{"id":61853,"date":"2023-12-12T18:31:51","date_gmt":"2023-12-12T09:31:51","guid":{"rendered":"https:\/\/monolith.law\/ms\/?p=61853"},"modified":"2024-06-26T12:29:54","modified_gmt":"2024-06-26T03:29:54","slug":"supplement-lawyer-first-discount","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monolith.law\/ms\/general-corporate\/supplement-lawyer-first-discount","title":{"rendered":"Pembelian Berkala Suplemen. Apakah Perkara yang Perlu Diambil Perhatian Semasa Memberi Diskaun Terhad untuk Kali Pertama?"},"content":{"rendered":"\n<p>Dalam penjualan dalam talian suplemen, terdapat kemungkinan untuk mendapatkan diskaun kali pertama seperti &#8216;hanya 500 yen untuk penghantaran kali pertama&#8217; dan &#8216;90% off untuk kali pertama&#8217; dengan syarat pembelian secara berkala. Ini adalah usaha untuk merangsang keinginan pembelian pengguna, tetapi jika cara pengendalian salah, ia mungkin bertentangan dengan undang-undang, jadi anda perlu berhati-hati.<\/p>\n\n\n\n<p>Artikel ini akan menjelaskan perkara yang perlu diperhatikan oleh penjual apabila memberikan diskaun terhad untuk pembelian suplemen secara berkala.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_53 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/monolith.law\/ms\/general-corporate\/supplement-lawyer-first-discount\/#Contoh_Masalah_Berkaitan_dengan_Pembelian_Berkala\" title=\"Contoh Masalah Berkaitan dengan Pembelian Berkala\">Contoh Masalah Berkaitan dengan Pembelian Berkala<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/monolith.law\/ms\/general-corporate\/supplement-lawyer-first-discount\/#Contoh_Aduan_%E2%91%A0\" title=\"Contoh Aduan \u2460\">Contoh Aduan \u2460<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/monolith.law\/ms\/general-corporate\/supplement-lawyer-first-discount\/#Contoh_Aduan_%E2%91%A1\" title=\"Contoh Aduan \u2461\">Contoh Aduan \u2461<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/monolith.law\/ms\/general-corporate\/supplement-lawyer-first-discount\/#Contoh_Aduan_%E2%91%A2\" title=\"Contoh Aduan \u2462\">Contoh Aduan \u2462<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/monolith.law\/ms\/general-corporate\/supplement-lawyer-first-discount\/#Adakah_Diskaun_Edisi_Pertama_Melanggar_Undang-undang\" title=\"Adakah Diskaun Edisi Pertama Melanggar Undang-undang?\">Adakah Diskaun Edisi Pertama Melanggar Undang-undang?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/monolith.law\/ms\/general-corporate\/supplement-lawyer-first-discount\/#Perhatian_Mengenai_Cara_Penampilan\" title=\"Perhatian Mengenai Cara Penampilan\">Perhatian Mengenai Cara Penampilan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/monolith.law\/ms\/general-corporate\/supplement-lawyer-first-discount\/#Pengharaman_Penyempurnaan_Kontrak_Jual_Beli_yang_Bertentangan_dengan_Keinginan_Pelanggan\" title=\"Pengharaman Penyempurnaan Kontrak Jual Beli yang Bertentangan dengan Keinginan Pelanggan\">Pengharaman Penyempurnaan Kontrak Jual Beli yang Bertentangan dengan Keinginan Pelanggan<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/monolith.law\/ms\/general-corporate\/supplement-lawyer-first-discount\/#Untuk_Tidak_Dianggap_Melanggar_Hukum\" title=\"Untuk Tidak Dianggap Melanggar Hukum\">Untuk Tidak Dianggap Melanggar Hukum<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/monolith.law\/ms\/general-corporate\/supplement-lawyer-first-discount\/#Menyatakan_Syarat_Pembatalan_dengan_Jelas\" title=\"Menyatakan Syarat Pembatalan dengan Jelas\">Menyatakan Syarat Pembatalan dengan Jelas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/monolith.law\/ms\/general-corporate\/supplement-lawyer-first-discount\/#Menyatakan_dengan_Jelas_tentang_Kemungkinan_Penanganan_Pengembalian\" title=\"Menyatakan dengan Jelas tentang Kemungkinan Penanganan Pengembalian\">Menyatakan dengan Jelas tentang Kemungkinan Penanganan Pengembalian<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/monolith.law\/ms\/general-corporate\/supplement-lawyer-first-discount\/#Penyusunan_Situs_Web_yang_Cerdik\" title=\"Penyusunan Situs Web yang Cerdik\">Penyusunan Situs Web yang Cerdik<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/monolith.law\/ms\/general-corporate\/supplement-lawyer-first-discount\/#Rumusan\" title=\"Rumusan\">Rumusan<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Contoh_Masalah_Berkaitan_dengan_Pembelian_Berkala\"><\/span>Contoh Masalah Berkaitan dengan Pembelian Berkala<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Di laman web jualan atas talian, terdapat peningkatan masalah berkaitan dengan kontrak diskaun terhad pertama yang mensyaratkan pembelian berkala. Menurut kajian yang dijalankan oleh Pusat Kehidupan Rakyat Jepun (Japanese National Life Center), pertanyaan mengenai kontrak &#8216;pembelian berkala&#8217; untuk penjualan melalui surat seperti makanan kesihatan telah meningkat secara mendadak 15 kali dalam 5 tahun, dari 1,925 kes pada tahun 2014 (Gregorian: 2014) kepada 29,177 kes pada tahun 2019 (Gregorian: 2019).<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"http:\/\/www.kokusen.go.jp\/news\/data\/n-20191219_1.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">http:\/\/www.kokusen.go.jp\/news\/data\/n-20191219_1.html[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Mari kita lihat beberapa contoh spesifik yang menjadi masalah sebagai aduan dari pihak pembeli.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Contoh_Aduan_%E2%91%A0\"><\/span>Contoh Aduan \u2460<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Pengguna mengklik iklan yang bertulis &#8216;Percubaan Pertama Percuma!&#8217; di SNS dan membeli suplemen diet enzim di laman web jualan atas talian yang dihubungkan. Pengguna terpikat dengan syarat &#8216;Produk percubaan percuma, kos penghantaran 500 yen&#8217; dan membuat pembelian. Namun, apabila memeriksa butiran penggunaan pada hari berikutnya, terdapat caj sebanyak 18,500 yen untuk dua produk berharga 9,000 yen. Pengguna terkejut dan segera menghubungi pusat khidmat pelanggan, di mana mereka diberitahu bahawa &#8216;jika anda tidak membatalkan atau memulangkan dalam masa 14 hari selepas pesanan, caj 9,000 yen akan dikenakan secara automatik dan produk akan dihantar setiap bulan&#8217;. Namun, tiada penjelasan seperti itu di laman web, skrin pesanan, atau e-mel, dan lebih-lebih lagi, 14 hari telah berlalu pada masa produk pertama tiba.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Contoh_Aduan_%E2%91%A1\"><\/span>Contoh Aduan \u2461<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Semasa mencari di Google menggunakan telefon bimbit, pengguna melihat iklan suplemen yang mengatakan &#8216;Hanya minum dan anda akan kurus! Percubaan pertama adalah percuma sebenarnya&#8217;. Pengguna membeli dan mencubanya, tetapi tidak merasakan sebarang kesan. Pengguna tidak berniat untuk meneruskan, tetapi dua minggu kemudian, produk yang sama tiba dan caj 8,000 yen dikenakan. Apabila pengguna membaca semula laman web, mereka menyedari bahawa ia adalah kursus langganan berkala yang tidak dapat dibatalkan sehingga mereka menerima lima kali. Pengguna segera menghubungi syarikat penjual, tetapi sukar untuk dihubungi melalui telefon.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Contoh_Aduan_%E2%91%A2\"><\/span>Contoh Aduan \u2462<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Pengguna melihat iklan teh kelp di SNS dan membeli tanpa berfikir panjang kerana ada selebriti yang mengiklankan bahawa &#8216;darahnya menjadi lebih lancar&#8217;. Pengguna mencuba produk yang tiba segera, tetapi tidak sesuai dengan selera dan perut mereka juga berasa tidak selesa, jadi mereka memutuskan untuk berhenti menggunakan. Mereka ingin membatalkan pembelian, tetapi mereka diberitahu bahawa &#8216;pembatalan pembelian tidak diterima untuk penjualan atas talian. Selain itu, terdapat syarat yang mengatakan bahawa anda perlu membeli sehingga kali keempat.&#8217;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Adakah_Diskaun_Edisi_Pertama_Melanggar_Undang-undang\"><\/span>Adakah Diskaun Edisi Pertama Melanggar Undang-undang?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/supplement-lawyer-first-discount.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-17753\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Ada persoalan sama ada adalah sah untuk menuntut bayaran tambahan tanpa diskaun kepada pelanggan yang membatalkan kontrak di tengah jalan, jika anda menjual produk pada harga yang lebih murah dengan syarat pembelian berkala atau sejumlah kali. Kesimpulannya, ini bukanlah melanggar undang-undang, tetapi perlu berhati-hati dengan cara penampilan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Perhatian_Mengenai_Cara_Penampilan\"><\/span>Perhatian Mengenai Cara Penampilan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Iklan penjualan melalui komunikasi, khususnya untuk kontrak pembelian berkala yang meneruskan kontrak jual beli lebih dari dua kali, mempunyai peraturan yang ditetapkan untuk &#8220;paparan syarat jualan&#8221; (Peraturan Pelaksanaan Undang-Undang Transaksi Komersial Khusus Jepun Artikel 8, Perkara 7). Anda perlu mencatat perkara berikut pada iklan penjualan melalui komunikasi atau pada skrin permohonan \/ pengesahan penjualan melalui internet.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Bahawa ini adalah kontrak pembelian berkala dan jumlah (jumlah keseluruhan bayaran dan sebagainya)<\/li>\n\n\n\n<li>Tempoh kontrak<\/li>\n\n\n\n<li>Waktu penghantaran setiap produk atau waktu pembayaran dan sebagainya<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/corporate\/supplement-advertisement\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/corporate\/supplement-advertisement[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pengharaman_Penyempurnaan_Kontrak_Jual_Beli_yang_Bertentangan_dengan_Keinginan_Pelanggan\"><\/span>Pengharaman Penyempurnaan Kontrak Jual Beli yang Bertentangan dengan Keinginan Pelanggan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Menurut bahan yang disusun oleh Agensi Pengguna Jepun pada November 2017 (Heisei 29), dalam penjualan melalui komunikasi, adalah dilarang untuk memaksa pelanggan membuat permohonan kontrak jual beli yang bertentangan dengan keinginan mereka. Contoh khusus adalah seperti berikut.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Jika semua kandungan utama kontrak pembelian berkala tidak dipaparkan pada skrin tahap akhir permohonan<\/li>\n\n\n\n<li>Jika semua kandungan utama kontrak pembelian berkala dipaparkan di tempat yang jauh sehingga tidak mudah dikenali pada skrin tahap akhir permohonan<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p>Mengenai Pelaksanaan Undang-Undang Transaksi Komersial Khusus dan lain-lain &#8211; Panduan Undang-Undang Transaksi Komersial Khusus<\/p>\n<cite>Rujukan: <a href=\"https:\/\/www.caa.go.jp\/policies\/policy\/consumer_transaction\/specified_commercial_transactions\/notify\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Agensi Hal Ehwal Pengguna |. Berkenaan penguatkuasaan Akta Transaksi Komersial Tertentu, dsb.[ja]<\/a><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Contoh aduan di mana tiada penjelasan tentang kontrak pembelian berkala pada laman web, skrin pesanan, atau e-mel, sangat mungkin melanggar undang-undang.<\/p>\n\n\n\n<p>Jika anda membuat paparan yang tidak mudah dikenali mengenai pembelian berkala atau cara pembatalan, anda mungkin dianggap melanggar larangan dan &#8220;membuat permohonan kontrak jual beli yang bertentangan dengan keinginan pelanggan&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Walaupun tujuannya adalah untuk menggalakkan pembelian, perlu berhati-hati dengan paparan kerana ada kemungkinan dianggap melanggar undang-undang.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Untuk_Tidak_Dianggap_Melanggar_Hukum\"><\/span>Untuk Tidak Dianggap Melanggar Hukum<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/supplement-lawyer-first-discount2.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-17755\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Menyatakan_Syarat_Pembatalan_dengan_Jelas\"><\/span>Menyatakan Syarat Pembatalan dengan Jelas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Selain mencatat tentang jumlah pembelian berulang dan cara pembayaran, syarat pembatalan juga harus ditampilkan dengan jelas. Jika penulisan tidak jelas, ia mungkin tidak dianggap sebagai &#8220;semua isi utama kontrak dicatat&#8221;, dan ada risiko dianggap melanggar hukum.<\/p>\n\n\n\n<p>Dalam kes klaim contoh \u2461 dan \u2462, perlu untuk menunjukkan syarat-syarat khusus seperti &#8220;tidak dapat dibatalkan sebelum menerima 5 kali&#8221; dan &#8220;harus melanjutkan pembelian berulang minimal 4 kali sebelum dapat dibatalkan&#8221; pada halaman pendaftaran.<\/p>\n\n\n\n<p>Pengguna yang tidak tahu cara membatalkan akan menghubungi pengusaha melalui telepon atau email. Ada banyak kasus di mana mereka menghubungi Pusat Kehidupan Konsumen jika sulit untuk dihubungi.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Menyatakan_dengan_Jelas_tentang_Kemungkinan_Penanganan_Pengembalian\"><\/span>Menyatakan dengan Jelas tentang Kemungkinan Penanganan Pengembalian<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Sebenarnya, dalam kasus penjualan online, sistem pendinginan tidak berlaku.<\/p>\n\n\n\n<p>Untuk menghindari masalah seperti contoh klaim \u2462, perlu juga untuk menunjukkan dengan jelas tentang kemungkinan penanganan pengembalian.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Penyusunan_Situs_Web_yang_Cerdik\"><\/span>Penyusunan Situs Web yang Cerdik<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Meskipun isi kontrak dan syarat pembatalan yang harus dicatat ditampilkan dengan tepat, jika desain atau metode tampilan membuat sulit bagi konsumen untuk menemukan isi tersebut, ada kemungkinan dianggap melanggar hukum.<\/p>\n\n\n\n<p>Karena layar smartphone lebih kecil daripada komputer, kemungkinan kebocoran pemeriksaan item yang dicatat juga meningkat, jadi Anda harus berhati-hati.<\/p>\n\n\n\n<p>Juga, pembeli yang datang ke situs penjualan dari SNS atau situs video mungkin menekan tombol beli tanpa memeriksa isi situs dengan baik.<\/p>\n\n\n\n<p>Bahkan jika ada kesalahan di pihak konsumen, jika diakui bahwa ada kekurangan dalam catatan situs, ada risiko dianggap melanggar hukum.<\/p>\n\n\n\n<p>Untuk mengurangi risiko kesalahpahaman konsumen sebanyak mungkin, penting untuk membuat situs dengan struktur yang sederhana dan mudah dilihat. Hindari metode tampilan yang membuat huruf kecil atau menghias kata-kata yang terdengar baik dengan dekorasi yang mencolok.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Rumusan\"><\/span>Rumusan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Kami telah menjelaskan bagaimana penanganan diskaun eksklusif untuk pembelian pertama jika pelanggan menyedari bahawa mereka telah membuat kontrak pembelian berulang untuk suplemen selepas kontrak dan membatalkannya.<\/p>\n\n\n\n<p>Kesimpulannya, tidak melanggar undang-undang untuk mengenakan caj biasa tanpa mengambil kira diskaun eksklusif untuk pembelian pertama dalam kes pembatalan di tengah jalan. Walau bagaimanapun, perlu dinyatakan dengan jelas dalam skrin permohonan dan pengesahan semasa pembelian produk bahawa ini adalah kontrak pembelian berulang.<\/p>\n\n\n\n<p>Walaupun ada penjelasan, jika cara penjelasan itu tidak memadai, seperti lokasi penjelasan itu jauh, ia mungkin dianggap melanggar undang-undang.<\/p>\n\n\n\n<p>Diskaun eksklusif untuk pembelian pertama dalam kontrak pembelian berulang suplemen adalah isu yang sering menimbulkan masalah dengan pengguna. Ini adalah isu yang sukar untuk membuat keputusan, jadi kami menyarankan anda untuk berunding dengan peguam jika anda ragu-ragu.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dalam penjualan dalam talian suplemen, terdapat kemungkinan untuk mendapatkan diskaun kali pertama seperti &#8216;hanya 500 yen untuk penghantaran kali pertama&#8217; dan &#8216;90% off untuk kali per [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":32,"featured_media":71001,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[18],"tags":[30,24],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61853"}],"collection":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/users\/32"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=61853"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/monolith.law\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61853\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":71002,"href":"https:\/\/monolith.law\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61853\/revisions\/71002"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/media\/71001"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=61853"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=61853"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/ms\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=61853"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}