{"id":60003,"date":"2024-02-06T12:11:15","date_gmt":"2024-02-06T03:11:15","guid":{"rendered":"https:\/\/monolith.law\/pl\/?p=60003"},"modified":"2024-02-08T14:58:49","modified_gmt":"2024-02-08T05:58:49","slug":"deletion-of-negative-reviews-at-retty","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monolith.law\/pl\/internet\/deletion-of-negative-reviews-at-retty","title":{"rendered":"Jak usun\u0105\u0107 negatywne opinie o Retty"},"content":{"rendered":"\n<p>Czy kiedykolwiek zastanawiali\u015bcie si\u0119 nad wyborem restauracji podczas planowania posi\u0142ku? W takich sytuacjach wiele os\u00f3b korzysta z informacji i opinii o restauracjach dost\u0119pnych w Internecie lub w aplikacjach. Retty to jedna z najcz\u0119\u015bciej u\u017cywanych us\u0142ug internetowych i aplikacji do wyboru restauracji i rezerwacji stolik\u00f3w. Zawiera ona opinie i informacje od r\u00f3\u017cnych os\u00f3b na temat lokali gastronomicznych, co jest niezb\u0119dne dla zwi\u0119kszenia liczby klient\u00f3w restauracji. Jednak z drugiej strony, ze wzgl\u0119du na jej wp\u0142yw, negatywne opinie mog\u0105 powodowa\u0107 du\u017ce szkody. W tym artykule om\u00f3wimy, jak zarz\u0105dza\u0107 ryzykiem reputacyjnym, gdy na Retty zostan\u0105 opublikowane obra\u017aliwe opinie.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_53 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pl\/internet\/deletion-of-negative-reviews-at-retty\/#Opis_serwisu_Retty\" title=\"Opis serwisu Retty\">Opis serwisu Retty<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pl\/internet\/deletion-of-negative-reviews-at-retty\/#Negatywne_opinie_publikowane_na_Retty\" title=\"Negatywne opinie publikowane na Retty\">Negatywne opinie publikowane na Retty<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pl\/internet\/deletion-of-negative-reviews-at-retty\/#Opinie_wyrazajace_nadmierna_niezadowolenie\" title=\"Opinie wyra\u017caj\u0105ce nadmiern\u0105 niezadowolenie\">Opinie wyra\u017caj\u0105ce nadmiern\u0105 niezadowolenie<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pl\/internet\/deletion-of-negative-reviews-at-retty\/#Posty_dotyczace_osobistych_problemow\" title=\"Posty dotycz\u0105ce osobistych problem\u00f3w\">Posty dotycz\u0105ce osobistych problem\u00f3w<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pl\/internet\/deletion-of-negative-reviews-at-retty\/#Opinie_zawierajace_znieslawienie_lub_wyrazenia_zlosliwe_wobec_osob\" title=\"Opinie zawieraj\u0105ce znies\u0142awienie lub wyra\u017cenia z\u0142o\u015bliwe wobec os\u00f3b\">Opinie zawieraj\u0105ce znies\u0142awienie lub wyra\u017cenia z\u0142o\u015bliwe wobec os\u00f3b<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pl\/internet\/deletion-of-negative-reviews-at-retty\/#Jak_zglosic_zadanie_usuniecia_za_naruszenie_regulaminu\" title=\"Jak zg\u0142osi\u0107 \u017c\u0105danie usuni\u0119cia za naruszenie regulaminu\">Jak zg\u0142osi\u0107 \u017c\u0105danie usuni\u0119cia za naruszenie regulaminu<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pl\/internet\/deletion-of-negative-reviews-at-retty\/#Wytyczne_dotyczace_publikacji_i_regulamin_Retty\" title=\"Wytyczne dotycz\u0105ce publikacji i regulamin Retty\">Wytyczne dotycz\u0105ce publikacji i regulamin Retty<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pl\/internet\/deletion-of-negative-reviews-at-retty\/#Jak_zglosic_zadanie_usuniecia\" title=\"Jak zg\u0142osi\u0107 \u017c\u0105danie usuni\u0119cia\">Jak zg\u0142osi\u0107 \u017c\u0105danie usuni\u0119cia<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pl\/internet\/deletion-of-negative-reviews-at-retty\/#Przyklady_zglaszania_zadan_usuniecia_za_naruszenie_regulaminu\" title=\"Przyk\u0142ady zg\u0142aszania \u017c\u0105da\u0144 usuni\u0119cia za naruszenie regulaminu\">Przyk\u0142ady zg\u0142aszania \u017c\u0105da\u0144 usuni\u0119cia za naruszenie regulaminu<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pl\/internet\/deletion-of-negative-reviews-at-retty\/#W_przypadku_skladania_wniosku_o_usuniecie_z_powodu_nielegalnosci\" title=\"W przypadku sk\u0142adania wniosku o usuni\u0119cie z powodu nielegalno\u015bci\">W przypadku sk\u0142adania wniosku o usuni\u0119cie z powodu nielegalno\u015bci<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pl\/internet\/deletion-of-negative-reviews-at-retty\/#Srodki_prawne_ktore_mozna_podjac\" title=\"\u015arodki prawne, kt\u00f3re mo\u017cna podj\u0105\u0107\">\u015arodki prawne, kt\u00f3re mo\u017cna podj\u0105\u0107<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pl\/internet\/deletion-of-negative-reviews-at-retty\/#Argumenty_prawne_ktore_nalezy_przedstawic\" title=\"Argumenty prawne, kt\u00f3re nale\u017cy przedstawi\u0107\">Argumenty prawne, kt\u00f3re nale\u017cy przedstawi\u0107<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pl\/internet\/deletion-of-negative-reviews-at-retty\/#Usuniecie_za_pomoca_metody_sadowej_srodek_tymczasowy\" title=\"Usuni\u0119cie za pomoc\u0105 metody s\u0105dowej (\u015brodek tymczasowy)\">Usuni\u0119cie za pomoc\u0105 metody s\u0105dowej (\u015brodek tymczasowy)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pl\/internet\/deletion-of-negative-reviews-at-retty\/#Identyfikacja_autora_posta_za_pomoca_srodkow_tymczasowych\" title=\"Identyfikacja autora posta za pomoc\u0105 \u015brodk\u00f3w tymczasowych\">Identyfikacja autora posta za pomoc\u0105 \u015brodk\u00f3w tymczasowych<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pl\/internet\/deletion-of-negative-reviews-at-retty\/#Podsumowanie\" title=\"Podsumowanie\">Podsumowanie<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Opis_serwisu_Retty\"><\/span>Opis serwisu Retty<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Retty to strona z recenzjami restauracji i lokali gastronomicznych, kt\u00f3r\u0105 Retty Corporation obs\u0142uguje od czerwca 2011 roku. Na tej stronie mo\u017cna wyszukiwa\u0107 lokale gastronomiczne wed\u0142ug r\u00f3\u017cnych kryteri\u00f3w, rezerwowa\u0107 miejsca w ulubionych restauracjach lub dodawa\u0107 je do listy &#8220;chc\u0119 tu p\u00f3j\u015b\u0107&#8221;. Mo\u017cna r\u00f3wnie\u017c zostawi\u0107 recenzj\u0119 odwiedzonego lokalu.<br> Najwa\u017cniejsz\u0105 cech\u0105 jest system rejestracji pod prawdziwym imieniem. Rejestracja cz\u0142onkowska jest mo\u017cliwa tylko za po\u015brednictwem prawdziwych serwis\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych, takich jak Facebook czy LINE. Rejestracja pod prawdziwym imieniem jest obowi\u0105zkowa, a rejestracja pod pseudonimem lub fa\u0142szywym imieniem jest niemo\u017cliwa. Poniewa\u017c rejestracja odbywa si\u0119 pod prawdziwym imieniem, mo\u017ce by\u0107 przegl\u0105dana przez znajomych, co ogranicza ilo\u015b\u0107 fa\u0142szywych i negatywnych post\u00f3w, a zwi\u0119ksza ilo\u015b\u0107 pozytywnych rekomendacji.<\/p>\n\n\n\n<p>Retty d\u0105\u017cy do stworzenia us\u0142ugi, kt\u00f3ra sprawi, \u017ce zar\u00f3wno restauracje, jak i u\u017cytkownicy b\u0119d\u0105 zadowoleni. W rzeczywisto\u015bci, w przeciwie\u0144stwie do wielu innych stron z recenzjami, Retty nie ocenia restauracji na podstawie punkt\u00f3w ani nie wy\u015bwietla \u015bredniej oceny. Zamiast tradycyjnej us\u0142ugi polegaj\u0105cej na proponowaniu restauracji na podstawie rankingu wyliczanego na podstawie ocen, Retty oferuje us\u0142ug\u0119 polegaj\u0105c\u0105 na proponowaniu restauracji polecanych przez zaufanych znajomych lub osoby o podobnych upodobaniach. W tym sensie, Retty ma wi\u0119cej cech spo\u0142eczno\u015bciowych dla mi\u0142o\u015bnik\u00f3w gastronomii ni\u017c typowej strony z recenzjami. Liczba u\u017cytkownik\u00f3w Retty gwa\u0142townie wzros\u0142a w ostatnich latach, co sugeruje, \u017ce us\u0142uga ta stanie si\u0119 coraz bardziej wp\u0142ywowa.<br><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/7be9fdb3d50e64c1babf959208d1b91c.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-7387\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Zrzut ekranu z g\u0142\u00f3wnej strony Retty<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Negatywne_opinie_publikowane_na_Retty\"><\/span>Negatywne opinie publikowane na Retty<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/shutterstock_110534258-1024x640.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-7402\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"> Retty, jako strona z opiniami, mo\u017ce r\u00f3wnie\u017c zawiera\u0107 negatywne recenzje.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Retty to serwis, kt\u00f3rego celem jest prezentowanie &#8220;rekomendowanych restauracji&#8221;, dlatego podstaw\u0105 s\u0105 pozytywne posty. Wydaje si\u0119, \u017ce fakt, \u017ce jest to system oparty na rejestracji pod prawdziwym imieniem, r\u00f3wnie\u017c to wspiera. Jednak, jako strona z opiniami, mo\u017cliwe jest r\u00f3wnie\u017c publikowanie negatywnych recenzji. W tym miejscu om\u00f3wimy potencjalne negatywne opinie i szkody zwi\u0105zane z reputacj\u0105, kt\u00f3re mog\u0105 wyst\u0105pi\u0107 w sekcji opinii na Retty.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Opinie_wyrazajace_nadmierna_niezadowolenie\"><\/span>Opinie wyra\u017caj\u0105ce nadmiern\u0105 niezadowolenie<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Pierwszym rodzajem opinii, kt\u00f3re mo\u017cna rozwa\u017cy\u0107, s\u0105 te, kt\u00f3re zawieraj\u0105 krytyk\u0119 restauracji. Opinie takie jak &#8220;Zam\u00f3wi\u0142em stek, kt\u00f3ry by\u0142 reklamowany jako najpopularniejszy, ale mi\u0119so by\u0142o twarde i nie da\u0142o si\u0119 go prze\u017cu\u0107. Szczerze m\u00f3wi\u0105c, nie mog\u0119 go poleci\u0107&#8221; mog\u0105 by\u0107 niekorzystne dla restauracji. Jednak takie subiektywne oceny klient\u00f3w s\u0105 trudne do okre\u015blenia jako znies\u0142awienie, s\u0105 raczej jednym z rodzaj\u00f3w opinii, wi\u0119c nie mo\u017cna od razu stwierdzi\u0107, \u017ce s\u0105 one z\u0142o\u015bliwe. Trudno jest oceni\u0107, czy takie opinie powinny by\u0107 usuni\u0119te. Niemniej jednak, w zale\u017cno\u015bci od sytuacji, mog\u0105 istnie\u0107 opinie, kt\u00f3re powinny by\u0107 usuni\u0119te, takie jak te zawieraj\u0105ce ostateczne stwierdzenia, takie jak &#8220;Nigdy nie powiniene\u015b i\u015b\u0107 do tego miejsca&#8221; lub &#8220;Najgorsza kolacja&#8221;, zawieraj\u0105ce znies\u0142awienie, lub zawieraj\u0105ce tre\u015bci sprzeczne z faktami. Na przyk\u0142ad, opinie takie jak &#8220;Mi\u0119so zosta\u0142o dostarczone, ale wygl\u0105da\u0142o na nieapetyczne, a na pierwszy rzut oka wydawa\u0142o si\u0119, \u017ce mog\u0119 mie\u0107 problemy z \u017co\u0142\u0105dkiem, wi\u0119c nie pr\u00f3bowa\u0142em go i wr\u00f3ci\u0142em do domu&#8221; mog\u0105 by\u0107 usuni\u0119te, poniewa\u017c nie s\u0105 one oparte na rzeczywistych do\u015bwiadczeniach z jedzeniem.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Posty_dotyczace_osobistych_problemow\"><\/span>Posty dotycz\u0105ce osobistych problem\u00f3w<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Nast\u0119pnie, s\u0105 opinie opisuj\u0105ce osobiste problemy mi\u0119dzy restauracj\u0105 a klientem. Na przyk\u0142ad, &#8220;Zarezerwowa\u0142em miejsce przy oknie, ale zosta\u0142em umieszczony najdalej od okna&#8221;, &#8220;Zosta\u0142em obci\u0105\u017cony wi\u0119cej ni\u017c zam\u00f3wi\u0142em&#8221;, &#8220;W moim jedzeniu by\u0142y w\u0142osy&#8221;. Takie opisy problem\u00f3w s\u0105 trudne do potwierdzenia pod wzgl\u0119dem fakt\u00f3w, a rozwi\u0105zanie powinno by\u0107 osi\u0105gni\u0119te mi\u0119dzy stronami, a ponadto mog\u0105 one obni\u017cy\u0107 wizerunek i reputacj\u0119 restauracji, co czyni je negatywnymi. Poniewa\u017c s\u0105 one dalekie od prezentowania rekomendowanych restauracji, istnieje mo\u017cliwo\u015b\u0107, \u017ce b\u0119d\u0105 one usuni\u0119te przez Retty.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Opinie_zawierajace_znieslawienie_lub_wyrazenia_zlosliwe_wobec_osob\"><\/span>Opinie zawieraj\u0105ce znies\u0142awienie lub wyra\u017cenia z\u0142o\u015bliwe wobec os\u00f3b<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Innym mo\u017cliwym rodzajem s\u0105 opinie zawieraj\u0105ce z\u0142o\u015bliwe wyra\u017cenia lub opisy znies\u0142awienia. Na przyk\u0142ad, &#8220;Kierownik A zawsze dokonuje molestowania seksualnego&#8221;, &#8220;Kelnerka B oszuka\u0142a mnie na pieni\u0105dze&#8221;, &#8220;Pracownik C jest nieczysty&#8221;. Takie wyra\u017cenia, kt\u00f3re oczerniaj\u0105 konkretn\u0105 osob\u0119, tak\u0105 jak Pan A, Pani B, Pan C, oraz reputacj\u0119 restauracji, powinny by\u0107 natychmiast usuni\u0119te. Nawet je\u015bli oskar\u017cenia o molestowanie seksualne lub naruszenie prawa s\u0105 prawdziwe, trudno jest potwierdzi\u0107 fakty na podstawie opinii, a ponadto powinny one by\u0107 zg\u0142aszane odpowiednim w\u0142adzom lub policji. Dla os\u00f3b, kt\u00f3re mog\u0105 do\u015bwiadczy\u0107 szk\u00f3d, takich jak znies\u0142awienie, z powodu takich post\u00f3w, najbardziej po\u017c\u0105dane jest jak najszybsze usuni\u0119cie.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Jak_zglosic_zadanie_usuniecia_za_naruszenie_regulaminu\"><\/span>Jak zg\u0142osi\u0107 \u017c\u0105danie usuni\u0119cia za naruszenie regulaminu<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Wytyczne_dotyczace_publikacji_i_regulamin_Retty\"><\/span>Wytyczne dotycz\u0105ce publikacji i regulamin Retty<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Retty posiada wytyczne dotycz\u0105ce publikacji, kt\u00f3re wskazuj\u0105 przyk\u0142ady post\u00f3w, kt\u00f3re mog\u0105 podlega\u0107 usuni\u0119ciu, oraz podstawowe zasady dzia\u0142ania Retty. Ponadto, regulamin Retty zawiera list\u0119 zakazanych dzia\u0142a\u0144 zwi\u0105zanych z publikacj\u0105. Posty naruszaj\u0105ce te wytyczne i regulamin mog\u0105 by\u0107 uznane za kwalifikuj\u0105ce si\u0119 do usuni\u0119cia, a zg\u0142oszenie ich za pomoc\u0105 formularza kontaktowego mo\u017ce prowadzi\u0107 do ich usuni\u0119cia.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/74eab7eaebf8e00e5ea4d859ec709678-1024x797.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-7395\" style=\"width:711px;height:553px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><a href=\"https:\/\/retty.me\/announce\/review-guideline\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Fragment wytycznych dotycz\u0105cych publikacji Retty[ja]<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/86d733340c610481d4657fb803641803.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-7389\" style=\"width:661px;height:540px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"> Fragment artyku\u0142u 11 regulaminu Retty Gourmet<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Jak_zglosic_zadanie_usuniecia\"><\/span>Jak zg\u0142osi\u0107 \u017c\u0105danie usuni\u0119cia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>W Retty, mo\u017cna korzysta\u0107 z prostej funkcji zg\u0142aszania za po\u015brednictwem aplikacji iPhone. Zg\u0142oszenie jest proste i polega na naci\u015bni\u0119ciu przycisku zg\u0142oszenia, a dzi\u0119ki temu zg\u0142oszeniu, wydaje si\u0119, \u017ce administracja przeprowadza ocen\u0119 na podstawie regulaminu i wytycznych dotycz\u0105cych publikacji.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/6247ffac2ecef4e0a939eed2dadb7349-1024x823.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-7390\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"> Ekran funkcji zg\u0142aszania w aplikacji iPhone<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Jednak funkcja zg\u0142aszania nie posiada pola do wype\u0142nienia, wi\u0119c nie mo\u017cna przekaza\u0107 powod\u00f3w, dla kt\u00f3rych chcia\u0142by\u015b, aby post zosta\u0142 usuni\u0119ty. Je\u015bli chcesz przekaza\u0107 konkretny pow\u00f3d zg\u0142oszenia \u017c\u0105dania usuni\u0119cia, najlepiej zrobi\u0107 to za po\u015brednictwem formularza kontaktowego. Gdy znajdziesz formularz kontaktowy Retty, wy\u015bwietli si\u0119 adres e-mail do kontaktu. Je\u015bli wy\u015blesz tam e-mail, wydaje si\u0119, \u017ce otrzymasz odpowied\u017a do nast\u0119pnego dnia roboczego.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/94dc4d29a8dba3b1cc5cbe44246978c1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-7391\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"> Ze strony kontaktowej Retty<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Przyklady_zglaszania_zadan_usuniecia_za_naruszenie_regulaminu\"><\/span>Przyk\u0142ady zg\u0142aszania \u017c\u0105da\u0144 usuni\u0119cia za naruszenie regulaminu<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Formularz kontaktowy Retty to formularz e-mailowy, wi\u0119c na pocz\u0105tek, w temacie e-maila, napisz kr\u00f3tko i jasno co\u015b w stylu &#8220;Pro\u015bba o usuni\u0119cie recenzji&#8221;. Ponadto, aby Retty mog\u0142o \u0142atwo zidentyfikowa\u0107, o kt\u00f3r\u0105 recenzj\u0119 chodzi, wa\u017cne jest do\u0142\u0105czenie URL lub zrzutu ekranu. W tym przypadku, we\u017amy na przyk\u0142ad recenzj\u0119, kt\u00f3ra m\u00f3wi co\u015b w stylu &#8220;Mi\u0119so zosta\u0142o dostarczone, ale wygl\u0105da\u0142o na nieapetyczne, wi\u0119c wygl\u0105da\u0142o na to, \u017ce zepsuje mi \u017co\u0142\u0105dek, wi\u0119c nie dotkn\u0105\u0142em go i wr\u00f3ci\u0142em do domu&#8221;. Pole opisu mo\u017cna napisa\u0107 w nast\u0119puj\u0105cy spos\u00f3b: Dzie\u0144 dobry, jestem mened\u017cerem restauracji francuskiej XX. Chcia\u0142bym poprosi\u0107 o usuni\u0119cie recenzji dotycz\u0105cej naszej restauracji. URL to https:\/\/retty.me\/ABCD1234&#8230;, a recenzja, o kt\u00f3r\u0105 chodzi, to ta napisana przez pana K\u014dda Otoko, do\u0142\u0105czona jako zrzut ekranu. Ta recenzja m\u00f3wi, \u017ce mi\u0119so wygl\u0105da\u0142o na nieapetyczne, wi\u0119c nie dotkn\u0105\u0142em go i wr\u00f3ci\u0142em do domu. Je\u015bli rzeczywi\u015bcie jedli i nie smakowa\u0142o im, to nie ma co robi\u0107, ale nie mog\u0119 zaakceptowa\u0107, \u017ce m\u00f3wi\u0105, \u017ce wygl\u0105da\u0142o na nieapetyczne, nie pr\u00f3buj\u0105c nawet k\u0119sa, co mo\u017ce prowadzi\u0107 do obni\u017cenia wizerunku naszej restauracji. Ponadto, w ci\u0105gu ostatnich trzech miesi\u0119cy nie mieli\u015bmy \u017cadnych klient\u00f3w, kt\u00f3rzy zam\u00f3wiliby mi\u0119so i wr\u00f3ciliby do domu, nie pr\u00f3buj\u0105c nawet k\u0119sa, wi\u0119c zastanawiam si\u0119, czy naprawd\u0119 odwiedzili nasz\u0105 restauracj\u0119. Ta recenzja jest zgodna z przyk\u0142adem NG w wytycznych dotycz\u0105cych publikacji Retty 4. Takie posty maj\u0105 negatywny wp\u0142yw na nasz\u0105 dzia\u0142alno\u015b\u0107, wi\u0119c chcia\u0142bym poprosi\u0107 o ich usuni\u0119cie. Dzi\u0119kuj\u0119 za zrozumienie.<\/p>\n\n\n\n<p>Je\u015bli twoje \u017c\u0105danie usuni\u0119cia nie zostanie spe\u0142nione, nawet po zg\u0142oszeniu, mo\u017cesz rozwa\u017cy\u0107 z\u0142o\u017cenie wniosku o \u015brodki zapobiegaj\u0105ce wysy\u0142aniu do Retty lub rozwa\u017cy\u0107 podj\u0119cie kroku s\u0105dowego. Te dzia\u0142ania s\u0105 zwi\u0105zane z prawem, wi\u0119c mo\u017cesz je podj\u0105\u0107 samodzielnie lub skonsultowa\u0107 si\u0119 z adwokatem. Pami\u0119taj, \u017ce zlecanie usuni\u0119cia firmom innych ni\u017c adwokaci mo\u017ce prowadzi\u0107 do naruszenia prawa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"W_przypadku_skladania_wniosku_o_usuniecie_z_powodu_nielegalnosci\"><\/span>W przypadku sk\u0142adania wniosku o usuni\u0119cie z powodu nielegalno\u015bci<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/shutterstock_768158347-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-7487\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">W przypadku sk\u0142adania wniosku o usuni\u0119cie z powodu nielegalno\u015bci, skonsultuj si\u0119 z do\u015bwiadczonym prawnikiem.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Srodki_prawne_ktore_mozna_podjac\"><\/span>\u015arodki prawne, kt\u00f3re mo\u017cna podj\u0105\u0107<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Je\u015bli tre\u015b\u0107 narusza prawo, takie jak naruszenie praw, mo\u017cna to zakwestionowa\u0107 w s\u0105dzie za po\u015brednictwem prawnika. Najpierw, \u015brodki prawne, kt\u00f3re mo\u017cna podj\u0105\u0107 w zwi\u0105zku z zarz\u0105dzaniem szkodami wizerunkowymi w Internecie, mo\u017cna podzieli\u0107 na:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Wniosek o zapobieganie wysy\u0142aniu i dobrowolne usuni\u0119cie<\/li>\n\n\n\n<li>Wniosek o usuni\u0119cie posta lub tymczasowe \u015brodki<\/li>\n\n\n\n<li>Wniosek o ujawnienie informacji o nadawcy (wniosek o ujawnienie adresu IP, wniosek o ujawnienie nazwiska i adresu)<\/li>\n\n\n\n<li>Wniosek o odszkodowanie (wniosek o odszkodowanie po zidentyfikowaniu autora posta)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>W\u015br\u00f3d nich, wnioski bezpo\u015brednio zwi\u0105zane z usuni\u0119ciem to wniosek o zapobieganie wysy\u0142aniu lub wniosek o usuni\u0119cie posta, oraz tymczasowe \u015brodki.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Argumenty_prawne_ktore_nalezy_przedstawic\"><\/span>Argumenty prawne, kt\u00f3re nale\u017cy przedstawi\u0107<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Wi\u0119c, je\u015bli chodzi o wniosek o usuni\u0119cie na podstawie prawa, pierwsz\u0105 rzecz\u0105, o kt\u00f3rej mo\u017cna pomy\u015ble\u0107, jest twierdzenie, \u017ce dosz\u0142o do &#8220;znies\u0142awienia&#8221;. Znies\u0142awienie jest ustanowione, gdy:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>&#8220;Publicznie&#8221;<\/li>\n\n\n\n<li>&#8220;Wskazuj\u0105c na fakty&#8221;<\/li>\n\n\n\n<li>&#8220;Zniszczy\u0107 czyj\u0105\u015b reputacj\u0119&#8221;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Wszystko to jest prawdziwe. Na przyk\u0142ad, je\u015bli recenzja m\u00f3wi, &#8220;Je\u015bli zaprzyja\u017anisz si\u0119 z mened\u017cerem A, poda ci surow\u0105 w\u0105trob\u0119, kt\u00f3ra powinna by\u0107 zabroniona, jako tajne menu!&#8221;, zobaczmy, czy spe\u0142nia wymagania od 1 do 3. Najpierw, posty na stronach z recenzjami, takie jak Retty, jak w tym przypadku, mo\u017cna uzna\u0107 za &#8220;publiczne&#8221;, poniewa\u017c mog\u0105 by\u0107 przegl\u0105dane przez nieokre\u015blon\u0105 liczb\u0119 os\u00f3b w Internecie. Nast\u0119pnie, &#8220;wskazanie na fakty&#8221; oznacza podanie konkretnych fakt\u00f3w, kt\u00f3re mog\u0105 obni\u017cy\u0107 spo\u0142eczn\u0105 ocen\u0119 osoby, niezale\u017cnie od tego, czy s\u0105 prawdziwe, czy fa\u0142szywe. W tym przypadku, tre\u015b\u0107 m\u00f3wi, \u017ce &#8220;podaje surow\u0105 w\u0105trob\u0119&#8221;, ale taka tre\u015b\u0107 wskazuje na fakt, \u017ce mened\u017cer A podaje surow\u0105 w\u0105trob\u0119, co jest dzia\u0142aniem sprzecznym z prawem o higienie \u017cywno\u015bci, i mo\u017cna powiedzie\u0107, \u017ce jest to wystarczaj\u0105ce do obni\u017cenia spo\u0142ecznej oceny mened\u017cera i restauracji.<\/p>\n\n\n\n<p>Na koniec, aby &#8220;zniszczy\u0107&#8221;, nie jest konieczne, aby spo\u0142eczna ocena by\u0142a rzeczywi\u015bcie uszkodzona, wystarczy, \u017ce istnieje abstrakcyjne ryzyko. Nie ma potrzeby udowodnienia, \u017ce faktyczny post, kt\u00f3ry sta\u0142 si\u0119 problemem, zosta\u0142 przeczytany przez nieokre\u015blon\u0105 liczb\u0119 os\u00f3b na wiadomo\u015bciach internetowych i mediach spo\u0142eczno\u015bciowych, i \u017ce salon zosta\u0142 zasypywany krytyk\u0105 i protestami. Wystarczy, \u017ce istnieje obiektywne ryzyko. Szczeg\u00f3\u0142owe wymagania dotycz\u0105ce znies\u0142awienia s\u0105 wyja\u015bnione w poni\u017cszym artykule, wi\u0119c prosz\u0119 go skonsultowa\u0107.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/defamation\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/defamation[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Usuniecie_za_pomoca_metody_sadowej_srodek_tymczasowy\"><\/span>Usuni\u0119cie za pomoc\u0105 metody s\u0105dowej (\u015brodek tymczasowy)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>W przypadku znies\u0142awienia i innych narusze\u0144 prawa, jak wspomniano powy\u017cej, zazwyczaj pierwszym krokiem jest zastosowanie metody \u017c\u0105dania \u015brodk\u00f3w zapobiegaj\u0105cych wysy\u0142aniu. Jednak\u017ce, \u017c\u0105danie \u015brodk\u00f3w zapobiegaj\u0105cych wysy\u0142aniu to metoda \u017c\u0105dania usuni\u0119cia bez udzia\u0142u s\u0105du, kt\u00f3ra polega na \u017c\u0105daniu dobrowolnego usuni\u0119cia przez Retty. Poniewa\u017c jest to jednak metoda dobrowolna, w zale\u017cno\u015bci od oceny, usuni\u0119cie mo\u017ce nie zosta\u0107 przeprowadzone. W przeciwnym razie, w procedurze s\u0105dowej, je\u015bli usuni\u0119cie jest zatwierdzone przez s\u0105d, powstaje wi\u0105\u017c\u0105ca moc wyroku, co zmusza Retty do usuni\u0119cia. Dlatego, je\u015bli \u017c\u0105danie \u015brodk\u00f3w zapobiegaj\u0105cych wysy\u0142aniu nie jest zatwierdzone, skuteczne jest przej\u015bcie do procedury s\u0105dowej.<\/p>\n\n\n\n<p>\u015arodek tymczasowy to metoda okre\u015blona w japo\u0144skim Prawie o Ochronie Cywilnej (Japanese Civil Preservation Law), kt\u00f3ra jest stosowana, gdy wymagane jest jak najszybsze rozwi\u0105zanie, przed uzyskaniem ostatecznego wyroku w pe\u0142nym procesie s\u0105dowym. W przypadkach takich jak znies\u0142awienie i negatywne opinie, kt\u00f3re mog\u0105 powodowa\u0107 trudne do odwr\u00f3cenia szkody, gdy s\u0105 rozpowszechniane, skuteczne jest \u017c\u0105danie jak najszybszego usuni\u0119cia informacji, korzystaj\u0105c z systemu \u015brodk\u00f3w tymczasowych, r\u00f3wnolegle z wniesieniem pozwu. Gdy wydany zostaje nakaz \u015brodk\u00f3w tymczasowych, s\u0105d nakazuje stronie przeciwnej usuni\u0119cie posta, co zmusza stron\u0119 przeciwn\u0105 do usuni\u0119cia. W przypadku \u015brodk\u00f3w tymczasowych, skonsultowanie si\u0119 z prawnikiem specjalizuj\u0105cym si\u0119 w zarz\u0105dzaniu ryzykiem reputacyjnym mo\u017ce by\u0107 skuteczne, a wiele przypadk\u00f3w mo\u017ce by\u0107 rozwi\u0105zanych w ci\u0105gu 2-3 miesi\u0119cy od momentu z\u0142o\u017cenia wniosku. Szczeg\u00f3\u0142owe informacje na temat procedury \u015brodk\u00f3w tymczasowych i usuni\u0119cia artyku\u0142\u00f3w w przypadku znies\u0142awienia lub szk\u00f3d na reputacji mo\u017cna znale\u017a\u0107 w poni\u017cszym artykule.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/provisional-disposition\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/provisional-disposition<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Identyfikacja_autora_posta_za_pomoca_srodkow_tymczasowych\"><\/span>Identyfikacja autora posta za pomoc\u0105 \u015brodk\u00f3w tymczasowych<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Je\u015bli zwr\u00f3cisz si\u0119 do adwokata o identyfikacj\u0119 autora posta za pomoc\u0105 \u015brodk\u00f3w tymczasowych, istnieje mo\u017cliwo\u015b\u0107, \u017ce za pomoc\u0105 tzw. \u017c\u0105dania ujawnienia informacji o nadawcy, takich jak adres IP autora posta, uda si\u0119 go zidentyfikowa\u0107. Po zrobieniu tego, mo\u017cna \u017c\u0105da\u0107 od zidentyfikowanego nadawcy odszkodowania za szkody poniesione w wyniku post\u00f3w znies\u0142awiaj\u0105cych. Szczeg\u00f3\u0142owe wyja\u015bnienia dotycz\u0105ce tego procesu znajduj\u0105 si\u0119 w poni\u017cszym artykule.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/disclosure-of-the-senders-information\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/disclosure-of-the-senders-information[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Podsumowanie\"><\/span>Podsumowanie<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Retty to strona o tematyce rekomendacji restauracji, kt\u00f3ra wymaga rejestracji pod prawdziwym imieniem, co sprawia, \u017ce jest to miejsce z niewielk\u0105 ilo\u015bci\u0105 szkodliwych wpis\u00f3w. Jest to zatem strona \u0142atwa do wykorzystania dla restauracji. Niemniej jednak, jako strona z recenzjami, na kt\u00f3rej u\u017cytkownicy mog\u0105 swobodnie publikowa\u0107 swoje opinie, istnieje mo\u017cliwo\u015b\u0107 pojawienia si\u0119 wpis\u00f3w prowadz\u0105cych do problem\u00f3w lub negatywnych post\u00f3w. Mimo to, mo\u017cliwe jest rozwi\u0105zanie problemu poprzez podj\u0119cie takich dzia\u0142a\u0144 prawnych jak wnioskowanie o usuni\u0119cie, a nawet je\u015bli wniosek o usuni\u0119cie nie zostanie przyj\u0119ty. Spos\u00f3b post\u0119powania i argumentacja mog\u0105 r\u00f3\u017cni\u0107 si\u0119 w zale\u017cno\u015bci od konkretnego przypadku. W ka\u017cdym razie, twierdzenie o nielegalno\u015bci mo\u017ce zawiera\u0107 specjalistyczne tre\u015bci i metody, co sprawia, \u017ce jest trudne do przeprowadzenia przez osob\u0119 prywatn\u0105, a tak\u017ce staje si\u0119 dzia\u0142aniem prawnym, dlatego potrzebna jest pomoc prawnika. Najpierw skonsultuj si\u0119 z prawnikiem, aby oceni\u0107, czy dana recenzja narusza prawa lub jest sprzeczna z prawem.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Czy kiedykolwiek zastanawiali\u015bcie si\u0119 nad wyborem restauracji podczas planowania posi\u0142ku? W takich sytuacjach wiele os\u00f3b korzysta z informacji i opinii o restauracjach dost\u0119pnych w Internecie lub w ap [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":32,"featured_media":61113,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[39,21],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60003"}],"collection":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/32"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=60003"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/monolith.law\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60003\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":61114,"href":"https:\/\/monolith.law\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60003\/revisions\/61114"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/61113"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=60003"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=60003"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=60003"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}