Il fenomeno del “customer harassment”, ovvero l’ambiente di lavoro degli impiegati danneggiato da reclami malevoli dei clienti, \u00e8 oggetto di crescente preoccupazione. L’11 marzo del 7\u00b0 anno dell’era Reiwa (2025), \u00e8 stata presentata una proposta di legge per rafforzare le misure contro il customer harassment, e si sta delineando un trend verso l’obbligatoriet\u00e0 di tali misure per le aziende. Si prevede che le aziende saranno chiamate ad adottare misure pi\u00f9 adeguate contro il customer harassment.<\/p>\n\n\n\n
Tuttavia, molte aziende potrebbero sentirsi insicure riguardo all’adempimento delle misure di prevenzione del customer harassment, che stanno diventando obbligatorie per legge e per ordinanza.<\/p>\n\n\n\n
In questo articolo, pertanto, spiegheremo le misure che le aziende dovrebbero adottare in previsione della riforma legislativa, insieme al contenuto dell’ordinanza della metropoli di Tokyo, che per prima in tutto il Giappone ha stabilito il divieto di customer harassment. Utilizzate queste informazioni come guida per avanzare nelle vostre strategie di contrasto al customer harassment.<\/p>\n\n\n\n