En ces derni\u00e8res ann\u00e9es, le probl\u00e8me du “customer harassment” (harc\u00e8lement client), commun\u00e9ment appel\u00e9 “Casu-Hara” en japonais, s’est intensifi\u00e9, causant de plus en plus de souffrances aux employ\u00e9s. Les entreprises au Japon ont l’obligation de veiller \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 de leurs employ\u00e9s, il est donc crucial de mettre en place des mesures appropri\u00e9es pour se pr\u00e9parer au Casu-Hara. Cependant, m\u00eame si l’on parle de Casu-Hara, beaucoup ne savent pas clairement quels comportements entrent dans cette cat\u00e9gorie.<\/p>\n\n\n\n
Conna\u00eetre des exemples de Casu-Hara peut aider \u00e0 comprendre la n\u00e9cessit\u00e9 de mettre en place des mesures contre ce ph\u00e9nom\u00e8ne.<\/p>\n\n\n\n
Cet article pr\u00e9sente des cas r\u00e9els de Casu-Hara et des exemples de jurisprudence o\u00f9 l’obligation de s\u00e9curit\u00e9 de l’employeur a \u00e9t\u00e9 mise en question, et explique les mesures que les entreprises devraient prendre pour se prot\u00e9ger contre le Casu-Hara.<\/p>\n\n\n\n