{"id":62838,"date":"2024-01-25T20:11:34","date_gmt":"2024-01-25T11:11:34","guid":{"rendered":"https:\/\/monolith.law\/fi\/?p=62838"},"modified":"2024-03-14T17:12:16","modified_gmt":"2024-03-14T08:12:16","slug":"reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monolith.law\/fi\/internet\/reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor","title":{"rendered":"Mik\u00e4 on maineenhallinta TripAdvisorissa?"},"content":{"rendered":"\n<p>Kun suunnittelimme matkaa, ennen oli yleist\u00e4 varata majoitus ja lentoliput matkatoimiston kautta matkatoimiston myym\u00e4l\u00e4ss\u00e4. Nyky\u00e4\u00e4n kuitenkin yh\u00e4 useammat ihmiset tutkivat arvosteluja verkkosivustoilla ja varaavat suoraan majoituksen ja lentoliput itse. On olemassa useita suuria arvostelusivustoja, jotka toimivat maailmanlaajuisesti ja koskevat majoitusta ja muita asioita. Erityisesti TripAdvisorista, joka usein n\u00e4kyy korkealla hakutuloksissa, kun etsit\u00e4\u00e4n majoitusta tai n\u00e4ht\u00e4vyyksi\u00e4, on tullut monien k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4. Arvostelut n\u00e4ill\u00e4 suosituilla sivustoilla voivat vaikuttaa suuresti majoituspaikkoihin ja muihin kohteisiin. T\u00e4ss\u00e4 artikkelissa selit\u00e4mme, miten hallita mainehaittoja, kun TripAdvisor-sivustolle on l\u00e4hetetty loukkaavia arvosteluja.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_53 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fi\/internet\/reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor\/#Selitys_TripAdvisorista\" title=\"Selitys TripAdvisorista\">Selitys TripAdvisorista<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fi\/internet\/reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor\/#Minkalaisia_mainehaittoja_on_TripAdvisorissa\" title=\"Mink\u00e4laisia mainehaittoja on TripAdvisorissa?\">Mink\u00e4laisia mainehaittoja on TripAdvisorissa?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fi\/internet\/reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor\/#Miten_tehda_poistopyynto_kayttoehtojen_rikkomisen_vuoksi\" title=\"Miten tehd\u00e4 poistopyynt\u00f6 k\u00e4ytt\u00f6ehtojen rikkomisen vuoksi\">Miten tehd\u00e4 poistopyynt\u00f6 k\u00e4ytt\u00f6ehtojen rikkomisen vuoksi<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fi\/internet\/reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor\/#TripAdvisorin_kayttoehdot\" title=\"TripAdvisorin k\u00e4ytt\u00f6ehdot\">TripAdvisorin k\u00e4ytt\u00f6ehdot<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fi\/internet\/reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor\/#Kuinka_ottaa_yhteytta_TripAdvisor-sivustoon\" title=\"Kuinka ottaa yhteytt\u00e4 TripAdvisor-sivustoon\">Kuinka ottaa yhteytt\u00e4 TripAdvisor-sivustoon<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fi\/internet\/reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor\/#TripAdvisorin_suhtautuminen_arvostelujen_poistamiseen\" title=\"TripAdvisorin suhtautuminen arvostelujen poistamiseen\">TripAdvisorin suhtautuminen arvostelujen poistamiseen<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fi\/internet\/reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor\/#Arvosteluissa_mainitaan_huoli_tyontekijoiden_suuresta_maarasta_ulkomaalaisia\" title=\"Arvosteluissa mainitaan huoli ty\u00f6ntekij\u00f6iden suuresta m\u00e4\u00e4r\u00e4st\u00e4 ulkomaalaisia\">Arvosteluissa mainitaan huoli ty\u00f6ntekij\u00f6iden suuresta m\u00e4\u00e4r\u00e4st\u00e4 ulkomaalaisia<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fi\/internet\/reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor\/#Huhuja_siita_ettei_ravintolassa_kaytetty_riisi_ole_kotimaista\" title=\"Huhuja siit\u00e4, ettei ravintolassa k\u00e4ytetty riisi ole kotimaista\">Huhuja siit\u00e4, ettei ravintolassa k\u00e4ytetty riisi ole kotimaista<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fi\/internet\/reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor\/#Esimerkkeja_tapauksista_joissa_pyydetaan_poistamaan_laittomaksi_katsottu_sisalto\" title=\"Esimerkkej\u00e4 tapauksista, joissa pyydet\u00e4\u00e4n poistamaan laittomaksi katsottu sis\u00e4lt\u00f6\">Esimerkkej\u00e4 tapauksista, joissa pyydet\u00e4\u00e4n poistamaan laittomaksi katsottu sis\u00e4lt\u00f6<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fi\/internet\/reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor\/#Poistaminen_valiaikaisen_maarayksen_avulla\" title=\"Poistaminen v\u00e4liaikaisen m\u00e4\u00e4r\u00e4yksen avulla\">Poistaminen v\u00e4liaikaisen m\u00e4\u00e4r\u00e4yksen avulla<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fi\/internet\/reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor\/#Julkaisijan_tunnistaminen_valiaikaisen_maarayksen_avulla\" title=\"Julkaisijan tunnistaminen v\u00e4liaikaisen m\u00e4\u00e4r\u00e4yksen avulla\">Julkaisijan tunnistaminen v\u00e4liaikaisen m\u00e4\u00e4r\u00e4yksen avulla<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fi\/internet\/reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor\/#Kansainvalinen_tuomioistuimen_toimivalta\" title=\"Kansainv\u00e4linen tuomioistuimen toimivalta\">Kansainv\u00e4linen tuomioistuimen toimivalta<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fi\/internet\/reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor\/#Yhteenveto\" title=\"Yhteenveto\">Yhteenveto<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Selitys_TripAdvisorista\"><\/span>Selitys TripAdvisorista<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>TripAdvisor on TripAdvisor LLC:n yll\u00e4pit\u00e4m\u00e4 verkkosivusto, jonka p\u00e4\u00e4konttori sijaitsee Yhdysvaltojen Massachusettsissa ja jota kutsutaan &#8220;maailman suurimmaksi matkailualustaksi&#8221;. TripAdvisorissa k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4t voivat j\u00e4tt\u00e4\u00e4 arvosteluja maailmanlaajuisesti hotelleista, n\u00e4ht\u00e4vyyksist\u00e4, ravintoloista, lentoyhti\u00f6ist\u00e4, risteilyist\u00e4 ja muista. Lis\u00e4ksi voit tehd\u00e4 varauksia hotelleihin ja kiertueisiin verkkosivuston kautta. Vaikka TripAdvisor on alun perin Yhdysvalloista per\u00e4isin oleva verkkopalvelu, se tarjoaa palveluitaan 49 maassa ja alueella, 28 eri kielell\u00e4 helmikuusta 2020 l\u00e4htien. Japanissa on my\u00f6s japaninkielinen sivusto, ja vuonna 2008 perustettiin japanilainen tyt\u00e4ryhti\u00f6, TripAdvisor Japan. Helmikuussa 2020 TripAdvisorin k\u00e4ytt\u00e4ji\u00e4 oli kuukausittain 460 miljoonaa, listattuja majoituspaikkoja oli 8,6 miljoonaa ja arvosteluja 830 miljoonaa, mik\u00e4 tekee siit\u00e4 eritt\u00e4in suuren sivuston. Nyky\u00e4\u00e4n, kun yh\u00e4 useammat ulkomaiset turistit vierailevat Japanissa, TripAdvisorin arvosteluilla, jolla on suuri vaikutusvalta matkailijoihin ymp\u00e4ri maailmaa, on suuri vaikutus majoituspaikkojen ja muiden myyntiin.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Minkalaisia_mainehaittoja_on_TripAdvisorissa\"><\/span>Mink\u00e4laisia mainehaittoja on TripAdvisorissa?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/shutterstock_1554203894-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-7109\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Esittelemme esimerkkej\u00e4 negatiivisista arvosteluista TripAdvisorissa.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Negatiiviset arvostelut TripAdvisorissa liittyv\u00e4t usein esimerkiksi majoituspaikkojen tai ravintoloiden huonoon asiakaspalveluun tai tiloihin liittyviin ongelmiin, kuten &#8220;vieress\u00e4 olevan huoneen \u00e4\u00e4net estiv\u00e4t nukkumisen&#8221; tai &#8220;Wi-Fi-yhteys oli niin huono, etten voinut tehd\u00e4 t\u00f6it\u00e4&#8221;. Koska yritykset voivat kommentoida arvosteluja yksil\u00f6llisesti, rehellinen pahoittelu voi antaa positiivisen vaikutelman lukijoille, jos arvostelun sis\u00e4lt\u00f6 on totta. Kuitenkin, on my\u00f6s mahdollista, ett\u00e4 arvosteluissa on ongelmallisia kommentteja, kuten &#8220;ty\u00f6ntekij\u00f6ist\u00e4 suurin osa oli ulkomaalaisia, mik\u00e4 sai minut tuntemaan oloni ep\u00e4mukavaksi&#8221; perustuen syrjiviin asenteisiin tai &#8220;n\u00e4ytt\u00e4\u00e4 silt\u00e4, ett\u00e4 ravintolan k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4 riisi ei ole kotimaista&#8221; perustuen ep\u00e4tarkkoihin oletuksiin. T\u00e4llaiset arvostelut voivat antaa negatiivisen kuvan lukijoille. Lis\u00e4ksi TripAdvisorissa arvostelut sis\u00e4lt\u00e4v\u00e4t my\u00f6s t\u00e4htiluokituksen, joten negatiivinen arvostelu yhdistettyn\u00e4 alhaiseen t\u00e4htiluokitukseen vaikuttaa yrityksen kokonaisarviointiin. Matkailijat tarkistavat usein ensin t\u00e4htiluokituksen majoituspaikkoja tai ravintoloita etsiess\u00e4\u00e4n, ja matalan t\u00e4htiluokituksen saaneet yritykset j\u00e4tet\u00e4\u00e4n usein huomiotta jo ennen kuin niiden yksityiskohtia tarkastellaan. T\u00e4m\u00e4 voi vaikuttaa merkitt\u00e4v\u00e4sti yrityksen toimintaan.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Miten_tehda_poistopyynto_kayttoehtojen_rikkomisen_vuoksi\"><\/span>Miten tehd\u00e4 poistopyynt\u00f6 k\u00e4ytt\u00f6ehtojen rikkomisen vuoksi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Ensimm\u00e4inen vaihtoehto, jota harkitaan, kun TripAdvisor-sivustolla on julkaistu mainehaittaa aiheuttava arvostelu, on pyyt\u00e4\u00e4 suoraan sivuston yll\u00e4pit\u00e4j\u00e4\u00e4 poistamaan arvostelu, joka rikkoo TripAdvisorin asettamia arvostelujen julkaisus\u00e4\u00e4nt\u00f6j\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"TripAdvisorin_kayttoehdot\"><\/span>TripAdvisorin k\u00e4ytt\u00f6ehdot<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>TripAdvisor-sivustolla arvostelujen j\u00e4tt\u00e4miseen liittyv\u00e4t s\u00e4\u00e4nn\u00f6t on hajautettu useille verkkosivuille, mik\u00e4 tekee niist\u00e4 hieman monimutkaisia. Yhteenvetona, s\u00e4\u00e4nn\u00f6t ovat seuraavat. Ensinn\u00e4kin, TripAdvisor mainitsee kolme tilannetta, joissa j\u00e4tetty arvostelu voidaan poistaa.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/tripadvisor.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-7104\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"> <a href=\"https:\/\/www.tripadvisor.jp\/TripAdvisorInsights\/w649\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Kolme toimenpidett\u00e4 negatiivisen arvostelun varalta<\/a> <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Arvostelun ohjeissa TripAdvisor vaatii noudattamaan sis\u00e4lt\u00f6politiikkaansa ja seuraavia seitsem\u00e4\u00e4 kohtaa arvostelua j\u00e4tt\u00e4ess\u00e4. (Viite) <a href=\"https:\/\/www.tripadvisorsupport.com\/hc\/fi\/articles\/200614797\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.tripadvisorsupport.com\/hc\/fi\/articles\/200614797<\/a><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li> Tiedon tulee olla ajantasaista<\/li>\n\n\n\n<li> Ei saa olla kaupallista<\/li>\n\n\n\n<li> Tulee olla relevanttia<\/li>\n\n\n\n<li> Ei saa olla puolueellista<\/li>\n\n\n\n<li> Tulee perustua todelliseen kokemukseen<\/li>\n\n\n\n<li> Tulee olla helppolukuista<\/li>\n\n\n\n<li>Tulee olla julkaistu TripAdvisorissa<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Lis\u00e4ksi sis\u00e4lt\u00f6politiikassa m\u00e4\u00e4ritell\u00e4\u00e4n seuraavat kolme kohtaa, jotka tulee noudattaa arvostelua j\u00e4tt\u00e4ess\u00e4, pois lukien yll\u00e4 mainitut seitsem\u00e4n kohtaa. (Viite) <a href=\"https:\/\/www.tripadvisorsupport.com\/hc\/fi\/articles\/360008133913\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.tripadvisorsupport.com\/hc\/fi\/articles\/360008133913<\/a><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Ei saa olla haitallista alaik\u00e4isille<\/li>\n\n\n\n<li>Tulee olla alkuper\u00e4ist\u00e4 sis\u00e4lt\u00f6\u00e4<\/li>\n\n\n\n<li>Tulee kunnioittaa yksityisyytt\u00e4<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>N\u00e4in ollen, jos haluat pyyt\u00e4\u00e4 arvostelun poistamista TripAdvisorin k\u00e4ytt\u00f6ehtojen rikkomisen perusteella, sinun on v\u00e4itett\u00e4v\u00e4, ett\u00e4 se rikkoo jotakin yll\u00e4 mainituista kohdista. Yhteenvetona kohdat ovat seuraavat:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Arvostelu on j\u00e4tetty v\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4n kohteeseen<\/li>\n\n\n\n<li>Arvostelu rikkoo TripAdvisorin arvosteluohjeita<\/li>\n\n\n\n<li>Arvostelussa ep\u00e4ill\u00e4\u00e4n vilppi\u00e4<\/li>\n\n\n\n<li>Tiedon tulee olla ajantasaista<\/li>\n\n\n\n<li>Ei saa olla kaupallista<\/li>\n\n\n\n<li>Tulee olla relevanttia<\/li>\n\n\n\n<li>Ei saa olla puolueellista<\/li>\n\n\n\n<li>Tulee perustua todelliseen kokemukseen<\/li>\n\n\n\n<li>Tulee olla helppolukuista<\/li>\n\n\n\n<li>Tulee olla julkaistu TripAdvisorissa<\/li>\n\n\n\n<li>Ei saa olla haitallista alaik\u00e4isille<\/li>\n\n\n\n<li>Tulee olla alkuper\u00e4ist\u00e4 sis\u00e4lt\u00f6\u00e4<\/li>\n\n\n\n<li>Tulee kunnioittaa yksityisyytt\u00e4<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kuinka_ottaa_yhteytta_TripAdvisor-sivustoon\"><\/span>Kuinka ottaa yhteytt\u00e4 TripAdvisor-sivustoon<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Mik\u00e4li haluatte pyyt\u00e4\u00e4 arvostelun poistamista laitoksenne puolesta, ensimm\u00e4inen askel on tehd\u00e4 omistajarekister\u00f6inti. Kun omistajarekister\u00f6inti on suoritettu, valitse &#8220;Arvostelut&#8221;-v\u00e4lilehti laitoksen hallintasivulta ja sielt\u00e4 &#8220;Ilmoita arvostelusta&#8221;. T\u00e4ss\u00e4 n\u00e4kyv\u00e4\u00e4n yhteydenottolomakkeeseen tulee merkit\u00e4, mik\u00e4 arvostelu halutaan poistaa, ja selitt\u00e4\u00e4, miksi se tulisi poistaa sis\u00e4lt\u00f6politiikan ja muiden ohjeiden mukaisesti. TripAdvisor ilmoittaa, ett\u00e4 poistaminen voi kest\u00e4\u00e4 enint\u00e4\u00e4n kaksi ty\u00f6p\u00e4iv\u00e4\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"TripAdvisorin_suhtautuminen_arvostelujen_poistamiseen\"><\/span>TripAdvisorin suhtautuminen arvostelujen poistamiseen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>TripAdvisor ei ole aktiivinen arvostelujen poistamisessa. T\u00e4m\u00e4 johtuu siit\u00e4, ett\u00e4 TripAdvisor on sivusto, joka on perustettu politiikalla julkaista matkailijoiden aitoja mielipiteit\u00e4 poissulkien kaupalliset tarkoitukset, kuten matkatoimistot. Itse asiassa he ilmaisevat t\u00e4m\u00e4n selke\u00e4sti verkkosivullaan, joka on otsikoitu &#8220;Sis\u00e4ll\u00f6n rehellisyyspolitiikka&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p>TripAdvisor haluaa tehd\u00e4 yksil\u00f6iden kokemuksista parempia, joten emme poista arvosteluja sivustoltamme kevyin perustein. Olisi helpompaa ottaa k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n sensuuri ja poistaa laitoksen omistajien hyv\u00e4ksym\u00e4tt\u00f6m\u00e4t arvostelut. Mutta se olisi vastoin uskoamme, ett\u00e4 haluamme rehellisten asiakkaiden kertovan kokemuksistaan.<\/p>\n<cite><a href=\"https:\/\/tripadvisor.mediaroom.com\/FI-resources\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/tripadvisor.mediaroom.com\/FI-resources<\/a><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Lis\u00e4ksi TripAdvisor on aiemmin saanut kritiikki\u00e4 mediassa, kun se poisti arvostelun, jossa matkailija v\u00e4itti saaneensa seksuaalista v\u00e4kivaltaa vartijalta Meksikon hotellissa. T\u00e4m\u00e4n vuoksi he todenn\u00e4k\u00f6isesti suhtautuvat entist\u00e4 varovaisemmin arvostelujen poistamiseen tulevaisuudessa. Siksi, vaikka pyyt\u00e4isit suoraan TripAdvisorilta arvostelun poistamista k\u00e4ytt\u00f6ehtojen rikkomisen perusteella, on todenn\u00e4k\u00f6ist\u00e4, ett\u00e4 pyynt\u00f6si hyv\u00e4ksyt\u00e4\u00e4n vain, jos on selv\u00e4\u00e4, ett\u00e4 arvostelussa on virheellisi\u00e4 tietoja tai laittomuuksia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Arvosteluissa_mainitaan_huoli_tyontekijoiden_suuresta_maarasta_ulkomaalaisia\"><\/span>Arvosteluissa mainitaan huoli ty\u00f6ntekij\u00f6iden suuresta m\u00e4\u00e4r\u00e4st\u00e4 ulkomaalaisia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Arvostelun ohjeissa ja sis\u00e4lt\u00f6politiikassa vaaditaan, ett\u00e4 arvostelun tulee olla &#8220;relevantti&#8221;. T\u00e4m\u00e4 tarkoittaa, ett\u00e4 arvostelun tulisi olla hy\u00f6dyllinen matkailijoille, jotka lukevat arvostelua, ja sen tulisi j\u00e4tt\u00e4\u00e4 pois henkil\u00f6kohtaiset mielipiteet, jotka eiv\u00e4t liity suoraan majoituspalveluiden tai muiden palveluiden sis\u00e4lt\u00f6\u00f6n, kuten politiikka, etiikka, uskonto tai sosiaaliset kysymykset. N\u00e4in ollen, esimerkiksi arvostelu, jossa sanotaan &#8220;ty\u00f6ntekij\u00f6iden suuri m\u00e4\u00e4r\u00e4 ulkomaalaisia her\u00e4tti huolta&#8221;, ei suoraan liity majoituspalveluihin tai muihin tarjottuihin palveluihin. T\u00e4llaiset arvostelut perustuvat ennakkoluuloihin ja syrjiviin asenteisiin ulkomaalaisia kohtaan, ja niiden &#8220;relevanssi&#8221; on kyseenalainen, joten niiden poistamista voidaan vaatia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Huhuja_siita_ettei_ravintolassa_kaytetty_riisi_ole_kotimaista\"><\/span>Huhuja siit\u00e4, ettei ravintolassa k\u00e4ytetty riisi ole kotimaista<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Arvostelun ohjeistukset edellytt\u00e4v\u00e4t, ett\u00e4 j\u00e4tetyt arvostelut perustuvat &#8220;todelliseen kokemukseen&#8221;. T\u00e4m\u00e4 on tarkoitettu poistamaan ep\u00e4varmat arvostelut, jotka perustuvat huhuihin tai spekulaatioihin. N\u00e4in ollen, esimerkiksi arvostelu, jossa sanotaan &#8220;kuulin yst\u00e4v\u00e4lt\u00e4ni, ett\u00e4 t\u00e4ss\u00e4 ravintolassa k\u00e4ytetty riisi ei ole kotimaista&#8221;, on vain huhu yst\u00e4v\u00e4lt\u00e4. Ellei arvostelun j\u00e4tt\u00e4j\u00e4 ole itse k\u00e4ynyt ravintolassa ja tarkistanut asiaa, t\u00e4llainen arvostelu ei perustu &#8220;todelliseen kokemukseen&#8221; ja sit\u00e4 pyydet\u00e4\u00e4n poistamaan.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Esimerkkeja_tapauksista_joissa_pyydetaan_poistamaan_laittomaksi_katsottu_sisalto\"><\/span>Esimerkkej\u00e4 tapauksista, joissa pyydet\u00e4\u00e4n poistamaan laittomaksi katsottu sis\u00e4lt\u00f6<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/shutterstock_708085615-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-7110\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Mitk\u00e4 ovat mahdolliset toimenpiteet k\u00e4ytt\u00f6ehtoja rikkovia kirjoituksia vastaan?<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Herjaavat kirjoitukset voivat olla paitsi k\u00e4ytt\u00f6ehtojen vastaisia, my\u00f6s laittomia. Tyypillinen esimerkki on tapaus, jossa kunnianloukkaus toteutuu. Kunnianloukkaus toteutuu periaatteessa silloin, kun kirjoituksessa esitet\u00e4\u00e4n tosiasioita, jotka alentavat henkil\u00f6n yhteiskunnallista arvostusta. Kuitenkin, jos kirjoituksessa esitetty tosiasia on totta tai on olemassa perusteltu syy uskoa sen olevan totta, kunnianloukkausta ei katsota toteutuneen. Kunnianloukkauksen toteutumisen edellytyksi\u00e4 k\u00e4sitell\u00e4\u00e4n yksityiskohtaisesti alla olevassa artikkelissa.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/defamation\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/defamation[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Esimerkiksi TripAdvisorissa nousi kerran esiin arvostelu, jossa v\u00e4itettiin hotelli A:n vartijan tehneen seksuaalisen hy\u00f6kk\u00e4yksen asiakasta kohtaan. T\u00e4m\u00e4 on rikolliseen toimintaan liittyv\u00e4 v\u00e4ite, joka voidaan arvioida alentavan hotellin ja sen ty\u00f6ntekij\u00f6iden yhteiskunnallista arvostusta. N\u00e4in ollen, jos t\u00e4m\u00e4 arvostelu on perusteeton, kunnianloukkaus saattaa toteutua.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Poistaminen_valiaikaisen_maarayksen_avulla\"><\/span>Poistaminen v\u00e4liaikaisen m\u00e4\u00e4r\u00e4yksen avulla<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Kuten aiemmin selitimme, TripAdvisor-arvostelujen suhteen suorat poistopyynn\u00f6t eiv\u00e4t usein tuota tulosta. T\u00e4llaisissa tapauksissa on tarpeen tehd\u00e4 v\u00e4liaikainen m\u00e4\u00e4r\u00e4yspyynt\u00f6 yksinkertaisena oikeudenk\u00e4yntimenettelyn\u00e4 tuomioistuimelle. Tarkemmat tiedot arvostelujen poistamista koskevasta v\u00e4liaikaisesta m\u00e4\u00e4r\u00e4yksest\u00e4 on selitetty alla olevassa artikkelissa.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/provisional-disposition\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/provisional-disposition[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Julkaisijan_tunnistaminen_valiaikaisen_maarayksen_avulla\"><\/span>Julkaisijan tunnistaminen v\u00e4liaikaisen m\u00e4\u00e4r\u00e4yksen avulla<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Jos TripAdvisor-arvostelujen seurauksena todellista vahinkoa on tapahtunut tai arvosteluja pidet\u00e4\u00e4n pahantahtoisina, saatetaan harkita vahingonkorvausta (hyvityst\u00e4) tai rikosilmoitusta. T\u00e4t\u00e4 varten on tarpeen tunnistaa julkaisija. Menettely\u00e4, jolla julkaisija tunnistetaan, kutsutaan julkaisijan tietojen paljastamispyynn\u00f6ksi.<br> Julkaisijan tietojen paljastamispyynn\u00f6ss\u00e4 pyydet\u00e4\u00e4n ensin sivuston yll\u00e4pit\u00e4j\u00e4lt\u00e4 paljastamaan IP-osoite ja aikaleima, jotka liittyv\u00e4t kyseiseen arvosteluun. N\u00e4iden tietojen avulla voidaan tunnistaa Internet-palveluntarjoaja, jota on k\u00e4ytetty julkaisuun. Sitten pyydet\u00e4\u00e4n Internet-palveluntarjoajalta julkaisijan henkil\u00f6tietojen paljastamista. Toisin kuin arvostelujen poistaminen, julkaisijan tunnistaminen johtaa korkean luottamuksellisuuden tietojen, kuten henkil\u00f6tietojen, paljastamiseen, eik\u00e4 niit\u00e4 yleens\u00e4 anneta suoraan pyydett\u00e4ess\u00e4. Siksi julkaisijan tietojen paljastamispyynn\u00f6ss\u00e4 on yleist\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 oikeudenk\u00e4yntimenettely\u00e4 alusta alkaen. Julkaisijan tietojen paljastamispyynn\u00f6st\u00e4 on yksityiskohtainen selostus seuraavassa artikkelissa.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/disclosure-of-the-senders-information\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/disclosure-of-the-senders-information[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kansainvalinen_tuomioistuimen_toimivalta\"><\/span>Kansainv\u00e4linen tuomioistuimen toimivalta<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/shutterstock_1488763490-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-7111\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">TripAdvisor voidaan haastaa oikeuteen Japanissa, koska se on &#8216;toimija, joka harjoittaa liiketoimintaa Japanissa&#8217;, mutta on tarpeen hankkia p\u00e4tevyystodistus Yhdysvalloista, jossa sen p\u00e4\u00e4konttori sijaitsee, ja t\u00e4m\u00e4 prosessi on suoritettava englanniksi.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Yksi huomioon otettava seikka TripAdvisorin vastaisessa oikeudenk\u00e4ynniss\u00e4 on kansainv\u00e4linen tuomioistuimen toimivalta. T\u00e4m\u00e4 johtuu siit\u00e4, ett\u00e4 TripAdvisor LLC, joka yll\u00e4pit\u00e4\u00e4 verkkosivustoa, on ulkomainen yritys, ja kysymys on siit\u00e4, voidaanko Japanin tuomioistuimessa nostaa kanne TripAdvisor LLC:t\u00e4 vastaan. Lopputuloksena voidaan todeta, ett\u00e4 TripAdvisorilla on ainakin japaninkielinen sivusto, joka on suunnattu Japanissa asuville. Siksi voidaan sanoa, ett\u00e4 se on &#8216;toimija, joka harjoittaa liiketoimintaa Japanissa&#8217;, ja seuraavassa lainatussa Japanin siviiliprosessilain 3 artiklan 3 kohdan 5 mukaan voidaan nostaa kanne Japanin tuomioistuimessa.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p> Siviiliprosessilaki, 3 artikla, kohta 3<br>Seuraavissa kohdissa mainitut kanteet voidaan nostaa Japanin tuomioistuimessa, kun kunkin kohdan mukaiset olosuhteet t\u00e4yttyv\u00e4t.<br> (Lyhennetty)<br> Viisi: Kanne &#8216;toimijaa vastaan, joka harjoittaa liiketoimintaa Japanissa&#8217; (mukaan lukien ulkomainen yhti\u00f6, joka jatkaa liiketoimintaa Japanissa (tarkoittaa ulkomaista yhti\u00f6t\u00e4, joka on m\u00e4\u00e4ritelty Japanin yhti\u00f6lain (vuoden 2005 (Heisei 17) laki nro 86) 2 artiklan 2 kohdassa).)<br> Kun kyseinen kanne liittyy kyseisen toimijan liiketoimintaan Japanissa.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Kuitenkin, jotta kanne voidaan nostaa Japanin tuomioistuimessa, on tarpeen suorittaa menettelyj\u00e4 englanniksi, kuten hankkia p\u00e4tevyystodistus Massachusettsista, Yhdysvalloista, jossa TripAdvisor LLC:n p\u00e4\u00e4konttori sijaitsee, ja t\u00e4m\u00e4 vastaa Japanin kaupparekisteri\u00e4. T\u00e4m\u00e4 vie enemm\u00e4n aikaa ja vaivaa kuin kanteen nostaminen Japanissa toimivaa yrityst\u00e4 vastaan. Kirjoittajan tunnistamiseen liittyy aikarajoituksia, koska internetpalveluntarjoajat s\u00e4ilytt\u00e4v\u00e4t lokit vain lyhyen ajan. Siksi, jos harkitset kirjoittajan tunnistamista TripAdvisorissa, sinun on ryhdytt\u00e4v\u00e4 toimenpiteisiin nopeammin. Kansainv\u00e4lisest\u00e4 tuomioistuimen toimivallasta on yksityiskohtainen selostus seuraavassa artikkelissa.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/against-facebook-amazon\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/against-facebook-amazon[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Yhteenveto\"><\/span>Yhteenveto<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>TripAdvisor on maailmanlaajuisesti toimiva verkkopalvelu, jolla on suuri vaikutusvalta matkailualalla. Siksi ongelmaisten julkaisujen kohdalla on tarpeen harkita v\u00e4litt\u00f6m\u00e4sti toimenpiteit\u00e4, mukaan lukien oikeudelliset toimet. Lis\u00e4ksi, kuten TripAdvisorin tapauksessa, ulkomailla toimivien yritysten verkkosivustoja koskevat asiat vaativat erityisen korkeaa asiantuntemusta, koska ne edellytt\u00e4v\u00e4t my\u00f6s englanninkielist\u00e4 kommunikointia. T\u00e4st\u00e4 syyst\u00e4 suosittelemme konsultoimaan kokenutta asianajajaa verkkopalveluiden kunnianloukkausten torjuntaan liittyviss\u00e4 asioissa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kun suunnittelimme matkaa, ennen oli yleist\u00e4 varata majoitus ja lentoliput matkatoimiston kautta matkatoimiston myym\u00e4l\u00e4ss\u00e4. Nyky\u00e4\u00e4n kuitenkin yh\u00e4 useammat ihmiset tutkivat arvosteluja verkkosivustoill [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":32,"featured_media":64351,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[21,41],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/62838"}],"collection":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/32"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=62838"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/monolith.law\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/62838\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":65628,"href":"https:\/\/monolith.law\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/62838\/revisions\/65628"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/64351"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=62838"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=62838"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=62838"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}