I de senere \u00e5rene har situasjoner der ansatte lider av psykisk og fysisk smerte p\u00e5 grunn av ondsinnede klager fra kunder blitt et problem kjent som “kundeharassment” (p\u00e5 japansk kjent som “kasuhara”).<\/p>\n\n\n\n
For \u00e5 beskytte arbeidsmilj\u00f8et til ansatte, er det avgj\u00f8rende for bedrifter \u00e5 iverksette tiltak mot kundeharassment. Store selskaper som Nintendo og Lawson har allerede begynt \u00e5 ta grep mot dette problemet. Videre, med ikrafttredelsen av “Tokyo Metropolitan Customer Harassment Prevention Ordinance” den 1. april 2025 (Reiwa 7), selv om det ikke er noen straffebestemmelser, er det forventet at kundeharassment vil avta eller mildnes ettersom forordningen klart angir at slik oppf\u00f8rsel er ulovlig.<\/p>\n\n\n\n
Men mange kan f\u00f8le usikkerhet om hva som konkret regnes som kundeharassment, og hvilken type lovbrudd det kan tilsvare. Derfor vil denne artikkelen forklare hva kundeharassment inneb\u00e6rer, hvilke tiltak bedrifter b\u00f8r ta for \u00e5 forberede seg p\u00e5 problemer, og hvordan man skal h\u00e5ndtere situasjoner der kundeharassment faktisk oppst\u00e5r.<\/p>\n\n\n\n
Vennligst bruk denne informasjonen som en referanse for \u00e5 fremme tiltak mot kundeharassment.<\/p>\n\n\n\n