{"id":58251,"date":"2023-10-05T15:30:25","date_gmt":"2023-10-05T06:30:25","guid":{"rendered":"https:\/\/monolith.law\/pt\/?p=58251"},"modified":"2024-05-09T21:21:34","modified_gmt":"2024-05-09T12:21:34","slug":"system-maintenance-contract-commentary","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monolith.law\/pt\/general-corporate\/system-maintenance-contract-commentary","title":{"rendered":"Quais as cl\u00e1usulas que devem ser inclu\u00eddas num contrato de manuten\u00e7\u00e3o de sistemas? Explica\u00e7\u00e3o dos pontos a ter em aten\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n<p>Est\u00e1 a tornar-se comum as empresas adotarem sistemas desenvolvidos por outras empresas para conduzir as suas atividades. No entanto, a implementa\u00e7\u00e3o de um sistema n\u00e3o \u00e9 o fim do processo. \u00c9 necess\u00e1rio manuten\u00e7\u00e3o para lidar com problemas e bugs que possam surgir ap\u00f3s a implementa\u00e7\u00e3o. Normalmente, este trabalho de manuten\u00e7\u00e3o \u00e9 terceirizado. <\/p>\n\n\n\n<p>Assim, neste artigo, destinado a empresas que est\u00e3o a considerar a celebra\u00e7\u00e3o de um contrato de manuten\u00e7\u00e3o de sistemas e a engenheiros, explicaremos as cl\u00e1usulas que devem ser inclu\u00eddas num contrato de manuten\u00e7\u00e3o de sistemas e os pontos a que se deve prestar aten\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_53 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/general-corporate\/system-maintenance-contract-commentary\/#O_que_e_um_Contrato_de_Manutencao_de_Sistemas\" title=\"O que \u00e9 um Contrato de Manuten\u00e7\u00e3o de Sistemas\">O que \u00e9 um Contrato de Manuten\u00e7\u00e3o de Sistemas<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/general-corporate\/system-maintenance-contract-commentary\/#Exemplos_de_tarefas_especificas_de_manutencao_de_sistemas\" title=\"Exemplos de tarefas espec\u00edficas de manuten\u00e7\u00e3o de sistemas\">Exemplos de tarefas espec\u00edficas de manuten\u00e7\u00e3o de sistemas<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/general-corporate\/system-maintenance-contract-commentary\/#Consideracoes_na_criacao_e_analise_de_contratos_de_manutencao_de_sistemas\" title=\"Considera\u00e7\u00f5es na cria\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise de contratos de manuten\u00e7\u00e3o de sistemas\">Considera\u00e7\u00f5es na cria\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise de contratos de manuten\u00e7\u00e3o de sistemas<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/general-corporate\/system-maintenance-contract-commentary\/#Clarificar_o_ambito_do_sistema\" title=\"Clarificar o \u00e2mbito do sistema\">Clarificar o \u00e2mbito do sistema<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/general-corporate\/system-maintenance-contract-commentary\/#Clarificar_as_tarefas_de_manutencao\" title=\"Clarificar as tarefas de manuten\u00e7\u00e3o\">Clarificar as tarefas de manuten\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/general-corporate\/system-maintenance-contract-commentary\/#Clarificar_o_horario_e_o_metodo_de_resposta_para_a_manutencao\" title=\"Clarificar o hor\u00e1rio e o m\u00e9todo de resposta para a manuten\u00e7\u00e3o\">Clarificar o hor\u00e1rio e o m\u00e9todo de resposta para a manuten\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/general-corporate\/system-maintenance-contract-commentary\/#Clausulas_principais_do_contrato_de_manutencao_do_sistema_e_sua_explicacao\" title=\"Cl\u00e1usulas principais do contrato de manuten\u00e7\u00e3o do sistema e sua explica\u00e7\u00e3o\">Cl\u00e1usulas principais do contrato de manuten\u00e7\u00e3o do sistema e sua explica\u00e7\u00e3o<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/general-corporate\/system-maintenance-contract-commentary\/#Clausula_sobre_a_taxa_de_servico\" title=\"Cl\u00e1usula sobre a taxa de servi\u00e7o\">Cl\u00e1usula sobre a taxa de servi\u00e7o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/general-corporate\/system-maintenance-contract-commentary\/#Clausula_sobre_a_confidencialidade\" title=\"Cl\u00e1usula sobre a confidencialidade\">Cl\u00e1usula sobre a confidencialidade<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/general-corporate\/system-maintenance-contract-commentary\/#Clausula_sobre_a_protecao_de_informacoes_pessoais\" title=\"Cl\u00e1usula sobre a prote\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es pessoais\">Cl\u00e1usula sobre a prote\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es pessoais<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/general-corporate\/system-maintenance-contract-commentary\/#Clausula_sobre_o_local_de_trabalho\" title=\"Cl\u00e1usula sobre o local de trabalho\">Cl\u00e1usula sobre o local de trabalho<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/general-corporate\/system-maintenance-contract-commentary\/#Clausula_sobre_a_indemnizacao_por_danos\" title=\"Cl\u00e1usula sobre a indemniza\u00e7\u00e3o por danos\">Cl\u00e1usula sobre a indemniza\u00e7\u00e3o por danos<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/general-corporate\/system-maintenance-contract-commentary\/#Resumo\" title=\"Resumo\">Resumo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/general-corporate\/system-maintenance-contract-commentary\/#Apresentacao_das_medidas_propostas_pelo_nosso_escritorio\" title=\"Apresenta\u00e7\u00e3o das medidas propostas pelo nosso escrit\u00f3rio\">Apresenta\u00e7\u00e3o das medidas propostas pelo nosso escrit\u00f3rio<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_um_Contrato_de_Manutencao_de_Sistemas\"><\/span>O que \u00e9 um Contrato de Manuten\u00e7\u00e3o de Sistemas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Um Contrato de Manuten\u00e7\u00e3o de Sistemas \u00e9 um acordo relativo \u00e0 manuten\u00e7\u00e3o de sistemas.<\/p>\n\n\n\n<p>A manuten\u00e7\u00e3o de sistemas refere-se \u00e0 corre\u00e7\u00e3o de falhas ou bugs que possam surgir num sistema, restaurando-o ao seu estado normal de funcionamento.<\/p>\n\n\n\n<p>Um termo frequentemente usado em conjunto com a manuten\u00e7\u00e3o de sistemas \u00e9 a opera\u00e7\u00e3o de sistemas. A opera\u00e7\u00e3o de sistemas refere-se \u00e0 manuten\u00e7\u00e3o do estado normal de funcionamento do sistema, prevenindo a ocorr\u00eancia de falhas ou bugs.<\/p>\n\n\n\n<p>Devido \u00e0 sua natureza, os sistemas s\u00e3o frequentemente propensos a bugs e falhas, tornando a manuten\u00e7\u00e3o de sistemas uma tarefa crucial para o seu funcionamento normal.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-\u30b3\u30fc\u30dd\u30ec\u30fc\u30c8\u30b5\u30a4\u30c8\uff08\u30dd\u30eb\u30c8\u30ac\u30eb\u8a9e\uff09 wp-block-embed-\u30b3\u30fc\u30dd\u30ec\u30fc\u30c8\u30b5\u30a4\u30c8\uff08\u30dd\u30eb\u30c8\u30ac\u30eb\u8a9e\uff09\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"PDM5OcaDrF\"><a href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/it\/dataloss-risk-and-measures\">Risco de perda de dados e responsabilidade legal dos operadores de sistemas<\/a><\/blockquote><iframe class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&#8220;Risco de perda de dados e responsabilidade legal dos operadores de sistemas&#8221; &#8212; \u30b3\u30fc\u30dd\u30ec\u30fc\u30c8\u30b5\u30a4\u30c8\uff08\u30dd\u30eb\u30c8\u30ac\u30eb\u8a9e\uff09\" src=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/it\/dataloss-risk-and-measures\/embed#?secret=VtszirWLut#?secret=PDM5OcaDrF\" data-secret=\"PDM5OcaDrF\" width=\"500\" height=\"282\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-\u30b3\u30fc\u30dd\u30ec\u30fc\u30c8\u30b5\u30a4\u30c8\uff08\u30dd\u30eb\u30c8\u30ac\u30eb\u8a9e\uff09 wp-block-embed-\u30b3\u30fc\u30dd\u30ec\u30fc\u30c8\u30b5\u30a4\u30c8\uff08\u30dd\u30eb\u30c8\u30ac\u30eb\u8a9e\uff09\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"SZJN440yTT\"><a href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/it\/laws-concerning-disputes-and-troubles-at-the-system-operation-stage\">O que \u00e9 a lei relacionada a conflitos e problemas na fase de opera\u00e7\u00e3o do sistema?<\/a><\/blockquote><iframe class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&#8220;O que \u00e9 a lei relacionada a conflitos e problemas na fase de opera\u00e7\u00e3o do sistema?&#8221; &#8212; \u30b3\u30fc\u30dd\u30ec\u30fc\u30c8\u30b5\u30a4\u30c8\uff08\u30dd\u30eb\u30c8\u30ac\u30eb\u8a9e\uff09\" src=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/it\/laws-concerning-disputes-and-troubles-at-the-system-operation-stage\/embed#?secret=2fMoI9tbHM#?secret=SZJN440yTT\" data-secret=\"SZJN440yTT\" width=\"500\" height=\"282\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Exemplos_de_tarefas_especificas_de_manutencao_de_sistemas\"><\/span>Exemplos de tarefas espec\u00edficas de manuten\u00e7\u00e3o de sistemas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>As tarefas espec\u00edficas de manuten\u00e7\u00e3o de sistemas incluem a realiza\u00e7\u00e3o de backups do sistema e a repara\u00e7\u00e3o em caso de problemas.<\/p>\n\n\n\n<p>O backup do sistema \u00e9 o processo de duplica\u00e7\u00e3o dos dados do sistema para prevenir a perda de dados devido a bugs ou falhas, armazenando-os em outro meio de armazenamento.<\/p>\n\n\n\n<p>A repara\u00e7\u00e3o em caso de problemas refere-se \u00e0 resolu\u00e7\u00e3o de problemas que possam surgir no sistema, restaurando o seu funcionamento normal.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/system-maintenance-contract-commentary-1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-38207\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Consideracoes_na_criacao_e_analise_de_contratos_de_manutencao_de_sistemas\"><\/span>Considera\u00e7\u00f5es na cria\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise de contratos de manuten\u00e7\u00e3o de sistemas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Se um sistema deixar de funcionar devido a falhas ou bugs, pode haver um grande impacto na opera\u00e7\u00e3o dos neg\u00f3cios da empresa, tornando a manuten\u00e7\u00e3o do sistema uma tarefa extremamente importante.<\/p>\n\n\n\n<p>Para que a manuten\u00e7\u00e3o do sistema seja realizada adequadamente, \u00e9 importante que seja celebrado um contrato de manuten\u00e7\u00e3o do sistema com um conte\u00fado s\u00f3lido.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, a seguir, explicaremos os pontos a serem observados em um contrato de manuten\u00e7\u00e3o do sistema.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Clarificar_o_ambito_do_sistema\"><\/span>Clarificar o \u00e2mbito do sistema<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Embora se fale genericamente em &#8220;sistema&#8221;, existem v\u00e1rios tipos de sistemas e o seu \u00e2mbito tamb\u00e9m varia.<\/p>\n\n\n\n<p>Se o \u00e2mbito do sistema n\u00e3o estiver claramente definido, podem surgir discrep\u00e2ncias de entendimento entre o contratante e o contratado, o que pode levar a problemas.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, \u00e9 importante esclarecer o \u00e2mbito da manuten\u00e7\u00e3o no contrato de manuten\u00e7\u00e3o do sistema.<\/p>\n\n\n\n<p>Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 cl\u00e1usula sobre o \u00e2mbito, por exemplo, pode-se estabelecer uma cl\u00e1usula como a seguinte:<\/p>\n\n\n\n<p>Artigo \u25cf (Objetivo)<br>O contratante delega ao contratado a manuten\u00e7\u00e3o do sistema \u25cf\u25cf\u25cf\u25cf (doravante denominado &#8220;o sistema em quest\u00e3o&#8221;), que \u00e9 utilizado para os clientes do contratante, e o contratado aceita esta delega\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Clarificar_as_tarefas_de_manutencao\"><\/span>Clarificar as tarefas de manuten\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Como mencionado anteriormente, a &#8220;manuten\u00e7\u00e3o&#8221; inclui v\u00e1rios tipos de tarefas.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, \u00e9 importante esclarecer as tarefas de manuten\u00e7\u00e3o no contrato de manuten\u00e7\u00e3o do sistema.<\/p>\n\n\n\n<p>Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 cl\u00e1usula sobre as tarefas, por exemplo, pode-se estabelecer uma cl\u00e1usula como a seguinte:<\/p>\n\n\n\n<p>Artigo \u25cf (Conte\u00fado do trabalho)<br>1. O contratado realizar\u00e1 o trabalho em quest\u00e3o de acordo com as instru\u00e7\u00f5es do contratante, e o conte\u00fado do trabalho em quest\u00e3o ser\u00e1 o seguinte:<br> (1) Investiga\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise das causas de falhas no sistema em quest\u00e3o<br> (2) Trabalho de recupera\u00e7\u00e3o de problemas causados por falhas no sistema em quest\u00e3o<br> (3) Respostas a perguntas sobre como operar e gerir o sistema em quest\u00e3o<br> (4) Apoio a tarefas relacionadas com os itens acima<br> 2. O contratado e o contratante confirmam que as tarefas n\u00e3o especificadas nos itens acima (incluindo, mas n\u00e3o se limitando \u00e0s tarefas nos itens abaixo) n\u00e3o est\u00e3o inclu\u00eddas no trabalho em quest\u00e3o. O contratante pode solicitar ao contratado, mediante pagamento, tarefas n\u00e3o especificadas nos itens acima, ap\u00f3s consulta m\u00fatua.<br> (1) Altera\u00e7\u00f5es nas especifica\u00e7\u00f5es do sistema em quest\u00e3o e outros trabalhos de desenvolvimento<br> (2) Trabalho \u25cf\u25cf<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Clarificar_o_horario_e_o_metodo_de_resposta_para_a_manutencao\"><\/span>Clarificar o hor\u00e1rio e o m\u00e9todo de resposta para a manuten\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 poss\u00edvel que bugs ou falhas no sistema ocorram em momentos inesperados.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel que haja per\u00edodos em que a pessoa respons\u00e1vel pela manuten\u00e7\u00e3o n\u00e3o possa realizar o trabalho de manuten\u00e7\u00e3o devido \u00e0 necessidade de garantir pessoal ou \u00e0 rela\u00e7\u00e3o com outras tarefas.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, \u00e9 importante que a recupera\u00e7\u00e3o do sistema seja realizada o mais rapidamente poss\u00edvel, por isso \u00e9 importante esclarecer antecipadamente o m\u00e9todo de resposta para que a comunica\u00e7\u00e3o possa ser feita de forma eficiente.<\/p>\n\n\n\n<p>Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 cl\u00e1usula sobre o hor\u00e1rio e o m\u00e9todo de resposta para a manuten\u00e7\u00e3o, por exemplo, pode-se estabelecer uma cl\u00e1usula como a seguinte:<\/p>\n\n\n\n<p>Artigo \u25cf (M\u00e9todo e hor\u00e1rio de resposta)<br>1. O m\u00e9todo de resposta para o trabalho em quest\u00e3o ser\u00e1 por telefone ou e-mail.<br>2. Se for essencial enviar um funcion\u00e1rio do contratado para realizar o trabalho em quest\u00e3o, o contratante suportar\u00e1 os custos incorridos pelo contratado para enviar o funcion\u00e1rio.<br>3. Al\u00e9m do acima mencionado, se for necess\u00e1rio enviar um funcion\u00e1rio do contratado ou um terceiro para realizar o trabalho em quest\u00e3o, ou se o contratante desejar o envio, o contratante suportar\u00e1 os custos incorridos pelo contratado para enviar o funcion\u00e1rio ou o terceiro.<br>4. O hor\u00e1rio de resposta para o trabalho em quest\u00e3o ser\u00e1 das \u25cf horas da manh\u00e3 \u00e0s \u25cf horas da tarde nos dias \u00fateis. No entanto, se for necess\u00e1rio responder fora do hor\u00e1rio, o contratante poder\u00e1 solicitar ao contratado a realiza\u00e7\u00e3o do trabalho em quest\u00e3o fora do hor\u00e1rio de resposta, pagando ao contratado um custo adicional estabelecido separadamente pelo contratado.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/system-maintenance-contract-commentary-3.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-38209\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Clausulas_principais_do_contrato_de_manutencao_do_sistema_e_sua_explicacao\"><\/span>Cl\u00e1usulas principais do contrato de manuten\u00e7\u00e3o do sistema e sua explica\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Acima, explicamos as cl\u00e1usulas particularmente importantes num contrato de manuten\u00e7\u00e3o do sistema. A seguir, explicaremos outras cl\u00e1usulas principais do contrato de manuten\u00e7\u00e3o do sistema.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Clausula_sobre_a_taxa_de_servico\"><\/span>Cl\u00e1usula sobre a taxa de servi\u00e7o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>As cl\u00e1usulas relacionadas com dinheiro t\u00eam uma alta probabilidade de causar problemas, por isso \u00e9 importante definir claramente a cl\u00e1usula sobre a taxa de servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p>Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 cl\u00e1usula sobre a taxa de servi\u00e7o, \u00e9 claro que \u00e9 necess\u00e1rio definir o valor da taxa e o m\u00e9todo espec\u00edfico de c\u00e1lculo, mas tamb\u00e9m pode ser aconselh\u00e1vel definir o momento do pagamento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Clausula_sobre_a_confidencialidade\"><\/span>Cl\u00e1usula sobre a confidencialidade<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Quando se realiza a manuten\u00e7\u00e3o do sistema, \u00e9 poss\u00edvel que o contratado entre em contacto com as informa\u00e7\u00f5es confidenciais do contratante durante o processo de trabalho.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, pode-se considerar a defini\u00e7\u00e3o de uma cl\u00e1usula sobre a confidencialidade para proteger as informa\u00e7\u00f5es confidenciais do contratante.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Clausula_sobre_a_protecao_de_informacoes_pessoais\"><\/span>Cl\u00e1usula sobre a prote\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es pessoais<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Quando se realiza a manuten\u00e7\u00e3o do sistema, se o sistema for um sistema de gest\u00e3o de clientes, \u00e9 poss\u00edvel que o contratado entre em contacto com as informa\u00e7\u00f5es pessoais dos clientes que o contratante possui durante o processo de trabalho.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, pode-se considerar a defini\u00e7\u00e3o de uma cl\u00e1usula sobre a prote\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es pessoais para proteger as informa\u00e7\u00f5es pessoais dos clientes que o contratante possui.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Clausula_sobre_o_local_de_trabalho\"><\/span>Cl\u00e1usula sobre o local de trabalho<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Dependendo do conte\u00fado do trabalho de manuten\u00e7\u00e3o do sistema, pode-se prever que o contratado trabalhe no escrit\u00f3rio do contratante.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, pode ser necess\u00e1rio definir uma cl\u00e1usula sobre o local de trabalho para que o contratado possa realizar o trabalho de manuten\u00e7\u00e3o de forma eficiente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Clausula_sobre_a_indemnizacao_por_danos\"><\/span>Cl\u00e1usula sobre a indemniza\u00e7\u00e3o por danos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Em rela\u00e7\u00e3o ao trabalho de manuten\u00e7\u00e3o do sistema, pode-se prever que ocorram situa\u00e7\u00f5es imprevistas em que o trabalho de manuten\u00e7\u00e3o realizado pelo contratado n\u00e3o corra bem e o contratante sofra danos.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando o sistema est\u00e1 envolvido, pode-se prever que os danos se expandam significativamente, por isso pode-se considerar a defini\u00e7\u00e3o de uma cl\u00e1usula sobre a indemniza\u00e7\u00e3o por danos para esclarecer o \u00e2mbito dos danos.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, pode-se considerar a imposi\u00e7\u00e3o de um limite no valor da indemniza\u00e7\u00e3o por danos, como limitar o valor m\u00e1ximo da indemniza\u00e7\u00e3o ao valor da taxa de servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/system-maintenance-contract-commentary-2.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-38208\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Resumo\"><\/span>Resumo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Acima, explicamos os pontos a serem considerados nos contratos de manuten\u00e7\u00e3o de sistemas para empresas e engenheiros que est\u00e3o a pensar em celebrar um contrato de manuten\u00e7\u00e3o de sistemas.<\/p>\n\n\n\n<p>No contrato de manuten\u00e7\u00e3o de sistemas, \u00e9 importante compreender as tarefas gerais de manuten\u00e7\u00e3o do sistema e identificar os pontos a verificar no contrato de manuten\u00e7\u00e3o do sistema antes de criar e celebrar o contrato.<\/p>\n\n\n\n<p>Se est\u00e1 a pensar em criar um contrato de manuten\u00e7\u00e3o de sistemas ou em celebrar um, recomendamos que consulte um advogado com conhecimento especializado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Apresentacao_das_medidas_propostas_pelo_nosso_escritorio\"><\/span>Apresenta\u00e7\u00e3o das medidas propostas pelo nosso escrit\u00f3rio<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>O escrit\u00f3rio de advocacia Monolis \u00e9 especializado em IT, particularmente na intersec\u00e7\u00e3o entre a Internet e a lei. Na utiliza\u00e7\u00e3o segura dos servi\u00e7os de subven\u00e7\u00f5es, \u00e9 necess\u00e1rio a cria\u00e7\u00e3o de contratos. No nosso escrit\u00f3rio, criamos e revisamos contratos para uma variedade de casos, desde empresas listadas na Primeira Se\u00e7\u00e3o da Bolsa de Valores de T\u00f3quio (TSE Prime) at\u00e9 startups. Se tiver problemas com contratos, consulte o artigo abaixo.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/contractcreation\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/contractcreation[ja]<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Est\u00e1 a tornar-se comum as empresas adotarem sistemas desenvolvidos por outras empresas para conduzir as suas atividades. 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