{"id":60056,"date":"2024-02-06T12:11:16","date_gmt":"2024-02-06T03:11:16","guid":{"rendered":"https:\/\/monolith.law\/pl\/?p=60056"},"modified":"2024-02-15T21:13:32","modified_gmt":"2024-02-15T12:13:32","slug":"deletion-negative-reviews-rakuten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monolith.law\/pl\/internet\/deletion-negative-reviews-rakuten","title":{"rendered":"Jak usun\u0105\u0107 szkodliwe recenzje z Rynku Rakuten (Japanese Rakuten Market)"},"content":{"rendered":"\n<p>Rakuten Market to internetowy sklep. Na Rakuten Market sprzedaje si\u0119 wiele produkt\u00f3w, takich jak \u017cywno\u015b\u0107 czy sprz\u0119t AGD. Rakuten Market posiada funkcj\u0119 &#8220;Recenzje i opinie u\u017cytkownik\u00f3w&#8221;, kt\u00f3ra umo\u017cliwia dodawanie i sprawdzanie recenzji produkt\u00f3w. W\u015br\u00f3d tych recenzji mog\u0105 pojawi\u0107 si\u0119 negatywne opinie, takie jak &#8220;Mia\u0142em do czynienia z w\u0142a\u015bcicielem sklepu A (prawdziwe imi\u0119) w sprawie zwrotu, by\u0142 bardzo niegrzeczny i naprawd\u0119 mnie to zdenerwowa\u0142o&#8221; czy &#8220;Dostarczono mi produkt zupe\u0142nie inny ni\u017c zam\u00f3wi\u0142em, a obs\u0142uga klienta odm\u00f3wi\u0142a przyj\u0119cia zwrotu&#8221;. W takich przypadkach istnieje ryzyko, \u017ce u\u017cytkownicy szukaj\u0105cy produkt\u00f3w na Google czy Rakuten Market mog\u0105 natkn\u0105\u0107 si\u0119 na te negatywne recenzje. Czy mo\u017cliwe jest podj\u0119cie dzia\u0142a\u0144, takich jak usuni\u0119cie takich recenzji z Rakuten Market? Kiedy warto skonsultowa\u0107 si\u0119 z prawnikiem?<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_53 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pl\/internet\/deletion-negative-reviews-rakuten\/#Czym_jest_Rakuten_Market\" title=\"Czym jest Rakuten Market?\">Czym jest Rakuten Market?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pl\/internet\/deletion-negative-reviews-rakuten\/#Co_to_sa_negatywne_recenzje_publikowane_na_Rakuten_Market\" title=\"Co to s\u0105 negatywne recenzje publikowane na Rakuten Market\">Co to s\u0105 negatywne recenzje publikowane na Rakuten Market<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pl\/internet\/deletion-negative-reviews-rakuten\/#Recenzje_krytykujace_menedzera_sklepu_z_uzyciem_prawdziwego_imienia\" title=\"Recenzje krytykuj\u0105ce mened\u017cera sklepu z u\u017cyciem prawdziwego imienia\">Recenzje krytykuj\u0105ce mened\u017cera sklepu z u\u017cyciem prawdziwego imienia<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pl\/internet\/deletion-negative-reviews-rakuten\/#Recenzje_krytykujace_sklep_za_bledy_w_zamowieniu\" title=\"Recenzje krytykuj\u0105ce sklep za b\u0142\u0119dy w zam\u00f3wieniu\">Recenzje krytykuj\u0105ce sklep za b\u0142\u0119dy w zam\u00f3wieniu<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pl\/internet\/deletion-negative-reviews-rakuten\/#Inne_bezpodstawne_oszczerstwa_i_posty_powodujace_szkode_na_reputacji\" title=\"Inne, bezpodstawne oszczerstwa i posty powoduj\u0105ce szkod\u0119 na reputacji\">Inne, bezpodstawne oszczerstwa i posty powoduj\u0105ce szkod\u0119 na reputacji<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pl\/internet\/deletion-negative-reviews-rakuten\/#Jak_zglosic_zadanie_usuniecia_za_naruszenie_Regulaminu_i_Wytycznych_do_publikacji_w_%E2%80%9EWszyscy_recenzuja%E2%80%9D\" title=\"Jak zg\u0142osi\u0107 \u017c\u0105danie usuni\u0119cia za naruszenie Regulaminu i Wytycznych do publikacji w \u201eWszyscy recenzuj\u0105\u201d\">Jak zg\u0142osi\u0107 \u017c\u0105danie usuni\u0119cia za naruszenie Regulaminu i Wytycznych do publikacji w \u201eWszyscy recenzuj\u0105\u201d<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pl\/internet\/deletion-negative-reviews-rakuten\/#Przyklady_wnioskowania_o_usuniecie_na_podstawie_nielegalnosci\" title=\"Przyk\u0142ady wnioskowania o usuni\u0119cie na podstawie nielegalno\u015bci\">Przyk\u0142ady wnioskowania o usuni\u0119cie na podstawie nielegalno\u015bci<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pl\/internet\/deletion-negative-reviews-rakuten\/#Usuniecie_poprzez_tymczasowe_srodki_zaradcze\" title=\"Usuni\u0119cie poprzez tymczasowe \u015brodki zaradcze\">Usuni\u0119cie poprzez tymczasowe \u015brodki zaradcze<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pl\/internet\/deletion-negative-reviews-rakuten\/#Identyfikacja_autora_posta_za_pomoca_tymczasowego_srodka_zarzadczego\" title=\"Identyfikacja autora posta za pomoc\u0105 tymczasowego \u015brodka zarz\u0105dczego\">Identyfikacja autora posta za pomoc\u0105 tymczasowego \u015brodka zarz\u0105dczego<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pl\/internet\/deletion-negative-reviews-rakuten\/#Podsumowanie\" title=\"Podsumowanie\">Podsumowanie<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Czym_jest_Rakuten_Market\"><\/span>Czym jest Rakuten Market?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Rakuten Market to miejsce, gdzie sprzedawane s\u0105 produkty z r\u00f3\u017cnych dziedzin, takich jak \u017cywno\u015b\u0107 czy sprz\u0119t AGD, a u\u017cytkownicy mog\u0105 je kupowa\u0107 online. Rakuten Market oferuje r\u00f3wnie\u017c funkcj\u0119 publikowania recenzji i opinii, dzi\u0119ki czemu u\u017cytkownicy mog\u0105 decydowa\u0107 o zakupie na podstawie tych recenzji. Z tego powodu, istnieje ryzyko, \u017ce je\u015bli na Rakuten Market zostan\u0105 opublikowane negatywne recenzje, u\u017cytkownicy szukaj\u0105cy produkt\u00f3w do zakupu za po\u015brednictwem Google lub innego wyszukiwarki internetowej, mog\u0105 zrezygnowa\u0107 z zakupu tych produkt\u00f3w po przeczytaniu tych recenzji.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Co_to_sa_negatywne_recenzje_publikowane_na_Rakuten_Market\"><\/span>Co to s\u0105 negatywne recenzje publikowane na Rakuten Market<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/shutterstock_1344001745-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-8526\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Na Rakuten Market mo\u017cna sprawdzi\u0107 recenzje od os\u00f3b, kt\u00f3re zakupi\u0142y dany produkt. Niestety, zdarza si\u0119, \u017ce pojawiaj\u0105 si\u0119 tam r\u00f3wnie\u017c negatywne opinie.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Podczas przegl\u0105dania produkt\u00f3w na Rakuten Market, opr\u00f3cz zdj\u0119\u0107 i podstawowych informacji o produkcie, mo\u017cna r\u00f3wnie\u017c przeczyta\u0107 recenzje. W\u015br\u00f3d nich znajduj\u0105 si\u0119 r\u00f3wnie\u017c negatywne opinie. Jakie s\u0105 typowe negatywne recenzje publikowane na produktach Rakuten Market? Poni\u017cej przedstawiamy kilka przyk\u0142ad\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Recenzje_krytykujace_menedzera_sklepu_z_uzyciem_prawdziwego_imienia\"><\/span>Recenzje krytykuj\u0105ce mened\u017cera sklepu z u\u017cyciem prawdziwego imienia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Przyk\u0142adem mo\u017ce by\u0107 recenzja, kt\u00f3ra m\u00f3wi: &#8220;Mia\u0142em do czynienia z mened\u017cerem sklepu A (prawdziwe imi\u0119) w sprawie zwrotu, by\u0142 bardzo niegrzeczny i naprawd\u0119 mnie to zdenerwowa\u0142o&#8221;. Mo\u017ce to wynika\u0107 z nieporozumie\u0144 mi\u0119dzy mened\u017cerem sklepu internetowego a u\u017cytkownikiem, co prowadzi do publikacji takiej negatywnej recenzji. Je\u015bli taka negatywna recenzja zostanie opublikowana, sklep internetowy mo\u017ce do\u015bwiadczy\u0107 negatywnych skutk\u00f3w, takich jak spadek sprzeda\u017cy.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Recenzje_krytykujace_sklep_za_bledy_w_zamowieniu\"><\/span>Recenzje krytykuj\u0105ce sklep za b\u0142\u0119dy w zam\u00f3wieniu<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Przyk\u0142adem mo\u017ce by\u0107 recenzja, kt\u00f3ra m\u00f3wi: &#8220;Otrzyma\u0142em produkt, kt\u00f3ry zupe\u0142nie nie odpowiada\u0142 temu, co zam\u00f3wi\u0142em, a sklep nie zaoferowa\u0142 mi mo\u017cliwo\u015bci zwrotu&#8221;. Wys\u0142anie innego produktu ni\u017c zam\u00f3wiony i brak obs\u0142ugi zwrot\u00f3w to problem, ale mo\u017cliwe jest r\u00f3wnie\u017c, \u017ce u\u017cytkownik nie zda\u0142 sobie sprawy z b\u0142\u0119du w zam\u00f3wieniu, a sklep nie ponosi winy. W takim przypadku, je\u015bli zostanie opublikowana recenzja m\u00f3wi\u0105ca &#8220;Otrzyma\u0142em produkt, kt\u00f3ry zupe\u0142nie nie odpowiada\u0142 temu, co zam\u00f3wi\u0142em, a sklep nie zaoferowa\u0142 mi mo\u017cliwo\u015bci zwrotu&#8221;, sklep internetowy mo\u017ce do\u015bwiadczy\u0107 spadku liczby zam\u00f3wie\u0144 i sprzeda\u017cy.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Inne_bezpodstawne_oszczerstwa_i_posty_powodujace_szkode_na_reputacji\"><\/span>Inne, bezpodstawne oszczerstwa i posty powoduj\u0105ce szkod\u0119 na reputacji<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>W recenzjach na Rakuten Market mo\u017ce pojawi\u0107 si\u0119 r\u00f3wnie\u017c tre\u015b\u0107 przekraczaj\u0105ca zakres zwyk\u0142ych opinii i recenzji na temat sklep\u00f3w internetowych i produkt\u00f3w, takie jak oszczerstwa i posty powoduj\u0105ce szkod\u0119 na reputacji sklepu internetowego lub produktu. Takie z\u0142o\u015bliwe recenzje powinny by\u0107 usuwane, podobnie jak posty oszczercze i szkodz\u0105ce reputacji na anonimowych forach dyskusyjnych, takich jak 5ch (dawniej 2ch). Szczeg\u00f3\u0142owy opis sposobu sk\u0142adania wniosk\u00f3w o usuni\u0119cie post\u00f3w na 5ch (dawniej 2ch) znajduje si\u0119 w poni\u017cszym artykule.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/deletionrequest-for-2chand5ch\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Jak_zglosic_zadanie_usuniecia_za_naruszenie_Regulaminu_i_Wytycznych_do_publikacji_w_%E2%80%9EWszyscy_recenzuja%E2%80%9D\"><\/span>Jak zg\u0142osi\u0107 \u017c\u0105danie usuni\u0119cia za naruszenie Regulaminu i Wytycznych do publikacji w \u201eWszyscy recenzuj\u0105\u201d<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Je\u015bli uwa\u017casz, \u017ce post w \u201eWszyscy recenzuj\u0105\u201d na Rakuten Market narusza Regulamin i Wytyczne do publikacji, mo\u017cesz zg\u0142osi\u0107 to klikaj\u0105c \u201eZg\u0142o\u015b nieodpowiedni\u0105 recenzj\u0119\u201d w prawym dolnym rogu recenzji.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/c23277f76baf857657a065df8cef7c8e-1024x295.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8518\" style=\"width:612px;height:176px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"> Ekran przycisku zg\u0142aszania nieodpowiedniej recenzji <\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Po klikni\u0119ciu \u201eZg\u0142o\u015b nieodpowiedni\u0105 recenzj\u0119\u201d w prawym dolnym rogu recenzji i zalogowaniu si\u0119 na Rakuten Market, pojawi si\u0119 poni\u017cszy ekran, na kt\u00f3rym mo\u017cna zg\u0142osi\u0107 nieodpowiedni\u0105 recenzj\u0119 do Rakuten.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/rakutenrebyu-972x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8532\" style=\"width:702px;height:740px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Ekran zg\u0142aszania nieodpowiedniej recenzji<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Wed\u0142ug uwag na powy\u017cszym ekranie, w przypadku zg\u0142oszenia recenzji, takiej jak poni\u017cej, mog\u0105 by\u0107 podj\u0119te dzia\u0142ania, takie jak usuni\u0119cie, bez uprzedniego powiadomienia autora recenzji lub u\u017cytkownika.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Tre\u015b\u0107 znies\u0142awiaj\u0105ca innych<\/li>\n\n\n\n<li>Wielokrotne wpisy o tej samej tre\u015bci dokonane z\u0142o\u015bliwie przez t\u0119 sam\u0105 osob\u0119<\/li>\n\n\n\n<li>Tre\u015b\u0107 o charakterze reklamowym<\/li>\n\n\n\n<li>Tre\u015b\u0107 sprzeczna z prawem lub dobrymi obyczajami<\/li>\n\n\n\n<li>Tre\u015b\u0107 naruszaj\u0105ca prywatno\u015b\u0107 lub prawa innych os\u00f3b<\/li>\n\n\n\n<li>Inne tre\u015bci, kt\u00f3re Rakuten uwa\u017ca za nieodpowiednie<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Zgodnie z artyku\u0142em 5 (Zakazane dzia\u0142ania) Regulaminu \u201eWszyscy recenzuj\u0105\u201d Rakuten Market, zakazane dzia\u0142ania s\u0105 nast\u0119puj\u0105ce:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p> (1) Publikowanie recenzji zawieraj\u0105cych poni\u017csze tre\u015bci <br> \u30fbTre\u015b\u0107 znies\u0142awiaj\u0105ca nasz\u0105 firm\u0119, dostawc\u0119 us\u0142ug lub stron\u0119 trzeci\u0105<br> \u30fbTre\u015b\u0107 prowadz\u0105ca do dzia\u0142alno\u015bci przest\u0119pczej lub j\u0105 wspieraj\u0105ca<br> \u30fbTre\u015b\u0107 sprzeczna z prawem<br> \u30fbTre\u015b\u0107 o charakterze reklamowym<br> \u30fbTre\u015b\u0107 zawieraj\u0105ca konkretne twierdzenia polityczne lub religijne<br> \u30fbTre\u015b\u0107 bezpodstawnie szkodz\u0105ca reputacji dostawcy us\u0142ug lub mog\u0105ca wywo\u0142a\u0107 niepewno\u015b\u0107 co do wiarygodno\u015bci<br> \u30fbTre\u015b\u0107 naruszaj\u0105ca lub mog\u0105ca naruszy\u0107 prawa autorskie, honor, prywatno\u015b\u0107 lub inne prawa naszej firmy, dostawcy us\u0142ug lub strony trzeciej<br> \u30fbTre\u015b\u0107 zawieraj\u0105ca wyra\u017cenia dyskryminacyjne<br> \u30fbTre\u015b\u0107 wulgarna, szkodliwa, wulgarne lub inna, kt\u00f3ra budzi odraz\u0119 u innych<br> \u30fbInne tre\u015bci sprzeczne z dobrymi obyczajami<br> \u30fbInne tre\u015bci, kt\u00f3re uwa\u017camy za nieodpowiednie (pomini\u0119to dalsz\u0105 cz\u0119\u015b\u0107)<\/p>\n<cite>Artyku\u0142 5 Regulaminu \u201eWszyscy recenzuj\u0105\u201d (fragment)<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Zgodnie z paragrafem 2 artyku\u0142u 5 <a href=\"https:\/\/review.rakuten.co.jp\/rule\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Regulaminu \u201eWszyscy recenzuj\u0105\u201d[ja]<\/a>, Rakuten Inc. ma prawo podj\u0105\u0107 dzia\u0142ania, takie jak usuni\u0119cie recenzji, kt\u00f3re naruszaj\u0105 powy\u017csze zasady.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Ponadto, zgodnie z Wytycznymi do publikacji, zabronione jest publikowanie post\u00f3w znies\u0142awiaj\u0105cych innych lub zawieraj\u0105cych informacje umo\u017cliwiaj\u0105ce identyfikacj\u0119 os\u00f3b.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/rakutenguide.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8520\" style=\"width:637px;height:432px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"> Fragment <a href=\"https:\/\/review.rakuten.co.jp\/howto\/guide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Wytycznych do publikacji[ja]<\/a> <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Na przyk\u0142ad, recenzja \u201eMia\u0142em do czynienia z mened\u017cerem A (prawdziwe imi\u0119) w sprawie zwrotu, ale by\u0142 niegrzeczny i naprawd\u0119 mnie to irytowa\u0142o\u201d wydaje si\u0119 by\u0107 mo\u017cliwa do zg\u0142oszenia, poniewa\u017c odpowiada ona \u201e(pomini\u0119to pocz\u0105tek) tre\u015bci naruszaj\u0105cej lub mog\u0105cej naruszy\u0107 prawa autorskie, honor, prywatno\u015b\u0107 lub inne prawa naszej firmy, dostawcy us\u0142ug lub strony trzeciej (pomini\u0119to dalsz\u0105 cz\u0119\u015b\u0107)\u201d w paragrafie 1 artyku\u0142u 5 Regulaminu \u201eWszyscy recenzuj\u0105\u201d oraz \u201epublikowanie informacji umo\u017cliwiaj\u0105cych identyfikacj\u0119 os\u00f3b\u201d w Wytycznych do publikacji 1.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Przyklady_wnioskowania_o_usuniecie_na_podstawie_nielegalnosci\"><\/span>Przyk\u0142ady wnioskowania o usuni\u0119cie na podstawie nielegalno\u015bci<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/shutterstock_328802654-1024x749.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-8524\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">W przypadku wnioskowania o usuni\u0119cie na podstawie nielegalno\u015bci, nale\u017cy rozwa\u017cy\u0107, czy dana sytuacja kwalifikuje si\u0119 jako znies\u0142awienie.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>W przypadku paragrafu 5, punkt 1, podpunkt (1) regulaminu &#8220;Wszystkie recenzje&#8221; (\u201e(Pomijaj\u0105c poprzednie)&#8230; tre\u015bci naruszaj\u0105ce lub mog\u0105ce naruszy\u0107 prawa autorskie, honor, prywatno\u015b\u0107 lub inne prawa naszej firmy, dostawcy us\u0142ug lub os\u00f3b trzecich (pomijaj\u0105c nast\u0119pne)&#8230;\u201d), konieczne jest rozwa\u017cenie znies\u0142awienia (naruszenie praw do honoru). Warunki znies\u0142awienia obejmuj\u0105 trzy poni\u017csze punkty:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Publicznie<\/li>\n\n\n\n<li>Wskazuj\u0105c na fakty<\/li>\n\n\n\n<li>Znies\u0142awiaj\u0105c czyj\u0105\u015b reputacj\u0119<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Na przyk\u0142ad, je\u015bli recenzja m\u00f3wi, \u017ce &#8220;otrzymany produkt by\u0142 zupe\u0142nie inny od zam\u00f3wionego, a firma nie zgodzi\u0142a si\u0119 na zwrot&#8221;, to:<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>Stwierdzenie, \u017ce &#8220;otrzymany produkt by\u0142 zupe\u0142nie inny od zam\u00f3wionego, a firma nie zgodzi\u0142a si\u0119 na zwrot&#8221; ma konkretny sens,<\/li>\n\n\n\n<li>Wysy\u0142anie produktu r\u00f3\u017cnego od zam\u00f3wionego i odmowa obs\u0142ugi zwrotu jest dzia\u0142aniem podlegaj\u0105cym pewnym regulacjom prawnych, a bycie sklepem internetowym, kt\u00f3ry podejmuje takie dzia\u0142ania, jest niekorzystne dla tego sklepu,<\/li>\n\n\n\n<li>Ten sklep obs\u0142uguje zwroty, je\u015bli przypadkowo dostarczy\u0142 produkt inny od zam\u00f3wionego.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Stanie si\u0119 to twoim argumentem. Jednak\u017ce, nawet je\u015bli spe\u0142nione s\u0105 trzy wymagania znies\u0142awienia, je\u015bli spe\u0142nione s\u0105 poni\u017csze warunki, znies\u0142awienie nie jest uznawane, wi\u0119c prosz\u0119 zachowa\u0107 ostro\u017cno\u015b\u0107.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Ma charakter publiczny<\/li>\n\n\n\n<li>Ma charakter publicznego dobra<\/li>\n\n\n\n<li>Jest prawdziwe lub uznaje si\u0119 za prawdziwe<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nie tylko w powy\u017cszym przyk\u0142adzie, ale tak\u017ce w przypadku innych recenzji znies\u0142awiaj\u0105cych lub szkodz\u0105cych reputacji, konieczne jest rozwa\u017cenie, czy kwalifikuj\u0105 si\u0119 one jako znies\u0142awienie. Jednak\u017ce, negocjacje o usuni\u0119cie oparte na takich prawnych argumentach i dyskusjach mog\u0105 by\u0107 trudne bez znajomo\u015bci prawa. Konsultacja z prawnikiem o bogatej wiedzy specjalistycznej zwi\u0119ksza prawdopodobie\u0144stwo skutecznego usuni\u0119cia. Szczeg\u00f3\u0142owe wyja\u015bnienia dotycz\u0105ce warunk\u00f3w znies\u0142awienia mo\u017cna znale\u017a\u0107 w poni\u017cszym artykule.<br> <\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/defamation\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/defamation[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Usuniecie_poprzez_tymczasowe_srodki_zaradcze\"><\/span>Usuni\u0119cie poprzez tymczasowe \u015brodki zaradcze<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/shutterstock_211386019-1024x710.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-8529\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Je\u015bli nie uda\u0142o Ci si\u0119 uzyska\u0107 usuni\u0119cia recenzji, zwr\u00f3\u0107 si\u0119 o podj\u0119cie tymczasowych \u015brodk\u00f3w zaradczych.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Nawet je\u015bli zg\u0142osisz nieodpowiedni\u0105 recenzj\u0119 na Rakuten Market za pomoc\u0105 formularza zg\u0142oszeniowego, ale recenzja nie zostanie usuni\u0119ta, mo\u017cesz r\u00f3wnie\u017c za\u017c\u0105da\u0107 usuni\u0119cia za po\u015brednictwem s\u0105du. Recenzje na Rakuten Market mog\u0105 by\u0107 usuwane nie tylko poprzez post\u0119powanie s\u0105dowe, ale tak\u017ce poprzez tymczasowe \u015brodki zaradcze. Post\u0119powanie s\u0105dowe, nawet je\u015bli przebiega sprawnie, cz\u0119sto trwa od 3 do 12 miesi\u0119cy, a czasami nawet ponad rok. Z drugiej strony, tymczasowe \u015brodki zaradcze, je\u015bli zwr\u00f3cisz si\u0119 do prawnika specjalizuj\u0105cego si\u0119 w zarz\u0105dzaniu ryzykiem reputacji, cz\u0119sto ko\u0144cz\u0105 si\u0119 w ci\u0105gu 2-3 miesi\u0119cy od momentu z\u0142o\u017cenia wniosku, co jest szybkie. Proces tymczasowych \u015brodk\u00f3w zaradczych jest nast\u0119puj\u0105cy:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Z\u0142o\u017cenie wniosku o tymczasowe \u015brodki zaradcze<\/li>\n\n\n\n<li>Rozpatrzenie<\/li>\n\n\n\n<li>Wp\u0142ata kaucji<\/li>\n\n\n\n<li>Wyda\u0107 nakaz tymczasowych \u015brodk\u00f3w zaradczych<\/li>\n\n\n\n<li>Wykonanie<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>W przypadku tymczasowych \u015brodk\u00f3w zaradczych, opr\u00f3cz argument\u00f3w prawnych, musisz r\u00f3wnie\u017c dostarczy\u0107 dowody na poparcie tych argument\u00f3w. Na przyk\u0142ad, je\u015bli zosta\u0142a opublikowana recenzja, kt\u00f3ra m\u00f3wi, \u017ce &#8220;otrzyma\u0142em produkt, kt\u00f3ry jest ca\u0142kowicie inny od zam\u00f3wionego, i nie otrzyma\u0142em \u017cadnej pomocy w zwrocie&#8221;, musisz:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Zapisa\u0107 odpowiednie zam\u00f3wienie<\/li>\n\n\n\n<li>Podr\u0119cznik dotycz\u0105cy zwrot\u00f3w i wymian<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Przedstaw jako dow\u00f3d i twierd\u017a, \u017ce &#8220;ten sklep internetowy wysy\u0142a odpowiednie produkty, kt\u00f3re zosta\u0142y zam\u00f3wione, i je\u015bli przypadkowo wysy\u0142aj\u0105 niew\u0142a\u015bciwy produkt, podejmuj\u0105 dzia\u0142ania, takie jak zwroty i wymiany&#8221;. Jednak takie twierdzenia i ich dowody mog\u0105 by\u0107 trudne do przeprowadzenia samodzielnie bez zwr\u00f3cenia si\u0119 do prawnika. Szczeg\u00f3\u0142owe informacje na temat usuni\u0119cia tymczasowych \u015brodk\u00f3w zaradczych mo\u017cna znale\u017a\u0107 w poni\u017cszym artykule.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/provisional-disposition\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/provisional-disposition[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Identyfikacja_autora_posta_za_pomoca_tymczasowego_srodka_zarzadczego\"><\/span>Identyfikacja autora posta za pomoc\u0105 tymczasowego \u015brodka zarz\u0105dczego<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Je\u015bli przez wiele lat pojawia si\u0119 wiele recenzji, kt\u00f3re stanowi\u0105 bezpodstawne znies\u0142awienie lub szkod\u0119 dla reputacji, mo\u017cna zwr\u00f3ci\u0107 si\u0119 do prawnika o podj\u0119cie procedury zwanej \u017c\u0105daniem ujawnienia informacji o nadawcy. \u017b\u0105danie ujawnienia informacji o nadawcy to procedura okre\u015blona w artykule 4 ust. 1 Japo\u0144skiej Ustawy o Ograniczeniu Odpowiedzialno\u015bci Dostawc\u00f3w (Provider Liability Limitation Act). Dzi\u0119ki tej procedurze mo\u017cna \u017c\u0105da\u0107 ujawnienia informacji, takich jak adres IP, imi\u0119 i nazwisko, adres osoby, kt\u00f3ra publikuje recenzje znies\u0142awiaj\u0105ce lub szkodz\u0105ce reputacji. Na rynku Rakuten mo\u017ce by\u0107 r\u00f3wnie\u017c mo\u017cliwe, \u017ce osoby maj\u0105ce negatywne uczucia do okre\u015blonych sklep\u00f3w internetowych, personelu lub produkt\u00f3w publikuj\u0105 recenzje, kt\u00f3re stanowi\u0105 bezpodstawne plotki lub znies\u0142awienie. W takim przypadku, je\u015bli znane s\u0105 informacje takie jak adres IP autora, mo\u017ce by\u0107 mo\u017cliwe zidentyfikowanie autora. Procedura identyfikacji nadawcy jest nast\u0119puj\u0105ca:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>\u017b\u0105danie ujawnienia informacji od dostawcy us\u0142ug lub tre\u015bci<\/li>\n\n\n\n<li>Wniosek o tymczasowe \u015brodki zarz\u0105dcze dotycz\u0105ce ujawnienia informacji o nadawcy<\/li>\n\n\n\n<li>Zidentyfikowanie dostawcy po\u015brednicz\u0105cego<\/li>\n\n\n\n<li>Wniosek o tymczasowe \u015brodki zarz\u0105dcze zakazuj\u0105ce usuwania informacji o nadawcy od dostawcy po\u015brednicz\u0105cego<\/li>\n\n\n\n<li>Pozew o ujawnienie informacji o nadawcy<\/li>\n\n\n\n<li>Zidentyfikowanie nadawcy na podstawie wyroku s\u0105du<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Je\u015bli uda\u0142o si\u0119 zidentyfikowa\u0107 autora po przej\u015bciu przez powy\u017csze procedury, mo\u017cna \u017c\u0105da\u0107 od autora odszkodowania za koszty prawne i odszkodowania za b\u00f3l i cierpienie zwi\u0105zane z identyfikacj\u0105 autora. Szczeg\u00f3\u0142owe informacje na temat \u017c\u0105dania ujawnienia informacji o nadawcy mo\u017cna znale\u017a\u0107 w poni\u017cszym artykule. <\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/disclosure-of-the-senders-information\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/disclosure-of-the-senders-information[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Podsumowanie\"><\/span>Podsumowanie<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Rakuten Market to wygodna strona do zakup\u00f3w online, na kt\u00f3rej mo\u017cna kupi\u0107 produkty z r\u00f3\u017cnych kategorii. U\u017cytkownicy mog\u0105 r\u00f3wnie\u017c publikowa\u0107 recenzje produkt\u00f3w i sklep\u00f3w internetowych, co pozwala im na dokonanie przemy\u015blanego wyboru na podstawie rzeczywistych informacji. Niemniej jednak, istnieje ryzyko, \u017ce mog\u0105 zosta\u0107 opublikowane recenzje szkaluj\u0105ce lub szkodz\u0105ce reputacji, oparte na nieporozumieniach lub z\u0142o\u015bliwo\u015bci. Je\u015bli uwa\u017casz, \u017ce recenzja narusza regulamin lub wytyczne dotycz\u0105ce publikowania recenzji &#8220;Recenzje Wszystkich&#8221;, mo\u017cesz zg\u0142osi\u0107 j\u0105 jako nieodpowiedni\u0105. Jednak\u017ce, je\u015bli mimo zg\u0142oszenia recenzja nie zostanie usuni\u0119ta, mo\u017ce by\u0107 konieczne podj\u0119cie dzia\u0142a\u0144 prawnych, takich jak wniesienie do s\u0105du wniosku o usuni\u0119cie recenzji lub ustalenie to\u017csamo\u015bci autora. Samodzielne prowadzenie takich roszcze\u0144 prawnych, jak znies\u0142awienie, mo\u017ce by\u0107 trudne bez pomocy prawnika. Je\u015bli masz problemy z recenzjami szkaluj\u0105cymi lub szkodz\u0105cymi reputacji na Rakuten Market, wa\u017cne jest skonsultowanie si\u0119 z prawnikiem o bogatej wiedzy specjalistycznej.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Rakuten Market to internetowy sklep. Na Rakuten Market sprzedaje si\u0119 wiele produkt\u00f3w, takich jak \u017cywno\u015b\u0107 czy sprz\u0119t AGD. Rakuten Market posiada funkcj\u0119 &#8220;Recenzje i opinie u\u017cytkownik\u00f3w&#8221;, kt [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":32,"featured_media":61199,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[39,21],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60056"}],"collection":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/32"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=60056"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/monolith.law\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60056\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":61200,"href":"https:\/\/monolith.law\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60056\/revisions\/61200"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/61199"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=60056"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=60056"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=60056"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}