{"id":61530,"date":"2023-12-08T20:55:31","date_gmt":"2023-12-08T11:55:31","guid":{"rendered":"https:\/\/monolith.law\/no\/?p=61530"},"modified":"2023-12-22T16:40:10","modified_gmt":"2023-12-22T07:40:10","slug":"negative-review-nursing-homes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monolith.law\/no\/internet\/negative-review-nursing-homes","title":{"rendered":"En advokat forklarer metoder for \u00e5 fjerne skadelige anmeldelser av omsorgsfasiliteter og eldreboliger"},"content":{"rendered":"\n<p>Med ankomsten av et aldrende samfunn, fortsetter ettersp\u00f8rselen etter omsorgsinstitusjoner og eldreboliger \u00e5 \u00f8ke, og samtidig \u00f8ker ogs\u00e5 antallet selskaper som g\u00e5r inn i omsorgsbransjen.<\/p>\n\n\n\n<p>Mange mennesker bestemmer seg for \u00e5 kj\u00f8pe produkter eller tjenester basert p\u00e5 vurderinger de ser p\u00e5 nettet, og dette er ikke noe unntak for omsorgsinstitusjoner. Mens positive anmeldelser kan ha en sterk markedsf\u00f8ringseffekt, er det ogs\u00e5 mange tilfeller der man blir plaget av negative anmeldelser, som \u00e6rekrenkelser.<\/p>\n\n\n\n<p>I denne artikkelen vil vi forklare hvordan man kan fjerne skadelige anmeldelser rettet mot eldreboliger og omsorgsinstitusjoner, rettet mot operat\u00f8rer av disse institusjonene.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_53 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/monolith.law\/no\/internet\/negative-review-nursing-homes\/#Okende_trend_i_antall_omsorgssentre_og_eldreboliger\" title=\"\u00d8kende trend i antall omsorgssentre og eldreboliger\">\u00d8kende trend i antall omsorgssentre og eldreboliger<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/monolith.law\/no\/internet\/negative-review-nursing-homes\/#Betydningen_av_kundeanmeldelser\" title=\"Betydningen av kundeanmeldelser\">Betydningen av kundeanmeldelser<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/monolith.law\/no\/internet\/negative-review-nursing-homes\/#Viktigheten_av_a_handtere_omdommeskade\" title=\"Viktigheten av \u00e5 h\u00e5ndtere omd\u00f8mmeskade\">Viktigheten av \u00e5 h\u00e5ndtere omd\u00f8mmeskade<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/monolith.law\/no\/internet\/negative-review-nursing-homes\/#Hvordan_fjerne_negative_anmeldelser\" title=\"Hvordan fjerne negative anmeldelser\">Hvordan fjerne negative anmeldelser<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/monolith.law\/no\/internet\/negative-review-nursing-homes\/#Fjerning_pa_grunn_av_ulovlighet\" title=\"Fjerning p\u00e5 grunn av ulovlighet\">Fjerning p\u00e5 grunn av ulovlighet<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/monolith.law\/no\/internet\/negative-review-nursing-homes\/#Fjerning_gjennom_midlertidige_tiltak\" title=\"Fjerning gjennom midlertidige tiltak\">Fjerning gjennom midlertidige tiltak<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/monolith.law\/no\/internet\/negative-review-nursing-homes\/#Identifisering_av_innleggsforfatteren_er_ogsa_mulig\" title=\"Identifisering av innleggsforfatteren er ogs\u00e5 mulig\">Identifisering av innleggsforfatteren er ogs\u00e5 mulig<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/monolith.law\/no\/internet\/negative-review-nursing-homes\/#Oppsummering\" title=\"Oppsummering\">Oppsummering<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Okende_trend_i_antall_omsorgssentre_og_eldreboliger\"><\/span>\u00d8kende trend i antall omsorgssentre og eldreboliger<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/shutterstock_1490797244.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-17020\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Blant omsorgssentre og eldreboliger, er det en spesielt \u00f8kende trend i antall spesielle omsorgsboliger for eldre som drives av lokale offentlige organisasjoner og sosiale velferdsorganisasjoner. I 2012 var det 6,590 slike fasiliteter, men dette tallet \u00f8kte til 7,705 i 2016. Spesielle omsorgsboliger for eldre er offentlige institusjoner, og kostnadene for \u00e5 bruke disse fasilitetene er lavere sammenlignet med private eldreboliger, noe som antas \u00e5 v\u00e6re grunnen til at mange \u00f8nsker \u00e5 bruke dem. Antallet personer som \u00f8nsker \u00e5 flytte inn, men som ikke kan p\u00e5 grunn av mangel p\u00e5 ledige rom, er omtrent 300 000 per april 2019.<br><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p>Sammendrag av unders\u00f8kelsesresultater fra det japanske helse-, arbeids- og velferdsdepartementet<\/p>\n<cite><a href=\"https:\/\/www.mhlw.go.jp\/toukei\/saikin\/hw\/fukushi\/16\/dl\/kekka-kihonhyou01.pdf\">https:\/\/www.mhlw.go.jp\/toukei\/saikin\/hw\/fukushi\/16\/dl\/kekka-kihonhyou01.pdf<\/a>\ufeff<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Betydningen_av_kundeanmeldelser\"><\/span>Betydningen av kundeanmeldelser<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>N\u00e5r man velger et omsorgssenter, \u00f8nsker man s\u00e5 mye detaljert intern informasjon som mulig. Tidligere var det mange som benyttet seg av metoden med \u00e5 bes\u00f8ke senteret, men det er ofte vanskelig \u00e5 f\u00e5 et fullstendig bilde fra et kortvarig bes\u00f8k, og det er mange tilfeller der folk har angret etter innleggelse fordi det ikke var som de hadde forventet.<\/p>\n\n\n\n<p>Derfor er det \u00e5 sjekke kundeanmeldelser p\u00e5 nettet en effektiv ny metode for \u00e5 f\u00e5 detaljert intern informasjon. Du kan g\u00e5 til omsorgssenter-spesifikke anmeldelsesnettsteder som &#8220;Omsorgens sanne ansikt&#8221; og &#8220;Eldre hjemmekart&#8221;, skrive inn navnet p\u00e5 senteret du vurderer \u00e5 bruke, og se brukeranmeldelser.<\/p>\n\n\n\n<p>Kvaliteten p\u00e5 omsorgstjenestene har mange aspekter som ikke kan m\u00e5les bare med tall, og det er veldig viktig \u00e5 h\u00f8re stemmene fra feltet gjennom anmeldelser. Det har blitt en selvf\u00f8lge \u00e5 sjekke anmeldelser f\u00f8r innleggelse.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Viktigheten_av_a_handtere_omdommeskade\"><\/span>Viktigheten av \u00e5 h\u00e5ndtere omd\u00f8mmeskade<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/shutterstock_1206609040.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-17021\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>For eksempel, hvis det er gode anmeldelser som &#8220;Jeg ble bedre etter rehabilitering p\u00e5 dette anlegget&#8221; eller &#8220;Omsorgspersonalet var h\u00f8flige&#8221;, vil du sannsynligvis vurdere \u00e5 bruke tjenestene.<\/p>\n\n\n\n<p>P\u00e5 den annen side, hvis det er d\u00e5rlige anmeldelser, er det en risiko for at kunder vil trekke seg unna, tenke &#8220;Jeg vil unng\u00e5 dette anlegget fordi det har d\u00e5rlig rykte&#8221;. I drift av omsorgsanlegg er det veldig viktig \u00e5 h\u00e5ndtere omd\u00f8mmeskade fra anmeldelser.<\/p>\n\n\n\n<p>Omsorgsarbeid er dypt involvert i brukernes privatliv, og tjenestene utf\u00f8res ofte en-til-en, s\u00e5 bare et f\u00e5tall mennesker vet hva som faktisk skjer.<\/p>\n\n\n\n<p>I et slikt lukket milj\u00f8 er tillitsforholdet mellom brukere, deres familier og anlegget viktig. Hvis et solid tillitsforhold ikke er etablert, kan misforst\u00e5elser oppst\u00e5, og det er en risiko for at negative anmeldelser blir postet p\u00e5 nettet.<\/p>\n\n\n\n<p>For eksempel, det kan v\u00e6re tilfeller der en bruker med demens pr\u00f8ver \u00e5 reise seg fra en rullestol og faller, og en bitter familie skriver en negativ anmeldelse p\u00e5 nettet som &#8220;Anlegget \u25cb\u25cb er det verste! En ulykke skjedde fordi personalet sluntret unna&#8221;. Folk som ser slike anmeldelser vil f\u00e5 et d\u00e5rlig inntrykk av anlegget.<\/p>\n\n\n\n<p>Hvis d\u00e5rlige anmeldelser sprer seg, vil antall brukere reduseres, det kan bli vanskelig \u00e5 drive anlegget, og i verste fall kan det g\u00e5 konkurs. Det er n\u00f8dvendig \u00e5 reagere raskt p\u00e5 negative anmeldelser.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Hvordan_fjerne_negative_anmeldelser\"><\/span>Hvordan fjerne negative anmeldelser<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>&#8220;Omsorgens sannhet&#8221; angir at anmeldelser som bryter med retningslinjene kan bli fjernet etter skj\u00f8nn av administrasjonen. De vil imidlertid ikke n\u00f8dvendigvis h\u00e5ndtere alle saker. I dette kapittelet vil vi forklare hvordan du effektivt kan fjerne skadelige anmeldelser og hvilke punkter du b\u00f8r v\u00e6re oppmerksom p\u00e5.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fjerning_pa_grunn_av_ulovlighet\"><\/span>Fjerning p\u00e5 grunn av ulovlighet<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Du kan sende en fjerningsforesp\u00f8rsel til retten p\u00e5 grunn av ulovlighet. N\u00e5r du \u00f8nsker \u00e5 fjerne negative innlegg p\u00e5 nettet, er det vanlig \u00e5 hevde \u00e6rekrenkelse. Du vil hevde at &#8220;dette innlegget krenker min \u00e6resrett, s\u00e5 jeg vil at det skal fjernes&#8221;. Kravene for \u00e5 etablere \u00e6rekrenkelse er som f\u00f8lger:<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>Offentlig<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c5 avsl\u00f8re fakta<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c5 skade en persons (organisasjons) \u00e6re<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>&#8220;Offentlig&#8221; betyr &#8220;et uspesifisert antall mennesker&#8221;, og innlegg p\u00e5 internett som er offentlig tilgjengelig, blir anerkjent som &#8220;uttrykk for et uspesifisert antall mennesker&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e5r det gjelder &#8220;fakta&#8221;, kan for eksempel en anmeldelse som sier &#8220;personalet er uh\u00f8flig&#8221; bare v\u00e6re en persons &#8220;mening&#8221;, og hvordan det oppfattes kan variere fra person til person, s\u00e5 det kan ikke n\u00f8dvendigvis v\u00e6re &#8220;fakta&#8221; i denne sammenhengen.<\/p>\n\n\n\n<p>Derimot, hvis en anmeldelse sier &#8220;denne institusjonen dekket over en ulykke&#8221;, vil det v\u00e6re &#8220;fakta&#8221; hvis det er klare bevis, men bare \u00e5 skrive &#8220;fakta&#8221; etablerer ikke \u00e6rekrenkelse. Anmeldelsesnettsteder eksisterer som et sted for \u00e5 skrive slike ting, og de er anerkjent som en effektiv kommunikasjonsmetode for \u00e5 eliminere informasjonsforskjellen mellom forbrukere og bedrifter. Det er n\u00f8dvendig \u00e5 vurdere lovligheten med tanke p\u00e5 begge parters interesser, avhengig av situasjonen. Det \u00e5 ikke etablere ulovlighet basert p\u00e5 visse grunner kalles &#8220;grunner for \u00e5 avvise ulovlighet&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Disse problemene kan v\u00e6re vanskelige \u00e5 vurdere uten juridisk kunnskap, s\u00e5 det anbefales \u00e5 konsultere en spesialisert advokat.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/defamation\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/defamation[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fjerning_gjennom_midlertidige_tiltak\"><\/span>Fjerning gjennom midlertidige tiltak<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Midlertidige tiltak refererer til enkel rettslig prosedyre. Sammenlignet med \u00e5 g\u00e5 til retten, kan du fjerne anmeldelser raskere. Hvis skadelige anmeldelser forblir offentlige, er det en risiko for at rykteskader kan spre seg. For \u00e5 minimere skaden, er det n\u00f8dvendig med rask handling.<\/p>\n\n\n\n<p>Du ber retten om \u00e5 &#8220;gi en midlertidig ordre om \u00e5 fjerne den skadelige anmeldelsen&#8221;. N\u00e5r en slik ordre er gitt, vil anmeldelsesnettstedet vanligvis overholde den, siden det er en ordre fra retten.<\/p>\n\n\n\n<p>Imidlertid krever midlertidige tiltak, akkurat som en vanlig rettssak, at du fremsetter juridiske argumenter og f\u00e5r retten til \u00e5 anerkjenne behovet for prosedyren. Siden slike argumenter krever h\u00f8y spesialisering, anbefales det \u00e5 s\u00f8ke hjelp fra en profesjonell advokat.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Identifisering_av_innleggsforfatteren_er_ogsa_mulig\"><\/span>Identifisering av innleggsforfatteren er ogs\u00e5 mulig<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Med midlertidige tiltak er det ikke bare mulig \u00e5 fjerne innlegg, men ogs\u00e5 \u00e5 identifisere forfatteren av innlegget.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e5r du identifiserer forfatteren, m\u00e5 du f\u00f8rst be nettstedet om \u00e5 avsl\u00f8re IP-adressen, identifisere leverand\u00f8ren, og deretter be om avsl\u00f8ring av senderinformasjon. V\u00e6r oppmerksom p\u00e5 at prosedyren blir mer komplisert sammenlignet med fjerning.<\/p>\n\n\n\n<p>For detaljer om den spesifikke prosedyren, se denne artikkelen hvor vi forklarer det i detalj.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/disclosure-of-the-senders-information\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/disclosure-of-the-senders-information[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Oppsummering\"><\/span>Oppsummering<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>I et aldrende samfunn \u00f8ker antallet av omsorgssentre og eldreboliger, og mange mennesker refererer til online anmeldelser n\u00e5r de skal bruke disse tjenestene. Negative anmeldelser som blir postet og spredt kan potensielt skade omd\u00f8mmet og driftssituasjonen til disse institusjonene.<\/p>\n\n\n\n<p>For \u00e5 sikkert fjerne skadelige anmeldelser, er det vanlig \u00e5 bruke en midlertidig forf\u00f8yning prosedyre i retten for \u00e5 be om fjerning. Juridiske argumenter og bevis er n\u00f8dvendige, og det kan v\u00e6re vanskelig \u00e5 h\u00e5ndtere uten kunnskap eller erfaring.<\/p>\n\n\n\n<p>Vi anbefaler at du raskt s\u00f8ker hjelp fra en spesialisert advokat f\u00f8r skaden sprer seg.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Med ankomsten av et aldrende samfunn, fortsetter ettersp\u00f8rselen etter omsorgsinstitusjoner og eldreboliger \u00e5 \u00f8ke, og samtidig \u00f8ker ogs\u00e5 antallet selskaper som g\u00e5r inn i omsorgsbransjen. Mange menneske [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":32,"featured_media":62473,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[21,41],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61530"}],"collection":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/no\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/no\/wp-json\/wp\/v2\/users\/32"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/no\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=61530"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/monolith.law\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61530\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":62472,"href":"https:\/\/monolith.law\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61530\/revisions\/62472"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media\/62473"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=61530"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/no\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=61530"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/no\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=61530"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}