{"id":58540,"date":"2023-11-10T19:14:33","date_gmt":"2023-11-10T10:14:33","guid":{"rendered":"https:\/\/monolith.law\/pt\/?p=58540"},"modified":"2023-11-29T16:15:43","modified_gmt":"2023-11-29T07:15:43","slug":"expedia-reputation-damage-countermeasures","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/expedia-reputation-damage-countermeasures","title":{"rendered":"Sobre o m\u00e9todo de remo\u00e7\u00e3o de avalia\u00e7\u00f5es da Expedia (Expedia) e medidas de gest\u00e3o de danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n<p>Pessoas que viajam frequentemente para o estrangeiro, provavelmente j\u00e1 utilizaram o Expedia. O Expedia \u00e9 um site de reservas de viagens onde se podem reservar estadias em ryokans e hot\u00e9is, bem como bilhetes de avi\u00e3o, tanto no Jap\u00e3o como no estrangeiro. \u00c9 utilizado em todo o mundo, n\u00e3o apenas no Jap\u00e3o. Como o site permite que pessoas que reservaram e realmente utilizaram os hot\u00e9is deixem coment\u00e1rios, existe a possibilidade de postagens difamat\u00f3rias e danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o resultantes dessas postagens. Neste artigo, vamos discutir o conte\u00fado e as medidas de danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o do Expedia.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_53 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/expedia-reputation-damage-countermeasures\/#Explicacao_sobre_a_Expedia\" title=\"Explica\u00e7\u00e3o sobre a Expedia\">Explica\u00e7\u00e3o sobre a Expedia<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/expedia-reputation-damage-countermeasures\/#Possiveis_danos_a_reputacao_considerados_na_Expedia\" title=\"Poss\u00edveis danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o considerados na Expedia\">Poss\u00edveis danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o considerados na Expedia<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/expedia-reputation-damage-countermeasures\/#Limpeza_do_quarto\" title=\"Limpeza do quarto\">Limpeza do quarto<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/expedia-reputation-damage-countermeasures\/#Conforto_do_quarto\" title=\"Conforto do quarto\">Conforto do quarto<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/expedia-reputation-damage-countermeasures\/#Servico_e_atendimento_da_equipe\" title=\"Servi\u00e7o e atendimento da equipe\">Servi\u00e7o e atendimento da equipe<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/expedia-reputation-damage-countermeasures\/#Condicao_do_hotel\" title=\"Condi\u00e7\u00e3o do hotel\">Condi\u00e7\u00e3o do hotel<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/expedia-reputation-damage-countermeasures\/#Como_remover_uma_publicacao_da_Expedia_por_violacao_dos_termos\" title=\"Como remover uma publica\u00e7\u00e3o da Expedia por viola\u00e7\u00e3o dos termos\">Como remover uma publica\u00e7\u00e3o da Expedia por viola\u00e7\u00e3o dos termos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/expedia-reputation-damage-countermeasures\/#Reclamar_a_ilegalidade_e_solicitar_a_remocao_de_uma_avaliacao_na_Expedia\" title=\"Reclamar a ilegalidade e solicitar a remo\u00e7\u00e3o de uma avalia\u00e7\u00e3o na Expedia\">Reclamar a ilegalidade e solicitar a remo\u00e7\u00e3o de uma avalia\u00e7\u00e3o na Expedia<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/expedia-reputation-damage-countermeasures\/#Como_remover_avaliacoes_da_Expedia_atraves_de_uma_providencia_cautelar\" title=\"Como remover avalia\u00e7\u00f5es da Expedia atrav\u00e9s de uma provid\u00eancia cautelar\">Como remover avalia\u00e7\u00f5es da Expedia atrav\u00e9s de uma provid\u00eancia cautelar<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/expedia-reputation-damage-countermeasures\/#Como_identificar_o_autor_de_uma_avaliacao_na_Expedia_atraves_de_uma_providencia_cautelar\" title=\"Como identificar o autor de uma avalia\u00e7\u00e3o na Expedia atrav\u00e9s de uma provid\u00eancia cautelar\">Como identificar o autor de uma avalia\u00e7\u00e3o na Expedia atrav\u00e9s de uma provid\u00eancia cautelar<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/expedia-reputation-damage-countermeasures\/#Resumo\" title=\"Resumo\">Resumo<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Explicacao_sobre_a_Expedia\"><\/span>Explica\u00e7\u00e3o sobre a Expedia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>A Expedia \u00e9 um site de reservas de viagens de escala global, onde \u00e9 poss\u00edvel reservar estadias em hot\u00e9is e ryokans (estalagens japonesas) nacionais e internacionais, bem como bilhetes de avi\u00e3o. Possui contratos com mais de 500.000 estabelecimentos em todo o mundo e com 400 companhias a\u00e9reas, tendo bases em 31 pa\u00edses (dados de dezembro de 2018). Est\u00e1 localizada em cada pa\u00eds e suporta quase todos os idiomas. A empresa operadora \u00e9 o Grupo Expedia, com sede nos Estados Unidos, que originalmente come\u00e7ou como a divis\u00e3o de reservas de viagens da Microsoft. A Expedia \u00e9 uma das ag\u00eancias de viagens online com maior volume de vendas no mundo. A principal raz\u00e3o pela qual se tornou um site com muitos utilizadores em todo o mundo \u00e9 o seu pre\u00e7o razo\u00e1vel. O segredo da sua acessibilidade \u00e9 que oferece um plano de pacote que pode tornar a estadia no hotel totalmente gratuita se reservar o bilhete de avi\u00e3o e o hotel ao mesmo tempo.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, se reservar na Expedia, pode ter a possibilidade de ficar no hotel gratuitamente. Al\u00e9m disso, os hot\u00e9is t\u00eam pre\u00e7os normais mesmo na alta temporada e os bilhetes de avi\u00e3o n\u00e3o t\u00eam taxas. Outra vantagem da Expedia \u00e9 a utiliza\u00e7\u00e3o de cup\u00f5es exclusivos para membros. Se se tornar membro, receber\u00e1 cup\u00f5es vantajosos apenas por e-mail atrav\u00e9s de newsletters. Por exemplo, pode receber cup\u00f5es para vendas de 50% de desconto em hot\u00e9is em dias espec\u00edficos da semana. \u00c9 poss\u00edvel fazer reservas at\u00e9 ao \u00faltimo minuto, o que \u00e9 uma vantagem. Na p\u00e1gina de cada hotel, pode ver as avalia\u00e7\u00f5es, mas apenas as pessoas que reservaram na Expedia e realmente ficaram no hotel podem escrever avalia\u00e7\u00f5es, por isso pode confiar no conte\u00fado. O que deve saber \u00e9 que a Expedia \u00e9 famosa pela sua m\u00e1 reputa\u00e7\u00e3o. H\u00e1 coment\u00e1rios de que a taxa do hotel foi retirada do cart\u00e3o de cr\u00e9dito mesmo ap\u00f3s o cancelamento, e que o atendimento ao cliente \u00e9 ruim. Se estiver habituado a usar o servi\u00e7o, a probabilidade de ter problemas \u00e9 baixa, mas se for a primeira vez que o utiliza, deve ter muito cuidado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Possiveis_danos_a_reputacao_considerados_na_Expedia\"><\/span>Poss\u00edveis danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o considerados na Expedia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/shutterstock_520766149-1024x719.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-7605\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"> Vamos apresentar exemplos de coment\u00e1rios difamat\u00f3rios na Expedia. <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Como mencionado acima, \u00e9 poss\u00edvel verificar as avalia\u00e7\u00f5es dos hot\u00e9is na Expedia. Se houver postagens difamat\u00f3rias contra o hotel nessas avalia\u00e7\u00f5es, a reputa\u00e7\u00e3o do hotel pode cair, o que pode levar a uma diminui\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios. A seguir, apresentamos exemplos concretos de poss\u00edveis danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Limpeza_do_quarto\"><\/span>Limpeza do quarto<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Na hora de avaliar, \u00e9 necess\u00e1rio classificar a limpeza do quarto numa escala de cinco n\u00edveis. Se o quarto do hotel estiver sujo, isso pode estragar o humor de uma viagem agrad\u00e1vel. De fato, as avalia\u00e7\u00f5es sobre a limpeza inclu\u00edam os seguintes coment\u00e1rios:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Fiquei num quarto japon\u00eas, mas o tatami estava um pouco sujo<\/li>\n\n\n\n<li>As instala\u00e7\u00f5es est\u00e3o a ficar velhas<\/li>\n\n\n\n<li>A parede da casa de banho est\u00e1 a descascar<\/li>\n\n\n\n<li>H\u00e1 uma mancha que n\u00e3o sai do futon<\/li>\n\n\n\n<li>A toalha est\u00e1 suja<\/li>\n\n\n\n<li>H\u00e1 um cheiro desagrad\u00e1vel quando se entra no quarto<\/li>\n\n\n\n<li>Fiquei surpreso com a quantidade de insetos que apareceram, etc.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Se a reputa\u00e7\u00e3o do hotel for de que \u00e9 sujo ou que aparecem insetos, o n\u00famero de usu\u00e1rios pode diminuir.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conforto_do_quarto\"><\/span>Conforto do quarto<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Assim como a limpeza, o conforto do quarto tamb\u00e9m \u00e9 avaliado numa escala de cinco n\u00edveis. No quarto do hotel, n\u00e3o s\u00f3 queremos descansar do turismo, mas tamb\u00e9m queremos desfrutar de um conforto que n\u00e3o podemos sentir em casa. De fato, foram observadas as seguintes postagens:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>A variedade de produtos de amenidade \u00e9 ruim<\/li>\n\n\n\n<li>O n\u00famero de itens dispon\u00edveis para aluguer \u00e9 pequeno<\/li>\n\n\n\n<li>A vista n\u00e3o \u00e9 boa<\/li>\n\n\n\n<li>A parede \u00e9 fina e se pode ouvir a voz do quarto ao lado, etc.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Num hotel onde o quarto n\u00e3o \u00e9 confort\u00e1vel, pode-se hesitar em us\u00e1-lo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Servico_e_atendimento_da_equipe\"><\/span>Servi\u00e7o e atendimento da equipe<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O conte\u00fado do servi\u00e7o e do atendimento da equipe tamb\u00e9m \u00e9 um dos alvos da avalia\u00e7\u00e3o de cinco n\u00edveis. O hotel \u00e9 um lugar especial para os turistas, por isso muitas pessoas gostariam de receber um atendimento gentil e cuidadoso. Nas avalia\u00e7\u00f5es, h\u00e1 muitos coment\u00e1rios sobre o atendimento da equipe. Aqui est\u00e3o alguns exemplos de conte\u00fado de avalia\u00e7\u00f5es sobre o servi\u00e7o e o atendimento da equipe:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>N\u00e3o pude usar o restaurante do hotel que estava ansioso para experimentar<\/li>\n\n\n\n<li>O buffet de caf\u00e9 da manh\u00e3 \u00e9 fraco<\/li>\n\n\n\n<li>O hotel que n\u00e3o empresta um guarda-chuva \u00e9 o pior<\/li>\n\n\n\n<li>A l\u00e2mpada estava quase queimada<\/li>\n\n\n\n<li>O atendimento da recep\u00e7\u00e3o \u00e9 apenas de acordo com o manual e falta gentileza<\/li>\n\n\n\n<li>Sinto que h\u00e1 uma varia\u00e7\u00e3o no servi\u00e7o, com alguns funcion\u00e1rios muito bons e outros bruscos. Gostaria que eles treinassem bem os funcion\u00e1rios<\/li>\n\n\n\n<li>A funcion\u00e1ria que lidou com o cancelamento estava reclamando na frente dos clientes<\/li>\n\n\n\n<li>Fui ignorado pela equipe, provavelmente porque estavam ocupados, etc.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Se a reputa\u00e7\u00e3o do hotel for de que a qualidade do servi\u00e7o e o atendimento da equipe s\u00e3o problem\u00e1ticos, \u00e9 prov\u00e1vel que o n\u00famero de usu\u00e1rios diminua.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Condicao_do_hotel\"><\/span>Condi\u00e7\u00e3o do hotel<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<ul>\n<li>O acesso a partir das principais cidades n\u00e3o \u00e9 bom<\/li>\n\n\n\n<li>Como est\u00e1 localizado numa \u00e1rea residencial, h\u00e1 poucos restaurantes ao redor<\/li>\n\n\n\n<li>O estacionamento fica longe<\/li>\n\n\n\n<li>As instru\u00e7\u00f5es para o \u00f4nibus de traslado s\u00e3o dif\u00edceis de entender<\/li>\n\n\n\n<li>A vista \u00e9 ruim porque est\u00e1 cercado por pr\u00e9dios<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Os hot\u00e9is com problemas de conveni\u00eancia podem fazer com que as pessoas hesitem em us\u00e1-los. Especialmente em viagens de pessoas gr\u00e1vidas ou idosas, essa tend\u00eancia pode ser mais pronunciada. Assim, em rela\u00e7\u00e3o aos servi\u00e7os do hotel, h\u00e1 a possibilidade de postagens difamat\u00f3rias serem feitas em v\u00e1rios aspectos. Se voc\u00ea encontrar postagens difamat\u00f3rias sobre o hotel onde trabalha ou administra, certamente vai querer remov\u00ea-las o mais r\u00e1pido poss\u00edvel. A seguir, apresentamos como remover postagens difamat\u00f3rias enviadas para a Expedia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_remover_uma_publicacao_da_Expedia_por_violacao_dos_termos\"><\/span>Como remover uma publica\u00e7\u00e3o da Expedia por viola\u00e7\u00e3o dos termos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/shutterstock_710345809-1024x682.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-7608\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Como solicitar a remo\u00e7\u00e3o de uma publica\u00e7\u00e3o na Expedia por viola\u00e7\u00e3o dos termos?<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>As &#8220;Regras de Envio de Coment\u00e1rios e Fotos&#8221; estabelecidas nas Diretrizes da Comunidade da Expedia indicam que, ao enviar um coment\u00e1rio \u00e0 Expedia, o usu\u00e1rio concorda com o seguinte:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p> (1) O cliente mant\u00e9m todos os direitos, consentimentos, aprova\u00e7\u00f5es, autoridades e licen\u00e7as necess\u00e1rias para o conte\u00fado e informa\u00e7\u00f5es que forneceu \u00e0 Expedia, para que a Expedia e as empresas que receberam a sub-licen\u00e7a possam exercer os direitos permitidos nestas regras.<br> (2) O conte\u00fado n\u00e3o deve infringir quaisquer direitos de propriedade ou outros direitos de terceiros, nem conter informa\u00e7\u00f5es que violem a lei, como difama\u00e7\u00e3o ou atos ilegais.<br> (3) Todas as informa\u00e7\u00f5es contidas no conte\u00fado s\u00e3o precisas.<br> (4) O conte\u00fado n\u00e3o \u00e9 confidencial e \u00e9 informa\u00e7\u00e3o n\u00e3o exclusiva.<br> (5) O uso de qualquer conte\u00fado fornecido pelo cliente n\u00e3o viola estas regras e n\u00e3o causa danos a qualquer indiv\u00edduo ou organiza\u00e7\u00e3o jur\u00eddica.<br><\/p>\n<cite><a href=\"https:\/\/www.expedia.co.jp\/p\/info-other\/reviewandphotosubmissionrules\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.expedia.co.jp\/p\/info-other\/reviewandphotosubmissionrules[ja]<\/a><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>O direito permitido pela Expedia, mencionado em (1), \u00e9 o seguinte:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p>\u2460 Para usar, reproduzir, modificar, adaptar, publicar, traduzir, criar trabalhos derivados, distribuir, tornar p\u00fablico e executar todo o conte\u00fado que o cliente postou ou enviou \u00e0 Expedia (independentemente de ter sido antes ou depois da publica\u00e7\u00e3o destas regras), independentemente do pa\u00eds, raz\u00e3o ou meio (seja um meio conhecido ou a ser inventado no futuro).<br>\u2461 Para usar o nome que o cliente enviou com o referido conte\u00fado. A Expedia tem o direito, a seu exclusivo crit\u00e9rio, de monitorizar, alterar e remover qualquer conte\u00fado ou parte dele a qualquer momento, mas n\u00e3o tem a obriga\u00e7\u00e3o de faz\u00ea-lo.<br><\/p>\n<cite><a href=\"https:\/\/www.expedia.co.jp\/p\/info-other\/reviewandphotosubmissionrules\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.expedia.co.jp\/p\/info-other\/reviewandphotosubmissionrules[ja]<\/a><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Como a Expedia tem o &#8220;direito de monitorizar, alterar e remover qualquer conte\u00fado ou parte dele a seu exclusivo crit\u00e9rio&#8221;, isso significa que os coment\u00e1rios que a Expedia considera inadequados podem ser removidos.<\/p>\n\n\n\n<p>O problema \u00e9 o crit\u00e9rio de remo\u00e7\u00e3o. Nas &#8220;Regras de Envio de Coment\u00e1rios e Fotos&#8221;, est\u00e1 escrito que o conte\u00fado enviado deve seguir as seguintes condi\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/db46585608b4b69f7f292166abbb98f9-1024x309.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-7612\" style=\"width:1085px;height:326px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/43ac513d8403a2ba336a363b89d4a8db-1-1024x401.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-7613\" style=\"width:1084px;height:425px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><a href=\"https:\/\/www.expedia.co.jp\/p\/info-other\/reviewandphotosubmissionrules\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Regras de Envio de Coment\u00e1rios e Fotos na Expedia[ja]<\/a> na tela<br><br><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<ul>\n<li>Deve ser original<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o deve ser para fins comerciais<\/li>\n\n\n\n<li>Deve ser relevante<\/li>\n\n\n\n<li>Deve ser considerado com a ordem p\u00fablica e a fam\u00edlia<\/li>\n\n\n\n<li>Al\u00e9m disso, as seguintes proibi\u00e7\u00f5es de conte\u00fado s\u00e3o estabelecidas:<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o infringir os direitos de propriedade ou outros direitos de terceiros<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o incluir conte\u00fado para fins comerciais, como logotipos e marcas<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o incluir qualquer conte\u00fado blasfemo ou obsceno<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o incluir conte\u00fado que ataque pessoalmente outras pessoas<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o fazer coment\u00e1rios difamat\u00f3rios ou que prejudiquem a reputa\u00e7\u00e3o de outras pessoas, etc.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Portanto, \u00e9 seguro dizer que conte\u00fados insultuosos, como textos que infringem os direitos de propriedade de terceiros, como c\u00f3pias, ou &#8220;n\u00e3o vale a pena ficar&#8221; e &#8220;perda de tempo e dinheiro&#8221;, s\u00e3o definitivamente alvos de remo\u00e7\u00e3o. No entanto, estas s\u00e3o decis\u00f5es tomadas pela Expedia. Se a Expedia considerar que n\u00e3o h\u00e1 problema, a postagem que voc\u00ea acha que \u00e9 difamat\u00f3ria n\u00e3o ser\u00e1 removida. Se voc\u00ea realmente quer remover uma revis\u00e3o, precisa solicitar a remo\u00e7\u00e3o ao site. Como n\u00e3o existe um formul\u00e1rio de contato espec\u00edfico para remo\u00e7\u00e3o, tente entrar em contato com o suporte ao cliente. Depois de preencher o seu nome e endere\u00e7o de e-mail no formul\u00e1rio, escreva que deseja solicitar a remo\u00e7\u00e3o na se\u00e7\u00e3o de mensagens. Nesse momento, seria \u00fatil para o atendente do suporte ao cliente se voc\u00ea tamb\u00e9m informasse a URL da revis\u00e3o em quest\u00e3o, a parte que deseja remover e qual parte das regras est\u00e1 sendo violada.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Reclamar_a_ilegalidade_e_solicitar_a_remocao_de_uma_avaliacao_na_Expedia\"><\/span>Reclamar a ilegalidade e solicitar a remo\u00e7\u00e3o de uma avalia\u00e7\u00e3o na Expedia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Se a Expedia n\u00e3o responder ao seu pedido de remo\u00e7\u00e3o, pode considerar a op\u00e7\u00e3o de alegar ilegalidade perante um tribunal. Na maioria dos casos de ilegalidade, a difama\u00e7\u00e3o \u00e9 alegada. A difama\u00e7\u00e3o requer tr\u00eas elementos: ser &#8220;p\u00fablica&#8221;, &#8220;apresentar factos&#8221; e &#8220;infringir os direitos de outrem&#8221;. Deve argumentar, do ponto de vista jur\u00eddico, que a avalia\u00e7\u00e3o em quest\u00e3o cumpre estes tr\u00eas requisitos. Recomendamos que contrate um advogado para fazer esta alega\u00e7\u00e3o, pois pode ser dif\u00edcil para um leigo. No entanto, mesmo que cumpra os requisitos acima, se for reconhecido um &#8220;interesse p\u00fablico ou comunit\u00e1rio&#8221;, a difama\u00e7\u00e3o n\u00e3o ser\u00e1 estabelecida, por isso tenha cuidado. Por exemplo, se uma publica\u00e7\u00e3o afirma que &#8220;jogos de azar ilegais estavam a ser realizados no casino do hotel&#8221; e isso for verdade, mesmo que a reputa\u00e7\u00e3o do hotel seja prejudicada, ser\u00e1 evitada a difama\u00e7\u00e3o, pois isso constitui a presta\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es sobre um crime.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/cases-not-recognized-as-defamation\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/cases-not-recognized-as-defamation[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_remover_avaliacoes_da_Expedia_atraves_de_uma_providencia_cautelar\"><\/span>Como remover avalia\u00e7\u00f5es da Expedia atrav\u00e9s de uma provid\u00eancia cautelar<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/shutterstock_1273274401-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-7609\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">\u00c9 poss\u00edvel remover avalia\u00e7\u00f5es da Expedia atrav\u00e9s de uma provid\u00eancia cautelar e tamb\u00e9m identificar o autor da postagem.<br><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio ir a tribunal para conseguir remover uma avalia\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de uma provid\u00eancia cautelar. A provid\u00eancia cautelar permite alcan\u00e7ar o objetivo pretendido antes de um julgamento substancial, tornando o processo mais r\u00e1pido, sendo por isso um m\u00e9todo amplamente utilizado. No entanto, mesmo no caso de uma provid\u00eancia cautelar, \u00e9 essencial convencer o tribunal atrav\u00e9s de um debate jur\u00eddico, tal como num julgamento, por isso \u00e9 necess\u00e1rio ter cuidado.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/provisional-disposition\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/provisional-disposition[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_identificar_o_autor_de_uma_avaliacao_na_Expedia_atraves_de_uma_providencia_cautelar\"><\/span>Como identificar o autor de uma avalia\u00e7\u00e3o na Expedia atrav\u00e9s de uma provid\u00eancia cautelar<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Na provid\u00eancia cautelar, al\u00e9m do pedido de remo\u00e7\u00e3o, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel identificar o autor da avalia\u00e7\u00e3o. Se conseguirmos identificar o autor, podemos prevenir reincid\u00eancias por parte do mesmo. Pode-se dizer que \u00e9 um m\u00e9todo que leva a uma solu\u00e7\u00e3o mais fundamental. No entanto, tenha em aten\u00e7\u00e3o que a identifica\u00e7\u00e3o do autor \u00e9 um processo mais complexo do que o pedido de remo\u00e7\u00e3o. Primeiro, deve-se solicitar \u00e0 entidade que gere a Expedia a divulga\u00e7\u00e3o do endere\u00e7o IP do autor. Uma vez obtido o endere\u00e7o IP, o pr\u00f3ximo passo \u00e9 solicitar ao provedor a divulga\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es pessoais do autor, como o seu nome e endere\u00e7o. Ou seja, s\u00e3o necess\u00e1rios dois tipos de pedidos. Como os provedores tamb\u00e9m t\u00eam a obriga\u00e7\u00e3o de proteger as informa\u00e7\u00f5es pessoais, \u00e9 prov\u00e1vel que n\u00e3o concordem facilmente com a divulga\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es, por isso esteja preparado para um processo que n\u00e3o \u00e9 simples.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/identifying-contributors-after-deletion\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/identifying-contributors-after-deletion[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Resumo\"><\/span>Resumo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Apresent\u00e1mos v\u00e1rias medidas de resposta em rela\u00e7\u00e3o aos danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o da Expedia. A Expedia permite que os utilizadores revejam os hot\u00e9is listados, portanto, existe o risco de ocorrerem danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o. Pode-se usar as &#8220;Regras para o envio de coment\u00e1rios e fotos&#8221; para solicitar diretamente ao site a remo\u00e7\u00e3o, ou pode-se considerar a op\u00e7\u00e3o de alegar ilegalidade perante um tribunal. No caso de alegar ilegalidade, \u00e9 necess\u00e1rio um debate jur\u00eddico, por isso \u00e9 recomend\u00e1vel recorrer a um advogado especialista.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pessoas que viajam frequentemente para o estrangeiro, provavelmente j\u00e1 utilizaram o Expedia. 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