Prawne relacje mi\u0119dzy operatorem platformy a u\u017cytkownikami zasadniczo reguluje regulamin.<\/p>\n\n\n\n
Regulamin staje si\u0119 umow\u0105 mi\u0119dzy operatorem platformy a u\u017cytkownikiem, na przyk\u0142ad, gdy u\u017cytkownik rejestruje si\u0119 online i kliknie, aby wyrazi\u0107 zgod\u0119 na regulamin. Mo\u017ce zdarzy\u0107 si\u0119, \u017ce od u\u017cytkownika wymaga si\u0119 klikni\u0119cia, aby wyrazi\u0107 zgod\u0119 na regulamin za ka\u017cdym razem, gdy podejmuje indywidualne dzia\u0142ania transakcyjne (takie jak wystawianie na aukcj\u0119, licytowanie, sk\u0142adanie ofert zakupu itp.).<\/p>\n\n\n\n
Gdy taka umowa zostaje zawarta, prawne relacje mi\u0119dzy u\u017cytkownikiem a operatorem platformy s\u0105 zasadniczo regulowane przez regulamin. Regulamin zwykle jasno okre\u015bla, kiedy operator platformy ponosi odpowiedzialno\u015b\u0107, a kiedy nie.<\/p>\n\n\n\n
Wa\u017cne jest jednak, aby pami\u0119ta\u0107, \u017ce umowa mi\u0119dzy operatorem platformy a u\u017cytkownikiem jest umow\u0105 zawart\u0105 mi\u0119dzy konsumentem a przedsi\u0119biorc\u0105, co oznacza, \u017ce stosuje si\u0119 do niej Japo\u0144ska Ustawa o Umowach Konsumenckich.<\/p>\n\n\n\n
Je\u017celi Japo\u0144ska Ustawa o Umowach Konsumenckich jest stosowana, klauzule zwalniaj\u0105ce operatora platformy z ca\u0142kowitej odpowiedzialno\u015bci za szkody wyrz\u0105dzone konsumentowi z powodu niewykonania zobowi\u0105za\u0144 przez operatora platformy (art. 8 ust. 1 pkt 1 Japo\u0144skiej Ustawy o Umowach Konsumenckich) lub klauzule zwalniaj\u0105ce operatora platformy z cz\u0119\u015bci odpowiedzialno\u015bci za szkody wyrz\u0105dzone konsumentowi z powodu niewykonania zobowi\u0105za\u0144 przez operatora platformy (ograniczone do przypadk\u00f3w, gdy niewykonanie zobowi\u0105za\u0144 wynika z umy\u015blnego dzia\u0142ania lub powa\u017cnego zaniedbania ze strony operatora platformy, jego przedstawicieli lub os\u00f3b, kt\u00f3rych us\u0142ug u\u017cywa), nawet je\u015bli s\u0105 zawarte w regulaminie, staj\u0105 si\u0119 niewa\u017cne.<\/p>\n\n\n\n
\nNast\u0119puj\u0105ce klauzule w umowach konsumenckich s\u0105 niewa\u017cne:<\/p>\n\n\n\n
1 Klauzule zwalniaj\u0105ce przedsi\u0119biorc\u0119 z ca\u0142kowitej odpowiedzialno\u015bci za szkody wyrz\u0105dzone konsumentowi z powodu niewykonania zobowi\u0105za\u0144 przez przedsi\u0119biorc\u0119, lub klauzule przyznaj\u0105ce przedsi\u0119biorcy prawo do decydowania o istnieniu lub zakresie takiej odpowiedzialno\u015bci<\/p>\n\n\n\n
2 Klauzule zwalniaj\u0105ce przedsi\u0119biorc\u0119 z cz\u0119\u015bci odpowiedzialno\u015bci za szkody wyrz\u0105dzone konsumentowi z powodu niewykonania zobowi\u0105za\u0144 przez przedsi\u0119biorc\u0119 (ograniczone do przypadk\u00f3w, gdy niewykonanie zobowi\u0105za\u0144 wynika z umy\u015blnego dzia\u0142ania lub powa\u017cnego zaniedbania ze strony przedsi\u0119biorcy, jego przedstawicieli lub os\u00f3b, kt\u00f3rych us\u0142ug u\u017cywa), lub klauzule przyznaj\u0105ce przedsi\u0119biorcy prawo do decydowania o zakresie takiej odpowiedzialno\u015bci<\/p>\n Japo\u0144ska Ustawa o Umowach Konsumenckich (Niewa\u017cno\u015b\u0107 klauzul zwalniaj\u0105cych przedsi\u0119biorc\u0119 z odpowiedzialno\u015bci za szkody), Art. 8 <\/cite><\/blockquote>\n\n\n\nNie wystarczy tylko przygotowa\u0107 regulaminu. Nawet je\u015bli u\u017cytkownik wyrazi zgod\u0119 na regulamin, nie oznacza to, \u017ce operator platformy jest zwolniony z wszelkiej odpowiedzialno\u015bci.<\/p>\n\n\n\n<\/span>Odpowiedzialno\u015b\u0107 operatora platformy<\/span><\/h2>\n\n\n\nW warunkach korzystania z us\u0142ugi zazwyczaj okre\u015bla si\u0119, \u017ce operator platformy nie anga\u017cuje si\u0119 w \u017caden spos\u00f3b w umowy sprzeda\u017cy mi\u0119dzy u\u017cytkownikami, a zatem nie ponosi za nie odpowiedzialno\u015bci. Dlatego, je\u015bli operator platformy nie anga\u017cuje si\u0119 bezpo\u015brednio w transakcje, zasadniczo nie ponosi odpowiedzialno\u015bci wobec u\u017cytkownik\u00f3w. Niemniej jednak, istnieje pewne pole do uznania pewnej odpowiedzialno\u015bci zwi\u0105zanej z zapewnieniem “miejsca” transakcji lub systemu.<\/p>\n\n\n\n
Ponadto, je\u015bli operator platformy anga\u017cuje si\u0119 bezpo\u015brednio w transakcje, mo\u017ce ponosi\u0107 odpowiedzialno\u015b\u0107 zgodnie z jego rol\u0105, a klauzule zwalniaj\u0105ce go ca\u0142kowicie z odpowiedzialno\u015bci za transakcje mog\u0105 by\u0107 niewa\u017cne na mocy japo\u0144skiego Prawa o Umowach Konsumenckich (Artyku\u0142 8).<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Je\u015bli operator platformy nie anga\u017cuje si\u0119 bezpo\u015brednio w transakcje<\/span><\/h3>\n\n\n\nMo\u017cliwe s\u0105 r\u00f3\u017cne typy transakcji mi\u0119dzy u\u017cytkownikami. W przypadku us\u0142ug, w kt\u00f3rych operator platformy dostarcza jedynie system po\u015brednictwa w transakcjach mi\u0119dzy osobami fizycznymi, takich jak sprzeda\u017c, zasadniczo transakcje s\u0105 przeprowadzane na w\u0142asn\u0105 odpowiedzialno\u015b\u0107 ka\u017cdego u\u017cytkownika, a operator platformy nie ponosi odpowiedzialno\u015bci.<\/p>\n\n\n\n
W takim przypadku, operator platformy pe\u0142ni rol\u0119 po\u015brednika w transakcjach poprzez dostarczanie systemu, ale nie jest stron\u0105 w rzeczywistych transakcjach. W takich przypadkach, operator platformy jest postrzegany jako jedynie dostawca miejsca i systemu transakcji, a nie jako strona bezpo\u015brednio zaanga\u017cowana w indywidualne transakcje, dlatego zasadniczo nie ponosi odpowiedzialno\u015bci za problemy wynikaj\u0105ce z transakcji mi\u0119dzy u\u017cytkownikami.<\/p>\n\n\n\n
Jednak\u017ce, jako \u017ce operator platformy dostarcza infrastruktur\u0119, przez kt\u00f3r\u0105 przekazywane s\u0105 informacje dotycz\u0105ce transakcji mi\u0119dzy u\u017cytkownikami, istnieje mo\u017cliwo\u015b\u0107, \u017ce w pewnych okoliczno\u015bciach mo\u017ce powsta\u0107 odpowiedzialno\u015b\u0107. Innymi s\u0142owy, operator platformy, dostarczaj\u0105c “miejsce” transakcji na podstawie umowy z u\u017cytkownikiem, mo\u017ce by\u0107 zobowi\u0105zany do pewnej ostro\u017cno\u015bci.<\/p>\n\n\n\n
Na przyk\u0142ad, w przypadku aukcji internetowych, je\u015bli operator platformy otrzyma\u0142 polecenie zatrzymania licytacji od szefa policji (zgodnie z Artyku\u0142em 21, paragraf 7 japo\u0144skiego Prawa o Handlu Starociami), ale nie zatrzyma\u0142 licytacji dotycz\u0105cej danego przedmiotu, a nabywca kupi\u0142 skradziony towar i otrzyma\u0142 \u017c\u0105danie zwrotu od w\u0142a\u015bciciela skradzionego towaru, operator platformy mo\u017ce ponosi\u0107 odpowiedzialno\u015b\u0107 za odszkodowanie za szkody wynik\u0142e z naruszenia obowi\u0105zku ostro\u017cno\u015bci.<\/p>\n\n\n\n<\/span>Je\u015bli operator platformy anga\u017cuje si\u0119 bezpo\u015brednio w transakcje<\/span><\/h3>\n\n\n\nJe\u015bli operator platformy ogranicza si\u0119 jedynie do dostarczania systemu po\u015brednictwa w transakcjach mi\u0119dzy u\u017cytkownikami i nie anga\u017cuje si\u0119 bezpo\u015brednio w indywidualne transakcje, zasadniczo nie jest wymagana odpowiedzialno\u015b\u0107 wynikaj\u0105ca z indywidualnych transakcji. Jednak w praktyce operatorzy us\u0142ug cz\u0119sto pe\u0142ni\u0105 rol\u0119 wykraczaj\u0105c\u0105 poza prostego dostawc\u0119 systemu.<\/p>\n\n\n\n
Wed\u0142ug “Wytycznych dotycz\u0105cych handlu elektronicznego i transakcji zwi\u0105zanych z dobrami informacyjnymi” opracowanych przez Ministerstwo Gospodarki, Handlu i Przemys\u0142u Japonii, operator platformy anga\u017cuje si\u0119 bezpo\u015brednio w transakcje w nast\u0119puj\u0105cych trzech przypadkach:<\/p>\n\n\n\n
Po pierwsze, operator platformy mo\u017ce aktywnie pomaga\u0107 u\u017cytkownikom w wystawianiu przedmiot\u00f3w na sprzeda\u017c i otrzymywa\u0107 op\u0142at\u0119 za wystawienie lub prowizj\u0119 od sprzeda\u017cy od sprzedaj\u0105cego.<\/p>\n\n\n\n
Na przyk\u0142ad, w przypadku aukcji internetowych lub us\u0142ug typu “flea market”, gdzie operator platformy otrzymuje telefoniczne zg\u0142oszenia od u\u017cytkownik\u00f3w dotycz\u0105ce wystawienia na sprzeda\u017c markowych produkt\u00f3w, otrzymuje te produkty, wystawia je na sprzeda\u017c w imieniu u\u017cytkownika i otrzymuje op\u0142at\u0119 za wystawienie lub prowizj\u0119 od sprzeda\u017cy. W takim przypadku, operator platformy jest agentem wystawiaj\u0105cym na sprzeda\u017c, a nie tylko dostawc\u0105 miejsca. Dlatego, poniewa\u017c operator platformy ma w swoim posiadaniu przedmioty na sprzeda\u017c i mo\u017ce sprawdzi\u0107, czy s\u0105 to podr\u00f3bki, a nast\u0119pnie wystawia je na sprzeda\u017c w imieniu sprzedaj\u0105cego, mo\u017ce ponosi\u0107 odpowiedzialno\u015b\u0107 wobec kupuj\u0105cego w przypadku problem\u00f3w, niezale\u017cnie od postanowie\u0144 warunk\u00f3w korzystania z us\u0142ugi. W takim przypadku, je\u015bli produkt wystawiony na sprzeda\u017c na zlecenie jest “staroci\u0105”, operator platformy mo\u017ce podlega\u0107 regulacjom japo\u0144skiego Prawa o Handlu Starociami.<\/p>\n\n\n\n
Je\u015bli operator platformy w jaki\u015b spos\u00f3b poleca okre\u015blonego sprzedawc\u0119, jest to r\u00f3wnie\u017c uwa\u017cane za bezpo\u015brednie zaanga\u017cowanie.<\/p>\n\n\n\n
Na przyk\u0142ad, je\u015bli operator platformy poleca okre\u015blonego u\u017cytkownika, promuje dzia\u0142alno\u015b\u0107 sprzeda\u017cow\u0105 okre\u015blonego u\u017cytkownika, lub poleca okre\u015blony przedmiot na sprzeda\u017c, w zale\u017cno\u015bci od sposobu polecania lub promowania, operator platformy mo\u017ce ponosi\u0107 odpowiedzialno\u015b\u0107 za problemy wynikaj\u0105ce z transakcji mi\u0119dzy u\u017cytkownikami. Na przyk\u0142ad, je\u015bli operator platformy idzie dalej ni\u017c tylko pobieranie okre\u015blonej op\u0142aty za reklam\u0119 na stronie internetowej, tworzy specjaln\u0105 stron\u0119 dla okre\u015blonego sprzedawcy, publikuje wywiady, aktywnie go promuje, i okre\u015bla niekt\u00f3re z przedmiot\u00f3w na sprzeda\u017c tego sprzedawcy jako “okazje” lub “zalecane tanie produkty”, operator platformy mo\u017ce ponosi\u0107 odpowiedzialno\u015b\u0107 w przypadku problem\u00f3w z transakcj\u0105.<\/p>\n\n\n\n
Je\u015bli operator platformy sam staje si\u0119 stron\u0105 w transakcji, tak\u0105 jak sprzedawca, jest to r\u00f3wnie\u017c uwa\u017cane za bezpo\u015brednie zaanga\u017cowanie.<\/p>\n\n\n\n
Na przyk\u0142ad, na platformach transakcyjnych mi\u0119dzy u\u017cytkownikami, operator platformy mo\u017ce by\u0107 wy\u015bwietlany w systemie jako strona transakcji, taka jak sprzedawca, ale rzeczywiste dochody ze sprzeda\u017cy (rozliczenie) natychmiast przypisuje si\u0119 u\u017cytkownikowi wystawiaj\u0105cemu na sprzeda\u017c. W takim przypadku, operator platformy zasadniczo ponosi odpowiedzialno\u015b\u0107 jako strona transakcji, taka jak sprzedawca.<\/p>\n\n\n\n