{"id":60951,"date":"2023-12-12T17:37:50","date_gmt":"2023-12-12T08:37:50","guid":{"rendered":"https:\/\/monolith.law\/hu\/?p=60951"},"modified":"2024-02-13T09:14:04","modified_gmt":"2024-02-13T00:14:04","slug":"support-obligations-of-vendors-after-system-development","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monolith.law\/hu\/it\/support-obligations-of-vendors-after-system-development","title":{"rendered":"A rendszerfejleszt\u00e9s befejez\u00e9se ut\u00e1n a sz\u00e1ll\u00edt\u00f3 \u00e1ltal viselt t\u00e1mogat\u00e1si k\u00f6telezetts\u00e9g"},"content":{"rendered":"\n<p>A rendszerfejleszt\u00e9s ter\u00e9n j\u00f3l ismert, hogy a rendszerfejleszt\u00e9s szak\u00e9rt\u0151i, a szolg\u00e1ltat\u00f3k, a &#8220;projektmenedzsment k\u00f6telezetts\u00e9get&#8221; viselik, de a jogi szempontb\u00f3l hasonl\u00f3, de m\u00e9gis k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 fogalomk\u00e9nt a &#8220;t\u00e1mogat\u00e1si k\u00f6telezetts\u00e9g&#8221; is felmer\u00fcl. Ebben a cikkben a &#8220;t\u00e1mogat\u00e1si k\u00f6telezetts\u00e9gr\u0151l&#8221; fogunk besz\u00e9lni, figyelembe v\u00e9ve a kor\u00e1bbi b\u00edr\u00f3s\u00e1gi \u00edt\u00e9leteket is.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_53 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/monolith.law\/hu\/it\/support-obligations-of-vendors-after-system-development\/#A_tamogatasi_kotelezettseg_jelentese\" title=\"A t\u00e1mogat\u00e1si k\u00f6telezetts\u00e9g jelent\u00e9se\">A t\u00e1mogat\u00e1si k\u00f6telezetts\u00e9g jelent\u00e9se<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/monolith.law\/hu\/it\/support-obligations-of-vendors-after-system-development\/#A_tamogatasi_kotelezettseg_attekintese\" title=\"A t\u00e1mogat\u00e1si k\u00f6telezetts\u00e9g \u00e1ttekint\u00e9se\">A t\u00e1mogat\u00e1si k\u00f6telezetts\u00e9g \u00e1ttekint\u00e9se<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/monolith.law\/hu\/it\/support-obligations-of-vendors-after-system-development\/#A_tamogatasi_kotelezettseg_a_felhasznalok_mukodtetesi_tamogatasaval_kapcsolatos_problemakban_merul_fel\" title=\"A t\u00e1mogat\u00e1si k\u00f6telezetts\u00e9g a felhaszn\u00e1l\u00f3k m\u0171k\u00f6dtet\u00e9si t\u00e1mogat\u00e1s\u00e1val kapcsolatos probl\u00e9m\u00e1kban mer\u00fcl fel\">A t\u00e1mogat\u00e1si k\u00f6telezetts\u00e9g a felhaszn\u00e1l\u00f3k m\u0171k\u00f6dtet\u00e9si t\u00e1mogat\u00e1s\u00e1val kapcsolatos probl\u00e9m\u00e1kban mer\u00fcl fel<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/monolith.law\/hu\/it\/support-obligations-of-vendors-after-system-development\/#Milyen_iteletekben_merult_fel_a_tamogatasi_kotelezettseg_kerdese\" title=\"Milyen \u00edt\u00e9letekben mer\u00fclt fel a t\u00e1mogat\u00e1si k\u00f6telezetts\u00e9g k\u00e9rd\u00e9se?\">Milyen \u00edt\u00e9letekben mer\u00fclt fel a t\u00e1mogat\u00e1si k\u00f6telezetts\u00e9g k\u00e9rd\u00e9se?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/monolith.law\/hu\/it\/support-obligations-of-vendors-after-system-development\/#Egy_pelda_amikor_a_rendszerteszteles_soran_a_felhasznalo_munkajat_akadalyoztak\" title=\"Egy p\u00e9lda, amikor a rendszertesztel\u00e9s sor\u00e1n a felhaszn\u00e1l\u00f3 munk\u00e1j\u00e1t akad\u00e1lyozt\u00e1k\">Egy p\u00e9lda, amikor a rendszertesztel\u00e9s sor\u00e1n a felhaszn\u00e1l\u00f3 munk\u00e1j\u00e1t akad\u00e1lyozt\u00e1k<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/monolith.law\/hu\/it\/support-obligations-of-vendors-after-system-development\/#A_tamogatasi_kotelezettseg_termeszetet_hogyan_kell_ertelmezni\" title=\"A t\u00e1mogat\u00e1si k\u00f6telezetts\u00e9g term\u00e9szet\u00e9t hogyan kell \u00e9rtelmezni\">A t\u00e1mogat\u00e1si k\u00f6telezetts\u00e9g term\u00e9szet\u00e9t hogyan kell \u00e9rtelmezni<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/monolith.law\/hu\/it\/support-obligations-of-vendors-after-system-development\/#A_tamogatasi_kotelezettseg_meg_mindig_nem_egyertelmu_fogalom\" title=\"A t\u00e1mogat\u00e1si k\u00f6telezetts\u00e9g m\u00e9g mindig nem egy\u00e9rtelm\u0171 fogalom\">A t\u00e1mogat\u00e1si k\u00f6telezetts\u00e9g m\u00e9g mindig nem egy\u00e9rtelm\u0171 fogalom<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/monolith.law\/hu\/it\/support-obligations-of-vendors-after-system-development\/#A_tamogatasi_kotelezettseg_nem_korlatlanul_elismerheto\" title=\"A t\u00e1mogat\u00e1si k\u00f6telezetts\u00e9g nem korl\u00e1tlanul elismerhet\u0151\">A t\u00e1mogat\u00e1si k\u00f6telezetts\u00e9g nem korl\u00e1tlanul elismerhet\u0151<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/monolith.law\/hu\/it\/support-obligations-of-vendors-after-system-development\/#A_tamogatasi_kotelezettseg_valosaga_a_felhasznalo_egyuttmukodesi_kotelezettsegevel_egyutt_vizsgalando\" title=\"A t\u00e1mogat\u00e1si k\u00f6telezetts\u00e9g val\u00f3s\u00e1ga a felhaszn\u00e1l\u00f3 egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u00e9si k\u00f6telezetts\u00e9g\u00e9vel egy\u00fctt vizsg\u00e1land\u00f3\">A t\u00e1mogat\u00e1si k\u00f6telezetts\u00e9g val\u00f3s\u00e1ga a felhaszn\u00e1l\u00f3 egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u00e9si k\u00f6telezetts\u00e9g\u00e9vel egy\u00fctt vizsg\u00e1land\u00f3<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/monolith.law\/hu\/it\/support-obligations-of-vendors-after-system-development\/#Osszefoglalas\" title=\"\u00d6sszefoglal\u00e1s\">\u00d6sszefoglal\u00e1s<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"A_tamogatasi_kotelezettseg_jelentese\"><\/span>A t\u00e1mogat\u00e1si k\u00f6telezetts\u00e9g jelent\u00e9se<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"A_tamogatasi_kotelezettseg_attekintese\"><\/span>A t\u00e1mogat\u00e1si k\u00f6telezetts\u00e9g \u00e1ttekint\u00e9se<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>A szolg\u00e1ltat\u00f3k \u00e1ltal a felhaszn\u00e1l\u00f3k fel\u00e9 v\u00e1llalt k\u00f6telezetts\u00e9gek k\u00f6z\u00fcl a legjellemz\u0151bb a projektmenedzsment-k\u00f6telezetts\u00e9g. Ez a k\u00f6telezetts\u00e9g a kor\u00e1bbi b\u00edr\u00f3s\u00e1gi \u00edt\u00e9letekben t\u00f6bbsz\u00f6r is megjelent, \u00e9s a rendszerfejleszt\u00e9si szak\u00e9rt\u0151k\u00e9nt a szolg\u00e1ltat\u00f3k \u00e1ltal a teljes projekt sor\u00e1n v\u00e1llalt k\u00f6telezetts\u00e9geket \u00f6sszefoglal\u00f3 fogalom.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/corporate\/project-management-duties\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/corporate\/project-management-duties[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>A projektmenedzsment-k\u00f6telezetts\u00e9g a rendszerfejleszt\u00e9si jogi terminol\u00f3gi\u00e1ban nagyon ismert, \u00e9s k\u00e9ts\u00e9gtelen, hogy ez a szolg\u00e1ltat\u00f3k \u00e1ltal v\u00e1llalt f\u0151 k\u00f6telezetts\u00e9g. Azonban n\u00e9h\u00e1ny b\u00edr\u00f3s\u00e1gi \u00edt\u00e9letben megjelenik egy m\u00e1sik, a projektmenedzsment-k\u00f6telezetts\u00e9gt\u0151l elt\u00e9r\u0151 k\u00f6telezetts\u00e9g, amelyet &#8220;t\u00e1mogat\u00e1si k\u00f6telezetts\u00e9g&#8221;-k\u00e9nt ismer\u00fcnk.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"A_tamogatasi_kotelezettseg_a_felhasznalok_mukodtetesi_tamogatasaval_kapcsolatos_problemakban_merul_fel\"><\/span>A t\u00e1mogat\u00e1si k\u00f6telezetts\u00e9g a felhaszn\u00e1l\u00f3k m\u0171k\u00f6dtet\u00e9si t\u00e1mogat\u00e1s\u00e1val kapcsolatos probl\u00e9m\u00e1kban mer\u00fcl fel<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>De mi is a t\u00e1mogat\u00e1si k\u00f6telezetts\u00e9g? \u00c9s mi\u00e9rt h\u00edvj\u00e1k ezt a k\u00f6telezetts\u00e9get k\u00fcl\u00f6n n\u00e9ven a projektmenedzsment-k\u00f6telezetts\u00e9gt\u0151l? A t\u00e1mogat\u00e1si k\u00f6telezetts\u00e9g \u00e1ltal\u00e1ban a rendszerfejleszt\u00e9si projekt befejez\u00e9se ut\u00e1n mer\u00fcl fel. A rendszerfejleszt\u00e9si projektek, mivel &#8220;fejleszt\u00e9si&#8221; projektek, alapvet\u0151en akkor \u00e9rnek v\u00e9get, amikor a l\u00e9trehozand\u00f3 rendszer elk\u00e9sz\u00fcl. Vagyis a rendszerfejleszt\u00e9si projekt azzal kezd\u0151dik, hogy tiszt\u00e1zni kell, milyen rendszert kell l\u00e9trehozni (=k\u00f6vetelm\u00e9nyek meghat\u00e1roz\u00e1sa), \u00e9s azzal \u00e9r v\u00e9get, hogy ellen\u0151rizz\u00fck, hogy a rendszer val\u00f3ban elk\u00e9sz\u00fclt-e (=tesztel\u00e9s vagy \u00e1tv\u00e9tel). Az \u00e1tv\u00e9teli folyamatr\u00f3l, amelynek &#8220;a rendszerfejleszt\u00e9si projekt befejez\u00e9se&#8221; szempontj\u00e1b\u00f3l fontos jelent\u0151s\u00e9ge van, \u00e9s a jogi probl\u00e9m\u00e1kr\u00f3l, amelyek gyakran mer\u00fclnek fel ebben a szakaszban, a k\u00f6vetkez\u0151 cikkben r\u00e9szletesen t\u00e1rgyalunk.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/corporate\/estimated-inspection-of-system-development\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/corporate\/estimated-inspection-of-system-development[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Az viszont, hogy a rendszerfejleszt\u00e9si projekt maga a fejleszt\u00e9si folyamat, m\u00e9g ha \u00fagy is \u00e9rtelmezz\u00fck, a fejlesztett rendszert a k\u00e9s\u0151bbiekben term\u00e9szetesen \u00fczleti tev\u00e9kenys\u00e9gben fogj\u00e1k haszn\u00e1lni. Vagyis, ha teljesen figyelmen k\u00edv\u00fcl hagyjuk azt a k\u00e9rd\u00e9st, hogy a rendszer fejleszt\u00e9se ut\u00e1n hogyan fogjuk azt haszn\u00e1lni, \u00e9s azt mondjuk, hogy &#8220;mivel csak a fejleszt\u00e9si munk\u00e1t v\u00e9gzem, el\u00e9g, ha csak l\u00e9trehozom a rendszert&#8221;, akkor nagy val\u00f3sz\u00edn\u0171s\u00e9ggel irracion\u00e1lis helyzetet teremt\u00fcnk. Ezt figyelembe v\u00e9ve, a kor\u00e1bbi b\u00edr\u00f3s\u00e1gi \u00edt\u00e9letekben is felmer\u00fclt a k\u00e9rd\u00e9s, hogy a rendszerfejleszt\u00e9st v\u00e9gz\u0151 szolg\u00e1ltat\u00f3kra is lehet-e m\u0171k\u00f6dtet\u00e9si t\u00e1mogat\u00e1si k\u00f6telezetts\u00e9get r\u00f3ni. Vagyis, a k\u00e9rd\u00e9s az, hogy a rendszerfejleszt\u00e9si szerz\u0151d\u00e9sben a szolg\u00e1ltat\u00f3 \u00e1ltal v\u00e1llalt k\u00f6telezetts\u00e9gek k\u00f6z\u00f6tt szerepel-e a fejleszt\u00e9s ut\u00e1ni m\u0171k\u00f6dtet\u00e9si t\u00e1mogat\u00e1si k\u00f6telezetts\u00e9g is. Mivel a m\u0171k\u00f6dtet\u00e9si t\u00e1mogat\u00e1s nem r\u00e9sze a fejleszt\u00e9si folyamatnak, ez\u00e9rt a projektmenedzsment-k\u00f6telezetts\u00e9gt\u0151l val\u00f3 megk\u00fcl\u00f6nb\u00f6ztet\u00e9s \u00e9rdek\u00e9ben a &#8220;t\u00e1mogat\u00e1si k\u00f6telezetts\u00e9g&#8221; kifejez\u00e9st haszn\u00e1lt\u00e1k.<br> \u3000<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Milyen_iteletekben_merult_fel_a_tamogatasi_kotelezettseg_kerdese\"><\/span>Milyen \u00edt\u00e9letekben mer\u00fclt fel a t\u00e1mogat\u00e1si k\u00f6telezetts\u00e9g k\u00e9rd\u00e9se?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/shutterstock_729665095-1024x717.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-4650\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">A szolg\u00e1ltat\u00f3 t\u00e1mogat\u00e1si k\u00f6telezetts\u00e9ge mag\u00e1ban foglalhatja a felhaszn\u00e1l\u00f3 m\u0171k\u00f6d\u00e9s\u00e9nek t\u00e1mogat\u00e1s\u00e1t is a kezdetekt\u0151l fogva.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Egy_pelda_amikor_a_rendszerteszteles_soran_a_felhasznalo_munkajat_akadalyoztak\"><\/span>Egy p\u00e9lda, amikor a rendszertesztel\u00e9s sor\u00e1n a felhaszn\u00e1l\u00f3 munk\u00e1j\u00e1t akad\u00e1lyozt\u00e1k<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Az al\u00e1bbi id\u00e9zett \u00edt\u00e9letben a rendszer m\u0171k\u00f6d\u00e9s\u00e9t megel\u0151z\u0151 rendszertesztel\u00e9s sor\u00e1n a felhaszn\u00e1l\u00f3 nem tudta a rendszert \u00fagy haszn\u00e1lni, ahogyan azt eredetileg elk\u00e9pzelte, \u00e9s ennek eredm\u00e9nyek\u00e9nt a felhaszn\u00e1l\u00f3 felhagyott a rendszer m\u0171k\u00f6d\u00e9s\u00e9vel. Ez a probl\u00e9ma a felhaszn\u00e1l\u00f3 m\u0171k\u00f6d\u00e9s\u00e9nek kezdeti probl\u00e9m\u00e1ja volt, \u00e9s a k\u00e9rd\u00e9s az volt, hogyan lehet a szolg\u00e1ltat\u00f3 felel\u0151ss\u00e9g\u00e9t a rendszerfejleszt\u00e9si szerz\u0151d\u00e9sb\u0151l ered\u0151en al\u00e1t\u00e1masztani. A v\u00e9gs\u0151 k\u00f6vetkeztet\u00e9s az volt, hogy a felhaszn\u00e1l\u00f3 k\u00e1rt\u00e9r\u00edt\u00e9si ig\u00e9ny\u00e9t elismert\u00e9k, \u00e9s ennek alapj\u00e1ul a &#8220;t\u00e1mogat\u00e1si k\u00f6telezetts\u00e9g megs\u00e9rt\u00e9se&#8221; szolg\u00e1lt.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p>I. <u>T\u00e1mogat\u00e1si k\u00f6telezetts\u00e9g megs\u00e9rt\u00e9se<\/u><br>(A) A felperes k\u00e9pvisel\u0151je 1997. j\u00falius 14-\u00e9n (Heisei 9) a v\u00e1dlottnak azt mondta, hogy &#8220;<u>Nem csak a rendszert kell l\u00e9trehozni, hanem gondoskodni kell arr\u00f3l is, hogy az rendesen m\u0171k\u00f6dj\u00f6n.<\/u>&#8220;, &#8220;<u>Mi laikusok vagyunk, sok p\u00e9nzt adunk, ez\u00e9rt szeretn\u00e9nk, ha a v\u00e9g\u00e9ig haszn\u00e1lhatn\u00e1nk.<\/u>&#8220;. Erre v\u00e1laszul a v\u00e1dlott <u>magyar\u00e1zta, hogy k\u00e9pes l\u00e9trehozni egy olyan rendszert, amely el\u00e9ri a felperes bevezet\u00e9si c\u00e9ljait<\/u>, \u00e9s meg\u00edg\u00e9rte, hogy t\u00e1mogatja a rendszer haszn\u00e1lat\u00e1t, am\u00edg az rendesen m\u0171k\u00f6dik. Ezzel a felperes \u00e9s a v\u00e1dlott k\u00f6z\u00f6tt l\u00e9trej\u00f6tt egy meg\u00e1llapod\u00e1s, amely szerint a v\u00e1dlott <u>t\u00e1mogatja a felperest, am\u00edg a rendszer rendesen m\u0171k\u00f6dik<\/u>.<br>A v\u00e1dlott t\u00e1mogat\u00e1si k\u00f6telezetts\u00e9g\u00e9t a felperessel szemben a <u>szerz\u0151d\u00e9ses d\u00edj<\/u> &#8220;csomagbevezet\u00e9si t\u00e1mogat\u00e1s&#8221; c\u00edm\u0171 t\u00e9tel\u00e9ben <u>17,26 milli\u00f3 forint k\u00f6lts\u00e9get sz\u00e1moltak fel<\/u>, a <u>becsl\u00e9sben a havi karbantart\u00e1si d\u00edj<\/u> &#8220;ingyenes karbantart\u00e1s a bevezet\u00e9s ut\u00e1ni hat h\u00f3napban&#8221; sz\u00f6veggel szerepel, \u00e9s a &#8220;J\u00f6v\u0151beli SE t\u00e1mogat\u00e1s (bels\u0151 megbesz\u00e9l\u00e9s anyaga)&#8221; c\u00edm\u0171 dokumentumban a friss rendel\u00e9s \u00e9s a &#8220;bevezet\u00e9si elj\u00e1r\u00e1s (terv) l\u00e9trehoz\u00e1sa&#8221; \u00e9s a &#8220;data\/m\u0171k\u00f6d\u00e9si ellen\u0151rz\u00e9si munka&#8221; SE t\u00e1mogat\u00e1s\u00e1nak meger\u0151s\u00edt\u00e9se is szerepel.<\/p>\n\n\n\n<p>(B) A v\u00e1dlott t\u00e1mogat\u00e1si k\u00f6telezetts\u00e9ge a felperessel szemben konkr\u00e9tan legal\u00e1bb a k\u00f6vetkez\u0151ket jelenti: a v\u00e1dlott a felperes sz\u00e1m\u00e1ra \u2460<u>megfelel\u0151 tan\u00e1csot ny\u00fajt a rendszer m\u0171k\u00f6d\u00e9s\u00e9nek m\u00f3dj\u00e1r\u00f3l<\/u>, \u2461<u>r\u00e9szt vesz a m\u0171k\u00f6d\u00e9si tesztben \u00e9s kezeli a teszt sor\u00e1n felmer\u00fcl\u0151 rendszerhib\u00e1kat<\/u>, \u2462<u>jav\u00edtja a rendszert a m\u0171k\u00f6d\u00e9si teszt eredm\u00e9nyei alapj\u00e1n<\/u>, \u2463<u>bevezet\u0151 oktat\u00e1st tart az oper\u00e1toroknak<\/u>.<br>Az alperes azonban, annak ellen\u00e9re, hogy a m\u0171k\u00f6d\u00e9si teszt sor\u00e1n sz\u00e1mos probl\u00e9ma mer\u00fclt fel, nem vette komolyan ezeket, \u00e9s csak az oper\u00e1torok bevezet\u0151 oktat\u00e1s\u00e1nak k\u00f6lts\u00e9geit k\u00f6vetelte, \u00e9s nem ny\u00fajtott semmilyen megfelel\u0151 t\u00e1mogat\u00e1st a felperesnek a rendszer m\u0171k\u00f6d\u00e9s\u00e9nek elind\u00edt\u00e1sa \u00e9rdek\u00e9ben.<\/p>\n<cite>Toki\u00f3i Ker\u00fcleti B\u00edr\u00f3s\u00e1g Hachioji Fi\u00f3kja, 2003. november 5-i (Heisei 15) \u00edt\u00e9lete<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Ebben az \u00edt\u00e9letben, bele\u00e9rtve a tartalomjegyz\u00e9ket is, a &#8220;t\u00e1mogat\u00e1s&#8221; sz\u00f3 mintegy 30 alkalommal szerepel az eg\u00e9sz \u00edt\u00e9letben. A felhaszn\u00e1l\u00f3k ig\u00e9nyeinek megfelel\u0151 t\u00e1mogat\u00e1st k\u00e9r\u0151 hangjuk k\u00f6zvetlen\u00fcl az \u00edt\u00e9letben szerepel, ami azt sugallja, hogy a d\u00f6nt\u00e9s a probl\u00e9ma r\u00e9szletes m\u00e9rlegel\u00e9se ut\u00e1n, igazs\u00e1gos megold\u00e1sra t\u00f6rekedve sz\u00fcletett. K\u00fcl\u00f6n\u00f6sen figyelemre m\u00e9lt\u00f3 pontok a jelen eset meg\u00e9rt\u00e9s\u00e9ben:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>A t\u00e1mogat\u00e1si k\u00f6telezetts\u00e9g megs\u00e9rt\u00e9se &#8220;szerz\u0151d\u00e9sszeg\u00e9sk\u00e9nt&#8221; kezelt, \u00e9s ennek eredm\u00e9nyek\u00e9nt a k\u00f6vetkezm\u00e9nyek\u00e9nt keletkezett k\u00e1rt\u00e9r\u00edt\u00e9si ig\u00e9nyt is elrendelt\u00e9k.<\/li>\n\n\n\n<li>A &#8220;projektmenedzsment k\u00f6telezetts\u00e9g&#8221; kifejez\u00e9s nem szerepel az \u00edt\u00e9letben.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ez azt sugallja, hogy b\u00e1r a projektmenedzsmentt\u0151l elt\u00e9r\u0151 fogalom, a rendszerfejleszt\u00e9si szerz\u0151d\u00e9sben foglalt szerz\u0151d\u00e9ses k\u00f6telezetts\u00e9gk\u00e9nt kezelik.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"A_tamogatasi_kotelezettseg_termeszetet_hogyan_kell_ertelmezni\"><\/span>A t\u00e1mogat\u00e1si k\u00f6telezetts\u00e9g term\u00e9szet\u00e9t hogyan kell \u00e9rtelmezni<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/shutterstock_333450689-1024x652.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-4656\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">A rendszer fejleszt\u00e9s\u00e9t \u00e9s m\u0171k\u00f6dtet\u00e9s\u00e9t a felhaszn\u00e1l\u00f3k egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u00e9s\u00e9vel kell megvizsg\u00e1lni.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"A_tamogatasi_kotelezettseg_meg_mindig_nem_egyertelmu_fogalom\"><\/span>A t\u00e1mogat\u00e1si k\u00f6telezetts\u00e9g m\u00e9g mindig nem egy\u00e9rtelm\u0171 fogalom<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Az el\u0151z\u0151leg eml\u00edtett b\u00edr\u00f3s\u00e1gi \u00edt\u00e9let l\u00e9nyeg\u00e9ben azt mutatja, hogy a rendszerfejleszt\u00e9st v\u00e9gz\u0151 sz\u00e1ll\u00edt\u00f3nak a felhaszn\u00e1l\u00f3 m\u0171k\u00f6d\u00e9sbe hozatal\u00e1hoz sz\u00fcks\u00e9ges t\u00e1mogat\u00e1st is ny\u00fajtania kell. Azonban a t\u00e1mogat\u00e1si k\u00f6telezetts\u00e9g nem olyan gazdag b\u00edr\u00f3s\u00e1gi gyakorlatban, mint a projektmenedzsment k\u00f6telezetts\u00e9g, \u00e9s a val\u00f3s\u00e1g\u00e1t ismer\u0151 nyomok sem olyan sz\u00e9les k\u00f6rben el\u00e9rhet\u0151ek. K\u00fcl\u00f6n\u00f6sen a &#8220;t\u00e1mogat\u00e1s&#8221; kifejez\u00e9s maga is tartalmazza azt a probl\u00e9m\u00e1t, hogy nem egy\u00e9rtelm\u0171, mit kell konkr\u00e9tan tenni.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"A_tamogatasi_kotelezettseg_nem_korlatlanul_elismerheto\"><\/span>A t\u00e1mogat\u00e1si k\u00f6telezetts\u00e9g nem korl\u00e1tlanul elismerhet\u0151<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Ezenk\u00edv\u00fcl a sz\u00e1ll\u00edt\u00f3 t\u00e1mogat\u00e1si k\u00f6telezetts\u00e9g\u00e9nek megs\u00e9rt\u00e9s\u00e9t elismer\u0151 fenti \u00edt\u00e9let is nagyon fontos pontot tett. <\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p>A v\u00e1dlottat \u00fagy kell \u00e9rtelmezni, hogy a jelen szerz\u0151d\u00e9s alapj\u00e1n k\u00f6teles bizonyos t\u00e1mogat\u00e1st ny\u00fajtani a felperesnek a felperes \u00e1ltal \u00e9p\u00edtett \u00e9s \u00e1tadott rendszer m\u0171k\u00f6dtet\u00e9s\u00e9hez. Azonban a tartalma nem \u00fagy \u00e9rtelmezhet\u0151, mint ahogy a felperes \u00e1ll\u00edtja, hogy <u>korl\u00e1tlan ideig<\/u>, <u>ingyenesen mindenf\u00e9le t\u00e1mogat\u00e1st ny\u00fajt<\/u>, am\u00edg a felperes t\u00e9nylegesen k\u00e9pes m\u0171k\u00f6dtetni a rendszert.<\/p>\n<cite>Tokyo District Court Hachioji Branch, November 5, Heisei 15 (2003)<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Ha a f\u0151 feladat a rendszer &#8220;fejleszt\u00e9se&#8221;, akkor a k\u00e9s\u0151bbi &#8220;m\u0171k\u00f6d\u00e9s&#8221; t\u00e1mogat\u00e1s\u00e1ra vonatkoz\u00f3an is vannak korl\u00e1toz\u00e1sok. Ezt az \u00edt\u00e9letben is megeml\u00edtett\u00e9k, figyelembe v\u00e9ve a sz\u00e1ll\u00edt\u00f3 oldalra nehezed\u0151 nagy terhet, ha a t\u00e1mogat\u00e1si k\u00f6telezetts\u00e9g fogalma korl\u00e1tlanul kiterjed. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"A_tamogatasi_kotelezettseg_valosaga_a_felhasznalo_egyuttmukodesi_kotelezettsegevel_egyutt_vizsgalando\"><\/span>A t\u00e1mogat\u00e1si k\u00f6telezetts\u00e9g val\u00f3s\u00e1ga a felhaszn\u00e1l\u00f3 egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u00e9si k\u00f6telezetts\u00e9g\u00e9vel egy\u00fctt vizsg\u00e1land\u00f3<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Az eddig elmondottak l\u00e9nyeg\u00e9ben arr\u00f3l sz\u00f3lnak, hogy &#8220;a rendszerfejleszt\u00e9s kezdeti szakasz\u00e1ban, hogyan osztoznak a munkaterhel\u00e9sen a felhaszn\u00e1l\u00f3 \u00e9s a sz\u00e1ll\u00edt\u00f3&#8221;. Ez mag\u00e1ban foglalja a kiss\u00e9 bonyolult k\u00e9rd\u00e9st is, hogy a &#8220;fejleszt\u00e9s&#8221; szerz\u0151d\u00e9s\u00e9b\u0151l milyen m\u00e9rt\u00e9k\u0171 jogi k\u00f6telezetts\u00e9get v\u00e1llal a sz\u00e1ll\u00edt\u00f3 a m\u0171k\u00f6d\u00e9s megkezd\u00e9sekor. Ugyanakkor el kell ismerni, hogy er\u0151s a tendencia az egyedi k\u00f6r\u00fclm\u00e9nyek figyelembe v\u00e9tel\u00e9re. <\/p>\n\n\n\n<p>Mindazon\u00e1ltal, a sz\u00e1ll\u00edt\u00f3 \u00e1ltal viselt t\u00e1mogat\u00e1si k\u00f6telezetts\u00e9g val\u00f3s\u00e1ga a felhaszn\u00e1l\u00f3 egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u00e9si k\u00f6telezetts\u00e9g\u00e9nek meg\u00e9rt\u00e9s\u00e9vel v\u00e1lik biztosabb\u00e1.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/corporate\/user-obligatory-cooporation\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/corporate\/user-obligatory-cooporation[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Az \u00faj rendszerrel val\u00f3 munkafolyamat-jav\u00edt\u00e1si kezdem\u00e9nyez\u00e9s alapvet\u0151en a technikai szak\u00e9rt\u0151 sz\u00e1ll\u00edt\u00f3 \u00e9s a bels\u0151 munkafolyamat-tud\u00e1ssal rendelkez\u0151 felhaszn\u00e1l\u00f3 k\u00f6z\u00f6s munk\u00e1ja. Ez\u00e9rt a t\u00e1mogat\u00e1si k\u00f6telezetts\u00e9g k\u00e9rd\u00e9s\u00e9ben is, ha a felhaszn\u00e1l\u00f3 egy\u00e9rtelm\u0171en meghat\u00e1rozza, mely k\u00e9rd\u00e9seket kell megoldania az &#8220;egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u00e9si k\u00f6telezetts\u00e9g teljes\u00edt\u00e9se&#8221; keret\u00e9ben, a hat\u00e1sk\u00f6r is mag\u00e1t\u00f3l \u00e9rtet\u0151d\u0151en meghat\u00e1roz\u00f3dik.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Osszefoglalas\"><\/span>\u00d6sszefoglal\u00e1s<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Ebben a cikkben a projektmenedzsment alapjaira \u00e9p\u00edtve rendezt\u00fck a &#8216;t\u00e1mogat\u00e1si k\u00f6telezetts\u00e9g&#8217; koncepci\u00f3j\u00e1t, amelyet a projektmenedzsment egyfajta sz\u00e1rmaz\u00e9kos\u00e1nak is tekinthet\u00fcnk. A t\u00e1mogat\u00e1si k\u00f6telezetts\u00e9g fogalma m\u00e9g mindig sok hom\u00e1lyos pontot tartalmaz, de \u00fagy gondoljuk, hogy a meg\u00e9rt\u00e9s\u00e9ben kulcsfontoss\u00e1g\u00faak a &#8216;projektmenedzsment k\u00f6telezetts\u00e9g&#8217; \u00e9s a &#8216;kooper\u00e1ci\u00f3s k\u00f6telezetts\u00e9g&#8217; alapvet\u0151 k\u00e9rd\u00e9sei.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A rendszerfejleszt\u00e9s ter\u00e9n j\u00f3l ismert, hogy a rendszerfejleszt\u00e9s szak\u00e9rt\u0151i, a szolg\u00e1ltat\u00f3k, a &#8220;projektmenedzsment k\u00f6telezetts\u00e9get&#8221; viselik, de a jogi szempontb\u00f3l hasonl\u00f3, de m\u00e9gis k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":32,"featured_media":62616,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[16],"tags":[19,31],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60951"}],"collection":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/users\/32"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=60951"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/monolith.law\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60951\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":62617,"href":"https:\/\/monolith.law\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60951\/revisions\/62617"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/media\/62616"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=60951"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=60951"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=60951"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}