{"id":58533,"date":"2023-11-10T19:14:32","date_gmt":"2023-11-10T10:14:32","guid":{"rendered":"https:\/\/monolith.law\/pt\/?p=58533"},"modified":"2023-11-29T23:13:09","modified_gmt":"2023-11-29T14:13:09","slug":"deletion-amazon-malicious-reviews","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-amazon-malicious-reviews","title":{"rendered":"Como remover avalia\u00e7\u00f5es maliciosas da Amazon"},"content":{"rendered":"\n<p>A Amazon \u00e9 um site de compras online onde se pode comprar uma variedade de produtos, como livros e eletrodom\u00e9sticos. Na Amazon, \u00e9 poss\u00edvel postar e verificar avalia\u00e7\u00f5es de produtos. Entre essas avalia\u00e7\u00f5es, pode haver a possibilidade de serem postadas avalia\u00e7\u00f5es negativas, como &#8220;Perdi dinheiro com este livro. O autor \u00e9 um idiota.&#8221; ou &#8220;Era um produto defeituoso, mas n\u00e3o consegui devolv\u00ea-lo ou troc\u00e1-lo&#8221;. Utilizadores que est\u00e3o a considerar comprar produtos na Amazon ou atrav\u00e9s de motores de busca como o Google, podem acabar por ver essas avalia\u00e7\u00f5es maliciosas. Se houver avalia\u00e7\u00f5es maliciosas postadas na Amazon, ser\u00e1 poss\u00edvel solicitar a sua remo\u00e7\u00e3o? Al\u00e9m disso, em que casos seria melhor consultar um advogado?<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_53 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-amazon-malicious-reviews\/#O_que_e_a_Amazon\" title=\"O que \u00e9 a Amazon\">O que \u00e9 a Amazon<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-amazon-malicious-reviews\/#O_que_sao_as_criticas_maliciosas_publicadas_na_Amazon\" title=\"O que s\u00e3o as cr\u00edticas maliciosas publicadas na Amazon\">O que s\u00e3o as cr\u00edticas maliciosas publicadas na Amazon<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-amazon-malicious-reviews\/#Criticas_que_negam_a_personalidade_do_autor\" title=\"Cr\u00edticas que negam a personalidade do autor\">Cr\u00edticas que negam a personalidade do autor<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-amazon-malicious-reviews\/#Criticas_negativas_sobre_o_atendimento_ao_cliente_ou_suporte_ao_cliente\" title=\"Cr\u00edticas negativas sobre o atendimento ao cliente ou suporte ao cliente\">Cr\u00edticas negativas sobre o atendimento ao cliente ou suporte ao cliente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-amazon-malicious-reviews\/#Outras_criticas_difamatorias_infundadas_e_criticas_que_causam_danos_a_reputacao\" title=\"Outras cr\u00edticas difamat\u00f3rias infundadas e cr\u00edticas que causam danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o\">Outras cr\u00edticas difamat\u00f3rias infundadas e cr\u00edticas que causam danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-amazon-malicious-reviews\/#Como_solicitar_a_remocao_por_violacao_das_diretrizes_da_comunidade\" title=\"Como solicitar a remo\u00e7\u00e3o por viola\u00e7\u00e3o das diretrizes da comunidade\">Como solicitar a remo\u00e7\u00e3o por viola\u00e7\u00e3o das diretrizes da comunidade<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-amazon-malicious-reviews\/#Exemplos_de_pedidos_de_remocao_com_base_em_ilegalidade\" title=\"Exemplos de pedidos de remo\u00e7\u00e3o com base em ilegalidade\">Exemplos de pedidos de remo\u00e7\u00e3o com base em ilegalidade<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-amazon-malicious-reviews\/#Remocao_por_Medida_Provisoria\" title=\"Remo\u00e7\u00e3o por Medida Provis\u00f3ria\">Remo\u00e7\u00e3o por Medida Provis\u00f3ria<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-amazon-malicious-reviews\/#Identificacao_do_autor_da_publicacao_atraves_de_medidas_provisorias\" title=\"Identifica\u00e7\u00e3o do autor da publica\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de medidas provis\u00f3rias\">Identifica\u00e7\u00e3o do autor da publica\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de medidas provis\u00f3rias<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-amazon-malicious-reviews\/#Resumo\" title=\"Resumo\">Resumo<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_a_Amazon\"><\/span>O que \u00e9 a Amazon<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/shutterstock_570418108-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-8914\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">A Amazon \u00e9 um site de compras muito utilizado, que disponibiliza uma vasta gama de produtos de diferentes categorias.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Na Amazon, \u00e9 poss\u00edvel comprar uma ampla variedade de produtos, desde livros, eletrodom\u00e9sticos a alimentos. A plataforma tamb\u00e9m possui uma funcionalidade que permite aos utilizadores escreverem avalia\u00e7\u00f5es dos produtos, que podem ser consultadas por outros utilizadores antes de efetuarem uma compra. Por isso, se existirem avalia\u00e7\u00f5es negativas mal-intencionadas na Amazon, existe o risco de os utilizadores que est\u00e3o a pesquisar produtos atrav\u00e9s de motores de busca como o Google ou o Yahoo, ou na pr\u00f3pria Amazon, verem essas avalia\u00e7\u00f5es e decidirem n\u00e3o comprar o produto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_sao_as_criticas_maliciosas_publicadas_na_Amazon\"><\/span>O que s\u00e3o as cr\u00edticas maliciosas publicadas na Amazon<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Quando procura por produtos como livros na Amazon, pode ver a foto do produto, a descri\u00e7\u00e3o e as cr\u00edticas. Entre essas cr\u00edticas, existem algumas que parecem ser negativas com inten\u00e7\u00e3o maliciosa. Que tipo de cr\u00edticas negativas podem ser publicadas nos produtos da Amazon? Abaixo, exemplificamos algumas cr\u00edticas negativas que parecem ter inten\u00e7\u00e3o maliciosa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Criticas_que_negam_a_personalidade_do_autor\"><\/span>Cr\u00edticas que negam a personalidade do autor<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Este \u00e9 o caso de cr\u00edticas a um livro que dizem algo como &#8220;Perdi dinheiro com este livro. O autor \u00e9 um idiota&#8221;. As opini\u00f5es sobre um livro variam de pessoa para pessoa, mas pode-se dizer que esta \u00e9 uma cr\u00edtica que nega a personalidade do autor. A publica\u00e7\u00e3o de uma cr\u00edtica negativa como esta pode desencorajar os utilizadores de comprar o livro, resultando numa poss\u00edvel diminui\u00e7\u00e3o das vendas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Criticas_negativas_sobre_o_atendimento_ao_cliente_ou_suporte_ao_cliente\"><\/span>Cr\u00edticas negativas sobre o atendimento ao cliente ou suporte ao cliente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Este \u00e9 o caso de cr\u00edticas a produtos como eletrodom\u00e9sticos que dizem algo como &#8220;Apesar de ser um produto defeituoso, n\u00e3o me permitiram devolver ou trocar&#8221;. Se realmente foi um produto defeituoso e n\u00e3o houve resposta, talvez seja inevit\u00e1vel receber uma cr\u00edtica como esta. No entanto, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel que o utilizador tenha usado o produto de forma errada e acreditado erroneamente que era defeituoso. Nesses casos, se uma cr\u00edtica for publicada assumindo que o produto \u00e9 defeituoso e que o atendimento ao cliente adequado n\u00e3o foi prestado, pode haver um impacto negativo, como uma diminui\u00e7\u00e3o no n\u00famero de compradores do produto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Outras_criticas_difamatorias_infundadas_e_criticas_que_causam_danos_a_reputacao\"><\/span>Outras cr\u00edticas difamat\u00f3rias infundadas e cr\u00edticas que causam danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>As cr\u00edticas na Amazon podem incluir cr\u00edticas maliciosas que v\u00e3o al\u00e9m do escopo das cr\u00edticas ao produto e que difamam ou prejudicam a reputa\u00e7\u00e3o de um autor ou produto espec\u00edfico. Acredita-se que essas cr\u00edticas devem ser removidas, assim como as postagens difamat\u00f3rias e prejudiciais \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o nos f\u00f3runs an\u00f3nimos como o 5chan (antigo 2chan). Para informa\u00e7\u00f5es sobre como solicitar a remo\u00e7\u00e3o de postagens no 5chan (antigo 2chan), consulte o artigo abaixo.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/deletionrequest-for-2chand5ch\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_solicitar_a_remocao_por_violacao_das_diretrizes_da_comunidade\"><\/span>Como solicitar a remo\u00e7\u00e3o por viola\u00e7\u00e3o das diretrizes da comunidade<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/shutterstock_1146789854-1024x684.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-8913\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>\u00c9 poss\u00edvel solicitar \u00e0 Amazon a remo\u00e7\u00e3o de uma avalia\u00e7\u00e3o maliciosa postada? Se encontrar uma avalia\u00e7\u00e3o que viole as diretrizes da comunidade da Amazon, pode clicar em &#8220;Reportar viola\u00e7\u00e3o&#8221; abaixo da avalia\u00e7\u00e3o para reportar.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/1982bd9560b850e40cff7dc359343964-1024x334.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8909\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Ao clicar em &#8220;Reportar viola\u00e7\u00e3o&#8221;, a seguinte tela aparecer\u00e1 e, ao pressionar o bot\u00e3o de relat\u00f3rio, poder\u00e1 reportar \u00e0 Amazon.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/be7e012ecfa8b3cda6bf4c8cadebba02-1024x475.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8910\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>De acordo com as <a href=\"https:\/\/www.amazon.co.jp\/gp\/help\/customer\/display.html?nodeId=201929730\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Diretrizes da Comunidade da Amazon[ja]<\/a>, se n\u00e3o houver um link &#8220;Reportar viola\u00e7\u00e3o&#8221;, deve-se descrever o local onde a postagem que se acredita estar violando est\u00e1 listada e o motivo da viola\u00e7\u00e3o, e contactar community-help@amazon.co.jp. Al\u00e9m disso, de acordo com as mesmas diretrizes, \u00e9 proibido postar conte\u00fado difamat\u00f3rio, injurioso, assediante, amea\u00e7ador, incitante, obsceno, indecente ou lascivo, e se violar as diretrizes, pode haver a\u00e7\u00f5es como a remo\u00e7\u00e3o da postagem.<\/p>\n\n\n\n<p>A avalia\u00e7\u00e3o &#8220;Perdi dinheiro com este livro. O autor \u00e9 um idiota.&#8221; no exemplo acima pode ser considerada uma viola\u00e7\u00e3o das &#8220;postagens difamat\u00f3rias, injuriosas, assediadoras, amea\u00e7adoras, incitantes, obscenas, indecentes ou lascivas&#8221; das diretrizes da comunidade e pode ser reportada como uma viola\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Exemplos_de_pedidos_de_remocao_com_base_em_ilegalidade\"><\/span>Exemplos de pedidos de remo\u00e7\u00e3o com base em ilegalidade<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c9 necess\u00e1rio considerar se as cr\u00edticas negativas postadas na Amazon, que parecem ser difamat\u00f3rias (infringindo o direito \u00e0 honra), s\u00e3o relevantes. Os requisitos para a difama\u00e7\u00e3o s\u00e3o os seguintes:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Publicamente<\/li>\n\n\n\n<li>Apontar um facto<\/li>\n\n\n\n<li>Difamar a honra de algu\u00e9m<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Por exemplo, no caso de uma cr\u00edtica como &#8220;Apesar de ser um produto defeituoso, n\u00e3o me permitiram devolver ou trocar&#8221;,<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>A declara\u00e7\u00e3o &#8220;Apesar de ser um produto defeituoso, n\u00e3o me permitiram devolver ou trocar&#8221; tem um significado espec\u00edfico,<\/li>\n\n\n\n<li>Apesar de entregar um produto defeituoso, a\u00e7\u00f5es como n\u00e3o permitir devolu\u00e7\u00f5es ou trocas est\u00e3o sujeitas a certas restri\u00e7\u00f5es legais, e ser visto como praticando tais a\u00e7\u00f5es \u00e9 prejudicial para o fabricante em quest\u00e3o,<\/li>\n\n\n\n<li>O referido fabricante est\u00e1 a tomar medidas como devolu\u00e7\u00f5es ou trocas para produtos defeituosos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Esses seriam os argumentos a serem feitos. No entanto, mesmo que os tr\u00eas requisitos para a difama\u00e7\u00e3o sejam cumpridos, a difama\u00e7\u00e3o n\u00e3o ser\u00e1 estabelecida se as seguintes condi\u00e7\u00f5es forem cumpridas:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Existe um car\u00e1ter p\u00fablico<\/li>\n\n\n\n<li>Existe um interesse p\u00fablico<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9 verdade ou a veracidade \u00e9 reconhecida<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>N\u00e3o apenas no exemplo acima, mas tamb\u00e9m em outras cr\u00edticas difamat\u00f3rias e cr\u00edticas que causam danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1rio considerar se s\u00e3o relevantes para a difama\u00e7\u00e3o. No entanto, as negocia\u00e7\u00f5es para remo\u00e7\u00e3o com base em argumentos e discuss\u00f5es legais podem ser dif\u00edceis de realizar sozinho sem a ajuda de um advogado. Consultar um advogado com vasto conhecimento pode resultar em muitos casos sendo removidos sem problemas. Os requisitos para a difama\u00e7\u00e3o s\u00e3o explicados em detalhes no artigo abaixo.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/defamation\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/defamation[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Remocao_por_Medida_Provisoria\"><\/span>Remo\u00e7\u00e3o por Medida Provis\u00f3ria<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/shutterstock_1091010635-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-8915\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea reportou uma viola\u00e7\u00e3o de revis\u00e3o \u00e0 Amazon, mas a revis\u00e3o n\u00e3o foi removida, o que voc\u00ea deve fazer? Nesse caso, \u00e9 poss\u00edvel solicitar a remo\u00e7\u00e3o da revis\u00e3o atrav\u00e9s do tribunal. As revis\u00f5es da Amazon podem ser removidas por meio de um procedimento chamado medida provis\u00f3ria, mesmo sem um processo judicial. Mesmo que o processo corra sem problemas, muitas vezes leva de 3 a 12 meses, e pode levar mais de um ano se for prolongado. Por outro lado, se voc\u00ea solicitar a um advogado que lida com muitos casos de danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o, a remo\u00e7\u00e3o geralmente pode ser conclu\u00edda em cerca de 2 a 3 meses ap\u00f3s a solicita\u00e7\u00e3o. <br> O processo de medida provis\u00f3ria \u00e9 o seguinte:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Solicita\u00e7\u00e3o de medida provis\u00f3ria<\/li>\n\n\n\n<li>Exame<\/li>\n\n\n\n<li>Pagamento de cau\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Emiss\u00e3o de ordem de medida provis\u00f3ria<\/li>\n\n\n\n<li>Execu\u00e7\u00e3o<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>No caso de uma medida provis\u00f3ria, al\u00e9m do argumento legal, voc\u00ea deve apresentar evid\u00eancias para provar esse argumento. Por exemplo, se uma revis\u00e3o como a do exemplo acima for postada, dizendo &#8220;Era um produto defeituoso, mas n\u00e3o consegui devolv\u00ea-lo ou troc\u00e1-lo&#8221;, voc\u00ea deve apresentar como evid\u00eancia:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>O manual do produto em quest\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Um documento que confirme o estado de uso do produto em quest\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Um manual sobre como lidar com devolu\u00e7\u00f5es e trocas de produtos defeituosos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>E argumentar que &#8220;O produto em quest\u00e3o n\u00e3o \u00e9 defeituoso, parece que quebrou devido ao uso incorreto. Estamos lidando adequadamente com produtos defeituosos, como devolu\u00e7\u00f5es e trocas&#8221;. No entanto, pode ser dif\u00edcil fazer esses argumentos e provar isso por si mesmo sem solicitar a um advogado. Para mais detalhes sobre a remo\u00e7\u00e3o por medida provis\u00f3ria, consulte o artigo abaixo.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/provisional-disposition\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/provisional-disposition[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Identificacao_do_autor_da_publicacao_atraves_de_medidas_provisorias\"><\/span>Identifica\u00e7\u00e3o do autor da publica\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de medidas provis\u00f3rias<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Se houver muitas cr\u00edticas difamat\u00f3rias ou coment\u00e1rios que causem danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o ao longo de um longo per\u00edodo de tempo, \u00e9 poss\u00edvel recorrer a um advogado para iniciar um processo chamado pedido de divulga\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es do remetente. O pedido de divulga\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es do remetente \u00e9 um procedimento baseado no Artigo 4, Par\u00e1grafo 1, da Lei Japonesa de Limita\u00e7\u00e3o de Responsabilidade do Provedor (Lei de Limita\u00e7\u00e3o de Responsabilidade do Provedor). Atrav\u00e9s deste procedimento, \u00e9 poss\u00edvel solicitar a divulga\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es, como o endere\u00e7o IP, nome e endere\u00e7o da pessoa que postou a cr\u00edtica difamat\u00f3ria ou o coment\u00e1rio que se acredita causar danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o. Na Amazon, pode haver pessoas que guardam rancor contra autores ou fabricantes de livros espec\u00edficos e postam cr\u00edticas difamat\u00f3rias ou rumores infundados. Nesse caso, se as informa\u00e7\u00f5es como o endere\u00e7o IP e o nome do autor da postagem forem conhecidos, pode ser poss\u00edvel identificar o autor da postagem. O procedimento para identificar o remetente \u00e9 o seguinte:<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>Solicita\u00e7\u00e3o de divulga\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es ao provedor de conte\u00fado\/servi\u00e7o<\/li>\n\n\n\n<li>Aplica\u00e7\u00e3o de medidas provis\u00f3rias para a divulga\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es do remetente<\/li>\n\n\n\n<li>Identifica\u00e7\u00e3o do provedor intermedi\u00e1rio<\/li>\n\n\n\n<li>Aplica\u00e7\u00e3o de medidas provis\u00f3rias para a proibi\u00e7\u00e3o de elimina\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es do remetente ao provedor intermedi\u00e1rio<\/li>\n\n\n\n<li>Processo para solicita\u00e7\u00e3o de divulga\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es do remetente<\/li>\n\n\n\n<li>Identifica\u00e7\u00e3o do remetente com base na decis\u00e3o do tribunal<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Depois de passar por esses procedimentos e identificar o autor da postagem, \u00e9 poss\u00edvel solicitar ao autor da postagem uma indeniza\u00e7\u00e3o pelos custos legais e danos morais incorridos na identifica\u00e7\u00e3o do autor da postagem. Para mais detalhes sobre o pedido de divulga\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es do remetente, consulte o artigo abaixo.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/disclosure-of-the-senders-information\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/disclosure-of-the-senders-information[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Resumo\"><\/span>Resumo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>A Amazon \u00e9 um site de compras online onde se pode adquirir uma vasta gama de produtos, desde livros a eletrodom\u00e9sticos e moda. A Amazon tamb\u00e9m possui uma funcionalidade que permite aos utilizadores publicar avalia\u00e7\u00f5es dos produtos, que podem ser usadas como refer\u00eancia na considera\u00e7\u00e3o de uma compra. No entanto, existem casos em que s\u00e3o publicadas avalia\u00e7\u00f5es difamat\u00f3rias ou prejudiciais \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o, baseadas em mal-entendidos ou mal\u00edcia.<\/p>\n\n\n\n<p>Se acredita que uma avalia\u00e7\u00e3o viola as diretrizes da comunidade da Amazon, pode denunci\u00e1-la. No entanto, mesmo ap\u00f3s a den\u00fancia, a avalia\u00e7\u00e3o pode n\u00e3o ser removida. Nesses casos, pode ser aconselh\u00e1vel solicitar a remo\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de um tribunal ou proceder \u00e0 identifica\u00e7\u00e3o do autor da publica\u00e7\u00e3o. As alega\u00e7\u00f5es legais, como a difama\u00e7\u00e3o, podem ser dif\u00edceis de lidar sem a ajuda de um advogado. Se est\u00e1 a ter problemas com avalia\u00e7\u00f5es difamat\u00f3rias ou prejudiciais \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o, \u00e9 importante consultar um advogado com vasta experi\u00eancia e conhecimento o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Amazon \u00e9 um site de compras online onde se pode comprar uma variedade de produtos, como livros e eletrodom\u00e9sticos. Na Amazon, \u00e9 poss\u00edvel postar e verificar avalia\u00e7\u00f5es de produtos. 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