{"id":72636,"date":"2024-07-25T19:52:42","date_gmt":"2024-07-25T10:52:42","guid":{"rendered":"https:\/\/monolith.law\/no\/?p=72636"},"modified":"2024-07-29T11:54:04","modified_gmt":"2024-07-29T02:54:04","slug":"company-sns-account-caught-fire","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monolith.law\/no\/internet\/company-sns-account-caught-fire","title":{"rendered":"Hvilke brannslokkingsstrategier b\u00f8r bedrifter ha for sine sosiale medier-kontoer? Vi forklarer ogs\u00e5 hvordan man skal h\u00e5ndtere situasjoner n\u00e5r de tar fyr."},"content":{"rendered":"\n<p>I dagens internett-samfunn er sosiale nettverkstjenester (SNS) et viktig verkt\u00f8y som benyttes for \u00e5 fremme bedrifters vekst. Det er et kraftfullt verkt\u00f8y for \u00e5 \u00f8ke merkevarens styrke og kjennskap gjennom appell og kommunikasjon med kunder.<\/p>\n\n\n\n<p>Men, det er en risiko for \u00e5 miste kundenes tillit hvis din virksomhet opplever negativ oppmerksomhet (&#8220;flaming&#8221;) p\u00e5 SNS. Selv innlegg med de beste intensjoner kan misforst\u00e5s og risikere \u00e5 skade bedriftens image. Derfor er det avgj\u00f8rende for bedrifter \u00e5 ha strategier for \u00e5 h\u00e5ndtere negativ oppmerksomhet p\u00e5 SNS.<\/p>\n\n\n\n<p>I denne artikkelen vil vi forklare hvordan bedrifter b\u00f8r h\u00e5ndtere situasjoner der de m\u00f8ter negativ oppmerksomhet p\u00e5 SNS, og vi vil gi r\u00e5d om effektive m\u00e5ter \u00e5 reagere p\u00e5 n\u00e5r det skjer.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_53 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/monolith.law\/no\/internet\/company-sns-account-caught-fire\/#Hva_betyr_det_nar_en_bedrifts_SNS-konto_%E2%80%9Ctar_fyr%E2%80%9D\" title=\"Hva betyr det n\u00e5r en bedrifts SNS-konto &#8220;tar fyr&#8221;?\">Hva betyr det n\u00e5r en bedrifts SNS-konto &#8220;tar fyr&#8221;?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/monolith.law\/no\/internet\/company-sns-account-caught-fire\/#Monstre_for_hvordan_branner_sprer_seg_pa_sosiale_medier\" title=\"M\u00f8nstre for hvordan branner sprer seg p\u00e5 sosiale medier\">M\u00f8nstre for hvordan branner sprer seg p\u00e5 sosiale medier<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/monolith.law\/no\/internet\/company-sns-account-caught-fire\/#Manglende_forstaelse_for_brannrisiko_blant_de_ansvarlige_for_sosiale_medier\" title=\"Manglende forst\u00e5else for brannrisiko blant de ansvarlige for sosiale medier\">Manglende forst\u00e5else for brannrisiko blant de ansvarlige for sosiale medier<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/monolith.law\/no\/internet\/company-sns-account-caught-fire\/#Manglende_forhandssjekk_av_innlegg\" title=\"Manglende forh\u00e5ndssjekk av innlegg\">Manglende forh\u00e5ndssjekk av innlegg<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/monolith.law\/no\/internet\/company-sns-account-caught-fire\/#Det_tar_tid_fra_oppdagelsen_av_brannen_til_responsen\" title=\"Det tar tid fra oppdagelsen av brannen til responsen\">Det tar tid fra oppdagelsen av brannen til responsen<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/monolith.law\/no\/internet\/company-sns-account-caught-fire\/#Feil_handtering_i_de_tidlige_stadiene_av_en_brann\" title=\"Feil h\u00e5ndtering i de tidlige stadiene av en brann\">Feil h\u00e5ndtering i de tidlige stadiene av en brann<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/monolith.law\/no\/internet\/company-sns-account-caught-fire\/#Tre_eksempler_pa_opphetede_situasjoner_med_bedriftskontoer_pa_sosiale_medier\" title=\"Tre eksempler p\u00e5 opphetede situasjoner med bedriftskontoer p\u00e5 sosiale medier\">Tre eksempler p\u00e5 opphetede situasjoner med bedriftskontoer p\u00e5 sosiale medier<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/monolith.law\/no\/internet\/company-sns-account-caught-fire\/#Reklameinnhold_skaper_kontrovers_og_kritikk_hagler\" title=\"Reklameinnhold skaper kontrovers og kritikk hagler\">Reklameinnhold skaper kontrovers og kritikk hagler<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/monolith.law\/no\/internet\/company-sns-account-caught-fire\/#Forveksling_av_personlig_og_bedriftskonto_ved_publisering\" title=\"Forveksling av personlig og bedriftskonto ved publisering\">Forveksling av personlig og bedriftskonto ved publisering<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/monolith.law\/no\/internet\/company-sns-account-caught-fire\/#Spredning_av_%E2%80%9Cbaitotero%E2%80%9D_pa_X_tidligere_Twitter\" title=\"Spredning av &#8220;baitotero&#8221; p\u00e5 X (tidligere Twitter)\">Spredning av &#8220;baitotero&#8221; p\u00e5 X (tidligere Twitter)<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/monolith.law\/no\/internet\/company-sns-account-caught-fire\/#5_mulige_brannslukkingstiltak_for_bedrifters_SNS-kontoer\" title=\"5 mulige brannslukkingstiltak for bedrifters SNS-kontoer\">5 mulige brannslukkingstiltak for bedrifters SNS-kontoer<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/monolith.law\/no\/internet\/company-sns-account-caught-fire\/#Utarbeid_regler_for_SNS-handtering\" title=\"Utarbeid regler for SNS-h\u00e5ndtering\">Utarbeid regler for SNS-h\u00e5ndtering<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/monolith.law\/no\/internet\/company-sns-account-caught-fire\/#Utarbeid_en_SNS-policy_rettet_mot_ansatte\" title=\"Utarbeid en SNS-policy rettet mot ansatte\">Utarbeid en SNS-policy rettet mot ansatte<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/monolith.law\/no\/internet\/company-sns-account-caught-fire\/#Gjennomfor_opplaering_i_handtering_av_SNS-branner\" title=\"Gjennomf\u00f8r oppl\u00e6ring i h\u00e5ndtering av SNS-branner\">Gjennomf\u00f8r oppl\u00e6ring i h\u00e5ndtering av SNS-branner<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/monolith.law\/no\/internet\/company-sns-account-caught-fire\/#Forsta_mangfoldet_av_verdier_og_kommuniser_passende_informasjon_for_tiden\" title=\"Forst\u00e5 mangfoldet av verdier og kommuniser passende informasjon for tiden\">Forst\u00e5 mangfoldet av verdier og kommuniser passende informasjon for tiden<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/monolith.law\/no\/internet\/company-sns-account-caught-fire\/#To_tiltak_for_handtering_av_en_krisesituasjon_pa_bedriftens_SNS-konto\" title=\"To tiltak for h\u00e5ndtering av en krisesituasjon p\u00e5 bedriftens SNS-konto\">To tiltak for h\u00e5ndtering av en krisesituasjon p\u00e5 bedriftens SNS-konto<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/monolith.law\/no\/internet\/company-sns-account-caught-fire\/#Faktasjekk_og_overvakning_av_reaksjoner_pa_det_kritikkutsatte_innlegget\" title=\"Faktasjekk og overv\u00e5kning av reaksjoner p\u00e5 det kritikkutsatte innlegget\">Faktasjekk og overv\u00e5kning av reaksjoner p\u00e5 det kritikkutsatte innlegget<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/monolith.law\/no\/internet\/company-sns-account-caught-fire\/#Arbeid_aktivt_for_a_gjenopprette_bedriftens_omdomme\" title=\"Arbeid aktivt for \u00e5 gjenopprette bedriftens omd\u00f8mme\">Arbeid aktivt for \u00e5 gjenopprette bedriftens omd\u00f8mme<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/monolith.law\/no\/internet\/company-sns-account-caught-fire\/#Oppsummering_Ta_kontakt_med_en_advokat_for_a_handtere_omdommekriser_pa_sosiale_medier\" title=\"Oppsummering: Ta kontakt med en advokat for \u00e5 h\u00e5ndtere omd\u00f8mmekriser p\u00e5 sosiale medier\">Oppsummering: Ta kontakt med en advokat for \u00e5 h\u00e5ndtere omd\u00f8mmekriser p\u00e5 sosiale medier<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Hva_betyr_det_nar_en_bedrifts_SNS-konto_%E2%80%9Ctar_fyr%E2%80%9D\"><\/span>Hva betyr det n\u00e5r en bedrifts SNS-konto &#8220;tar fyr&#8221;?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>N\u00e5r en bedrifts SNS-konto &#8220;tar fyr&#8221;, betyr det at det oppst\u00e5r kritikk eller ford\u00f8mmelse over innholdet som bedriften har delt p\u00e5 sosiale medier som X (tidligere kjent som Twitter) eller Instagram, og dette f\u00f8rer til at \u00e6rekrenkelser og rykteskader eskalerer og fortsetter \u00e5 spre seg.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c5rsaken kan v\u00e6re at innlegget inneholder upassende innhold, men det er ikke uvanlig at en konto &#8220;tar fyr&#8221; selv uten ondsinnede hensikter, p\u00e5 grunn av misforst\u00e5elser. Det kan ogs\u00e5 hende at det ikke er et SNS-innlegg som er \u00e5rsaken, men heller en skandale knyttet til bedriften som f\u00f8rer til at bedriftens SNS-konto &#8220;tar fyr&#8221;. N\u00e5r en slik brann blir stor nok, kan den bli omtalt i nettbaserte nyheter og bli kjent for folk utenfor bedriftens kundekrets.<\/p>\n\n\n\n<p>St\u00f8y og \u00e6rekrenkelser som f\u00f8lge av at en bedrifts SNS-konto &#8220;tar fyr&#8221; kan ofte p\u00e5virke bedriftens aktiviteter negativt, ikke bare p\u00e5 sosiale medier, men ogs\u00e5 i den virkelige verden. Skadene fra en SNS-brann kan ha risiko for \u00e5 p\u00e5virke langt utover det digitale rommet.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Monstre_for_hvordan_branner_sprer_seg_pa_sosiale_medier\"><\/span>M\u00f8nstre for hvordan branner sprer seg p\u00e5 sosiale medier<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/Monolith.law\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/29576205_m-min-1024x683.jpg\" alt=\"Bekymret mann\" class=\"wp-image-88127\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>N\u00e5r en bedrifts konto p\u00e5 sosiale medier tar fyr, kan situasjonen enten d\u00f8 ut raskt eller eskalere. Det er mange \u00e5rsaker til at ting kan eskalere p\u00e5 sosiale medier, og vi vil forklare hver av disse \u00e5rsakene detaljert.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Manglende_forstaelse_for_brannrisiko_blant_de_ansvarlige_for_sosiale_medier\"><\/span>Manglende forst\u00e5else for brannrisiko blant de ansvarlige for sosiale medier<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Hvis de som h\u00e5ndterer sosiale medier ikke forst\u00e5r risikoen for at bedriftens konto kan ta fyr, \u00f8ker sjansen for at det skal skje. For eksempel kan uoverveide innlegg uten \u00e5 tenke p\u00e5 hvordan kundene vil oppfatte dem, eller innlegg om sensitive temaer som lett kan ta fyr, v\u00e6re \u00e5rsaker til at situasjonen eskalerer.<\/p>\n\n\n\n<p>Det har ogs\u00e5 v\u00e6rt tilfeller hvor ansatte har kommet med ekstreme uttalelser p\u00e5 sine private sosiale medier som har f\u00f8rt til at arbeidsplassen deres har blitt identifisert og tatt fyr. De som h\u00e5ndterer sosiale medier m\u00e5 ogs\u00e5 v\u00e6re forsiktige med hva de poster privat.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Manglende_forhandssjekk_av_innlegg\"><\/span>Manglende forh\u00e5ndssjekk av innlegg<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Hvis prosessen f\u00f8r publisering inkluderer en sjekk av innholdet, kan man forhindre publisering av problematiske innlegg og dermed unng\u00e5 risikoen for at situasjonen eskalerer.<\/p>\n\n\n\n<p>Hvis det ikke er etablert en ordning for forh\u00e5ndssjekk, eller hvis de ansatte som skal sjekke innholdet mangler kunnskap eller forst\u00e5else for brannrisiko, vil ikke sjekkfunksjonen fungere, og innlegg som kan f\u00f8re til at situasjonen eskalerer kan ende opp p\u00e5 sosiale medier.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Det_tar_tid_fra_oppdagelsen_av_brannen_til_responsen\"><\/span>Det tar tid fra oppdagelsen av brannen til responsen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>En brann p\u00e5 sosiale medier starter ikke umiddelbart etter et innlegg, det er en forsinkelse fra innlegget til situasjonen eskalerer. Derfor kan det ta tid f\u00f8r man innser at situasjonen har eskalert, noe som kan f\u00f8re til at man lar situasjonen vokse uten \u00e5 gripe inn.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Feil_handtering_i_de_tidlige_stadiene_av_en_brann\"><\/span>Feil h\u00e5ndtering i de tidlige stadiene av en brann<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c5 oppdage en brann tidlig kan ogs\u00e5 f\u00f8re til risiko hvis man h\u00e5ndterer situasjonen feil, noe som kan f\u00f8re til ytterligere kritikk og at situasjonen eskalerer ytterligere.<\/p>\n\n\n\n<p>Handlinger som \u00e5 slette problematiske innlegg uten forklaring, eller \u00e5 bare komme med unnskyldninger og unnvikende svar uten \u00e5 ta ansvar, kan f\u00f8re til ytterligere mistillit og at situasjonen eskalerer enda mer.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e5r en situasjon har eskalert, er det viktig \u00e5 forst\u00e5 hvorfor kritikk og eskalering har oppst\u00e5tt, og hva som er en passende respons. I stedet for \u00e5 handle overilt og pr\u00f8ve \u00e5 slukke brannen, er det viktig \u00e5 h\u00e5ndtere situasjonen p\u00e5 en m\u00e5te som ikke f\u00f8rer til ytterligere eskalering.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tre_eksempler_pa_opphetede_situasjoner_med_bedriftskontoer_pa_sosiale_medier\"><\/span>Tre eksempler p\u00e5 opphetede situasjoner med bedriftskontoer p\u00e5 sosiale medier<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/Monolith.law\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/839015_m-min-1024x730.jpg\" alt=\"Opphetet situasjon p\u00e5 sosiale medier\" class=\"wp-image-88128\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Her vil vi presentere tre eksempler p\u00e5 opphetede situasjoner som faktisk har skjedd i fortiden med bedriftskontoer p\u00e5 sosiale medier.<\/p>\n\n\n\n<p>Ingen av disse eksemplene er uvanlige, og de kan skje med enhver bedrift.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Reklameinnhold_skaper_kontrovers_og_kritikk_hagler\"><\/span>Reklameinnhold skaper kontrovers og kritikk hagler<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>I 2017 skapte en webfilm publisert p\u00e5 en YouTube-kanal av en viss s\u00e5peprodusent stor oppstandelse.<\/p>\n\n\n\n<p>Webfilmens innhold viste en far som hadde lovet \u00e5 komme tidlig hjem til s\u00f8nnens bursdag, men som endte opp med \u00e5 komme sent hjem etter \u00e5 ha drukket med en yngre kollega som hadde gjort en feil p\u00e5 jobben. Moren uttrykker sin frustrasjon med ordene &#8220;Hvorfor m\u00e5 du komme hjem etter \u00e5 ha drukket?&#8221; mens faren sier &#8220;Jeg skal ta et bad&#8221; og g\u00e5r til badet.<\/p>\n\n\n\n<p>Under badesekvensen vises s\u00e5peprodusentens produkt tydelig, og etter \u00e5 ha vasket ansiktet som for \u00e5 skifte hum\u00f8r, kommer mannen ut og beklager til sin kone og s\u00f8nn, og feirer s\u00f8nnens bursdag. Deretter vises slagordet &#8220;N\u00e5, la oss vaske det bort&#8221; p\u00e5 skjermen.<\/p>\n\n\n\n<p>Utviklingen i videoen, hvor l\u00f8ftet til s\u00f8nnen blir brutt og alt avsluttes med slagordet &#8220;N\u00e5, la oss vaske det bort&#8221;, f\u00f8rte til en str\u00f8m av kritikk fra de som s\u00e5 videoen. Videre ble tidligere reklameplakater kritisert, hvor en kvinne st\u00e5r smilende i et hj\u00f8rne av et kontor med teksten &#8220;I dag har jeg igjen f\u00e5tt en ung ansatt til \u00e5 gr\u00e5te. Jeg er full av selvbebreidelser&#8221; skrevet i r\u00f8dt, og med det samme slagordet &#8220;N\u00e5, la oss vaske det bort&#8221; nederst p\u00e5 plakaten, noe som ble sett p\u00e5 som \u00e5 akseptere mobbing og maktmisbruk p\u00e5 arbeidsplassen.<\/p>\n\n\n\n<p>Referanse: <a href=\"https:\/\/www.j-cast.com\/2017\/08\/16306004.html?p=all&amp;_ga=2.188032033.86459913.1670744736-673320973.1670744736\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">J-CAST News | &#8220;Cow Brand Soap&#8221; reklame skaper oppstandelse, folk sier &#8220;jeg kj\u00f8per ikke dette mer&#8221; &#8211; Overveldende kritikk for \u00e5 v\u00e6re &#8220;uforst\u00e5elig&#8221; og &#8220;bare ubehagelig&#8221;[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Forveksling_av_personlig_og_bedriftskonto_ved_publisering\"><\/span>Forveksling av personlig og bedriftskonto ved publisering<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>En ansatt i mediebransjen hadde til hensikt \u00e5 poste en tweet som kritiserte et politisk parti fra sin personlige konto, men ved en feiltakelse ble tweeten postet fra bedriftens konto. Selv om den ansatte raskt slettet det problematiske innlegget, ble skjermbilder av det spredt. Den ansatte som postet tweeten ble avskjediget som f\u00f8lge av hendelsen, og bedriften har offentlig beklaget, samt kunngjort l\u00f8nnskutt og andre disiplin\u00e6re tiltak for de ansvarlige lederne.<\/p>\n\n\n\n<p>Referanse: <a href=\"https:\/\/www.itmedia.co.jp\/business\/articles\/2201\/21\/news135.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ITmedia Business Online | Shikoku Broadcasting, &#8216;personen bak&#8217; den offisielle Twitter-kontoen avskjediget etter kritisk tweet om Komeito-partiet \u2013 forvekslet med personlig konto[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Spredning_av_%E2%80%9Cbaitotero%E2%80%9D_pa_X_tidligere_Twitter\"><\/span>Spredning av &#8220;baitotero&#8221; p\u00e5 X (tidligere Twitter)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Det er tilfeller hvor deltidsansatte har skapt oppstyr, kjent som &#8220;baitotero&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>En deltidsansatt i en restaurant kan spre en upassende video p\u00e5 X (tidligere Twitter), hvor de behandler matprodukter uforsvarlig og tuller rundt i restauranten, noe som gir offentligheten et uhygienisk inntrykk.<\/p>\n\n\n\n<p>Mange som s\u00e5 den opplastede videoen spredte den videre med kritikk, noe som f\u00f8rte til at oppstyret eskalerte raskt. Videre har det v\u00e6rt tilfeller hvor innholdet i videoen og bedriftens navn har blitt omtalt i nasjonale nyheter. Bedrifter har ikke bare blitt kritisert p\u00e5 internett, men har ogs\u00e5 m\u00e5ttet forholde seg til innsjekk, desinfisering og rengj\u00f8ring i butikken, noe som har tvunget dem til \u00e5 stenge og p\u00e5f\u00f8rt dem store \u00f8konomiske tap.<\/p>\n\n\n\n<p>Referanse: <a href=\"https:\/\/www.j-cast.com\/2021\/06\/14413767.html?p=all\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">J-CAST News | Denne gangen &#8220;baitotero&#8221; hos Coco Ichibanya, uhygienisk atferd ble delt p\u00e5 sosiale medier og spredt uventet &#8211; restauranten m\u00e5tte midlertidig stenge&#8230; Driftsselskapet &#8220;vil ta strenge tiltak&#8221;[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_mulige_brannslukkingstiltak_for_bedrifters_SNS-kontoer\"><\/span>5 mulige brannslukkingstiltak for bedrifters SNS-kontoer<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/Monolith.law\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/26928190_m-min-1024x683.jpg\" alt=\"SNS\" class=\"wp-image-88129\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>N\u00e5r en bedrifts SNS-konto tar fyr, kan det f\u00f8re til en flom av kritikk og \u00e6rekrenkelser som igjen kan for\u00e5rsake omd\u00f8mmeskade og p\u00e5f\u00f8re bedriften betydelige tap. Selv om branner p\u00e5 sosiale medier kan oppst\u00e5 uten forvarsel, er det sv\u00e6rt viktig \u00e5 treffe tiltak for \u00e5 forhindre at de oppst\u00e5r i st\u00f8rst mulig grad.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Utarbeid_regler_for_SNS-handtering\"><\/span>Utarbeid regler for SNS-h\u00e5ndtering<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Det er alltid en \u00e5rsak bak en SNS-brann, og det finnes innhold og temaer som er mer utsatt for \u00e5 ta fyr. Det er viktig \u00e5 utarbeide regler for SNS-h\u00e5ndtering, som for eksempel \u00e5 ikke poste innhold som inneholder personlig informasjon eller \u00e6rekrenkelser. Ved \u00e5 formalisere disse reglene kan du redusere risikoen for at kontoen din tar fyr.<\/p>\n\n\n\n<p>I tillegg kan det \u00e5 ha en n\u00f8dprosedyre for h\u00e5ndtering av potensielle SNS-branner i en manual hjelpe deg med \u00e5 reagere raskt og berolige situasjonen. Ved \u00e5 f\u00f8lge forh\u00e5ndsutviklede regler for \u00e5 svare raskt og passende, kan du begrense omfanget av brannen eller i beste fall forhindre den helt. Det er ikke bare viktig \u00e5 ha tiltak for \u00e5 forhindre branner, men ogs\u00e5 \u00e5 ha klare retningslinjer for hvordan man skal h\u00e5ndtere dem etter at de har oppst\u00e5tt.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Utarbeid_en_SNS-policy_rettet_mot_ansatte\"><\/span>Utarbeid en SNS-policy rettet mot ansatte<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Det er ogs\u00e5 viktig \u00e5 utarbeide en SNS-policy for \u00e5 hindre at ansatte foretar seg noe som kan f\u00f8re til en brann p\u00e5 sosiale medier. \u00c5 definere hvordan ansatte b\u00f8r forholde seg til SNS som en del av bedriften, er en del av forebyggende tiltak mot SNS-branner.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Gjennomfor_opplaering_i_handtering_av_SNS-branner\"><\/span>Gjennomf\u00f8r oppl\u00e6ring i h\u00e5ndtering av SNS-branner<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Det er ikke nok \u00e5 bare utarbeide regler og policyer; det er ogs\u00e5 viktig \u00e5 \u00f8ke hver ansatts forst\u00e5else for SNS-branner gjennom intern oppl\u00e6ring. Ved \u00e5 v\u00e6re klar over farene og ha en f\u00f8lelse av personlig ansvar, kan hver enkelt bidra til \u00e5 redusere risikoen for branner p\u00e5 sosiale medier.<\/p>\n\n\n\n<p>Oppl\u00e6ring b\u00f8r ikke bare v\u00e6re for fast ansatte, men ogs\u00e5 for deltidsansatte og midlertidige arbeidere for \u00e5 forhindre s\u00e5kalte &#8220;baito terror&#8221; (deltidsarbeideres upassende oppf\u00f8rsel p\u00e5 SNS).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Forsta_mangfoldet_av_verdier_og_kommuniser_passende_informasjon_for_tiden\"><\/span>Forst\u00e5 mangfoldet av verdier og kommuniser passende informasjon for tiden<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Avhengig av tiden og omstendighetene kan den samme informasjonen tolkes og oppfattes sv\u00e6rt forskjellig av ulike personer. Selv om hensikten kan v\u00e6re en sp\u00f8k eller humor, b\u00f8r du unng\u00e5 innhold som kan oppfattes som trakassering eller diskriminering.<\/p>\n\n\n\n<p>For eksempel, hvis du kommuniserer at du er bekymret for om kvinnelige ansatte vil gifte seg, kan dette i dagens samfunn ofte oppfattes som seksuell trakassering eller diskriminering og f\u00f8re til en SNS-brann. I tillegg kan innhold som ikke ville v\u00e6rt et problem under normale omstendigheter bli kritisert som upassende rett etter en stor katastrofe.<\/p>\n\n\n\n<p>Verdier er mangfoldige og varierer med alder og kj\u00f8nn. Det kan v\u00e6re nyttig \u00e5 f\u00e5 innspill fra personer med ulike perspektiver.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"To_tiltak_for_handtering_av_en_krisesituasjon_pa_bedriftens_SNS-konto\"><\/span>To tiltak for h\u00e5ndtering av en krisesituasjon p\u00e5 bedriftens SNS-konto<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/Monolith.law\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/28989763_m-min-1024x683.jpg\" alt=\"Bekymret mann i et kontor\" class=\"wp-image-88130\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Selv med forebyggende tiltak mot nettstormer, er risikoen aldri null. Derfor er det like viktig \u00e5 ha en beredskapsplan for hvordan man skal h\u00e5ndtere situasjonen hvis den oppst\u00e5r. Her presenterer vi to tiltak for h\u00e5ndtering av nettstormer.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Faktasjekk_og_overvakning_av_reaksjoner_pa_det_kritikkutsatte_innlegget\"><\/span>Faktasjekk og overv\u00e5kning av reaksjoner p\u00e5 det kritikkutsatte innlegget<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Start med \u00e5 bekrefte faktaene rundt nettstormen og unders\u00f8k innlegget som for\u00e5rsaket den. Forst\u00e5 hvorfor nettstormen oppstod og hvorfor det har mottatt omfattende kritikk. Ved \u00e5 forst\u00e5 \u00e5rsakene og bakgrunnen kan du utarbeide en effektiv respons. \u00c5 slette innlegg eller gi forklaringer uten en grundig forst\u00e5else kan f\u00f8re til ytterligere kritikk og en sekund\u00e6r nettstorm.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Arbeid_aktivt_for_a_gjenopprette_bedriftens_omdomme\"><\/span>Arbeid aktivt for \u00e5 gjenopprette bedriftens omd\u00f8mme<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00e5r en nettstorm oppst\u00e5r p\u00e5 SNS og informasjonen sprer seg, kan den bli som et digitalt tatovering som forblir p\u00e5 nettet. Det er derfor avgj\u00f8rende \u00e5 raskt konsentrere seg om \u00e5 gjenopprette bedriftens omd\u00f8mme og arbeide med tiltak for \u00e5 forbedre det. For eksempel kan det v\u00e6re effektivt \u00e5 umiddelbart publisere en unnskyldning eller en uttalelse p\u00e5 bedriftens nettsted eller SNS, og n\u00f8ye forklare fakta og tiltak for \u00e5 forhindre gjentakelse. \u00c5 begrense skaden p\u00e5 bedriftens image s\u00e5 mye som mulig vil ha stor innvirkning p\u00e5 fremtidige forretningsaktiviteter.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Oppsummering_Ta_kontakt_med_en_advokat_for_a_handtere_omdommekriser_pa_sosiale_medier\"><\/span>Oppsummering: Ta kontakt med en advokat for \u00e5 h\u00e5ndtere omd\u00f8mmekriser p\u00e5 sosiale medier<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/Monolith.law\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/23383345_m-min-1024x683.jpg\" alt=\"SNS\" class=\"wp-image-88131\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Omd\u00f8mmekriser p\u00e5 internett kan ramme hvem som helst i dagens internettbaserte samfunn, og for bedrifter som kommuniserer informasjon, er det avgj\u00f8rende \u00e5 ha forebyggende og reaktive strategier for slike kriser. Spesielt p\u00e5 nettet, hvor informasjon sprer seg raskt, kan en rask respons betydelig p\u00e5virke hvor lenge krisen varer og omfanget av skaden som oppst\u00e5r.<\/p>\n\n\n\n<p>Det er n\u00f8dvendig \u00e5 ha strategier for \u00e5 h\u00e5ndtere omd\u00f8mmekriser, men det er ogs\u00e5 et faktum at det kan v\u00e6re vanskelig \u00e5 forutse hva som kan for\u00e5rsake en krise eller \u00e5 vite hvordan man skal h\u00e5ndtere den n\u00e5r den f\u00f8rst oppst\u00e5r. Hvis du f\u00f8ler deg usikker, b\u00f8r du s\u00f8ke r\u00e5d fra en advokat, som er en ekspert p\u00e5 loven, for en tredjeparts mening eller for spesialisert hjelp i konflikth\u00e5ndtering. De kan gi deg r\u00e5d ikke bare om forebyggende strategier, men ogs\u00e5 om hvordan du skal h\u00e5ndtere en krise hvis den oppst\u00e5r.<\/p>\n\n\n\n<p>Veiledning om tiltak fra v\u00e5rt kontor<\/p>\n\n\n\n<p>Monolith Law Office er et advokatkontor med omfattende erfaring innen IT, og s\u00e6rlig internett og juss. I de senere \u00e5r har det \u00e5 overse informasjon p\u00e5 nettet som f\u00f8rer til omd\u00f8mmeskade eller \u00e6rekrenkelse, f\u00f8rt til alvorlige konsekvenser. V\u00e5rt kontor tilbyr l\u00f8sninger for \u00e5 h\u00e5ndtere omd\u00f8mmeskade og omd\u00f8mmekriser. Vennligst se nedenfor for mer detaljert informasjon.<\/p>\n\n\n\n<p>Monolith Law Offices tjenesteomr\u00e5der: <a href=\"https:\/\/monolith.law\/listedcompanies\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Strategier for omd\u00f8mmeskade for b\u00f8rsnoterte selskaper og lignende[ja]<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>I dagens internett-samfunn er sosiale nettverkstjenester (SNS) et viktig verkt\u00f8y som benyttes for \u00e5 fremme bedrifters vekst. Det er et kraftfullt verkt\u00f8y for \u00e5 \u00f8ke merkevarens styrke og kjennskap gjen [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":32,"featured_media":72769,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[21,41],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/72636"}],"collection":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/no\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/no\/wp-json\/wp\/v2\/users\/32"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/no\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=72636"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/monolith.law\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/72636\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":72770,"href":"https:\/\/monolith.law\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/72636\/revisions\/72770"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media\/72769"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=72636"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/no\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=72636"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/no\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=72636"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}