{"id":58118,"date":"2023-09-22T15:47:04","date_gmt":"2023-09-22T06:47:04","guid":{"rendered":"https:\/\/monolith.law\/it\/?p=58118"},"modified":"2023-10-05T23:24:50","modified_gmt":"2023-10-05T14:24:50","slug":"web-terms-of-service-part2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monolith.law\/it\/it\/web-terms-of-service-part2","title":{"rendered":"Punti da considerare nella creazione dei termini di utilizzo per servizi web e simili (Parte 2)"},"content":{"rendered":"\n<p>\u00c8 pratica comune creare e pubblicare termini e condizioni per i servizi su Internet, come i social network e i giochi online. Quando si avvia un nuovo servizio web, ci sono persone che modificano i termini e condizioni di altre aziende per crearne di nuovi. Tuttavia, poich\u00e9 ogni servizio web ha le sue caratteristiche uniche, se si utilizzano direttamente i termini e condizioni di un&#8217;altra azienda per crearne di nuovi, si potrebbe subire danni inaspettati a causa di reclami da parte degli utenti. In questo articolo, spiegheremo come creare termini e condizioni e cosa fare attenzione durante la creazione.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_53 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/it\/web-terms-of-service-part2\/#Cosa_sono_i_Termini_di_Utilizzo\" title=\"Cosa sono i Termini di Utilizzo\">Cosa sono i Termini di Utilizzo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/it\/web-terms-of-service-part2\/#Punti_chiave_nella_creazione_dei_termini_di_servizio\" title=\"Punti chiave nella creazione dei termini di servizio\">Punti chiave nella creazione dei termini di servizio<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/it\/web-terms-of-service-part2\/#Regolamento_sulla_sospensione_dei_servizi_forniti\" title=\"Regolamento sulla sospensione dei servizi forniti\">Regolamento sulla sospensione dei servizi forniti<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/it\/web-terms-of-service-part2\/#Disposizioni_relative_alla_proprieta_dei_diritti_come_i_diritti_d%E2%80%99autore_sui_contenuti\" title=\" Disposizioni relative alla propriet\u00e0 dei diritti, come i diritti d&#8217;autore, sui contenuti \"> Disposizioni relative alla propriet\u00e0 dei diritti, come i diritti d&#8217;autore, sui contenuti <\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/it\/web-terms-of-service-part2\/#Disposizioni_relative_alla_cancellazione_della_registrazione_dell%E2%80%99utente\" title=\"Disposizioni relative alla cancellazione della registrazione dell&#8217;utente\">Disposizioni relative alla cancellazione della registrazione dell&#8217;utente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/it\/web-terms-of-service-part2\/#Disposizioni_relative_all%E2%80%99esenzione_di_responsabilita_dell%E2%80%99operatore_e_al_risarcimento_dei_danni\" title=\"Disposizioni relative all&#8217;esenzione di responsabilit\u00e0 dell&#8217;operatore e al risarcimento dei danni\">Disposizioni relative all&#8217;esenzione di responsabilit\u00e0 dell&#8217;operatore e al risarcimento dei danni<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/it\/web-terms-of-service-part2\/#Disposizioni_relative_alla_scadenza_dei_Termini_di_Utilizzo\" title=\"Disposizioni relative alla scadenza dei Termini di Utilizzo\">Disposizioni relative alla scadenza dei Termini di Utilizzo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/it\/web-terms-of-service-part2\/#Disposizioni_relative_al_trasferimento_di_posizione_in_caso_di_cessione_d%E2%80%99azienda_fusione_ecc\" title=\"Disposizioni relative al trasferimento di posizione in caso di cessione d&#8217;azienda, fusione, ecc.\">Disposizioni relative al trasferimento di posizione in caso di cessione d&#8217;azienda, fusione, ecc.<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/it\/web-terms-of-service-part2\/#Disposizioni_relative_alla_legge_applicabile_e_alla_giurisdizione_in_caso_di_controversie\" title=\"Disposizioni relative alla legge applicabile e alla giurisdizione in caso di controversie\">Disposizioni relative alla legge applicabile e alla giurisdizione in caso di controversie<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/it\/web-terms-of-service-part2\/#Riassunto\" title=\"Riassunto\">Riassunto<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cosa_sono_i_Termini_di_Utilizzo\"><\/span>Cosa sono i Termini di Utilizzo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>I &#8220;Termini di Utilizzo&#8221; sono le regole documentate e pubblicate da un fornitore di servizi web riguardanti l&#8217;uso del suo servizio. I Termini di Utilizzo sono creati per molte attivit\u00e0 commerciali, ma nel caso di servizi forniti su Internet, come i servizi web, tra cui i social network, sono quasi sempre presenti. Il meccanismo \u00e8 tale per cui, una volta che il fornitore del servizio ha creato i Termini di Utilizzo e l&#8217;utente ha accettato questi termini, inizia ad utilizzare il servizio. A questo punto, si stabilisce un contratto basato sui Termini di Utilizzo tra il fornitore del servizio web e l&#8217;utente.<\/p>\n\n\n\n<p>Per quanto riguarda i punti da considerare nella creazione dei Termini di Utilizzo di un servizio web, questi sono spiegati in dettaglio nell&#8217;articolo sottostante.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/corporate\/points-of-user-policy-firsthalf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/corporate\/points-of-user-policy-firsthalf[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Punti_chiave_nella_creazione_dei_termini_di_servizio\"><\/span>Punti chiave nella creazione dei termini di servizio<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Quando \u00e8 necessario creare i termini di servizio, \u00e8 possibile fare riferimento a modelli o template. Tuttavia, i termini di servizio rappresentano il contenuto del contratto tra il fornitore del servizio web e l&#8217;utente, quindi il contenuto specifico dei termini di servizio varia a seconda del servizio web.<\/p>\n\n\n\n<p>Di seguito, spiegheremo i punti che tendono ad essere particolarmente importanti quando si creano i termini di servizio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Regolamento_sulla_sospensione_dei_servizi_forniti\"><\/span>Regolamento sulla sospensione dei servizi forniti<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Nel contesto dei servizi web, \u00e8 possibile che si debba interrompere o sospendere il servizio in caso di problemi con il server o quando \u00e8 necessaria una manutenzione ordinaria.<\/p>\n\n\n\n<p>Se un utente si \u00e8 registrato a pagamento, il corrispettivo del pagamento \u00e8 l&#8217;utilizzo del sito web. Pertanto, se l&#8217;utente non pu\u00f2 pi\u00f9 utilizzare il sito web, potrebbe richiedere un rimborso. Di conseguenza, \u00e8 importante che le condizioni di utilizzo stabiliscano che la societ\u00e0 che gestisce il sito web pu\u00f2 sospendere o interrompere la fornitura del servizio a sua discrezione.<\/p>\n\n\n\n<p>Tuttavia, \u00e8 ovviamente importante che l&#8217;interruzione o la sospensione del servizio non si protragga per un lungo periodo di tempo. Inoltre, per quanto riguarda le operazioni che possono essere programmate in anticipo, come la manutenzione, \u00e8 necessario prendere in considerazione di effettuarle durante le ore notturne, quando ci sono meno utenti.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Disposizioni_relative_alla_proprieta_dei_diritti_come_i_diritti_d%E2%80%99autore_sui_contenuti\"><\/span> Disposizioni relative alla propriet\u00e0 dei diritti, come i diritti d&#8217;autore, sui contenuti <span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Nei casi in cui gli utenti pubblicano contenuti, non \u00e8 facile prevenire l&#8217;inclusione di contenuti che violano i diritti di terzi. Tuttavia, se rimangono contenuti che violano i diritti, c&#8217;\u00e8 il rischio che l&#8217;operatore del servizio web possa essere richiesto di misure legali dal legittimo titolare dei diritti, o possa essere citato in giudizio. Per evitare tali rischi il pi\u00f9 possibile, potrebbe essere necessario far promettere agli utenti nei termini di servizio che i contenuti che pubblicano non violano i diritti di terzi. <\/p>\n\n\n\n<p>Inoltre, le disposizioni relative ai diritti d&#8217;autore sui contenuti pubblicati dagli utenti sono importanti. Il diritto d&#8217;autore sui contenuti pubblicati appartiene all&#8217;utente che ha creato il post, secondo il principio del diritto d&#8217;autore. Pertanto, se non \u00e8 specificato nei termini di servizio, il diritto d&#8217;autore sui contenuti pubblicati non viene trasferito all&#8217;operatore del servizio web, n\u00e9 viene concesso l&#8217;uso libero. <\/p>\n\n\n\n<p>Per questo motivo, per permettere all&#8217;operatore del servizio web di utilizzare liberamente i contenuti pubblicati dagli utenti, in teoria, \u00e8 necessario \u24d0 ricevere la cessione dei diritti d&#8217;autore, ecc. dall&#8217;utente, o \u24d1 ottenere gratuitamente il permesso di utilizzare liberamente i contenuti dall&#8217;utente. <\/p>\n\n\n\n<p>Sebbene la scelta di \u24d0 sia vantaggiosa per l&#8217;operatore del servizio web, pu\u00f2 essere difficile ottenere la comprensione dell&#8217;utente, poich\u00e9 l&#8217;utente non pu\u00f2 utilizzare i contenuti che ha pubblicato. Per questo motivo, nella maggior parte dei termini di servizio degli operatori di servizi web, come in \u24d1, \u00e8 stabilito che l&#8217;operatore del servizio web pu\u00f2 utilizzare liberamente i contenuti gratuitamente, pur mantenendo il diritto d&#8217;autore all&#8217;utente. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Disposizioni_relative_alla_cancellazione_della_registrazione_dell%E2%80%99utente\"><\/span>Disposizioni relative alla cancellazione della registrazione dell&#8217;utente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Se non sono specificate nel contratto di utilizzo le modalit\u00e0 di gestione degli utenti che violano le disposizioni proibite, come gestore di un servizio web, si pu\u00f2 ricorrere solo a misure come la risoluzione del contratto o la richiesta di risarcimento danni sulla base della responsabilit\u00e0 per inadempimento dell&#8217;obbligo prevista dal codice civile giapponese. La risoluzione del contratto non \u00e8 una soluzione pratica, poich\u00e9 potrebbe non essere consentita per violazioni minori, e se si richiede un risarcimento danni, si potrebbero incontrare problemi come il tempo necessario per gestire un&#8217;azione legale o il rischio di reputazione per il servizio, rendendo entrambe le opzioni non ideali come metodi di risoluzione delle controversie.<\/p>\n\n\n\n<p>Inoltre, spesso gli utenti che violano il contratto di utilizzo sono quelli che utilizzano il servizio pi\u00f9 frequentemente e che si desidera continuino a farlo, quindi impedire loro di utilizzare il servizio per violazioni minori non \u00e8 vantaggioso per l&#8217;operatore. Per questo motivo, \u00e8 comune stabilire nel contratto di utilizzo un approccio unico che differisce dalle regole del codice civile giapponese. In particolare, esistono esempi di disposizioni che consentono una risposta flessibile, come la sospensione temporanea dell&#8217;uso del servizio seguita dalla cancellazione della registrazione a seconda delle circostanze.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Disposizioni_relative_all%E2%80%99esenzione_di_responsabilita_dell%E2%80%99operatore_e_al_risarcimento_dei_danni\"><\/span>Disposizioni relative all&#8217;esenzione di responsabilit\u00e0 dell&#8217;operatore e al risarcimento dei danni<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/902-1024x878.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-10078\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Nei servizi web che forniscono contenuti, \u00e8 normale vietare agli utenti di distribuire i contenuti scaricati a terzi o di pubblicarli su Internet senza autorizzazione. Se un utente viola tale divieto, l&#8217;operatore rischia di assumersi la responsabilit\u00e0 legale, inclusa la responsabilit\u00e0 per il risarcimento dei danni, nei confronti di coloro che sostengono di aver subito una violazione dei diritti. Per quanto riguarda il risarcimento dei danni basato sulla violazione dei diritti, \u00e8 possibile richiederlo in base al codice civile giapponese, anche se non \u00e8 specificato nei termini di servizio.<\/p>\n\n\n\n<p>Tuttavia, stabilire nei termini di servizio in quali casi si pu\u00f2 essere soggetti a una richiesta di risarcimento dei danni pu\u00f2 di per s\u00e9 fungere da deterrente per gli utenti. Inoltre, se si stabilisce una penale per i casi in cui \u00e8 difficile dimostrare l&#8217;importo del danno, \u00e8 necessario specificarlo chiaramente nei termini di servizio.<\/p>\n\n\n\n<p>Al contrario, \u00e8 comune stabilire nei termini di servizio le disposizioni di esenzione di responsabilit\u00e0 dell&#8217;operatore. Secondo la legge giapponese sui contratti dei consumatori, le clausole che esonerano l&#8217;operatore dalla responsabilit\u00e0 per il risarcimento dei danni basato sulla violazione del contratto, o che esonerano parzialmente l&#8217;operatore dalla responsabilit\u00e0 per il risarcimento dei danni in caso di dolo o colpa grave, sono nulle. Pertanto, le disposizioni che stabiliscono l&#8217;esenzione di responsabilit\u00e0 dell&#8217;operatore, come &#8220;la nostra azienda non si assume alcuna responsabilit\u00e0&#8221;, possono essere nulle. Se cos\u00ec fosse, stabilire nei termini di servizio quali disposizioni riguardanti la responsabilit\u00e0 dell&#8217;operatore del servizio web \u00e8 un problema molto importante.<\/p>\n\n\n\n<p>In particolare, per quanto riguarda la fornitura di servizi web, a causa della loro natura, \u00e8 possibile che si causi involontariamente un danno significativo agli utenti. Se l&#8217;operatore del servizio web dovesse assumersi la responsabilit\u00e0 di tutti i danni in questo caso, potrebbe anche finire per assumersi un debito significativo. Pertanto, \u00e8 efficace stabilire nei termini di servizio un limite massimo all&#8217;importo del risarcimento dei danni che l&#8217;operatore del servizio web deve assumere per eliminare tali rischi.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Disposizioni_relative_alla_scadenza_dei_Termini_di_Utilizzo\"><\/span>Disposizioni relative alla scadenza dei Termini di Utilizzo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c8 normale stabilire una scadenza per i Termini di Utilizzo applicabili tra gli utenti e gli operatori commerciali. In generale, la validit\u00e0 dei Termini di Utilizzo si estende dal momento in cui l&#8217;utente si registra per utilizzare il servizio, fino al giorno in cui la registrazione viene cancellata a causa della disiscrizione o di altre circostanze, o fino al giorno in cui il servizio stesso cessa di essere fornito. Inoltre, \u00e8 possibile stabilire un periodo fisso, come un anno, dopo il quale il contratto si rinnova automaticamente a meno che non ci sia una manifestazione di volont\u00e0 particolare da entrambe le parti.<\/p>\n\n\n\n<p>La decisione su come stabilire il periodo di validit\u00e0 dipende anche dal fatto che la societ\u00e0 che gestisce il servizio web desideri o meno rivedere le registrazioni degli utenti a intervalli regolari. Se l&#8217;operatore del servizio web desidera rivedere le registrazioni a intervalli regolari a sua discrezione, sarebbe appropriato stabilire un periodo fisso e permettere il rinnovo automatico a meno che non ci sia una manifestazione di volont\u00e0 di rescissione da entrambe le parti.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Disposizioni_relative_al_trasferimento_di_posizione_in_caso_di_cessione_d%E2%80%99azienda_fusione_ecc\"><\/span>Disposizioni relative al trasferimento di posizione in caso di cessione d&#8217;azienda, fusione, ecc.<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Se un utente registrato in base ai termini di utilizzo pu\u00f2 liberamente trasferire la sua posizione contrattuale, ci\u00f2 pu\u00f2 causare inconvenienti gestionali per l&#8217;operatore. Secondo il diritto civile giapponese (Codice Civile Giapponese), si ritiene che il trasferimento della posizione contrattuale richieda il consenso dell&#8217;altra parte contrattuale, ma \u00e8 comune stabilirlo anche nei termini di utilizzo per precauzione. D&#8217;altra parte, come operatore di un servizio web, pu\u00f2 essere necessario cambiare l&#8217;operatore del servizio a causa di esigenze operative come fusioni o cessioni d&#8217;azienda. In questo caso, ottenere il consenso di ciascun utente contrattuale pu\u00f2 essere particolarmente laborioso se ci sono molti utenti.<\/p>\n\n\n\n<p>Quindi, quando l&#8217;operatore di un servizio web effettua una cessione d&#8217;azienda o una fusione, \u00e8 consigliabile stabilire nei termini di utilizzo che l&#8217;operatore del servizio web pu\u00f2 liberamente trasferire la sua posizione contrattuale all&#8217;acquirente, e che l&#8217;utente accetta in modo generale il trasferimento della sua posizione contrattuale.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Disposizioni_relative_alla_legge_applicabile_e_alla_giurisdizione_in_caso_di_controversie\"><\/span>Disposizioni relative alla legge applicabile e alla giurisdizione in caso di controversie<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Nell&#8217;ambito della gestione di un servizio web, pu\u00f2 accadere che si verifichino controversie con gli utenti che possono infine portare a un&#8217;azione legale. Data la natura dei servizi web, gli utenti possono essere situati non solo in Giappone, ma in tutto il mondo. Pertanto, se si verifica una controversia con un utente residente all&#8217;estero, sorge il problema se la legge giapponese sar\u00e0 applicabile e se la controversia sar\u00e0 risolta in un tribunale giapponese.<\/p>\n\n\n\n<p>Per questo motivo, \u00e8 necessario stabilire nella clausola di utilizzo la legge applicabile e la giurisdizione esclusiva in caso di controversie. Inoltre, la giurisdizione \u00e8 importante anche per le cause con gli utenti all&#8217;interno del Giappone. Questo perch\u00e9, se non si stabilisce una giurisdizione, il tribunale competente sar\u00e0 di norma quello del luogo di residenza del convenuto (lato difensivo).<\/p>\n\n\n\n<p>Per quanto riguarda il contenuto delle disposizioni sulla legge applicabile e la giurisdizione, \u00e8 comune fare riferimento al luogo in cui si trova la sede principale dell&#8217;operatore del servizio web. Ad esempio, se la sede principale si trova a Tokyo, la legge applicabile sar\u00e0 la legge giapponese e la giurisdizione esclusiva sar\u00e0 stabilita nel Tribunale Distrettuale di Tokyo o nel Tribunale Sommario di Tokyo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Riassunto\"><\/span>Riassunto<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Il contenuto dei termini di servizio pu\u00f2 portare a conclusioni molto diverse nella risoluzione delle controversie, anche in casi simili. Pertanto, \u00e8 importante creare termini di servizio appropriati che rispecchino i servizi web offerti dalla vostra azienda. Per determinare il contenuto da stabilire, \u00e8 necessario analizzare le situazioni che possono essere previste come problemi con gli utenti. Per fare queste valutazioni in modo appropriato, pu\u00f2 essere vantaggioso consultare un avvocato con una vasta esperienza di consulenza per le aziende IT.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c8 pratica comune creare e pubblicare termini e condizioni per i servizi su Internet, come i social network e i giochi online. 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