<\/span><\/h2>\n\n\n\nDen 13. desember 2018 (Heisei 30), ble det fastsatt “reviderte retningslinjer” som generelle regler for \u00e5 opprettholde en sunn drift av fellesskapsnettsteder. Disse retningslinjene skal f\u00f8lges n\u00e5r du legger ut anmeldelser. Hvis en anmeldelse bryter disse retningslinjene, kan Tabelog be om korrigeringer eller slette anmeldelsen etter eget skj\u00f8nn.<\/p>\n\n\n\n
1: Skriv kun anmeldelser av restauranter hvor du faktisk har spist<\/p>\n\n\n\n
Eksempel: Jeg likte ikke holdningen deres, s\u00e5 jeg dro uten \u00e5 spise<\/p>\n\n\n\n
2: Det er forbudt \u00e5 legge ut innlegg om hendelser som kan skade restauranten og som er vanskelige \u00e5 bekrefte<\/p>\n\n\n\n
Eksempel: Hver gang jeg spiser kj\u00f8ttet her, f\u00e5r jeg magesmerter
Eksempel: De bruker kunstige smaksforsterkere (antagelser om restaurantens matlaging eller ingredienser)<\/p>\n\n\n\n
3: Klager om hygieneh\u00e5ndtering b\u00f8r rettes til passende myndigheter som helsekontoret<\/p>\n\n\n\n
Eksempel: Det var insekter som fl\u00f8y rundt bordet<\/p>\n\n\n\n
4: Innhold relatert til brudd p\u00e5 loven eller kontrakten ved restauranten b\u00f8r rettes til passende myndigheter eller involverte parter<\/p>\n\n\n\n
Eksempel: De serverer r\u00e5 lever (en matvare som er forbudt \u00e5 selge eller servere ved lov)
Eksempel: Ansatte p\u00e5 denne restauranten parkerer p\u00e5 gaten<\/p>\n\n\n\n
5: Det er forbudt \u00e5 kritisere, \u00e6rekrenke eller h\u00e5ne andre brukere, enten de er spesifikke eller uspesifikke<\/p>\n\n\n\n
Eksempel: Jeg kan ikke tro smakssansen til Mr.\/Ms. \u25cb\u25cb som ga denne restauranten fem stjerner<\/p>\n\n\n\n
6: Det er forbudt \u00e5 anta eller kritisere\/diskriminere spesifikke raser<\/p>\n\n\n\n
Eksempel: Fordi de er (rasenavn), kan vi ikke forvente h\u00f8y servicekvalitet<\/p>\n\n\n\n
7: N\u00e5r du kritiserer, m\u00e5 det ikke v\u00e6re subjektivt, og det er forbudt \u00e5 bruke definitive uttrykk uavhengig av kontekst<\/p>\n\n\n\n
Eksempel: Det er ikke verdt \u00e5 g\u00e5 til en s\u00e5 d\u00e5rlig restaurant<\/p>\n\n\n\n
8: Selv om det er subjektivt, er det forbudt \u00e5 kritisere spesifikke restaurantansatte eller \u00e5 kritisere, \u00e6rekrenke eller h\u00e5ne andre kunder, enten de er spesifikke eller uspesifikke<\/p>\n\n\n\n
Eksempel: Holdningen til en ansatt ved navn \u25cb\u25cb var forferdelig
Eksempel: Kunden ved siden av meg var s\u00e5 h\u00f8ylytt at det var forstyrrende<\/p>\n\n\n\n
9: Selv om det er subjektivt, vil vi be om korrigeringer av upassende uttrykk i anmeldelser<\/p>\n\n\n\n
Eksempel: Jeg h\u00e5per de g\u00e5r konkurs, gi meg pengene mine tilbake<\/p>\n\n\n\n
10: Det er forbudt \u00e5 legge ut innhold relatert til personlige klager eller problemer med restauranten<\/p>\n\n\n\n
Eksempel: De belastet meg feilaktig for en annen kundes regning
Eksempel: Paraplyen jeg la igjen var borte. Den m\u00e5 ha blitt stj\u00e5let<\/p>\n\n\n\n
11: Det er forbudt \u00e5 legge ut anmeldelser av restauranter hvor det har v\u00e6rt problemer<\/p>\n\n\n\n
12: Det er forbudt \u00e5 legge ut anmeldelser som f\u00f8rer til handlinger som bryter loven eller kriminelle handlinger<\/p>\n\n\n\n
Eksempel: Jeg har aldri blitt b\u00f8telagt for \u00e5 parkere p\u00e5 gaten i n\u00e6rheten av denne restauranten
Eksempel: Eieren er gammel, s\u00e5 de vil ikke merke hvis du stikker av uten \u00e5 betale<\/p>\n\n\n\n
13: Det er forbudt \u00e5 skrive ting som krenker personvernet til restaurantansatte eller tredjeparter<\/p>\n\n\n\n
Eksempel: Kokken har en kriminell fortid
Eksempel: Skuespilleren \u25cb\u25cb og skuespillerinnen \u25cb\u25cb var der inkognito<\/p>\n\n\n\n
14: Det er forbudt \u00e5 legge ut anmeldelser med det form\u00e5l \u00e5 motta kompensasjon<\/p>\n\n\n\n
15: Hvis det ikke er en vanlig bruk, merk av for “Utenfor normal bruk” n\u00e5r du legger ut anmeldelsen<\/p>\n\n\n\n
16: Det er forbudt \u00e5 legge ut anmeldelser av matvarer kj\u00f8pt via postordre eller online<\/p>\n\n\n\n
17: Det er forbudt for restaurantansatte \u00e5 legge ut anmeldelser av deres egen restaurant<\/p>\n\n\n\n
18: Det er ikke forbudt \u00e5 legge ut anmeldelser om misn\u00f8ye ved m\u00e5ltidet, men beskriv det med passende uttrykk<\/p>\n\n\n\n
Som du kan se, er disse retningslinjene ganske strenge og detaljerte. Derfor kan det v\u00e6re mulig \u00e5 f\u00e5 slettet innlegg som er forretningsforstyrrelser fra konkurrerende restauranter eller trakassering fra klager, basert p\u00e5 brudd p\u00e5 disse retningslinjene.<\/p>\n\n\n\n
Spesielt n\u00e5r du driver en kundeservicevirksomhet, er problemer med kunder en av de mest problematiske tingene, og det er veldig problematisk hvis du f\u00e5r en d\u00e5rlig anmeldelse p\u00e5 grunn av det. Det er en stor lettelse at du kan f\u00e5 slettet det hvis du p\u00e5peker at “det var et problem med den personen”.<\/p>\n\n\n\n