{"id":60504,"date":"2023-11-07T18:59:05","date_gmt":"2023-11-07T09:59:05","guid":{"rendered":"https:\/\/monolith.law\/it\/?p=60504"},"modified":"2023-12-17T22:33:19","modified_gmt":"2023-12-17T13:33:19","slug":"deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monolith.law\/it\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty","title":{"rendered":"Come eliminare le recensioni su Hot Pepper Beauty e i casi in cui si verificano costi"},"content":{"rendered":"\n<p>Quando si cerca un salone di bellezza o un salone per unghie, le &#8220;recensioni&#8221; sono un fattore decisivo importante. Se ci sono molte recensioni positive, ci\u00f2 pu\u00f2 portare ad un aumento delle vendite. D&#8217;altra parte, non \u00e8 raro che vengano pubblicate recensioni che contengono informazioni false o diffamatorie.<\/p>\n\n\n\n<p>In questo articolo, spiegheremo come rimuovere recensioni malevoli pubblicate su Hot Pepper Beauty. Per minimizzare i danni, \u00e8 importante agire il pi\u00f9 rapidamente possibile.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_53 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Cos%E2%80%99e_Hot_Pepper_Beauty\" title=\"Cos&#8217;\u00e8 Hot Pepper Beauty\">Cos&#8217;\u00e8 Hot Pepper Beauty<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Cosa_sono_le_recensioni_negative_pubblicate_su_Hot_Pepper_Beauty\" title=\"Cosa sono le recensioni negative pubblicate su Hot Pepper Beauty\">Cosa sono le recensioni negative pubblicate su Hot Pepper Beauty<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Recensioni_che_esprimono_insoddisfazione_per_il_trattamento\" title=\"Recensioni che esprimono insoddisfazione per il trattamento\">Recensioni che esprimono insoddisfazione per il trattamento<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Recensioni_che_descrivono_problemi_tra_l%E2%80%99utente_e_il_salone\" title=\"Recensioni che descrivono problemi tra l&#8217;utente e il salone\">Recensioni che descrivono problemi tra l&#8217;utente e il salone<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Recensioni_che_contengono_espressioni_malevole_o_diffamatorie\" title=\"Recensioni che contengono espressioni malevole o diffamatorie\">Recensioni che contengono espressioni malevole o diffamatorie<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Come_richiedere_la_rimozione_di_una_recensione_per_violazione_dei_termini_di_utilizzo\" title=\"Come richiedere la rimozione di una recensione per violazione dei termini di utilizzo\">Come richiedere la rimozione di una recensione per violazione dei termini di utilizzo<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Hot_Pepper_Beauty_%E2%80%9CRegole_delle_Recensioni%E2%80%9D\" title=\"Hot Pepper Beauty &#8220;Regole delle Recensioni&#8221;\">Hot Pepper Beauty &#8220;Regole delle Recensioni&#8221;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Esempi_di_recensioni_facilmente_eliminabili\" title=\"Esempi di recensioni facilmente eliminabili\">Esempi di recensioni facilmente eliminabili<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Come_richiedere_la_rimozione_di_una_recensione\" title=\"Come richiedere la rimozione di una recensione\">Come richiedere la rimozione di una recensione<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Esempio_di_richiesta_di_rimozione_per_violazione_dei_termini_di_utilizzo\" title=\"Esempio di richiesta di rimozione per violazione dei termini di utilizzo\">Esempio di richiesta di rimozione per violazione dei termini di utilizzo<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Come_richiedere_la_rimozione_di_una_recensione_su_Hot_Pepper_se_e_illegale\" title=\"Come richiedere la rimozione di una recensione su Hot Pepper se \u00e8 illegale\">Come richiedere la rimozione di una recensione su Hot Pepper se \u00e8 illegale<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Misure_legali_disponibili_per_la_rimozione_delle_recensioni\" title=\"Misure legali disponibili per la rimozione delle recensioni\">Misure legali disponibili per la rimozione delle recensioni<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Argomenti_legali_da_sostenere_nella_richiesta_di_rimozione_delle_recensioni\" title=\"Argomenti legali da sostenere nella richiesta di rimozione delle recensioni\">Argomenti legali da sostenere nella richiesta di rimozione delle recensioni<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Rimozione_delle_recensioni_attraverso_il_metodo_del_tribunale_misure_provvisorie\" title=\"Rimozione delle recensioni attraverso il metodo del tribunale (misure provvisorie)\">Rimozione delle recensioni attraverso il metodo del tribunale (misure provvisorie)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Identificazione_dell%E2%80%99autore_di_una_recensione_attraverso_la_richiesta_di_divulgazione_delle_informazioni_del_mittente\" title=\"Identificazione dell&#8217;autore di una recensione attraverso la richiesta di divulgazione delle informazioni del mittente\">Identificazione dell&#8217;autore di una recensione attraverso la richiesta di divulgazione delle informazioni del mittente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Riassunto_Per_rimuovere_recensioni_malevoli_rivolgiti_a_un_avvocato\" title=\"Riassunto: Per rimuovere recensioni malevoli, rivolgiti a un avvocato\">Riassunto: Per rimuovere recensioni malevoli, rivolgiti a un avvocato<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/internet\/deletion-of-malicious-reviews-at-hotpepper-beauty\/#Presentazione_delle_misure_adottate_dal_nostro_studio_legale\" title=\"Presentazione delle misure adottate dal nostro studio legale\">Presentazione delle misure adottate dal nostro studio legale<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cos%E2%80%99e_Hot_Pepper_Beauty\"><\/span>Cos&#8217;\u00e8 Hot Pepper Beauty<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/hasami.jpg\" alt=\"Cos'\u00e8 Hot Pepper Beauty\" class=\"wp-image-48158\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Hot Pepper Beauty \u00e8 il pi\u00f9 grande sito di ricerca e prenotazione di saloni di bellezza e parrucchieri in Giappone, gestito dalla societ\u00e0 Recruit Co., Ltd.<\/p>\n\n\n\n<p>Qui, \u00e8 possibile cercare il salone di bellezza che meglio risponde alle proprie esigenze e prenotare il salone che si preferisce. Non solo saloni di bellezza e parrucchieri, ma anche centri di massaggio, estetiste, manicure, extension ciglia e molti altri tipi di saloni sono disponibili per la ricerca.<\/p>\n\n\n\n<p>Inoltre, \u00e8 possibile cercare in base alla stazione pi\u00f9 vicina, al budget, ai coupon, ai menu e ad altri criteri, soddisfacendo cos\u00ec una vasta gamma di esigenze.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c8 anche possibile fare riferimento alle recensioni dei saloni di interesse per prenotare con tranquillit\u00e0. Grazie alla presenza di un&#8217;app per smartphone, il sito \u00e8 molto comodo e viene utilizzato da molte persone per cercare e prenotare saloni.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cosa_sono_le_recensioni_negative_pubblicate_su_Hot_Pepper_Beauty\"><\/span>Cosa sono le recensioni negative pubblicate su Hot Pepper Beauty<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/shutterstock_178947776-1024x683.jpg\" alt=\"Cosa sono le recensioni negative pubblicate su Hot Pepper Beauty\" class=\"wp-image-6782\" style=\"width:768px;height:512px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Le informazioni sui saloni pubblicate su Hot Pepper Beauty sono principalmente create dal lato del salone, ma nella sezione delle recensioni \u00e8 possibile vedere le opinioni e le valutazioni delle persone che hanno effettivamente utilizzato il servizio.<\/p>\n\n\n\n<p>Sebbene ci siano molte recensioni positive nella sezione delle recensioni, ci sono anche casi in cui vengono pubblicate recensioni negative.<\/p>\n\n\n\n<p>Qui, presenteremo prima di tutto i contenuti delle recensioni negative e dei danni alla reputazione che possono essere previsti nella sezione delle recensioni di Hot Pepper Beauty.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Recensioni_che_esprimono_insoddisfazione_per_il_trattamento\"><\/span>Recensioni che esprimono insoddisfazione per il trattamento<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>La prima cosa che viene in mente sono le recensioni che esprimono insoddisfazione per il trattamento.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>&#8220;Ho chiesto di fare il mio stile come XX, ma \u00e8 stato tagliato troppo.&#8221;<\/li>\n\n\n\n<li>&#8220;Il salone era molto affollato e non hanno fatto il colore come volevo, quindi non mi \u00e8 piaciuto il risultato finale.&#8221;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Queste recensioni, che possono danneggiare la reputazione del parrucchiere, possono essere considerate indesiderabili per il salone.<\/p>\n\n\n\n<p>Tuttavia, &#8220;non \u00e8 andato come volevo&#8221; \u00e8 un giudizio basato sulla soggettivit\u00e0 dell&#8217;utente, e pu\u00f2 essere difficile tracciare una linea tra ci\u00f2 che contraddice i fatti o costituisce diffamazione.<\/p>\n\n\n\n<p>Inoltre, anche se non \u00e8 desiderabile per il salone, pu\u00f2 essere un&#8217;informazione utile per chi legge le recensioni. Queste recensioni possono essere difficili da rimuovere.<\/p>\n\n\n\n<p>Tuttavia, ci possono essere casi in cui le recensioni sono soggette a rimozione, come quando contengono espressioni definitive come &#8220;\u00e8 meglio non andarci assolutamente&#8221; o &#8220;\u00e8 il peggiore&#8221;, o quando contengono espressioni diffamatorie, o quando contengono informazioni false (ad esempio, quando in realt\u00e0 \u00e8 stato utilizzato il colore richiesto dall&#8217;utente).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Recensioni_che_descrivono_problemi_tra_l%E2%80%99utente_e_il_salone\"><\/span>Recensioni che descrivono problemi tra l&#8217;utente e il salone<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Ad esempio,<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-very-light-gray-background-color has-background\">Ho ricevuto il trattamento del menu A per 3.000 yen, ma quando ho controllato il dettaglio della mia carta di credito, era diventato 15.000 yen. Non c&#8217;era nessuna spiegazione su costi aggiuntivi. Sono stato ingannato. Ho contattato la sede del salone, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Voglio che mi restituiscano i soldi.<\/p>\n\n\n\n<p>Se si vede una recensione del genere, i clienti potrebbero evitarla, portando a una diminuzione del numero di clienti.<\/p>\n\n\n\n<p>Se in realt\u00e0 non c&#8217;\u00e8 stata una tale situazione, o se la recensione \u00e8 dovuta a un malinteso da parte dell&#8217;utente, il salone vorr\u00e0 rimuovere la recensione il pi\u00f9 presto possibile.<\/p>\n\n\n\n<p>In questo modo, i post riguardanti i problemi tra le parti coinvolte possono essere difficili da giudicare in modo equo, quindi Hot Pepper Beauty limita tali post di recensioni attraverso i suoi termini di servizio.<\/p>\n\n\n\n<p>Pertanto, tali recensioni potrebbero essere soggette a rimozione. Ne parleremo pi\u00f9 in dettaglio in seguito.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Recensioni_che_contengono_espressioni_malevole_o_diffamatorie\"><\/span>Recensioni che contengono espressioni malevole o diffamatorie<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Un altro possibile scenario sono le recensioni che contengono espressioni malevole o diffamatorie.<\/p>\n\n\n\n<p>Ad esempio, supponiamo che ci sia una recensione che dice: &#8220;Il parrucchiere A di questo posto \u00e8 disgustoso perch\u00e9 ha toccato il mio petto durante lo shampoo e ha fatto delle molestie sessuali&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Se tale espressione non \u00e8 vera, danneggia l&#8217;onore di una persona o di un salone specifico e dovrebbe essere rimossa immediatamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Hot Pepper Beauty esamina il contenuto di tutte le recensioni prima di pubblicarle, quindi \u00e8 improbabile che vengano pubblicate recensioni che contengono diffamazioni evidenti.<\/p>\n\n\n\n<p>Tuttavia, poich\u00e9 si tratta di un esame manuale, \u00e8 possibile che vengano pubblicate recensioni che contengono espressioni diffamatorie o malevole.<\/p>\n\n\n\n<p>Se c&#8217;\u00e8 la possibilit\u00e0 di subire danni alla reputazione a causa di tali post, \u00e8 desiderabile che vengano rimossi il pi\u00f9 presto possibile.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Come_richiedere_la_rimozione_di_una_recensione_per_violazione_dei_termini_di_utilizzo\"><\/span>Come richiedere la rimozione di una recensione per violazione dei termini di utilizzo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Gli utenti del sito accettano i termini di utilizzo quando utilizzano il sito.<\/p>\n\n\n\n<p>Hot Pepper Beauty, stabilisce le regole per la pubblicazione delle recensioni nei suoi termini di utilizzo. Pertanto, quando si richiede la rimozione di una recensione malevola, \u00e8 possibile farlo motivando che la recensione viola i termini di utilizzo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Hot_Pepper_Beauty_%E2%80%9CRegole_delle_Recensioni%E2%80%9D\"><\/span>Hot Pepper Beauty &#8220;Regole delle Recensioni&#8221;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Le &#8220;Regole delle Recensioni&#8221;, come definito separatamente nell&#8217;articolo 5, paragrafo 2, dei Termini di Servizio di Hot Pepper Beauty, sono particolarmente rivolte alle recensioni postate su Hot Pepper Beauty.<\/p>\n\n\n\n<p>Nell&#8217;articolo 3, paragrafo 4, delle Regole delle Recensioni (di seguito, &#8220;questi Termini di Servizio&#8221;), sono elencati i contenuti dei post che sono proibiti.<\/p>\n\n\n\n<p>Hot Pepper Beauty esamina tutte le recensioni prima che vengano pubblicate sul sito.<\/p>\n\n\n\n<p>Le recensioni che corrispondono a ciascuno di questi punti non verranno pubblicate come regola generale, ma se una recensione pubblicata viola questi Termini di Servizio, potrebbe essere soggetta a rimozione.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/HPB1.jpg\" alt=\"Hot Pepper Beauty 'Regole delle Recensioni'\" class=\"wp-image-6647\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Citazione: <a href=\"https:\/\/cdn.p.recruit.co.jp\/terms\/hpb-t-1002\/index.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Articolo 3, paragrafo 4 delle Regole delle Recensioni di Hot Pepper Beauty (Proibizioni relative ai contenuti dei post sui forum, ecc.)[ja]<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Esempi_di_recensioni_facilmente_eliminabili\"><\/span>Esempi di recensioni facilmente eliminabili<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Le recensioni che violano le &#8220;Regole delle recensioni&#8221; (Regole delle Recensioni Giapponesi) sono pi\u00f9 inclini ad essere eliminate. Ecco alcuni esempi.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;Ho chiesto di tagliare solo 3 centimetri in anticipo, ma hanno tagliato improvvisamente pi\u00f9 di 5 centimetri. \u00c8 meglio non andare in questo negozio.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<p>In questo caso, \u00e8 probabile che venga considerato per l&#8217;eliminazione a causa della sua espressione unilaterale e definitiva.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;Il parrucchiere biondo alto qui parla di cose che sembrano molestie sessuali mentre taglia i capelli, il che \u00e8 sgradevole.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<p>In questo caso, poich\u00e9 include informazioni che possono identificare un singolo dipendente e potrebbe essere diffamatorio, potrebbe essere considerato per l&#8217;eliminazione.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Come_richiedere_la_rimozione_di_una_recensione\"><\/span>Come richiedere la rimozione di una recensione<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Su Hot Pepper Beauty, non \u00e8 disponibile un modulo dedicato per richiedere la rimozione di una recensione. Pertanto, sarebbe meglio fare la richiesta attraverso il modulo generale di contatto.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/a24d939726f95b83e97a910c4b0a64cf.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-6648\" style=\"width:567px;height:747px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Citazione: <a href=\"https:\/\/beauty.help.hotpepper.jp\/s\/ask\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Dalla pagina di contatto di Hot Pepper Beauty[ja]<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Esempio_di_richiesta_di_rimozione_per_violazione_dei_termini_di_utilizzo\"><\/span>Esempio di richiesta di rimozione per violazione dei termini di utilizzo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Innanzitutto, si compila il modulo con le informazioni necessarie. Procedendo, apparir\u00e0 un modulo da compilare, dove si scrive il contenuto della richiesta di rimozione. Nella descrizione, si dovrebbe specificare a quale recensione si riferisce, in modo da facilitare l&#8217;identificazione da parte di Hot Pepper Beauty (Giapponese: \u30db\u30c3\u30c8\u30da\u30c3\u30d1\u30fc\u30d3\u30e5\u30fc\u30c6\u30a3\u30fc).<\/p>\n\n\n\n<p>Prendiamo come esempio una recensione che descrive un problema tra un salone e un cliente: &#8220;Ho ricevuto il trattamento del menu A per 3.000 yen, ma quando ho controllato il mio estratto conto della carta di credito, era diventato 15.000 yen. Non c&#8217;era nessuna spiegazione per le spese aggiuntive. Sono stato ingannato. Ho contattato la sede del salone, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Voglio che mi restituiscano i soldi&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>In questo caso, si potrebbe scrivere come segue:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-very-light-gray-background-color has-background\">Gentile servizio clienti, sono \u25b3\u25b3, il direttore del salone di bellezza \u3007\u3007.<br>Chiedo la rimozione di questa recensione. Il contenuto della recensione riguarda un problema finanziario relativo al costo del nostro trattamento. Tuttavia, dopo aver indagato su questa questione, credo che sia dovuto a un malinteso da parte del cliente. Questo tipo di descrizione del problema non \u00e8 utile come recensione e rientra nell&#8217;articolo 3, paragrafo 4, punto 7 dei Termini di Utilizzo (Giapponese: \u5229\u7528\u898f\u7d04\u7b2c3\u67614\u98057\u53f7), che riguarda &#8220;problemi tra l&#8217;utente e l&#8217;istituzione pubblicata&#8221;. Questo tipo di post d\u00e0 l&#8217;impressione che il nostro salone stia conducendo affari ingannevoli, il che ha un impatto negativo sul nostro business. Pertanto, chiedo la rimozione. Grazie per la vostra attenzione. <\/p>\n\n\n\n<p>Tuttavia, \u00e8 chiaramente indicato su Hot Pepper Beauty che non \u00e8 possibile rimuovere le recensioni.<\/p>\n\n\n\n<p>Quindi, anche se si richiede la rimozione tramite il modulo di contatto, \u00e8 probabile che la recensione in questione non venga rimossa.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/HPB3.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-6649\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Citazione: <a href=\"https:\/\/beauty.help.hotpepper.jp\/s\/article\/000003383\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Dalla pagina FAQ di Hot Pepper Beauty[ja]<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Se la recensione non viene rimossa anche dopo aver fatto una richiesta in questo modo, si potrebbe considerare di richiedere un&#8217;azione preventiva di non invio senza passare per il tribunale, o di avviare una procedura di provvedimento cautelare utilizzando il tribunale.<\/p>\n\n\n\n<p>Per ulteriori informazioni sulla richiesta di azione preventiva di non invio, si prega di consultare questo articolo.<\/p>\n\n\n\n<p>Articolo correlato: <a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/defamation\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Quali sono le condizioni per intentare una causa per diffamazione? Spiegazione dei requisiti e delle tariffe di risarcimento[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Come_richiedere_la_rimozione_di_una_recensione_su_Hot_Pepper_se_e_illegale\"><\/span>Come richiedere la rimozione di una recensione su Hot Pepper se \u00e8 illegale<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/3e9fe9fdd788da64abf36cd382f0dc1f.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-47226\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Misure_legali_disponibili_per_la_rimozione_delle_recensioni\"><\/span>Misure legali disponibili per la rimozione delle recensioni<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Se il contenuto di una recensione viola i diritti o \u00e8 in contrasto con la legge, \u00e8 possibile richiedere la sua rimozione attraverso un avvocato in tribunale.<\/p>\n\n\n\n<p>Innanzitutto, le misure legali generalmente disponibili per affrontare la diffamazione online sono suddivise in quattro categorie principali:<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>Richiesta di prevenzione dell&#8217;invio per la rimozione volontaria<\/li>\n\n\n\n<li>Richiesta di rimozione dell&#8217;articolo postato come misura provvisoria<\/li>\n\n\n\n<li>Richiesta di divulgazione delle informazioni dell&#8217;emittente (richiesta di divulgazione dell&#8217;indirizzo IP, richiesta di divulgazione del nome e dell&#8217;indirizzo)<\/li>\n\n\n\n<li>Richiesta di risarcimento dei danni (richiesta di risarcimento dei danni dopo aver identificato il postatore)<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Di questi, le due opzioni che permettono la rimozione delle recensioni sono la richiesta di prevenzione dell&#8217;invio e la richiesta di rimozione dell&#8217;articolo postato come misura provvisoria.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Argomenti_legali_da_sostenere_nella_richiesta_di_rimozione_delle_recensioni\"><\/span>Argomenti legali da sostenere nella richiesta di rimozione delle recensioni<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Per richiedere la rimozione di una recensione utilizzando questi metodi, \u00e8 necessario prima sostenere che la recensione costituisce &#8220;diffamazione&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>La diffamazione si verifica quando sono soddisfatti tutti e tre i seguenti requisiti:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>&#8220;Pubblicamente&#8221;<\/li>\n\n\n\n<li>&#8220;Indicando un fatto&#8221;<\/li>\n\n\n\n<li>&#8220;Danneggiando l&#8217;onore di una persona&#8221;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Prendiamo ad esempio una recensione che dice: &#8220;Il parrucchiere A di questo posto \u00e8 disgustoso perch\u00e9 mi ha molestato, come toccarmi il petto durante lo shampoo&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Innanzitutto, i post su siti di recensioni come Hot Pepper Beauty sono &#8220;pubblici&#8221; perch\u00e9 sono disponibili per la visualizzazione da parte di un numero indeterminato di persone su Internet.<\/p>\n\n\n\n<p>In secondo luogo, &#8220;indicando un fatto&#8221; significa rivelare un fatto concreto che \u00e8 sufficiente per diminuire la valutazione sociale di una persona, indipendentemente dal fatto che sia vero o falso.<\/p>\n\n\n\n<p>In questo caso, il contenuto \u00e8 &#8220;essere stato molestato, come essere toccato al petto&#8221;, che indica un fatto illegale, come il parrucchiere che commette molestie sessuali, che \u00e8 sufficiente per diminuire la sua valutazione sociale.<\/p>\n\n\n\n<p>Infine, per &#8220;danneggiare l&#8217;onore di una persona&#8221;, non \u00e8 necessario che la valutazione sociale sia effettivamente danneggiata. Basta che esista un rischio astratto di danno, non \u00e8 necessario che l&#8217;onore sia effettivamente violato.<\/p>\n\n\n\n<p>Non \u00e8 necessario dimostrare che il post in questione \u00e8 stato visualizzato da un numero indeterminato di persone attraverso notizie online o social media, e che il salone ha ricevuto una serie di critiche e proteste. Basta che esista un rischio oggettivo di danno. Per ulteriori dettagli sui requisiti per la diffamazione, si prega di fare riferimento all&#8217;articolo sottostante.<\/p>\n\n\n\n<p>Articolo correlato: <a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/defamation\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Quali sono le condizioni per intentare una causa per diffamazione? Spiegazione dei requisiti e delle tariffe di compensazione[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Inoltre, si potrebbe sostenere che l&#8217;espressione &#8220;disgustoso&#8221; costituisce un &#8220;insulto&#8221;, o che il fatto di rivelare le informazioni personali del parrucchiere (come il nome) costituisce una violazione della privacy.<\/p>\n\n\n\n<p>Quale argomento sarebbe il migliore dipende dal caso specifico, quindi sarebbe utile consultare un avvocato.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Rimozione_delle_recensioni_attraverso_il_metodo_del_tribunale_misure_provvisorie\"><\/span>Rimozione delle recensioni attraverso il metodo del tribunale (misure provvisorie)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/shutterstock_132057677-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-6785\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Di solito, quando si richiede la rimozione di una recensione segnalando una violazione della legge, come la diffamazione, il primo passo \u00e8 richiedere un provvedimento di prevenzione dell&#8217;invio.<\/p>\n\n\n\n<p>La richiesta di prevenzione dell&#8217;invio \u00e8 un metodo per richiedere la rimozione senza passare per il tribunale, chiedendo una rimozione volontaria da parte di Hot Pepper Beauty.<\/p>\n\n\n\n<p>In questo caso, poich\u00e9 si tratta di una &#8220;richiesta&#8221; volontaria, Hot Pepper Beauty pu\u00f2 decidere di non procedere alla rimozione.<\/p>\n\n\n\n<p>D&#8217;altra parte, nel procedimento attraverso il tribunale, se la rimozione \u00e8 approvata in tribunale, nasce un vincolo giuridico per la sentenza, quindi Hot Pepper Beauty deve rispondere alla richiesta di rimozione.<\/p>\n\n\n\n<p>Se, nonostante la richiesta di prevenzione dell&#8217;invio, Hot Pepper Beauty non risponde alla rimozione volontaria, sar\u00e0 necessario intraprendere un procedimento legale.<\/p>\n\n\n\n<p>Il &#8220;provvedimento provvisorio&#8221; \u00e8 un metodo previsto dalla legge giapponese sulla conservazione civile, che richiede una misura temporanea prima di ottenere una sentenza definitiva attraverso un processo formale quando \u00e8 necessaria una soluzione il pi\u00f9 rapidamente possibile.<\/p>\n\n\n\n<p>Recensioni diffamatorie come questa, una volta diffuse, possono causare danni difficili da recuperare, quindi utilizzare il sistema di misure provvisorie insieme all&#8217;avvio di un processo per richiedere la rimozione delle informazioni il pi\u00f9 rapidamente possibile \u00e8 efficace per minimizzare i danni.<\/p>\n\n\n\n<p>Se la richiesta di misure provvisorie \u00e8 accettata, il tribunale ordina alla parte avversa di rimuovere il post, quindi la parte avversa deve rispondere alla richiesta di rimozione.<\/p>\n\n\n\n<p>Nel caso di misure provvisorie, se si consulta un avvocato con esperienza in gestione del rischio di reputazione, in molti casi \u00e8 possibile realizzare la rimozione entro 2-3 mesi dalla richiesta, rendendolo un metodo efficace per la rimozione rapida delle recensioni.<\/p>\n\n\n\n<p>Per quanto riguarda la procedura di rimozione provvisoria degli articoli in caso di diffamazione o danno alla reputazione, si prega di consultare l&#8217;articolo sottostante per una spiegazione dettagliata.<\/p>\n\n\n\n<p>Articolo correlato: <a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/provisional-disposition\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Cosa significa &#8220;rimozione provvisoria&#8221; importante nella gestione della diffamazione[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Identificazione_dell%E2%80%99autore_di_una_recensione_attraverso_la_richiesta_di_divulgazione_delle_informazioni_del_mittente\"><\/span>Identificazione dell&#8217;autore di una recensione attraverso la richiesta di divulgazione delle informazioni del mittente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/scraping-datacollection-law1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-45049\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Attraverso la richiesta di divulgazione delle informazioni del mittente, \u00e8 possibile ottenere la divulgazione di informazioni come l&#8217;indirizzo IP del postatore, rendendo possibile la sua identificazione.<\/p>\n\n\n\n<p>Se si subiscono danni a causa di recensioni malevoli, potrebbe essere possibile intentare una causa contro il mittente identificato e richiedere un risarcimento per i danni.<\/p>\n\n\n\n<p>Questo articolo spiega in dettaglio il flusso di questi procedimenti.<\/p>\n\n\n\n<p>Articolo correlato: <a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/disclosure-of-the-senders-information\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Cos&#8217;\u00e8 la richiesta di divulgazione delle informazioni del mittente? Un avvocato spiega come farlo e cosa fare attenzione[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Riassunto_Per_rimuovere_recensioni_malevoli_rivolgiti_a_un_avvocato\"><\/span>Riassunto: Per rimuovere recensioni malevoli, rivolgiti a un avvocato<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Hot Pepper Beauty, prima di pubblicare una recensione, sottopone il contenuto a un esame, quindi \u00e8 possibile affermare che \u00e8 un sito con relativamente poche recensioni malevoli.<\/p>\n\n\n\n<p>Tuttavia, poich\u00e9 le recensioni vengono esaminate prima della pubblicazione, c&#8217;\u00e8 il rischio che non venga presa in considerazione una richiesta di rimozione di una recensione una volta pubblicata.<\/p>\n\n\n\n<p>Anche se la tua richiesta di rimozione non viene accolta, esistono metodi legali come quelli sopra menzionati che potrebbero risolvere il problema.<\/p>\n\n\n\n<p>Il metodo e l&#8217;argomentazione da utilizzare variano a seconda del caso specifico. Se si richiede la rimozione sostenendo l&#8217;illegalit\u00e0, il procedimento pu\u00f2 essere difficile da gestire da soli, poich\u00e9 include contenuti specialistici.<\/p>\n\n\n\n<p>Inoltre, queste procedure sono considerate &#8220;atti legali&#8221;. Se un operatore di rimozione diverso da un avvocato esegue queste procedure, l&#8217;operatore potrebbe essere accusato di violare l&#8217;articolo 72 della &#8220;Legge Giapponese sugli Avvocati&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Prima di tutto, consulta un avvocato per determinare il miglior metodo per rimuovere la recensione.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Presentazione_delle_misure_adottate_dal_nostro_studio_legale\"><\/span>Presentazione delle misure adottate dal nostro studio legale<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Lo studio legale Monolis \u00e8 un&#8217;agenzia legale altamente specializzata in IT, in particolare nell&#8217;intersezione tra Internet e legge. Negli ultimi anni, ignorare le informazioni relative alla diffamazione e alla diffusione di voci dannose online pu\u00f2 portare a gravi danni. Il nostro studio offre soluzioni per gestire la diffamazione e la gestione delle crisi online. I dettagli sono descritti nell&#8217;articolo sottostante.<\/p>\n\n\n<figure class=\"is-type-wp-embed\">\n<div>practices\/reputation<\/div>\n<\/figure>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quando si cerca un salone di bellezza o un salone per unghie, le &#8220;recensioni&#8221; sono un fattore decisivo importante. 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