{"id":59982,"date":"2024-02-06T12:11:14","date_gmt":"2024-02-06T03:11:14","guid":{"rendered":"https:\/\/monolith.law\/pl\/?p=59982"},"modified":"2024-02-23T20:45:45","modified_gmt":"2024-02-23T11:45:45","slug":"reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monolith.law\/pl\/internet\/reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor","title":{"rendered":"Jakie s\u0105 \u015brodki zaradcze w przypadku szk\u00f3d wizerunkowych na TripAdvisorze?"},"content":{"rendered":"\n<p>Kiedy planowali\u015bmy podr\u00f3\u017c, kiedy\u015b g\u0142\u00f3wnym nurtem by\u0142o rezerwowanie zakwaterowania i bilet\u00f3w lotniczych za po\u015brednictwem biura podr\u00f3\u017cy w sklepie biura podr\u00f3\u017cy. Jednak obecnie coraz cz\u0119\u015bciej sami sprawdzamy opinie na stronach internetowych i rezerwujemy zakwaterowanie i bilety lotnicze bezpo\u015brednio. Istnieje wiele du\u017cych stron z opiniami na temat zakwaterowania itp., kt\u00f3re s\u0105 rozwijane na ca\u0142ym \u015bwiecie. W\u015br\u00f3d nich, TripAdvisor jest cz\u0119sto wy\u015bwietlany na g\u00f3rze, gdy szukasz zakwaterowania lub atrakcji turystycznych, i wiele os\u00f3b prawdopodobnie z niego korzysta\u0142o. Wp\u0142yw opinii na takich popularnych stronach na zakwaterowanie itp. jest niezwykle du\u017cy. Dlatego om\u00f3wimy \u015brodki zaradcze w przypadku szk\u00f3d wizerunkowych, gdy na TripAdvisor zostanie opublikowana opinia znies\u0142awiaj\u0105ca.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_53 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pl\/internet\/reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor\/#Opis_serwisu_TripAdvisor\" title=\"Opis serwisu TripAdvisor\">Opis serwisu TripAdvisor<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pl\/internet\/reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor\/#Jakie_szkody_wizerunkowe_wystepuja_na_TripAdvisorze\" title=\"Jakie szkody wizerunkowe wyst\u0119puj\u0105 na TripAdvisorze?\">Jakie szkody wizerunkowe wyst\u0119puj\u0105 na TripAdvisorze?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pl\/internet\/reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor\/#Jak_zglosic_zadanie_usuniecia_za_naruszenie_regulaminu\" title=\"Jak zg\u0142osi\u0107 \u017c\u0105danie usuni\u0119cia za naruszenie regulaminu\">Jak zg\u0142osi\u0107 \u017c\u0105danie usuni\u0119cia za naruszenie regulaminu<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pl\/internet\/reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor\/#Regulamin_korzystania_z_TripAdvisora\" title=\"Regulamin korzystania z TripAdvisora\">Regulamin korzystania z TripAdvisora<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pl\/internet\/reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor\/#Jak_skontaktowac_sie_z_TripAdvisorem\" title=\"Jak skontaktowa\u0107 si\u0119 z TripAdvisorem\">Jak skontaktowa\u0107 si\u0119 z TripAdvisorem<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pl\/internet\/reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor\/#Stanowisko_TripAdvisora_w_kwestii_usuwania_opinii\" title=\"Stanowisko TripAdvisora w kwestii usuwania opinii\">Stanowisko TripAdvisora w kwestii usuwania opinii<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pl\/internet\/reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor\/#Opinie_wyrazajace_niepokoj_z_powodu_duzej_liczby_pracownikow_obcego_pochodzenia\" title=\"Opinie wyra\u017caj\u0105ce niepok\u00f3j z powodu du\u017cej liczby pracownik\u00f3w obcego pochodzenia\">Opinie wyra\u017caj\u0105ce niepok\u00f3j z powodu du\u017cej liczby pracownik\u00f3w obcego pochodzenia<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pl\/internet\/reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor\/#Opinie_mowiace_ze_ryz_uzywany_w_restauracji_nie_jest_krajowy\" title=\"Opinie m\u00f3wi\u0105ce, \u017ce ry\u017c u\u017cywany w restauracji nie jest krajowy\">Opinie m\u00f3wi\u0105ce, \u017ce ry\u017c u\u017cywany w restauracji nie jest krajowy<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pl\/internet\/reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor\/#Przyklady_wnioskow_o_usuniecie_tresci_uznanej_za_nielegalna\" title=\"Przyk\u0142ady wniosk\u00f3w o usuni\u0119cie tre\u015bci uznanej za nielegaln\u0105\">Przyk\u0142ady wniosk\u00f3w o usuni\u0119cie tre\u015bci uznanej za nielegaln\u0105<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pl\/internet\/reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor\/#Usuniecie_poprzez_srodek_tymczasowy\" title=\"Usuni\u0119cie poprzez \u015brodek tymczasowy\">Usuni\u0119cie poprzez \u015brodek tymczasowy<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pl\/internet\/reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor\/#Identyfikacja_autora_postu_za_pomoca_srodkow_tymczasowych\" title=\"Identyfikacja autora postu za pomoc\u0105 \u015brodk\u00f3w tymczasowych\">Identyfikacja autora postu za pomoc\u0105 \u015brodk\u00f3w tymczasowych<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pl\/internet\/reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor\/#Miedzynarodowa_jurysdykcja_sadowa\" title=\"Mi\u0119dzynarodowa jurysdykcja s\u0105dowa\">Mi\u0119dzynarodowa jurysdykcja s\u0105dowa<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pl\/internet\/reputational-damage-countermeasures-on-tripadvisor\/#Podsumowanie\" title=\"Podsumowanie\">Podsumowanie<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Opis_serwisu_TripAdvisor\"><\/span>Opis serwisu TripAdvisor<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>TripAdvisor to strona internetowa prowadzona przez TripAdvisor LLC, z siedzib\u0105 w stanie Massachusetts w Stanach Zjednoczonych, kt\u00f3ra okre\u015bla si\u0119 mianem &#8220;najwi\u0119kszej na \u015bwiecie platformy turystycznej&#8221;. Na TripAdvisorze u\u017cytkownicy z ca\u0142ego \u015bwiata mog\u0105 publikowa\u0107 opinie na temat obiekt\u00f3w noclegowych, atrakcji turystycznych, restauracji, linii lotniczych, rejs\u00f3w itp. Mo\u017cna r\u00f3wnie\u017c rezerwowa\u0107 zakwaterowanie i wycieczki za po\u015brednictwem strony internetowej. TripAdvisor, cho\u0107 jest us\u0142ug\u0105 internetow\u0105, kt\u00f3ra rozpocz\u0119\u0142a swoj\u0105 dzia\u0142alno\u015b\u0107 w Stanach Zjednoczonych, do lutego 2020 roku rozszerzy\u0142 swoje us\u0142ugi na 49 kraj\u00f3w i region\u00f3w, oferuj\u0105c je w 28 j\u0119zykach. W Japonii dost\u0119pna jest strona w j\u0119zyku japo\u0144skim, a w 2008 roku (rok Heisei 20) za\u0142o\u017cono japo\u0144sk\u0105 sp\u00f3\u0142k\u0119 TripAdvisor K.K. Wed\u0142ug danych z lutego 2020 roku, TripAdvisor ma co miesi\u0105c 460 milion\u00f3w u\u017cytkownik\u00f3w, a na stronie zamieszczono informacje o 8,6 miliona obiekt\u00f3w noclegowych itp. Liczba opinii wynosi 830 milion\u00f3w, co czyni go niezwykle du\u017c\u0105 stron\u0105. W ostatnich latach, ze wzgl\u0119du na wzrost liczby turyst\u00f3w odwiedzaj\u0105cych Japoni\u0119 z zagranicy, opinie na TripAdvisorze, kt\u00f3ry ma du\u017cy wp\u0142yw na turyst\u00f3w z ca\u0142ego \u015bwiata, maj\u0105 du\u017cy wp\u0142yw na przychody z obiekt\u00f3w noclegowych i innych.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Jakie_szkody_wizerunkowe_wystepuja_na_TripAdvisorze\"><\/span>Jakie szkody wizerunkowe wyst\u0119puj\u0105 na TripAdvisorze?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/shutterstock_1554203894-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-7109\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Podajemy przyk\u0142ady negatywnych opinii na TripAdvisorze.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>W\u015br\u00f3d negatywnych opinii na TripAdvisorze najcz\u0119\u015bciej pojawiaj\u0105 si\u0119 takie, kt\u00f3re dotycz\u0105 obs\u0142ugi w obiektach noclegowych czy restauracjach, na przyk\u0142ad &#8220;obs\u0142uga by\u0142a z\u0142a&#8221;, jak r\u00f3wnie\u017c te dotycz\u0105ce warunk\u00f3w w obiekcie, takie jak &#8220;s\u0142ycha\u0107 by\u0142o ha\u0142as z s\u0105siedniego pokoju, nie mog\u0142em spa\u0107&#8221; czy &#8220;zasi\u0119g Wi-Fi by\u0142 tak s\u0142aby, \u017ce nie mog\u0142em pracowa\u0107&#8221;. Strona obiektu ma mo\u017cliwo\u015b\u0107 indywidualnego komentowania opinii, wi\u0119c je\u015bli tre\u015b\u0107 opublikowanej opinii jest prawdziwa, odpowiedni komentarz z przeprosinami mo\u017ce wr\u0119cz wywrze\u0107 pozytywne wra\u017cenie na czytelnikach. Niemniej jednak, istnieje r\u00f3wnie\u017c mo\u017cliwo\u015b\u0107 publikacji problematycznych opinii opartych na uprzedzeniach wobec obcokrajowc\u00f3w, takich jak &#8220;w obiekcie pracuje wielu obcokrajowc\u00f3w, co mnie niepokoi&#8221;, czy nieprecyzyjnych domys\u0142ach, takich jak &#8220;wydaje mi si\u0119, \u017ce ry\u017c u\u017cywany w restauracji nie jest krajowy&#8221;. Takie opinie mog\u0105 wywo\u0142a\u0107 negatywne wra\u017cenie u czytelnik\u00f3w. Ponadto, na TripAdvisorze, jednocze\u015bnie z opini\u0105, mo\u017cna oceni\u0107 obiekt za pomoc\u0105 gwiazdek. Je\u015bli negatywna opinia jest opublikowana jednocze\u015bnie z najni\u017csz\u0105 ocen\u0105, wp\u0142ywa to na og\u00f3ln\u0105 ocen\u0119 obiektu. Podczas wyboru obiektu noclegowego, tury\u015bci zazwyczaj najpierw sprawdzaj\u0105 og\u00f3ln\u0105 ocen\u0119 na podstawie liczby gwiazdek, a obiekty z nisk\u0105 ocen\u0105 cz\u0119sto s\u0105 wykluczane z rozwa\u017ca\u0144 nawet bez przeczytania szczeg\u00f3\u0142\u00f3w, co ma jeszcze wi\u0119kszy wp\u0142yw na prowadzenie dzia\u0142alno\u015bci.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Jak_zglosic_zadanie_usuniecia_za_naruszenie_regulaminu\"><\/span>Jak zg\u0142osi\u0107 \u017c\u0105danie usuni\u0119cia za naruszenie regulaminu<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Pierwszym krokiem, kt\u00f3ry nale\u017cy rozwa\u017cy\u0107, gdy na stronie TripAdvisor zostanie opublikowana opinia, kt\u00f3ra mo\u017ce prowadzi\u0107 do szkody wizerunkowej, jest zg\u0142oszenie bezpo\u015brednio do operatora strony \u017c\u0105dania usuni\u0119cia opinii, kt\u00f3ra narusza zasady publikowania opinii ustalone przez TripAdvisor.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Regulamin_korzystania_z_TripAdvisora\"><\/span>Regulamin korzystania z TripAdvisora<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Na TripAdvisorze zasady dotycz\u0105ce publikowania opinii s\u0105 nieco skomplikowane, poniewa\u017c s\u0105 rozproszone na kilku stronach internetowych. Podsumowuj\u0105c, wygl\u0105daj\u0105 one nast\u0119puj\u0105co. Po pierwsze, TripAdvisor wskazuje trzy sytuacje, w kt\u00f3rych opublikowana opinia mo\u017ce zosta\u0107 usuni\u0119ta.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/tripadvisor.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-7104\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"> <a href=\"https:\/\/www.tripadvisor.jp\/TripAdvisorInsights\/w649\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Trzy \u015brodki zaradcze w przypadku negatywnych opinii[ja]<\/a> <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Nast\u0119pnie, w wytycznych dotycz\u0105cych opinii, TripAdvisor wymaga przestrzegania swojej polityki tre\u015bci oraz poni\u017cszych siedmiu punkt\u00f3w podczas publikowania opinii. (Zobacz) <a href=\"https:\/\/www.tripadvisorsupport.com\/hc\/ja\/articles\/200614797\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.tripadvisorsupport.com\/hc\/ja\/articles\/200614797[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li> Musi by\u0107 to najnowsza informacja<\/li>\n\n\n\n<li> Nie mo\u017ce by\u0107 komercyjna<\/li>\n\n\n\n<li> Musi by\u0107 istotna<\/li>\n\n\n\n<li> Musi by\u0107 bezstronna<\/li>\n\n\n\n<li> Musi by\u0107 oparta na rzeczywistych do\u015bwiadczeniach<\/li>\n\n\n\n<li> Musi by\u0107 \u0142atwa do przeczytania<\/li>\n\n\n\n<li>Musi by\u0107 opublikowana na TripAdvisorze<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Dodatkowo, polityka tre\u015bci okre\u015bla nast\u0119puj\u0105ce trzy punkty, kt\u00f3re powinny by\u0107 przestrzegane podczas publikowania opinii, pomijaj\u0105c te, kt\u00f3re pokrywaj\u0105 si\u0119 z powy\u017cszymi siedmioma punktami. (Zobacz) <a href=\"https:\/\/www.tripadvisorsupport.com\/hc\/ja\/articles\/360008133913\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.tripadvisorsupport.com\/hc\/ja\/articles\/360008133913[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Nie mo\u017ce zawiera\u0107 tre\u015bci szkodliwych dla os\u00f3b niepe\u0142noletnich<\/li>\n\n\n\n<li>Musi by\u0107 oryginalna<\/li>\n\n\n\n<li>Musi szanowa\u0107 prywatno\u015b\u0107<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>W zwi\u0105zku z tym, je\u015bli chcesz za\u017c\u0105da\u0107 usuni\u0119cia opinii na podstawie naruszenia regulaminu TripAdvisor, musisz twierdzi\u0107, \u017ce narusza ona jeden z powy\u017cszych punkt\u00f3w. Podsumowuj\u0105c, punkty te s\u0105 nast\u0119puj\u0105ce:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Opinia zosta\u0142a opublikowana w niew\u0142a\u015bciwym miejscu<\/li>\n\n\n\n<li>Narusza wytyczne dotycz\u0105ce opinii TripAdvisor<\/li>\n\n\n\n<li>Podejrzewa si\u0119 oszustwo<\/li>\n\n\n\n<li>Musi by\u0107 to najnowsza informacja<\/li>\n\n\n\n<li>Nie mo\u017ce by\u0107 komercyjna<\/li>\n\n\n\n<li>Musi by\u0107 istotna<\/li>\n\n\n\n<li>Musi by\u0107 bezstronna<\/li>\n\n\n\n<li>Musi by\u0107 oparta na rzeczywistych do\u015bwiadczeniach<\/li>\n\n\n\n<li>Musi by\u0107 \u0142atwa do przeczytania<\/li>\n\n\n\n<li>Musi by\u0107 opublikowana na TripAdvisorze<\/li>\n\n\n\n<li>Nie mo\u017ce zawiera\u0107 tre\u015bci szkodliwych dla os\u00f3b niepe\u0142noletnich<\/li>\n\n\n\n<li>Musi by\u0107 oryginalna<\/li>\n\n\n\n<li>Musi szanowa\u0107 prywatno\u015b\u0107<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Jak_skontaktowac_sie_z_TripAdvisorem\"><\/span>Jak skontaktowa\u0107 si\u0119 z TripAdvisorem<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Je\u015bli jako w\u0142a\u015bciciel obiektu chcesz za\u017c\u0105da\u0107 usuni\u0119cia opinii, musisz najpierw zarejestrowa\u0107 si\u0119 jako w\u0142a\u015bciciel. Po zako\u0144czeniu rejestracji, wybierz opcj\u0119 &#8220;Zg\u0142o\u015b opini\u0119&#8221; z zak\u0142adki &#8220;Opinie&#8221; na stronie zarz\u0105dzania obiektem. W wy\u015bwietlonym formularzu kontaktowym wska\u017c, kt\u00f3ra opinia powinna zosta\u0107 usuni\u0119ta, i wyja\u015bnij, dlaczego powinna zosta\u0107 usuni\u0119ta, odnosz\u0105c si\u0119 do polityki tre\u015bci i innych zasad. TripAdvisor informuje, \u017ce proces usuwania mo\u017ce trwa\u0107 do dw\u00f3ch dni roboczych.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Stanowisko_TripAdvisora_w_kwestii_usuwania_opinii\"><\/span>Stanowisko TripAdvisora w kwestii usuwania opinii<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>TripAdvisor nie jest sk\u0142onny do aktywnego usuwania opinii. Jest to spowodowane faktem, \u017ce strona zosta\u0142a stworzona z za\u0142o\u017ceniem publikowania autentycznych opinii podr\u00f3\u017cnik\u00f3w, wykluczaj\u0105c cele komercyjne, takie jak agencje turystyczne. W rzeczywisto\u015bci, na stronie internetowej zatytu\u0142owanej &#8220;Polityka dotycz\u0105ca uczciwo\u015bci tre\u015bci&#8221; wyra\u017anie stwierdzono:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p>TripAdvisor pragnie, aby do\u015bwiadczenia indywidualnych u\u017cytkownik\u00f3w by\u0142y jak najlepsze, dlatego nie usuwamy opinii z naszej strony bez powa\u017cnego powodu. Wprowadzenie cenzury i usuwanie opinii, z kt\u00f3rymi nie zgadza si\u0119 w\u0142a\u015bciciel obiektu, mog\u0142oby by\u0107 \u0142atwiejsze. Jednak\u017ce, jest to sprzeczne z naszym przekonaniem, \u017ce chcemy, aby nasi szanowni klienci dzielili si\u0119 swoimi do\u015bwiadczeniami.<\/p>\n<cite><a href=\"https:\/\/tripadvisor.mediaroom.com\/JP-content-integrity-policy\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/tripadvisor.mediaroom.com\/JP-content-integrity-policy[ja]<\/a><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Ponadto, TripAdvisor kiedy\u015b otrzyma\u0142 krytyk\u0119 od medi\u00f3w za usuni\u0119cie opinii, w kt\u00f3rej pewien podr\u00f3\u017cnik twierdzi\u0142, \u017ce zosta\u0142 seksualnie napadni\u0119ty przez ochroniarza w hotelu w Meksyku. W zwi\u0105zku z tym, prawdopodobnie b\u0119d\u0105 podchodzi\u0107 do kwestii usuwania opinii z jeszcze wi\u0119ksz\u0105 ostro\u017cno\u015bci\u0105. Dlatego, nawet je\u015bli poprosisz bezpo\u015brednio TripAdvisor o usuni\u0119cie opinii na podstawie naruszenia regulaminu, prawdopodobie\u0144stwo akceptacji jest niskie, chyba \u017ce istniej\u0105 oczywiste b\u0142\u0119dy w faktach lub nielegalno\u015b\u0107.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Opinie_wyrazajace_niepokoj_z_powodu_duzej_liczby_pracownikow_obcego_pochodzenia\"><\/span>Opinie wyra\u017caj\u0105ce niepok\u00f3j z powodu du\u017cej liczby pracownik\u00f3w obcego pochodzenia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>W naszych wytycznych dotycz\u0105cych opinii oraz polityce tre\u015bci wymagamy, aby opinie by\u0142y \u201eistotne\u201d. Ma to na celu wyeliminowanie osobistych pogl\u0105d\u00f3w na tematy polityczne, etyczne, religijne, spo\u0142eczne itp., kt\u00f3re nie maj\u0105 bezpo\u015bredniego zwi\u0105zku z us\u0142ugami oferowanymi przez obiekty noclegowe, tak aby opinie by\u0142y pomocne dla podr\u00f3\u017cuj\u0105cych. Dlatego, na przyk\u0142ad, w przypadku opinii wyra\u017caj\u0105cej niepok\u00f3j z powodu du\u017cej liczby pracownik\u00f3w obcego pochodzenia, nie mo\u017cna stwierdzi\u0107, \u017ce istnieje bezpo\u015bredni zwi\u0105zek mi\u0119dzy du\u017c\u0105 liczb\u0105 pracownik\u00f3w obcego pochodzenia a us\u0142ugami oferowanymi przez obiekt noclegowy. Takie opinie s\u0105 oparte na uprzedzeniach i uczuciach dyskryminacji wobec os\u00f3b obcego pochodzenia, dlatego b\u0119d\u0105 one uznane za \u201enieistotne\u201d i zostan\u0105 usuni\u0119te.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Opinie_mowiace_ze_ryz_uzywany_w_restauracji_nie_jest_krajowy\"><\/span>Opinie m\u00f3wi\u0105ce, \u017ce ry\u017c u\u017cywany w restauracji nie jest krajowy<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Wytyczne dotycz\u0105ce opinii wymagaj\u0105, aby zamieszczone opinie by\u0142y oparte na &#8220;rzeczywistych do\u015bwiadczeniach&#8221;. Ma to na celu eliminacj\u0119 niepewnych opinii opartych na plotkach i domys\u0142ach. Dlatego, na przyk\u0142ad, opinia typu &#8220;s\u0142ysza\u0142em od przyjaciela, \u017ce ry\u017c u\u017cywany w tej restauracji nie jest krajowy&#8221; jest po prostu plotk\u0105 przekazan\u0105 przez przyjaciela. Chyba \u017ce osoba zamieszczaj\u0105ca opini\u0119 osobi\u015bcie odwiedzi\u0142a restauracj\u0119 i potwierdzi\u0142a t\u0119 informacj\u0119, takie opinie, kt\u00f3re nie s\u0105 oparte na &#8220;rzeczywistych do\u015bwiadczeniach&#8221;, b\u0119d\u0105 podlega\u0142y usuni\u0119ciu.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Przyklady_wnioskow_o_usuniecie_tresci_uznanej_za_nielegalna\"><\/span>Przyk\u0142ady wniosk\u00f3w o usuni\u0119cie tre\u015bci uznanej za nielegaln\u0105<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/shutterstock_708085615-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-7110\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Jakie \u015brodki mo\u017cna podj\u0105\u0107 przeciwko wpisom naruszaj\u0105cym regulamin?<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Obra\u017aliwe wpisy mog\u0105 by\u0107 oceniane nie tylko jako naruszenie regulaminu, ale tak\u017ce jako dzia\u0142ania nielegalne. Typowym przyk\u0142adem jest sytuacja, gdy dochodzi do znies\u0142awienia. Znies\u0142awienie jest zasadniczo uznawane za dzia\u0142anie nielegalne, gdy wpisane s\u0105 fakty, kt\u00f3re obni\u017caj\u0105 spo\u0142eczn\u0105 ocen\u0119 osoby. Jednak\u017ce, je\u015bli opublikowane fakty s\u0105 prawdziwe lub istniej\u0105 uzasadnione powody do wierzenia, \u017ce s\u0105 prawdziwe, nie dochodzi do znies\u0142awienia. Szczeg\u00f3\u0142owe wyja\u015bnienie kryteri\u00f3w znies\u0142awienia znajduje si\u0119 w poni\u017cszym artykule.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/defamation\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/defamation[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Na przyk\u0142ad, recenzja, kt\u00f3ra sta\u0142a si\u0119 problematyczna na TripAdvisorze, m\u00f3wi\u0105ca, \u017ce &#8220;ochroniarz w hotelu A dokona\u0142 napa\u015bci seksualnej na go\u015bcia&#8221;, dotyczy dzia\u0142ania przest\u0119pczego i mo\u017ce by\u0107 oceniana jako fakt obni\u017caj\u0105cy spo\u0142eczn\u0105 ocen\u0119 hotelu i jego pracownik\u00f3w. Dlatego, je\u015bli tre\u015b\u0107 tej recenzji jest bezpodstawna, mo\u017ce doj\u015b\u0107 do znies\u0142awienia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Usuniecie_poprzez_srodek_tymczasowy\"><\/span>Usuni\u0119cie poprzez \u015brodek tymczasowy<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Jak ju\u017c wyja\u015bnili\u015bmy wcze\u015bniej, cz\u0119sto mo\u017ce zdarzy\u0107 si\u0119, \u017ce bezpo\u015brednie pro\u015bby o usuni\u0119cie opinii z TripAdvisora nie zostan\u0105 spe\u0142nione. W takich sytuacjach konieczne jest z\u0142o\u017cenie wniosku o \u015brodek tymczasowy, kt\u00f3ry jest uproszczonym post\u0119powaniem s\u0105dowym. Szczeg\u00f3\u0142owe wyja\u015bnienie dotycz\u0105ce \u015brodka tymczasowego maj\u0105cego na celu usuni\u0119cie posta znajduje si\u0119 w poni\u017cszym artykule.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/provisional-disposition\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/provisional-disposition[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Identyfikacja_autora_postu_za_pomoca_srodkow_tymczasowych\"><\/span>Identyfikacja autora postu za pomoc\u0105 \u015brodk\u00f3w tymczasowych<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>W przypadku rzeczywistych szk\u00f3d spowodowanych opiniami na TripAdvisorze lub gdy opinie te wydaj\u0105 si\u0119 by\u0107 z\u0142o\u015bliwe, rozwa\u017cane s\u0105 roszczenia o odszkodowanie (zado\u015b\u0107uczynienie) i skargi karne. W tym celu konieczne jest zidentyfikowanie autora postu. Procedura identyfikacji autora postu nazywana jest \u017c\u0105daniem ujawnienia informacji o nadawcy.<br> W ramach \u017c\u0105dania ujawnienia informacji o nadawcy, najpierw uzyskuje si\u0119 od operatora strony IP i znacznik czasu odpowiadaj\u0105cy problematycznemu przegl\u0105dowi, a nast\u0119pnie na tej podstawie identyfikuje si\u0119 dostawc\u0119 us\u0142ug internetowych, kt\u00f3ry zosta\u0142 u\u017cyty do publikacji. Nast\u0119pnie sk\u0142ada si\u0119 wniosek do dostawcy us\u0142ug internetowych o ujawnienie danych osobowych autora postu. W przeciwie\u0144stwie do usuwania recenzji, identyfikacja autora postu prowadzi do ujawnienia informacji o wysokiej poufno\u015bci, takich jak dane osobowe, dlatego nie mo\u017cna uzyska\u0107 odpowiedzi na bezpo\u015brednie zapytanie. Dlatego w przypadku \u017c\u0105dania ujawnienia informacji o nadawcy, zazwyczaj od pocz\u0105tku korzysta si\u0119 z procedury s\u0105dowej. Szczeg\u00f3\u0142owe informacje na temat \u017c\u0105dania ujawnienia informacji o nadawcy mo\u017cna znale\u017a\u0107 w poni\u017cszym artykule.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/disclosure-of-the-senders-information\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/disclosure-of-the-senders-information[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Miedzynarodowa_jurysdykcja_sadowa\"><\/span>Mi\u0119dzynarodowa jurysdykcja s\u0105dowa<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/shutterstock_1488763490-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-7111\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Mo\u017cliwe jest wniesienie pozwu przeciwko TripAdvisor w japo\u0144skim s\u0105dzie, poniewa\u017c jest to &#8220;podmiot prowadz\u0105cy dzia\u0142alno\u015b\u0107 gospodarcz\u0105 w Japonii&#8221;, ale konieczne jest przeprowadzenie procedury uzyskania certyfikatu kwalifikacyjnego z siedziby w Stanach Zjednoczonych w j\u0119zyku angielskim.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Podczas prowadzenia post\u0119powania s\u0105dowego przeciwko TripAdvisor, nale\u017cy zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119 na problem mi\u0119dzynarodowej jurysdykcji s\u0105dowej. Jest to kwestia, czy mo\u017cna wnosi\u0107 pozwy przeciwko TripAdvisor LLC, firmie zagranicznej prowadz\u0105cej stron\u0119 internetow\u0105, do s\u0105d\u00f3w w Japonii. Wniosek jest taki, \u017ce w przypadku TripAdvisor istnieje co najmniej strona internetowa w j\u0119zyku japo\u0144skim skierowana do mieszka\u0144c\u00f3w Japonii. Dlatego mo\u017cna powiedzie\u0107, \u017ce jest to &#8220;podmiot prowadz\u0105cy dzia\u0142alno\u015b\u0107 gospodarcz\u0105 w Japonii&#8221;, i na podstawie artyku\u0142u 3, punkt 5, cytowanego poni\u017cej, z ustawy o post\u0119powaniu cywilnym (japo\u0144ska ustawa o post\u0119powaniu cywilnym), mo\u017cna wnosi\u0107 pozwy do s\u0105d\u00f3w japo\u0144skich.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p> Artyku\u0142 3, punkt 3, Ustawy o post\u0119powaniu cywilnym<br>Pozwy wymienione w ka\u017cdym z poni\u017cszych punkt\u00f3w mog\u0105 by\u0107 wniesione do s\u0105d\u00f3w japo\u0144skich, gdy spe\u0142nione s\u0105 warunki okre\u015blone w ka\u017cdym z tych punkt\u00f3w.<br> (Pomini\u0119te)<br> Pi\u0105ty: Pozwy przeciwko podmiotom prowadz\u0105cym dzia\u0142alno\u015b\u0107 gospodarcz\u0105 w Japonii (w tym przeciwko zagranicznym sp\u00f3\u0142kom prowadz\u0105cym ci\u0105g\u0142e transakcje w Japonii (sp\u00f3\u0142ki zagraniczne okre\u015blone w artykule 2, punkt 2, Ustawy o sp\u00f3\u0142kach (Ustawa nr 86 z 2005 roku (2005))).<br> Gdy pozew dotyczy dzia\u0142alno\u015bci gospodarczej takiego podmiotu w Japonii.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Jednak\u017ce, aby wnosi\u0107 pozwy do s\u0105d\u00f3w japo\u0144skich, konieczne jest przeprowadzenie procedur w j\u0119zyku angielskim, takich jak uzyskanie certyfikatu kwalifikacyjnego zgodnego z japo\u0144skim rejestrem handlowym ze stanu Massachusetts w Stanach Zjednoczonych, gdzie znajduje si\u0119 siedziba TripAdvisor LLC. To zajmuje wi\u0119cej czasu i wysi\u0142ku ni\u017c w przypadku wniesienia pozwu przeciwko firmie w Japonii. Co do identyfikacji autora postu, istnieje problem z kr\u00f3tkim okresem przechowywania log\u00f3w przez dostawc\u00f3w us\u0142ug internetowych, co oznacza, \u017ce czas jest zawsze ograniczony. Dlatego, je\u015bli rozwa\u017casz identyfikacj\u0119 autora postu na TripAdvisor, musisz podj\u0105\u0107 dzia\u0142ania jak najszybciej. Szczeg\u00f3\u0142owe wyja\u015bnienia dotycz\u0105ce mi\u0119dzynarodowej jurysdykcji s\u0105dowej mo\u017cna znale\u017a\u0107 w poni\u017cszym artykule.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/against-facebook-amazon\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/against-facebook-amazon[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Podsumowanie\"><\/span>Podsumowanie<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Ze wzgl\u0119du na globaln\u0105 skal\u0119, us\u0142uga internetowa TripAdvisor ma ogromny wp\u0142yw na bran\u017c\u0119 turystyczn\u0105. Dlatego, je\u015bli pojawi\u0105 si\u0119 jakiekolwiek problematyczne posty, konieczne jest natychmiastowe rozwa\u017cenie sposob\u00f3w reagowania, w tym procedur s\u0105dowych. Ponadto, w przypadku stron internetowych prowadzonych przez firmy zagraniczne, takie jak TripAdvisor, wymagana jest szczeg\u00f3lna specjalizacja, poniewa\u017c konieczne jest prowadzenie korespondencji w j\u0119zyku angielskim. Z tego powodu, zalecamy skonsultowanie si\u0119 z do\u015bwiadczonym prawnikiem specjalizuj\u0105cym si\u0119 w zarz\u0105dzaniu ryzykiem reputacyjnym w Internecie.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kiedy planowali\u015bmy podr\u00f3\u017c, kiedy\u015b g\u0142\u00f3wnym nurtem by\u0142o rezerwowanie zakwaterowania i bilet\u00f3w lotniczych za po\u015brednictwem biura podr\u00f3\u017cy w sklepie biura podr\u00f3\u017cy. Jednak obecnie coraz cz\u0119\u015bciej sami sprawd [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":32,"featured_media":61667,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[21,41],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/59982"}],"collection":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/32"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=59982"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/monolith.law\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/59982\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":61671,"href":"https:\/\/monolith.law\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/59982\/revisions\/61671"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/61667"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=59982"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=59982"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=59982"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}