{"id":67667,"date":"2024-04-17T20:38:02","date_gmt":"2024-04-17T11:38:02","guid":{"rendered":"https:\/\/monolith.law\/fr\/?p=67667"},"modified":"2024-04-25T14:21:39","modified_gmt":"2024-04-25T05:21:39","slug":"deletion-negative-reviews-rakuten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monolith.law\/fr\/internet\/deletion-negative-reviews-rakuten","title":{"rendered":"Comment supprimer les avis malveillants sur le march\u00e9 Rakuten"},"content":{"rendered":"\n<p>Rakuten Market est un site de vente en ligne. Sur Rakuten Market, de nombreux produits tels que des aliments et des appareils \u00e9lectrom\u00e9nagers sont vendus. Rakuten Market dispose d&#8217;une fonction appel\u00e9e &#8220;Avis et commentaires de tous&#8221;, o\u00f9 vous pouvez \u00e9crire et v\u00e9rifier des avis sur les produits. Parmi ces avis, il peut y avoir des commentaires n\u00e9gatifs tels que &#8220;J&#8217;ai eu une conversation avec le propri\u00e9taire A (nom r\u00e9el) \u00e0 propos d&#8217;un retour, mais il \u00e9tait impoli et vraiment aga\u00e7ant&#8221; ou &#8220;Le produit qui est arriv\u00e9 \u00e9tait compl\u00e8tement diff\u00e9rent de ce que j&#8217;avais command\u00e9, et ils n&#8217;ont pas pris en charge le retour&#8221;. Dans de tels cas, il y a un risque que les utilisateurs qui recherchent des produits sur des moteurs de recherche comme Google ou sur Rakuten Market voient ces avis n\u00e9gatifs. Si de tels avis n\u00e9gatifs sont post\u00e9s sur Rakuten Market, est-il possible de demander la suppression de ces avis ? Et dans quels cas serait-il pr\u00e9f\u00e9rable de consulter un avocat ?<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_53 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/internet\/deletion-negative-reviews-rakuten\/#Qu%E2%80%99est-ce_que_Rakuten_Market\" title=\"Qu&#8217;est-ce que Rakuten Market ?\">Qu&#8217;est-ce que Rakuten Market ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/internet\/deletion-negative-reviews-rakuten\/#Qu%E2%80%99est-ce_qu%E2%80%99un_avis_negatif_poste_sur_Rakuten_Market\" title=\"Qu&#8217;est-ce qu&#8217;un avis n\u00e9gatif post\u00e9 sur Rakuten Market ?\">Qu&#8217;est-ce qu&#8217;un avis n\u00e9gatif post\u00e9 sur Rakuten Market ?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/internet\/deletion-negative-reviews-rakuten\/#Avis_critiquant_le_gerant_par_son_vrai_nom\" title=\"Avis critiquant le g\u00e9rant par son vrai nom\">Avis critiquant le g\u00e9rant par son vrai nom<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/internet\/deletion-negative-reviews-rakuten\/#Avis_critiquant_le_magasin_pour_une_erreur_de_commande\" title=\"Avis critiquant le magasin pour une erreur de commande\">Avis critiquant le magasin pour une erreur de commande<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/internet\/deletion-negative-reviews-rakuten\/#Autres_diffamation_sans_fondement_posts_de_rumeurs_nuisibles_etc\" title=\"Autres, diffamation sans fondement, posts de rumeurs nuisibles, etc.\">Autres, diffamation sans fondement, posts de rumeurs nuisibles, etc.<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/internet\/deletion-negative-reviews-rakuten\/#Comment_demander_la_suppression_d%E2%80%99une_publication_en_violation_des_conditions_d%E2%80%99utilisation_et_des_directives_de_publication_de_%C2%AB_Tous_les_avis_%C2%BB\" title=\"Comment demander la suppression d&#8217;une publication en violation des conditions d&#8217;utilisation et des directives de publication de \u00ab Tous les avis \u00bb\">Comment demander la suppression d&#8217;une publication en violation des conditions d&#8217;utilisation et des directives de publication de \u00ab Tous les avis \u00bb<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/internet\/deletion-negative-reviews-rakuten\/#Exemples_de_demandes_de_suppression_pour_cause_d%E2%80%99illegalite\" title=\"Exemples de demandes de suppression pour cause d&#8217;ill\u00e9galit\u00e9\">Exemples de demandes de suppression pour cause d&#8217;ill\u00e9galit\u00e9<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/internet\/deletion-negative-reviews-rakuten\/#Suppression_par_mesure_provisoire\" title=\"Suppression par mesure provisoire\">Suppression par mesure provisoire<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/internet\/deletion-negative-reviews-rakuten\/#Identification_de_l%E2%80%99auteur_d%E2%80%99un_post_par_une_mesure_provisoire\" title=\"Identification de l&#8217;auteur d&#8217;un post par une mesure provisoire\">Identification de l&#8217;auteur d&#8217;un post par une mesure provisoire<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/internet\/deletion-negative-reviews-rakuten\/#Resume\" title=\"R\u00e9sum\u00e9\">R\u00e9sum\u00e9<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Qu%E2%80%99est-ce_que_Rakuten_Market\"><\/span>Qu&#8217;est-ce que Rakuten Market ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Rakuten Market propose \u00e0 la vente une vari\u00e9t\u00e9 de produits dans divers domaines, tels que l&#8217;alimentation et les appareils \u00e9lectrom\u00e9nagers, que les utilisateurs peuvent acheter en ligne. Rakuten Market dispose \u00e9galement d&#8217;une fonctionnalit\u00e9 permettant de poster des avis et des commentaires, ce qui permet aux utilisateurs de choisir les produits \u00e0 acheter en se basant sur ces avis. Par cons\u00e9quent, il existe un risque que si des avis n\u00e9gatifs sont post\u00e9s sur Rakuten Market, les utilisateurs qui recherchent des produits \u00e0 acheter sur Google et autres moteurs de recherche, ou sur Rakuten Market, puissent voir ces avis et d\u00e9cider de ne pas acheter le produit en question.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Qu%E2%80%99est-ce_qu%E2%80%99un_avis_negatif_poste_sur_Rakuten_Market\"><\/span>Qu&#8217;est-ce qu&#8217;un avis n\u00e9gatif post\u00e9 sur Rakuten Market ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith-law.jp\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/shutterstock_1344001745-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-8526\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Sur Rakuten Market, vous pouvez consulter les avis des acheteurs de produits, mais il arrive que des avis n\u00e9gatifs soient \u00e9galement post\u00e9s.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Lorsque vous recherchez un produit sur Rakuten Market, vous pouvez voir non seulement la photo et les informations de base du produit, mais aussi les avis. Parmi ces avis, certains sont n\u00e9gatifs. Quels sont les types d&#8217;avis n\u00e9gatifs qui sont post\u00e9s sur les produits de Rakuten Market ? Voici quelques exemples d&#8217;avis n\u00e9gatifs possibles.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Avis_critiquant_le_gerant_par_son_vrai_nom\"><\/span>Avis critiquant le g\u00e9rant par son vrai nom<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Par exemple, un avis disant : &#8220;J&#8217;ai eu un \u00e9change avec le g\u00e9rant A (vrai nom) \u00e0 propos d&#8217;un retour, et il \u00e9tait vraiment impoli et aga\u00e7ant&#8221;. Il se peut qu&#8217;il y ait eu un malentendu entre le g\u00e9rant du magasin en ligne et l&#8217;utilisateur, ce qui a conduit \u00e0 la publication d&#8217;un tel avis n\u00e9gatif. Si un tel avis n\u00e9gatif est publi\u00e9, le magasin en ligne risque de subir des effets n\u00e9gatifs, tels qu&#8217;une baisse des ventes, \u00e0 cause de cet avis.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Avis_critiquant_le_magasin_pour_une_erreur_de_commande\"><\/span>Avis critiquant le magasin pour une erreur de commande<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Par exemple, un avis disant : &#8220;J&#8217;ai re\u00e7u un produit compl\u00e8tement diff\u00e9rent de celui que j&#8217;ai command\u00e9, et ils n&#8217;ont pas accept\u00e9 de le reprendre&#8221;. Il est probl\u00e9matique si un produit diff\u00e9rent de celui command\u00e9 est exp\u00e9di\u00e9 et qu&#8217;aucun arrangement pour le retour n&#8217;est fait, mais il se peut aussi que l&#8217;utilisateur n&#8217;ait pas r\u00e9alis\u00e9 qu&#8217;il avait fait une erreur de commande et que le magasin n&#8217;ait pas \u00e9t\u00e9 en faute. Dans de tels cas, si un avis disant &#8220;J&#8217;ai re\u00e7u un produit compl\u00e8tement diff\u00e9rent de celui que j&#8217;ai command\u00e9, et ils n&#8217;ont pas accept\u00e9 de le reprendre&#8221; est post\u00e9, le magasin en ligne risque de subir des dommages, tels qu&#8217;une diminution du nombre de commandes et une baisse des ventes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Autres_diffamation_sans_fondement_posts_de_rumeurs_nuisibles_etc\"><\/span>Autres, diffamation sans fondement, posts de rumeurs nuisibles, etc.<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Il est \u00e9galement possible que des avis soient post\u00e9s sur Rakuten Market qui vont au-del\u00e0 des commentaires et avis sur les magasins en ligne et les produits, et qui constituent une diffamation ou des rumeurs nuisibles \u00e0 l&#8217;encontre de certains magasins en ligne ou produits. De tels avis malveillants devraient \u00eatre supprim\u00e9s, tout comme les posts de diffamation et de rumeurs nuisibles sur des forums anonymes comme 5ch (anciennement 2ch). Pour plus d&#8217;informations sur la fa\u00e7on de demander la suppression des posts sur 5ch (anciennement 2ch), veuillez consulter l&#8217;article ci-dessous.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith-law.jp\/reputation\/deletionrequest-for-2chand5ch\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith-law.jp\/reputation\/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_demander_la_suppression_d%E2%80%99une_publication_en_violation_des_conditions_d%E2%80%99utilisation_et_des_directives_de_publication_de_%C2%AB_Tous_les_avis_%C2%BB\"><\/span>Comment demander la suppression d&#8217;une publication en violation des conditions d&#8217;utilisation et des directives de publication de \u00ab Tous les avis \u00bb<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Si vous pensez qu&#8217;une publication viole les conditions d&#8217;utilisation et les directives de publication de \u00ab Tous les avis \u00bb sur le march\u00e9 Rakuten, vous pouvez la signaler en cliquant sur \u00ab Signaler un avis inappropri\u00e9 \u00bb en bas \u00e0 droite de l&#8217;avis.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith-law.jp\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/c23277f76baf857657a065df8cef7c8e-1024x295.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8518\" style=\"width:612px;height:176px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"> Capture d&#8217;\u00e9cran du bouton de signalement d&#8217;un avis inappropri\u00e9 <\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Une fois que vous avez cliqu\u00e9 sur \u00ab Signaler un avis inappropri\u00e9 \u00bb en bas \u00e0 droite de l&#8217;avis et que vous vous \u00eates connect\u00e9 au march\u00e9 Rakuten, l&#8217;\u00e9cran suivant appara\u00eet, vous permettant de signaler l&#8217;avis inappropri\u00e9 \u00e0 Rakuten.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith-law.jp\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/rakutenrebyu-972x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8532\" style=\"width:702px;height:740px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Capture d&#8217;\u00e9cran de l&#8217;\u00e9cran de signalement d&#8217;un avis inappropri\u00e9<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p> Selon les notes sur l&#8217;\u00e9cran ci-dessus, si un avis comme ceux \u00e9num\u00e9r\u00e9s ci-dessous est signal\u00e9, des mesures telles que la suppression peuvent \u00eatre prises sans pr\u00e9avis \u00e0 l&#8217;auteur de l&#8217;avis ou \u00e0 l&#8217;utilisateur.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Contenu diffamatoire envers autrui<\/li>\n\n\n\n<li>Plusieurs publications du m\u00eame contenu par la m\u00eame personne avec une intention malveillante<\/li>\n\n\n\n<li>Contenu \u00e0 des fins de publicit\u00e9 commerciale<\/li>\n\n\n\n<li>Contenu contraire \u00e0 la loi ou aux bonnes m\u0153urs<\/li>\n\n\n\n<li>Contenu qui viole les informations personnelles, les droits d&#8217;autrui ou la vie priv\u00e9e<\/li>\n\n\n\n<li>Autre contenu jug\u00e9 inappropri\u00e9 par Rakuten<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les actions interdites par l&#8217;article 5 (Actions interdites) des conditions d&#8217;utilisation de \u00ab Tous les avis \u00bb du march\u00e9 Rakuten sont les suivantes :<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p> (1) Il est interdit de publier un avis contenant les \u00e9l\u00e9ments suivants : <br> \u30fbContenu diffamatoire envers notre soci\u00e9t\u00e9, le fournisseur de services ou un tiers<br> \u30fbContenu qui m\u00e8ne \u00e0 ou encourage des actes criminels<br> \u30fbContenu contraire \u00e0 la loi<br> \u30fbContenu \u00e0 des fins de publicit\u00e9 commerciale<br> \u30fbContenu contenant des revendications politiques ou religieuses sp\u00e9cifiques<br> \u30fbContenu qui, sans fondement, porte atteinte \u00e0 la r\u00e9putation du fournisseur de services ou risque de causer une ins\u00e9curit\u00e9 de cr\u00e9dit<br> \u30fbContenu qui viole ou risque de violer les droits d&#8217;auteur, l&#8217;honneur, la vie priv\u00e9e ou d&#8217;autres droits de notre soci\u00e9t\u00e9, du fournisseur de services ou d&#8217;un tiers<br> \u30fbContenu contenant des expressions discriminatoires<br> \u30fbContenu vulgaire, nuisible, grossier ou autrement offensant pour autrui<br> \u30fbAutre contenu contraire aux bonnes m\u0153urs<br> \u30fbAutre contenu que notre soci\u00e9t\u00e9 juge inappropri\u00e9 (omis)<\/p>\n<cite>Article 5 des conditions d&#8217;utilisation de \u00ab Tous les avis \u00bb (extrait)<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Selon le paragraphe 2 de l&#8217;article 5 des <a href=\"https:\/\/review.rakuten.co.jp\/rule\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">conditions d&#8217;utilisation de \u00ab Tous les avis \u00bb[ja]<\/a>, Rakuten Co., Ltd. peut prendre des mesures telles que la suppression des avis qui violent ce qui pr\u00e9c\u00e8de.<br><\/p>\n\n\n\n<p>De plus, selon les directives de publication, il est interdit de publier des messages diffamatoires envers autrui ou des informations permettant d&#8217;identifier des individus. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith-law.jp\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/rakutenguide.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8520\" style=\"width:637px;height:432px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"> Extrait des <a href=\"https:\/\/review.rakuten.co.jp\/howto\/guide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">directives de publication[ja]<\/a> <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>L&#8217;avis \u00ab J&#8217;ai eu un \u00e9change avec le directeur A (nom r\u00e9el) \u00e0 propos d&#8217;un retour, et il \u00e9tait vraiment impoli et \u00e9nervant \u00bb dans l&#8217;exemple ci-dessus semble pouvoir \u00eatre signal\u00e9 comme violant l&#8217;article 5, paragraphe 1, point (1) des conditions d&#8217;utilisation de \u00ab Tous les avis \u00bb : \u00ab (omis)&#8230; contenu qui viole ou risque de violer les droits d&#8217;auteur, l&#8217;honneur, la vie priv\u00e9e ou d&#8217;autres droits de notre soci\u00e9t\u00e9, du fournisseur de services ou d&#8217;un tiers (omis) \u00bb et le point 1 des directives de publication : \u00ab Publication d&#8217;informations permettant d&#8217;identifier des individus \u00bb.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Exemples_de_demandes_de_suppression_pour_cause_d%E2%80%99illegalite\"><\/span>Exemples de demandes de suppression pour cause d&#8217;ill\u00e9galit\u00e9<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith-law.jp\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/shutterstock_328802654-1024x749.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-8524\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">En cas de demande de suppression pour cause d&#8217;ill\u00e9galit\u00e9, il faut examiner si cela correspond \u00e0 une diffamation.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Concernant l&#8217;article 5, paragraphe 1, point (1) des conditions d&#8217;utilisation de &#8220;Tous les avis&#8221; qui stipule que &#8220;(pr\u00e9c\u00e9demment) le contenu qui viole ou risque de violer les droits d&#8217;auteur, l&#8217;honneur, la vie priv\u00e9e ou d&#8217;autres droits de notre soci\u00e9t\u00e9, du fournisseur de services ou d&#8217;un tiers (suivant)&#8221;, il est n\u00e9cessaire d&#8217;examiner la diffamation (violation du droit \u00e0 l&#8217;honneur). Les conditions pour \u00e9tablir une diffamation sont les trois suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Publiquement<\/li>\n\n\n\n<li>Indiquer un fait<\/li>\n\n\n\n<li>Diffamer l&#8217;honneur de quelqu&#8217;un<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Comme dans l&#8217;exemple ci-dessus, si un avis est \u00e9crit disant &#8220;J&#8217;ai re\u00e7u un produit compl\u00e8tement diff\u00e9rent de ce que j&#8217;ai command\u00e9 et ils n&#8217;ont pas pris en charge le retour&#8221;, alors :<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>L&#8217;indication &#8220;J&#8217;ai re\u00e7u un produit compl\u00e8tement diff\u00e9rent de ce que j&#8217;ai command\u00e9 et ils n&#8217;ont pas pris en charge le retour&#8221; a un sens concret,<\/li>\n\n\n\n<li>Envoyer un produit diff\u00e9rent de la commande et ne pas r\u00e9pondre \u00e0 une demande de retour est une action qui est r\u00e9glement\u00e9e par la loi, et \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme un magasin en ligne qui fait de telles actions est d\u00e9savantageux pour le magasin concern\u00e9,<\/li>\n\n\n\n<li>Le magasin concern\u00e9 pr\u00e9tend qu&#8217;il prend en charge les retours si par erreur il livre un produit diff\u00e9rent de la commande<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Il faut faire valoir ces points. Cependant, m\u00eame si les trois conditions de la diffamation sont remplies, si les conditions suivantes sont remplies, la diffamation n&#8217;est pas \u00e9tablie, alors faites attention.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Il y a un caract\u00e8re public<\/li>\n\n\n\n<li>Il y a un int\u00e9r\u00eat public<\/li>\n\n\n\n<li>Il est vrai ou la v\u00e9rit\u00e9 est reconnue<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Non seulement dans l&#8217;exemple ci-dessus, mais aussi pour d&#8217;autres avis diffamatoires ou nuisibles \u00e0 la r\u00e9putation, il est n\u00e9cessaire d&#8217;examiner si cela correspond \u00e0 une diffamation. Cependant, ces n\u00e9gociations de suppression bas\u00e9es sur des arguments et des discussions juridiques peuvent \u00eatre difficiles si vous n&#8217;\u00eates pas familier avec la loi. Si vous consultez un avocat avec une vaste expertise, il y a de fortes chances que vous puissiez supprimer facilement. Les conditions pour \u00e9tablir une diffamation sont expliqu\u00e9es en d\u00e9tail dans l&#8217;article ci-dessous.<br> <\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith-law.jp\/reputation\/defamation\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith-law.jp\/reputation\/defamation[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Suppression_par_mesure_provisoire\"><\/span>Suppression par mesure provisoire<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith-law.jp\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/shutterstock_211386019-1024x710.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-8529\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Si votre demande de suppression de commentaire n&#8217;a pas \u00e9t\u00e9 prise en compte, vous pouvez demander une mesure provisoire.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>M\u00eame si vous avez signal\u00e9 un commentaire inappropri\u00e9 sur le march\u00e9 Rakuten via leur formulaire de signalement, si le commentaire n&#8217;est pas supprim\u00e9, vous pouvez demander sa suppression par le biais d&#8217;un tribunal. Les commentaires sur le march\u00e9 Rakuten peuvent \u00eatre supprim\u00e9s non seulement par une proc\u00e9dure judiciaire, mais aussi par une mesure provisoire. M\u00eame si le proc\u00e8s se d\u00e9roule sans accroc, il faut souvent compter entre 3 et 12 mois, et cela peut parfois durer plus d&#8217;un an. En revanche, une mesure provisoire, si elle est demand\u00e9e \u00e0 un avocat sp\u00e9cialis\u00e9 en dommages \u00e0 la r\u00e9putation, peut souvent \u00eatre r\u00e9solue en 2 \u00e0 3 mois, ce qui est plus rapide. Le processus de la mesure provisoire est le suivant :<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Demande de mesure provisoire<\/li>\n\n\n\n<li>Audition<\/li>\n\n\n\n<li>Paiement de la caution<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9mission de l&#8217;ordonnance de mesure provisoire<\/li>\n\n\n\n<li>Ex\u00e9cution<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Dans le cas d&#8217;une mesure provisoire, il est n\u00e9cessaire de fournir non seulement des arguments juridiques, mais aussi des preuves pour \u00e9tayer ces arguments. Par exemple, si un commentaire comme &#8220;J&#8217;ai re\u00e7u un produit compl\u00e8tement diff\u00e9rent de ce que j&#8217;ai command\u00e9 et ils n&#8217;ont pas pris en charge le retour&#8221; a \u00e9t\u00e9 post\u00e9, vous devrez :<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Pr\u00e9senter l&#8217;enregistrement de la commande concern\u00e9e<\/li>\n\n\n\n<li>Pr\u00e9senter le manuel de gestion des retours et des \u00e9changes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Et vous devrez argumenter que &#8220;la boutique en ligne en question envoie correctement les produits command\u00e9s et, dans le cas o\u00f9 un produit diff\u00e9rent serait envoy\u00e9 par erreur, elle g\u00e8re les retours et les \u00e9changes&#8221;. Cependant, il peut \u00eatre difficile de faire de tels arguments et de fournir des preuves sans l&#8217;aide d&#8217;un avocat. Pour plus de d\u00e9tails sur la suppression par mesure provisoire, veuillez consulter l&#8217;article ci-dessous.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith-law.jp\/reputation\/provisional-disposition\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith-law.jp\/reputation\/provisional-disposition[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Identification_de_l%E2%80%99auteur_d%E2%80%99un_post_par_une_mesure_provisoire\"><\/span>Identification de l&#8217;auteur d&#8217;un post par une mesure provisoire<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Si des critiques diffamatoires sans fondement ou nuisant \u00e0 la r\u00e9putation sont post\u00e9es en grand nombre sur une longue p\u00e9riode, vous pouvez faire appel \u00e0 un avocat pour engager une proc\u00e9dure appel\u00e9e demande de divulgation d&#8217;informations sur l&#8217;\u00e9metteur. Cette proc\u00e9dure est pr\u00e9vue \u00e0 l&#8217;article 4, paragraphe 1, de la loi japonaise sur la limitation de la responsabilit\u00e9 des fournisseurs de services (Japanese Provider Liability Limitation Act). Gr\u00e2ce \u00e0 cette proc\u00e9dure, vous pouvez demander la divulgation d&#8217;informations telles que l&#8217;adresse IP, le nom et l&#8217;adresse de la personne qui a post\u00e9 les critiques diffamatoires ou nuisibles \u00e0 la r\u00e9putation. Sur le march\u00e9 Rakuten, il se peut que des individus ayant des sentiments n\u00e9gatifs envers certaines boutiques en ligne, employ\u00e9s ou produits postent des critiques qui sont des rumeurs infond\u00e9es ou diffamatoires. Dans ce cas, si vous pouvez obtenir des informations telles que l&#8217;adresse IP de l&#8217;auteur, vous pourrez peut-\u00eatre l&#8217;identifier. La proc\u00e9dure d&#8217;identification de l&#8217;\u00e9metteur est la suivante :<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Demande de divulgation d&#8217;informations au fournisseur de services de contenu<\/li>\n\n\n\n<li>Demande de mesure provisoire pour la divulgation des informations de l&#8217;\u00e9metteur<\/li>\n\n\n\n<li>Identification du fournisseur interm\u00e9diaire<\/li>\n\n\n\n<li>Demande de mesure provisoire pour l&#8217;interdiction de suppression des informations de l&#8217;\u00e9metteur au fournisseur interm\u00e9diaire<\/li>\n\n\n\n<li>Proc\u00e8s pour la demande de divulgation des informations de l&#8217;\u00e9metteur<\/li>\n\n\n\n<li>Identification de l&#8217;\u00e9metteur sur la base du jugement du tribunal<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si vous parvenez \u00e0 identifier l&#8217;auteur gr\u00e2ce \u00e0 la proc\u00e9dure ci-dessus, vous pouvez demander \u00e0 l&#8217;auteur de vous indemniser pour les frais d&#8217;avocat et les dommages-int\u00e9r\u00eats que vous avez engag\u00e9s pour son identification. Pour plus d&#8217;informations sur la demande de divulgation des informations de l&#8217;\u00e9metteur, veuillez consulter l&#8217;article ci-dessous. <\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith-law.jp\/reputation\/disclosure-of-the-senders-information\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith-law.jp\/reputation\/disclosure-of-the-senders-information[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Resume\"><\/span>R\u00e9sum\u00e9<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Rakuten Market est un site de vente en ligne pratique o\u00f9 vous pouvez acheter des produits de divers genres. Les utilisateurs peuvent \u00e9galement poster des avis sur les produits et les boutiques en ligne, ce qui leur permet de prendre des d\u00e9cisions d&#8217;achat bas\u00e9es sur des informations r\u00e9elles. Cependant, il existe \u00e9galement la possibilit\u00e9 que des avis diffamatoires ou nuisibles \u00e0 la r\u00e9putation, bas\u00e9s sur des malentendus ou de la malveillance, soient post\u00e9s. Si vous pensez qu&#8217;un avis viole les conditions d&#8217;utilisation ou les directives de publication de &#8220;Tous les avis&#8221;, vous pouvez le signaler comme inappropri\u00e9. Cependant, si l&#8217;avis n&#8217;est pas supprim\u00e9 m\u00eame apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 signal\u00e9, il peut \u00eatre pr\u00e9f\u00e9rable de demander la suppression ou l&#8217;identification de l&#8217;auteur par le biais d&#8217;un tribunal. Il peut \u00eatre difficile de faire valoir des revendications juridiques, comme la diffamation, sans l&#8217;aide d&#8217;un avocat. Si vous rencontrez des probl\u00e8mes avec des avis diffamatoires ou nuisibles \u00e0 la r\u00e9putation sur Rakuten Market, il est important de consulter un avocat poss\u00e9dant une expertise approfondie.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Rakuten Market est un site de vente en ligne. Sur Rakuten Market, de nombreux produits tels que des aliments et des appareils \u00e9lectrom\u00e9nagers sont vendus. 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