{"id":72653,"date":"2025-07-25T17:54:37","date_gmt":"2025-07-25T08:54:37","guid":{"rendered":"https:\/\/monolith.law\/fr\/?p=72653"},"modified":"2025-08-10T11:07:42","modified_gmt":"2025-08-10T02:07:42","slug":"shopping-mall-legal-liability","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monolith.law\/fr\/general-corporate\/shopping-mall-legal-liability","title":{"rendered":"Quelle est la responsabilit\u00e9 juridique des op\u00e9rateurs de centres commerciaux ? Explication des cas o\u00f9 les op\u00e9rateurs sont responsables."},"content":{"rendered":"\n<p>Acheter des produits en ligne est d\u00e9sormais monnaie courante. Selon le <a href=\"https:\/\/www.meti.go.jp\/press\/2024\/09\/20240925001\/20240925001.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">projet de d\u00e9veloppement de l&#8217;environnement de transactions num\u00e9riques pour l&#8217;ann\u00e9e Reiwa 5 (2023) du Minist\u00e8re de l&#8217;\u00c9conomie, du Commerce et de l&#8217;Industrie du Japon, qui inclut une \u00e9tude de march\u00e9 sur le commerce \u00e9lectronique[ja]<\/a>, la taille du march\u00e9 du commerce \u00e9lectronique (EC) pour les transactions BtoC (Business-to-Consumer) a d\u00e9pass\u00e9 les 24,8 trillions de yens en Reiwa 5 (2023).<\/p>\n\n\n\n<p>Parall\u00e8lement \u00e0 l&#8217;expansion du march\u00e9, de nombreux cas de litiges li\u00e9s aux transactions EC sur les plateformes en ligne ont \u00e9t\u00e9 signal\u00e9s. Par exemple, dans les transactions BtoC, il y a eu des cas o\u00f9 des utilisateurs de centres commerciaux en ligne (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9s &#8220;malls&#8221;) ont achet\u00e9 des produits aupr\u00e8s de magasins pr\u00e9sents dans ces malls et ont d\u00e9couvert des d\u00e9fauts dans les produits, mais n&#8217;ont pas pu contacter le vendeur. Dans de telles situations, bien que les utilisateurs l\u00e9s\u00e9s puissent poursuivre le magasin concern\u00e9 pour responsabilit\u00e9 contractuelle, se pose la question de savoir si l&#8217;op\u00e9rateur du mall peut \u00e9galement \u00eatre tenu responsable.<\/p>\n\n\n\n<p>Cet article explique dans quelles circonstances les op\u00e9rateurs de malls peuvent \u00eatre tenus responsables des dommages caus\u00e9s aux utilisateurs par des magasins individuels.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_53 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/general-corporate\/shopping-mall-legal-liability\/#La_responsabilite_legale_des_operateurs_de_centres_commerciaux_en_ligne_vis-a-vis_des_utilisateurs_au_Japon\" title=\"La responsabilit\u00e9 l\u00e9gale des op\u00e9rateurs de centres commerciaux en ligne vis-\u00e0-vis des utilisateurs au Japon\">La responsabilit\u00e9 l\u00e9gale des op\u00e9rateurs de centres commerciaux en ligne vis-\u00e0-vis des utilisateurs au Japon<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/general-corporate\/shopping-mall-legal-liability\/#Cas_ou_les_operateurs_de_centres_commerciaux_en_ligne_pourraient_etre_tenus_responsables_au_Japon\" title=\"Cas o\u00f9 les op\u00e9rateurs de centres commerciaux en ligne pourraient \u00eatre tenus responsables au Japon\">Cas o\u00f9 les op\u00e9rateurs de centres commerciaux en ligne pourraient \u00eatre tenus responsables au Japon<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/general-corporate\/shopping-mall-legal-liability\/#Cas_de_meprise_possible_sur_l%E2%80%99identite_du_vendeur_comme_etant_l%E2%80%99operateur_du_centre_commercial\" title=\"Cas de m\u00e9prise possible sur l&#8217;identit\u00e9 du vendeur comme \u00e9tant l&#8217;op\u00e9rateur du centre commercial\">Cas de m\u00e9prise possible sur l&#8217;identit\u00e9 du vendeur comme \u00e9tant l&#8217;op\u00e9rateur du centre commercial<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/general-corporate\/shopping-mall-legal-liability\/#Lorsque_l%E2%80%99operateur_d%E2%80%99un_centre_commercial_en_ligne_garantit_la_qualite_des_produits\" title=\"Lorsque l&#8217;op\u00e9rateur d&#8217;un centre commercial en ligne garantit la qualit\u00e9 des produits\">Lorsque l&#8217;op\u00e9rateur d&#8217;un centre commercial en ligne garantit la qualit\u00e9 des produits<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/general-corporate\/shopping-mall-legal-liability\/#En_cas_de_negligence_face_a_de_nombreux_accidents_graves_lies_a_un_produit\" title=\"En cas de n\u00e9gligence face \u00e0 de nombreux accidents graves li\u00e9s \u00e0 un produit\">En cas de n\u00e9gligence face \u00e0 de nombreux accidents graves li\u00e9s \u00e0 un produit<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/general-corporate\/shopping-mall-legal-liability\/#Resume_Consultez_des_experts_pour_les_litiges_sur_les_sites_de_commerce_electronique\" title=\"R\u00e9sum\u00e9 : Consultez des experts pour les litiges sur les sites de commerce \u00e9lectronique\">R\u00e9sum\u00e9 : Consultez des experts pour les litiges sur les sites de commerce \u00e9lectronique<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/general-corporate\/shopping-mall-legal-liability\/#Presentation_des_strategies_proposees_par_notre_cabinet\" title=\"Pr\u00e9sentation des strat\u00e9gies propos\u00e9es par notre cabinet\">Pr\u00e9sentation des strat\u00e9gies propos\u00e9es par notre cabinet<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_responsabilite_legale_des_operateurs_de_centres_commerciaux_en_ligne_vis-a-vis_des_utilisateurs_au_Japon\"><\/span>La responsabilit\u00e9 l\u00e9gale des op\u00e9rateurs de centres commerciaux en ligne vis-\u00e0-vis des utilisateurs au Japon<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Selon les &#8220;<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.meti.go.jp\/press\/2022\/04\/20220401004\/20220401004.html\" target=\"_blank\">Normes relatives au commerce \u00e9lectronique et aux transactions de biens d&#8217;information[ja]<\/a>&#8221; (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9es &#8220;Normes&#8221;) publi\u00e9es en d\u00e9cembre de la 4e ann\u00e9e de l&#8217;\u00e8re Reiwa (2022) par le Minist\u00e8re de l&#8217;\u00c9conomie, du Commerce et de l&#8217;Industrie, les op\u00e9rateurs de centres commerciaux en ligne n&#8217;ont, en principe, aucune responsabilit\u00e9 envers les utilisateurs qui subissent des dommages.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans un centre commercial en ligne, lorsque des magasins individuels et des utilisateurs concluent des transactions de produits ou de services, un contrat de vente est \u00e9tabli d\u00e8s qu&#8217;ils s&#8217;accordent sur la vente d&#8217;un bien, obligeant le magasin \u00e0 livrer le bien et l&#8217;acheteur \u00e0 payer le prix (Article 555 du Code civil japonais). C&#8217;est sur cette relation fondamentale de droits et d&#8217;obligations que repose la transaction. Ainsi, si un magasin livre un produit diff\u00e9rent, cela constitue un manquement \u00e0 l&#8217;obligation (ex\u00e9cution imparfaite), et l&#8217;utilisateur peut demander un \u00e9change (r\u00e9clamation pour une prestation de substitution). De m\u00eame, si un utilisateur ne paie pas le prix d&#8217;achat malgr\u00e9 la livraison du produit par le magasin, cela constitue un manquement \u00e0 l&#8217;obligation (retard d&#8217;ex\u00e9cution), et apr\u00e8s mise en demeure, il est possible de r\u00e9silier le contrat de vente (Article 541 du Code civil japonais).<\/p>\n\n\n\n<p>Les op\u00e9rateurs de centres commerciaux en ligne ne fournissent qu&#8217;un &#8220;lieu&#8221; pour effectuer des transactions et ne sont donc pas directement impliqu\u00e9s dans les contrats de vente entre les magasins et les utilisateurs. Par cons\u00e9quent, il est \u00e9tabli que la responsabilit\u00e9 du vendeur dans les transactions individuelles avec les magasins incombe aux magasins eux-m\u00eames.<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, les Normes pr\u00e9voient des exceptions o\u00f9 les op\u00e9rateurs de centres commerciaux en ligne peuvent \u00eatre tenus responsables.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cas_ou_les_operateurs_de_centres_commerciaux_en_ligne_pourraient_etre_tenus_responsables_au_Japon\"><\/span>Cas o\u00f9 les op\u00e9rateurs de centres commerciaux en ligne pourraient \u00eatre tenus responsables au Japon<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Shutterstock_2142599547.jpg\" alt=\"Cas o\u00f9 les op\u00e9rateurs de centres commerciaux en ligne pourraient \u00eatre tenus responsables au Japon\" class=\"wp-image-62660\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Selon les normes, les op\u00e9rateurs de centres commerciaux en ligne peuvent \u00eatre tenus responsables dans les trois cas exceptionnels suivants :<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>Lorsqu&#8217;une confusion est possible et que le vendeur est per\u00e7u comme \u00e9tant l&#8217;op\u00e9rateur du centre commercial en ligne.<\/li>\n\n\n\n<li>Lorsque l&#8217;op\u00e9rateur garantit activement la qualit\u00e9 ou l&#8217;excellence de produits sp\u00e9cifiques d&#8217;une boutique en particulier.<\/li>\n\n\n\n<li>Lorsque, en connaissance de cause, l&#8217;op\u00e9rateur n\u00e9glige pendant une p\u00e9riode raisonnable de prendre des mesures face \u00e0 la survenue de nombreux accidents graves li\u00e9s \u00e0 un produit.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Nous allons expliquer ces trois cas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cas_de_meprise_possible_sur_l%E2%80%99identite_du_vendeur_comme_etant_l%E2%80%99operateur_du_centre_commercial\"><\/span>Cas de m\u00e9prise possible sur l&#8217;identit\u00e9 du vendeur comme \u00e9tant l&#8217;op\u00e9rateur du centre commercial<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Selon les normes,<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>Si l&#8217;apparence d&#8217;une boutique laisse raisonnablement croire qu&#8217;elle est exploit\u00e9e par l&#8217;op\u00e9rateur du centre commercial lui-m\u00eame (existence d&#8217;une apparence)<\/li>\n\n\n\n<li>Si l&#8217;op\u00e9rateur du centre commercial est responsable de cette apparence (cause imputable)<\/li>\n\n\n\n<li>Si l&#8217;utilisateur du centre commercial, sans faute grave, a effectu\u00e9 une transaction en se m\u00e9prenant sur l&#8217;identit\u00e9 du commer\u00e7ant (bonne foi sans faute grave de la contrepartie)<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Alors, une m\u00e9prise peut survenir, croyant que le vendeur est l&#8217;op\u00e9rateur du centre commercial, et selon l&#8217;article 14 du Code de commerce ou l&#8217;article 9 de la Loi sur les soci\u00e9t\u00e9s, qui parlent de &#8220;l&#8217;application par analogie&#8221;, l&#8217;op\u00e9rateur du centre commercial peut \u00eatre tenu responsable.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p>Un commer\u00e7ant qui autorise une autre personne \u00e0 utiliser son nom commercial pour exploiter une entreprise ou un commerce est solidairement responsable avec cette personne des dettes r\u00e9sultant des transactions effectu\u00e9es par cette derni\u00e8re, sur la base d&#8217;une m\u00e9prise croyant que le commer\u00e7ant \u00e9tait celui qui menait l&#8217;activit\u00e9.<\/p>\n<cite>Code de commerce (Responsabilit\u00e9 du commer\u00e7ant ayant autoris\u00e9 l&#8217;utilisation de son nom commercial) Article 14<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p>Une soci\u00e9t\u00e9 qui autorise une autre personne \u00e0 utiliser son nom commercial pour exploiter une entreprise ou un commerce est solidairement responsable avec cette personne des dettes r\u00e9sultant des transactions effectu\u00e9es par cette derni\u00e8re, sur la base d&#8217;une m\u00e9prise croyant que la soci\u00e9t\u00e9 \u00e9tait celle qui menait l&#8217;activit\u00e9.<\/p>\n<cite>Loi sur les soci\u00e9t\u00e9s (Responsabilit\u00e9 de la soci\u00e9t\u00e9 ayant autoris\u00e9 l&#8217;utilisation de son nom commercial) Article 9<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Pour pr\u00e9venir cette &#8220;application par analogie&#8221; o\u00f9 l&#8217;utilisateur pourrait se m\u00e9prendre en croyant que l&#8217;op\u00e9rateur du centre commercial est le commer\u00e7ant, il est n\u00e9cessaire de clarifier explicitement la situation. Par exemple, il serait judicieux d&#8217;indiquer clairement sur le site web, de mani\u00e8re visible pour les utilisateurs, que &#8220;Les boutiques pr\u00e9sentes dans notre centre commercial sont exploit\u00e9es de mani\u00e8re ind\u00e9pendante par des commer\u00e7ants sous leur propre responsabilit\u00e9 et, sauf indication contraire, ne sont ni g\u00e9r\u00e9es ni op\u00e9r\u00e9es par notre soci\u00e9t\u00e9 ou par des soci\u00e9t\u00e9s affili\u00e9es.&#8221; Une telle d\u00e9claration peut constituer une base solide pour r\u00e9futer la responsabilit\u00e9 de l&#8217;op\u00e9rateur du centre commercial.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Lorsque_l%E2%80%99operateur_d%E2%80%99un_centre_commercial_en_ligne_garantit_la_qualite_des_produits\"><\/span>Lorsque l&#8217;op\u00e9rateur d&#8217;un centre commercial en ligne garantit la qualit\u00e9 des produits<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Selon les normes en vigueur au Japon, lorsqu&#8217;un op\u00e9rateur de centre commercial en ligne cr\u00e9e une page sp\u00e9ciale pour publier des interviews et autres contenus, et garantit activement la qualit\u00e9 de produits sp\u00e9cifiques d&#8217;une boutique particuli\u00e8re, les utilisateurs du centre commercial qui croient en cette garantie et ach\u00e8tent ces produits peuvent subir des dommages. Dans ce cas, il est possible que l&#8217;op\u00e9rateur du centre commercial soit tenu responsable.<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, si l&#8217;op\u00e9rateur se contente de publier des publicit\u00e9s pour des produits ou des boutiques sans intervenir dans l&#8217;\u00e9valuation de la qualit\u00e9, il est g\u00e9n\u00e9ralement consid\u00e9r\u00e9 qu&#8217;il n&#8217;est pas responsable des dommages qui pourraient en d\u00e9couler.<\/p>\n\n\n\n<p>De m\u00eame, le simple fait d&#8217;afficher des produits comme \u00e9tant des \u00ab meilleures ventes \u00bb, de montrer des \u00ab classements \u00bb bas\u00e9s sur les r\u00e9sultats de votes populaires ou les ventes, ou de pr\u00e9senter des \u00ab produits recommand\u00e9s \u00bb bas\u00e9s sur l&#8217;historique d&#8217;achat des utilisateurs, ne constitue pas en soi une \u00e9valuation de la qualit\u00e9 par l&#8217;op\u00e9rateur du centre commercial. Par cons\u00e9quent, il est consid\u00e9r\u00e9 qu&#8217;il n&#8217;est pas responsable de la qualit\u00e9 des produits ou services ainsi pr\u00e9sent\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"En_cas_de_negligence_face_a_de_nombreux_accidents_graves_lies_a_un_produit\"><\/span>En cas de n\u00e9gligence face \u00e0 de nombreux accidents graves li\u00e9s \u00e0 un produit<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Shutterstock_2235301471.jpg\" alt=\"En cas de n\u00e9gligence face \u00e0 de nombreux accidents graves li\u00e9s \u00e0 un produit\" class=\"wp-image-62659\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Lorsqu&#8217;un op\u00e9rateur de centre commercial est conscient de la vente en magasin d&#8217;un produit ayant fait l&#8217;objet de nombreux accidents graves et n\u00e9glige cette situation au-del\u00e0 d&#8217;une p\u00e9riode raisonnable, entra\u00eenant des dommages similaires pour les consommateurs ayant achet\u00e9 ledit produit, il peut \u00eatre tenu responsable sur la base d&#8217;un acte d\u00e9lictueux ou d&#8217;une violation du devoir de diligence envers les utilisateurs du centre commercial (violation des obligations associ\u00e9es au contrat d&#8217;utilisation du centre commercial), m\u00eame dans des circonstances particuli\u00e8res.<\/p>\n\n\n\n<p>Le <a href=\"https:\/\/www.kokusen.go.jp\/soudan_now\/data\/degitalplatform.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Centre national de la vie quotidienne &#8216;Probl\u00e8mes li\u00e9s aux plateformes num\u00e9riques'[ja]<\/a> cite, comme exemples de probl\u00e8mes de consultation de la vie quotidienne li\u00e9s aux centres commerciaux, les cas suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Probl\u00e8mes rencontr\u00e9s avec les commer\u00e7ants (magasins) pr\u00e9sents dans les centres commerciaux, tels que des commandes non livr\u00e9es, la r\u00e9ception de produits diff\u00e9rents de ceux command\u00e9s, des diff\u00e9rences avec l&#8217;image du produit, des d\u00e9fauts dans le produit re\u00e7u, ou des accidents survenus lors de l&#8217;utilisation du produit.<\/li>\n\n\n\n<li>Cas o\u00f9 le consommateur demande un remboursement, un retour ou un \u00e9change suite \u00e0 un probl\u00e8me, mais le commer\u00e7ant ne r\u00e9pond pas.<\/li>\n\n\n\n<li>Cas o\u00f9 il est impossible de contacter le commer\u00e7ant, soit parce qu&#8217;il ne r\u00e9pond pas, soit parce que ses coordonn\u00e9es ne sont pas affich\u00e9es sur le site.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pour pr\u00e9venir de tels probl\u00e8mes, le <a href=\"https:\/\/www.cao.go.jp\/consumer\/iinkaikouhyou\/2019\/houkoku\/201904_online_pf_houkoku.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Rapport du comit\u00e9 d&#8217;experts sur la mani\u00e8re de traiter les transactions sur les plateformes en ligne par le Cabinet Office (11 avril 2019)[ja]<\/a> recommande aux op\u00e9rateurs de plateformes de :<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Assurer un environnement de transaction sain et s\u00e9curis\u00e9 en effectuant des v\u00e9rifications de s\u00e9curit\u00e9 de base et minimales, telles que l&#8217;examen des candidatures pour les boutiques et les offres, la compr\u00e9hension des informations pr\u00e9cises concernant les fournisseurs et les acheteurs\/utilisateurs, et l&#8217;utilisation appropri\u00e9e de ces informations.<\/li>\n\n\n\n<li>Publier, dans la mesure du possible, les crit\u00e8res d&#8217;examen pour les candidatures de boutiques et d&#8217;offres.<\/li>\n\n\n\n<li>Enqu\u00eater et surveiller de mani\u00e8re appropri\u00e9e lorsque des informations sur les transactions sont fournies par les fournisseurs de biens\/services (utilisateurs), les acheteurs\/utilisateurs, les conseillers en consommation, etc.<\/li>\n\n\n\n<li>Prendre des mesures post\u00e9rieures \u00e0 l&#8217;ouverture de la boutique, telles que des avertissements et des recommandations de fermeture pour les utilisateurs probl\u00e9matiques, sur la base des informations fournies par les consommateurs, etc.<\/li>\n\n\n\n<li>Collaborer avec les autorit\u00e9s administratives pour r\u00e9pondre aux commer\u00e7ants en violation des lois.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Il est donc n\u00e9cessaire de faire preuve de vigilance, car si l&#8217;op\u00e9rateur du centre commercial ne prend pas rapidement des mesures apr\u00e8s avoir pris connaissance de l&#8217;acte ill\u00e9gal et le laisse perdurer au-del\u00e0 d&#8217;une p\u00e9riode raisonnable, il peut \u00e9galement \u00eatre tenu responsable.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Resume_Consultez_des_experts_pour_les_litiges_sur_les_sites_de_commerce_electronique\"><\/span>R\u00e9sum\u00e9 : Consultez des experts pour les litiges sur les sites de commerce \u00e9lectronique<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Les op\u00e9rateurs de plateformes de vente en ligne et leurs utilisateurs ne sont pas li\u00e9s par un contrat individuel pour chaque transaction, mais ils sont engag\u00e9s dans une relation contractuelle concernant l&#8217;utilisation de la plateforme elle-m\u00eame.<\/p>\n\n\n\n<p>Par cons\u00e9quent, en tant qu&#8217;op\u00e9rateur de plateforme, il est consid\u00e9r\u00e9 qu&#8217;il existe une obligation, d\u00e9coulant du contrat d&#8217;utilisation, de surveiller et de g\u00e9rer les vendeurs, ainsi que de maintenir un environnement de transaction ad\u00e9quat. Il est \u00e9galement crucial d&#8217;enqu\u00eater sur les produits ou magasins probl\u00e9matiques pour pr\u00e9venir les litiges avant qu&#8217;ils ne surviennent.<\/p>\n\n\n\n<p>Lors de la gestion d&#8217;un centre commercial en ligne, il est n\u00e9cessaire de bien comprendre ces responsabilit\u00e9s l\u00e9gales et de mettre en place des mesures telles que des indications claires pour \u00e9viter toute confusion chez les consommateurs, ainsi que des enqu\u00eates et des r\u00e9ponses appropri\u00e9es envers les magasins. Il serait judicieux de prendre des mesures pour pr\u00e9venir les litiges des utilisateurs tout en consultant un avocat comp\u00e9tent en mati\u00e8re de l\u00e9gislation pertinente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Presentation_des_strategies_proposees_par_notre_cabinet\"><\/span>Pr\u00e9sentation des strat\u00e9gies propos\u00e9es par notre cabinet<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Le cabinet d&#8217;avocats Monolith combine une expertise approfondie en IT, et plus particuli\u00e8rement dans le domaine d&#8217;Internet, avec une solide exp\u00e9rience juridique. Avec l&#8217;augmentation de la n\u00e9cessit\u00e9 de v\u00e9rifications l\u00e9gales pour l&#8217;ouverture de centres commerciaux en ligne, notre cabinet offre des solutions adapt\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Domaines d&#8217;intervention du cabinet Monolith : <a href=\"https:\/\/monolith.law\/practices\/corporate\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Droit des entreprises IT et start-ups[ja]<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Acheter des produits en ligne est d\u00e9sormais monnaie courante. 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