{"id":73654,"date":"2025-07-25T19:22:13","date_gmt":"2025-07-25T10:22:13","guid":{"rendered":"https:\/\/monolith.law\/pl\/?p=73654"},"modified":"2025-08-10T14:08:08","modified_gmt":"2025-08-10T05:08:08","slug":"google-review-agency","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monolith.law\/pl\/it\/google-review-agency","title":{"rendered":"Czy zarz\u0105dzanie opiniami Google jest nielegalne? Wyja\u015bnienie zwi\u0105zku z prawem o wy\u015bwietlaniu nagr\u00f3d i sankcji."},"content":{"rendered":"\n<p>Opinie i oceny zamieszczane na Google Maps i podobnych platformach stanowi\u0105 wa\u017cne \u017ar\u00f3d\u0142o informacji dla konsument\u00f3w. Obecnie wyb\u00f3r sklepu na podstawie recenzji w Internecie sta\u0142 si\u0119 norm\u0105. Dla w\u0142a\u015bcicieli sklep\u00f3w i przedsi\u0119biorstw &#8220;opinie&#8221; mog\u0105 by\u0107 uznane za &#8220;\u017cywotn\u0105 lini\u0119 biznesu&#8221; \u2013 i nie jest to przesada.<\/p>\n\n\n\n<p>W zwi\u0105zku z tym niekt\u00f3re firmy zwracaj\u0105 si\u0119 do agencji zajmuj\u0105cych si\u0119 obs\u0142ug\u0105 opinii, aby poprawi\u0107 swoj\u0105 ocen\u0119 w Internecie i przyci\u0105gn\u0105\u0107 klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p>Jednak\u017ce, korzystanie z nielegalnych us\u0142ug obs\u0142ugi opinii w celu \u0142atwego zgromadzenia recenzji mo\u017ce prowadzi\u0107 do naruszenia przepis\u00f3w prawnych oraz wytycznych ustalonych przez Google, co w najgorszym przypadku mo\u017ce skutkowa\u0107 zawieszeniem konta.<\/p>\n\n\n\n<p>W niniejszym artykule wyja\u015bniamy, kiedy korzystanie z us\u0142ug obs\u0142ugi opinii staje si\u0119 nielegalne, aby unikn\u0105\u0107 takich ryzyk.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_53 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pl\/it\/google-review-agency\/#Cztery_uslugi_reprezentowania_opinii_klientow\" title=\"Cztery us\u0142ugi reprezentowania opinii klient\u00f3w\">Cztery us\u0142ugi reprezentowania opinii klient\u00f3w<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pl\/it\/google-review-agency\/#Zastepstwo_w_publikowaniu_pozytywnych_opinii\" title=\"Zast\u0119pstwo w publikowaniu pozytywnych opinii\">Zast\u0119pstwo w publikowaniu pozytywnych opinii<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pl\/it\/google-review-agency\/#Optymalizacja_pod_katem_wyszukiwarek_internetowych_SEO\" title=\"Optymalizacja pod k\u0105tem wyszukiwarek internetowych (SEO)\">Optymalizacja pod k\u0105tem wyszukiwarek internetowych (SEO)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pl\/it\/google-review-agency\/#Zarzadzanie_reputacja_Reputation_Management\" title=\"Zarz\u0105dzanie reputacj\u0105 (Reputation Management)\">Zarz\u0105dzanie reputacj\u0105 (Reputation Management)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pl\/it\/google-review-agency\/#Opinie_skierowane_do_konkretnego_targetu\" title=\"Opinie skierowane do konkretnego targetu\">Opinie skierowane do konkretnego targetu<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pl\/it\/google-review-agency\/#Czy_dzialalnosc_polegajaca_na_zastepowaniu_opinii_jest_nielegalna_w_Japonii\" title=\"Czy dzia\u0142alno\u015b\u0107 polegaj\u0105ca na zast\u0119powaniu opinii jest nielegalna w Japonii?\">Czy dzia\u0142alno\u015b\u0107 polegaj\u0105ca na zast\u0119powaniu opinii jest nielegalna w Japonii?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pl\/it\/google-review-agency\/#Czym_sa_zakazane_przez_Google_falszywe_opinie\" title=\"Czym s\u0105 zakazane przez Google fa\u0142szywe opinie\">Czym s\u0105 zakazane przez Google fa\u0142szywe opinie<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pl\/it\/google-review-agency\/#Ryzyko_zwiazane_z_naruszeniem_polityki\" title=\"Ryzyko zwi\u0105zane z naruszeniem polityki\">Ryzyko zwi\u0105zane z naruszeniem polityki<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pl\/it\/google-review-agency\/#Kiedy_dzialania_zwiazane_z_obsluga_opinii_klientow_naruszaja_Japonska_Ustawe_o_Wyswietlaniu_Nagrod\" title=\"Kiedy dzia\u0142ania zwi\u0105zane z obs\u0142ug\u0105 opinii klient\u00f3w naruszaj\u0105 Japo\u0144sk\u0105 Ustaw\u0119 o Wy\u015bwietlaniu Nagr\u00f3d\">Kiedy dzia\u0142ania zwi\u0105zane z obs\u0142ug\u0105 opinii klient\u00f3w naruszaj\u0105 Japo\u0144sk\u0105 Ustaw\u0119 o Wy\u015bwietlaniu Nagr\u00f3d<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pl\/it\/google-review-agency\/#Opinie_konsumenckie_a_Japonska_Ustawa_o_Wyswietlaniu_Nagrod\" title=\"Opinie konsumenckie a Japo\u0144ska Ustawa o Wy\u015bwietlaniu Nagr\u00f3d\">Opinie konsumenckie a Japo\u0144ska Ustawa o Wy\u015bwietlaniu Nagr\u00f3d<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pl\/it\/google-review-agency\/#Zgodnosc_dzialalnosci_zastepczego_tworzenia_opinii_z_%E2%80%9Enieuczciwym_przedstawieniem%E2%80%9D_w_Japonii\" title=\"Zgodno\u015b\u0107 dzia\u0142alno\u015bci zast\u0119pczego tworzenia opinii z \u201enieuczciwym przedstawieniem\u201d w Japonii\">Zgodno\u015b\u0107 dzia\u0142alno\u015bci zast\u0119pczego tworzenia opinii z \u201enieuczciwym przedstawieniem\u201d w Japonii<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4'><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pl\/it\/google-review-agency\/#1_Przedstawienie_sugerujace_wyzsza_jakosc\" title=\"1: Przedstawienie sugeruj\u0105ce wy\u017csz\u0105 jako\u015b\u0107\">1: Przedstawienie sugeruj\u0105ce wy\u017csz\u0105 jako\u015b\u0107<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pl\/it\/google-review-agency\/#2_Przedstawienie_sugerujace_korzystniejsze_warunki\" title=\"2: Przedstawienie sugeruj\u0105ce korzystniejsze warunki\">2: Przedstawienie sugeruj\u0105ce korzystniejsze warunki<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pl\/it\/google-review-agency\/#3_Mozliwe_naruszenie_przepisow_dotyczacych_stealth_marketingu\" title=\"3: Mo\u017cliwe naruszenie przepis\u00f3w dotycz\u0105cych stealth marketingu\">3: Mo\u017cliwe naruszenie przepis\u00f3w dotycz\u0105cych stealth marketingu<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pl\/it\/google-review-agency\/#Ryzyko_zwiazane_z_zamawianiem_nielegalnych_opinii\" title=\"Ryzyko zwi\u0105zane z zamawianiem nielegalnych opinii\">Ryzyko zwi\u0105zane z zamawianiem nielegalnych opinii<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pl\/it\/google-review-agency\/#Badania_i_dzialania_podejmowane_przez_Agencje_Ochrony_Konsumentow_w_Japonii\" title=\"Badania i dzia\u0142ania podejmowane przez Agencj\u0119 Ochrony Konsument\u00f3w w Japonii\">Badania i dzia\u0142ania podejmowane przez Agencj\u0119 Ochrony Konsument\u00f3w w Japonii<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pl\/it\/google-review-agency\/#Rozkazy_dzialania\" title=\"Rozkazy dzia\u0142ania\">Rozkazy dzia\u0142ania<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pl\/it\/google-review-agency\/#Rozkaz_zaplaty_kary_pienieznej\" title=\"Rozkaz zap\u0142aty kary pieni\u0119\u017cnej\">Rozkaz zap\u0142aty kary pieni\u0119\u017cnej<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pl\/it\/google-review-agency\/#Wprowadzenie_procedury_potwierdzenia_zobowiazan\" title=\"Wprowadzenie procedury potwierdzenia zobowi\u0105za\u0144\">Wprowadzenie procedury potwierdzenia zobowi\u0105za\u0144<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pl\/it\/google-review-agency\/#Mozliwe_sa_kary_na_podstawie_informacji_od_konsumentow\" title=\"Mo\u017cliwe s\u0105 kary na podstawie informacji od konsument\u00f3w\">Mo\u017cliwe s\u0105 kary na podstawie informacji od konsument\u00f3w<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-21\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pl\/it\/google-review-agency\/#Naruszenie_Ustawy_o_Zapobieganiu_Nieuczciwej_Konkurencji_w_Japonii\" title=\"Naruszenie Ustawy o Zapobieganiu Nieuczciwej Konkurencji w Japonii\">Naruszenie Ustawy o Zapobieganiu Nieuczciwej Konkurencji w Japonii<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-22\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pl\/it\/google-review-agency\/#Ryzyko_zwiazane_z_nielegalnym_outsourcingiem_opinii\" title=\"Ryzyko zwi\u0105zane z nielegalnym outsourcingiem opinii\">Ryzyko zwi\u0105zane z nielegalnym outsourcingiem opinii<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-23\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pl\/it\/google-review-agency\/#Podsumowanie_Nielegalnosc_zarzadzania_opiniami_%E2%80%93_konsultacja_z_adwokatem\" title=\"Podsumowanie: Nielegalno\u015b\u0107 zarz\u0105dzania opiniami \u2013 konsultacja z adwokatem\">Podsumowanie: Nielegalno\u015b\u0107 zarz\u0105dzania opiniami \u2013 konsultacja z adwokatem<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-24\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pl\/it\/google-review-agency\/#Informacje_o_srodkach_zaradczych_oferowanych_przez_nasza_kancelarie\" title=\"Informacje o \u015brodkach zaradczych oferowanych przez nasz\u0105 kancelari\u0119\">Informacje o \u015brodkach zaradczych oferowanych przez nasz\u0105 kancelari\u0119<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cztery_uslugi_reprezentowania_opinii_klientow\"><\/span>Cztery us\u0142ugi reprezentowania opinii klient\u00f3w<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Us\u0142uga reprezentowania opinii klient\u00f3w polega na publikowaniu recenzji na zlecenie w\u0142a\u015bcicieli sklep\u00f3w lub sprzedawc\u00f3w produkt\u00f3w, dotycz\u0105cych okre\u015blonych sklep\u00f3w lub produkt\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p>G\u0142\u00f3wne us\u0142ugi reprezentowania opinii klient\u00f3w przedstawiaj\u0105 si\u0119 nast\u0119puj\u0105co:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Zastepstwo_w_publikowaniu_pozytywnych_opinii\"><\/span>Zast\u0119pstwo w publikowaniu pozytywnych opinii<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Pierwsz\u0105 us\u0142ug\u0105, kt\u00f3ra przychodzi na my\u015bl w kontek\u015bcie reprezentowania opinii klient\u00f3w, jest zast\u0119pstwo w publikowaniu. Agencje zast\u0119pcze publikuj\u0105 pozytywne recenzje w imieniu klient\u00f3w, aby przekaza\u0107 atrakcyjno\u015b\u0107 produkt\u00f3w lub us\u0142ug.<\/p>\n\n\n\n<p>W dzisiejszych czasach, gdy oceny produkt\u00f3w maj\u0105 du\u017ce znaczenie dla konsument\u00f3w, dzia\u0142ania maj\u0105ce na celu podniesienie ocen s\u0105 skuteczn\u0105 strategi\u0105 marketingow\u0105 dla firm.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Optymalizacja_pod_katem_wyszukiwarek_internetowych_SEO\"><\/span>Optymalizacja pod k\u0105tem wyszukiwarek internetowych (SEO)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Dla przedsi\u0119biorstw pozycja w wynikach wyszukiwania, gdy konsument szuka informacji, jest niezwykle wa\u017cna.<\/p>\n\n\n\n<p>W celu podniesienia oceny w wyszukiwarkach, niekt\u00f3re agencje reprezentuj\u0105ce opinie klient\u00f3w publikuj\u0105 recenzje z uwzgl\u0119dnieniem kluczowych s\u0142\u00f3w, aby poprawi\u0107 pozycj\u0119 w wynikach wyszukiwania. S\u0105 to us\u0142ugi oferowane przez specjalist\u00f3w SEO (Search Engine Optimization), czyli optymalizacji pod k\u0105tem wyszukiwarek internetowych.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Zarzadzanie_reputacja_Reputation_Management\"><\/span>Zarz\u0105dzanie reputacj\u0105 (Reputation Management)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Dla firm, opr\u00f3cz wysokich ocen, istotne s\u0105 r\u00f3wnie\u017c niskie oceny produkt\u00f3w. Negatywne opinie nie tylko rzucaj\u0105 si\u0119 w oczy, ale mog\u0105 r\u00f3wnie\u017c wywo\u0142a\u0107 negatywne wra\u017cenie u konsument\u00f3w, kt\u00f3rzy je zobacz\u0105.<\/p>\n\n\n\n<p>W takich przypadkach, gdy negatywne opinie s\u0105 widoczne, podejmuje si\u0119 dzia\u0142ania maj\u0105ce na celu zwi\u0119kszenie liczby pozytywnych recenzji, aby te negatywne sta\u0142y si\u0119 mniej zauwa\u017calne.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Opinie_skierowane_do_konkretnego_targetu\"><\/span>Opinie skierowane do konkretnego targetu<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Opinie skierowane do konkretnego targetu to takie, kt\u00f3re s\u0105 publikowane z my\u015bl\u0105 o okre\u015blonej grupie docelowej (klienci), z tre\u015bci\u0105 odpowiadaj\u0105c\u0105 na potrzeby i zainteresowania tej grupy.<\/p>\n\n\n\n<p>Nie chodzi tylko o pozytywne ocenienie produktu czy us\u0142ugi, ale o tworzenie tre\u015bci, kt\u00f3re \u0142atwo znajd\u0105 rezonans w\u015br\u00f3d grupy docelowej, zwracaj\u0105c uwag\u0119 na problemy, z kt\u00f3rymi mog\u0105 si\u0119 oni faktycznie mierzy\u0107.<\/p>\n\n\n\n<p>W\u0142\u0105czanie konkretnych epizod\u00f3w, kt\u00f3re mog\u0105 przem\u00f3wi\u0107 do grupy docelowej, lub podkre\u015blanie korzy\u015bci, mo\u017ce sprawi\u0107, \u017ce produkt lub us\u0142uga wyda si\u0119 bardziej odpowiedni dla potencjalnego klienta, co mo\u017ce przynie\u015b\u0107 wysok\u0105 efektywno\u015b\u0107 reklamow\u0105.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Czy_dzialalnosc_polegajaca_na_zastepowaniu_opinii_jest_nielegalna_w_Japonii\"><\/span>Czy dzia\u0142alno\u015b\u0107 polegaj\u0105ca na zast\u0119powaniu opinii jest nielegalna w Japonii?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/1651ff5ad0fe7690e89ce2b1f4e2d0c9.jpg\" alt=\"Czy dzia\u0142alno\u015b\u0107 polegaj\u0105ca na zast\u0119powaniu opinii jest nielegalna w Japonii?\" class=\"wp-image-133117\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Do tej pory przedstawili\u015bmy konkretne tre\u015bci us\u0142ug zast\u0119powania opinii. Czy wszelkie dzia\u0142ania maj\u0105ce na celu podniesienie ocen poprzez korzystanie z tych us\u0142ug s\u0105 nielegalne?<\/p>\n\n\n\n<p>Podsumowuj\u0105c, nie mo\u017cna jednoznacznie stwierdzi\u0107, \u017ce dzia\u0142alno\u015b\u0107 polegaj\u0105ca na zast\u0119powaniu opinii zawsze narusza prawo.<\/p>\n\n\n\n<p>Jednak\u017ce, gdy podmiot, kt\u00f3ry nie jest rzeczywistym u\u017cytkownikiem, wykonuje tylko zast\u0119powanie opinii (tzw. &#8220;sakura&#8221;), staje si\u0119 to fa\u0142szywym postowaniem opinii, co narusza polityk\u0119 ustalon\u0105 przez Google.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Czym_sa_zakazane_przez_Google_falszywe_opinie\"><\/span>Czym s\u0105 zakazane przez Google fa\u0142szywe opinie<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Google zabrania stosowania us\u0142ug zast\u0119pczych do publikowania fa\u0142szywych opinii i spamu, kt\u00f3re nie opieraj\u0105 si\u0119 na rzeczywistych do\u015bwiadczeniach lub s\u0105 publikowane przez wiele kont dla tej samej plac\u00f3wki, w celu zapobiegania nieuczciwym manipulacjom ocenami. Takie dzia\u0142ania s\u0105 uznawane za &#8220;fa\u0142szywe zaanga\u017cowanie&#8221; i s\u0105 zakazane przez polityk\u0119 firmy.<\/p>\n\n\n\n<p>Do fa\u0142szywego zaanga\u017cowania zalicza si\u0119 publikowanie nast\u0119puj\u0105cych tre\u015bci:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Tre\u015bci, kt\u00f3re nie opieraj\u0105 si\u0119 na rzeczywistych do\u015bwiadczeniach i nie przedstawiaj\u0105 dok\u0142adnie danego miejsca lub produktu.<\/li>\n\n\n\n<li>Tre\u015bci publikowane pod wp\u0142ywem zach\u0119t oferowanych przez firmy (pieni\u0119\u017cne wynagrodzenie, zni\u017cki, darmowe produkty lub us\u0142ugi itp.), co obejmuje r\u00f3wnie\u017c tre\u015bci publikowane na pro\u015bb\u0119 o zmian\u0119 lub usuni\u0119cie negatywnych opinii w zamian za takie zach\u0119ty.<\/li>\n\n\n\n<li>Tre\u015bci publikowane z wielu kont w celu manipulacji ocenami danego miejsca.<\/li>\n\n\n\n<li>Tre\u015bci publikowane za pomoc\u0105 emulator\u00f3w lub innych us\u0142ug fa\u0142szowania urz\u0105dze\u0144, zmodyfikowanych system\u00f3w operacyjnych lub innych \u015brodk\u00f3w, kt\u00f3re na\u015bladuj\u0105 rzeczywiste zaanga\u017cowanie lub manipuluj\u0105 danymi sensor\u00f3w lub wynikami analiz, w celu zak\u0142\u00f3cenia lub wprowadzenia w b\u0142\u0105d normalnej dzia\u0142alno\u015bci.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ponadto, sprzedawcy s\u0105 r\u00f3wnie\u017c zabronieni od:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Zach\u0119cania lub namawiania do publikowania tre\u015bci, kt\u00f3re nie opieraj\u0105 si\u0119 na rzeczywistych do\u015bwiadczeniach.<\/li>\n\n\n\n<li>Oferowania zach\u0119t (pieni\u0119\u017cne wynagrodzenie, zni\u017cki, darmowe produkty lub us\u0142ugi itp.) w zamian za publikowanie opinii lub zmian\u0119 lub usuni\u0119cie negatywnych opinii.<\/li>\n\n\n\n<li>Przeszkadzania lub zabraniania publikowania negatywnych opinii przez klient\u00f3w, lub selektywnego zach\u0119cania do publikowania pozytywnych opinii.<\/li>\n\n\n\n<li>Publikowania tre\u015bci, kt\u00f3re szkodz\u0105 reputacji konkurencyjnych firm lub miejsc.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ryzyko_zwiazane_z_naruszeniem_polityki\"><\/span>Ryzyko zwi\u0105zane z naruszeniem polityki<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Google wykorzystuje zaawansowane systemy automatycznego wykrywania do monitorowania tych nieuczciwych dzia\u0142a\u0144 i w przypadku wykrycia naruszenia, opinie s\u0105 automatycznie usuwane i ukrywane, a tak\u017ce mo\u017ce doj\u015b\u0107 do zawieszenia konta, kt\u00f3re dokona\u0142o wpisu.<\/p>\n\n\n\n<p>Dodatkowo, kary za naruszenie MEO (Map Search Engine Optimization) mog\u0105 spowodowa\u0107 obni\u017cenie pozycji w wynikach wyszukiwania, co stanowi zagro\u017cenie.<\/p>\n\n\n\n<p>W najgorszym przypadku mo\u017cliwe jest nawet zawieszenie konta Google Business Profile danego sklepu czy us\u0142ugi.<\/p>\n\n\n\n<p>Takie kary mog\u0105 mie\u0107 znacz\u0105cy wp\u0142yw na online&#8217;ow\u0105 ocen\u0119 i wiarygodno\u015b\u0107 biznesu, a odzyskanie raz utraconego zaufania jest bardzo trudne. Dlatego jako operatorzy sklep\u00f3w i us\u0142ug, wa\u017cne jest przestrzeganie wytycznych i oferowanie uczciwych oraz rzetelnych us\u0142ug.<\/p>\n\n\n\n<p>\u0179r\u00f3d\u0142o: <a href=\"https:\/\/support.google.com\/contributionpolicy\/answer\/7400114\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Google Maps | Zawarto\u015b\u0107 zabroniona i ograniczona<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kiedy_dzialania_zwiazane_z_obsluga_opinii_klientow_naruszaja_Japonska_Ustawe_o_Wyswietlaniu_Nagrod\"><\/span>Kiedy dzia\u0142ania zwi\u0105zane z obs\u0142ug\u0105 opinii klient\u00f3w naruszaj\u0105 Japo\u0144sk\u0105 Ustaw\u0119 o Wy\u015bwietlaniu Nagr\u00f3d<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Do tej pory wyja\u015bniali\u015bmy przypadki naruszenia polityki ustalonej przez Google, jednak istniej\u0105 r\u00f3wnie\u017c sytuacje, w kt\u00f3rych dzia\u0142ania zwi\u0105zane z obs\u0142ug\u0105 opinii klient\u00f3w mog\u0105 by\u0107 nielegalne. Dzieje si\u0119 tak, gdy naruszaj\u0105 one Japo\u0144sk\u0105 Ustaw\u0119 o Wy\u015bwietlaniu Nagr\u00f3d (\u666f\u54c1\u8868\u793a\u6cd5).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Opinie_konsumenckie_a_Japonska_Ustawa_o_Wyswietlaniu_Nagrod\"><\/span>Opinie konsumenckie a Japo\u0144ska Ustawa o Wy\u015bwietlaniu Nagr\u00f3d<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Celem Japo\u0144skiej Ustawy o Wy\u015bwietlaniu Nagr\u00f3d jest ochrona interes\u00f3w konsument\u00f3w, zapobiegaj\u0105c praktykom, kt\u00f3re uniemo\u017cliwiaj\u0105 im samodzielne i racjonalne wybieranie produkt\u00f3w lub us\u0142ug poprzez &#8220;fa\u0142szywe przedstawienie&#8221; lub &#8220;oferowanie nadmiernych nagr\u00f3d&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Dzia\u0142ania zabronione przez t\u0119 ustaw\u0119 to:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Ograniczenie i zakaz oferowania nadmiernych nagr\u00f3d<\/li>\n\n\n\n<li>Zakaz nieuczciwych przedstawie\u0144 w reklamach i innych formach promocji<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Powi\u0105zany artyku\u0142: <a href=\"https:\/\/monolith.law\/corporate\/premiums-and-representations-act\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Co to jest Japo\u0144ska Ustawa o Wy\u015bwietlaniu Nagr\u00f3d (Ustawa o Wy\u015bwietlaniu Nagr\u00f3d)? Proste wyja\u015bnienie i przyk\u0142ady narusze\u0144 oraz kary[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Us\u0142ugi zast\u0119pczego tworzenia opinii konsumenckich staj\u0105 si\u0119 nielegalne, gdy wi\u0105\u017c\u0105 si\u0119 z regulacjami dotycz\u0105cymi &#8220;nieuczciwego przedstawienia&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p>(Zakaz nieuczciwego przedstawienia)<\/p>\n\n\n\n<p>Artyku\u0142 5. Przedsi\u0119biorcy nie mog\u0105 dokonywa\u0107 \u017cadnych z poni\u017cszych przedstawie\u0144 w odniesieniu do transakcji towar\u00f3w lub us\u0142ug, kt\u00f3re dostarczaj\u0105:<\/p>\n\n\n\n<p>1. Przedstawienie dotycz\u0105ce jako\u015bci, standard\u00f3w lub innych aspekt\u00f3w produktu lub us\u0142ugi, kt\u00f3re sugeruje, \u017ce jest on znacznie lepszy ni\u017c w rzeczywisto\u015bci lub znacznie lepszy ni\u017c podobne lub pokrewne produkty lub us\u0142ugi dostarczane przez innych przedsi\u0119biorc\u00f3w, co mo\u017ce nieuczciwie przyci\u0105ga\u0107 klient\u00f3w i utrudnia\u0107 konsumentom samodzielne i racjonalne podejmowanie decyzji.<\/p>\n\n\n\n<p>2. Przedstawienie dotycz\u0105ce ceny lub innych warunk\u00f3w transakcji, kt\u00f3re mog\u0105 by\u0107 b\u0142\u0119dnie postrzegane przez konsument\u00f3w jako znacznie korzystniejsze ni\u017c w rzeczywisto\u015bci lub ni\u017c te oferowane przez innych przedsi\u0119biorc\u00f3w dostarczaj\u0105cych podobne lub pokrewne produkty lub us\u0142ugi, co mo\u017ce nieuczciwie przyci\u0105ga\u0107 klient\u00f3w i utrudnia\u0107 konsumentom samodzielne i racjonalne podejmowanie decyzji.<\/p>\n\n\n\n<p>3. Inne przedstawienia dotycz\u0105ce transakcji produkt\u00f3w lub us\u0142ug, kt\u00f3re mog\u0105 by\u0107 b\u0142\u0119dnie postrzegane przez konsument\u00f3w i kt\u00f3re mog\u0105 nieuczciwie przyci\u0105ga\u0107 klient\u00f3w oraz utrudnia\u0107 konsumentom samodzielne i racjonalne podejmowanie decyzji, jak okre\u015blone przez Premiera Japonii.<\/p>\n<cite>Japo\u0144ska Ustawa o Wy\u015bwietlaniu Nagr\u00f3d<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Zgodnosc_dzialalnosci_zastepczego_tworzenia_opinii_z_%E2%80%9Enieuczciwym_przedstawieniem%E2%80%9D_w_Japonii\"><\/span>Zgodno\u015b\u0107 dzia\u0142alno\u015bci zast\u0119pczego tworzenia opinii z \u201enieuczciwym przedstawieniem\u201d w Japonii<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/a39026641c398487cbb77ea10da8f089.jpg\" alt=\"Zgodno\u015b\u0107 dzia\u0142alno\u015bci zast\u0119pczego tworzenia opinii z \u201enieuczciwym przedstawieniem\u201d w Japonii\" class=\"wp-image-133116\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>\u201ePrzedstawienie\u201d odnosi si\u0119 do reklamy lub informacji skierowanej do konsument\u00f3w dotycz\u0105cej jako\u015bci, standard\u00f3w lub ceny produktu lub us\u0142ugi. Zasadniczo, opinie napisane przez konsument\u00f3w nie s\u0105 uznawane za \u201eprzedstawienie\u201d w rozumieniu japo\u0144skiej Ustawy o Oznaczaniu Towar\u00f3w i Us\u0142ug, poniewa\u017c s\u0105 one tworzone przez samych konsument\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p>Jednak\u017ce, gdy przedsi\u0119biorca dostarczaj\u0105cy produkty lub us\u0142ugi samodzielnie publikuje opinie na stronach z recenzjami lub zleca ich publikacj\u0119 osobom trzecim jako spos\u00f3b na przyci\u0105gni\u0119cie klient\u00f3w, nie stosuje si\u0119 powy\u017cszej zasady. Takie dzia\u0142ania mog\u0105 by\u0107 uznane za nieuczciwe przedstawienie w \u015bwietle japo\u0144skiej Ustawy o Oznaczaniu Towar\u00f3w i Us\u0142ug. Istniej\u0105 trzy typy nieuczciwego przedstawienia, kt\u00f3re om\u00f3wimy poni\u017cej.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Przedstawienie_sugerujace_wyzsza_jakosc\"><\/span>1: Przedstawienie sugeruj\u0105ce wy\u017csz\u0105 jako\u015b\u0107<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<p>Przedstawienie sugeruj\u0105ce wy\u017csz\u0105 jako\u015b\u0107 odnosi si\u0119 do sytuacji, gdy:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Produkt lub us\u0142uga jest przedstawiana jako znacznie lepsza ni\u017c w rzeczywisto\u015bci<\/li>\n\n\n\n<li>Przedstawienie sugeruje, \u017ce produkt lub us\u0142uga jest znacznie lepsza ni\u017c te oferowane przez konkurencyjne przedsi\u0119biorstwa, mimo \u017ce nie jest to zgodne z prawd\u0105<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Opinie zast\u0119pcze, kt\u00f3re fa\u0142szywie przedstawiaj\u0105 produkt lub us\u0142ug\u0119 jako lepsz\u0105 ni\u017c w rzeczywisto\u015bci lub sugeruj\u0105 wy\u017csz\u0105 jako\u015b\u0107 w por\u00f3wnaniu z konkurencyjnymi produktami, naruszaj\u0105 japo\u0144sk\u0105 Ustaw\u0119 o Oznaczaniu Towar\u00f3w i Us\u0142ug jako przedstawienie sugeruj\u0105ce wy\u017csz\u0105 jako\u015b\u0107.<\/p>\n\n\n\n<p>Na przyk\u0142ad, publikowanie opinii w salonach kosmetycznych, kt\u00f3re obiecuj\u0105 \u201egwarantowan\u0105 utrat\u0119 \u26aa\ufe0e kilogram\u00f3w\u201d, mo\u017ce by\u0107 uznane za nielegalne jako naruszenie przepis\u00f3w dotycz\u0105cych przedstawienia sugeruj\u0105cego wy\u017csz\u0105 jako\u015b\u0107.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Przedstawienie_sugerujace_korzystniejsze_warunki\"><\/span>2: Przedstawienie sugeruj\u0105ce korzystniejsze warunki<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<p>Przedstawienie sugeruj\u0105ce korzystniejsze warunki odnosi si\u0119 do sytuacji, gdy:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Produkt lub us\u0142uga jest przedstawiana jako znacznie bardziej korzystna dla konsumenta ni\u017c jest to w rzeczywisto\u015bci<\/li>\n\n\n\n<li>Przedstawienie sugeruje, \u017ce produkt lub us\u0142uga jest znacznie bardziej korzystna dla konsumenta ni\u017c te oferowane przez konkurencyjne przedsi\u0119biorstwa<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Na przyk\u0142ad, publikowanie opinii twierdz\u0105cych, \u017ce \u201etylko teraz w specjalnej cenie za \u3007\u3007 jen\u00f3w\u201d lub nieprawdziwych opinii sugeruj\u0105cych, \u017ce \u201eto by\u0142a najni\u017csza cena\u201d, mo\u017ce by\u0107 uznane za przedstawienie sugeruj\u0105ce korzystniejsze warunki.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Mozliwe_naruszenie_przepisow_dotyczacych_stealth_marketingu\"><\/span>3: Mo\u017cliwe naruszenie przepis\u00f3w dotycz\u0105cych stealth marketingu<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<p>Stealth marketing (marketing ukryty) odnosi si\u0119 do reklamy, kt\u00f3ra ukrywa sw\u00f3j komercyjny charakter. Obejmuje on sytuacje, gdy celebryci lub influencerzy promuj\u0105 produkty lub us\u0142ugi, udaj\u0105c neutralnych trzecich stron, lub gdy agencje reklamowe otrzymuj\u0105ce wynagrodzenie od reklamodawc\u00f3w publikuj\u0105 pozytywne opinie, udaj\u0105c zwyk\u0142ych konsument\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p>Od pa\u017adziernika roku Reiwa 5 (2023), regulacje dotycz\u0105ce stealth marketingu wprowadzi\u0142y obowi\u0105zek oznaczania takich dzia\u0142a\u0144 jako \u201ereklamy\u201d. Naruszenie tych przepis\u00f3w w przypadku zast\u0119pczego tworzenia opinii mo\u017ce skutkowa\u0107 na\u0142o\u017ceniem sankcji, dlatego wymagana jest ostro\u017cno\u015b\u0107.<\/p>\n\n\n\n<p>Powi\u0105zany artyku\u0142: <a href=\"https:\/\/monolith.law\/corporate\/stealth-marketing-regulations-r5\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Od pa\u017adziernika Reiwa 5 (2023) obowi\u0105zkowe staje si\u0119 oznaczanie \u201ereklam\u201d. Wyja\u015bnienie standard\u00f3w stosowania regulacji stealth marketingu[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ryzyko_zwiazane_z_zamawianiem_nielegalnych_opinii\"><\/span>Ryzyko zwi\u0105zane z zamawianiem nielegalnych opinii<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Agencja Ochrony Konsument\u00f3w w Japonii podejmuje r\u00f3\u017cne dzia\u0142ania w celu ochrony praw konsument\u00f3w i zapewnienia uczciwo\u015bci rynku, gdy istnieje podejrzenie naruszenia Ustawy o Oznaczaniu Towar\u00f3w i Us\u0142ug (jap. \u666f\u54c1\u8868\u793a\u6cd5). W przypadku podejrze\u0144 o nieuczciwe oznaczenia lub nadmierne oferowanie nagr\u00f3d, przeprowadzane s\u0105 dochodzenia i podejmowane s\u0105 \u015brodki w celu rozwi\u0105zania problemu.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Badania_i_dzialania_podejmowane_przez_Agencje_Ochrony_Konsumentow_w_Japonii\"><\/span>Badania i dzia\u0142ania podejmowane przez Agencj\u0119 Ochrony Konsument\u00f3w w Japonii<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>W przypadku podejrzenia naruszenia japo\u0144skiej Ustawy o Oznaczaniu Towar\u00f3w i Us\u0142ug, Agencja Ochrony Konsument\u00f3w w Japonii najpierw dok\u0142adnie analizuje reklamy i materia\u0142y promocyjne pod k\u0105tem problem\u00f3w oraz zbiera powi\u0105zane dokumenty. Nast\u0119pnie przeprowadza wywiady z przedsi\u0119biorcami w celu ustalenia intencji i kontekstu ich dzia\u0142a\u0144.<\/p>\n\n\n\n<p>W tym czasie przedsi\u0119biorcom zapewnia si\u0119 mo\u017cliwo\u015b\u0107 wyja\u015bnienia.<\/p>\n\n\n\n<p>Je\u015bli w wyniku przeprowadzonych bada\u0144 stwierdzi si\u0119 naruszenie, Agencja Ochrony Konsument\u00f3w w Japonii podejmuje nast\u0119puj\u0105ce dzia\u0142ania wobec przedsi\u0119biorcy:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Rozkazy_dzialania\"><\/span>Rozkazy dzia\u0142ania<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>W Japonii nakazuje si\u0119 podj\u0119cie dzia\u0142a\u0144 w celu usuni\u0119cia nieporozumie\u0144 spowodowanych przez nieuczciwe oznakowanie, kt\u00f3re wprowadzi\u0142o w b\u0142\u0105d og\u00f3ln\u0105 spo\u0142eczno\u015b\u0107 konsument\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p>Konkretnie chodzi o:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Informowanie og\u00f3lnej spo\u0142eczno\u015bci konsument\u00f3w o b\u0142\u0119dnym rozpoznaniu<\/li>\n\n\n\n<li>Przygotowanie \u015brodk\u00f3w zapobiegaj\u0105cych powt\u00f3rzeniu si\u0119<\/li>\n\n\n\n<li>Zobowi\u0105zanie do niepope\u0142niania podobnych narusze\u0144 w przysz\u0142o\u015bci<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Takie dzia\u0142ania s\u0105 cz\u0119sto nakazywane.<\/p>\n\n\n\n<p>Ponadto, nazwa przedsi\u0119biorcy, kt\u00f3ry zleci\u0142 reklam\u0119, jest publikowana na stronach internetowych Urz\u0119du Ochrony Konsument\u00f3w oraz na stronach prefektur. Sama publikacja nie jest uznawana za &#8220;informowanie og\u00f3lnej spo\u0142eczno\u015bci konsument\u00f3w o b\u0142\u0119dnym rozpoznaniu&#8221;, dlatego przedsi\u0119biorcy mog\u0105 by\u0107 zobowi\u0105zani do opublikowania informacji o nieuczciwym oznakowaniu zgodnie z japo\u0144sk\u0105 Ustaw\u0105 o Oznakowaniu Nagr\u00f3d w dzienniku codziennym, aby zapewni\u0107 pe\u0142ne poinformowanie.<\/p>\n\n\n\n<p>Dodatkowo, naruszenie rozkazu dzia\u0142ania mo\u017ce skutkowa\u0107 kar\u0105 pozbawienia wolno\u015bci do dw\u00f3ch lat lub grzywn\u0105 do 3 milion\u00f3w jen\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p>Przedsi\u0119biorcy mog\u0105 r\u00f3wnie\u017c zosta\u0107 ukarani grzywn\u0105 do 300 milion\u00f3w jen\u00f3w, a w przypadku os\u00f3b prawnych ich reprezentanci mog\u0105 zosta\u0107 obci\u0105\u017ceni grzywn\u0105 do 3 milion\u00f3w jen\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Rozkaz_zaplaty_kary_pienieznej\"><\/span>Rozkaz zap\u0142aty kary pieni\u0119\u017cnej<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Agencja Ochrony Konsument\u00f3w w Japonii mo\u017ce nakaza\u0107 przedsi\u0119biorcom, kt\u00f3rzy dokonali nieuczciwego oznakowania, zap\u0142at\u0119 kary pieni\u0119\u017cnej, je\u015bli spe\u0142nione s\u0105 inne wymagania, z wyj\u0105tkiem przepisu dotycz\u0105cego nadmiernej dystrybucji nagr\u00f3d okre\u015blonego w artykule 5, punkt 3 Ustawy o Oznakowaniu Nagr\u00f3d (z wyj\u0105tkiem nadmiernej dystrybucji nagr\u00f3d).<\/p>\n\n\n\n<p>Kara pieni\u0119\u017cna jest jednym z rodzaj\u00f3w sankcji administracyjnych i stanowi administracyjn\u0105 grzywn\u0119. W zwi\u0105zku z tym, chocia\u017c nie skutkuje ona wpisem do rejestr\u00f3w karnych, jej publikacja mo\u017ce obni\u017cy\u0107 warto\u015b\u0107 przedsi\u0119biorstwa.<\/p>\n\n\n\n<p>Rozkaz zap\u0142aty kary pieni\u0119\u017cnej ma na celu odzyskanie zysk\u00f3w uzyskanych z nieuczciwych dzia\u0142a\u0144, dlatego wysoko\u015b\u0107 kary pieni\u0119\u017cnej wynosi 3% przychod\u00f3w uzyskanych w okresie kontynuowania nieuczciwego oznakowania, co oznacza, \u017ce im wy\u017csze s\u0105 przychody firmy, tym wy\u017csza jest kara.<\/p>\n\n\n\n<p>\u0179r\u00f3d\u0142o: <a href=\"https:\/\/www.caa.go.jp\/notice\/assets\/representation_cms212_201216_01.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Agencja Ochrony Konsument\u00f3w w Japonii &#8220;O rozkazie zap\u0142aty kary pieni\u0119\u017cnej na podstawie Ustawy o Oznakowaniu Nagr\u00f3d wobec sp\u00f3\u0142ki Ontex Co., Ltd.&#8221;[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Wprowadzenie_procedury_potwierdzenia_zobowiazan\"><\/span>Wprowadzenie procedury potwierdzenia zobowi\u0105za\u0144<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Nawet w przypadkach, gdy dzia\u0142ania mog\u0105ce narusza\u0107 artyku\u0142 4 (nieuczciwe przedstawianie) lub artyku\u0142 5 (nieuczciwe dostarczanie nagr\u00f3d) Ustawy o Wy\u015bwietlaniu Nagr\u00f3d w Japonii (jap. \u666f\u54c1\u8868\u793a\u6cd5) budz\u0105 podejrzenia, przedsi\u0119biorcy mog\u0105 wykaza\u0107 ch\u0119\u0107 dobrowolnego rozwi\u0105zania problemu. W takich sytuacjach, Japo\u0144ska Agencja ds. Konsument\u00f3w (\u6d88\u8cbb\u8005\u5e81) mo\u017ce za\u017c\u0105da\u0107 poprawy poprzez procedur\u0119 potwierdzenia zobowi\u0105za\u0144, dotycz\u0105c\u0105 nast\u0119puj\u0105cych kwestii:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Skorygowanie narusze\u0144,<\/li>\n\n\n\n<li>Konkretne dzia\u0142ania maj\u0105ce na celu zapobieganie ponownemu wyst\u0105pieniu narusze\u0144.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"602\" height=\"380\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXdOsiYqEn86XadHv-r6-2DUqYS5znCivGsTifg_iydvD-tHpT5ONhD41RGlQCKKITwZW8p-IYrpAiy6JH8912szpxsQAEralD2qE_SmTJxOvEwqU0iO_zLdzEif_gltOjpWaSpv7Q?key=4jWG4d5p6HkHtBWmxH0F-NmK\" alt=\"Procedury dochodzeniowe w przypadku podejrzenia naruszenia Ustawy o Wy\u015bwietlaniu Nagr\u00f3d\"><\/p>\n\n\n\n<p>\u0179r\u00f3d\u0142o: <a href=\"https:\/\/www.caa.go.jp\/policies\/policy\/representation\/fair_labeling\/violation\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">(Japo\u0144ska Agencja ds. Konsument\u00f3w) Co si\u0119 dzieje w przypadku naruszenia Ustawy o Wy\u015bwietlaniu Nagr\u00f3d?[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mozliwe_sa_kary_na_podstawie_informacji_od_konsumentow\"><\/span>Mo\u017cliwe s\u0105 kary na podstawie informacji od konsument\u00f3w<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Konsumenci, kt\u00f3rzy zaufali recenzjom generowanym przez us\u0142ugi zast\u0119puj\u0105ce opinie klient\u00f3w, naruszaj\u0105c tym samym japo\u0144sk\u0105 Ustaw\u0119 o Oznaczaniu Towar\u00f3w i Us\u0142ug (Act against Unjustifiable Premiums and Misleading Representations), i na tej podstawie zakupili produkt lub skorzystali z us\u0142ugi, mog\u0105 zg\u0142osi\u0107 swoje zastrze\u017cenia do Centrum Konsumenta (Consumer Affairs Center), co mo\u017ce skutkowa\u0107 na\u0142o\u017ceniem administracyjnych kar.<\/p>\n\n\n\n<p>Dodatkowo, opr\u00f3cz ryzyka \u017c\u0105dania odszkodowania za nieuczciwe oznaczenia, je\u015bli zostanie uznane, \u017ce istnia\u0142a \u015bwiadoma intencja wprowadzenia w b\u0142\u0105d, sprawca mo\u017ce r\u00f3wnie\u017c zosta\u0107 poci\u0105gni\u0119ty do odpowiedzialno\u015bci karnej za oszustwo na mocy japo\u0144skiego kodeksu karnego (Criminal Code).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Naruszenie_Ustawy_o_Zapobieganiu_Nieuczciwej_Konkurencji_w_Japonii\"><\/span>Naruszenie Ustawy o Zapobieganiu Nieuczciwej Konkurencji w Japonii<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Je\u015bli przedsi\u0119biorca w Japonii wykorzystuje us\u0142ugi zast\u0119pczych opinii online, aby manipulowa\u0107 rankingami, mo\u017ce to zosta\u0107 uznane za dzia\u0142anie wprowadzaj\u0105ce w b\u0142\u0105d co do jako\u015bci lub innych cech produktu, co stanowi naruszenie artyku\u0142u 2 ust\u0119p 1 punkt 20 japo\u0144skiej Ustawy o Zapobieganiu Nieuczciwej Konkurencji, i mo\u017ce skutkowa\u0107 roszczeniami o odszkodowanie.<\/p>\n\n\n\n<p>W rzeczywisto\u015bci, w wyroku S\u0105du Okr\u0119gowego w Osace (Osaka District Court) z dnia 11 kwietnia 2019 roku (rok Heisei 31) (2019), stwierdzono, \u017ce przedsi\u0119biorca zajmuj\u0105cy si\u0119 remontami elewacji manipulowa\u0142 rankingami na stronie z opiniami poprzez fa\u0142szywe recenzje w ramach dzia\u0142a\u0144 SEO, co skutkowa\u0142o wydaniem wyroku przyznaj\u0105cego roszczenie o odszkodowanie.<\/p>\n\n\n\n<p>Przyk\u0142adowy wyrok: <a href=\"https:\/\/www.courts.go.jp\/app\/files\/hanrei_jp\/622\/088622_hanrei.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">S\u0105d Okr\u0119gowy w Osace, wyrok z dnia 11 kwietnia 2019 roku (rok Heisei 31) (2019)[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ryzyko_zwiazane_z_nielegalnym_outsourcingiem_opinii\"><\/span>Ryzyko zwi\u0105zane z nielegalnym outsourcingiem opinii<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/1397e88aad3e23e7ec002de8bc97f87b.jpg\" alt=\"Ryzyko w przypadku nielegalnych dzia\u0142a\u0144 (strona outsourcingowa)\" class=\"wp-image-133115\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Ryzyko wynikaj\u0105ce z naruszenia japo\u0144skiej Ustawy o Oznaczaniu Towar\u00f3w i Us\u0142ug dotyczy przede wszystkim strony zlecaj\u0105cej outsourcing. Dlatego te\u017c, firma outsourcingowa, kt\u00f3ra faktycznie publikuje opinie, ma niskie ryzyko poniesienia sankcji zwi\u0105zanych z naruszeniem tej ustawy.<\/p>\n\n\n\n<p>Jednak\u017ce dzia\u0142ania firmy outsourcingowej mog\u0105 stanowi\u0107 naruszenie japo\u0144skiej Ustawy o Zapobieganiu Nieuczciwej Konkurencji.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p>Artyku\u0142 2. W niniejszej ustawie termin &#8220;nieuczciwa konkurencja&#8221; odnosi si\u0119 do nast\u0119puj\u0105cych dzia\u0142a\u0144:<\/p>\n\n\n\n<p>20. Prezentowanie towar\u00f3w lub us\u0142ug, ich reklamy lub dokument\u00f3w handlowych lub komunikacji w taki spos\u00f3b, kt\u00f3ry mo\u017ce wprowadzi\u0107 w b\u0142\u0105d co do pochodzenia, jako\u015bci, zawarto\u015bci, metody produkcji, zastosowania lub ilo\u015bci towaru, lub jako\u015bci, zawarto\u015bci, zastosowania lub ilo\u015bci us\u0142ugi, lub transfer, dostarczenie, wystawienie w celu transferu lub dostarczenia, eksport, import lub dostarczenie za po\u015brednictwem linii telekomunikacyjnych towar\u00f3w lub us\u0142ug z takim wprowadzaj\u0105cym w b\u0142\u0105d oznaczeniem.<\/p>\n<cite>Ustawa o Zapobieganiu Nieuczciwej Konkurencji<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Z powodu mo\u017cliwo\u015bci zakwalifikowania dzia\u0142a\u0144 firmy outsourcingowej jako wywo\u0142uj\u0105cych b\u0142\u0119dne przekonania, na podstawie naruszenia Ustawy o Zapobieganiu Nieuczciwej Konkurencji mo\u017cliwe jest:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>\u017b\u0105danie zaprzestania narusze\u0144,<\/li>\n\n\n\n<li>\u017b\u0105danie prewencyjne wobec os\u00f3b, kt\u00f3re mog\u0105 dokona\u0107 naruszenia,<\/li>\n\n\n\n<li>\u017b\u0105danie podj\u0119cia niezb\u0119dnych \u015brodk\u00f3w do zaprzestania lub zapobiegania naruszeniom, takich jak zniszczenie przedmiot\u00f3w stanowi\u0105cych naruszenie,<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>(zgodnie z artyku\u0142em 3).<\/p>\n\n\n\n<p>Ponadto mo\u017cliwe jest r\u00f3wnie\u017c \u017c\u0105danie odszkodowania oraz \u015brodk\u00f3w na przywr\u00f3cenie zaufania.<\/p>\n\n\n\n<p>W dodatku, istnieje ryzyko poniesienia karnych sankcji przewidzianych w kodeksie karnym, takich jak przest\u0119pstwo znies\u0142awienia (artyku\u0142 230 kodeksu karnego), przest\u0119pstwo dyskredytacji czy przest\u0119pstwo oszuka\u0144czego zak\u0142\u00f3cania dzia\u0142alno\u015bci gospodarczej (artyku\u0142 233 kodeksu karnego).<\/p>\n\n\n\n<p>W przypadku przesadnej reklamy lek\u00f3w lub urz\u0105dze\u0144 medycznych istnieje r\u00f3wnie\u017c ryzyko administracyjnych kar na\u0142o\u017conych zgodnie z japo\u0144sk\u0105 Ustaw\u0105 o Farmacji i Urz\u0105dzeniach Medycznych.<\/p>\n\n\n\n<p>Powi\u0105zany artyku\u0142: <a href=\"https:\/\/monolith.law\/corporate\/word-of-mouth-regulation\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Czy opinie s\u0105 r\u00f3wnie\u017c regulowane przez Ustaw\u0119 o Farmacji i Urz\u0105dzeniach Medycznych? Wyja\u015bnienie powi\u0105zanych przepis\u00f3w[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Ponadto, w przypadku przesadnych o\u015bwiadcze\u0144 dotycz\u0105cych suplement\u00f3w diety, istnieje ryzyko podj\u0119cia dzia\u0142a\u0144 na podstawie japo\u0144skiej Ustawy o Promocji Zdrowia.<\/p>\n\n\n\n<p>\u0179r\u00f3d\u0142o: <a href=\"https:\/\/www.caa.go.jp\/about_us\/about\/plans_and_status\/digital_platform\/pdf\/consumer_system_cms101_200615_04.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Agencja ds. Konsument\u00f3w | Zarz\u0105dzanie recenzjami konsument\u00f3w w celu zapewnienia zaufania[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Podsumowanie_Nielegalnosc_zarzadzania_opiniami_%E2%80%93_konsultacja_z_adwokatem\"><\/span>Podsumowanie: Nielegalno\u015b\u0107 zarz\u0105dzania opiniami \u2013 konsultacja z adwokatem<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Do tej pory wyja\u015bnili\u015bmy kwestie dotycz\u0105ce zarz\u0105dzania opiniami. Oceny w formie opinii s\u0105 dla przedsi\u0119biorc\u00f3w i w\u0142a\u015bcicieli sklep\u00f3w jednym z bardzo wa\u017cnych wska\u017anik\u00f3w marketingowych, a zdobycie jak najwy\u017cszych ocen w celu przyci\u0105gni\u0119cia klient\u00f3w jest zrozumia\u0142e.<\/p>\n\n\n\n<p>Jednak\u017ce, korzystanie z us\u0142ug firm zajmuj\u0105cych si\u0119 zarz\u0105dzaniem opiniami w celu uzyskania niezgodnych z rzeczywisto\u015bci\u0105, wysokich ocen mo\u017ce narusza\u0107 polityk\u0119 Google oraz r\u00f3\u017cne regulacje, w tym Ustaw\u0119 o Oznaczaniu Towar\u00f3w (\u666f\u54c1\u8868\u793a\u6cd5), co wymaga ostro\u017cnej oceny. Je\u015bli zostan\u0105 na\u0142o\u017cone nakazy lub grzywny, mo\u017ce to powa\u017cnie zaszkodzi\u0107 reputacji i wizerunkowi firmy, a tak\u017ce jej zarz\u0105dzaniu.<\/p>\n\n\n\n<p>Ponadto, konieczne jest r\u00f3wnie\u017c podj\u0119cie dzia\u0142a\u0144 przeciwko negatywnym opinim, z\u0142o\u015bliwym znies\u0142awieniom czy innym formom n\u0119kania, kt\u00f3re mog\u0105 zniszczy\u0107 warto\u015b\u0107 przedsi\u0119biorstwa. Osoby, kt\u00f3re maj\u0105 problem z znies\u0142awieniem w recenzjach na Google Maps, mog\u0105 zapozna\u0107 si\u0119 z poni\u017cszym artyku\u0142em.<\/p>\n\n\n\n<p>Powi\u0105zany artyku\u0142: <a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/google-map-reputation-delete-way\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Jak usun\u0105\u0107 opinie z Google Maps (Moja Firma)[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Informacje_o_srodkach_zaradczych_oferowanych_przez_nasza_kancelarie\"><\/span>Informacje o \u015brodkach zaradczych oferowanych przez nasz\u0105 kancelari\u0119<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Kancelaria Prawna Monolith to firma specjalizuj\u0105ca si\u0119 w IT, a w szczeg\u00f3lno\u015bci w po\u0142\u0105czeniu Internetu i prawa, posiadaj\u0105ca bogate do\u015bwiadczenie w obu tych dziedzinach. W ostatnich latach naruszenia japo\u0144skiej Ustawy o Oznaczaniu Towar\u00f3w, takie jak wprowadzaj\u0105ce w b\u0142\u0105d oznaczenia jako\u015bciowe w reklamach internetowych, sta\u0142y si\u0119 powa\u017cnym problemem, co zwi\u0119ksza potrzeb\u0119 kontroli prawnej. Nasza kancelaria oferuje us\u0142ugi takie jak prawna weryfikacja reklam i stron docelowych (landing pages), tworzenie wytycznych, z uwzgl\u0119dnieniem r\u00f3\u017cnorodnych japo\u0144skich regulacji prawnych. Szczeg\u00f3\u0142y znajduj\u0105 si\u0119 w poni\u017cszym artykule.<\/p>\n\n\n\n<p>Obszary dzia\u0142alno\u015bci Kancelarii Prawnej Monolith: <a href=\"https:\/\/monolith.law\/operationofmedia\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Sprawdzanie artyku\u0142\u00f3w i LP pod k\u0105tem Ustawy o Farmacji i Medycynie, itp.[ja]<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Opinie i oceny zamieszczane na Google Maps i podobnych platformach stanowi\u0105 wa\u017cne \u017ar\u00f3d\u0142o informacji dla konsument\u00f3w. Obecnie wyb\u00f3r sklepu na podstawie recenzji w Internecie sta\u0142 si\u0119 norm\u0105. Dla w\u0142a\u015bcic [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":32,"featured_media":73862,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[16],"tags":[19,51],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/73654"}],"collection":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/32"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=73654"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/monolith.law\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/73654\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":73863,"href":"https:\/\/monolith.law\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/73654\/revisions\/73863"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/73862"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/monolith.law\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=73654"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=73654"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/monolith.law\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=73654"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}