{"id":60530,"date":"2023-11-07T18:59:07","date_gmt":"2023-11-07T09:59:07","guid":{"rendered":"https:\/\/monolith.law\/it\/?p=60530"},"modified":"2023-12-06T10:39:24","modified_gmt":"2023-12-06T01:39:24","slug":"jalan-net-reviews-deletion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monolith.law\/it\/internet\/jalan-net-reviews-deletion","title":{"rendered":"Come eliminare le recensioni su Jalan.net"},"content":{"rendered":"\n<p>Molte persone utilizzano Jalan.net (di seguito, Jalan) per prenotare i loro alloggi di viaggio. Se ci fossero recensioni negative su Jalan, si potrebbe esitare a prenotare l&#8217;hotel che si stava considerando. Negli ultimi anni, con lo sviluppo della societ\u00e0 online, il danno alla reputazione sui siti web \u00e8 diventato un grande problema. In questo articolo, parleremo del danno alla reputazione causato dalle recensioni su Jalan e delle relative contromisure.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_53 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/internet\/jalan-net-reviews-deletion\/#Cos%E2%80%99e_Jalan\" title=\"Cos&#8217;\u00e8 Jalan?\">Cos&#8217;\u00e8 Jalan?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/internet\/jalan-net-reviews-deletion\/#Cosa_sono_le_recensioni_malevole_pubblicate_su_Jalan\" title=\"Cosa sono le recensioni malevole pubblicate su Jalan?\">Cosa sono le recensioni malevole pubblicate su Jalan?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/internet\/jalan-net-reviews-deletion\/#Recensioni_non_basate_su_esperienze_reali\" title=\"Recensioni non basate su esperienze reali\">Recensioni non basate su esperienze reali<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/internet\/jalan-net-reviews-deletion\/#Recensioni_false\" title=\"Recensioni false\">Recensioni false<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/internet\/jalan-net-reviews-deletion\/#Recensioni_pubblicate_ripetutamente\" title=\"Recensioni pubblicate ripetutamente\">Recensioni pubblicate ripetutamente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/internet\/jalan-net-reviews-deletion\/#Recensioni_relative_a_problemi_tra_l%E2%80%99utente_e_la_struttura\" title=\"Recensioni relative a problemi tra l&#8217;utente e la struttura\">Recensioni relative a problemi tra l&#8217;utente e la struttura<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/internet\/jalan-net-reviews-deletion\/#Recensioni_con_contenuti_o_espressioni_problematiche\" title=\"Recensioni con contenuti o espressioni problematiche\">Recensioni con contenuti o espressioni problematiche<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/internet\/jalan-net-reviews-deletion\/#Come_richiedere_la_rimozione_per_violazione_dei_termini_di_utilizzo\" title=\"Come richiedere la rimozione per violazione dei termini di utilizzo\">Come richiedere la rimozione per violazione dei termini di utilizzo<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/internet\/jalan-net-reviews-deletion\/#Come_richiedere_la_rimozione\" title=\"Come richiedere la rimozione\">Come richiedere la rimozione<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/internet\/jalan-net-reviews-deletion\/#Esempi_di_richieste_di_rimozione_per_contenuti_illegali\" title=\"Esempi di richieste di rimozione per contenuti illegali\">Esempi di richieste di rimozione per contenuti illegali<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/internet\/jalan-net-reviews-deletion\/#Rimozione_tramite_provvedimento_cautelare\" title=\" Rimozione tramite provvedimento cautelare \"> Rimozione tramite provvedimento cautelare <\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/internet\/jalan-net-reviews-deletion\/#Identificazione_dell%E2%80%99autore_del_post_tramite_provvedimento_temporaneo\" title=\"Identificazione dell&#8217;autore del post tramite provvedimento temporaneo\">Identificazione dell&#8217;autore del post tramite provvedimento temporaneo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/internet\/jalan-net-reviews-deletion\/#Riassunto\" title=\"Riassunto\">Riassunto<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cos%E2%80%99e_Jalan\"><\/span>Cos&#8217;\u00e8 Jalan?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/pixta_44340606_M-1024x681.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-5796\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Con Jalan \u00e8 possibile prenotare hotel e ryokan, e ottenere informazioni su luoghi turistici.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Jalan \u00e8 un importante sito di viaggi nazionale che permette di prenotare alloggi come hotel e ryokan attraverso internet. \u00c8 caratterizzato da un&#8217;ampia selezione di strutture termali e di offerte per il tempo libero e il divertimento. Essendo gestito dalla Recruit, una societ\u00e0 che ha come attivit\u00e0 principale la pubblicit\u00e0, Jalan ha la capacit\u00e0 di creare e presentare ai clienti le ultime tendenze e mode. \u00c8 possibile utilizzare i punti Ponta e ci sono anche prenotazioni per lo stesso giorno e piani esclusivi Jalan.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cosa_sono_le_recensioni_malevole_pubblicate_su_Jalan\"><\/span>Cosa sono le recensioni malevole pubblicate su Jalan?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Quando si sceglie un alloggio, \u00e8 comune fare riferimento alle recensioni. Se queste contengono informazioni che possono danneggiare la reputazione dell&#8217;alloggio, c&#8217;\u00e8 il rischio che i clienti possano allontanarsi. In questo articolo, presenteremo i tipi di recensioni malevole che vengono pubblicate su Jalan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Recensioni_non_basate_su_esperienze_reali\"><\/span>Recensioni non basate su esperienze reali<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Esistono casi in cui persone che non hanno mai utilizzato un determinato alloggio pubblicano recensioni con contenuti come &#8220;Non lo utilizzer\u00f2 mai pi\u00f9&#8221; o &#8220;\u00c8 stato il peggior hotel&#8221;. Questo tipo di recensioni \u00e8 assolutamente inaccettabile per gli operatori di strutture ricettive. Le regole di Jalan per la pubblicazione di recensioni proibiscono &#8220;pubblicare post che non si basano sull&#8217;esperienza personale dell&#8217;utente o sull&#8217;esperienza di utilizzo di Jalan&#8221; e &#8220;permettere a membri che non hanno effettivamente soggiornato o a non membri di pubblicare recensioni&#8221;. Pertanto, le recensioni non basate su esperienze reali potrebbero violare queste regole.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Recensioni_false\"><\/span>Recensioni false<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Le recensioni che contengono informazioni false, come &#8220;Se non sei soddisfatto, ti verr\u00e0 rimborsato&#8221; o &#8220;Ci sono servizi segreti non elencati sul sito&#8221;, sono un altro tipo di recensioni malevole. Dal punto di vista del gestore dell&#8217;hotel, \u00e8 ovvio che queste recensioni sono false, poich\u00e9 menzionano servizi che non esistono. Queste recensioni potrebbero violare l&#8217;articolo 5 delle regole di Jalan per la pubblicazione di recensioni, che proibisce &#8220;pubblicare contenuti che contraddicono i fatti o sono falsi&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Recensioni_pubblicate_ripetutamente\"><\/span>Recensioni pubblicate ripetutamente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Un altro tipo di recensione malevola \u00e8 quella che viene pubblicata ripetutamente con lo stesso contenuto. Questo \u00e8 comunemente noto come vandalismo nella sezione delle recensioni. Queste recensioni potrebbero violare l&#8217;articolo 6 delle regole di Jalan per la pubblicazione di recensioni, che proibisce &#8220;pubblicare intenzionalmente molte volte lo stesso contenuto&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Recensioni_relative_a_problemi_tra_l%E2%80%99utente_e_la_struttura\"><\/span>Recensioni relative a problemi tra l&#8217;utente e la struttura<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Anche se un utente si trova coinvolto in qualche problema a seguito di un soggiorno in un hotel, questo \u00e8 un problema tra le parti coinvolte e non ha nulla a che fare con la struttura. Ad esempio, se un portafoglio viene rubato all&#8217;interno dell&#8217;hotel, questo incidente non ha nulla a che fare con gli altri utenti. Queste recensioni potrebbero violare l&#8217;articolo 9 delle regole di Jalan per la pubblicazione di recensioni, che proibisce &#8220;pubblicare contenuti che Jalan ritiene essere problemi tra le parti coinvolte e la struttura in questione&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Recensioni_con_contenuti_o_espressioni_problematiche\"><\/span>Recensioni con contenuti o espressioni problematiche<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Le recensioni con espressioni o contenuti diffamatori o calunniosi sono un altro tipo di recensione malevola che pu\u00f2 danneggiare la reputazione di un alloggio. Le regole di Jalan per la pubblicazione di recensioni stabiliscono anche divieti relativi al contenuto e all&#8217;espressione, che includono specificamente le seguenti restrizioni:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Espressioni che violano i diritti di terzi, come la reputazione<\/li>\n\n\n\n<li>Contenuti che includono questioni relative alla privacy individuale<\/li>\n\n\n\n<li>Contenuti che includono espressioni diffamatorie, discriminatorie o inappropriate<\/li>\n\n\n\n<li>Contenuti che includono espressioni osceni o volgari<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Le restrizioni relative al contenuto non si limitano a quanto sopra, quindi se desideri ulteriori dettagli, ti preghiamo di consultare i termini e le condizioni.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Come_richiedere_la_rimozione_per_violazione_dei_termini_di_utilizzo\"><\/span>Come richiedere la rimozione per violazione dei termini di utilizzo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/shutterstock_475943341-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-5797\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Come richiedere la rimozione di una recensione malevola?<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Nel capitolo precedente, abbiamo introdotto esempi di recensioni malevole insieme alle proibizioni dei &#8220;Comandamenti per la pubblicazione di recensioni&#8221; di Jalan (un sito di prenotazione di alloggi giapponese) che si applicano. Se queste proibizioni sono violate, \u00e8 possibile richiedere la rimozione per violazione dei termini. Inoltre, non \u00e8 necessario fornire prove di violazione, quindi \u00e8 possibile richiedere la rimozione con un semplice processo.<\/p>\n\n\n\n<p>Per quanto riguarda il metodo per identificare l&#8217;autore del post, si prega di consultare l&#8217;articolo sottostante.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/jalan-reviews-specific\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/jalan-reviews-specific[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Come_richiedere_la_rimozione\"><\/span>Come richiedere la rimozione<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Trova i contatti del servizio clienti dal pannello di controllo di Jalan e richiedi la rimozione tramite telefono o nota. Le informazioni da comunicare sono le seguenti:<\/p>\n\n\n\n[Informazioni necessarie]\n\n\n\n<ul>\n<li>Data di nascita<\/li>\n\n\n\n<li>Numero di prenotazione<\/li>\n\n\n\n<li>Nome della struttura di alloggio<\/li>\n\n\n\n<li>Motivo della rimozione<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Per quanto riguarda il motivo della rimozione, si possono considerare i seguenti elementi da comunicare in modo specifico:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Nome utente che ha lasciato la recensione in questione<\/li>\n\n\n\n<li>Data di pubblicazione della recensione in questione<\/li>\n\n\n\n<li>Espressione per la quale si desidera richiedere la rimozione<\/li>\n\n\n\n<li>Parte del contenuto<\/li>\n\n\n\n<li>Termini che si ritiene siano stati violati<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>In realt\u00e0, anche il team di gestione di Jalan esamina e rimuove le recensioni. Nei &#8220;Comandamenti per la pubblicazione di recensioni&#8221;, ci sono articoli relativi ai diritti dell&#8217;operatore del forum, che stabiliscono il &#8220;diritto di eseguire un esame preliminare prima della pubblicazione&#8221; e il &#8220;diritto di modificare o rimuovere parte del contenuto&#8221;. Si prega di notare che questo esame \u00e8 puramente &#8220;preliminare&#8221;. In altre parole, le recensioni pubblicate non possono essere modificate o rimosse. Non si pu\u00f2 dire con certezza che non ci siano omissioni nel controllo preliminare, quindi \u00e8 saggio segnalare se si scopre una recensione con contenuti che si ritiene violino i termini.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Esempi_di_richieste_di_rimozione_per_contenuti_illegali\"><\/span>Esempi di richieste di rimozione per contenuti illegali<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c8 possibile che alcune recensioni negative violino la legge. In caso di recensioni che potrebbero causare danni alla reputazione, la prima cosa da considerare \u00e8 la &#8220;diffamazione&#8221;. La diffamazione \u00e8 molto probabile che si verifichi quando si riconosce una recensione come &#8220;un fatto specifico che \u00e8 contrario alla verit\u00e0 e che potrebbe danneggiare l&#8217;immagine dell&#8217;azienda&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Il punto chiave \u00e8 se la recensione \u00e8 contraria ai fatti o meno. Ad esempio, se si tenta di citare in giudizio una recensione che dice &#8220;il cibo \u00e8 cattivo&#8221; per diffamazione, \u00e8 probabile che tale azione legale venga quasi sempre respinta. Poich\u00e9 l&#8217;affermazione che il cibo \u00e8 cattivo \u00e8 un&#8217;espressione soggettiva dell&#8217;utente, non si pu\u00f2 dire che sia contraria ai fatti. Tuttavia, se la recensione riguarda un servizio che non esiste realmente e che potrebbe danneggiare l&#8217;immagine dell&#8217;azienda, \u00e8 chiaramente contraria ai fatti, quindi la diffamazione potrebbe essere stabilita. Per una spiegazione dettagliata di questo tipo di &#8220;diffamazione&#8221;, si prega di consultare l&#8217;articolo sottostante.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/defamation\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/defamation[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Rimozione_tramite_provvedimento_cautelare\"><\/span> Rimozione tramite provvedimento cautelare <span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p> Nel caso in cui si richieda la rimozione di qualcosa ritenuto illegale, sar\u00e0 necessario presentare una richiesta di rimozione attraverso il tribunale. Poich\u00e9 l&#8217;avvio di un processo legale pu\u00f2 richiedere tempo, un provvedimento cautelare pu\u00f2 essere considerato come un metodo pi\u00f9 rapido. Nel caso di un provvedimento cautelare, non solo \u00e8 necessario sostenere legalmente la propria posizione, come menzionato sopra, ma \u00e8 anche necessario fornire prove a sostegno di tale affermazione. Queste affermazioni e prove possono essere difficili da gestire senza l&#8217;aiuto di un avvocato. Inoltre, nonostante la sua rapidit\u00e0, un provvedimento cautelare non \u00e8 necessariamente un procedimento facile da vincere. Al contrario, nel caso di un provvedimento cautelare, \u00e8 probabile che si verifichino discussioni sostanziali durante il processo di indagine, e l&#8217;esito \u00e8 spesso determinato dall&#8217;abilit\u00e0 dell&#8217;avvocato. Pertanto, \u00e8 consigliabile rivolgersi a un avvocato con esperienza in provvedimenti cautelari per diffamazione. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Identificazione_dell%E2%80%99autore_del_post_tramite_provvedimento_temporaneo\"><\/span>Identificazione dell&#8217;autore del post tramite provvedimento temporaneo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c8 possibile richiedere l&#8217;identificazione dell&#8217;autore di una recensione maligna rivolgendosi a un avvocato e presentando una richiesta di divulgazione delle informazioni dell&#8217;emittente. Con una richiesta di divulgazione delle informazioni dell&#8217;emittente, \u00e8 possibile richiedere la divulgazione di informazioni come l&#8217;indirizzo IP dell&#8217;autore della recensione. Per quanto riguarda la &#8220;procedura di richiesta di divulgazione delle informazioni dell&#8217;emittente&#8221;, ne forniamo una spiegazione dettagliata nell&#8217;articolo sottostante.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/disclosure-of-the-senders-information\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/disclosure-of-the-senders-information[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Su Jalan, chiunque abbia prenotato come membro e abbia effettivamente soggiornato pu\u00f2 postare una recensione. Pertanto, c&#8217;\u00e8 una buona possibilit\u00e0 che si possa essere soggetti a recensioni diffamatorie senza fondamento a causa di concorrenti di strutture ricettive o scherzi. Anche in tali casi, se si conosce l&#8217;indirizzo IP del postatore, \u00e8 possibile identificarlo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Riassunto\"><\/span>Riassunto<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Su Jalan, abbiamo stabilito una &#8220;Regola per la pubblicazione di recensioni&#8221;, che definisce varie proibizioni per le recensioni. Il team di gestione esegue un controllo preliminare e modifica o elimina le recensioni che violano queste regole. Ci possono essere casi in cui, a causa di omissioni nel controllo, le recensioni vengono pubblicate, ma se contatti il servizio clienti e richiedi la rimozione, ti assisteranno. Tuttavia, se ti viene detto che non viola i termini e le condizioni, l&#8217;unica opzione \u00e8 richiedere al tribunale la rimozione per illegalit\u00e0. \u00c8 possibile anche avviare procedure come misure provvisorie o l&#8217;identificazione dell&#8217;autore del post, ma poich\u00e9 queste procedure richiedono una conoscenza della legge, si consiglia di rivolgersi a un avvocato.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Molte persone utilizzano Jalan.net (di seguito, Jalan) per prenotare i loro alloggi di viaggio. 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