise suhtes halva mulje j\u00e4tta.<\/p>\n\n\n\n<p>Kui halb maine levib, v\u00f5ib kasutajate arv v\u00e4heneda, rajatise haldamine v\u00f5ib muutuda v\u00f5imatuks ja halvimal juhul v\u00f5ib see pankrotti minna. Negatiivsetele arvustustele tuleb kiiresti reageerida.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Negatiivsete_arvustuste_kustutamise_viisid\"><\/span>Negatiivsete arvustuste kustutamise viisid<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>&#8220;Hoolduse t\u00f5de&#8221; veebilehel on m\u00e4rgitud, et juhul kui arvustus rikub juhiseid, v\u00f5ib selle postituse eemaldada haldaja otsuse alusel. K\u00f5ikidele juhtumitele ei pruugi nad reageerida. Selles peat\u00fckis selgitame, kuidas kindlalt eemaldada ebaausaid arvustusi ja millised on olulised punktid.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ebaseadusliku_tegevuse_alusel_kustutamise_taotlemine\"><\/span>Ebaseadusliku tegevuse alusel kustutamise taotlemine<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Esitame kohtule ebaseadusliku tegevuse alusel kustutamise taotluse. Internetis avaldatud negatiivsete postituste kustutamisel on tavaline v\u00e4ita, et tegemist on maine kahjustamisega. V\u00e4idetakse, et &#8220;see postitus rikub minu maine\u00f5igust, seega soovin, et see eemaldataks&#8221;. Mainekahjustuse tekkimiseks on vajalikud j\u00e4rgmised kolm tingimust:<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>Avalikult<\/li>\n\n\n\n<li>T\u00f5endades fakte<\/li>\n\n\n\n<li>Kahjustades isiku (organisatsiooni) mainet<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>&#8220;Avalikult&#8221; t\u00e4hendab &#8220;m\u00e4\u00e4ramata arvule inimestele&#8221;, mis t\u00e4hendab, et internetis avaldatud postitus ise on &#8220;avaldus m\u00e4\u00e4ramata arvule inimestele&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;Faktide&#8221; osas ei pruugi n\u00e4iteks arvustus, et &#8220;t\u00f6\u00f6taja on ebaviisakas&#8221;, olla midagi enamat kui \u00fcksikisiku &#8220;arvamus&#8221; ja tundeid v\u00f5ib erinevatel inimestel erinevalt tunda, seega ei pruugi see vastata siin mainitud &#8220;faktidele&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Teisest k\u00fcljest, kui arvustus \u00fctleb, et &#8220;see asutus varjas \u00f5nnetust&#8221;, siis kui on olemas selged t\u00f5endid, vastab see &#8220;faktidele&#8221;, kuid ainult &#8220;faktide&#8221; kirjutamine ei tekita mainekahjustust. Arvustuste sait ise eksisteerib kui koht, kus neid kirjutada, ja seda peetakse t\u00f5husaks suhtlusvahendiks tarbijate ja ettev\u00f5tete infovahe kaotamiseks. Olenevalt olukorrast on vaja hinnata ebaseaduslikkust, v\u00f5ttes arvesse m\u00f5lema poole huve. Teatud asjaoludel ei pruugi ebaseaduslikkus tekkida, mida nimetatakse &#8220;ebaseaduslikkuse t\u00f5kestamise p\u00f5hjuseks&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Kuna selliste probleemide hindamine v\u00f5ib olla keeruline ilma \u00f5igusalaste teadmisteta, soovitame konsulteerida spetsialiseerunud advokaadiga.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/defamation\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/defamation[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ajutise_meetme_alusel_kustutamise_taotlemine\"><\/span>Ajutise meetme alusel kustutamise taotlemine<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Ajutine meede on lihtsustatud kohtumenetlus. V\u00f5rreldes kohtuasja algatamisega, on v\u00f5imalik arvustused kiiremini kustutada. Kui ebaausad arvustused on avaldatud, v\u00f5ib tekkida oht, et mainekahju levib. Kahju minimeerimiseks on vaja kiiret menetlust.<\/p>\n\n\n\n<p>Esitame kohtule taotluse, et &#8220;soovime ajutise meetme korraldust ebaausate arvustuste kustutamiseks&#8221;. Kui korraldus antakse, siis kuna see on kohtu korraldus, vastab enamik arvustuste saite kustutamisele.<\/p>\n\n\n\n<p>Kuid ajutise meetme menetlus n\u00f5uab, nagu tavaline kohtumenetlus, \u00f5iguslikke v\u00e4iteid ja kohtu tunnustust menetluse vajalikkusele. Selliste v\u00e4idete puhul n\u00f5utakse k\u00f5rgetasemelist professionaalsust, seega soovitame p\u00f6\u00f6rduda professionaalse advokaadi poole.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Postitaja_tuvastamine_on_voimalik\"><\/span>Postitaja tuvastamine on v\u00f5imalik<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Ajutise meetme korral on v\u00f5imalik mitte ainult kustutada, vaid ka postitaja tuvastamise menetlus.<\/p>\n\n\n\n<p>Postitaja tuvastamisel tuleb k\u00f5igepealt esitada saidile IP-aadressi avalikustamise taotlus, seej\u00e4rel tuvastada teenusepakkuja ja seej\u00e4rel esitada saatja info avalikustamise taotlus. Pange t\u00e4hele, et v\u00f5rreldes kustutamisega, muutub menetlus keerukamaks.<\/p>\n\n\n\n<p>T\u00e4psemate protseduuride kohta leiate rohkem teavet sellest artiklist.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/disclosure-of-the-senders-information\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/disclosure-of-the-senders-information[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kokkuvote\"><\/span>Kokkuv\u00f5te<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Vananevas \u00fchiskonnas suureneb hooldusasutuste ja vanadekodude arv ning paljud inimesed tuginevad nende kasutamisel internetis leiduvatele arvustustele. Negatiivsete arvustuste postitamine ja levitamine v\u00f5ib kahjustada asutuse mainet ja majanduslikku olukorda.<\/p>\n\n\n\n<p>Halbade arvustuste kindlaks k\u00f5rvaldamiseks on tavaline meetod esitada kohtule ajutise meetme taotlus nende kustutamiseks. See n\u00f5uab juriidilist argumentatsiooni ja t\u00f5estamist ning ilma vastava teadmise ja kogemuseta v\u00f5ib olla raske toime tulla.<\/p>\n\n\n\n<p>Soovitame teil enne kahju suurenemist p\u00f6\u00f6rduda viivitamatult spetsialiseerunud advokaadi poole.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vananeva \u00fchiskonna saabumisega kasvab pidevalt n\u00f5udlus hooldusasutuste ja vanadekodude j\u00e4rele ning samal ajal suureneb ka ettev\u00f5tete arv, kes alustavad uusi hooldus\u00e4risid. Paljud inimesed otsustavad t [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":32,"featured_media":65093,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[21,41],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/et\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61540"}],"collection":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/et\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/et\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/et\/wp-json\/wp\/v2\/users\/32"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/et\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=61540"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/monolith.law\/et\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61540\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":65094,"href":"https:\/\/monolith.law\/et\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61540\/revisions\/65094"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/et\/wp-json\/wp\/v2\/media\/65093"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/et\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=61540"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/et\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=61540"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/et\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=61540"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}