{"id":67626,"date":"2024-04-17T20:38:01","date_gmt":"2024-04-17T11:38:01","guid":{"rendered":"https:\/\/monolith.law\/fr\/?p=67626"},"modified":"2024-04-25T09:44:09","modified_gmt":"2024-04-25T00:44:09","slug":"google-map-reputation-delete-way","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monolith.law\/fr\/internet\/google-map-reputation-delete-way","title":{"rendered":"Comment supprimer les avis sur Google Maps (Mon entreprise)"},"content":{"rendered":"\n<p>La fonctionnalit\u00e9 d&#8217;avis de Google Maps est un service qui permet aux utilisateurs de publier des avis sur divers \u00e9tablissements tels que des restaurants, en utilisant la fonctionnalit\u00e9 GPS de l&#8217;application de cartographie Google Maps, sur des lieux qu&#8217;ils ont eux-m\u00eames visit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Bien que cette fonctionnalit\u00e9 d&#8217;avis soit un service pratique, il existe \u00e9galement des cas o\u00f9 des dommages \u00e0 la r\u00e9putation peuvent survenir en raison de diffamation, y compris la diffamation, car il est possible d&#8217;\u00e9crire facilement des avis de mani\u00e8re anonyme simplement en ayant un compte Google.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans cet article, nous expliquerons comment supprimer les avis sur Google Maps et comment g\u00e9rer les dommages \u00e0 la r\u00e9putation.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_53 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/internet\/google-map-reputation-delete-way\/#Caracteristiques_et_nature_des_avis_sur_Google_Maps_Mon_entreprise\" title=\"Caract\u00e9ristiques et nature des avis sur Google Maps (Mon entreprise)\">Caract\u00e9ristiques et nature des avis sur Google Maps (Mon entreprise)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/internet\/google-map-reputation-delete-way\/#Dommages_causes_par_la_fonction_d%E2%80%99evaluation_de_Google_Maps_Mon_entreprise\" title=\"Dommages caus\u00e9s par la fonction d&#8217;\u00e9valuation de Google Maps (Mon entreprise)\">Dommages caus\u00e9s par la fonction d&#8217;\u00e9valuation de Google Maps (Mon entreprise)<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/internet\/google-map-reputation-delete-way\/#1_Modification_des_informations_sur_les_etablissements_dans_Google_Mon_entreprise\" title=\"1. Modification des informations sur les \u00e9tablissements dans Google Mon entreprise\">1. Modification des informations sur les \u00e9tablissements dans Google Mon entreprise<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/internet\/google-map-reputation-delete-way\/#Comment_corriger_les_informations_sur_l%E2%80%99etablissement_qui_ont_ete_modifiees_sans_autorisation\" title=\"Comment corriger les informations sur l&#8217;\u00e9tablissement qui ont \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9es sans autorisation\">Comment corriger les informations sur l&#8217;\u00e9tablissement qui ont \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9es sans autorisation<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/internet\/google-map-reputation-delete-way\/#2_Postes_d%E2%80%99evaluation_malveillants\" title=\"2. Postes d&#8217;\u00e9valuation malveillants\">2. Postes d&#8217;\u00e9valuation malveillants<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/internet\/google-map-reputation-delete-way\/#Comment_supprimer_les_avis_malveillants_sur_Google_Maps\" title=\"Comment supprimer les avis malveillants sur Google Maps\">Comment supprimer les avis malveillants sur Google Maps<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/internet\/google-map-reputation-delete-way\/#Methode_1_Demande_de_suppression_basee_sur_la_violation_des_conditions_d%E2%80%99utilisation_de_Google\" title=\"M\u00e9thode 1. Demande de suppression bas\u00e9e sur la violation des conditions d&#8217;utilisation de Google\">M\u00e9thode 1. Demande de suppression bas\u00e9e sur la violation des conditions d&#8217;utilisation de Google<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/internet\/google-map-reputation-delete-way\/#Methode_2_Demande_de_suppression_via_Google_Search_ou_Google_Maps\" title=\"M\u00e9thode 2. Demande de suppression via Google Search ou Google Maps\">M\u00e9thode 2. Demande de suppression via Google Search ou Google Maps<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/internet\/google-map-reputation-delete-way\/#Avis_pouvant_etre_supprimes_sur_demande\" title=\"Avis pouvant \u00eatre supprim\u00e9s sur demande\">Avis pouvant \u00eatre supprim\u00e9s sur demande<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/internet\/google-map-reputation-delete-way\/#Exemples_de_demandes_de_suppression_pour_diffamation\" title=\"Exemples de demandes de suppression pour diffamation\">Exemples de demandes de suppression pour diffamation<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/internet\/google-map-reputation-delete-way\/#Comment_demander_une_mesure_provisoire_de_suppression_des_avis_par_procedure_judiciaire\" title=\"Comment demander une mesure provisoire de suppression des avis par proc\u00e9dure judiciaire\">Comment demander une mesure provisoire de suppression des avis par proc\u00e9dure judiciaire<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/internet\/google-map-reputation-delete-way\/#Identification_de_l%E2%80%99auteur_d%E2%80%99un_post_grace_a_une_mesure_provisoire\" title=\"Identification de l&#8217;auteur d&#8217;un post gr\u00e2ce \u00e0 une mesure provisoire\">Identification de l&#8217;auteur d&#8217;un post gr\u00e2ce \u00e0 une mesure provisoire<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/internet\/google-map-reputation-delete-way\/#Attention_aux_agences_malhonnetes_qui_suppriment_les_avis_sur_Google_Mon_Entreprise\" title=\"Attention aux agences malhonn\u00eates qui suppriment les avis sur Google Mon Entreprise\">Attention aux agences malhonn\u00eates qui suppriment les avis sur Google Mon Entreprise<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/internet\/google-map-reputation-delete-way\/#En_resume_Si_la_suppression_des_avis_Google_est_difficile_consultez_un_avocat\" title=\"En r\u00e9sum\u00e9 : Si la suppression des avis Google est difficile, consultez un avocat\">En r\u00e9sum\u00e9 : Si la suppression des avis Google est difficile, consultez un avocat<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Caracteristiques_et_nature_des_avis_sur_Google_Maps_Mon_entreprise\"><\/span>Caract\u00e9ristiques et nature des avis sur Google Maps (Mon entreprise)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith-law.jp\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/shutterstock_532230199-1024x683.jpg\" alt=\"Personne regardant Google Maps sur son smartphone\" class=\"wp-image-7313\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Nous allons expliquer les caract\u00e9ristiques et la nature des avis sur Google Maps.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Google Maps est un service fourni par Google qui permet de visualiser des cartes sur Internet.<\/p>\n\n\n\n<p>Il fournit des informations telles que des avis et des \u00e9valuations li\u00e9es \u00e0 l&#8217;endroit que vous souhaitez visiter, en plus des informations cartographiques.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour ceux qui consultent, c&#8217;est une fonction tr\u00e8s pratique car ils peuvent comprendre les avis sur les magasins et les installations \u00e0 l&#8217;avance.<\/p>\n\n\n\n<p>Les avis sur Google Maps peuvent \u00eatre \u00e9valu\u00e9s jusqu&#8217;\u00e0 5 points (plus les \u00e9toiles sont nombreuses, plus l&#8217;\u00e9valuation est \u00e9lev\u00e9e) par quiconque poss\u00e8de un compte Google, et des commentaires peuvent \u00e9galement \u00eatre post\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>De plus, du point de vue de l&#8217;entreprise, gr\u00e2ce \u00e0 une fonction appel\u00e9e Mon entreprise, vous pouvez lier les avis sur Google Maps et les informations de votre entreprise, et l&#8217;utiliser comme moyen d&#8217;attirer des clients.<\/p>\n\n\n\n<p>D&#8217;un autre c\u00f4t\u00e9, comme n&#8217;importe qui avec un compte Google peut facilement poster des avis sur Google Maps, il y a de nombreux cas de dommages \u00e0 la r\u00e9putation caus\u00e9s par des \u00e9valuations malveillantes pour les entreprises et les magasins.<\/p>\n\n\n\n<p>Lorsque vous recherchez une entreprise ou un magasin dans le moteur de recherche Google, les avis sur Google Maps s&#8217;affichent en haut.<\/p>\n\n\n\n<p>Par cons\u00e9quent, comme de nombreuses personnes consultent la fonction d&#8217;avis de Google Maps, des dommages \u00e0 la r\u00e9putation peuvent survenir, tels que la baisse des ventes et de l&#8217;\u00e9valuation sociale des entreprises et des magasins, en raison de l&#8217;\u00e9criture d&#8217;\u00e9valuations malveillantes.<\/p>\n\n\n\n<p>Si le contenu de ces avis malveillants est faux et que des faits qui abaissent l&#8217;\u00e9valuation sociale sont \u00e9crits, il peut y avoir une possibilit\u00e9 de diffamation.<\/p>\n\n\n\n<p>De plus, si des informations sur la vie priv\u00e9e ou d&#8217;autres informations que vous ne voulez pas que d&#8217;autres connaissent sont post\u00e9es, cela peut poser un probl\u00e8me d&#8217;atteinte aux droits \u00e0 la vie priv\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Dommages_causes_par_la_fonction_d%E2%80%99evaluation_de_Google_Maps_Mon_entreprise\"><\/span>Dommages caus\u00e9s par la fonction d&#8217;\u00e9valuation de Google Maps (Mon entreprise)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith-law.jp\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/google-review1.jpg\" alt=\"Personne \u00e9crivant une \u00e9valuation\" class=\"wp-image-46180\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Modification_des_informations_sur_les_etablissements_dans_Google_Mon_entreprise\"><\/span>1. Modification des informations sur les \u00e9tablissements dans Google Mon entreprise<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Le premier type de dommages caus\u00e9s par la fonction d&#8217;\u00e9valuation de Google Maps est le cas o\u00f9 les informations de base sur une entreprise ou un lieu sp\u00e9cifique sont modifi\u00e9es en un nom ou une cat\u00e9gorie diffamatoires.<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, il y a eu des cas o\u00f9 le nom affich\u00e9 pour la police m\u00e9tropolitaine de Tokyo et les ruines de ch\u00e2teaux \u00e0 travers le pays a \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9 en &#8220;Satian&#8221;, rappelant la base de l&#8217;incident de la secte Aum Shinrikyo (secte de la v\u00e9rit\u00e9 supr\u00eame).<\/p>\n\n\n\n<p>Dans ce cas, l&#8217;information a \u00e9t\u00e9 rapidement restaur\u00e9e, et en raison de la gravit\u00e9 de l&#8217;acte, l&#8217;auteur du post a finalement \u00e9t\u00e9 renvoy\u00e9 au parquet.<\/p>\n\n\n\n<p>R\u00e9cemment, les entreprises et les magasins qui ont \u00e9t\u00e9 &#8220;enflamm\u00e9s&#8221; en ligne sont souvent cibl\u00e9s, donc si vous \u00eates dans une telle situation, vous devez \u00e9galement surveiller l&#8217;affichage des informations de base de votre entreprise ou de votre magasin sur Google Maps.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous avez cr\u00e9\u00e9 un compte &#8220;Mon entreprise&#8221;, l&#8217;approbation du propri\u00e9taire est n\u00e9cessaire pour modifier les informations de base, donc il est peu probable que les informations de base soient modifi\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_corriger_les_informations_sur_l%E2%80%99etablissement_qui_ont_ete_modifiees_sans_autorisation\"><\/span>Comment corriger les informations sur l&#8217;\u00e9tablissement qui ont \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9es sans autorisation<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Si les informations sur l&#8217;\u00e9tablissement ont \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9es sans autorisation, il existe deux m\u00e9thodes : &#8220;Supprimer avec les droits du propri\u00e9taire&#8221; et &#8220;Demander \u00e0 Google de supprimer&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour &#8220;Supprimer avec les droits du propri\u00e9taire&#8221;,<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>Connectez-vous \u00e0 Google Mon entreprise<\/li>\n\n\n\n<li>Cliquez sur &#8220;Informations&#8221; dans le menu \u00e0 gauche de l&#8217;\u00e9cran<\/li>\n\n\n\n<li>Cliquez sur &#8220;Supprimer la liste&#8221; sous &#8220;Fermer ou fermer cette entreprise sur Google&#8221;<\/li>\n\n\n\n<li>Cliquez sur &#8220;Supprimer&#8221; \u00e0 l&#8217;\u00e9cran suivant<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>En suivant ces \u00e9tapes, vous pouvez supprimer les informations qui ont \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9es sans autorisation.<\/p>\n\n\n\n<p>Notez que lorsque les informations sont modifi\u00e9es, vous recevrez une notification de &#8220;Modification par Google&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Si le contenu de la notification est incorrect, vous pouvez revenir au profil d&#8217;origine en suivant la proc\u00e9dure de suppression.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour &#8220;Demander \u00e0 Google de supprimer&#8221;, acc\u00e9dez \u00e0 Google Maps, trouvez les informations commerciales que vous souhaitez supprimer, cliquez sur &#8220;Sugg\u00e9rer une modification de l&#8217;information&#8221;. Ensuite, cliquez sur &#8220;Fermer ou supprimer&#8221;, choisissez une raison et cliquez sur &#8220;Envoyer&#8221; pour supprimer.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Postes_d%E2%80%99evaluation_malveillants\"><\/span>2. Postes d&#8217;\u00e9valuation malveillants<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Le deuxi\u00e8me cas est celui o\u00f9 des \u00e9valuations diffamatoires ou fausses sont post\u00e9es par des utilisateurs d&#8217;\u00e9valuations.<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, il y a eu un cas o\u00f9 une d\u00e9cision provisoire a \u00e9t\u00e9 rendue \u00e0 Google pour supprimer deux \u00e9valuations contenant de fausses informations sur un h\u00f4pital.<\/p>\n\n\n\n<p>En raison de la nature de la fonction d&#8217;\u00e9valuation de Google Maps, qui permet de poster facilement de mani\u00e8re anonyme, on peut supposer que de tels cas se produisent r\u00e9guli\u00e8rement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_supprimer_les_avis_malveillants_sur_Google_Maps\"><\/span>Comment supprimer les avis malveillants sur Google Maps<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith-law.jp\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/shutterstock_1089555017-1024x683.jpg\" alt=\"Personne cherchant comment supprimer un avis\" class=\"wp-image-7314\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Quelles mesures peuvent \u00eatre prises si vous souhaitez supprimer un avis malveillant qui conduit \u00e0 la diffamation ?<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Si votre droit \u00e0 la vie priv\u00e9e ou votre r\u00e9putation est viol\u00e9 par un avis diffamatoire, vous devez supprimer cet avis.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Methode_1_Demande_de_suppression_basee_sur_la_violation_des_conditions_d%E2%80%99utilisation_de_Google\"><\/span>M\u00e9thode 1. Demande de suppression bas\u00e9e sur la violation des conditions d&#8217;utilisation de Google<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Pour demander la suppression d&#8217;un avis sur Google Maps, les entreprises qui ont cr\u00e9\u00e9 un compte &#8220;Mon entreprise&#8221; peuvent signaler l&#8217;avis en choisissant &#8220;G\u00e9rer mon entreprise&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00eame si vous n&#8217;avez pas cr\u00e9\u00e9 un compte &#8220;Mon entreprise&#8221;, vous pouvez signaler l&#8217;avis \u00e0 partir de l&#8217;\u00e9cran o\u00f9 il est affich\u00e9 en choisissant &#8220;Signaler un contenu inappropri\u00e9&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>Connectez-vous \u00e0 Mon entreprise<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9lectionnez &#8220;G\u00e9rer mon entreprise&#8221;<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9lectionnez &#8220;Avis&#8221; dans le menu<\/li>\n\n\n\n<li>Signalez l&#8217;avis concern\u00e9 comme &#8220;Avis inappropri\u00e9&#8221;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith-law.jp\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/8f2179fd774a44c6cb7c63f05ef2c9d2-1024x725.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-6989\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Depuis l&#8217;\u00e9cran &#8220;<a href=\"https:\/\/support.google.com\/contributionpolicy\/answer\/7445749?hl=fr&amp;ref_topic=7422769\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Signaler et corriger un contenu inappropri\u00e9<\/a>&#8220;<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>De plus, Google Maps indique 10 types de &#8220;Contenus interdits et restreints&#8221;, \u00e0 savoir :<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>Spam et contenu faux<\/li>\n\n\n\n<li>Contenu non pertinent<\/li>\n\n\n\n<li>Contenu restreint<\/li>\n\n\n\n<li>Contenu ill\u00e9gal<\/li>\n\n\n\n<li>Contenu terroriste<\/li>\n\n\n\n<li>Contenu contenant des expressions sexuelles explicites<\/li>\n\n\n\n<li>Contenu inappropri\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Contenu dangereux et diffamatoire<\/li>\n\n\n\n<li>Usurpation d&#8217;identit\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Probl\u00e8mes d&#8217;int\u00e9r\u00eat<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Google supprime le contenu qu&#8217;il juge correspondre \u00e0 l&#8217;un de ces crit\u00e8res.<\/p>\n\n\n\n<p>Concernant le d\u00e9lai de suppression d&#8217;un avis sur Google, l&#8217;aide de Google Business Profile indique que &#8220;l&#8217;examen peut prendre plusieurs jours&#8221;, mais la dur\u00e9e de cet examen n&#8217;est pas clairement d\u00e9finie.<\/p>\n\n\n\n<p>De plus, vous ne serez pas inform\u00e9 du r\u00e9sultat de l&#8217;examen, donc vous ne saurez pas si l&#8217;examen a \u00e9t\u00e9 r\u00e9ussi ou non.<\/p>\n\n\n\n<p>En guise de rep\u00e8re, si l&#8217;avis en question n&#8217;est pas supprim\u00e9 apr\u00e8s un mois, on peut supposer que Google a jug\u00e9 qu&#8217;il n&#8217;\u00e9tait pas n\u00e9cessaire de le supprimer, mais cela n&#8217;est pas certain.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith-law.jp\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/c5272574190eeccd449cea3a9165d162.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-6995\" style=\"width:820px;height:555px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Depuis l&#8217;\u00e9cran &#8220;<a href=\"https:\/\/support.google.com\/contributionpolicy\/answer\/7422880?hl=fr&amp;ref_topic=7422769\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Politique concernant le contenu post\u00e9 par les utilisateurs de Maps<\/a>&#8220;<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Methode_2_Demande_de_suppression_via_Google_Search_ou_Google_Maps\"><\/span>M\u00e9thode 2. Demande de suppression via Google Search ou Google Maps<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>En plus de la m\u00e9thode de suppression par les droits de propri\u00e9taire, vous pouvez \u00e9galement soumettre une demande de suppression via Google Search ou Google Maps.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-group__inner-container\">\n<ol>\n<li>Ouvrez Google ou Google Maps<\/li>\n\n\n\n<li>Entrez le nom de l&#8217;entreprise dans la barre de recherche et trouvez le profil de l&#8217;entreprise<\/li>\n\n\n\n<li>Si vous trouvez l&#8217;avis que vous souhaitez signaler, cliquez sur &#8220;\ufe19&#8221; puis sur &#8220;Signaler l&#8217;avis&#8221;<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9lectionnez le probl\u00e8me avec l&#8217;avis concern\u00e9 et cliquez sur &#8220;Signaler&#8221;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-group__inner-container\">\n<p>En suivant ces \u00e9tapes, vous pouvez soumettre une demande de suppression en plus de la m\u00e9thode de suppression par les droits de propri\u00e9taire.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Avis_pouvant_etre_supprimes_sur_demande\"><\/span>Avis pouvant \u00eatre supprim\u00e9s sur demande<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith-law.jp\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/e59619af9865cff5aa1ac4230b908144-1.jpg\" alt=\"Image illustrant la recherche de l'auteur d'un avis\" class=\"wp-image-44783\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Par exemple, si un avis contient des informations clairement diff\u00e9rentes des faits objectifs, il peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme relevant du &#8220;Contenu interdit et restreint&#8221; de Google, point 1, &#8220;Spam et contenu faux&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, Google ne peut pas enqu\u00eater sur ce qui est vrai, donc les suppressions bas\u00e9es sur le point 1 seront probablement limit\u00e9es aux cas o\u00f9 la fausset\u00e9 est \u00e9vidente, comme l&#8217;exemple mentionn\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment o\u00f9 le mot &#8220;Satian&#8221; a \u00e9t\u00e9 \u00e9crit \u00e0 des endroits tels que les postes de police.<\/p>\n\n\n\n<p>De plus, m\u00eame si le contenu de l&#8217;avis est vrai, si celui-ci d\u00e9nigre injustement l&#8217;apparence d&#8217;un employ\u00e9, par exemple, il peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme relevant du point 8, &#8220;Diffamation d&#8217;un individu ou d&#8217;un groupe d&#8217;individus&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>En outre, si des informations que les gens ne souhaitent g\u00e9n\u00e9ralement pas rendre publiques, comme le nom d&#8217;un employ\u00e9 ou son lieu de r\u00e9sidence, sont \u00e9crites, cela peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme une violation du droit \u00e0 la vie priv\u00e9e et donc comme relevant du point 4, &#8220;Contenu ill\u00e9gal&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous avons expliqu\u00e9 en d\u00e9tail la violation du droit \u00e0 la vie priv\u00e9e dans l&#8217;article ci-dessous.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith-law.jp\/reputation\/scope-of-privacyinfringement\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith-law.jp\/reputation\/scope-of-privacyinfringement[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, en g\u00e9n\u00e9ral, si un avis est bas\u00e9 sur l&#8217;\u00e9valuation subjective de l&#8217;auteur, par exemple &#8220;La nourriture \u00e9tait si mauvaise que je ne pouvais pas la manger&#8221; ou &#8220;L&#8217;attitude du serveur \u00e9tait tr\u00e8s mauvaise&#8221;, il est souvent consid\u00e9r\u00e9 comme ne relevant pas du contenu interdit.<\/p>\n\n\n\n<p>Par cons\u00e9quent, lors de la demande de suppression d&#8217;un avis sur Google Maps, il est important de montrer, avec des faits concrets, \u00e0 quel type de contenu interdit par les conditions d&#8217;utilisation l&#8217;avis que vous souhaitez supprimer correspond.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Exemples_de_demandes_de_suppression_pour_diffamation\"><\/span>Exemples de demandes de suppression pour diffamation<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith-law.jp\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/shutterstock_1436213381-1024x683.jpg\" alt=\"Image illustrant la diffamation\" class=\"wp-image-7164\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"> Nous allons expliquer comment supprimer les avis malveillants sur Google Maps. <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Un exemple typique de demande de suppression d&#8217;un avis sur Google Maps pour cause d&#8217;ill\u00e9galit\u00e9 est lorsque cet avis constitue une diffamation.<\/p>\n\n\n\n<p>La diffamation est constitu\u00e9e lorsque des faits susceptibles de nuire \u00e0 la r\u00e9putation sociale d&#8217;une personne sont \u00e9crits.<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, si l&#8217;avis est vrai ou s&#8217;il y a une raison valable de croire qu&#8217;il est vrai, alors il n&#8217;y a pas de diffamation.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous avons expliqu\u00e9 en d\u00e9tail les conditions de constitution de la diffamation dans l&#8217;article ci-dessous.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith-law.jp\/reputation\/defamation\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith-law.jp\/reputation\/defamation[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, il peut y avoir des cas o\u00f9 un avis est post\u00e9 sur Google Maps \u00e0 propos d&#8217;un bar \u00e0 sak\u00e9, disant qu&#8217;il s&#8217;agit d&#8217;un &#8220;bar d&#8217;arnaque qui facture excessivement pour des menus non command\u00e9s&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>En fonction des circonstances, l&#8217;acte d&#8217;arnaque, qui consiste \u00e0 facturer excessivement dans un bar \u00e0 sak\u00e9, peut constituer un d\u00e9lit de fraude ou d&#8217;extorsion.<\/p>\n\n\n\n<p>Par cons\u00e9quent, si un tel avis est post\u00e9 alors qu&#8217;il n&#8217;y a aucune v\u00e9rit\u00e9 \u00e0 l&#8217;arnaque, on peut dire que la r\u00e9putation sociale du bar \u00e0 sak\u00e9 est diminu\u00e9e, et il y a une possibilit\u00e9 que la diffamation soit constitu\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>Si la diffamation est ill\u00e9gale, vous pouvez \u00e9galement demander \u00e0 Google de prendre des mesures pour emp\u00eacher l&#8217;envoi en vertu de la loi japonaise sur la responsabilit\u00e9 des fournisseurs de services Internet.<\/p>\n\n\n\n<p>Les mesures de pr\u00e9vention de l&#8217;envoi ont le m\u00eame effet que la suppression.<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, veuillez noter que la d\u00e9cision d&#8217;accepter la demande est \u00e0 la discr\u00e9tion de Google et que la suppression n&#8217;est pas garantie.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_demander_une_mesure_provisoire_de_suppression_des_avis_par_procedure_judiciaire\"><\/span>Comment demander une mesure provisoire de suppression des avis par proc\u00e9dure judiciaire<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith-law.jp\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/google-review0.jpg\" alt=\"Image symbolisant un tribunal\" class=\"wp-image-46179\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>M\u00eame si Google n&#8217;autorise pas la suppression, il est possible que celle-ci soit effectu\u00e9e en demandant une mesure provisoire de suppression aupr\u00e8s du tribunal.<\/p>\n\n\n\n<p>Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, il y a eu une augmentation des cas o\u00f9 les tribunaux ordonnent la suppression par mesure provisoire, comme dans l&#8217;exemple que nous avons mentionn\u00e9 plus haut concernant les avis malveillants sur les h\u00f4pitaux.<\/p>\n\n\n\n<p>La proc\u00e9dure de mesure provisoire est une proc\u00e9dure temporaire diff\u00e9rente du proc\u00e8s civil ordinaire, donc il est possible qu&#8217;une r\u00e9solution soit atteinte en un \u00e0 deux mois, ce qui est relativement court.<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, plus le temps passe depuis la publication, plus il est facile pour les dommages \u00e0 la r\u00e9putation de s&#8217;\u00e9tendre. Par cons\u00e9quent, il est important de consulter un expert, comme un avocat, d\u00e8s que possible apr\u00e8s avoir trouv\u00e9 un avis diffamatoire et de prendre des mesures.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour plus de d\u00e9tails sur la demande de mesure provisoire de suppression des publications, veuillez consulter l&#8217;article ci-dessous.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith-law.jp\/reputation\/provisional-disposition\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith-law.jp\/reputation\/provisional-disposition[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Identification_de_l%E2%80%99auteur_d%E2%80%99un_post_grace_a_une_mesure_provisoire\"><\/span>Identification de l&#8217;auteur d&#8217;un post gr\u00e2ce \u00e0 une mesure provisoire<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith-law.jp\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/google-review2.jpg\" alt=\"Image illustrant une adresse IP\" class=\"wp-image-46181\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>En ce qui concerne les commentaires diffamatoires sur Google Maps, il est possible non seulement de demander leur suppression, mais aussi d&#8217;utiliser une mesure provisoire pour demander la divulgation des informations de l&#8217;auteur du post (adresse IP).<\/p>\n\n\n\n<p>En identifiant l&#8217;auteur du post, vous pouvez demander \u00e0 cette personne de supprimer le post et de r\u00e9clamer des dommages et int\u00e9r\u00eats, entre autres.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous expliquons en d\u00e9tail la demande de divulgation des informations de l&#8217;\u00e9metteur dans l&#8217;article ci-dessous.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith-law.jp\/reputation\/disclosure-of-the-senders-information\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith-law.jp\/reputation\/disclosure-of-the-senders-information[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>De plus, cette mesure provisoire de divulgation de l&#8217;adresse IP peut \u00eatre effectu\u00e9e en m\u00eame temps que la mesure provisoire de suppression mentionn\u00e9e ci-dessus.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Attention_aux_agences_malhonnetes_qui_suppriment_les_avis_sur_Google_Mon_Entreprise\"><\/span>Attention aux agences malhonn\u00eates qui suppriment les avis sur Google Mon Entreprise<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith-law.jp\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/google-review3.jpg\" alt=\"Image illustrant une r\u00e9compense\" class=\"wp-image-46182\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Il existe des cas o\u00f9 des agences qui se chargent de la falsification des avis sur Google Mon Entreprise (Google My Business en anglais) ont pris en charge la gestion des avis de nombreux cabinets m\u00e9dicaux.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans ces cas, le personnel en poste r\u00e9digeait des avis tr\u00e8s positifs, rendait invisibles les avis qui ne peuvent normalement pas \u00eatre supprim\u00e9s, et manipulait les \u00e9valuations de cette mani\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n<p>Il semble qu&#8217;ils ont fait du d\u00e9marchage en agitant la menace d&#8217;une baisse de performance due \u00e0 une mauvaise r\u00e9putation, en disant que &#8220;si l&#8217;\u00e9valuation tombe en dessous de 3,5, cela devient tr\u00e8s probl\u00e9matique&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Parmi ces agences malhonn\u00eates, certaines ne prennent aucune mesure tout en recevant une r\u00e9mun\u00e9ration. Dans ce cas, il va sans dire que les commentaires malveillants ne sont pas supprim\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>De plus, demander la suppression d&#8217;un avis via une agence de suppression peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme un acte ill\u00e9gal, ce qui pourrait entra\u00eener la suspension du compte Google de votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>Les actions de ces agences pr\u00e9sentent un risque \u00e9lev\u00e9 car elles sont susceptibles de constituer des actes ill\u00e9gaux.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous \u00eates contact\u00e9 par une telle agence malhonn\u00eate, il est n\u00e9cessaire de faire preuve de prudence.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"En_resume_Si_la_suppression_des_avis_Google_est_difficile_consultez_un_avocat\"><\/span>En r\u00e9sum\u00e9 : Si la suppression des avis Google est difficile, consultez un avocat<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith-law.jp\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/google-review4.jpg\" alt=\"Image d'un code de loi\" class=\"wp-image-46183\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>De nos jours, les avis en ligne occupent une place importante dans la d\u00e9cision des consommateurs lorsqu&#8217;ils choisissent un magasin ou un service.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour les entreprises, un avis malveillant peut &#8220;polluer&#8221; leur r\u00e9putation, entra\u00eenant une baisse des ventes et ayant un impact direct sur leurs activit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est donc n\u00e9cessaire de r\u00e9pondre le plus rapidement possible \u00e0 ces avis malveillants. Pour ce faire, il est essentiel de mettre en place un syst\u00e8me de v\u00e9rification r\u00e9guli\u00e8re des avis.<\/p>\n\n\n\n<p>Il existe deux m\u00e9thodes pour g\u00e9rer les avis malveillants : la suppression par le propri\u00e9taire et la demande de suppression \u00e0 Google. Cependant, il est difficile d&#8217;obtenir l&#8217;approbation de Google pour une demande de suppression.<\/p>\n\n\n\n<p>Si Google refuse de supprimer un avis, une autre option est de demander \u00e0 Google de prendre des mesures pour emp\u00eacher la transmission de cet avis, en vertu de la &#8220;Loi japonaise sur la responsabilit\u00e9 des fournisseurs de services Internet&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Enfin, si vous \u00eates victime de diffamation \u00e0 cause d&#8217;un avis malveillant, il est important de consulter rapidement un avocat exp\u00e9riment\u00e9 dans le domaine de l&#8217;IT.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La fonctionnalit\u00e9 d&#8217;avis de Google Maps est un service qui permet aux utilisateurs de publier des avis sur divers \u00e9tablissements tels que des restaurants, en utilisant la fonctionnalit\u00e9 GPS de l [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":32,"featured_media":68971,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[39,21],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/67626"}],"collection":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/32"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=67626"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/monolith.law\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/67626\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":68972,"href":"https:\/\/monolith.law\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/67626\/revisions\/68972"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/68971"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=67626"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=67626"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=67626"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}