Er is toenemende bezorgdheid over ‘klantenintimidatie’ (customer harassment), waarbij de werkomgeving van werknemers wordt geschaad door kwaadaardige klachten van klanten. Op 11 maart van Reiwa 7 (2025) is er een wetsvoorstel ingediend om maatregelen tegen klantenintimidatie te versterken, en er is een trend naar verplichte maatregelen tegen klantenintimidatie voor bedrijven in Japan. Bedrijven zullen waarschijnlijk verplicht worden om meer passende maatregelen te nemen tegen klantenintimidatie.<\/p>\n\n\n\n
Echter, veel bedrijven kunnen zich onzeker voelen over hoe ze moeten omgaan met de verplichte maatregelen tegen klantenintimidatie die worden voorgeschreven door verordeningen en wetten.<\/p>\n\n\n\n
In dit artikel bespreken we de inhoud van de verordening van de Tokyo Metropool, die als eerste in Japan klantenintimidatie verbood, en leggen we uit welke maatregelen bedrijven moeten nemen in het licht van de wetswijzigingen. Gebruik deze informatie alstublieft als referentie voor het bevorderen van uw maatregelen tegen klantenintimidatie.<\/p>\n\n\n\n