{"id":65971,"date":"2025-07-29T19:25:10","date_gmt":"2025-07-29T10:25:10","guid":{"rendered":"https:\/\/monolith.law\/hu\/?p=65971"},"modified":"2025-08-20T16:53:01","modified_gmt":"2025-08-20T07:53:01","slug":"customer-harassment-cases","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monolith.law\/hu\/general-corporate\/customer-harassment-cases","title":{"rendered":"Milyen p\u00e9ld\u00e1k vannak az \u00fcgyf\u00e9l zaklat\u00e1s\u00e1ra? Strat\u00e9giai pontok magyar\u00e1zata b\u00edr\u00f3s\u00e1gi esetek alapj\u00e1n"},"content":{"rendered":"\n<p>Az ut\u00f3bbi \u00e9vekben egyre nagyobb probl\u00e9m\u00e1t jelent a dolgoz\u00f3kat \u00e9rint\u0151 rosszindulat\u00fa panaszok, az \u00fagynevezett &#8220;v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i zaklat\u00e1s&#8221; (\u30ab\u30b9\u30cf\u30e9) Jap\u00e1nban. A v\u00e1llalatoknak k\u00f6teless\u00e9g\u00fck gondoskodni alkalmazottaik biztons\u00e1g\u00e1r\u00f3l, ez\u00e9rt elengedhetetlen, hogy megfelel\u0151 int\u00e9zked\u00e9seket vezessenek be a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i zaklat\u00e1s elleni v\u00e9dekez\u00e9sre. Azonban sokan nem tudj\u00e1k pontosan, hogy milyen cselekm\u00e9nyek min\u0151s\u00fclnek v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i zaklat\u00e1snak.<\/p>\n\n\n\n<p>A v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i zaklat\u00e1s p\u00e9ld\u00e1inak ismerete hozz\u00e1j\u00e1rulhat a megel\u0151z\u00e9s\u00fckre ir\u00e1nyul\u00f3 int\u00e9zked\u00e9sek sz\u00fcks\u00e9gess\u00e9g\u00e9nek meg\u00e9rt\u00e9s\u00e9hez.<\/p>\n\n\n\n<p>Ebben a cikkben bemutatjuk a t\u00e9nylegesen el\u0151fordult v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i zaklat\u00e1si eseteket \u00e9s azokat a b\u00edr\u00f3s\u00e1gi \u00edt\u00e9leteket, amelyekben a biztons\u00e1gi gondoskod\u00e1si k\u00f6telezetts\u00e9g ker\u00fclt megk\u00e9rd\u0151jelez\u00e9sre. Emellett t\u00e1rgyaljuk, hogy milyen l\u00e9p\u00e9seket kell tennie egy v\u00e1llalatnak a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i zaklat\u00e1s elleni v\u00e9dekez\u00e9s \u00e9rdek\u00e9ben Jap\u00e1nban.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_53 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/monolith.law\/hu\/general-corporate\/customer-harassment-cases\/#Mi_a_vevoi_zaklatas\" title=\"Mi a vev\u0151i zaklat\u00e1s?\">Mi a vev\u0151i zaklat\u00e1s?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/monolith.law\/hu\/general-corporate\/customer-harassment-cases\/#A_vevoi_zaklatas_megitelesenek_kriteriumai_Japanban\" title=\"A vev\u0151i zaklat\u00e1s meg\u00edt\u00e9l\u00e9s\u00e9nek krit\u00e9riumai Jap\u00e1nban\">A vev\u0151i zaklat\u00e1s meg\u00edt\u00e9l\u00e9s\u00e9nek krit\u00e9riumai Jap\u00e1nban<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/monolith.law\/hu\/general-corporate\/customer-harassment-cases\/#A_vevoi_zaklatas_%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%83%8F%E3%83%A9_konkret_esetei_Japanban\" title=\"A vev\u0151i zaklat\u00e1s (\u30ab\u30b9\u30cf\u30e9) konkr\u00e9t esetei Jap\u00e1nban\">A vev\u0151i zaklat\u00e1s (\u30ab\u30b9\u30cf\u30e9) konkr\u00e9t esetei Jap\u00e1nban<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/monolith.law\/hu\/general-corporate\/customer-harassment-cases\/#Testi_tamadasok_mint_peldaul_bantalmazas_es_serulesek_Japanban\" title=\"Testi t\u00e1mad\u00e1sok, mint p\u00e9ld\u00e1ul b\u00e1ntalmaz\u00e1s \u00e9s s\u00e9r\u00fcl\u00e9sek Jap\u00e1nban\">Testi t\u00e1mad\u00e1sok, mint p\u00e9ld\u00e1ul b\u00e1ntalmaz\u00e1s \u00e9s s\u00e9r\u00fcl\u00e9sek Jap\u00e1nban<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/monolith.law\/hu\/general-corporate\/customer-harassment-cases\/#Fenyegetes_becsuletsertes_es_durva_beszed_a_lelki_tamadasok_Japanban\" title=\"Fenyeget\u00e9s, becs\u00fclets\u00e9rt\u00e9s \u00e9s durva besz\u00e9d: a lelki t\u00e1mad\u00e1sok Jap\u00e1nban\">Fenyeget\u00e9s, becs\u00fclets\u00e9rt\u00e9s \u00e9s durva besz\u00e9d: a lelki t\u00e1mad\u00e1sok Jap\u00e1nban<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/monolith.law\/hu\/general-corporate\/customer-harassment-cases\/#Folyamatos_es_kitarto_magatartas\" title=\"Folyamatos \u00e9s kitart\u00f3 magatart\u00e1s\">Folyamatos \u00e9s kitart\u00f3 magatart\u00e1s<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/monolith.law\/hu\/general-corporate\/customer-harassment-cases\/#Kenyszerito_magatartas\" title=\"K\u00e9nyszer\u00edt\u0151 magatart\u00e1s\">K\u00e9nyszer\u00edt\u0151 magatart\u00e1s<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/monolith.law\/hu\/general-corporate\/customer-harassment-cases\/#Indokolatlan_tulzo_kovetelesek_Japanban\" title=\"Indokolatlan t\u00falz\u00f3 k\u00f6vetel\u00e9sek Jap\u00e1nban\">Indokolatlan t\u00falz\u00f3 k\u00f6vetel\u00e9sek Jap\u00e1nban<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/monolith.law\/hu\/general-corporate\/customer-harassment-cases\/#Diszkriminativ_es_szexualis_magatartas_Japanban\" title=\"Diszkriminat\u00edv \u00e9s szexu\u00e1lis magatart\u00e1s Jap\u00e1nban\">Diszkriminat\u00edv \u00e9s szexu\u00e1lis magatart\u00e1s Jap\u00e1nban<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/monolith.law\/hu\/general-corporate\/customer-harassment-cases\/#Japan_jog_szerinti_ugyfeltamadasokrol_szolo_birosagi_esetek\" title=\"Jap\u00e1n jog szerinti \u00fcgyf\u00e9lt\u00e1mad\u00e1sokr\u00f3l sz\u00f3l\u00f3 b\u00edr\u00f3s\u00e1gi esetek\">Jap\u00e1n jog szerinti \u00fcgyf\u00e9lt\u00e1mad\u00e1sokr\u00f3l sz\u00f3l\u00f3 b\u00edr\u00f3s\u00e1gi esetek<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/monolith.law\/hu\/general-corporate\/customer-harassment-cases\/#Egy_apolonot_bantalmazott_egy_korhazi_beteg\" title=\"Egy \u00e1pol\u00f3n\u0151t b\u00e1ntalmazott egy k\u00f3rh\u00e1zi beteg\">Egy \u00e1pol\u00f3n\u0151t b\u00e1ntalmazott egy k\u00f3rh\u00e1zi beteg<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/monolith.law\/hu\/general-corporate\/customer-harassment-cases\/#Egy_szupermarket_alkalmazottja_es_egy_vasarlo_kozotti_konfliktus\" title=\"Egy szupermarket alkalmazottja \u00e9s egy v\u00e1s\u00e1rl\u00f3 k\u00f6z\u00f6tti konfliktus\">Egy szupermarket alkalmazottja \u00e9s egy v\u00e1s\u00e1rl\u00f3 k\u00f6z\u00f6tti konfliktus<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/monolith.law\/hu\/general-corporate\/customer-harassment-cases\/#A_vallalatok_altal_a_munkavallalok_fele_viselt_biztonsagi_gondoskodasi_kotelezettseg_Japanban\" title=\"A v\u00e1llalatok \u00e1ltal a munkav\u00e1llal\u00f3k fel\u00e9 viselt biztons\u00e1gi gondoskod\u00e1si k\u00f6telezetts\u00e9g Jap\u00e1nban\">A v\u00e1llalatok \u00e1ltal a munkav\u00e1llal\u00f3k fel\u00e9 viselt biztons\u00e1gi gondoskod\u00e1si k\u00f6telezetts\u00e9g Jap\u00e1nban<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/monolith.law\/hu\/general-corporate\/customer-harassment-cases\/#Esettanulmany_Biztonsagi_eloirasok_megsertese_a_japan_kasuharaban\" title=\"Esettanulm\u00e1ny: Biztons\u00e1gi el\u0151\u00edr\u00e1sok megs\u00e9rt\u00e9se a jap\u00e1n kasuhar\u00e1ban\">Esettanulm\u00e1ny: Biztons\u00e1gi el\u0151\u00edr\u00e1sok megs\u00e9rt\u00e9se a jap\u00e1n kasuhar\u00e1ban<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/monolith.law\/hu\/general-corporate\/customer-harassment-cases\/#Egy_ovono_aki_sulyos_pszichologiai_terhelest_szenvedett_el\" title=\"Egy \u00f3v\u00f3n\u0151, aki s\u00falyos pszichol\u00f3giai terhel\u00e9st szenvedett el\">Egy \u00f3v\u00f3n\u0151, aki s\u00falyos pszichol\u00f3giai terhel\u00e9st szenvedett el<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/monolith.law\/hu\/general-corporate\/customer-harassment-cases\/#Egy_call_center_alkalmazottja_aki_durva_beszedet_kapott\" title=\"Egy call center alkalmazottja, aki durva besz\u00e9det kapott\">Egy call center alkalmazottja, aki durva besz\u00e9det kapott<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/monolith.law\/hu\/general-corporate\/customer-harassment-cases\/#A_vallalatok_altal_a_kasuhara_vasarloi_zaklatas_elleni_vedekezesre_hozott_intezkedesek_Japanban\" title=\"A v\u00e1llalatok \u00e1ltal a kasuhara (v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i zaklat\u00e1s) elleni v\u00e9dekez\u00e9sre hozott int\u00e9zked\u00e9sek Jap\u00e1nban\">A v\u00e1llalatok \u00e1ltal a kasuhara (v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i zaklat\u00e1s) elleni v\u00e9dekez\u00e9sre hozott int\u00e9zked\u00e9sek Jap\u00e1nban<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/monolith.law\/hu\/general-corporate\/customer-harassment-cases\/#Az_alapelvek_tisztazasa_es_a_munkavallalok_tajekoztatasa\" title=\"Az alapelvek tiszt\u00e1z\u00e1sa \u00e9s a munkav\u00e1llal\u00f3k t\u00e1j\u00e9koztat\u00e1sa\">Az alapelvek tiszt\u00e1z\u00e1sa \u00e9s a munkav\u00e1llal\u00f3k t\u00e1j\u00e9koztat\u00e1sa<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/monolith.law\/hu\/general-corporate\/customer-harassment-cases\/#A_konzultacio_es_reagalas_rendszerenek_kiepitese\" title=\"A konzult\u00e1ci\u00f3 \u00e9s reag\u00e1l\u00e1s rendszer\u00e9nek ki\u00e9p\u00edt\u00e9se\">A konzult\u00e1ci\u00f3 \u00e9s reag\u00e1l\u00e1s rendszer\u00e9nek ki\u00e9p\u00edt\u00e9se<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/monolith.law\/hu\/general-corporate\/customer-harassment-cases\/#A_panaszkezelesi_eljarasok_meghatarozasa\" title=\"A panaszkezel\u00e9si elj\u00e1r\u00e1sok meghat\u00e1roz\u00e1sa\">A panaszkezel\u00e9si elj\u00e1r\u00e1sok meghat\u00e1roz\u00e1sa<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-21\" href=\"https:\/\/monolith.law\/hu\/general-corporate\/customer-harassment-cases\/#A_munkavallalok_iranti_figyelmet_nem_szabad_elhanyagolni\" title=\"A munkav\u00e1llal\u00f3k ir\u00e1nti figyelmet nem szabad elhanyagolni\">A munkav\u00e1llal\u00f3k ir\u00e1nti figyelmet nem szabad elhanyagolni<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-22\" href=\"https:\/\/monolith.law\/hu\/general-corporate\/customer-harassment-cases\/#Osszefoglalas_A_vevoi_zaklatas_elleni_intezkedesek_%E2%80%93_forduljon_ugyvedhez\" title=\"\u00d6sszefoglal\u00e1s: A vev\u0151i zaklat\u00e1s elleni int\u00e9zked\u00e9sek &#8211; forduljon \u00fcgyv\u00e9dhez\">\u00d6sszefoglal\u00e1s: A vev\u0151i zaklat\u00e1s elleni int\u00e9zked\u00e9sek &#8211; forduljon \u00fcgyv\u00e9dhez<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-23\" href=\"https:\/\/monolith.law\/hu\/general-corporate\/customer-harassment-cases\/#A_Monolith_Ugyvedi_Iroda_altal_kinalt_megoldasok_bemutatasa\" title=\"A Monolith \u00dcgyv\u00e9di Iroda \u00e1ltal k\u00edn\u00e1lt megold\u00e1sok bemutat\u00e1sa\">A Monolith \u00dcgyv\u00e9di Iroda \u00e1ltal k\u00edn\u00e1lt megold\u00e1sok bemutat\u00e1sa<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mi_a_vevoi_zaklatas\"><\/span>Mi a vev\u0151i zaklat\u00e1s?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/3c100d739355dc0029a31c67a175f2d2.jpg\" alt=\"Mi a vev\u0151i zaklat\u00e1s?\" class=\"wp-image-136020\" style=\"aspect-ratio:1.5;width:840px;height:auto\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>A vev\u0151i zaklat\u00e1s a munkav\u00e1llal\u00f3k munkak\u00f6rnyezet\u00e9t k\u00e1ros\u00edt\u00f3 zaklat\u00e1sok egyik fajt\u00e1ja. Val\u00f3j\u00e1ban a vev\u0151i zaklat\u00e1s meghat\u00e1roz\u00e1sa nem szerepel egy\u00e9rtelm\u0171en a jogszab\u00e1lyokban Jap\u00e1nban.<\/p>\n\n\n\n<p>Azonban a v\u00e1llalatokn\u00e1l v\u00e9gzett meghallgat\u00e1sok \u00e9s felm\u00e9r\u00e9sek alapj\u00e1n a Jap\u00e1n Eg\u00e9szs\u00e9g\u00fcgyi, Munka\u00fcgyi \u00e9s J\u00f3l\u00e9ti Miniszt\u00e9rium a k\u00f6vetkez\u0151k\u00e9ppen hat\u00e1rozza meg a v\u00e1llalati helysz\u00edneken el\u0151fordul\u00f3 vev\u0151i zaklat\u00e1st:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p>A vev\u0151k vagy \u00fczleti partnerek panaszai \u00e9s viselked\u00e9se k\u00f6z\u00fcl azok, amelyek a panasz vagy viselked\u00e9s tartalm\u00e1nak \u00e9sszer\u0171s\u00e9g\u00e9t figyelembe v\u00e9ve, a k\u00f6vetel\u00e9s teljes\u00edt\u00e9s\u00e9re ir\u00e1nyul\u00f3 eszk\u00f6z\u00f6k \u00e9s m\u00f3dszerek t\u00e1rsadalmilag elfogadhatatlannak tekinthet\u0151k, \u00e9s ezek az eszk\u00f6z\u00f6k \u00e9s m\u00f3dszerek k\u00e1ros\u00edtj\u00e1k a munkav\u00e1llal\u00f3k munkak\u00f6rnyezet\u00e9t<\/p>\n<cite><a href=\"https:\/\/www.mhlw.go.jp\/content\/11900000\/000915233.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Eg\u00e9szs\u00e9g\u00fcgyi, Munka\u00fcgyi \u00e9s J\u00f3l\u00e9ti Miniszt\u00e9rium | Vev\u0151i zaklat\u00e1s elleni k\u00e9zik\u00f6nyv[ja]<\/a><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Nem minden \u00fcgyf\u00e9l vagy \u00fczleti partner panasza min\u0151s\u00fcl vev\u0151i zaklat\u00e1snak, \u00e9s a term\u00e9kek vagy szolg\u00e1ltat\u00e1sok jav\u00edt\u00e1s\u00e1t k\u00f6vetel\u0151 vev\u0151i visszajelz\u00e9sek \u00e9rv\u00e9nyes panaszokk\u00e9nt kezelend\u0151k, amelyekre \u0151szint\u00e9n \u00e9s megfelel\u0151en kell reag\u00e1lni. Azonban l\u00e9teznek t\u00falzott k\u00f6vetel\u00e9sekkel vagy alaptalan v\u00e1dakkal oper\u00e1l\u00f3 rosszindulat\u00fa panaszok is.<\/p>\n\n\n\n<p>A vev\u0151i zaklat\u00e1snak min\u0151s\u00fcl\u0151 rosszindulat\u00fa panaszok kezel\u00e9se jelent\u0151s terhet r\u00f3hat a munkav\u00e1llal\u00f3kra.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"A_vevoi_zaklatas_megitelesenek_kriteriumai_Japanban\"><\/span>A vev\u0151i zaklat\u00e1s meg\u00edt\u00e9l\u00e9s\u00e9nek krit\u00e9riumai Jap\u00e1nban<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>A jap\u00e1n Munka\u00fcgyi, Eg\u00e9szs\u00e9g\u00fcgyi \u00e9s J\u00f3l\u00e9ti Miniszt\u00e9rium \u00e1ltal meghat\u00e1rozott vev\u0151i zaklat\u00e1s (\u30ab\u30b9\u30cf\u30e9) defin\u00edci\u00f3ja szerint k\u00e9t fontos szempontot kell figyelembe venni a vev\u0151i zaklat\u00e1s meg\u00edt\u00e9l\u00e9s\u00e9n\u00e9l:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>A vev\u0151 \u00e1ll\u00edt\u00e1s\u00e1nak van-e megalapozotts\u00e1ga<\/li>\n\n\n\n<li>A k\u00f6vetel\u00e9s \u00e9rv\u00e9nyes\u00edt\u00e9s\u00e9re ir\u00e1nyul\u00f3 eszk\u00f6z\u00f6k \u00e9s magatart\u00e1sform\u00e1k \u00e1ltal\u00e1nosan elfogadhat\u00f3ak-e<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>A vev\u0151i zaklat\u00e1s meg\u00edt\u00e9l\u00e9si krit\u00e9riumair\u00f3l \u00e9s kezel\u00e9si m\u00f3dszereir\u0151l a k\u00f6vetkez\u0151 cikkben olvashat r\u00e9szletesen. K\u00e9rj\u00fck, tekintse meg.<\/p>\n\n\n\n<p>Kapcsol\u00f3d\u00f3 cikk: <a href=\"https:\/\/monolith.law\/corporate\/customer-harassment\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">A t\u00e1rsadalmi probl\u00e9m\u00e1v\u00e1 v\u00e1l\u00f3 vev\u0151i zaklat\u00e1s Jap\u00e1nban: a v\u00e1llalatok \u00e1ltal alkalmazand\u00f3 int\u00e9zked\u00e9sek \u00e9s a megfelel\u0151 jogi felel\u0151ss\u00e9g ismertet\u00e9se[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"A_vevoi_zaklatas_%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%83%8F%E3%83%A9_konkret_esetei_Japanban\"><\/span>A vev\u0151i zaklat\u00e1s (\u30ab\u30b9\u30cf\u30e9) konkr\u00e9t esetei Jap\u00e1nban<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/a210b5817e6bfd308a67c73da942dfcb.jpg\" alt=\"Konkr\u00e9t p\u00e9ld\u00e1k a vev\u0151i zaklat\u00e1sra, val\u00f3s esetek alapj\u00e1n\" class=\"wp-image-136021\" style=\"aspect-ratio:1.5;width:840px;height:auto\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>A vev\u0151i zaklat\u00e1s (\u30ab\u30b9\u30cf\u30e9) \u00e1ltal\u00e1noss\u00e1gban a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3k r\u00e9sz\u00e9r\u0151l \u00e9rkez\u0151 kellemetlen magatart\u00e1sokat foglalja mag\u00e1ban, azonban ezek megnyilv\u00e1nul\u00e1sa igen sokr\u00e9t\u0171 lehet, \u00e9s komoly hat\u00e1ssal lehet a dolgoz\u00f3kra. A v\u00e1llalkoz\u00e1sok sz\u00e1m\u00e1ra fontos, hogy ezeket az eseteket figyelembe v\u00e9ve alak\u00edtsanak ki strat\u00e9gi\u00e1kat a vev\u0151i zaklat\u00e1s kezel\u00e9s\u00e9re, \u00e9s biztos\u00edtsanak egy olyan munkak\u00f6rnyezetet, ahol az alkalmazottak nyugodtan v\u00e9gezhetik munk\u00e1jukat.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u00e1ssuk most, milyen form\u00e1ban jelentkezhet a vev\u0151i zaklat\u00e1s Jap\u00e1nban, val\u00f3s b\u00edr\u00f3s\u00e1gi \u00edt\u00e9letek \u00e9s sajt\u00f3besz\u00e1mol\u00f3k alapj\u00e1n bemutatott konkr\u00e9t esetek t\u00fckr\u00e9ben.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Testi_tamadasok_mint_peldaul_bantalmazas_es_serulesek_Japanban\"><\/span>Testi t\u00e1mad\u00e1sok, mint p\u00e9ld\u00e1ul b\u00e1ntalmaz\u00e1s \u00e9s s\u00e9r\u00fcl\u00e9sek Jap\u00e1nban<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>A testi t\u00e1mad\u00e1sok a legrosszindulat\u00fabb zaklat\u00e1sok k\u00f6z\u00e9 tartoznak, amelyek vesz\u00e9lyeztetik a munkav\u00e1llal\u00f3k biztons\u00e1g\u00e1t. Konkr\u00e9t esetek a k\u00f6vetkez\u0151k lehetnek:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Egy \u00e1llom\u00e1si alkalmazottat, aki egy utast figyelmeztetett a vakvezet\u0151 burkolaton k\u00edv\u00fclre l\u00e9p\u00e9s miatt, fell\u00f6ktek a peronon.<\/li>\n\n\n\n<li>Egy p\u00e9nzt\u00e1ros munkav\u00e1llal\u00f3t a rossz kiszolg\u00e1l\u00e1si attit\u0171d miatt megragadtak a mellkas\u00e1n\u00e1l \u00e9s vonszolt\u00e1k.<\/li>\n\n\n\n<li>A padl\u00f3n kiab\u00e1lva, cip\u0151ket dob\u00e1lva \u00e9s sz\u00e9keket csapkodva fenyeget\u0151 magatart\u00e1st tan\u00fas\u00edtottak.<\/li>\n\n\n\n<li>Egy \u00e1pol\u00f3n\u0151t meg\u00fct\u00f6ttek, megcs\u00edptek, k\u00f6ptek r\u00e1, t\u00e1rgyakat haj\u00edtottak fel\u00e9, \u00e9s a munkaeszk\u00f6z\u00f6ket t\u00f6nkretett\u00e9k.<\/li>\n\n\n\n<li>Egy r\u00e9szeg utas kezel\u00e9se k\u00f6zben egy \u00e1llom\u00e1si alkalmazottat megrugdostak \u00e9s eserny\u0151vel megvertek.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fenyegetes_becsuletsertes_es_durva_beszed_a_lelki_tamadasok_Japanban\"><\/span>Fenyeget\u00e9s, becs\u00fclets\u00e9rt\u00e9s \u00e9s durva besz\u00e9d: a lelki t\u00e1mad\u00e1sok Jap\u00e1nban<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>A szavak \u00e9s a magatart\u00e1s \u00e1ltal okozott lelki t\u00e1mad\u00e1sok is jelent\u0151s pszichol\u00f3giai terhet r\u00f3hatnak a munkav\u00e1llal\u00f3kra, amit Jap\u00e1nban munkahelyi zaklat\u00e1snak (power harassment) tekintenek.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Azt mondta: \u201eMeg\u00f6llek\u201d vagy \u201eFelgy\u00fajtom a h\u00e1zadat\u201d \u2013 ilyen fenyeget\u0151 kijelent\u00e9seket tett.<\/li>\n\n\n\n<li>Panaszbejelent\u0151 telefonh\u00edv\u00e1s sor\u00e1n \u201eHalj meg\u201d vagy \u201eH\u00fclye idi\u00f3ta\u201d \u2013 ilyen durva szavakat haszn\u00e1lt.<\/li>\n\n\n\n<li>Lass\u00fa \u00fcgyf\u00e9lkiszolg\u00e1l\u00e1s miatt hangosan kiab\u00e1lt \u00e9s ijesztgetett.<\/li>\n\n\n\n<li>A n\u0151v\u00e9r \u00e1ltal v\u00e9gzett elj\u00e1r\u00e1sokra vagy gondoz\u00e1sra azt mondta: \u201eBalf\u00e1c\u00e1n vagy\u201d \u00e9s \u201eMenj haza\u201d \u2013 hangosan, d\u00fch\u00f6sen kiab\u00e1lva.<\/li>\n\n\n\n<li>A call center munkat\u00e1rs\u00e1nak azt mondta: \u201eButa \u00e9s rosszindulat\u00fa vagy\u201d \u2013 ez szem\u00e9lyis\u00e9gtagad\u00f3 megjegyz\u00e9snek sz\u00e1m\u00edt.<\/li>\n\n\n\n<li>Fenyeget\u0151en utalt arra, hogy kisziv\u00e1rogtat inform\u00e1ci\u00f3kat a k\u00f6z\u00f6ss\u00e9gi m\u00e9di\u00e1ban vagy a sajt\u00f3ban.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Folyamatos_es_kitarto_magatartas\"><\/span>Folyamatos \u00e9s kitart\u00f3 magatart\u00e1s<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Nem csak egyszeri, hanem ism\u00e9tl\u0151d\u0151 zavar\u00f3 viselked\u00e9s is kimer\u00edtheti a dolgoz\u00f3kat, ami a jap\u00e1n munkahelyi zaklat\u00e1s egy form\u00e1ja.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Gyakran l\u00e1togatott be \u00e9s panaszt tett.<\/li>\n\n\n\n<li>T\u00f6bb r\u00e9szlegen kereszt\u00fcl ism\u00e9telten panaszt emelt.<\/li>\n\n\n\n<li>T\u00f6bb mint 100 alkalommal hajtott v\u00e9gre csendes, v\u00e1lasz n\u00e9lk\u00fcli h\u00edv\u00e1sokat.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kenyszerito_magatartas\"><\/span>K\u00e9nyszer\u00edt\u0151 magatart\u00e1s<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>A munkav\u00e1llal\u00f3k hossz\u00fa ideig t\u00f6rt\u00e9n\u0151 lek\u00f6t\u00e9se \u00e9s szabads\u00e1guk megvon\u00e1sa is beleesik a zaklat\u00e1s kateg\u00f3ri\u00e1j\u00e1ba a jap\u00e1n munkahelyi gyakorlatok szerint.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>M\u00e9g a visszat\u00e9r\u00edt\u00e9s lehetetlens\u00e9g\u00e9nek magyar\u00e1zata ut\u00e1n sem fogadta el, \u00e9s t\u00f6bb mint k\u00e9t \u00f3r\u00e1n kereszt\u00fcl faggatta az alkalmazottat.<\/li>\n\n\n\n<li>Az \u00fcgyf\u00e9l otthon\u00e1ban t\u00f6rt\u00e9n\u0151 bocs\u00e1natk\u00e9r\u00e9sre k\u00e9nyszer\u00edtette, \u00e9s n\u00e9gy napon \u00e1t \u00e9jf\u00e9lig tart\u00f3 bocs\u00e1natk\u00e9r\u00e9st k\u00f6vetelt.<\/li>\n\n\n\n<li>Az \u00fczleti alkalmazott magatart\u00e1s\u00e1val nem volt megel\u00e9gedve, \u00e9s hossz\u00fa ideig az \u00fczletben tart\u00f3zkodott.<\/li>\n\n\n\n<li>A fut\u00e1rt hossz\u00fa ideig tart\u00f3 kioktat\u00e1snak tette ki a t\u0171z\u0151 napon.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Indokolatlan_tulzo_kovetelesek_Japanban\"><\/span>Indokolatlan t\u00falz\u00f3 k\u00f6vetel\u00e9sek Jap\u00e1nban<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>A t\u00e1rsadalmi norm\u00e1k f\u00e9ny\u00e9ben egy\u00e9rtelm\u0171en jogtalan k\u00f6vetel\u00e9sek is a zaklat\u00e1s egy form\u00e1j\u00e1t k\u00e9pezik Jap\u00e1nban.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>\u201eDolgozz \u00e9jszak\u00e1ba ny\u00fal\u00f3an, \u00e9s jav\u00edtsd ki a hib\u00e1t holnapig!\u201d \u2013 ilyen t\u00falzott k\u00f6vetel\u00e9st tettek.<\/li>\n\n\n\n<li>A vonatk\u00e9s\u00e9s miatt taxival utaz\u00f3 \u00fcgyf\u00e9l t\u00f6bbsz\u00f6r is k\u00f6vetelte a taxik\u00f6lts\u00e9g megt\u00e9r\u00edt\u00e9s\u00e9t.<\/li>\n\n\n\n<li>20 \u00e9vvel ezel\u0151tt v\u00e1s\u00e1rolt term\u00e9k ingyenes jav\u00edt\u00e1s\u00e1t k\u00f6vetelte.<\/li>\n\n\n\n<li>Minden sz\u00e1ll\u00e1s alkalm\u00e1val a vend\u00e9gszoba takar\u00edt\u00e1s\u00e1nak hi\u00e1nyoss\u00e1gaira hivatkozva magasabb kateg\u00f3ri\u00e1j\u00fa szob\u00e1ra t\u00f6rt\u00e9n\u0151 ingyenes friss\u00edt\u00e9st k\u00f6vetelt.<\/li>\n\n\n\n<li>Saj\u00e1t hib\u00e1j\u00e1b\u00f3l meghib\u00e1sodott term\u00e9k cser\u00e9j\u00e9t k\u00f6vetelte.<\/li>\n\n\n\n<li>A term\u00e9ken keletkezett karcokra hivatkozva a bolti alkalmazott\u00f3l k\u00f6vetelte, hogy t\u00e9rdepeljen le el\u0151tte.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Diszkriminativ_es_szexualis_magatartas_Japanban\"><\/span>Diszkriminat\u00edv \u00e9s szexu\u00e1lis magatart\u00e1s Jap\u00e1nban<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>A faji, nemek k\u00f6z\u00f6tti, szexu\u00e1lis ir\u00e1nyults\u00e1g alapj\u00e1n t\u00f6rt\u00e9n\u0151 diszkriminat\u00edv megjegyz\u00e9sek, valamint az obszc\u00e9n viselked\u00e9s is komoly zaklat\u00e1snak sz\u00e1m\u00edtanak a jap\u00e1n munkahelyeken.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Telefonon olyan szexu\u00e1lis zaklat\u00e1snak min\u0151s\u00fcl\u0151 szavakat haszn\u00e1lt, mint \u201eszeretn\u00e9k veled tov\u00e1bb besz\u00e9lgetni\u201d vagy \u201emondd meg a keresztnevedet is\u201d.<\/li>\n\n\n\n<li>Egy alkalmazott kez\u00e9t megragadta \u00e9s ism\u00e9telten az el\u00e9rhet\u0151s\u00e9g\u00e9t k\u00e9rdezgette.<\/li>\n\n\n\n<li>A gondoz\u00e1shoz kapcsol\u00f3d\u00f3 tev\u00e9kenys\u00e9gekt\u0151l f\u00fcggetlen\u00fcl meg\u00e9rintette egy \u00e1pol\u00f3n\u0151 test\u00e9t.<\/li>\n\n\n\n<li>Egy konbini p\u00e9nzt\u00e1rn\u00e1l azt k\u00f6vetelte, hogy \u201enem szeretne k\u00fclf\u00f6ldi alkalmazottal foglalkozni\u201d, \u00e9s \u00edgy a szem\u00e9lyzet cser\u00e9j\u00e9t k\u00e9rte.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Japan_jog_szerinti_ugyfeltamadasokrol_szolo_birosagi_esetek\"><\/span>Jap\u00e1n jog szerinti \u00fcgyf\u00e9lt\u00e1mad\u00e1sokr\u00f3l sz\u00f3l\u00f3 b\u00edr\u00f3s\u00e1gi esetek<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Ebben a r\u00e9szben olyan b\u00edr\u00f3s\u00e1gi eseteket mutatunk be, amelyekben az \u00fcgyf\u00e9lt\u00e1mad\u00e1s okozta probl\u00e9m\u00e1k ker\u00fcltek el\u0151t\u00e9rbe.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Egy_apolonot_bantalmazott_egy_korhazi_beteg\"><\/span>Egy \u00e1pol\u00f3n\u0151t b\u00e1ntalmazott egy k\u00f3rh\u00e1zi beteg<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Egy k\u00f3rh\u00e1zi \u00e1pol\u00f3n\u0151t \u00e9jjeli m\u0171szakban egy zavart \u00e1llapotban l\u00e9v\u0151 beteg b\u00e1ntalmazott, ami nyaki ficamot \u00e9s a bal fels\u0151 v\u00e9gtag mozg\u00e1skorl\u00e1tozotts\u00e1g\u00e1t okozta, ez\u00e9rt k\u00e9nytelen volt t\u00e1pp\u00e9nzre menni.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e9h\u00e1ny h\u00f3nappal a munk\u00e1ba val\u00f3 visszat\u00e9r\u00e9se ut\u00e1n ism\u00e9t er\u0151szakos cselekm\u00e9nyek \u00e1ldozat\u00e1v\u00e1 v\u00e1lt, amikor egy beteg megragadta a karj\u00e1t, ami miatt alkalmazkod\u00e1si zavar alakult ki n\u00e1la, \u00e9s a munkav\u00e9gz\u00e9se neh\u00e9zkess\u00e9 v\u00e1lt.<\/p>\n\n\n\n<p>Ebben az esetben a k\u00f3rh\u00e1zat hib\u00e1ztatt\u00e1k az\u00e9rt, mert nem tett megfelel\u0151 int\u00e9zked\u00e9seket az \u00e1pol\u00f3n\u0151 testi \u00e9ps\u00e9g\u00e9nek meg\u00f3v\u00e1sa \u00e9rdek\u00e9ben. (Toki\u00f3i Ker\u00fcleti B\u00edr\u00f3s\u00e1g, Heisei 25 (2013) \u00e9v febru\u00e1r 19.)<\/p>\n\n\n\n<p>A k\u00f3rh\u00e1zakban \u00e9s az \u00e1pol\u00e1si szektorban el\u0151fordul\u00f3 \u00fcgyf\u00e9lt\u00e1mad\u00e1sok tov\u00e1bbi p\u00e9ld\u00e1i a k\u00f6vetkez\u0151k:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Az \u00e1pol\u00e1s sor\u00e1n indokolatlanul meg\u00e9rintett\u00e9k a test\u00fcket.<\/li>\n\n\n\n<li>Az \u00e1pol\u00e1si szolg\u00e1ltat\u00e1st ig\u00e9nybe vev\u0151 csal\u00e1dtagok indokolatlanul gyakori l\u00e1togat\u00e1st k\u00f6veteltek meg.<\/li>\n\n\n\n<li>A koronav\u00edrus-j\u00e1rv\u00e1ny idej\u00e9n, amikor a l\u00e1togat\u00e1si tilalmat magyar\u00e1zt\u00e1k, durva szavakat kaptak.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Egy_szupermarket_alkalmazottja_es_egy_vasarlo_kozotti_konfliktus\"><\/span>Egy szupermarket alkalmazottja \u00e9s egy v\u00e1s\u00e1rl\u00f3 k\u00f6z\u00f6tti konfliktus<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/0786a842d9313e15a9253023dcae70ff.jpg\" alt=\"Egy szupermarket alkalmazottja \u00e9s egy v\u00e1s\u00e1rl\u00f3 k\u00f6z\u00f6tti konfliktus\" class=\"wp-image-136022\" style=\"aspect-ratio:1.5;width:840px;height:auto\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Egy v\u00e1s\u00e1rl\u00f3 nem volt el\u00e9gedett az alkalmazott kiszolg\u00e1l\u00e1si st\u00edlus\u00e1val, \u00e9s d\u00fch\u00e9ben hangosan szidalmazta az alkalmazottat, majd a boltvezet\u0151t\u0151l k\u00f6vetelte az alkalmazott elbocs\u00e1t\u00e1s\u00e1t.<\/p>\n\n\n\n<p>A b\u00edr\u00f3s\u00e1g azonban \u00fagy \u00edt\u00e9lte meg, hogy b\u00e1r a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3 viselked\u00e9se durva volt, nem alkalmazott er\u0151szakot, \u00e9s nem min\u0151s\u00fclt b\u0171ncselekm\u00e9nynek, amely v\u00e1demel\u00e9st ig\u00e9nyelne.<\/p>\n\n\n\n<p>Tov\u00e1bb\u00e1 r\u00e1mutattak, hogy az alkalmazott megnyilv\u00e1nul\u00e1saiban is voltak probl\u00e9m\u00e1k, \u00e9s figyelmetlen magatart\u00e1s\u00e1val kellemetlen \u00e9rz\u00e9st okozott a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3nak.<\/p>\n\n\n\n<p>Az alkalmazott hamarosan visszat\u00e9rt a munk\u00e1ba, \u00e9s nem ismert\u00e9k el, hogy ment\u00e1lis k\u00e1rosod\u00e1st szenvedett volna, \u00edgy a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3 jogellenes cselekedete nem \u00e1llt meg. (Toki\u00f3i Ker\u00fcleti B\u00edr\u00f3s\u00e1g, Heisei 30 (2018) \u00e9v november 2.)<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"A_vallalatok_altal_a_munkavallalok_fele_viselt_biztonsagi_gondoskodasi_kotelezettseg_Japanban\"><\/span>A v\u00e1llalatok \u00e1ltal a munkav\u00e1llal\u00f3k fel\u00e9 viselt biztons\u00e1gi gondoskod\u00e1si k\u00f6telezetts\u00e9g Jap\u00e1nban<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>A v\u00e1llalatoknak k\u00f6telezetts\u00e9g\u00fck van a munkav\u00e1llal\u00f3k fel\u00e9 a &#8220;biztons\u00e1gi gondoskod\u00e1si k\u00f6telezetts\u00e9g&#8221; keret\u00e9ben. A biztons\u00e1gi gondoskod\u00e1si k\u00f6telezetts\u00e9g a munkaszerz\u0151d\u00e9si t\u00f6rv\u00e9ny (\u52b4\u50cd\u5951\u7d04\u6cd5) 5. cikk\u00e9ben a k\u00f6vetkez\u0151k\u00e9ppen van meghat\u00e1rozva:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p>\u7b2c\u4e94\u6761\u3000\u4f7f\u7528\u8005\u306f\u3001\u52b4\u50cd\u5951\u7d04\u306b\u4f34\u3044\u3001\u52b4\u50cd\u8005\u304c\u305d\u306e\u751f\u547d\u3001\u8eab\u4f53\u7b49\u306e\u5b89\u5168\u3092\u78ba\u4fdd\u3057\u3064\u3064\u52b4\u50cd\u3059\u308b\u3053\u3068\u304c\u3067\u304d\u308b\u3088\u3046\u3001\u5fc5\u8981\u306a\u914d\u616e\u3092\u3059\u308b\u3082\u306e\u3068\u3059\u308b\u3002<\/p>\n<cite><a href=\"https:\/\/laws.e-gov.go.jp\/law\/419AC0000000128#Mp-Ch_1-At_5\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">e-Gov\u6cd5\u4ee4\u691c\u7d22\uff5c\u52b4\u50cd\u5951\u7d04\u6cd5[ja]<\/a><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>A vev\u0151k \u00e1ltali zaklat\u00e1s (\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30cf\u30e9\u30b9\u30e1\u30f3\u30c8) pontosan olyan helyzet, amely vesz\u00e9lyezteti a munkav\u00e1llal\u00f3k biztons\u00e1gos munkak\u00f6rnyezet\u00e9t.<\/p>\n\n\n\n<p>Ha egy v\u00e1llalat nem tesz semmilyen int\u00e9zked\u00e9st a vev\u0151k \u00e1ltali zaklat\u00e1s (\u30ab\u30b9\u30cf\u30e9) el\u0151fordul\u00e1s\u00e1nak helyzeteire, vagy csak helytelen\u00fcl kezeli azokat, akkor fenn\u00e1ll a biztons\u00e1gi gondoskod\u00e1si k\u00f6telezetts\u00e9g megs\u00e9rt\u00e9s\u00e9nek kock\u00e1zata. Mivel a munkav\u00e1llal\u00f3k k\u00e1rt\u00e9r\u00edt\u00e9si ig\u00e9nyt is el\u0151terjeszthetnek, a v\u00e1llalatok sz\u00e1m\u00e1ra kiemelten fontos a vev\u0151k \u00e1ltali zaklat\u00e1s elleni int\u00e9zked\u00e9sek megt\u00e9tele.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Esettanulmany_Biztonsagi_eloirasok_megsertese_a_japan_kasuharaban\"><\/span>Esettanulm\u00e1ny: Biztons\u00e1gi el\u0151\u00edr\u00e1sok megs\u00e9rt\u00e9se a jap\u00e1n kasuhar\u00e1ban<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Bemutatunk egy esetet, amikor egy v\u00e1llalatot biztons\u00e1gi el\u0151\u00edr\u00e1sok megs\u00e9rt\u00e9s\u00e9vel v\u00e1doltak meg a kasuhara, azaz a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3k \u00e1ltal okozott zaklat\u00e1s k\u00f6vetkezt\u00e9ben.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Egy_ovono_aki_sulyos_pszichologiai_terhelest_szenvedett_el\"><\/span>Egy \u00f3v\u00f3n\u0151, aki s\u00falyos pszichol\u00f3giai terhel\u00e9st szenvedett el<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Egy esetben a sz\u00fcl\u0151k \u00e1ltal feljelentett gyermekb\u00e1ntalmaz\u00e1si botr\u00e1ny k\u00f6vetkezt\u00e9ben az illet\u00e9kes \u00f3v\u00f3n\u0151 depresszi\u00f3ban szenvedett \u00e9s \u00f6ngyilkoss\u00e1got k\u00f6vetett el. Az \u00f3v\u00f3n\u0151 hozz\u00e1tartoz\u00f3i a b\u00f6lcs\u0151de biztons\u00e1gi el\u0151\u00edr\u00e1sainak megs\u00e9rt\u00e9s\u00e9vel v\u00e1dolt\u00e1k meg az int\u00e9zm\u00e9nyt.<\/p>\n\n\n\n<p>Az esetben meg\u00e1llap\u00edtott\u00e1k, hogy a b\u00f6lcs\u0151de el\u0151re l\u00e1thatta volna az \u00f3v\u00f3n\u0151 depresszi\u00f3 kialakul\u00e1s\u00e1t \u00e9s az \u00f6ngyilkoss\u00e1g vesz\u00e9ly\u00e9t, m\u00e9gsem m\u0171k\u00f6dtek megfelel\u0151en a tan\u00e1csad\u00e1s \u00e9s az egy\u00e9ni megbesz\u00e9l\u00e9sek.<\/p>\n\n\n\n<p>A b\u00edr\u00f3s\u00e1g a k\u00f6vetkez\u0151k\u00e9ppen \u00edt\u00e9lte meg az \u00fcgyet: a b\u00f6lcs\u0151de nem tett megfelel\u0151 int\u00e9zked\u00e9seket a pszichol\u00f3giai terhel\u00e9s cs\u00f6kkent\u00e9s\u00e9re, \u00edgy a biztons\u00e1gi el\u0151\u00edr\u00e1sok megs\u00e9rt\u00e9s\u00e9t meg\u00e1llap\u00edtott\u00e1k. (Nagasaki ker\u00fcleti b\u00edr\u00f3s\u00e1g, Reiwa 3 (2021) \u00e9v janu\u00e1r 19.)<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Egy_call_center_alkalmazottja_aki_durva_beszedet_kapott\"><\/span>Egy call center alkalmazottja, aki durva besz\u00e9det kapott<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Egy call center alkalmazottja a telefonon kapott durva besz\u00e9dek miatt v\u00e1dolta meg a v\u00e1llalatot biztons\u00e1gi el\u0151\u00edr\u00e1sok megs\u00e9rt\u00e9s\u00e9vel.<\/p>\n\n\n\n<p>A b\u00edr\u00f3s\u00e1g az al\u00e1bbi v\u00e1llalati int\u00e9zked\u00e9seket vette figyelembe a d\u00f6nt\u00e9s meghozatalakor:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Az alkalmazottak telefonbesz\u00e9lget\u00e9seit a magasabb beoszt\u00e1s\u00fa munkat\u00e1rsak folyamatosan monitorozz\u00e1k, hogy azonos\u00edts\u00e1k a kezel\u00e9se neh\u00e9z bej\u00f6v\u0151 h\u00edv\u00e1sokat.<\/li>\n\n\n\n<li>Lehet\u0151v\u00e9 teszik az alkalmazottak sz\u00e1m\u00e1ra, hogy saj\u00e1t bel\u00e1t\u00e1suk szerint azonnal megszak\u00edthass\u00e1k a h\u00edv\u00e1st, lev\u00e9ve a headsetet vagy \u00e1tkapcsolva egy automatikus \u00fczenetre.<\/li>\n\n\n\n<li>Strukt\u00far\u00e1t hoztak l\u00e9tre, hogy az alkalmazottak ingyenes tan\u00e1csad\u00e1st, stresszellen\u0151rz\u00e9st \u00e9s ipari orvos \u00e1ltali interj\u00fakat vehessenek ig\u00e9nybe.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ebben az esetben a v\u00e1llalatot \u00fagy \u00edt\u00e9lt\u00e9k meg, hogy megfelel\u0151en kialak\u00edtott\u00e1k a kezel\u00e9si k\u00e9zik\u00f6nyvet \u00e9s a szab\u00e1lyzatot, \u00edgy a biztons\u00e1gi el\u0151\u00edr\u00e1sok megs\u00e9rt\u00e9s\u00e9t nem \u00e1llap\u00edtott\u00e1k meg.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"A_vallalatok_altal_a_kasuhara_vasarloi_zaklatas_elleni_vedekezesre_hozott_intezkedesek_Japanban\"><\/span>A v\u00e1llalatok \u00e1ltal a kasuhara (v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i zaklat\u00e1s) elleni v\u00e9dekez\u00e9sre hozott int\u00e9zked\u00e9sek Jap\u00e1nban<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/c708ee0d93648a255a58e4b1813cf759.jpg\" alt=\"A v\u00e1llalatok \u00e1ltal a kasuhara elleni v\u00e9dekez\u00e9sre hozott int\u00e9zked\u00e9sek Jap\u00e1nban\" class=\"wp-image-136023\" style=\"aspect-ratio:1.5;width:840px;height:auto\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>A kasuhara eseteket figyelembe v\u00e9ve ismertetj\u00fck azokat az int\u00e9zked\u00e9seket, amelyeket a v\u00e1llalatoknak meg kell hozniuk a kasuhara elleni v\u00e9dekez\u00e9s \u00e9rdek\u00e9ben.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Az_alapelvek_tisztazasa_es_a_munkavallalok_tajekoztatasa\"><\/span>Az alapelvek tiszt\u00e1z\u00e1sa \u00e9s a munkav\u00e1llal\u00f3k t\u00e1j\u00e9koztat\u00e1sa<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>A kasuhara elleni int\u00e9zked\u00e9sek meghozatalakor el\u0151sz\u00f6r is tiszt\u00e1zni kell a v\u00e1llalat alapelveit, \u00e9s t\u00e1j\u00e9koztatni kell a munkav\u00e1llal\u00f3kat.<\/p>\n\n\n\n<p>A v\u00e1llalatnak meg kell mutatnia, hogy v\u00e9di a munkav\u00e1llal\u00f3kat, ez\u00e1ltal biztons\u00e1g\u00e9rzetet ny\u00fajtva nekik, hogy a v\u00e1llalat v\u00e9di \u0151ket a kasuhara ellen. Ez\u00e1ltal a munkav\u00e1llal\u00f3k is tudatosabbak lesznek a kasuhara megel\u0151z\u00e9s\u00e9ben, \u00e9s k\u00f6nnyebben besz\u00e9lhetnek r\u00f3la a munkahelyen.<\/p>\n\n\n\n<p>Az alapelvek meghat\u00e1roz\u00e1sa ut\u00e1n k\u00e9pz\u00e9seket kell tartani, hogy a munkav\u00e1llal\u00f3k m\u00e9lyebben meg\u00e9rts\u00e9k a kasuhara jelens\u00e9g\u00e9t.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"A_konzultacio_es_reagalas_rendszerenek_kiepitese\"><\/span>A konzult\u00e1ci\u00f3 \u00e9s reag\u00e1l\u00e1s rendszer\u00e9nek ki\u00e9p\u00edt\u00e9se<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Fontos, hogy a munkav\u00e1llal\u00f3k sz\u00e1m\u00e1ra k\u00f6nnyen hozz\u00e1f\u00e9rhet\u0151 legyen a konzult\u00e1ci\u00f3s lehet\u0151s\u00e9g, ha kasuhara probl\u00e9ma mer\u00fcl fel.<\/p>\n\n\n\n<p>El\u0151re kell meghat\u00e1rozni, hogy kihez fordulhatnak a munkav\u00e1llal\u00f3k, ha probl\u00e9m\u00e1ba \u00fctk\u00f6znek.<\/p>\n\n\n\n<p>A kasuhara esetekben konzult\u00e1ci\u00f3t kezdem\u00e9nyez\u0151 munkav\u00e1llal\u00f3k sz\u00e1m\u00e1ra gyors reag\u00e1l\u00e1s v\u00e1rhat\u00f3 a felettesekt\u0151l vagy a helysz\u00edni fel\u00fcgyel\u0151kt\u0151l.<\/p>\n\n\n\n<p>Ezenk\u00edv\u00fcl fontos, hogy a konzult\u00e1ci\u00f3t fogad\u00f3 szem\u00e9lyek sz\u00e1m\u00e1ra l\u00e9tezzenek olyan \u00fatmutat\u00f3k, amelyek meghat\u00e1rozz\u00e1k a reag\u00e1l\u00e1s folyamat\u00e1t. Egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u00e9si rendszert kell kialak\u00edtani a kapcsol\u00f3d\u00f3 r\u00e9szlegekkel \u00e9s k\u00fcls\u0151 szervezetekkel, hogy gyorsan megold\u00e1st tal\u00e1lhassunk a probl\u00e9m\u00e1kra.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"A_panaszkezelesi_eljarasok_meghatarozasa\"><\/span>A panaszkezel\u00e9si elj\u00e1r\u00e1sok meghat\u00e1roz\u00e1sa<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>A kasuhara esetekben a munkav\u00e1llal\u00f3kt\u00f3l \u00e9rkez\u0151 panaszok kezel\u00e9s\u00e9nek elj\u00e1r\u00e1s\u00e1t el\u0151re meg kell hat\u00e1rozni, minden lehets\u00e9ges probl\u00e9m\u00e1t szem el\u0151tt tartva.<\/p>\n\n\n\n<p>A konkr\u00e9t reag\u00e1l\u00e1si folyamat a munka jelleg\u00e9t\u0151l \u00e9s form\u00e1j\u00e1t\u00f3l f\u00fcgg\u0151en v\u00e1ltozhat, de p\u00e9ld\u00e1ul a k\u00f6vetkez\u0151 szempontokat \u00e9rdemes megfontolni:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Inform\u00e1ci\u00f3 megoszt\u00e1s\u00e1nak folyamata<\/li>\n\n\n\n<li>A telefonh\u00edv\u00e1sok r\u00f6gz\u00edt\u00e9s\u00e9nek lehet\u0151s\u00e9ge<\/li>\n\n\n\n<li>A vev\u0151i ig\u00e9nyek kider\u00edt\u00e9s\u00e9nek fontos szempontjai<\/li>\n\n\n\n<li>A panaszok kezel\u00e9s\u00e9re kijel\u00f6lt szem\u00e9lyek sz\u00e1ma<\/li>\n\n\n\n<li>A bocs\u00e1natk\u00e9r\u00e9s id\u0151z\u00edt\u00e9se<\/li>\n\n\n\n<li>A szem\u00e9lyzet \u00e9s a szolg\u00e1ltat\u00e1sok jelenlegi \u00e1llapota<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"A_munkavallalok_iranti_figyelmet_nem_szabad_elhanyagolni\"><\/span>A munkav\u00e1llal\u00f3k ir\u00e1nti figyelmet nem szabad elhanyagolni<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Ha a munkav\u00e1llal\u00f3k kasuhara \u00e1ldozat\u00e1v\u00e1 v\u00e1lnak, a v\u00e1llalatnak gyorsan kell int\u00e9zked\u00e9seket hoznia.<\/p>\n\n\n\n<p>Ha er\u0151szakos vagy szexu\u00e1lis zaklat\u00e1s t\u00f6rt\u00e9nik, a munkav\u00e1llal\u00f3t \u00e9s az \u00fcgyfelet gyorsan el kell v\u00e1lasztani egym\u00e1st\u00f3l. A biztons\u00e1g biztos\u00edt\u00e1sa \u00e9rdek\u00e9ben hat\u00e9kony lehet az \u00fcgyv\u00e9dekkel vagy a rend\u0151rs\u00e9ggel val\u00f3 egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Mivel a kasuhara nagy pszichol\u00f3giai terhet jelenthet, fontos az ut\u00f3gondoz\u00e1s is. Mivel a ment\u00e1lis eg\u00e9szs\u00e9g roml\u00e1s\u00e1t is okozhatja, fontos, hogy a munkav\u00e1llal\u00f3k orvosi ell\u00e1t\u00e1st kapjanak, \u00e9s erre a v\u00e1llalatnak megfelel\u0151 rendszert kell kialak\u00edtania.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Osszefoglalas_A_vevoi_zaklatas_elleni_intezkedesek_%E2%80%93_forduljon_ugyvedhez\"><\/span>\u00d6sszefoglal\u00e1s: A vev\u0151i zaklat\u00e1s elleni int\u00e9zked\u00e9sek &#8211; forduljon \u00fcgyv\u00e9dhez<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>A vev\u0151i zaklat\u00e1s (customer harassment) a szolg\u00e1ltat\u00e1s jelleg\u00e9t\u0151l \u00e9s a munkav\u00e9gz\u00e9s form\u00e1j\u00e1t\u00f3l f\u00fcgg\u0151en k\u00fcl\u00f6nf\u00e9le m\u00f3don jelentkezhet.<\/p>\n\n\n\n<p>A v\u00e1ratlan probl\u00e9m\u00e1k megfelel\u0151 kezel\u00e9se \u00e9rdek\u00e9ben elengedhetetlen, hogy a kor\u00e1bbi esetekb\u0151l tanulva m\u00e9ly\u00edts\u00fck el az ismereteinket a vev\u0151i zaklat\u00e1sr\u00f3l, \u00e9s el\u0151zetesen int\u00e9zked\u00e9seket tegy\u00fcnk. Ha a vev\u0151i zaklat\u00e1s elleni int\u00e9zked\u00e9sek sor\u00e1n bizonytalans\u00e1g mer\u00fcl fel a v\u00e1llalaton bel\u00fcl, javasoljuk, hogy forduljon \u00fcgyv\u00e9dhez tan\u00e1cs\u00e9rt.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00dcgyv\u00e9d bevon\u00e1s\u00e1val el\u0151re megtervezett megfelel\u0151 int\u00e9zked\u00e9sekkel, ha vev\u0151i zaklat\u00e1s t\u00f6rt\u00e9nik, lehet\u0151v\u00e9 v\u00e1lik a gyors \u00e9s hat\u00e9kony reag\u00e1l\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"A_Monolith_Ugyvedi_Iroda_altal_kinalt_megoldasok_bemutatasa\"><\/span>A Monolith \u00dcgyv\u00e9di Iroda \u00e1ltal k\u00edn\u00e1lt megold\u00e1sok bemutat\u00e1sa<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>A Monolith \u00dcgyv\u00e9di Iroda egy olyan jogi szolg\u00e1ltat\u00e1st ny\u00fajt\u00f3 c\u00e9g, amely az IT ter\u00fclet\u00e9n, k\u00fcl\u00f6n\u00f6sen az internet \u00e9s a jogi szak\u00e9rtelem ter\u00e9n rendelkezik kiemelked\u0151 szaktud\u00e1ssal. Irod\u00e1nk sz\u00e9lesk\u00f6r\u0171 jogi t\u00e1mogat\u00e1st ny\u00fajt, kezdve a Toki\u00f3i T\u0151zsd\u00e9n jegyzett v\u00e1llalatokt\u00f3l a kezd\u0151 v\u00e1llalkoz\u00e1sokig, bele\u00e9rtve a szerz\u0151d\u00e9sek k\u00e9sz\u00edt\u00e9s\u00e9t \u00e9s fel\u00fclvizsg\u00e1lat\u00e1t is. Tov\u00e1bbi r\u00e9szletek\u00e9rt k\u00e9rj\u00fck, olvassa el az al\u00e1bbi cikket.<\/p>\n\n\n\n<p>A Monolith \u00dcgyv\u00e9di Iroda szolg\u00e1ltat\u00e1si ter\u00fcletei: <a href=\"https:\/\/monolith.law\/practices\/corporate\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">IT \u00e9s startup v\u00e1llalkoz\u00e1sok v\u00e1llalati jogi \u00fcgyei Jap\u00e1nban[ja]<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Az ut\u00f3bbi \u00e9vekben egyre nagyobb probl\u00e9m\u00e1t jelent a dolgoz\u00f3kat \u00e9rint\u0151 rosszindulat\u00fa panaszok, az \u00fagynevezett &#8220;v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i zaklat\u00e1s&#8221; (\u30ab\u30b9\u30cf\u30e9) Jap\u00e1nban. A v\u00e1llalatoknak k\u00f6teless\u00e9g\u00fck gondoskodni al [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":32,"featured_media":66145,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[18],"tags":[24,28],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/65971"}],"collection":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/users\/32"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=65971"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/monolith.law\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/65971\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":66146,"href":"https:\/\/monolith.law\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/65971\/revisions\/66146"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/media\/66145"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=65971"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=65971"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=65971"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}