{"id":67663,"date":"2024-04-17T20:38:02","date_gmt":"2024-04-17T11:38:02","guid":{"rendered":"https:\/\/monolith.law\/fr\/?p=67663"},"modified":"2024-04-24T17:05:02","modified_gmt":"2024-04-24T08:05:02","slug":"deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monolith.law\/fr\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty","title":{"rendered":"Comment supprimer les avis sur Hot Pepper Beauty et les cas o\u00f9 des frais sont engag\u00e9s"},"content":{"rendered":"\n<p>Lors de la recherche d&#8217;un salon de coiffure ou d&#8217;un salon de manucure, les &#8220;avis&#8221; sont un facteur d\u00e9cisif important. Si vous avez de nombreux avis positifs, cela peut conduire \u00e0 une augmentation des ventes. Cependant, il n&#8217;est pas rare que des contenus diffamatoires ou diff\u00e9rents de la r\u00e9alit\u00e9 soient post\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Cet article explique comment supprimer les avis malveillants post\u00e9s sur Hot Pepper Beauty. Pour minimiser les dommages, il est important d&#8217;agir le plus rapidement possible.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_53 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Qu%E2%80%99est-ce_que_Hot_Pepper_Beauty\" title=\"Qu&#8217;est-ce que Hot Pepper Beauty ?\">Qu&#8217;est-ce que Hot Pepper Beauty ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Qu%E2%80%99est-ce_qu%E2%80%99un_avis_negatif_poste_sur_Hot_Pepper_Beauty\" title=\"Qu&#8217;est-ce qu&#8217;un avis n\u00e9gatif post\u00e9 sur Hot Pepper Beauty ?\">Qu&#8217;est-ce qu&#8217;un avis n\u00e9gatif post\u00e9 sur Hot Pepper Beauty ?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Avis_exprimant_l%E2%80%99insatisfaction_envers_le_traitement\" title=\"Avis exprimant l&#8217;insatisfaction envers le traitement\">Avis exprimant l&#8217;insatisfaction envers le traitement<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Avis_ecrivant_sur_les_problemes_entre_l%E2%80%99utilisateur_et_l%E2%80%99etablissement_publie\" title=\"Avis \u00e9crivant sur les probl\u00e8mes entre l&#8217;utilisateur et l&#8217;\u00e9tablissement publi\u00e9\">Avis \u00e9crivant sur les probl\u00e8mes entre l&#8217;utilisateur et l&#8217;\u00e9tablissement publi\u00e9<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Avis_contenant_des_expressions_malveillantes_ou_diffamatoires\" title=\"Avis contenant des expressions malveillantes ou diffamatoires\">Avis contenant des expressions malveillantes ou diffamatoires<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Comment_demander_la_suppression_d%E2%80%99un_avis_en_cas_de_violation_des_conditions_d%E2%80%99utilisation\" title=\"Comment demander la suppression d&#8217;un avis en cas de violation des conditions d&#8217;utilisation\">Comment demander la suppression d&#8217;un avis en cas de violation des conditions d&#8217;utilisation<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Hot_Pepper_Beauty_%E2%80%9CRegles_des_avis%E2%80%9D\" title=\"Hot Pepper Beauty &#8220;R\u00e8gles des avis&#8221;\">Hot Pepper Beauty &#8220;R\u00e8gles des avis&#8221;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Exemples_de_commentaires_facilement_supprimables\" title=\"Exemples de commentaires facilement supprimables\">Exemples de commentaires facilement supprimables<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Comment_demander_la_suppression_d%E2%80%99un_avis\" title=\"Comment demander la suppression d&#8217;un avis\">Comment demander la suppression d&#8217;un avis<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Exemple_de_demande_de_suppression_pour_violation_des_conditions_d%E2%80%99utilisation\" title=\"Exemple de demande de suppression pour violation des conditions d&#8217;utilisation\">Exemple de demande de suppression pour violation des conditions d&#8217;utilisation<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Comment_proceder_a_une_demande_de_suppression_d%E2%80%99un_avis_sur_Hot_Pepper_pour_cause_d%E2%80%99illegalite\" title=\"Comment proc\u00e9der \u00e0 une demande de suppression d&#8217;un avis sur Hot Pepper pour cause d&#8217;ill\u00e9galit\u00e9\">Comment proc\u00e9der \u00e0 une demande de suppression d&#8217;un avis sur Hot Pepper pour cause d&#8217;ill\u00e9galit\u00e9<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Mesures_legales_possibles_pour_la_suppression_d%E2%80%99un_avis\" title=\"Mesures l\u00e9gales possibles pour la suppression d&#8217;un avis\">Mesures l\u00e9gales possibles pour la suppression d&#8217;un avis<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Contenu_a_revendiquer_legalement_lors_d%E2%80%99une_demande_de_suppression_d%E2%80%99un_avis\" title=\"Contenu \u00e0 revendiquer l\u00e9galement lors d&#8217;une demande de suppression d&#8217;un avis\">Contenu \u00e0 revendiquer l\u00e9galement lors d&#8217;une demande de suppression d&#8217;un avis<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Suppression_des_avis_par_le_biais_d%E2%80%99une_procedure_judiciaire_mesure_provisoire\" title=\"Suppression des avis par le biais d&#8217;une proc\u00e9dure judiciaire (mesure provisoire)\">Suppression des avis par le biais d&#8217;une proc\u00e9dure judiciaire (mesure provisoire)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Identification_des_auteurs_de_commentaires_grace_a_la_demande_de_divulgation_d%E2%80%99informations_de_l%E2%80%99expediteur\" title=\"Identification des auteurs de commentaires gr\u00e2ce \u00e0 la demande de divulgation d&#8217;informations de l&#8217;exp\u00e9diteur\">Identification des auteurs de commentaires gr\u00e2ce \u00e0 la demande de divulgation d&#8217;informations de l&#8217;exp\u00e9diteur<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Conclusion_Pour_supprimer_les_avis_malveillants_faites_appel_a_un_avocat\" title=\"Conclusion : Pour supprimer les avis malveillants, faites appel \u00e0 un avocat\">Conclusion : Pour supprimer les avis malveillants, faites appel \u00e0 un avocat<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Presentation_des_mesures_prises_par_notre_cabinet\" title=\"Pr\u00e9sentation des mesures prises par notre cabinet\">Pr\u00e9sentation des mesures prises par notre cabinet<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Qu%E2%80%99est-ce_que_Hot_Pepper_Beauty\"><\/span>Qu&#8217;est-ce que Hot Pepper Beauty ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith-law.jp\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/hasami.jpg\" alt=\"Qu'est-ce que Hot Pepper Beauty ?\" class=\"wp-image-48158\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Hot Pepper Beauty est le plus grand site de recherche et de r\u00e9servation de salons de coiffure et de beaut\u00e9 au Japon, g\u00e9r\u00e9 par la soci\u00e9t\u00e9 Recruit Co., Ltd.<\/p>\n\n\n\n<p>Ici, vous pouvez rechercher un salon de coiffure qui r\u00e9pond \u00e0 vos besoins et r\u00e9server le salon que vous pr\u00e9f\u00e9rez. Non seulement vous pouvez rechercher par type de salon ou de salon de coiffure, mais vous pouvez \u00e9galement rechercher parmi divers salons tels que les salons de massage, les instituts de beaut\u00e9, les salons de manucure et les salons d&#8217;extensions de cils.<\/p>\n\n\n\n<p>De plus, vous pouvez effectuer des recherches en fonction de la gare la plus proche, de votre budget, des coupons disponibles et du menu des services, ce qui r\u00e9pond \u00e0 une large gamme de besoins.<\/p>\n\n\n\n<p>Enfin, vous pouvez consulter les avis sur les salons qui vous int\u00e9ressent pour r\u00e9server en toute tranquillit\u00e9. Il existe \u00e9galement une application mobile, ce qui est tr\u00e8s pratique. De nombreuses personnes utilisent ce site pour rechercher et r\u00e9server des salons.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Qu%E2%80%99est-ce_qu%E2%80%99un_avis_negatif_poste_sur_Hot_Pepper_Beauty\"><\/span>Qu&#8217;est-ce qu&#8217;un avis n\u00e9gatif post\u00e9 sur Hot Pepper Beauty ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith-law.jp\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/shutterstock_178947776-1024x683.jpg\" alt=\"Qu'est-ce qu'un avis n\u00e9gatif post\u00e9 sur Hot Pepper Beauty ?\" class=\"wp-image-6782\" style=\"width:768px;height:512px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Les informations sur les salons publi\u00e9es sur Hot Pepper Beauty sont principalement cr\u00e9\u00e9es par les salons eux-m\u00eames, mais dans la section des avis, vous pouvez voir les opinions et les \u00e9valuations des personnes qui les ont r\u00e9ellement utilis\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Il y a beaucoup de commentaires positifs dans la section des avis, mais il arrive aussi que des avis n\u00e9gatifs soient publi\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Ici, nous allons d&#8217;abord vous pr\u00e9senter le contenu des avis n\u00e9gatifs et des dommages \u00e0 la r\u00e9putation qui peuvent \u00eatre envisag\u00e9s dans la section des avis de Hot Pepper Beauty.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Avis_exprimant_l%E2%80%99insatisfaction_envers_le_traitement\"><\/span>Avis exprimant l&#8217;insatisfaction envers le traitement<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>La premi\u00e8re chose qui vient \u00e0 l&#8217;esprit est un avis exprimant l&#8217;insatisfaction envers le traitement.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>&#8220;J&#8217;ai demand\u00e9 \u00e0 ce qu&#8217;ils me fassent une coupe dans le style XX, mais ils ont trop coup\u00e9.&#8221;<\/li>\n\n\n\n<li>&#8220;Le salon \u00e9tait tr\u00e8s occup\u00e9, ils n&#8217;ont pas fait la couleur que je voulais, et le r\u00e9sultat n&#8217;\u00e9tait pas \u00e0 mon go\u00fbt.&#8221;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>De tels avis, qui nuisent \u00e0 la r\u00e9putation du coiffeur, peuvent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme ind\u00e9sirables pour le salon.<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, le fait de ne pas obtenir le r\u00e9sultat souhait\u00e9 est un jugement subjectif de l&#8217;utilisateur, et il est difficile de d\u00e9terminer si cela contredit les faits ou s&#8217;il s&#8217;agit de diffamation.<\/p>\n\n\n\n<p>De plus, m\u00eame si cela n&#8217;est pas souhaitable pour le salon, cela peut \u00eatre une information utile pour ceux qui lisent les avis. Il peut \u00eatre difficile de demander la suppression de tels avis.<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, si l&#8217;avis contient des expressions d\u00e9finitives comme &#8220;Il vaut mieux ne pas y aller&#8221; ou &#8220;C&#8217;est le pire&#8221;, ou s&#8217;il contient des expressions diffamatoires, ou si le contenu contredit les faits (par exemple, si le salon a effectivement utilis\u00e9 la couleur demand\u00e9e par l&#8217;utilisateur), il peut \u00eatre sujet \u00e0 suppression.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Avis_ecrivant_sur_les_problemes_entre_l%E2%80%99utilisateur_et_l%E2%80%99etablissement_publie\"><\/span>Avis \u00e9crivant sur les probl\u00e8mes entre l&#8217;utilisateur et l&#8217;\u00e9tablissement publi\u00e9<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Par exemple,<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-very-light-gray-background-color has-background\">J&#8217;ai re\u00e7u le traitement du menu A pour 3 000 yens, mais quand j&#8217;ai regard\u00e9 le d\u00e9tail de ma carte de cr\u00e9dit plus tard, il \u00e9tait de 15 000 yens. Il n&#8217;y avait aucune explication sur les frais suppl\u00e9mentaires. J&#8217;ai \u00e9t\u00e9 tromp\u00e9. J&#8217;ai contact\u00e9 le si\u00e8ge social du salon, mais je n&#8217;ai re\u00e7u aucune r\u00e9ponse. Je veux qu&#8217;ils me remboursent.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous voyez un tel avis, les clients peuvent \u00eatre dissuad\u00e9s de venir, ce qui peut entra\u00eener une diminution de la fr\u00e9quentation.<\/p>\n\n\n\n<p>Si en r\u00e9alit\u00e9 il n&#8217;y a pas eu de tels faits, ou si l&#8217;avis est d\u00fb \u00e0 une erreur de l&#8217;utilisateur, le salon voudra probablement le supprimer rapidement.<\/p>\n\n\n\n<p>Ainsi, les publications concernant les probl\u00e8mes entre les parties peuvent \u00eatre difficiles \u00e0 juger de mani\u00e8re \u00e9quitable, et Hot Pepper Beauty limite ces publications d&#8217;avis par ses conditions d&#8217;utilisation.<\/p>\n\n\n\n<p>Par cons\u00e9quent, de tels avis pourraient \u00eatre sujets \u00e0 suppression. Nous en parlerons plus en d\u00e9tail plus tard.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Avis_contenant_des_expressions_malveillantes_ou_diffamatoires\"><\/span>Avis contenant des expressions malveillantes ou diffamatoires<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Une autre possibilit\u00e9 est un avis contenant des expressions malveillantes ou diffamatoires.<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, supposons qu&#8217;il y ait un avis disant : &#8220;Le coiffeur A de cet endroit est d\u00e9go\u00fbtant, il a touch\u00e9 ma poitrine pendant le shampooing, etc.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<p>Si une telle expression n&#8217;est pas vraie, elle d\u00e9nigre l&#8217;honneur d&#8217;une personne ou d&#8217;un salon sp\u00e9cifique, et devrait \u00eatre supprim\u00e9e rapidement.<\/p>\n\n\n\n<p>Hot Pepper Beauty examine le contenu de tous les avis avant de les publier, il est donc peu probable que des avis contenant de la diffamation flagrante soient publi\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, \u00e9tant donn\u00e9 qu&#8217;il s&#8217;agit d&#8217;un examen humain, il est possible que des publications contenant des expressions diffamatoires ou malveillantes soient publi\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous risquez de subir des dommages \u00e0 votre r\u00e9putation en raison de telles publications, il est pr\u00e9f\u00e9rable de les supprimer le plus rapidement possible.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_demander_la_suppression_d%E2%80%99un_avis_en_cas_de_violation_des_conditions_d%E2%80%99utilisation\"><\/span>Comment demander la suppression d&#8217;un avis en cas de violation des conditions d&#8217;utilisation<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Les utilisateurs du site acceptent les conditions d&#8217;utilisation lorsqu&#8217;ils utilisent le site.<\/p>\n\n\n\n<p>Hot Pepper Beauty (Beaut\u00e9 Piquante au Japon), ayant \u00e9tabli des r\u00e8gles pour la publication d&#8217;avis dans ses conditions d&#8217;utilisation, vous pouvez demander la suppression d&#8217;un avis malveillant en invoquant comme motif le fait que cet avis viole les conditions d&#8217;utilisation.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Hot_Pepper_Beauty_%E2%80%9CRegles_des_avis%E2%80%9D\"><\/span>Hot Pepper Beauty &#8220;R\u00e8gles des avis&#8221;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>L&#8217;article 5, paragraphe 2, des conditions d&#8217;utilisation de Hot Pepper Beauty, qui stipule les &#8220;R\u00e8gles des avis&#8221;, est une disposition sp\u00e9cifique des conditions d&#8217;utilisation concernant la publication d&#8217;avis sur Hot Pepper Beauty.<\/p>\n\n\n\n<p>L&#8217;article 3, paragraphe 4, des R\u00e8gles des avis (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9es &#8220;les pr\u00e9sentes conditions d&#8217;utilisation&#8221;) \u00e9num\u00e8re le contenu des publications qui sont interdites.<\/p>\n\n\n\n<p>Sur Hot Pepper Beauty, tous les avis post\u00e9s sont examin\u00e9s avant d&#8217;\u00eatre publi\u00e9s sur le site.<\/p>\n\n\n\n<p>En principe, les avis qui correspondent \u00e0 chacun de ces points ne seront pas publi\u00e9s, mais si un avis publi\u00e9 contrevient aux pr\u00e9sentes conditions d&#8217;utilisation, il peut \u00eatre supprim\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith-law.jp\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/HPB1.jpg\" alt=\"Hot Pepper Beauty 'R\u00e8gles des avis'\" class=\"wp-image-6647\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Source : <a href=\"https:\/\/cdn.p.recruit.co.jp\/terms\/hpb-t-1002\/index.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Article 3, paragraphe 4, des R\u00e8gles des avis de Hot Pepper Beauty (interdictions concernant le contenu des publications sur les forums, etc.)[ja]<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Exemples_de_commentaires_facilement_supprimables\"><\/span>Exemples de commentaires facilement supprimables<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>On peut dire que les commentaires qui enfreignent la &#8220;r\u00e8gle des commentaires&#8221; sont facilement supprimables. Voici quelques exemples.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;J&#8217;avais demand\u00e9 \u00e0 l&#8217;avance qu&#8217;on ne coupe que 3 centim\u00e8tres, mais ils ont soudainement coup\u00e9 plus de 5 centim\u00e8tres. Il vaut mieux \u00e9viter ce magasin.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<p>Dans ce cas, il est probable que le commentaire sera supprim\u00e9 en raison de son expression unilat\u00e9rale et d\u00e9finitive.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;Le coiffeur blond et grand de ce salon parle de choses qui ressemblent \u00e0 du harc\u00e8lement sexuel pendant qu&#8217;il coupe les cheveux, c&#8217;est d\u00e9go\u00fbtant.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<p>Dans ce cas, le commentaire pourrait \u00eatre supprim\u00e9 car il contient des informations permettant d&#8217;identifier un employ\u00e9 individuel et pourrait \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme diffamatoire.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_demander_la_suppression_d%E2%80%99un_avis\"><\/span>Comment demander la suppression d&#8217;un avis<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Sur Hot Pepper Beauty (Beaut\u00e9 Piquante), il n&#8217;y a pas de formulaire d\u00e9di\u00e9 pour demander la suppression d&#8217;un avis. Par cons\u00e9quent, il serait pr\u00e9f\u00e9rable de faire une demande via le formulaire de contact g\u00e9n\u00e9ral.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith-law.jp\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/a24d939726f95b83e97a910c4b0a64cf.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-6648\" style=\"width:567px;height:747px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Citation : <a href=\"https:\/\/beauty.help.hotpepper.jp\/s\/ask\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Depuis l&#8217;\u00e9cran de contact de Hot Pepper Beauty[ja]<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Exemple_de_demande_de_suppression_pour_violation_des_conditions_d%E2%80%99utilisation\"><\/span>Exemple de demande de suppression pour violation des conditions d&#8217;utilisation<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Tout d&#8217;abord, remplissez les informations n\u00e9cessaires dans le formulaire. Ensuite, un formulaire de saisie appara\u00eetra, o\u00f9 vous \u00e9crirez le contenu de votre demande de suppression. Lors de la description, veillez \u00e0 indiquer sp\u00e9cifiquement \u00e0 quel avis cela se rapporte, afin de faciliter l&#8217;identification par l&#8217;\u00e9quipe de Hot Pepper Beauty (Beaut\u00e9 Piment Rouge).<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, prenons le cas d&#8217;un avis qui d\u00e9crit un probl\u00e8me entre un salon et un utilisateur : &#8220;J&#8217;ai re\u00e7u le traitement du menu A pour 3 000 yens, mais quand j&#8217;ai regard\u00e9 mon relev\u00e9 de carte de cr\u00e9dit plus tard, il \u00e9tait pass\u00e9 \u00e0 15 000 yens. Il n&#8217;y avait aucune explication sur les frais suppl\u00e9mentaires. J&#8217;ai \u00e9t\u00e9 tromp\u00e9. J&#8217;ai contact\u00e9 le si\u00e8ge social du salon, mais je n&#8217;ai re\u00e7u aucune r\u00e9ponse. Je veux qu&#8217;ils me remboursent.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<p>Dans ce cas, vous pourriez \u00e9crire comme suit :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-very-light-gray-background-color has-background\">Je vous remercie de votre attention. Je suis \u25b3\u25b3, le directeur du salon de beaut\u00e9 \u3007\u3007.<br>Je vous demande de supprimer cet avis. Cet avis concerne un probl\u00e8me financier li\u00e9 aux frais de notre salon. Cependant, apr\u00e8s avoir enqu\u00eat\u00e9 sur cette affaire, je crois que tout est d\u00fb \u00e0 une mauvaise compr\u00e9hension des faits par l&#8217;utilisateur. Ce type de probl\u00e8me n&#8217;est pas utile en tant qu&#8217;avis, et cela correspond \u00e0 l&#8217;article 3, paragraphe 4, num\u00e9ro 7 des conditions d&#8217;utilisation, qui concerne &#8220;les probl\u00e8mes entre les parties concernant l&#8217;\u00e9tablissement affich\u00e9&#8221;. Ce type de commentaire donne l&#8217;impression que notre salon m\u00e8ne des activit\u00e9s frauduleuses, ce qui a un impact n\u00e9gatif sur nos activit\u00e9s. Par cons\u00e9quent, je vous demande de le supprimer. Merci de votre compr\u00e9hension.<\/p>\n\n\n\n<p>Veuillez noter que Hot Pepper Beauty (Beaut\u00e9 Piment Rouge) stipule clairement qu&#8217;ils ne peuvent pas supprimer les avis.<\/p>\n\n\n\n<p>Par cons\u00e9quent, m\u00eame si vous demandez la suppression via le formulaire de contact, il est peu probable que l&#8217;avis en question soit supprim\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith-law.jp\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/HPB3.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-6649\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Citation : <a href=\"https:\/\/beauty.help.hotpepper.jp\/s\/article\/000003383\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Page FAQ de Hot Pepper Beauty[ja]<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Si votre demande de suppression n&#8217;est pas accept\u00e9e malgr\u00e9 cette m\u00e9thode, envisagez de demander une mesure de pr\u00e9vention de l&#8217;envoi sans passer par un tribunal, ou une proc\u00e9dure judiciaire provisoire en utilisant un tribunal.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour plus d&#8217;informations sur la demande de mesure de pr\u00e9vention de l&#8217;envoi, veuillez consulter cet article.<\/p>\n\n\n\n<p>Article connexe : <a href=\"https:\/\/monolith-law.jp\/reputation\/defamation\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Quelles sont les conditions pour porter plainte pour diffamation ? Explication des conditions requises et des dommages-int\u00e9r\u00eats typiques[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_proceder_a_une_demande_de_suppression_d%E2%80%99un_avis_sur_Hot_Pepper_pour_cause_d%E2%80%99illegalite\"><\/span>Comment proc\u00e9der \u00e0 une demande de suppression d&#8217;un avis sur Hot Pepper pour cause d&#8217;ill\u00e9galit\u00e9<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith-law.jp\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/3e9fe9fdd788da64abf36cd382f0dc1f.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-47226\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mesures_legales_possibles_pour_la_suppression_d%E2%80%99un_avis\"><\/span>Mesures l\u00e9gales possibles pour la suppression d&#8217;un avis<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Si le contenu d&#8217;un avis constitue une violation des droits ou est contraire \u00e0 la loi, vous pouvez demander sa suppression par le biais d&#8217;un avocat en justice.<\/p>\n\n\n\n<p>Premi\u00e8rement, les mesures l\u00e9gales g\u00e9n\u00e9ralement envisageables pour lutter contre la diffamation sur Internet se divisent en quatre grandes cat\u00e9gories :<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>Demande de suppression volontaire par mesure de pr\u00e9vention de l&#8217;envoi<\/li>\n\n\n\n<li>Demande de suppression provisoire de l&#8217;article post\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Demande de divulgation des informations de l&#8217;\u00e9metteur (divulgation de l&#8217;adresse IP, demande de divulgation du nom et de l&#8217;adresse)<\/li>\n\n\n\n<li>Demande d&#8217;indemnisation pour dommages (demande d&#8217;indemnisation apr\u00e8s identification de l&#8217;auteur du post)<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Parmi ces options, la suppression d&#8217;un avis est possible gr\u00e2ce \u00e0 la premi\u00e8re mesure, la demande de suppression volontaire par mesure de pr\u00e9vention de l&#8217;envoi, ou la deuxi\u00e8me, la demande de suppression provisoire de l&#8217;article post\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Contenu_a_revendiquer_legalement_lors_d%E2%80%99une_demande_de_suppression_d%E2%80%99un_avis\"><\/span>Contenu \u00e0 revendiquer l\u00e9galement lors d&#8217;une demande de suppression d&#8217;un avis<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Pour demander la suppression d&#8217;un avis en utilisant ces moyens, il faut d&#8217;abord pr\u00e9tendre que cet avis constitue une &#8220;diffamation&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>La diffamation est \u00e9tablie lorsque les trois conditions suivantes sont remplies :<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li> &#8220;Publiquement&#8221;<\/li>\n\n\n\n<li> &#8220;En indiquant un fait&#8221;<\/li>\n\n\n\n<li> &#8220;Diffamer l&#8217;honneur d&#8217;une personne&#8221;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Par exemple, consid\u00e9rons le cas o\u00f9 un avis disant &#8220;Le coiffeur A de cet endroit est d\u00e9go\u00fbtant, il me touche la poitrine pendant le shampooing et autres harc\u00e8lements sexuels&#8221; a \u00e9t\u00e9 post\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Premi\u00e8rement, les posts sur des sites d&#8217;avis comme Hot Pepper Beauty sont &#8220;publics&#8221; car ils sont accessibles \u00e0 un nombre ind\u00e9termin\u00e9 de personnes sur Internet.<\/p>\n\n\n\n<p>Ensuite, &#8220;indiquer un fait&#8221; signifie r\u00e9v\u00e9ler un fait concret qui suffit \u00e0 diminuer l&#8217;\u00e9valuation sociale d&#8217;une personne, qu&#8217;il soit vrai ou faux.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans ce cas, le contenu est &#8220;il m&#8217;a harcel\u00e9 sexuellement en me touchant la poitrine&#8221;, ce qui indique un fait contraire \u00e0 la loi, \u00e0 savoir que le coiffeur a commis un acte de harc\u00e8lement sexuel, et qui suffit \u00e0 diminuer son \u00e9valuation sociale.<\/p>\n\n\n\n<p>Enfin, pour &#8220;diffamer l&#8217;honneur d&#8217;une personne&#8221;, il suffit que le risque d&#8217;une telle diffamation existe de mani\u00e8re abstraite, m\u00eame si l&#8217;\u00e9valuation sociale n&#8217;a pas r\u00e9ellement \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>Il n&#8217;est pas n\u00e9cessaire de prouver que le post en question a \u00e9t\u00e9 vu par un nombre ind\u00e9termin\u00e9 de personnes sur les actualit\u00e9s en ligne ou les r\u00e9seaux sociaux, et que le salon a \u00e9t\u00e9 inond\u00e9 de critiques et de protestations.<\/p>\n\n\n\n<p>Il suffit de dire que ce risque existe objectivement. Pour plus de d\u00e9tails sur les conditions requises pour \u00e9tablir une diffamation, veuillez consulter l&#8217;article ci-dessous.<\/p>\n\n\n\n<p>Article connexe : <a href=\"https:\/\/monolith-law.jp\/reputation\/defamation\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Quelles sont les conditions pour porter plainte pour diffamation ? Explication des conditions requises et des montants d&#8217;indemnisation[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>De plus, on peut envisager de pr\u00e9tendre que l&#8217;expression &#8220;d\u00e9go\u00fbtant&#8221; constitue une &#8220;insulte&#8221;, et que le fait de divulguer des informations personnelles sur le coiffeur (nom, etc.) constitue une violation de la vie priv\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>La meilleure fa\u00e7on de plaider d\u00e9pendra de chaque cas, il est donc conseill\u00e9 de consulter un avocat.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Suppression_des_avis_par_le_biais_d%E2%80%99une_procedure_judiciaire_mesure_provisoire\"><\/span>Suppression des avis par le biais d&#8217;une proc\u00e9dure judiciaire (mesure provisoire)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith-law.jp\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/shutterstock_132057677-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-6785\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Ainsi, lorsqu&#8217;on demande la suppression en signalant une violation de la loi telle que la diffamation, la m\u00e9thode g\u00e9n\u00e9rale consiste d&#8217;abord \u00e0 demander une mesure de pr\u00e9vention de l&#8217;envoi.<\/p>\n\n\n\n<p>La demande de mesure de pr\u00e9vention de l&#8217;envoi est une m\u00e9thode qui ne passe pas par le tribunal pour demander la suppression, et qui demande une suppression volontaire par Hot Pepper Beauty.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans ce cas, comme il s&#8217;agit d&#8217;une &#8220;demande&#8221; volontaire, la suppression peut ne pas \u00eatre effectu\u00e9e selon le jugement de Hot Pepper Beauty.<\/p>\n\n\n\n<p>En revanche, dans une proc\u00e9dure qui passe par le tribunal, si la suppression est approuv\u00e9e par le tribunal, une contrainte par jugement est cr\u00e9\u00e9e, et Hot Pepper Beauty doit se conformer \u00e0 la suppression.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous demandez une mesure de pr\u00e9vention de l&#8217;envoi et que Hot Pepper Beauty ne se conforme pas \u00e0 la suppression volontaire, vous devrez engager une proc\u00e9dure judiciaire.<\/p>\n\n\n\n<p>Par ailleurs, une &#8220;mesure provisoire&#8221; est une m\u00e9thode stipul\u00e9e dans la loi japonaise de pr\u00e9servation civile, qui demande une mesure provisoire avant d&#8217;obtenir un jugement d\u00e9finitif par un proc\u00e8s formel lorsque une r\u00e9solution rapide est n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n<p>Comme dans le cas pr\u00e9sent, les avis diffamatoires, une fois diffus\u00e9s, peuvent causer des dommages difficiles \u00e0 r\u00e9parer, il est donc efficace de demander la suppression des informations le plus rapidement possible en utilisant le syst\u00e8me de mesures provisoires, en plus de l&#8217;introduction d&#8217;un proc\u00e8s, pour minimiser les dommages.<\/p>\n\n\n\n<p>Si la demande de mesure provisoire est approuv\u00e9e, le tribunal ordonne \u00e0 la partie adverse de supprimer le post, et la partie adverse est oblig\u00e9e de se conformer \u00e0 la suppression.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans le cas d&#8217;une mesure provisoire, si vous consultez un avocat qui a de l&#8217;expertise dans la gestion des dommages \u00e0 la r\u00e9putation, dans de nombreux cas, la suppression peut \u00eatre r\u00e9alis\u00e9e en environ 2 \u00e0 3 mois \u00e0 partir de la demande, ce qui est une m\u00e9thode efficace pour supprimer rapidement les avis.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour plus de d\u00e9tails sur la proc\u00e9dure de mesure provisoire pour la suppression d&#8217;articles en cas de diffamation ou de dommages \u00e0 la r\u00e9putation, veuillez consulter l&#8217;article ci-dessous.<\/p>\n\n\n\n<p>Article connexe : <a href=\"https:\/\/monolith-law.jp\/reputation\/provisional-disposition\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Qu&#8217;est-ce que la &#8220;mesure provisoire de suppression&#8221;, importante dans la gestion de la diffamation[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Identification_des_auteurs_de_commentaires_grace_a_la_demande_de_divulgation_d%E2%80%99informations_de_l%E2%80%99expediteur\"><\/span>Identification des auteurs de commentaires gr\u00e2ce \u00e0 la demande de divulgation d&#8217;informations de l&#8217;exp\u00e9diteur<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith-law.jp\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/scraping-datacollection-law1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-45049\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 la demande de divulgation d&#8217;informations de l&#8217;exp\u00e9diteur, il est possible de r\u00e9v\u00e9ler des informations telles que l&#8217;adresse IP de l&#8217;auteur et ainsi de l&#8217;identifier.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous avez subi des dommages \u00e0 cause de commentaires malveillants, il est possible dans certains cas d&#8217;intenter une action en justice contre l&#8217;exp\u00e9diteur identifi\u00e9 et de demander des dommages et int\u00e9r\u00eats.<\/p>\n\n\n\n<p>Le d\u00e9roulement de ces proc\u00e9dures est expliqu\u00e9 en d\u00e9tail dans cet article.<\/p>\n\n\n\n<p>Article connexe : <a href=\"https:\/\/monolith-law.jp\/reputation\/disclosure-of-the-senders-information\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Qu&#8217;est-ce que la demande de divulgation d&#8217;informations de l&#8217;exp\u00e9diteur ? Un avocat explique la m\u00e9thode et les points \u00e0 surveiller[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conclusion_Pour_supprimer_les_avis_malveillants_faites_appel_a_un_avocat\"><\/span>Conclusion : Pour supprimer les avis malveillants, faites appel \u00e0 un avocat<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Hot Pepper Beauty est un site o\u00f9 les avis sont examin\u00e9s avant d&#8217;\u00eatre publi\u00e9s, ce qui signifie qu&#8217;il y a relativement peu de commentaires malveillants.<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, en raison de cet examen pr\u00e9alable, il est possible que m\u00eame si vous demandez la suppression d&#8217;un avis qui a \u00e9t\u00e9 publi\u00e9, vous ne receviez pas une r\u00e9ponse ad\u00e9quate.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00eame si votre demande de suppression n&#8217;est pas accept\u00e9e, il est possible de r\u00e9soudre le probl\u00e8me en utilisant les moyens juridiques mentionn\u00e9s ci-dessus.<\/p>\n\n\n\n<p>La mani\u00e8re dont vous devriez proc\u00e9der et les arguments que vous devriez avancer varient en fonction de chaque cas. Si vous demandez la suppression en all\u00e9guant l&#8217;ill\u00e9galit\u00e9, le processus peut \u00eatre difficile \u00e0 g\u00e9rer par vous-m\u00eame car il implique des aspects techniques.<\/p>\n\n\n\n<p>De plus, ces proc\u00e9dures sont consid\u00e9r\u00e9es comme des &#8220;actes juridiques&#8221;. Si un prestataire de services de suppression autre qu&#8217;un avocat effectue ces proc\u00e9dures, il pourrait \u00eatre accus\u00e9 d&#8217;enfreindre l&#8217;article 72 de la loi japonaise sur les avocats.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est pr\u00e9f\u00e9rable de consulter d&#8217;abord un avocat pour d\u00e9terminer la meilleure fa\u00e7on de supprimer cet avis.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Presentation_des_mesures_prises_par_notre_cabinet\"><\/span>Pr\u00e9sentation des mesures prises par notre cabinet<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Le cabinet d&#8217;avocats Monolis est un cabinet d&#8217;avocats sp\u00e9cialis\u00e9 dans l&#8217;IT, et plus particuli\u00e8rement dans l&#8217;Internet et le droit. Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, l&#8217;ignorance des informations relatives aux dommages caus\u00e9s par la diffamation et la calomnie sur Internet peut entra\u00eener de graves pr\u00e9judices. Notre cabinet propose des solutions pour g\u00e9rer les dommages caus\u00e9s par la r\u00e9putation et les flamb\u00e9es de controverse. Les d\u00e9tails sont d\u00e9crits dans l&#8217;article ci-dessous.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/practices\/reputation\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/practices\/reputation[ja]<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lors de la recherche d&#8217;un salon de coiffure ou d&#8217;un salon de manucure, les &#8220;avis&#8221; sont un facteur d\u00e9cisif important. 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