{"id":79494,"date":"2024-12-27T18:42:04","date_gmt":"2024-12-27T09:42:04","guid":{"rendered":"https:\/\/monolith.law\/it\/?p=79494"},"modified":"2024-12-31T17:22:38","modified_gmt":"2024-12-31T08:22:38","slug":"nursing-care-compensation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monolith.law\/it\/general-corporate\/nursing-care-compensation","title":{"rendered":"Cosa succede se si viene citati in giudizio per un incidente nell&#8217;assistenza agli anziani? Spiegazione dettagliata della responsabilit\u00e0 risarcitoria delle strutture e delle contromisure."},"content":{"rendered":"\n<p>Gli incidenti nelle strutture di assistenza possono verificarsi nonostante si presti la massima attenzione. Gli utenti di tali strutture sono spesso anziani o persone con disabilit\u00e0, condizioni che li rendono pi\u00f9 suscettibili a incidenti come cadute o soffocamento per ingestione errata (detto anche &#8220;errore di deglutizione&#8221;, come spiegato in seguito).<\/p>\n\n\n\n<p>Quando si verifica un incidente di assistenza che ha un impatto grave sulla vita o sulla salute dell&#8217;utente, non \u00e8 raro che l&#8217;utente o i suoi familiari avviino un&#8217;azione legale per richiedere un risarcimento danni. Ma come dovrebbe rispondere una struttura se viene citata in giudizio per un incidente di assistenza? E chi ha la responsabilit\u00e0, la struttura o il personale?<\/p>\n\n\n\n<p>In questo articolo, spiegheremo i casi in cui una struttura di assistenza pu\u00f2 essere citata in giudizio per incidenti, la responsabilit\u00e0 della struttura e del personale, e come rispondere nel caso si riceva una richiesta di risarcimento danni.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_53 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/general-corporate\/nursing-care-compensation\/#Casi_in_cui_una_struttura_di_assistenza_viene_citata_in_giudizio_per_incidenti\" title=\"Casi in cui una struttura di assistenza viene citata in giudizio per incidenti\">Casi in cui una struttura di assistenza viene citata in giudizio per incidenti<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/general-corporate\/nursing-care-compensation\/#Esempi_concreti\" title=\"Esempi concreti\">Esempi concreti<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/general-corporate\/nursing-care-compensation\/#Differenze_tra_i_casi_che_portano_a_un_processo_e_quelli_che_non_lo_fanno\" title=\"Differenze tra i casi che portano a un processo e quelli che non lo fanno\">Differenze tra i casi che portano a un processo e quelli che non lo fanno<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/general-corporate\/nursing-care-compensation\/#La_responsabilita_delle_strutture_di_assistenza_e_del_personale\" title=\"La responsabilit\u00e0 delle strutture di assistenza e del personale\">La responsabilit\u00e0 delle strutture di assistenza e del personale<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/general-corporate\/nursing-care-compensation\/#La_differenza_tra_la_responsabilita_del_datore_di_lavoro_e_la_responsabilita_personale\" title=\"La differenza tra la responsabilit\u00e0 del datore di lavoro e la responsabilit\u00e0 personale\">La differenza tra la responsabilit\u00e0 del datore di lavoro e la responsabilit\u00e0 personale<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/general-corporate\/nursing-care-compensation\/#La_ripartizione_delle_responsabilita_tra_strutture_di_assistenza_e_personale\" title=\"La ripartizione delle responsabilit\u00e0 tra strutture di assistenza e personale\">La ripartizione delle responsabilit\u00e0 tra strutture di assistenza e personale<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/general-corporate\/nursing-care-compensation\/#Il_ruolo_e_i_limiti_dell%E2%80%99assicurazione_di_responsabilita_civile\" title=\"Il ruolo e i limiti dell&#8217;assicurazione di responsabilit\u00e0 civile\">Il ruolo e i limiti dell&#8217;assicurazione di responsabilit\u00e0 civile<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/general-corporate\/nursing-care-compensation\/#Come_rispondere_a_una_richiesta_di_risarcimento_danni\" title=\"Come rispondere a una richiesta di risarcimento danni\">Come rispondere a una richiesta di risarcimento danni<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/general-corporate\/nursing-care-compensation\/#La_negoziazione_stragiudiziale\" title=\"La negoziazione stragiudiziale\">La negoziazione stragiudiziale<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/general-corporate\/nursing-care-compensation\/#La_mediazione\" title=\"La mediazione\">La mediazione<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/general-corporate\/nursing-care-compensation\/#Il_processo_litigio\" title=\"Il processo (litigio)\">Il processo (litigio)<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/general-corporate\/nursing-care-compensation\/#Strategie_di_gestione_degli_incidenti_nell%E2%80%99assistenza_per_imprenditori_e_manager\" title=\"Strategie di gestione degli incidenti nell&#8217;assistenza per imprenditori e manager\">Strategie di gestione degli incidenti nell&#8217;assistenza per imprenditori e manager<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/general-corporate\/nursing-care-compensation\/#Attenzione_alla_prevenzione_degli_incidenti\" title=\"Attenzione alla prevenzione degli incidenti\">Attenzione alla prevenzione degli incidenti<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/general-corporate\/nursing-care-compensation\/#L%E2%80%99importanza_della_documentazione\" title=\"L&#8217;importanza della documentazione\">L&#8217;importanza della documentazione<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/general-corporate\/nursing-care-compensation\/#Sottoscrizione_dell%E2%80%99Assicurazione_di_Responsabilita_Civile_Professionale\" title=\"Sottoscrizione dell&#8217;Assicurazione di Responsabilit\u00e0 Civile Professionale\">Sottoscrizione dell&#8217;Assicurazione di Responsabilit\u00e0 Civile Professionale<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/general-corporate\/nursing-care-compensation\/#Consulenza_con_Esperti\" title=\"Consulenza con Esperti\">Consulenza con Esperti<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/general-corporate\/nursing-care-compensation\/#Riepilogo_In_caso_di_incidenti_nell%E2%80%99assistenza_consultare_un_avvocato_per_le_richieste_di_risarcimento\" title=\"Riepilogo: In caso di incidenti nell&#8217;assistenza, consultare un avvocato per le richieste di risarcimento\">Riepilogo: In caso di incidenti nell&#8217;assistenza, consultare un avvocato per le richieste di risarcimento<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/monolith.law\/it\/general-corporate\/nursing-care-compensation\/#Le_strategie_del_nostro_studio_legale\" title=\"Le strategie del nostro studio legale\">Le strategie del nostro studio legale<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Casi_in_cui_una_struttura_di_assistenza_viene_citata_in_giudizio_per_incidenti\"><\/span>Casi in cui una struttura di assistenza viene citata in giudizio per incidenti<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/24392473_m-1024x683.jpg\" alt=\"Incidenti in strutture di assistenza\" class=\"wp-image-89900\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Nelle strutture di assistenza, viene fornito un supporto variegato per garantire che gli anziani e le persone con disabilit\u00e0 possano trascorrere il tempo confortevolmente. Tuttavia, \u00e8 un dato di fatto che durante la fornitura di servizi di assistenza possono verificarsi incidenti, come cadute o soffocamenti accidentali.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando si verifica un incidente di assistenza, la struttura pu\u00f2 essere legalmente citata in giudizio. Qui spieghiamo le differenze tra i casi che portano a un processo e quelli che non lo fanno, attraverso esempi concreti.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Esempi_concreti\"><\/span>Esempi concreti<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Secondo un&#8217;indagine della Fondazione di Pubblica Utilit\u00e0 per la Stabilit\u00e0 del Lavoro nell&#8217;Assistenza, gli incidenti pi\u00f9 frequenti nelle strutture di assistenza sono cadute e scivolate, rappresentando il 65,6% del totale. Le cadute possono verificarsi durante il trasferimento su una sedia a rotelle o su un letto, o durante l&#8217;uso del bagno o la doccia.<\/p>\n\n\n\n<p>Il secondo tipo di incidente pi\u00f9 comune \u00e8 quello da soffocamento accidentale, che rappresenta il 13% degli incidenti di assistenza. Questi incidenti sono pi\u00f9 comuni tra gli utenti con funzioni di deglutizione ridotte, come gli anziani. Il soffocamento accidentale si verifica quando il cibo entra nelle vie aeree per qualche motivo, e nel peggiore dei casi pu\u00f2 portare alla morte per soffocamento.<\/p>\n\n\n\n<p>Altri incidenti includono errori nella somministrazione dei farmaci, abusi da parte del personale, vagabondaggio dei residenti all&#8217;interno o all&#8217;esterno della struttura, e danneggiamento o smarrimento dei beni degli utenti.<\/p>\n\n\n\n<p>Riferimento: Fondazione di Pubblica Utilit\u00e0 per la Stabilit\u00e0 del Lavoro nell&#8217;Assistenza | <a href=\"https:\/\/www.kaigo-center.or.jp\/content\/files\/report\/h30_kaigojiko_houkoku_20180402.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Ricerca e studio sulla prevenzione degli incidenti legati all&#8217;uso dei servizi di assistenza[ja]<\/a> (Documento P3)<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Differenze_tra_i_casi_che_portano_a_un_processo_e_quelli_che_non_lo_fanno\"><\/span>Differenze tra i casi che portano a un processo e quelli che non lo fanno<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Non tutti gli incidenti di assistenza portano a un processo legale. Ci sono casi in cui si giunge a una risoluzione tramite negoziazione.<\/p>\n\n\n\n<p>Ad esempio, se gli oggetti di un utente vengono persi o danneggiati, spesso si pu\u00f2 risolvere la situazione con una discussione, poich\u00e9 si tratta di incidenti relativamente lievi. Anche quando l&#8217;impatto sulla vita o sui beni dell&#8217;utente \u00e8 minimo, come nel caso di graffi, raramente si arriva a un processo legale.<\/p>\n\n\n\n<p>D&#8217;altra parte, quando un incidente di assistenza ha un impatto grave sulla vita o sulla salute dell&#8217;utente, in particolare in caso di decesso, \u00e8 pi\u00f9 probabile che la situazione si evolva in un processo legale. Inoltre, se la struttura decide di risarcire l&#8217;utente ma quest&#8217;ultimo non \u00e8 soddisfatto dell&#8217;importo, pu\u00f2 esserci il rischio di un processo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_responsabilita_delle_strutture_di_assistenza_e_del_personale\"><\/span>La responsabilit\u00e0 delle strutture di assistenza e del personale<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/image-1.jpeg\" alt=\"Assistente sanitario e anziano\" class=\"wp-image-90559\" style=\"width:735px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Quando si verifica un incidente in una struttura di assistenza, \u00e8 essenziale chiarire le responsabilit\u00e0 coinvolte. In questo articolo, spieghiamo le responsabilit\u00e0 che vengono attribuite rispettivamente alla struttura e al personale.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_differenza_tra_la_responsabilita_del_datore_di_lavoro_e_la_responsabilita_personale\"><\/span>La differenza tra la responsabilit\u00e0 del datore di lavoro e la responsabilit\u00e0 personale<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>La responsabilit\u00e0 del datore di lavoro si basa sull&#8217;articolo 715 del Codice Civile Giapponese (Minp\u014d) e si riferisce all&#8217;obbligo di risarcimento che grava sul datore di lavoro quando un dipendente causa danni a terzi nell&#8217;esercizio delle sue funzioni lavorative.<\/p>\n\n\n\n<p>D&#8217;altra parte, la responsabilit\u00e0 personale del dipendente \u00e8 quella prevista dall&#8217;articolo 709 del Codice Civile Giapponese (Minp\u014d) relativa alla responsabilit\u00e0 per danni derivanti dall&#8217;inadempimento di obblighi. Se un dipendente, intenzionalmente o per negligenza, viola i diritti o gli interessi di un utente, \u00e8 il dipendente stesso a dover assumere la responsabilit\u00e0 del risarcimento dei danni.<\/p>\n\n\n\n<p>Gli articoli 715 e 709 del Codice Civile Giapponese (Minp\u014d) sono formulati rispettivamente come segue:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p>(Responsabilit\u00e0 del datore di lavoro e simili)<\/p>\n\n\n\n<p>Articolo 715: Chi impiega altre persone per un&#8217;attivit\u00e0 commerciale \u00e8 responsabile del risarcimento dei danni causati a terzi dall&#8217;impiegato nell&#8217;esecuzione dell&#8217;attivit\u00e0. Tuttavia, se il datore di lavoro ha prestato la dovuta attenzione nella selezione e nella supervisione dell&#8217;impiegato, o se il danno si sarebbe verificato nonostante tale attenzione, non si applica questa responsabilit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<p>2. Anche chi supervisiona l&#8217;attivit\u00e0 per conto del datore di lavoro \u00e8 soggetto alla responsabilit\u00e0 di cui al paragrafo precedente.<\/p>\n\n\n\n<p>3. Le disposizioni dei due paragrafi precedenti non impediscono al datore di lavoro o al supervisore di esercitare il diritto di rivalsa nei confronti dell&#8217;impiegato.<\/p>\n\n\n\n<p>(Risarcimento dei danni per atto illecito)<\/p>\n\n\n\n<p>Articolo 709: Chiunque, per dolo o colpa, viola i diritti di altri o gli interessi legalmente protetti, \u00e8 responsabile del risarcimento dei danni derivanti da tale violazione.<\/p>\n<cite>Fonte: <a href=\"https:\/\/laws.e-gov.go.jp\/law\/129AC0000000089\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">e-Gov Codice Civile Giapponese[ja]<\/a><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_ripartizione_delle_responsabilita_tra_strutture_di_assistenza_e_personale\"><\/span>La ripartizione delle responsabilit\u00e0 tra strutture di assistenza e personale<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Come precedentemente menzionato, nel caso in cui il personale causi un incidente, anche la struttura di assistenza \u00e8 tenuta a responsabilit\u00e0. Inoltre, se l&#8217;incidente \u00e8 dovuto a carenze nelle strutture o nella costruzione, la struttura di assistenza deve assumersi la responsabilit\u00e0 per i danni (Articolo 717 del Codice Civile Giapponese sulla responsabilit\u00e0 per oggetti fabbricati).<\/p>\n\n\n\n<p>In aggiunta, la struttura pu\u00f2 essere ritenuta responsabile per danni derivanti dall&#8217;inadempimento delle obbligazioni (Articolo 415 del Codice Civile Giapponese). La responsabilit\u00e0 per danni basata sull&#8217;inadempimento si verifica quando non si adempie a un obbligo concordato nel contratto.<\/p>\n\n\n\n<p>L&#8217;inadempimento si riferisce allo stato di non esecuzione di un obbligo stabilito nel contratto. Se si subiscono danni a causa dell&#8217;inadempimento dell&#8217;altra parte, \u00e8 possibile richiedere un risarcimento danni sulla base del Codice Civile Giapponese.<\/p>\n\n\n\n<p>Vi sono anche casi in cui si pu\u00f2 essere ritenuti responsabili per danni a seguito della violazione dell&#8217;obbligo di cautela. L&#8217;obbligo di cautela implica il dovere di fornire servizi in modo sicuro, senza ledere i diritti e gli interessi dei clienti, come la vita, l&#8217;integrit\u00e0 fisica o il patrimonio.<\/p>\n\n\n\n<p>Ad esempio, se si prevede che possa verificarsi un incidente e nonostante ci\u00f2 non si prendono misure per evitarlo, si pu\u00f2 essere accusati di violazione dell&#8217;obbligo di cautela.<\/p>\n\n\n\n<p>Oltre alla responsabilit\u00e0 per atto illecito ai sensi dell&#8217;Articolo 709 del Codice Civile Giapponese, il personale pu\u00f2 anche essere soggetto a responsabilit\u00e0 penali. In ambito penale, ci\u00f2 include la negligenza professionale che causa lesioni o morte (Articolo 211 del Codice Penale Giapponese).<\/p>\n\n\n\n<p>Tuttavia, poich\u00e9 le risorse finanziarie individuali sono generalmente inferiori a quelle delle strutture, e vi \u00e8 un limite all&#8217;ammontare dei danni che possono essere richiesti, i casi in cui si persegue la responsabilit\u00e0 individuale sono rari, a meno che non si tratti di comportamenti particolarmente gravi.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Il_ruolo_e_i_limiti_dell%E2%80%99assicurazione_di_responsabilita_civile\"><\/span>Il ruolo e i limiti dell&#8217;assicurazione di responsabilit\u00e0 civile<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>L&#8217;assicurazione di responsabilit\u00e0 civile ha il compito di coprire una parte dei danni risarcitori richiesti a seguito di incidenti o negligenze avvenuti in strutture di assistenza. Tuttavia, a seconda del tipo di assicurazione di responsabilit\u00e0 civile per la cura e dell&#8217;importo dell&#8217;indennizzo, esistono limiti al risarcimento che pu\u00f2 essere coperto.<\/p>\n\n\n\n<p>In caso di incidenti mortali, il risarcimento pu\u00f2 superare i 10 milioni di yen, mentre per lesioni gravi con conseguenze permanenti, pu\u00f2 arrivare a 28 milioni di yen. Se il risarcimento dovuto per l&#8217;incidente supera il limite massimo coperto dall&#8217;assicurazione, la differenza deve essere sostenuta dall&#8217;operatore dell&#8217;assistenza.<\/p>\n\n\n\n<p>Se vi preoccupa se il risarcimento danni rientra nell&#8217;ambito della copertura assicurativa, si consiglia di rivedere la polizza sottoscritta per assicurarsi che, anche in caso di incidente mortale, il risarcimento rientri nei limiti previsti.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando si fa uso dell&#8217;assicurazione, \u00e8 necessario un&#8217;indagine dettagliata sull&#8217;incidente di assistenza e raccogliere testimonianze dalle parti coinvolte. Sulla base dei risultati, si discuter\u00e0 con la compagnia assicurativa se pagare il risarcimento e l&#8217;importo dello stesso, pertanto il pagamento pu\u00f2 richiedere tempo.<\/p>\n\n\n\n<p>Se il risarcimento non viene pagato per un lungo periodo e l&#8217;insoddisfazione degli utenti o delle loro famiglie aumenta, il caso potrebbe non essere risolto attraverso la negoziazione e potrebbe finire in tribunale. Quando si utilizza l&#8217;assicurazione di responsabilit\u00e0 civile per l&#8217;assistenza, \u00e8 importante spiegare il processo e i tempi di pagamento per tranquillizzare gli utenti e le loro famiglie.<\/p>\n\n\n\n<p>Inoltre, fornire regolari aggiornamenti sullo stato di avanzamento e dimostrare impegno pu\u00f2 prevenire conflitti inutili.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Come_rispondere_a_una_richiesta_di_risarcimento_danni\"><\/span>Come rispondere a una richiesta di risarcimento danni<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/image-3.jpeg\" alt=\"Avvocato\" class=\"wp-image-90561\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Quando si verifica un incidente in un&#8217;istituzione di assistenza e gli utenti o le loro famiglie avanzano una richiesta di risarcimento danni, esistono tre procedure principali per determinare l&#8217;importo del risarcimento. Qui, spieghiamo ciascuna di queste procedure in dettaglio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_negoziazione_stragiudiziale\"><\/span>La negoziazione stragiudiziale<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Prima di procedere con un&#8217;azione legale, si inizia con la negoziazione stragiudiziale. Questo metodo risolve le controversie attraverso discussioni dirette tra le parti coinvolte, senza l&#8217;intervento di un tribunale, permettendo cos\u00ec una risoluzione pi\u00f9 rapida.<\/p>\n\n\n\n<p>Le compagnie assicurative generalmente mediano tra l&#8217;istituzione e l&#8217;utente per valutare il risarcimento danni. Se entrambe le parti concordano sul contenuto del risarcimento, si scambiano un accordo scritto e si conclude con il pagamento del risarcimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Tuttavia, non \u00e8 raro che le parti non raggiungano un accordo nel primo tentativo di negoziazione. Se l&#8217;accordo \u00e8 difficile da raggiungere, un avvocato designato dalla compagnia assicurativa interviene e conduce nuove trattative. Gli incidenti nell&#8217;assistenza differiscono da quelli stradali e richiedono una variet\u00e0 di conoscenze specialistiche.<\/p>\n\n\n\n<p>Anche se un avvocato viene raccomandato tramite una compagnia assicurativa, se non \u00e8 esperto nel campo dell&#8217;assistenza, potrebbe richiedere tempo per comprendere la terminologia specialistica e raggiungere una soluzione, il che potrebbe anche risultare in condizioni sfavorevoli per l&#8217;istituzione. Inoltre, l&#8217;istituzione potrebbe dover gestire varie altre questioni, come la negoziazione con la compagnia assicurativa e la redazione di rapporti, che potrebbero interferire con le operazioni quotidiane. Per una risoluzione rapida, \u00e8 fondamentale affidarsi a un avvocato esperto nel settore dell&#8217;assistenza sin dalla fase di negoziazione.<\/p>\n\n\n\n<p>Affidandosi a un avvocato, si riceveranno consigli legali per la negoziazione e verranno preparati anche i documenti per le procedure legali. Inoltre, un avvocato esperto nel settore dell&#8217;assistenza avr\u00e0 esperienza nella gestione degli incidenti di assistenza, permettendo di avere una visione pi\u00f9 chiara del futuro e di affrontare la situazione con maggiore serenit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_mediazione\"><\/span>La mediazione<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Se la negoziazione stragiudiziale non porta a una soluzione, gli utenti o le loro famiglie possono richiedere la mediazione.<\/p>\n\n\n\n<p>La mediazione \u00e8 un sistema in cui un mediatore imparziale e neutrale, nominato dal tribunale e dotato di ampie conoscenze e competenze professionali, facilita il dialogo tra le parti per risolvere la controversia.<\/p>\n\n\n\n<p>Anche nella mediazione, \u00e8 necessario raggiungere un accordo soddisfacente per entrambe le parti.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Il_processo_litigio\"><\/span>Il processo (litigio)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Se n\u00e9 la negoziazione stragiudiziale n\u00e9 la mediazione portano a una soluzione, \u00e8 possibile che la situazione si evolva in un processo legale (anche senza passare per la mediazione). Le fasi del processo sono le seguenti:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Le parti presentano le loro argomentazioni e le prove a sostegno in tribunale.<\/li>\n\n\n\n<li>Si svolgono le procedure di interrogatorio delle parti e dei testimoni.<\/li>\n\n\n\n<li>Il tribunale emette una sentenza.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Se il tribunale riconosce la responsabilit\u00e0 dell&#8217;istituzione nell&#8217;incidente, pu\u00f2 ordinare il pagamento del risarcimento danni tramite sentenza. Un processo pu\u00f2 durare anni a seconda del caso, ma \u00e8 anche possibile risolvere anticipatamente attraverso una procedura di conciliazione giudiziaria.<\/p>\n\n\n\n<p>La conciliazione giudiziaria \u00e8 un contratto in cui le parti fanno concessioni reciproche per porre fine alla disputa e raggiungere un accordo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Strategie_di_gestione_degli_incidenti_nell%E2%80%99assistenza_per_imprenditori_e_manager\"><\/span>Strategie di gestione degli incidenti nell&#8217;assistenza per imprenditori e manager<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/image-2.jpeg\" alt=\"Operatore socio-sanitario\" class=\"wp-image-90560\" style=\"width:735px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Per gli operatori e i manager nel settore dell&#8217;assistenza, prevenire gli incidenti prima che accadano \u00e8 un compito di fondamentale importanza. Inoltre, \u00e8 necessario essere preparati a gestire adeguatamente eventuali incidenti che possano verificarsi.<\/p>\n\n\n\n<p>In questa sezione, spiegheremo misure concrete per prevenire gli incidenti nell&#8217;assistenza e forniremo consigli per evitare di trovarsi in posizione svantaggiata in caso di cause legali.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Attenzione_alla_prevenzione_degli_incidenti\"><\/span>Attenzione alla prevenzione degli incidenti<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Le misure per prevenire gli incidenti includono le seguenti:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Creazione di un comitato per le misure di prevenzione degli incidenti<\/li>\n\n\n\n<li>Elaborazione di un manuale per la prevenzione degli incidenti nell&#8217;assistenza<\/li>\n\n\n\n<li>Raccolta, analisi e verifica dei casi di &#8220;quasi incidenti&#8221;<\/li>\n\n\n\n<li>Organizzazione di seminari e formazioni sulla prevenzione degli incidenti nell&#8217;assistenza<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>In alcuni casi, potrebbe essere necessario adottare soluzioni innovative per l&#8217;intera struttura, come installare tappetini sensori per prevenire le cadute o stendere tappetini assorbenti per attutire gli impatti in caso di caduta.<\/p>\n\n\n\n<p>Coloro che utilizzano le strutture di assistenza sono persone con limitazioni fisiche dovute all&#8217;et\u00e0 avanzata o con difficolt\u00e0 di autonomia a causa di condizioni come la demenza. Il servizio di assistenza ha il compito di supportare gli utenti affinch\u00e9 possano continuare ad eseguire le azioni e i movimenti che sono in grado di fare da soli, consentendo loro di condurre una vita quotidiana normale.<\/p>\n\n\n\n<p>Non essendo possibile fornire supporto in ogni aspetto della vita degli utenti, \u00e8 difficile garantire una sorveglianza costante e prevenire completamente gli incidenti. Tuttavia, \u00e8 indispensabile per le strutture impegnarsi al massimo nelle misure preventive per evitare incidenti prima che si verifichino.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"L%E2%80%99importanza_della_documentazione\"><\/span>L&#8217;importanza della documentazione<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Per non trovarsi in svantaggio in caso di cause legali, \u00e8 fondamentale mantenere una documentazione dettagliata degli incidenti. Se esistono registrazioni, \u00e8 possibile dimostrare la corretta gestione da parte della struttura e ridurre i rischi legali.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c8 necessario registrare la data e il luogo dell&#8217;incidente, il nome del personale responsabile, il dettaglio degli eventi e le azioni intraprese dopo l&#8217;accaduto, nonch\u00e9 lo stato delle cose. Intervistate il personale che ha prestato assistenza e conservate anche le fotografie. Questi documenti saranno utili anche nella redazione del rapporto sugli incidenti di assistenza.<\/p>\n\n\n\n<p>Per maggiori informazioni sul rapporto degli incidenti di assistenza, si prega di consultare l&#8217;articolo seguente.<\/p>\n\n\n\n<p>Articolo correlato: <a href=\"https:\/\/monolith.law\/corporate\/nursing-care-accident-report\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">L&#8217;importanza del rapporto sugli incidenti di assistenza: come scriverlo e cosa tenere a mente[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Sottoscrizione_dell%E2%80%99Assicurazione_di_Responsabilita_Civile_Professionale\"><\/span>Sottoscrizione dell&#8217;Assicurazione di Responsabilit\u00e0 Civile Professionale<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Una delle misure per affrontare gli incidenti nell&#8217;assistenza \u00e8 la sottoscrizione di un&#8217;assicurazione professionale per il settore del welfare (assicurazione di responsabilit\u00e0 civile individuale). Questa assicurazione copre non solo gli incidenti che avvengono durante l&#8217;esecuzione di compiti specialistici da parte di assistenti sociali e operatori del settore, ma anche quelli che si verificano durante le attivit\u00e0 lavorative generali.<\/p>\n\n\n\n<p>L&#8217;assicurazione offre protezione anche in caso di incidenti che non rientrano nelle mansioni specialistiche, come ad esempio la rottura di oggetti personali degli assistiti o la distruzione di un misuratore di pressione durante le operazioni di pulizia. D&#8217;altra parte, l&#8217;assicurazione di responsabilit\u00e0 civile per l&#8217;assistenza copre solo gli incidenti che si verificano durante l&#8217;esecuzione di compiti specialistici, e non si estende agli incidenti che avvengono al di fuori di tali attivit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<p>Gli operatori del settore dell&#8217;assistenza svolgono un lavoro di vitale importanza, che riguarda la vita delle persone. Sottoscrivendo un&#8217;assicurazione professionale per il settore del welfare, si garantisce una copertura ampia per gli incidenti che possono verificarsi durante il lavoro, permettendo cos\u00ec ai dipendenti di svolgere le loro mansioni con maggiore serenit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Consulenza_con_Esperti\"><\/span>Consulenza con Esperti<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>In caso di incidente, \u00e8 fondamentale consultare tempestivamente un avvocato specializzato in diritto.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando si verifica effettivamente un incidente, \u00e8 necessario occuparsi personalmente della registrazione dell&#8217;incidente, della creazione di un rapporto sull&#8217;incidente assistenziale e della negoziazione. La conoscenza legale \u00e8 essenziale e la ricerca richiede molto tempo, il che pu\u00f2 compromettere il normale svolgimento delle attivit\u00e0 lavorative.<\/p>\n\n\n\n<p>Affidandosi a un avvocato, si pu\u00f2 non solo ricevere consulenza legale, ma anche delegare la redazione di documenti. Inoltre, si possono ottenere proposte per il flusso delle operazioni future e per la risoluzione del problema, riducendo cos\u00ec l&#8217;ansia e l&#8217;onere legati alla gestione dell&#8217;incidente.<\/p>\n\n\n\n<p>Gli avvocati hanno specializzazioni diverse, quindi \u00e8 cruciale consultare un avvocato esperto nel settore dell&#8217;assistenza.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Riepilogo_In_caso_di_incidenti_nell%E2%80%99assistenza_consultare_un_avvocato_per_le_richieste_di_risarcimento\"><\/span>Riepilogo: In caso di incidenti nell&#8217;assistenza, consultare un avvocato per le richieste di risarcimento<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/image-4.jpeg\" alt=\"Badge di un avvocato\" class=\"wp-image-90562\" style=\"width:735px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Quando si verifica un incidente nell&#8217;assistenza, la struttura pu\u00f2 essere ritenuta responsabile. Questo \u00e8 particolarmente vero se l&#8217;incidente ha un impatto grave sulla vita o sulla salute dell&#8217;utente, o se porta alla morte, aumentando il rischio di un contenzioso.<\/p>\n\n\n\n<p>In caso di contenzioso, gestire la risposta al processo, preparare la documentazione e negoziare con la controparte pu\u00f2 diventare un onere notevole se fatto da soli. Se si desidera un approccio fluido e sicuro, \u00e8 consigliabile affidarsi a un avvocato esperto nel settore dell&#8217;assistenza.<\/p>\n\n\n\n<p>Affidandosi a un avvocato, non solo si riceveranno consigli dal punto di vista legale, ma si avr\u00e0 anche supporto nella gestione degli incidenti e nella preparazione della documentazione, alleggerendo cos\u00ec il carico sulla struttura.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Le_strategie_del_nostro_studio_legale\"><\/span>Le strategie del nostro studio legale<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Il settore dell&#8217;assistenza agli anziani \u00e8 regolato da diverse leggi, come la Legge sull&#8217;Assicurazione per la Cura a Lungo Termine (Japanese Long-Term Care Insurance Law), la Legge sul Benessere degli Anziani (Japanese Welfare of the Elderly Law) e la Legge sulle Societ\u00e0 (Japanese Companies Act). Lo studio legale Monolith opera come consulente legale per l&#8217;Associazione Nazionale degli Operatori di Assistenza agli Anziani, nonch\u00e9 per gli operatori di assistenza agli anziani in tutte le prefetture del Giappone, vantando un&#8217;ampia esperienza e know-how nelle questioni legali relative al settore dell&#8217;assistenza.<\/p>\n\n\n\n<p>Aree di competenza dello studio legale Monolith: <a href=\"https:\/\/monolith.law\/practices\/corporate\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Servizi legali aziendali per IT e startup[ja]<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gli incidenti nelle strutture di assistenza possono verificarsi nonostante si presti la massima attenzione. 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