{"id":60604,"date":"2023-11-07T18:59:08","date_gmt":"2023-11-07T09:59:08","guid":{"rendered":"https:\/\/monolith.law\/it\/?p=60604"},"modified":"2023-11-30T00:16:07","modified_gmt":"2023-11-29T15:16:07","slug":"supplement-lawyer-first-discount","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monolith.law\/it\/general-corporate\/supplement-lawyer-first-discount","title":{"rendered":"Acquisto periodico di integratori. Quali sono i punti di attenzione quando si applica uno sconto limitato alla prima volta?"},"content":{"rendered":"\n<p>Nella vendita online di integratori alimentari, potrebbero essere applicati sconti per il primo acquisto, come &#8220;solo 500 yen per la spedizione iniziale&#8221; o &#8220;90% di sconto sul primo acquisto&#8221;, a condizione che si effettui un acquisto regolare. Questa \u00e8 una strategia per stimolare la volont\u00e0 di acquisto dei consumatori, ma se non viene gestita correttamente, potrebbe violare la legge, quindi \u00e8 necessario prestare attenzione.<\/p>\n\n\n\n<p>In questo articolo, spiegheremo i punti da tenere in considerazione quando si offrono sconti limitati al primo acquisto per gli acquisti regolari di integratori alimentari ai venditori.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_53 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/general-corporate\/supplement-lawyer-first-discount\/#Esempi_in_cui_l%E2%80%99acquisto_periodico_diventa_un_problema\" title=\"Esempi in cui l&#8217;acquisto periodico diventa un problema\">Esempi in cui l&#8217;acquisto periodico diventa un problema<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/general-corporate\/supplement-lawyer-first-discount\/#Esempio_di_reclamo_%E2%91%A0\" title=\"Esempio di reclamo \u2460\">Esempio di reclamo \u2460<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/general-corporate\/supplement-lawyer-first-discount\/#Esempio_di_reclamo_%E2%91%A1\" title=\"Esempio di reclamo \u2461\">Esempio di reclamo \u2461<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/general-corporate\/supplement-lawyer-first-discount\/#Esempio_di_reclamo_%E2%91%A2\" title=\"Esempio di reclamo \u2462\">Esempio di reclamo \u2462<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/general-corporate\/supplement-lawyer-first-discount\/#E_illegale_offrire_uno_sconto_limitato_alla_prima_volta\" title=\"\u00c8 illegale offrire uno sconto limitato alla prima volta?\">\u00c8 illegale offrire uno sconto limitato alla prima volta?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/general-corporate\/supplement-lawyer-first-discount\/#Punti_da_notare_sulla_presentazione\" title=\"Punti da notare sulla presentazione\">Punti da notare sulla presentazione<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/general-corporate\/supplement-lawyer-first-discount\/#Divieto_di_concludere_contratti_di_vendita_contrari_alla_volonta_del_cliente\" title=\"Divieto di concludere contratti di vendita contrari alla volont\u00e0 del cliente\">Divieto di concludere contratti di vendita contrari alla volont\u00e0 del cliente<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/general-corporate\/supplement-lawyer-first-discount\/#Per_non_essere_considerati_illegali\" title=\"Per non essere considerati illegali\">Per non essere considerati illegali<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/general-corporate\/supplement-lawyer-first-discount\/#Esplicitare_le_condizioni_di_risoluzione_del_contratto\" title=\"Esplicitare le condizioni di risoluzione del contratto\">Esplicitare le condizioni di risoluzione del contratto<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/general-corporate\/supplement-lawyer-first-discount\/#Esplicitare_la_possibilita_o_meno_di_restituire_la_merce\" title=\"Esplicitare la possibilit\u00e0 o meno di restituire la merce\">Esplicitare la possibilit\u00e0 o meno di restituire la merce<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/general-corporate\/supplement-lawyer-first-discount\/#Strutturare_il_sito_in_modo_intelligente\" title=\"Strutturare il sito in modo intelligente\">Strutturare il sito in modo intelligente<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/general-corporate\/supplement-lawyer-first-discount\/#Riassunto\" title=\"Riassunto\">Riassunto<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Esempi_in_cui_l%E2%80%99acquisto_periodico_diventa_un_problema\"><\/span>Esempi in cui l&#8217;acquisto periodico diventa un problema<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Nei siti di e-commerce, i problemi legati ai contratti di sconto limitato al primo acquisto, condizionati da un acquisto periodico, stanno aumentando. Secondo un&#8217;indagine condotta dal Centro Nazionale per la Vita Quotidiana del Giappone (un&#8217;agenzia amministrativa indipendente), le consultazioni relative ai contratti di &#8220;acquisto periodico&#8221; per la vendita a distanza di prodotti alimentari salutari, ecc., sono aumentate da 1.925 nel 2014 (anno 26 dell&#8217;era Heisei, 2014 nel calendario gregoriano) a 29.177 nel 2019 (anno 1 dell&#8217;era Reiwa, 2019 nel calendario gregoriano), un aumento di 15 volte in cinque anni.<\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed\">\n<div class=\"wp-block-embed__wrapper\"><a href=\"http:\/\/www.kokusen.go.jp\/news\/data\/n-20191219_1.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/www.kokusen.go.jp\/news\/data\/n-20191219_1.html[ja]<\/a><\/div>\n<\/figure>\n\n\n<p>Vediamo alcuni esempi specifici che sono diventati un problema come reclami da parte degli acquirenti.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Esempio_di_reclamo_%E2%91%A0\"><\/span>Esempio di reclamo \u2460<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Ho cliccato su un annuncio su un social network che diceva &#8220;Prova gratuita per la prima volta!&#8221; e ho acquistato un integratore per la dieta degli enzimi sul sito di e-commerce collegato. Le condizioni erano &#8220;prodotto di prova 0 yen, spedizione 500 yen&#8221;, quindi ho pensato che fosse attraente e ho acquistato. Tuttavia, quando ho controllato il dettaglio dell&#8217;uso in un secondo momento, c&#8217;erano due prodotti da 9.000 yen, per un totale di 18.500 yen. Sono rimasto sorpreso e ho immediatamente contattato il centro assistenza clienti, che mi ha detto che &#8220;se non si annulla o si restituisce entro 14 giorni dall&#8217;ordine, verranno automaticamente addebitati 9.000 yen e il prodotto arriver\u00e0 ogni mese&#8221;. Tuttavia, non ho trovato tale indicazione sul sito, sulla pagina dell&#8217;ordine o nelle e-mail, e inoltre, erano gi\u00e0 passati 14 giorni quando il primo prodotto \u00e8 arrivato.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Esempio_di_reclamo_%E2%91%A1\"><\/span>Esempio di reclamo \u2461<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Mentre cercavo su Google con il mio smartphone, \u00e8 apparso un annuncio per un integratore che diceva &#8220;Perdi peso solo bevendo! Il primo \u00e8 praticamente gratuito&#8221;. Ho acquistato immediatamente e ho provato a usarlo, ma non mi sembrava che avesse effetto. Non avevo intenzione di continuare, ma due settimane dopo \u00e8 arrivato lo stesso prodotto e mi \u00e8 stato addebitato 8.000 yen. Quando ho riletto il sito, mi sono reso conto che era un corso di abbonamento periodico che non poteva essere cancellato fino a quando non avessi ricevuto cinque volte. Ho contattato immediatamente l&#8217;azienda venditrice, ma non sono riuscito a raggiungerli al telefono.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Esempio_di_reclamo_%E2%91%A2\"><\/span>Esempio di reclamo \u2462<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Un annuncio per il t\u00e8 Kombu \u00e8 apparso sui social network, e ho finito per acquistarlo perch\u00e9 una celebrit\u00e0 stava pubblicizzando che &#8220;il mio sangue \u00e8 diventato pi\u00f9 fluido&#8221;. Ho provato subito il prodotto che \u00e8 arrivato, ma non mi \u00e8 piaciuto il sapore e il mio stomaco ha iniziato a rumoreggiare, quindi ho deciso di smettere di usarlo. Ho detto che volevo esercitare il mio diritto di recesso, ma mi \u00e8 stato detto che &#8220;non accettiamo il diritto di recesso per gli acquisti online. Inoltre, \u00e8 scritto nelle nostre condizioni che devi acquistare fino alla quarta volta&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"E_illegale_offrire_uno_sconto_limitato_alla_prima_volta\"><\/span>\u00c8 illegale offrire uno sconto limitato alla prima volta?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/supplement-lawyer-first-discount.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-17753\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Si pone la questione se sia legale richiedere ai clienti che hanno rescisso il contratto a met\u00e0 strada, il pagamento della differenza senza sconto, nel caso in cui si vendano prodotti a un prezzo scontato a condizione di un certo numero di acquisti o di acquisti regolari. In conclusione, non \u00e8 illegale, ma \u00e8 necessario prestare attenzione al modo in cui viene presentato.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Punti_da_notare_sulla_presentazione\"><\/span>Punti da notare sulla presentazione<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>La pubblicit\u00e0 della vendita a distanza, in particolare per i contratti di acquisto regolare che prevedono la continuazione del contratto di vendita per due o pi\u00f9 volte, \u00e8 regolamentata in termini di &#8220;presentazione delle condizioni di vendita&#8221; (Articolo 8, Paragrafo 7 del Regolamento di Attuazione della Legge sulle Transazioni Commerciali Specifiche Giapponese). \u00c8 obbligatorio indicare le seguenti questioni sulla pubblicit\u00e0 della vendita a distanza e sulle schermate di applicazione e conferma della vendita a distanza su Internet.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Il fatto che si tratta di un contratto di acquisto regolare e l&#8217;importo (l&#8217;importo totale del pagamento, ecc.)<\/li>\n\n\n\n<li>La durata del contratto<\/li>\n\n\n\n<li>Il momento della consegna di ciascun prodotto e il momento del pagamento, ecc.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/corporate\/supplement-advertisement\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/corporate\/supplement-advertisement[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Divieto_di_concludere_contratti_di_vendita_contrari_alla_volonta_del_cliente\"><\/span>Divieto di concludere contratti di vendita contrari alla volont\u00e0 del cliente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Secondo un documento compilato dall&#8217;Agenzia per i Consumatori Giapponese nel novembre 2017 (anno 29 dell&#8217;era Heisei, 2017 nel calendario gregoriano), nelle vendite a distanza \u00e8 stato vietato far sottoscrivere ai clienti contratti di vendita contrari alla loro volont\u00e0. Gli esempi specifici sono i seguenti.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Nel caso in cui non tutti i contenuti principali del contratto di acquisto regolare siano visualizzati sulla schermata finale dell&#8217;applicazione<\/li>\n\n\n\n<li>Nel caso in cui tutti i contenuti principali del contratto di acquisto regolare siano visualizzati in un luogo lontano sulla schermata finale dell&#8217;applicazione, al punto da non essere facilmente riconoscibili<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p>Riguardo all&#8217;attuazione della legge sulle transazioni commerciali specifiche, ecc. &#8211; Guida alla legge sulle transazioni commerciali specifiche<\/p>\n<cite><a href=\"\/Users\/shiori\/Downloads\/20171201ac04.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">file:\/\/\/C:\/Users\/shiori\/Downloads\/20171201ac04.pdf[ja]<\/a><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Il reclamo esempio \u2460 in cui non c&#8217;\u00e8 alcuna menzione del contratto di acquisto regolare sul sito, sulla schermata di ordine o nell&#8217;e-mail, ha un&#8217;alta probabilit\u00e0 di essere illegale.<\/p>\n\n\n\n<p>Se si presenta in modo che non sia facilmente riconoscibile il contratto di acquisto regolare o il metodo di cancellazione, si pu\u00f2 rientrare nelle proibizioni e si pu\u00f2 giudicare come &#8220;applicazione di un contratto di vendita contrario alla volont\u00e0 del cliente&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Anche se l&#8217;obiettivo \u00e8 promuovere l&#8217;acquisto, c&#8217;\u00e8 la possibilit\u00e0 che possa essere giudicato illegale, quindi \u00e8 necessario prestare attenzione alla presentazione.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Per_non_essere_considerati_illegali\"><\/span>Per non essere considerati illegali<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/supplement-lawyer-first-discount2.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-17755\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Esplicitare_le_condizioni_di_risoluzione_del_contratto\"><\/span>Esplicitare le condizioni di risoluzione del contratto<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Non solo dovreste indicare chiaramente le condizioni del contratto, come il numero di acquisti periodici e il metodo di pagamento, ma dovreste anche esplicitare le condizioni di risoluzione del contratto. Se le condizioni non sono chiare, potrebbe non essere riconosciuto che &#8220;tutti i contenuti principali del contratto sono indicati&#8221;, e potrebbe essere considerato illegale.<\/p>\n\n\n\n<p>Nel caso dei reclami \u2461 e \u2462, era necessario esplicitare sullo schermo di registrazione condizioni specifiche come &#8220;non \u00e8 possibile risolvere il contratto fino a quando non si ricevono 5 consegne&#8221; o &#8220;\u00e8 necessario continuare l&#8217;acquisto periodico per almeno 4 volte prima di poter risolvere il contratto&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>I consumatori che non sanno come risolvere il contratto probabilmente contatteranno l&#8217;azienda per telefono o e-mail. Non \u00e8 raro che si rivolgano al Centro per la vita dei consumatori se \u00e8 difficile mettersi in contatto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Esplicitare_la_possibilita_o_meno_di_restituire_la_merce\"><\/span>Esplicitare la possibilit\u00e0 o meno di restituire la merce<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>In realt\u00e0, nel caso di vendite online, non si applica il diritto di recesso.<\/p>\n\n\n\n<p>Per evitare problemi come nel caso del reclamo \u2462, \u00e8 necessario indicare chiaramente se \u00e8 possibile o meno restituire la merce.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Strutturare_il_sito_in_modo_intelligente\"><\/span>Strutturare il sito in modo intelligente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Anche se i contenuti che dovrebbero essere indicati, come i dettagli del contratto e le condizioni di risoluzione, sono correttamente visualizzati, se il design o il metodo di visualizzazione rendono difficile per i consumatori trovare tali contenuti, potrebbe essere considerato illegale.<\/p>\n\n\n\n<p>Dato che gli smartphone hanno schermi pi\u00f9 piccoli dei computer, c&#8217;\u00e8 una maggiore probabilit\u00e0 che si verifichino omissioni nel controllo degli elementi da indicare, quindi bisogna fare attenzione.<\/p>\n\n\n\n<p>Inoltre, gli acquirenti che arrivano al sito di vendita da SNS o siti di video potrebbero premere il pulsante di acquisto senza controllare attentamente il contenuto del sito.<\/p>\n\n\n\n<p>Anche se c&#8217;\u00e8 una negligenza da parte del consumatore, se si riconosce che c&#8217;\u00e8 un difetto nella descrizione del sito, c&#8217;\u00e8 il rischio di essere considerati illegali.<\/p>\n\n\n\n<p>Per ridurre il rischio di mancata comprensione da parte dei consumatori, \u00e8 importante avere un sito con una struttura semplice e facile da vedere. Evitate metodi di visualizzazione che rendono il testo piccolo o che decorano eccessivamente le parole che suonano bene.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Riassunto\"><\/span>Riassunto<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Abbiamo discusso su cosa succede al trattamento dello sconto per il primo acquisto limitato quando un cliente si rende conto che \u00e8 un abbonamento regolare dopo aver stipulato un contratto di vendita di integratori e decide di annullarlo.<\/p>\n\n\n\n<p>Per concludere, nel caso di una cancellazione a met\u00e0 strada, non \u00e8 illegale addebitare il prezzo normale senza applicare lo sconto per il primo acquisto limitato. Tuttavia, \u00e8 necessario specificare chiaramente le condizioni, come il fatto che si tratta di un contratto di abbonamento regolare, nella schermata di registrazione e conferma al momento dell&#8217;acquisto del prodotto.<\/p>\n\n\n\n<p>Inoltre, anche se ci sono delle indicazioni, se ci sono difetti nel modo in cui sono presentate, come se fossero posizionate lontano, potrebbe essere considerato illegale.<\/p>\n\n\n\n<p>Lo sconto per il primo acquisto limitato nel contratto di abbonamento regolare per gli integratori \u00e8 un problema che pu\u00f2 facilmente portare a problemi con i consumatori. Poich\u00e9 il contenuto \u00e8 difficile da giudicare, si consiglia di consultare un avvocato se si ha qualche dubbio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nella vendita online di integratori alimentari, potrebbero essere applicati sconti per il primo acquisto, come &#8220;solo 500 yen per la spedizione iniziale&#8221; o &#8220;90% di sconto sul primo ac [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":32,"featured_media":61107,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[18],"tags":[30,24],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60604"}],"collection":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/32"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=60604"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/monolith.law\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60604\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":61108,"href":"https:\/\/monolith.law\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60604\/revisions\/61108"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/61107"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=60604"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=60604"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=60604"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}