De pontosan milyen egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u00e9si k\u00f6telezetts\u00e9gek terhelik a felhaszn\u00e1l\u00f3kat a rendszerfejleszt\u00e9si projektekben? Ezzel kapcsolatban sz\u00e1mos \u00fatmutat\u00e1st tal\u00e1lhatunk a kor\u00e1bbi b\u00edr\u00f3i gyakorlatban.<\/p>\n\n\n\n
A b\u00edr\u00f3s\u00e1gi elj\u00e1r\u00e1sokban a szolg\u00e1ltat\u00f3 (alperes) k\u00e9sedelmes teljes\u00edt\u00e9se miatt a felhaszn\u00e1l\u00f3 (felperes) d\u00f6nt\u00e9shozatal\u00e1nak k\u00e9sleked\u00e9se \u00e9s egy\u00e9b t\u00e9nyez\u0151k miatt vitatott\u00e1 v\u00e1lt a felhaszn\u00e1l\u00f3 fejleszt\u00e9si egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u00e9si k\u00f6telezetts\u00e9ge. Ebben az \u00fcgyben a b\u00edr\u00f3s\u00e1g meg\u00e1llap\u00edtotta a felhaszn\u00e1l\u00f3 egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u00e9si k\u00f6telezetts\u00e9g\u00e9nek megs\u00e9rt\u00e9s\u00e9t, \u00e9s elutas\u00edtotta a szolg\u00e1ltat\u00f3 szerz\u0151d\u00e9sszeg\u00e9si felel\u0151ss\u00e9g\u00e9t. (A szerz\u0151d\u00e9s felbont\u00e1s\u00e1t ugyan elismert\u00e9k, de itt is 60%-os hibaeloszl\u00e1st alkalmaztak.)<\/p>\n\n\n\n
\nA jelen informatikai rendszerfejleszt\u00e9si szerz\u0151d\u00e9s egyedi rendszerfejleszt\u00e9si szerz\u0151d\u00e9s, amelyben a megb\u00edzott (szolg\u00e1ltat\u00f3) \u00f6nmag\u00e1ban nem k\u00e9pes befejezni a rendszert, ez\u00e9rt a megb\u00edz\u00f3 (felhaszn\u00e1l\u00f3) k\u00f6teles a fejleszt\u00e9si folyamat sor\u00e1n bels\u0151 v\u00e9lem\u00e9nyeket \u00f6sszehangolni, egys\u00e9ges n\u00e9zetet kialak\u00edtani, vil\u00e1gosan k\u00f6z\u00f6lni a megb\u00edzottal, milyen funkci\u00f3kat k\u00edv\u00e1n, egy\u00fctt a megb\u00edzottal<\/u> megvizsg\u00e1lni a k\u00edv\u00e1nt funkci\u00f3kat, v\u00e9gs\u0151 soron a funkci\u00f3kat meghat\u00e1rozni<\/u>, tov\u00e1bb\u00e1, a k\u00e9perny\u0151t \u00e9s a nyomtatv\u00e1nyokat meghat\u00e1rozni<\/u>, az eredm\u00e9nyeket \u00e1tvenni<\/u>, stb. szerepeket kell bet\u00f6ltenie.<\/p>\nToki\u00f3i Ker\u00fcleti B\u00edr\u00f3s\u00e1g, 2004. m\u00e1rcius 10-i (Heisei 16) \u00edt\u00e9lete<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\nEz az \u00edt\u00e9let nemcsak azt jelzi, hogy a rendszerfejleszt\u00e9s \u00f6nmag\u00e1ban is k\u00f6z\u00f6s munka a felhaszn\u00e1l\u00f3val, hanem azt is, hogy “milyen pontokon kell egy\u00fcttm\u0171k\u00f6dni”, ami nagyon tanuls\u00e1gosnak t\u0171nik.<\/p>\n\n\n\n
Pr\u00f3b\u00e1ljuk meg a fenti \u00edt\u00e9let sz\u00f6veg\u00e9t leford\u00edtani az IT rendszerfejleszt\u00e9s szakkifejez\u00e9seire.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\nV\u00e9gleges funkci\u00f3k meghat\u00e1roz\u00e1sa…\n\n\nK\u00e9perny\u0151 \u00e9s nyomtatv\u00e1nyok meghat\u00e1roz\u00e1sa…\n\n\nEredm\u00e9nyek \u00e1tv\u00e9tele…Ezeket \u00edgy lehet \u00f6sszefoglalni. Mindezek olyan feladatok, amelyeket a felhaszn\u00e1l\u00f3 egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u00e9se n\u00e9lk\u00fcl nem lehet elv\u00e9gezni, f\u00fcggetlen\u00fcl att\u00f3l, hogy milyen magas szint\u0171 szak\u00e9rtelemmel rendelkezik az IT rendszerrel szemben. A k\u00edv\u00e1nt funkci\u00f3k \u00e9s a k\u00e9perny\u0151 elrendez\u00e9se alapvet\u0151en a felhaszn\u00e1l\u00f3 \u00e1ltal tiszt\u00e1zand\u00f3 k\u00e9rd\u00e9sek, \u00e9s csak a felhaszn\u00e1l\u00f3 tudja ellen\u0151rizni, hogy a k\u00edv\u00e1nt eredm\u00e9nyeket megval\u00f3s\u00edtott\u00e1k-e.<\/p>\n\n\n\n
Mivel a szolg\u00e1ltat\u00f3ra ugyan\u00fagy projektmenedzsment k\u00f6telezetts\u00e9g h\u00e1rul, mint a felhaszn\u00e1l\u00f3ra egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u00e9si k\u00f6telezetts\u00e9g, ha a felhaszn\u00e1l\u00f3 megs\u00e9rti az egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u00e9si k\u00f6telezetts\u00e9get a fent eml\u00edtett folyamatokban, akkor ford\u00edtva a szolg\u00e1ltat\u00f3 szerz\u0151d\u00e9sszeg\u00e9si vagy jogellenes cselekm\u00e9ny alapj\u00e1n k\u00e1rt\u00e9r\u00edt\u00e9si ig\u00e9nnyel l\u00e9phet fel a felhaszn\u00e1l\u00f3val szemben.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Hogyan \u00e9rtelmezhet\u0151k az ut\u00f3lagos specifik\u00e1ci\u00f3v\u00e1ltoztat\u00e1sok k\u00e9r\u00e9sei?<\/span><\/h2>\n\n\n\nMeg\u00e9rtik-e a felhaszn\u00e1l\u00f3k, ha a sz\u00e1ll\u00edt\u00f3t\u00f3l ut\u00f3lagos munk\u00e1t k\u00e9rnek?<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\nHa felt\u00e9telezz\u00fck, hogy a rendszerfejleszt\u00e9si projektek a felhaszn\u00e1l\u00f3k \u00e9s a sz\u00e1ll\u00edt\u00f3k k\u00f6z\u00f6s munk\u00e1ja, akkor tov\u00e1bbi fejlett vit\u00e1kra ker\u00fclhet sor. Ilyen p\u00e9ld\u00e1ul az a k\u00e9rd\u00e9s, hogy \u201eHa a felhaszn\u00e1l\u00f3 ut\u00f3lag k\u00e9ri a funkci\u00f3k hozz\u00e1ad\u00e1s\u00e1t vagy m\u00f3dos\u00edt\u00e1s\u00e1t, \u00e9s ez\u00e1ltal a hat\u00e1rid\u0151 betart\u00e1sa neh\u00e9zkes, akkor vajon kinek a felel\u0151ss\u00e9ge lesz ez?\u201d.<\/p>\n\n\n\n
A rendszerfejleszt\u00e9s \u00e1ltal\u00e1ban a k\u00f6vetelm\u00e9nyek meghat\u00e1roz\u00e1s\u00e1val kezd\u0151dik, majd alapvet\u0151 tervez\u00e9s, r\u00e9szletes tervez\u00e9s, gy\u00e1rt\u00e1s (programimplement\u00e1ci\u00f3), tesztel\u00e9s sorrendben halad, a c\u00e9l az, hogy a munka visszafordul\u00e1sa a lehet\u0151 legkevesebb legyen (\u00e1ltal\u00e1ban ezt v\u00edzes\u00e9s modellnek nevezik). Azonban valamilyen okb\u00f3l kifoly\u00f3lag, ha kider\u00fcl, hogy a kor\u00e1bbi folyamatban hi\u00e1nyoss\u00e1gok vannak, a munkafolyamatokban visszafordul\u00e1sok is el\u0151fordulhatnak, ami a val\u00f3s\u00e1gban gyakran el\u0151fordul.<\/p>\n\n\n\n
Hogyan gondolkodhatunk ilyen esetekben, ha nem siker\u00fcl betartani a hat\u00e1rid\u0151t? A kor\u00e1bbi \u00edt\u00e9letek elemz\u00e9se alapj\u00e1n \u00fagy t\u0171nik, hogy a k\u00f6vetkeztet\u00e9sekben elt\u00e9r\u00e9sek vannak a tov\u00e1bbi munka id\u0151z\u00edt\u00e9s\u00e9t\u0151l f\u00fcgg\u0151en.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Ha a tov\u00e1bbi munka a k\u00fcls\u0151 tervez\u00e9s stb. specifik\u00e1ci\u00f3j\u00e1nak tiszt\u00e1z\u00e1sa el\u0151tt t\u00f6rt\u00e9nt<\/span><\/h3>\n\n\n\nA fent eml\u00edtett \u00edt\u00e9letben a felhaszn\u00e1l\u00f3 \u00e1ltal a sz\u00e1ll\u00edt\u00f3nak a programimplement\u00e1ci\u00f3 el\u0151tti alapvet\u0151 tervez\u00e9s sor\u00e1n tett tov\u00e1bbi fejleszt\u00e9si k\u00e9r\u00e9sekre vonatkoz\u00f3an azt is meg\u00e1llap\u00edtott\u00e1k, hogy az ilyen k\u00e9r\u00e9sek \u00f6nmagukban nem s\u00e9rtik a kooper\u00e1ci\u00f3s k\u00f6telezetts\u00e9get.<\/p>\n\n\n\n
\nA felhaszn\u00e1l\u00f3 \u00e1ltal a sz\u00e1ll\u00edt\u00f3nak a rendszer kialak\u00edt\u00e1s\u00e1val kapcsolatos k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 k\u00e9r\u00e9sekkel val\u00f3 megkeres\u00e9se az alapvet\u0151 tervez\u00e9si munka sor\u00e1n, mint a jelen esetben, term\u00e9szetes a rendszerfejleszt\u00e9si folyamatban, \u00e9s r\u00e1ad\u00e1sul, a szakmai ismeretekkel nem rendelkez\u0151 felperes felhaszn\u00e1l\u00f3 sz\u00e1m\u00e1ra neh\u00e9z volt pontosan meg\u00edt\u00e9lni, hogy a k\u00e9r\u00e9s tov\u00e1bbi d\u00edjat vagy a sz\u00e1ll\u00edt\u00e1si hat\u00e1rid\u0151 elhalaszt\u00e1s\u00e1t ig\u00e9nyli-e, vagy hogy zavarja-e a munkafolyamatot. Ez\u00e9rt a felperes felhaszn\u00e1l\u00f3nak nem lehetett volna \u00f6nm\u00e9rs\u00e9kletet gyakorolnia a tov\u00e1bbi d\u00edjat vagy a sz\u00e1ll\u00edt\u00e1si hat\u00e1rid\u0151 elhalaszt\u00e1s\u00e1t ig\u00e9nyl\u0151 k\u00e9r\u00e9sekkel kapcsolatban. Ink\u00e1bb, ha a felperes felhaszn\u00e1l\u00f3 tov\u00e1bbi d\u00edjat vagy a sz\u00e1ll\u00edt\u00e1si hat\u00e1rid\u0151 elhalaszt\u00e1s\u00e1t ig\u00e9nyl\u0151 k\u00e9r\u00e9st tett, a projektmenedzsment k\u00f6telezetts\u00e9g\u00e9t visel\u0151 alperesnek kellett volna t\u00e1j\u00e9koztatnia a felperes felhaszn\u00e1l\u00f3t err\u0151l, \u00e9s k\u00e9rnie a k\u00e9r\u00e9s visszavon\u00e1s\u00e1t vagy a sz\u00e1ll\u00edt\u00e1si hat\u00e1rid\u0151 elhalaszt\u00e1s\u00e1t stb., hogy ne legyen zavar a fejleszt\u00e9si munk\u00e1ban.<\/p>\nToki\u00f3i Ker\u00fcleti B\u00edr\u00f3s\u00e1g, 2004. m\u00e1rcius 10. (Heisei 16) \u00edt\u00e9lete<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\nEbben az \u00edt\u00e9letben meger\u0151s\u00edtett\u00e9k, hogy a felhaszn\u00e1l\u00f3knak is van bizonyos kooper\u00e1ci\u00f3s k\u00f6telezetts\u00e9g\u00fck, \u00e9s ugyanakkor azt is meg\u00e1llap\u00edtott\u00e1k, hogy a felhaszn\u00e1l\u00f3k nem rendszerfejleszt\u00e9si szak\u00e9rt\u0151k. Vagyis, ha a rendel\u00e9st lead\u00f3 felhaszn\u00e1l\u00f3 nem rendszerfejleszt\u00e9si szak\u00e9rt\u0151, akkor a rendszer tartalm\u00e1nak tiszt\u00e1z\u00e1s\u00e1ig terjed\u0151 id\u0151szakban (esetenk\u00e9nt m\u00e9g a rendel\u00e9s lead\u00e1s\u00e1hoz sem szokott hozz\u00e1) nem meglep\u0151, ha apr\u00e1nk\u00e9nt \u00e9s sz\u00e9tsz\u00f3rtan adja le a rendel\u00e9seit, \u00e9s m\u00e9g kev\u00e9sb\u00e9, ha a rendel\u00e9s tartalma a sz\u00e1ll\u00edt\u00e1si hat\u00e1rid\u0151 stb. fel\u00fclvizsg\u00e1lat\u00e1t ig\u00e9nyli, \u00e9s \u201e\u00f6n\u00e1ll\u00f3an kellene r\u00e1j\u00f6nnie erre\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Az itt a sz\u00e1ll\u00edt\u00f3ra r\u00f3tt k\u00f6telezetts\u00e9g l\u00e9nyeg\u00e9ben a kommunik\u00e1ci\u00f3s er\u0151fesz\u00edt\u00e9sekre utal, mint p\u00e9ld\u00e1ul a hat\u00e1rid\u0151 elhalaszt\u00e1s\u00e1nak k\u00e9r\u00e9s\u00e9re (vagy ha a hat\u00e1rid\u0151t nem lehet m\u00f3dos\u00edtani, akkor a tov\u00e1bbi k\u00e9r\u00e9s visszavon\u00e1s\u00e1nak javaslat\u00e1ra). Teh\u00e1t ez nem azt jelenti, hogy a sz\u00e1ll\u00edt\u00f3nak minden k\u00f6telezetts\u00e9get bele kell foglalnia, bele\u00e9rtve a felhaszn\u00e1l\u00f3 \u00f6sszes k\u00e9r\u00e9s\u00e9nek elfogad\u00e1s\u00e1t \u00e9s a term\u00e9ket az eredeti hat\u00e1rid\u0151re t\u00f6rt\u00e9n\u0151 sz\u00e1ll\u00edt\u00e1s\u00e1t is, ez\u00e9rt ezt figyelembe kell venni.<\/p>\n\n\n\n