{"id":67731,"date":"2024-04-17T20:38:05","date_gmt":"2024-04-17T11:38:05","guid":{"rendered":"https:\/\/monolith.law\/fr\/?p=67731"},"modified":"2025-11-04T12:02:02","modified_gmt":"2025-11-04T03:02:02","slug":"reputational-damage-control","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monolith.law\/fr\/internet\/reputational-damage-control","title":{"rendered":"Qu&#8217;est-ce que les principes de base de la gestion des risques de r\u00e9putation sur Internet ?"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_53 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/internet\/reputational-damage-control\/#Qu%E2%80%99est-ce_que_le_prejudice_de_reputation\" title=\"Qu&#8217;est-ce que le pr\u00e9judice de r\u00e9putation ?\">Qu&#8217;est-ce que le pr\u00e9judice de r\u00e9putation ?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/internet\/reputational-damage-control\/#L%E2%80%99affaire_de_la_Caisse_de_credit_de_Toyokawa\" title=\"L&#8217;affaire de la Caisse de cr\u00e9dit de Toyokawa\">L&#8217;affaire de la Caisse de cr\u00e9dit de Toyokawa<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/internet\/reputational-damage-control\/#L%E2%80%99affaire_des_germes_de_radis\" title=\"L&#8217;affaire des germes de radis\">L&#8217;affaire des germes de radis<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/internet\/reputational-damage-control\/#L%E2%80%99ere_des_dommages_causes_par_les_rumeurs_sur_Internet\" title=\"L&#8217;\u00e8re des dommages caus\u00e9s par les rumeurs sur Internet\">L&#8217;\u00e8re des dommages caus\u00e9s par les rumeurs sur Internet<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/internet\/reputational-damage-control\/#Les_dommages_causes_par_les_rumeurs_sur_Internet\" title=\"Les dommages caus\u00e9s par les rumeurs sur Internet\">Les dommages caus\u00e9s par les rumeurs sur Internet<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/internet\/reputational-damage-control\/#Les_dommages_causes_par_les_rumeurs_sur_Internet_peuvent_etre_causes_par_une_seule_personne\" title=\"Les dommages caus\u00e9s par les rumeurs sur Internet peuvent \u00eatre caus\u00e9s par une seule personne\">Les dommages caus\u00e9s par les rumeurs sur Internet peuvent \u00eatre caus\u00e9s par une seule personne<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/internet\/reputational-damage-control\/#Toutes_les_entreprises_sont_susceptibles_de_subir_des_dommages_dus_aux_rumeurs_sur_Internet\" title=\"Toutes les entreprises sont susceptibles de subir des dommages dus aux rumeurs sur Internet\">Toutes les entreprises sont susceptibles de subir des dommages dus aux rumeurs sur Internet<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/internet\/reputational-damage-control\/#Les_entreprises_et_les_dommages_causes_par_la_reputation_en_ligne\" title=\"Les entreprises et les dommages caus\u00e9s par la r\u00e9putation en ligne\">Les entreprises et les dommages caus\u00e9s par la r\u00e9putation en ligne<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/internet\/reputational-damage-control\/#Baisse_des_ventes\" title=\"Baisse des ventes\">Baisse des ventes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/internet\/reputational-damage-control\/#Deterioration_de_la_reputation\" title=\"D\u00e9t\u00e9rioration de la r\u00e9putation\">D\u00e9t\u00e9rioration de la r\u00e9putation<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/internet\/reputational-damage-control\/#Difficultes_de_gestion_financiere\" title=\"Difficult\u00e9s de gestion financi\u00e8re\">Difficult\u00e9s de gestion financi\u00e8re<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/internet\/reputational-damage-control\/#La_motivation_des_employes_est_sapee_et_la_mefiance_envers_la_direction_s%E2%80%99accroit\" title=\"La motivation des employ\u00e9s est sap\u00e9e et la m\u00e9fiance envers la direction s&#8217;accro\u00eet\">La motivation des employ\u00e9s est sap\u00e9e et la m\u00e9fiance envers la direction s&#8217;accro\u00eet<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/internet\/reputational-damage-control\/#Les_activites_de_recrutement_deviennent_plus_difficiles\" title=\"Les activit\u00e9s de recrutement deviennent plus difficiles\">Les activit\u00e9s de recrutement deviennent plus difficiles<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/internet\/reputational-damage-control\/#Gestion_des_dommages_a_la_reputation_en_ligne\" title=\"Gestion des dommages \u00e0 la r\u00e9putation en ligne\">Gestion des dommages \u00e0 la r\u00e9putation en ligne<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/internet\/reputational-damage-control\/#Demande_de_suppression_de_commentaires\" title=\"Demande de suppression de commentaires\">Demande de suppression de commentaires<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/internet\/reputational-damage-control\/#Identification_de_l%E2%80%99auteur\" title=\"Identification de l&#8217;auteur\">Identification de l&#8217;auteur<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/internet\/reputational-damage-control\/#Demande_d%E2%80%99indemnisation_pour_dommages\" title=\"Demande d&#8217;indemnisation pour dommages\">Demande d&#8217;indemnisation pour dommages<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Qu%E2%80%99est-ce_que_le_prejudice_de_reputation\"><\/span>Qu&#8217;est-ce que le pr\u00e9judice de r\u00e9putation ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Le pr\u00e9judice de r\u00e9putation, ou &#8220;dommage caus\u00e9 par des rumeurs infond\u00e9es&#8221;, est un ph\u00e9nom\u00e8ne o\u00f9 une personne ou une organisation subit un pr\u00e9judice en raison de rumeurs sans fondement. Les rumeurs peuvent \u00eatre positives ou n\u00e9gatives, mais les rumeurs n\u00e9gatives se propagent plus rapidement et plus largement, et ont tendance \u00e0 persister plus longtemps. Par cons\u00e9quent, les rumeurs sont g\u00e9n\u00e9ralement associ\u00e9es \u00e0 des dommages.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"L%E2%80%99affaire_de_la_Caisse_de_credit_de_Toyokawa\"><\/span>L&#8217;affaire de la Caisse de cr\u00e9dit de Toyokawa<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Un exemple c\u00e9l\u00e8bre de pr\u00e9judice de r\u00e9putation qui s&#8217;est r\u00e9ellement produit est l'&#8221;affaire de la Caisse de cr\u00e9dit de Toyokawa&#8221; en 1973 (ann\u00e9e 1973 du calendrier gr\u00e9gorien). Le 8 d\u00e9cembre, deux lyc\u00e9ennes se rendant \u00e0 l&#8217;\u00e9cole dans la ville de Kosakai (maintenant Toyokawa) dans la pr\u00e9fecture d&#8217;Aichi, ont fait une blague \u00e0 leur amie A, qui avait obtenu un emploi \u00e0 la Caisse de cr\u00e9dit de Toyokawa, en lui disant que la caisse de cr\u00e9dit \u00e9tait &#8220;dangereuse&#8221;. A a pris cette blague au s\u00e9rieux et a demand\u00e9 \u00e0 son parent B par t\u00e9l\u00e9phone si la Caisse de cr\u00e9dit de Toyokawa \u00e9tait &#8220;dangereuse&#8221;. B a ensuite pos\u00e9 la m\u00eame question \u00e0 un autre parent, C. Le lendemain, C a dit \u00e0 D, un propri\u00e9taire de salon de beaut\u00e9, que la Caisse de cr\u00e9dit de Toyokawa \u00e9tait &#8220;apparemment dangereuse&#8221;, et la rumeur a commenc\u00e9 \u00e0 se propager \u00e0 partir de l\u00e0. Le 11, la rumeur que la Caisse de cr\u00e9dit de Toyokawa \u00e9tait &#8220;dangereuse&#8221; s&#8217;\u00e9tait transform\u00e9e en une affirmation cat\u00e9gorique et s&#8217;\u00e9tait r\u00e9pandue largement. Le 13, une panique de retrait a \u00e9clat\u00e9. De plus, le 14, une d\u00e9claration faite par la Caisse de cr\u00e9dit pour tenter de r\u00e9soudre la situation a \u00e9t\u00e9 mal interpr\u00e9t\u00e9e, ce qui a ajout\u00e9 de l&#8217;huile sur le feu et a provoqu\u00e9 une panique. C&#8217;est un cas rare o\u00f9 le processus de transmission d&#8217;une blague innocente qui a provoqu\u00e9 une panique a \u00e9t\u00e9 \u00e9lucid\u00e9 en d\u00e9tail, et il a souvent \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 comme mat\u00e9riel d&#8217;enseignement en psychologie et dans d&#8217;autres domaines.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"L%E2%80%99affaire_des_germes_de_radis\"><\/span>L&#8217;affaire des germes de radis<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>L'&#8221;affaire des germes de radis&#8221; de 1996 (ann\u00e9e 1996 du calendrier gr\u00e9gorien) est \u00e9galement un \u00e9v\u00e9nement m\u00e9morable. Dans la ville de Sakai, dans la pr\u00e9fecture d&#8217;Osaka, une infection group\u00e9e d&#8217;O157 caus\u00e9e par les repas scolaires a entra\u00een\u00e9 la mort de trois personnes. Une enqu\u00eate \u00e9pid\u00e9miologique men\u00e9e par le Minist\u00e8re de la Sant\u00e9 et du Bien-\u00eatre (\u00e0 l&#8217;\u00e9poque) a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que les germes de radis \u00e9taient probablement la source de l&#8217;infection, et cela a \u00e9t\u00e9 largement rapport\u00e9 dans les journaux et \u00e0 la t\u00e9l\u00e9vision. En cons\u00e9quence, l&#8217;industrie des germes de radis a subi un coup d\u00e9vastateur \u00e0 cause du pr\u00e9judice de r\u00e9putation qui en a r\u00e9sult\u00e9, avec des producteurs faisant faillite, se d\u00e9clarant en faillite, et m\u00eame se suicidant. Finalement, la source de l&#8217;infection n&#8217;a pas pu \u00eatre identifi\u00e9e, mais pour surmonter ce pr\u00e9judice de r\u00e9putation, le ministre de la Sant\u00e9 et du Bien-\u00eatre de l&#8217;\u00e9poque, Naoto Kan, a \u00e9t\u00e9 montr\u00e9 \u00e0 la t\u00e9l\u00e9vision en train de manger des germes de radis pour rassurer les consommateurs sur leur s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"L%E2%80%99ere_des_dommages_causes_par_les_rumeurs_sur_Internet\"><\/span>L&#8217;\u00e8re des dommages caus\u00e9s par les rumeurs sur Internet<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p> &#8220;L&#8217;affaire de la Caisse de cr\u00e9dit de Toyokawa&#8221; \u00e9tait un jeu de t\u00e9l\u00e9phone arabe qui s&#8217;est produit dans une petite communaut\u00e9, o\u00f9 diverses conditions se sont co\u00efncid\u00e9es par hasard, et &#8220;L&#8217;affaire du radis Kaiware&#8221; \u00e9tait un incident rare o\u00f9 les agences gouvernementales ont fait des annonces et les journaux et la t\u00e9l\u00e9vision ont rapport\u00e9 des informations erron\u00e9es. Dans les deux cas, la probabilit\u00e9 qu&#8217;ils se produisent quotidiennement n&#8217;est pas tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9e. Cependant, nous vivons \u00e0 une \u00e9poque o\u00f9 les dommages caus\u00e9s par les rumeurs sur Internet peuvent survenir.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les_dommages_causes_par_les_rumeurs_sur_Internet\"><\/span>Les dommages caus\u00e9s par les rumeurs sur Internet<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p> Les dommages caus\u00e9s par les rumeurs sur Internet se r\u00e9f\u00e8rent aux dommages caus\u00e9s par les rumeurs propag\u00e9es sur Internet. Comme dans &#8220;l&#8217;affaire de la Caisse de cr\u00e9dit de Toyokawa&#8221;, ils peuvent facilement se produire m\u00eame si diverses conditions ne co\u00efncident pas par hasard, et m\u00eame si le gouvernement, les agences ou les m\u00e9dias ne sont pas impliqu\u00e9s, comme dans &#8220;l&#8217;affaire du radis Kaiware&#8221;.<br> Si l&#8217;\u00e9tudiante A n&#8217;avait pas pris la blague au s\u00e9rieux et n&#8217;avait pas demand\u00e9 \u00e0 son parent B au t\u00e9l\u00e9phone si &#8220;la Caisse de cr\u00e9dit de Toyokawa est-elle en danger ?&#8221;, l&#8217;incident n&#8217;aurait peut-\u00eatre pas eu lieu.<br> Cependant, de nos jours, si A tweete simplement &#8220;Je me demande si la Caisse de cr\u00e9dit de Toyokawa est en danger ?&#8221;, ceux qui voient ce tweet pourraient propager &#8220;la Caisse de cr\u00e9dit de Toyokawa est en danger&#8221;. Il n&#8217;a fallu que cinq jours pour que &#8220;l&#8217;affaire de la Caisse de cr\u00e9dit de Toyokawa&#8221; se transforme en une panique bancaire, mais sur Internet, cela pourrait prendre encore moins de temps. C&#8217;est parce que les mauvaises rumeurs se propagent rapidement \u00e0 des dizaines de milliers, voire des millions de personnes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les_dommages_causes_par_les_rumeurs_sur_Internet_peuvent_etre_causes_par_une_seule_personne\"><\/span>Les dommages caus\u00e9s par les rumeurs sur Internet peuvent \u00eatre caus\u00e9s par une seule personne<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p> Les dommages caus\u00e9s par les rumeurs sur Internet peuvent \u00eatre caus\u00e9s par une seule personne. Ils peuvent se produire m\u00eame si le gouvernement, les agences ou les m\u00e9dias ne sont pas \u00e0 l&#8217;origine.<br> En d\u00e9cembre 2003, une femme dans la vingtaine a envoy\u00e9 un e-mail \u00e0 un ami disant que &#8220;la Banque de Saga fera faillite le 26&#8221;, ce qui a d\u00e9clench\u00e9 une panique bancaire avec plus de 50 milliards de yens retir\u00e9s. Cette femme a \u00e9t\u00e9 plus tard envoy\u00e9e au parquet pour suspicion de cr\u00e9dit, mais comme elle n&#8217;avait pas d&#8217;intention malveillante, l&#8217;affaire a \u00e9t\u00e9 class\u00e9e sans suite pour manque de preuves. M\u00eame un seul tweet peut causer des dommages dus aux rumeurs sur Internet.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Toutes_les_entreprises_sont_susceptibles_de_subir_des_dommages_dus_aux_rumeurs_sur_Internet\"><\/span>Toutes les entreprises sont susceptibles de subir des dommages dus aux rumeurs sur Internet<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p> Les rumeurs peuvent \u00eatre d\u00e9clench\u00e9es par des tweets innocents et se propager.<br> M\u00eame si celui qui poste ne pense pas que c&#8217;est la v\u00e9rit\u00e9, celui qui re\u00e7oit peut mal comprendre que c&#8217;est la v\u00e9rit\u00e9, et la rumeur peut se propager.<br> Une rumeur provenant d&#8217;une personne qui n&#8217;a aucune connaissance dans ce domaine peut \u00eatre mal comprise comme une information provenant d&#8217;une personne ayant des connaissances sp\u00e9cialis\u00e9es, et peut se propager.<br> De nos jours, toutes les entreprises sont susceptibles de subir des dommages dus aux rumeurs sur Internet.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les_entreprises_et_les_dommages_causes_par_la_reputation_en_ligne\"><\/span>Les entreprises et les dommages caus\u00e9s par la r\u00e9putation en ligne<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>En recherchant le nom d&#8217;une entreprise sur Internet, vous pouvez en savoir plus sur sa r\u00e9putation. Lors de l&#8217;achat d&#8217;un produit, de nombreuses personnes se r\u00e9f\u00e8rent aux avis sur des sites tels qu&#8217;Amazon, Rakuten Market, ou Price.com. De plus, sur les r\u00e9seaux sociaux tels que Twitter et Instagram, l&#8217;information est facilement diffus\u00e9e. Les informations obtenues \u00e0 partir de ces avis sont souvent consid\u00e9r\u00e9es comme fiables par les consommateurs, il est donc important pour les entreprises de faire attention \u00e0 leur r\u00e9putation et \u00e0 leur cr\u00e9dibilit\u00e9 en ligne. Alors, quelles sont les cons\u00e9quences pour une entreprise qui subit des dommages \u00e0 sa r\u00e9putation en ligne ?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Baisse_des_ventes\"><\/span>Baisse des ventes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>La premi\u00e8re pr\u00e9occupation est la baisse des ventes. Si un produit a une mauvaise r\u00e9putation, peu de gens choisiront de l&#8217;acheter. Si un restaurant est critiqu\u00e9 pour sa mauvaise cuisine, il est probable que le nombre de clients diminuera. Si vous cherchez un restaurant italien sur Tabelog et que vous voyez un commentaire disant que &#8220;le personnel est impoli&#8221;, m\u00eame si vous ne faites pas confiance aveugl\u00e9ment \u00e0 ce commentaire, vous serez probablement moins enclin \u00e0 y aller. L&#8217;Universit\u00e9 de m\u00e9decine de Tokyo a vu une forte baisse du nombre de candidats.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Deterioration_de_la_reputation\"><\/span>D\u00e9t\u00e9rioration de la r\u00e9putation<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Si une entreprise subit des dommages \u00e0 sa r\u00e9putation, son image peut \u00eatre ternie et sa r\u00e9putation peut diminuer. La r\u00e9putation d&#8217;une entreprise, qui a \u00e9t\u00e9 construite sur de nombreuses ann\u00e9es, peut \u00eatre d\u00e9truite en un instant. Des rumeurs comme &#8220;cette entreprise est une entreprise noire&#8221; ou &#8220;le p\u00e8re du coupable de cet incident est le dirigeant&#8221; peuvent causer des dommages importants, m\u00eame si elles sont fausses ou erron\u00e9es. Suite \u00e0 l&#8217;incident du football am\u00e9ricain, la valeur de la marque de l&#8217;Universit\u00e9 Nihon a chut\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Difficultes_de_gestion_financiere\"><\/span>Difficult\u00e9s de gestion financi\u00e8re<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Une bonne gestion financi\u00e8re est essentielle pour une bonne gestion d&#8217;entreprise. Si une entreprise subit des dommages \u00e0 sa r\u00e9putation, elle peut perdre la confiance des institutions financi\u00e8res et des investisseurs, ce qui peut mettre en danger son avenir. Il y a un risque que les pr\u00eats et les investissements ne soient plus accord\u00e9s, ce qui augmente le risque de faillite.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_motivation_des_employes_est_sapee_et_la_mefiance_envers_la_direction_s%E2%80%99accroit\"><\/span>La motivation des employ\u00e9s est sap\u00e9e et la m\u00e9fiance envers la direction s&#8217;accro\u00eet<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Comment se sentirait un employ\u00e9 si l&#8217;entreprise pour laquelle il travaille \u00e9tait critiqu\u00e9e pour \u00eatre une &#8220;entreprise noire&#8221; ou pour produire des produits de mauvaise qualit\u00e9 ? De plus, si la situation continue, la m\u00e9fiance envers une direction inactive pourrait s&#8217;accro\u00eetre. L&#8217;impact des dommages \u00e0 la r\u00e9putation sur les employ\u00e9s ne peut pas \u00eatre ignor\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les_activites_de_recrutement_deviennent_plus_difficiles\"><\/span>Les activit\u00e9s de recrutement deviennent plus difficiles<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Les personnes \u00e0 la recherche d&#8217;un emploi utilisent souvent des forums d&#8217;emploi tels que &#8220;Job Change Conference&#8221; ou &#8220;Everyone&#8217;s Job Hunting Diary&#8221;. Ils consultent la r\u00e9putation et les avis sur les entreprises sur ces forums, et si des commentaires n\u00e9gatifs sont post\u00e9s, le nombre de candidatures peut chuter consid\u00e9rablement. Si l&#8217;entreprise ne parvient pas \u00e0 recruter le personnel n\u00e9cessaire, sa comp\u00e9titivit\u00e9 pourrait diminuer.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/black-companies-dafamation\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/black-companies-dafamation[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Gestion_des_dommages_a_la_reputation_en_ligne\"><\/span>Gestion des dommages \u00e0 la r\u00e9putation en ligne<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>En cas de dommages \u00e0 la r\u00e9putation en ligne, il est essentiel d&#8217;agir rapidement. Si vous pensez &#8220;attendons de voir comment les choses \u00e9voluent&#8221;, la situation pourrait devenir tr\u00e8s grave. Il est presque impossible que la situation se r\u00e9solve d&#8217;elle-m\u00eame si elle est laiss\u00e9e sans surveillance. Plus le temps passe avec des commentaires ou des publications probl\u00e9matiques en ligne, plus le nombre de personnes qui les voient augmente, et il y a un risque qu&#8217;ils soient republi\u00e9s sur d&#8217;autres forums, copi\u00e9s sur des sites de synth\u00e8se, et se propagent sans fin. Par cons\u00e9quent, lorsque vous constatez des dommages \u00e0 la r\u00e9putation en ligne, vous devez envisager rapidement des mesures telles que la suppression des publications et l&#8217;identification de l&#8217;auteur.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Demande_de_suppression_de_commentaires\"><\/span>Demande de suppression de commentaires<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Les commentaires ou publications qui sont \u00e0 l&#8217;origine des dommages \u00e0 la r\u00e9putation doivent \u00eatre supprim\u00e9s rapidement. Pour supprimer des commentaires ou des publications en ligne, vous devez faire une demande de suppression au gestionnaire ou \u00e0 l&#8217;entreprise de gestion du site. Si votre demande de suppression volontaire est refus\u00e9e, vous pouvez d\u00e9poser une demande de mesure provisoire aupr\u00e8s du tribunal.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith-law.jp\/reputation\/provisional-disposition\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith-law.jp\/reputation\/provisional-disposition[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Identification_de_l%E2%80%99auteur\"><\/span>Identification de l&#8217;auteur<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Dans le cas des dommages \u00e0 la r\u00e9putation en ligne, il est souvent insuffisant de simplement supprimer l&#8217;article. C&#8217;est parce qu&#8217;il est possible que des commentaires ou des publications similaires soient \u00e0 nouveau faits. Il est n\u00e9cessaire d&#8217;identifier l&#8217;auteur et, selon les circonstances, de lui faire assumer une responsabilit\u00e9 l\u00e9gale. Pour identifier l&#8217;auteur, vous devez faire une demande de divulgation des informations de l&#8217;\u00e9metteur au gestionnaire ou \u00e0 l&#8217;entreprise de gestion du site, et identifier le fournisseur \u00e0 partir des informations divulgu\u00e9es. Ensuite, vous faites une demande de divulgation des informations de l&#8217;\u00e9metteur \u00e0 ce fournisseur et obtenez les informations de l&#8217;auteur. En principe, le fournisseur ne divulgue pas volontairement les informations, donc un proc\u00e8s appel\u00e9 demande de divulgation des informations de l&#8217;\u00e9metteur est n\u00e9cessaire. Si vous pouvez gagner ce proc\u00e8s, le tribunal \u00e9mettra une ordonnance de divulgation des informations de l&#8217;\u00e9metteur au fournisseur, vous permettant d&#8217;obtenir des informations telles que l&#8217;adresse, le nom, le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et l&#8217;adresse e-mail de l&#8217;auteur.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith-law.jp\/reputation\/disclosure-of-the-senders-information\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith-law.jp\/reputation\/disclosure-of-the-senders-information[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Demande_d%E2%80%99indemnisation_pour_dommages\"><\/span>Demande d&#8217;indemnisation pour dommages<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Une fois que l&#8217;auteur a \u00e9t\u00e9 identifi\u00e9, vous pouvez demander \u00e0 cet auteur une indemnisation pour la baisse des ventes caus\u00e9e par les dommages \u00e0 la r\u00e9putation, ou demander une indemnisation pour diffamation. Le d\u00e9lit de diffamation non sp\u00e9cifique s&#8217;applique lorsque la valeur de quelqu&#8217;un est diminu\u00e9e, comme une baisse des b\u00e9n\u00e9fices, en blessant l&#8217;honneur de cette personne, que les informations soient vraies ou fausses, dans un lieu o\u00f9 un grand nombre de personnes non sp\u00e9cifi\u00e9es peuvent les voir. La peine est une peine d&#8217;emprisonnement de trois ans ou moins, ou une amende de 500 000 yens ou moins. Les d\u00e9lits de diffamation du cr\u00e9dit et d&#8217;obstruction des affaires s&#8217;appliquent lorsque le cr\u00e9dit est endommag\u00e9 ou que les affaires sont entrav\u00e9es en diffusant de fausses informations. L\u00e0 encore, la peine est une peine d&#8217;emprisonnement de trois ans ou moins, ou une amende de 500 000 yens ou moins.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est difficile pour une personne de prendre des mesures telles que la suppression des publications et l&#8217;identification de l&#8217;auteur, et de suivre les proc\u00e9dures qui y sont associ\u00e9es. Par cons\u00e9quent, il est n\u00e9cessaire de consulter un avocat et de lui demander de le faire. Faites attention, car si une personne autre que l&#8217;individu concern\u00e9 et l&#8217;avocat effectue le travail de suppression, cela peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme un acte non juridique.<\/p>\n\n\n\n<p>De plus, l&#8217;article ci-dessous d\u00e9crit les frais d&#8217;avocat pour les dommages \u00e0 la r\u00e9putation et le processus d&#8217;indemnisation.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/reputation-lawyers-fee\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/reputation-lawyers-fee[ja]<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Qu&#8217;est-ce que le pr\u00e9judice de r\u00e9putation ? Le pr\u00e9judice de r\u00e9putation, ou &#8220;dommage caus\u00e9 par des rumeurs infond\u00e9es&#8221;, est un ph\u00e9nom\u00e8ne o\u00f9 une personne ou une organisation subit un pr\u00e9 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":32,"featured_media":73560,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[21,41],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/67731"}],"collection":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/32"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=67731"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/monolith.law\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/67731\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":68672,"href":"https:\/\/monolith.law\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/67731\/revisions\/68672"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/73560"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=67731"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=67731"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=67731"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}