{"id":72665,"date":"2025-07-25T17:54:37","date_gmt":"2025-07-25T08:54:37","guid":{"rendered":"https:\/\/monolith.law\/fr\/?p=72665"},"modified":"2025-07-29T14:51:02","modified_gmt":"2025-07-29T05:51:02","slug":"violence-caregiving","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monolith.law\/fr\/general-corporate\/violence-caregiving","title":{"rendered":"Explication des probl\u00e8mes de violence de la part des b\u00e9n\u00e9ficiaires et des questions d&#8217;accidents du travail et de dommages et int\u00e9r\u00eats dans le domaine des soins aux personnes \u00e2g\u00e9es"},"content":{"rendered":"\n<p>La violence de la part des usagers dans le domaine des soins est un probl\u00e8me grave. Elle impose un lourd fardeau physique et mental sur le personnel soignant. En particulier, les actes de violence \u00e9manant d&#8217;usagers souffrant de maladies telles que la d\u00e9mence sont difficiles \u00e0 pr\u00e9voir et il n&#8217;est pas rare que le personnel soignant subisse des dommages physiques et psychologiques.<\/p>\n\n\n\n<p>Face \u00e0 de telles violences, des questions de compensation pour accident du travail ou de dommages et int\u00e9r\u00eats peuvent se poser, impliquant plusieurs lois et syst\u00e8mes. Une strat\u00e9gie globale, incluant le soutien de l&#8217;\u00e9tablissement et une r\u00e9ponse juridique, est n\u00e9cessaire pour faire face \u00e0 la violence dans le domaine des soins. La gestion des risques pour pr\u00e9venir la violence et l&#8217;am\u00e9lioration de l&#8217;environnement de travail sont \u00e9galement des \u00e9l\u00e9ments cruciaux.<\/p>\n\n\n\n<p>Cet article d\u00e9taille la r\u00e9alit\u00e9 de la violence, la possibilit\u00e9 de reconnaissance en tant qu&#8217;accident du travail ou de demandes de dommages et int\u00e9r\u00eats, ainsi que des mesures de pr\u00e9vention et de r\u00e9ponse sp\u00e9cifiques. Utilisez-le comme une ressource pour prot\u00e9ger la s\u00e9curit\u00e9 et la tranquillit\u00e9 d&#8217;esprit du personnel et des \u00e9tablissements.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_53 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/general-corporate\/violence-caregiving\/#La_realite_de_la_violence_dans_le_milieu_des_soins_au_Japon\" title=\"La r\u00e9alit\u00e9 de la violence dans le milieu des soins au Japon\">La r\u00e9alit\u00e9 de la violence dans le milieu des soins au Japon<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/general-corporate\/violence-caregiving\/#La_violence_physique_sous_le_droit_japonais\" title=\"La violence physique sous le droit japonais\">La violence physique sous le droit japonais<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/general-corporate\/violence-caregiving\/#La_violence_psychologique_sous_le_droit_japonais\" title=\"La violence psychologique sous le droit japonais\">La violence psychologique sous le droit japonais<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/general-corporate\/violence-caregiving\/#Violence_sexuelle_sous_le_droit_japonais\" title=\"Violence sexuelle sous le droit japonais\">Violence sexuelle sous le droit japonais<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/general-corporate\/violence-caregiving\/#La_violence_dans_le_milieu_des_soins_et_la_reconnaissance_des_accidents_du_travail_au_Japon\" title=\"La violence dans le milieu des soins et la reconnaissance des accidents du travail au Japon\">La violence dans le milieu des soins et la reconnaissance des accidents du travail au Japon<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/general-corporate\/violence-caregiving\/#Les_blessures_dues_a_la_violence_physique\" title=\"Les blessures dues \u00e0 la violence physique\">Les blessures dues \u00e0 la violence physique<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/general-corporate\/violence-caregiving\/#Les_dommages_psychologiques_dus_aux_insultes_ou_au_harcelement_sexuel\" title=\"Les dommages psychologiques dus aux insultes ou au harc\u00e8lement sexuel\">Les dommages psychologiques dus aux insultes ou au harc\u00e8lement sexuel<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/general-corporate\/violence-caregiving\/#Les_problemes_de_dommages-interets_face_a_la_violence_des_usagers_dans_le_secteur_des_soins_sous_le_droit_japonais\" title=\"Les probl\u00e8mes de dommages-int\u00e9r\u00eats face \u00e0 la violence des usagers dans le secteur des soins sous le droit japonais\">Les probl\u00e8mes de dommages-int\u00e9r\u00eats face \u00e0 la violence des usagers dans le secteur des soins sous le droit japonais<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/general-corporate\/violence-caregiving\/#Six_mesures_contre_la_violence_dans_le_domaine_des_soins_au_Japon\" title=\"Six mesures contre la violence dans le domaine des soins au Japon\">Six mesures contre la violence dans le domaine des soins au Japon<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/general-corporate\/violence-caregiving\/#Creation_d%E2%80%99un_plan_de_soins_individualise\" title=\"Cr\u00e9ation d&#8217;un plan de soins individualis\u00e9\">Cr\u00e9ation d&#8217;un plan de soins individualis\u00e9<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/general-corporate\/violence-caregiving\/#Ajustement_de_l%E2%80%99environnement\" title=\"Ajustement de l&#8217;environnement\">Ajustement de l&#8217;environnement<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/general-corporate\/violence-caregiving\/#Communication\" title=\"Communication\">Communication<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/general-corporate\/violence-caregiving\/#Formation_du_personnel\" title=\"Formation du personnel\">Formation du personnel<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/general-corporate\/violence-caregiving\/#Enregistrement_et_Rapport\" title=\"Enregistrement et Rapport\">Enregistrement et Rapport<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/general-corporate\/violence-caregiving\/#Reponse_organisationnelle\" title=\"R\u00e9ponse organisationnelle\">R\u00e9ponse organisationnelle<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/general-corporate\/violence-caregiving\/#Resume_Consultez_un_avocat_pour_les_accidents_du_travail_et_les_dommages-interets_dans_le_domaine_des_soins_au_Japon\" title=\"R\u00e9sum\u00e9 : Consultez un avocat pour les accidents du travail et les dommages-int\u00e9r\u00eats dans le domaine des soins au Japon\">R\u00e9sum\u00e9 : Consultez un avocat pour les accidents du travail et les dommages-int\u00e9r\u00eats dans le domaine des soins au Japon<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/monolith.law\/fr\/general-corporate\/violence-caregiving\/#Presentation_des_strategies_de_notre_cabinet\" title=\"Pr\u00e9sentation des strat\u00e9gies de notre cabinet\">Pr\u00e9sentation des strat\u00e9gies de notre cabinet<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_realite_de_la_violence_dans_le_milieu_des_soins_au_Japon\"><\/span>La r\u00e9alit\u00e9 de la violence dans le milieu des soins au Japon<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/30878807_m-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-90544\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Dans le secteur des soins au Japon, la violence prend diverses formes et a un impact s\u00e9rieux sur la sant\u00e9 physique et mentale du personnel. Ces actes de violence vont de la violence physique \u00e0 la violence psychologique, en passant par la violence sexuelle. Nous allons d\u00e9tailler ci-dessous la r\u00e9alit\u00e9 de chaque type de violence.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_violence_physique_sous_le_droit_japonais\"><\/span>La violence physique sous le droit japonais<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>La violence physique repr\u00e9sente une menace s\u00e9rieuse pour le personnel soignant et peut prendre de nombreuses formes. Par exemple, les cas suivants peuvent \u00eatre cit\u00e9s :<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>\u00catre frapp\u00e9 par un usager en col\u00e8re<\/li>\n\n\n\n<li>Recevoir un coup de pied<\/li>\n\n\n\n<li>Se faire pincer le bras<\/li>\n\n\n\n<li>\u00catre griff\u00e9 au visage ou au cou<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Il arrive que le personnel subisse de telles attaques directes de la part des usagers des \u00e9tablissements. Ces actes peuvent causer des blessures physiques telles que des ecchymoses ou des coupures, et sont extr\u00eamement dangereux. Il n&#8217;est pas rare non plus que des objets soient lanc\u00e9s. Par exemple, de la vaisselle utilis\u00e9e lors des repas, des t\u00e9l\u00e9commandes ou des cannes peuvent \u00eatre jet\u00e9es. \u00catre violemment tir\u00e9 par les v\u00eatements constitue \u00e9galement une forme de violence physique.<\/p>\n\n\n\n<p>Il existe \u00e9galement d&#8217;autres cas, tels que :<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>\u00catre soudainement frapp\u00e9 par un usager pendant l&#8217;assistance au bain, entra\u00eenant des blessures au visage<\/li>\n\n\n\n<li>Recevoir des plats lanc\u00e9s par un usager m\u00e9content lors de la distribution des repas, causant des coupures au bras<\/li>\n\n\n\n<li>Ressentir une douleur au cuir chevelu apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 tir\u00e9 par les cheveux par un usager perdant l&#8217;\u00e9quilibre lors du transfert vers un fauteuil roulant<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La violence physique ne cause pas seulement une douleur corporelle au personnel, mais peut \u00e9galement entra\u00eener une grande souffrance psychologique. Les employ\u00e9s victimes de violence peuvent \u00eatre tourment\u00e9s par la peur et l&#8217;anxi\u00e9t\u00e9, et d\u00e9velopper un trouble de stress post-traumatique (TSPT). Cela peut diminuer leur motivation au travail et conduire \u00e0 la d\u00e9mission dans certains cas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_violence_psychologique_sous_le_droit_japonais\"><\/span>La violence psychologique sous le droit japonais<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>La violence psychologique, contrairement \u00e0 la violence physique, est moins visible et donc souvent sous-estim\u00e9e. Cependant, elle peut laisser des cicatrices profondes dans l&#8217;esprit des employ\u00e9s et causer une souffrance \u00e0 long terme.<\/p>\n\n\n\n<p>Les injures verbales en sont un exemple typique. \u00catre la cible de mots qui nient la personnalit\u00e9 ou d&#8217;insultes peut blesser l&#8217;estime de soi des employ\u00e9s et entra\u00eener une baisse de la confiance en soi.<\/p>\n\n\n\n<p>Une attitude ou un comportement intimidant constitue \u00e9galement une forme de violence psychologique. \u00catre cri\u00e9 dessus ou intimid\u00e9 par des regards peut faire en sorte que les employ\u00e9s se sentent r\u00e9duits et \u00e9prouvent de la peur. Dans de telles circonstances, il devient difficile de juger calmement, ce qui peut diminuer la qualit\u00e9 des soins prodigu\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00catre soumis \u00e0 des demandes d\u00e9raisonnables de mani\u00e8re r\u00e9p\u00e9t\u00e9e peut aussi \u00eatre une source de stress psychologique pour les employ\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Des ordres donn\u00e9s sur un ton imp\u00e9ratif tels que \u00ab Apporte-moi \u00e7a \u00bb ou \u00ab Fais-le maintenant \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>Des appels \u00e0 toute heure de la nuit sans consid\u00e9ration<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ces exigences peuvent \u00e9puiser physiquement et mentalement les employ\u00e9s. En essayant de r\u00e9pondre continuellement \u00e0 ces demandes, ils peuvent accumuler un stress excessif et perdre leur \u00e9quilibre mental et physique.<\/p>\n\n\n\n<p>Voici quelques exemples concrets :<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Un cas o\u00f9 un employ\u00e9 a \u00e9t\u00e9 insult\u00e9 par un b\u00e9n\u00e9ficiaire refusant l&#8217;aide au bain, avec des mots tels que \u00ab inutile \u00bb ou \u00ab tu ferais mieux de d\u00e9missionner \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>Un cas o\u00f9, pendant un service de nuit, un employ\u00e9 a \u00e9t\u00e9 appel\u00e9 \u00e0 plusieurs reprises par le syst\u00e8me d&#8217;appel infirmier et s&#8217;est fait crier dessus \u00e0 chaque fois avec des phrases comme \u00ab Viens plus vite \u00bb ou \u00ab Tu m&#8217;emp\u00eaches de dormir \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>Un cas o\u00f9 un employ\u00e9 a \u00e9t\u00e9 constamment r\u00e9primand\u00e9 pour une petite erreur et insult\u00e9 avec des phrases telles que \u00ab Tu n&#8217;es m\u00eame pas capable de faire \u00e7a ? \u00bb ou \u00ab Tu es vir\u00e9 \u00bb<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La violence psychologique est difficile \u00e0 comprendre pour les autres et il n&#8217;est pas rare que les employ\u00e9s victimes la gardent pour eux. Certains peuvent se bl\u00e2mer en pensant \u00ab Est-ce de ma faute ? \u00bb, mais il est essentiel de reconna\u00eetre que ce n&#8217;est pas le cas. La violence psychologique est un comportement probl\u00e9matique du c\u00f4t\u00e9 de l&#8217;agresseur et ne devrait jamais \u00eatre tol\u00e9r\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Violence_sexuelle_sous_le_droit_japonais\"><\/span>Violence sexuelle sous le droit japonais<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>La violence sexuelle est un acte ignoble qui porte gravement atteinte \u00e0 la dignit\u00e9 du personnel soignant et peut causer des dommages profonds tant physiques que psychologiques. Un contact physique inappropri\u00e9 est un exemple typique.<\/p>\n\n\n\n<p>Voici quelques cas qui peuvent \u00eatre cit\u00e9s :<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Toucher le corps plus que n\u00e9cessaire lors des soins<\/li>\n\n\n\n<li>Enlacer ou exiger un baiser<\/li>\n\n\n\n<li>Toucher le corps dans un but sexuel<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ces comportements correspondent \u00e0 de la violence sexuelle. Ils peuvent provoquer chez le personnel un sentiment de d\u00e9go\u00fbt ou de peur et devenir une source de traumatisme.<\/p>\n\n\n\n<p>Les propos et comportements obsc\u00e8nes constituent \u00e9galement une forme de violence sexuelle. Lancer des paroles \u00e0 connotation sexuelle ou faire des blagues ind\u00e9centes peut causer un malaise chez le personnel et lui infliger une souffrance psychologique. De m\u00eame, montrer des images ou des vid\u00e9os \u00e0 caract\u00e8re sexuel est une forme de violence sexuelle. Cela viole non seulement la dignit\u00e9 du personnel mais contribue aussi \u00e0 d\u00e9t\u00e9riorer l&#8217;environnement de travail.<\/p>\n\n\n\n<p>L&#8217;exigence d&#8217;actes sexuels est \u00e9galement un probl\u00e8me grave qui ne peut \u00eatre ignor\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Exiger des actes sexuels<\/li>\n\n\n\n<li>Demander des services sexuels<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ces actes sont une n\u00e9gation de la personnalit\u00e9 du personnel et ne doivent en aucun cas \u00eatre tol\u00e9r\u00e9s. Ils peuvent causer de graves dommages psychologiques au personnel et conduire \u00e0 des troubles mentaux tels que le SSPT (syndrome de stress post-traumatique).<\/p>\n\n\n\n<p>En outre, voici des exemples concrets :<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Cas o\u00f9 un soignant est touch\u00e9 ou re\u00e7oit des paroles \u00e0 caract\u00e8re sexuel de la part d&#8217;un b\u00e9n\u00e9ficiaire pendant l&#8217;aide au bain<\/li>\n\n\n\n<li>Cas o\u00f9 un soignant \u00e0 domicile est contraint \u00e0 des actes sexuels par un b\u00e9n\u00e9ficiaire<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La violence sexuelle est souvent tue par les victimes en raison de la honte et de la peur. Cependant, elle ne doit jamais \u00eatre tol\u00e9r\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>Le milieu des soins doit \u00eatre un lieu o\u00f9 les b\u00e9n\u00e9ficiaires et le personnel \u00e9tablissent une relation de confiance et se respectent mutuellement. La violence sexuelle d\u00e9truit cette relation de confiance et n\u00e9cessite une r\u00e9ponse ferme.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_violence_dans_le_milieu_des_soins_et_la_reconnaissance_des_accidents_du_travail_au_Japon\"><\/span>La violence dans le milieu des soins et la reconnaissance des accidents du travail au Japon<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/30123878_m-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-90542\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>La violence dans le milieu des soins est un probl\u00e8me grave qui peut avoir un impact profond sur la sant\u00e9 physique et mentale du personnel, et peut \u00e9galement \u00eatre une cause de d\u00e9mission. Au Japon, les dommages r\u00e9sultant de telles violences peuvent \u00eatre reconnus comme des accidents du travail.<\/p>\n\n\n\n<p>Les blessures dues \u00e0 la violence physique, tout comme les dommages psychologiques caus\u00e9s par des insultes ou du harc\u00e8lement sexuel, peuvent \u00eatre reconnus comme des accidents du travail au Japon si certaines conditions sont remplies. Nous allons expliquer en d\u00e9tail chacun de ces cas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les_blessures_dues_a_la_violence_physique\"><\/span>Les blessures dues \u00e0 la violence physique<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Dans le milieu des soins, il n&#8217;est malheureusement pas rare que le personnel subisse des violences de la part des b\u00e9n\u00e9ficiaires, entra\u00eenant des blessures. Cependant, au Japon, ces blessures r\u00e9sultant de la violence des b\u00e9n\u00e9ficiaires peuvent \u00eatre reconnues comme des accidents du travail.<\/p>\n\n\n\n<p>Les crit\u00e8res de reconnaissance d&#8217;un accident du travail sont la nature professionnelle de l&#8217;incident et le lien de causalit\u00e9 avec le travail. La nature professionnelle concerne le fait que la blessure se soit produite pendant le travail, tandis que le lien de causalit\u00e9 examine si la blessure est li\u00e9e au travail. Si un soignant est bless\u00e9 par la violence d&#8217;un b\u00e9n\u00e9ficiaire, ces crit\u00e8res sont remplis.<\/p>\n\n\n\n<p>En d&#8217;autres termes, si vous \u00eates bless\u00e9 par la violence d&#8217;un b\u00e9n\u00e9ficiaire pendant le travail, il est tr\u00e8s probable que cela soit reconnu comme un accident du travail au Japon. Si l&#8217;accident est reconnu, vous pourriez b\u00e9n\u00e9ficier de la prise en charge des frais m\u00e9dicaux et d&#8217;une indemnisation pour perte de revenus, ce qui peut all\u00e9ger le fardeau \u00e9conomique du personnel.<\/p>\n\n\n\n<p>La reconnaissance des accidents du travail est effectu\u00e9e par l&#8217;Inspection du travail, et toutes les demandes ne sont pas n\u00e9cessairement accept\u00e9es. Cependant, gardez \u00e0 l&#8217;esprit que les blessures dues \u00e0 la violence des b\u00e9n\u00e9ficiaires ont une forte probabilit\u00e9 d&#8217;\u00eatre reconnues comme des accidents du travail. Pour cr\u00e9er un environnement de travail s\u00fbr et permettre au personnel de se concentrer sur leur travail, il est essentiel de tirer activement parti du syst\u00e8me d&#8217;accidents du travail.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les_dommages_psychologiques_dus_aux_insultes_ou_au_harcelement_sexuel\"><\/span>Les dommages psychologiques dus aux insultes ou au harc\u00e8lement sexuel<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Dans le milieu des soins, les violences ne sont pas seulement physiques ; les insultes ou le harc\u00e8lement sexuel, qui sont des formes de violence psychologique, constituent \u00e9galement un probl\u00e8me s\u00e9rieux. Ces violences invisibles peuvent profond\u00e9ment blesser l&#8217;esprit du personnel et conduire \u00e0 des troubles mentaux tels que la d\u00e9pression ou des troubles d&#8217;adaptation. Ces dommages psychologiques peuvent \u00e9galement \u00eatre reconnus comme des accidents du travail au Japon si certaines conditions sont remplies.<\/p>\n\n\n\n<p>Les conditions pour la reconnaissance d&#8217;un accident du travail en cas de trouble mental sont les suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Que le trouble mental diagnostiqu\u00e9 soit \u00e9ligible<\/li>\n\n\n\n<li>Qu&#8217;il soit reconnu qu&#8217;il y a eu un stress mental important li\u00e9 au travail dans les six mois pr\u00e9c\u00e9dant l&#8217;apparition du trouble<\/li>\n\n\n\n<li>Qu&#8217;il ne soit pas reconnu que le trouble est apparu en raison de facteurs ext\u00e9rieurs au travail<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En particulier, dans le cas de troubles mentaux caus\u00e9s par des violences psychologiques telles que des insultes, il est crucial de prouver le lien de causalit\u00e9 avec le travail. Il faut collecter des preuves objectives, comme des enregistrements d&#8217;insultes ou des t\u00e9moignages de coll\u00e8gues ou de sup\u00e9rieurs, pour d\u00e9montrer qu&#8217;il y a eu un stress mental important li\u00e9 au travail.<\/p>\n\n\n\n<p>Il peut sembler difficile d&#8217;obtenir la reconnaissance d&#8217;un accident du travail pour des violences psychologiques car elles sont moins visibles. C&#8217;est pourquoi il est important de consulter des institutions sp\u00e9cialis\u00e9es ou des avocats pour avancer dans les d\u00e9marches appropri\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour cr\u00e9er un environnement de travail o\u00f9 le personnel de soins peut travailler en toute s\u00e9curit\u00e9, il est essentiel que les employeurs portent une attention particuli\u00e8re non seulement \u00e0 la violence physique, mais aussi \u00e0 la violence psychologique, et qu&#8217;ils prennent les mesures appropri\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les_problemes_de_dommages-interets_face_a_la_violence_des_usagers_dans_le_secteur_des_soins_sous_le_droit_japonais\"><\/span>Les probl\u00e8mes de dommages-int\u00e9r\u00eats face \u00e0 la violence des usagers dans le secteur des soins sous le droit japonais<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/23999902_m-1024x681.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-90540\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>L&#8217;assurance accidents du travail au Japon offre une certaine compensation aux employ\u00e9s pour les blessures ou maladies survenues pendant le travail, mais elle ne couvre pas tous les dommages subis. En particulier, les dommages moraux tels que la d\u00e9tresse psychologique caus\u00e9e par la violence des usagers ne sont pas compens\u00e9s par l&#8217;assurance accidents du travail. Dans de tels cas, le personnel victime de violence peut obtenir un compl\u00e9ment de compensation par le biais d&#8217;une demande de dommages-int\u00e9r\u00eats.<\/p>\n\n\n\n<p>Une demande de dommages-int\u00e9r\u00eats est une action visant \u00e0 obtenir r\u00e9paration des dommages de la part de l&#8217;auteur, mais m\u00eame en cas d&#8217;accident du travail, elle est possible sous certaines conditions.<\/p>\n\n\n\n<p>Les fondements d&#8217;une demande de dommages-int\u00e9r\u00eats pour la violence des usagers reposent sur deux \u00e9l\u00e9ments : l&#8217;accident caus\u00e9 par un tiers et la violation de l&#8217;obligation de pr\u00e9caution de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Un accident caus\u00e9 par un tiers fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 un accident du travail dont la cause est l&#8217;acte d&#8217;un tiers (dans ce cas, l&#8217;usager). La violence de l&#8217;usager \u00e9tant concern\u00e9e, il est en principe possible de demander des dommages-int\u00e9r\u00eats \u00e0 l&#8217;usager. Si l&#8217;usager n&#8217;a pas la capacit\u00e9 de responsabilit\u00e9, sa famille ou d&#8217;autres personnes ayant un devoir de surveillance peuvent \u00eatre tenues responsables.<\/p>\n\n\n\n<p>De plus, si l&#8217;\u00e9tablissement a viol\u00e9 son obligation de pr\u00e9caution de s\u00e9curit\u00e9, l&#8217;entreprise peut \u00eatre sujette \u00e0 une demande de dommages-int\u00e9r\u00eats. L&#8217;obligation de pr\u00e9caution de s\u00e9curit\u00e9 est le devoir de l&#8217;employeur de prendre les mesures n\u00e9cessaires pour prot\u00e9ger la s\u00e9curit\u00e9 et la sant\u00e9 de ses employ\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, si l&#8217;employeur \u00e9tait au courant de la tendance violente d&#8217;un usager sans prendre les mesures appropri\u00e9es, cela pourrait \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme une violation de l&#8217;obligation de pr\u00e9caution de s\u00e9curit\u00e9, alors soyez vigilant.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Six_mesures_contre_la_violence_dans_le_domaine_des_soins_au_Japon\"><\/span>Six mesures contre la violence dans le domaine des soins au Japon<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/4395655_m-1024x681.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-90539\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>La violence envers le personnel par les b\u00e9n\u00e9ficiaires des soins et leurs familles dans le domaine des soins au Japon est un probl\u00e8me grave qui affecte non seulement la sant\u00e9 mentale et physique des employ\u00e9s, mais entrave \u00e9galement la fourniture de soins de qualit\u00e9. Pour les prestataires de soins, il est essentiel d&#8217;adopter des mesures globales pour traiter ces probl\u00e8mes et assurer un environnement de travail s\u00e9curis\u00e9 pour le personnel.<\/p>\n\n\n\n<p>Ci-dessous, nous d\u00e9taillons six mesures particuli\u00e8rement importantes pour r\u00e9pondre et pr\u00e9venir la violence dans le domaine des soins au Japon.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Creation_d%E2%80%99un_plan_de_soins_individualise\"><\/span>Cr\u00e9ation d&#8217;un plan de soins individualis\u00e9<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Le plan de soins individualis\u00e9 est un plan de soins \u00e9labor\u00e9 en fonction de l&#8217;\u00e9tat et des besoins de l&#8217;utilisateur, et joue un r\u00f4le crucial dans la r\u00e9ponse et la pr\u00e9vention de la violence.<\/p>\n\n\n\n<p>Le plan doit consigner en d\u00e9tail l&#8217;\u00e9tat physique, les fonctions cognitives, l&#8217;\u00e9tat psychologique de l&#8217;utilisateur, ainsi que les ant\u00e9c\u00e9dents de comportements violents, et inclure des mesures de r\u00e9ponse sp\u00e9cifiques. Par exemple, si certaines situations ou stimuli sont susceptibles de d\u00e9clencher des actes de violence, le plan int\u00e9grera des ajustements de l&#8217;environnement et des m\u00e9thodes de communication pour les \u00e9viter.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est \u00e9galement essentiel d&#8217;\u00e9valuer r\u00e9guli\u00e8rement les changements d&#8217;\u00e9tat de l&#8217;utilisateur et de r\u00e9viser le plan selon les besoins.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ajustement_de_l%E2%80%99environnement\"><\/span>Ajustement de l&#8217;environnement<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>L&#8217;ajustement de l&#8217;environnement est une mesure cruciale pour augmenter le sentiment de s\u00e9curit\u00e9 des utilisateurs et pour r\u00e9duire les actes de violence. Il est n\u00e9cessaire de faire preuve de cr\u00e9ativit\u00e9 avec l&#8217;\u00e9clairage, le son, la temp\u00e9rature et l&#8217;agencement des meubles afin de cr\u00e9er un espace o\u00f9 les utilisateurs peuvent se d\u00e9tendre et passer leur temps confortablement.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est \u00e9galement essentiel de s&#8217;assurer que les voies d&#8217;\u00e9vacuation d&#8217;urgence sont bien d\u00e9finies et que les utilisateurs et le personnel peuvent \u00e9vacuer en toute s\u00e9curit\u00e9 en cas de besoin.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Communication\"><\/span>Communication<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>La communication est le fondement de la construction d&#8217;une relation de confiance avec les utilisateurs et de la pr\u00e9vention des actes de violence. Il est essentiel d&#8217;\u00e9couter attentivement les paroles des utilisateurs et d&#8217;adopter une attitude empathique.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est \u00e9galement efficace d&#8217;encourager les utilisateurs \u00e0 comprendre leurs \u00e9motions et \u00e0 les exprimer avec les mots appropri\u00e9s. Conserver un enregistrement des communications avec les utilisateurs et le partager avec les autres membres du personnel peut aider \u00e0 rechercher des m\u00e9thodes de communication plus efficaces.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Formation_du_personnel\"><\/span>Formation du personnel<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Il est crucial de r\u00e9aliser r\u00e9guli\u00e8rement des formations pour le personnel afin de pr\u00e9venir et de g\u00e9rer les situations de violence et d&#8217;agressions verbales. Ces formations permettent d&#8217;apprendre la politique de base et les principes fondamentaux de l&#8217;organisation face \u00e0 la violence.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 travers l&#8217;examen de cas pratiques et le partage de strat\u00e9gies de r\u00e9ponse, adapter les actions au contexte sp\u00e9cifique des usagers contribue \u00e0 pr\u00e9venir divers incidents.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Enregistrement_et_Rapport\"><\/span>Enregistrement et Rapport<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>En cas d&#8217;incident de violence, il est crucial d&#8217;enregistrer en d\u00e9tail la date, le lieu, la situation et les mesures prises. Il est \u00e9galement important de consigner les changements d&#8217;\u00e9tat des usagers et les soins prodigu\u00e9s afin d&#8217;analyser la corr\u00e9lation avec les actes de violence. Le partage des enregistrements des incidents de violence entre le personnel est essentiel pour une r\u00e9ponse organisationnelle efficace.<\/p>\n\n\n\n<p>Les informations enregistr\u00e9es doivent \u00eatre partag\u00e9es parmi le personnel pour mener \u00e0 une r\u00e9ponse organis\u00e9e. Pour cela, il est n\u00e9cessaire de rapporter les incidents de mani\u00e8re appropri\u00e9e. Les rapports doivent \u00eatre faits rapidement aux sup\u00e9rieurs ou aux gestionnaires, en communiquant les faits avec pr\u00e9cision. La communication orale, ainsi que le partage des enregistrements, permettent une transmission d&#8217;informations plus exacte.<\/p>\n\n\n\n<p>Des enregistrements pr\u00e9cis et des rapports rapides ne contribuent pas seulement \u00e0 la pr\u00e9vention de la r\u00e9cidive de la violence, mais aussi \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 du personnel et \u00e0 la fourniture de soins appropri\u00e9s aux usagers.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Reponse_organisationnelle\"><\/span>R\u00e9ponse organisationnelle<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Une r\u00e9ponse organisationnelle est essentielle pour avancer efficacement dans la gestion et la pr\u00e9vention de la violence. Laisser la discr\u00e9tion des r\u00e9ponses individuelles aux employ\u00e9s lorsqu&#8217;un incident violent se produit peut augmenter le risque d&#8217;aggravation de la situation.<\/p>\n\n\n\n<p>Si un employ\u00e9 concern\u00e9 garde le probl\u00e8me pour lui seul, la violence ou les exigences peuvent s&#8217;intensifier, menant \u00e0 une situation encore plus grave. De plus, si une r\u00e9ponse appropri\u00e9e n&#8217;est pas apport\u00e9e et que le probl\u00e8me est n\u00e9glig\u00e9, cela peut non seulement augmenter le risque de d\u00e9mission du personnel, mais aussi exposer l&#8217;\u00e9tablissement \u00e0 des accusations de manquement \u00e0 son obligation de pr\u00e9caution en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Par cons\u00e9quent, il est important que les cadres et les sup\u00e9rieurs participent \u00e9galement \u00e0 la r\u00e9ponse, en prenant en compte les autres utilisateurs et en travaillant \u00e0 la r\u00e9solution du probl\u00e8me \u00e0 l&#8217;\u00e9chelle de l&#8217;organisation.<\/p>\n\n\n\n<p>Concr\u00e8tement, il est efficace de cr\u00e9er un manuel de r\u00e9ponse \u00e0 la violence et de le partager entre les employ\u00e9s. Le manuel doit d\u00e9tailler les proc\u00e9dures d&#8217;intervention d&#8217;urgence, le syst\u00e8me de rapport et les points de contact pour les consultations. De plus, tenir des r\u00e9unions r\u00e9guli\u00e8res pour partager des informations sur la violence et examiner les mesures de r\u00e9ponse peut \u00e9galement contribuer \u00e0 l&#8217;am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 du service.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Resume_Consultez_un_avocat_pour_les_accidents_du_travail_et_les_dommages-interets_dans_le_domaine_des_soins_au_Japon\"><\/span>R\u00e9sum\u00e9 : Consultez un avocat pour les accidents du travail et les dommages-int\u00e9r\u00eats dans le domaine des soins au Japon<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/29316361_m-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-90541\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>La violence sur le lieu de travail dans le secteur des soins au Japon est un probl\u00e8me grave qui affecte non seulement la sant\u00e9 physique et mentale du personnel, mais entrave \u00e9galement la fourniture de soins de qualit\u00e9. Les formes de violence sont diverses, incluant la violence physique, psychologique et sexuelle, et le personnel est constamment expos\u00e9 au risque de violence.<\/p>\n\n\n\n<p>Les employ\u00e9s victimes de violence peuvent recevoir un soutien \u00e9conomique tel que les frais de traitement et les indemnit\u00e9s de cong\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 la reconnaissance d&#8217;un accident du travail. De plus, une demande de dommages-int\u00e9r\u00eats peut permettre de compenser les dommages non couverts par l&#8217;assurance accidents du travail, tels que les dommages moraux pour souffrance psychologique.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour pr\u00e9venir la violence et cr\u00e9er un environnement de travail s\u00e9curis\u00e9 pour le personnel, des mesures multidimensionnelles sont essentielles. Comprendre l&#8217;\u00e9tat et les besoins des b\u00e9n\u00e9ficiaires et fournir des soins appropri\u00e9s peut pr\u00e9venir les actes de violence. Il est \u00e9galement important de renforcer la formation et le soutien du personnel.<\/p>\n\n\n\n<p>Les soins sont un travail noble qui se d\u00e9roule dans le cadre des relations humaines. En cr\u00e9ant un environnement de travail s\u00e9curis\u00e9 pour le personnel, il est possible de fournir de meilleurs soins aux b\u00e9n\u00e9ficiaires. Engagez-vous activement pour r\u00e9aliser un lieu de soins sans violence, s\u00fbr et rassurant.<\/p>\n\n\n\n<p>R\u00e9f\u00e9rence : <a href=\"https:\/\/www.mhlw.go.jp\/stf\/seisakunitsuite\/bunya\/0000123245.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Minist\u00e8re de la Sant\u00e9, du Travail et des Affaires Sociales du Japon | Mesures de pr\u00e9vention des accidents du travail dans les \u00e9tablissements sociaux[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Presentation_des_strategies_de_notre_cabinet\"><\/span>Pr\u00e9sentation des strat\u00e9gies de notre cabinet<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Le secteur des soins aux personnes \u00e2g\u00e9es est r\u00e9gi par diverses lois telles que la Loi sur l&#8217;assurance soins (Kaigo Hoken-h\u014d), la Loi sur le bien-\u00eatre des personnes \u00e2g\u00e9es (R\u014djin Fukushi-h\u014d) et la Loi sur les soci\u00e9t\u00e9s (Kaisha-h\u014d) au Japon. Le cabinet Monolith est conseiller juridique pour l&#8217;Association Nationale des Entreprises de Soins aux Personnes \u00c2g\u00e9es, ainsi que pour les prestataires de soins dans toutes les pr\u00e9fectures du pays, et poss\u00e8de une expertise approfondie dans les lois relatives aux activit\u00e9s de soins.<\/p>\n\n\n\n<p>Domaines d&#8217;expertise du cabinet Monolith : <a href=\"https:\/\/monolith.law\/practices\/corporate\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Droit des entreprises IT et start-ups[ja]<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La violence de la part des usagers dans le domaine des soins est un probl\u00e8me grave. Elle impose un lourd fardeau physique et mental sur le personnel soignant. 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