{"id":58542,"date":"2023-11-10T19:14:33","date_gmt":"2023-11-10T10:14:33","guid":{"rendered":"https:\/\/monolith.law\/pt\/?p=58542"},"modified":"2023-11-29T16:21:13","modified_gmt":"2023-11-29T07:21:13","slug":"deletion-of-negative-reviews-at-retty","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-of-negative-reviews-at-retty","title":{"rendered":"Como eliminar coment\u00e1rios negativos da Retty"},"content":{"rendered":"\n<p>J\u00e1 se sentiu indeciso sobre que restaurante escolher para uma refei\u00e7\u00e3o? Nesses momentos, muitas pessoas recorrem \u00e0 internet ou a aplica\u00e7\u00f5es para consultar informa\u00e7\u00f5es e opini\u00f5es sobre os estabelecimentos. O Retty \u00e9 um dos servi\u00e7os web e aplica\u00e7\u00f5es mais utilizados para a escolha e reserva de restaurantes. Aqui, encontram-se publicadas opini\u00f5es e informa\u00e7\u00f5es de v\u00e1rias pessoas sobre estabelecimentos de restaura\u00e7\u00e3o, tornando-se uma ferramenta indispens\u00e1vel para atrair mais clientes. No entanto, devido \u00e0 sua grande influ\u00eancia, as consequ\u00eancias podem ser graves se forem publicadas opini\u00f5es negativas. Neste artigo, explicaremos como gerir os danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o no caso de serem publicadas opini\u00f5es difamat\u00f3rias no Retty.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_53 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-of-negative-reviews-at-retty\/#Explicacao_sobre_a_Retty\" title=\"Explica\u00e7\u00e3o sobre a Retty\">Explica\u00e7\u00e3o sobre a Retty<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-of-negative-reviews-at-retty\/#O_que_sao_as_criticas_negativas_publicadas_no_Retty\" title=\"O que s\u00e3o as cr\u00edticas negativas publicadas no Retty\">O que s\u00e3o as cr\u00edticas negativas publicadas no Retty<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-of-negative-reviews-at-retty\/#Criticas_que_expressam_insatisfacao_de_forma_exagerada\" title=\"Cr\u00edticas que expressam insatisfa\u00e7\u00e3o de forma exagerada\">Cr\u00edticas que expressam insatisfa\u00e7\u00e3o de forma exagerada<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-of-negative-reviews-at-retty\/#Publicacoes_sobre_problemas_pessoais\" title=\"Publica\u00e7\u00f5es sobre problemas pessoais\">Publica\u00e7\u00f5es sobre problemas pessoais<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-of-negative-reviews-at-retty\/#Criticas_que_incluem_difamacao_ou_expressoes_maliciosas_contra_individuos\" title=\"Cr\u00edticas que incluem difama\u00e7\u00e3o ou express\u00f5es maliciosas contra indiv\u00edduos\">Cr\u00edticas que incluem difama\u00e7\u00e3o ou express\u00f5es maliciosas contra indiv\u00edduos<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-of-negative-reviews-at-retty\/#Como_solicitar_a_remocao_por_violacao_dos_termos_de_uso\" title=\"Como solicitar a remo\u00e7\u00e3o por viola\u00e7\u00e3o dos termos de uso\">Como solicitar a remo\u00e7\u00e3o por viola\u00e7\u00e3o dos termos de uso<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-of-negative-reviews-at-retty\/#Guia_de_Publicacao_e_Termos_de_Uso_do_Retty\" title=\"Guia de Publica\u00e7\u00e3o e Termos de Uso do Retty\">Guia de Publica\u00e7\u00e3o e Termos de Uso do Retty<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-of-negative-reviews-at-retty\/#Como_solicitar_a_remocao\" title=\"Como solicitar a remo\u00e7\u00e3o\">Como solicitar a remo\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-of-negative-reviews-at-retty\/#Exemplo_de_solicitacao_de_remocao_por_violacao_dos_termos_de_uso\" title=\"Exemplo de solicita\u00e7\u00e3o de remo\u00e7\u00e3o por viola\u00e7\u00e3o dos termos de uso\">Exemplo de solicita\u00e7\u00e3o de remo\u00e7\u00e3o por viola\u00e7\u00e3o dos termos de uso<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-of-negative-reviews-at-retty\/#Quando_solicitar_a_remocao_por_ser_ilegal\" title=\"Quando solicitar a remo\u00e7\u00e3o por ser ilegal\">Quando solicitar a remo\u00e7\u00e3o por ser ilegal<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-of-negative-reviews-at-retty\/#Medidas_Legais_Possiveis\" title=\"Medidas Legais Poss\u00edveis\">Medidas Legais Poss\u00edveis<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-of-negative-reviews-at-retty\/#Argumentos_Legais_a_Apresentar\" title=\"Argumentos Legais a Apresentar\">Argumentos Legais a Apresentar<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-of-negative-reviews-at-retty\/#Remocao_atraves_do_metodo_judicial_medida_provisoria\" title=\"Remo\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s do m\u00e9todo judicial (medida provis\u00f3ria)\">Remo\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s do m\u00e9todo judicial (medida provis\u00f3ria)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-of-negative-reviews-at-retty\/#Identificacao_do_autor_atraves_de_medidas_provisorias\" title=\"Identifica\u00e7\u00e3o do autor atrav\u00e9s de medidas provis\u00f3rias\">Identifica\u00e7\u00e3o do autor atrav\u00e9s de medidas provis\u00f3rias<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/monolith.law\/pt\/internet\/deletion-of-negative-reviews-at-retty\/#Resumo\" title=\"Resumo\">Resumo<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Explicacao_sobre_a_Retty\"><\/span>Explica\u00e7\u00e3o sobre a Retty<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Retty \u00e9 um site de avalia\u00e7\u00f5es de restaurantes e estabelecimentos de alimenta\u00e7\u00e3o, operado pela Retty Inc. desde junho de 2011. Aqui, pode-se pesquisar estabelecimentos de alimenta\u00e7\u00e3o com base em v\u00e1rios crit\u00e9rios, reservar os seus favoritos e adicionar \u00e0 lista de &#8220;lugares a visitar&#8221;. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel deixar avalia\u00e7\u00f5es dos estabelecimentos que visitou.<br> A principal caracter\u00edstica \u00e9 o sistema de registo com nome real. O registo de membros \u00e9 feito, em princ\u00edpio, apenas atrav\u00e9s de redes sociais com nome real, como o Facebook e o LINE. O registo com nome real \u00e9 obrigat\u00f3rio e n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel registar-se com pseud\u00f3nimos ou nomes fict\u00edcios. Como o registo \u00e9 feito com o nome real, pode ser visto por conhecidos, resultando em menos publica\u00e7\u00f5es falsas ou negativas e mais publica\u00e7\u00f5es positivas recomendando a outros.<\/p>\n\n\n\n<p>Aparentemente, a Retty visa proporcionar um servi\u00e7o que fa\u00e7a tanto os estabelecimentos como os utilizadores felizes. Na verdade, ao contr\u00e1rio de muitos outros sites de avalia\u00e7\u00e3o, a Retty n\u00e3o tem um sistema para pontuar e avaliar estabelecimentos ou para exibir a m\u00e9dia de pontos. Em vez de um servi\u00e7o tradicional que sugere estabelecimentos de alimenta\u00e7\u00e3o a partir de um ranking baseado em avalia\u00e7\u00f5es, \u00e9 um servi\u00e7o que sugere estabelecimentos recomendados por amigos de confian\u00e7a ou pessoas com gostos semelhantes, tornando-o mais uma rede social especializada em estabelecimentos de alimenta\u00e7\u00e3o do que um site de avalia\u00e7\u00f5es. O n\u00famero de utilizadores tem aumentado rapidamente nos \u00faltimos anos, tornando-se um servi\u00e7o cada vez mais influente.<br><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/7be9fdb3d50e64c1babf959208d1b91c.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-7387\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Imagem da p\u00e1gina inicial da Retty<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_sao_as_criticas_negativas_publicadas_no_Retty\"><\/span>O que s\u00e3o as cr\u00edticas negativas publicadas no Retty<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/shutterstock_110534258-1024x640.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-7402\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">O Retty \u00e9 um site de avalia\u00e7\u00f5es, portanto, tamb\u00e9m podem ser publicadas cr\u00edticas negativas.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>O Retty \u00e9 um servi\u00e7o que tem como objetivo apresentar &#8220;restaurantes recomendados&#8221;, por isso, as publica\u00e7\u00f5es s\u00e3o geralmente positivas. O facto de ser um sistema de registo com nome real tamb\u00e9m parece apoiar isso. No entanto, como \u00e9 um site de avalia\u00e7\u00f5es, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel que sejam publicadas cr\u00edticas negativas. Aqui, explicaremos o conte\u00fado das cr\u00edticas negativas e danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o que podem ser esperados na sec\u00e7\u00e3o de avalia\u00e7\u00f5es do Retty.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Criticas_que_expressam_insatisfacao_de_forma_exagerada\"><\/span>Cr\u00edticas que expressam insatisfa\u00e7\u00e3o de forma exagerada<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>A primeira cr\u00edtica que podemos considerar \u00e9 aquela que escreve cr\u00edticas ao restaurante. Uma cr\u00edtica como &#8220;Pedi o bife que \u00e9 anunciado como o mais popular, mas a carne era dura e dif\u00edcil de mastigar. Honestamente, n\u00e3o posso recomendar&#8221; pode ser considerada uma cr\u00edtica indesej\u00e1vel para o restaurante. No entanto, \u00e9 dif\u00edcil dizer que uma cr\u00edtica baseada na avalia\u00e7\u00e3o subjetiva do cliente \u00e9 difamat\u00f3ria, e como \u00e9 uma opini\u00e3o, n\u00e3o se pode afirmar imediatamente que \u00e9 maliciosa. \u00c9 dif\u00edcil julgar se essa cr\u00edtica deve ser removida. No entanto, dependendo do caso, podem existir cr\u00edticas que devem ser removidas, como aquelas que cont\u00eam express\u00f5es definitivas como &#8220;Nunca devem ir a este restaurante&#8221; ou &#8220;Foi o pior jantar&#8221;, que cont\u00eam express\u00f5es difamat\u00f3rias, ou que cont\u00eam informa\u00e7\u00f5es contr\u00e1rias \u00e0 realidade. Al\u00e9m disso, conte\u00fados que n\u00e3o s\u00e3o baseados na experi\u00eancia real de comer, como &#8220;A carne foi servida, mas parecia ruim, e parecia que ia estragar o est\u00f4mago s\u00f3 de olhar, ent\u00e3o voltei sem provar&#8221;, tamb\u00e9m podem ser removidos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Publicacoes_sobre_problemas_pessoais\"><\/span>Publica\u00e7\u00f5es sobre problemas pessoais<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Em seguida, temos as cr\u00edticas que descrevem problemas pessoais entre o restaurante e o cliente. Por exemplo, &#8220;Reservei um lugar perto da janela, mas fui colocado no lugar mais distante da janela&#8221;, &#8220;Fui cobrado mais do que o valor que pedi&#8221;, &#8220;Havia um cabelo na comida&#8221;, etc. Descri\u00e7\u00f5es de tais problemas s\u00e3o dif\u00edceis de verificar em termos de factos, e \u00e9 desej\u00e1vel que sejam resolvidos entre as partes envolvidas, e tamb\u00e9m podem ser consideradas negativas porque diminuem a impress\u00e3o e a reputa\u00e7\u00e3o do restaurante. Como \u00e9 algo que se afasta da apresenta\u00e7\u00e3o de restaurantes recomendados, pode ser considerado para remo\u00e7\u00e3o pelo Retty.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Criticas_que_incluem_difamacao_ou_expressoes_maliciosas_contra_individuos\"><\/span>Cr\u00edticas que incluem difama\u00e7\u00e3o ou express\u00f5es maliciosas contra indiv\u00edduos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Outras poss\u00edveis cr\u00edticas incluem aquelas que cont\u00eam express\u00f5es maliciosas ou descri\u00e7\u00f5es difamat\u00f3rias. Por exemplo, vamos supor que existem cr\u00edticas como &#8220;O gerente A sempre faz ass\u00e9dio sexual&#8221;, &#8220;Fui enganado por dinheiro pela gar\u00e7onete B&#8221;, &#8220;O funcion\u00e1rio C \u00e9 sujo&#8221;. Tais express\u00f5es, que difamam o indiv\u00edduo espec\u00edfico A, B, C, e a reputa\u00e7\u00e3o do restaurante, devem ser removidas o mais r\u00e1pido poss\u00edvel. Mesmo que a den\u00fancia de ass\u00e9dio sexual ou viola\u00e7\u00e3o da lei seja verdadeira, \u00e9 dif\u00edcil verificar os factos atrav\u00e9s das cr\u00edticas, e o conte\u00fado deve ser relatado \u00e0 autoridade ou pol\u00edcia apropriada. Para aqueles que podem ser v\u00edtimas de difama\u00e7\u00e3o devido a tais publica\u00e7\u00f5es, \u00e9 desej\u00e1vel que sejam removidas o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_solicitar_a_remocao_por_violacao_dos_termos_de_uso\"><\/span>Como solicitar a remo\u00e7\u00e3o por viola\u00e7\u00e3o dos termos de uso<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Guia_de_Publicacao_e_Termos_de_Uso_do_Retty\"><\/span>Guia de Publica\u00e7\u00e3o e Termos de Uso do Retty<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O Retty possui um Guia de Publica\u00e7\u00e3o, que apresenta exemplos de publica\u00e7\u00f5es que podem ser alvo de remo\u00e7\u00e3o e a pol\u00edtica b\u00e1sica da administra\u00e7\u00e3o do Retty. Al\u00e9m disso, os Termos de Uso do Retty listam proibi\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0 publica\u00e7\u00e3o. Publica\u00e7\u00f5es que violam este guia e os termos de uso podem ser consideradas para remo\u00e7\u00e3o, e \u00e9 poss\u00edvel que sejam removidas se forem relatadas atrav\u00e9s do formul\u00e1rio de contato.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/74eab7eaebf8e00e5ea4d859ec709678-1024x797.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-7395\" style=\"width:711px;height:553px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><a href=\"https:\/\/retty.me\/announce\/review-guideline\/\">Excerto do Guia de Publica\u00e7\u00e3o do Retty<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/86d733340c610481d4657fb803641803.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-7389\" style=\"width:661px;height:540px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"> Do Artigo 11 dos Termos de Uso do Retty Gourmet<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_solicitar_a_remocao\"><\/span>Como solicitar a remo\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>No Retty, \u00e9 poss\u00edvel utilizar uma fun\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rio simples atrav\u00e9s do aplicativo para iPhone. O relat\u00f3rio \u00e9 simples, apenas pressionando o bot\u00e3o de relat\u00f3rio, mas parece que a administra\u00e7\u00e3o ir\u00e1 considerar o coment\u00e1rio em quest\u00e3o com base nos Termos de Uso e no Guia de Publica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/6247ffac2ecef4e0a939eed2dadb7349-1024x823.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-7390\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"> Do ecr\u00e3 da fun\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rio do aplicativo para iPhone<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>No entanto, como a fun\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rio n\u00e3o tem um campo para preencher, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel expressar em suas pr\u00f3prias palavras o motivo pelo qual deseja a remo\u00e7\u00e3o. Se quiser comunicar o motivo espec\u00edfico para solicitar a remo\u00e7\u00e3o, ser\u00e1 melhor faz\u00ea-lo atrav\u00e9s do formul\u00e1rio de contato. Ao procurar o formul\u00e1rio de contato do Retty, o endere\u00e7o de e-mail para contato ser\u00e1 exibido. Se enviar um e-mail para este endere\u00e7o, parece que receber\u00e1 uma resposta at\u00e9 o pr\u00f3ximo dia \u00fatil.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/94dc4d29a8dba3b1cc5cbe44246978c1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-7391\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"> Da p\u00e1gina de contato do Retty<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Exemplo_de_solicitacao_de_remocao_por_violacao_dos_termos_de_uso\"><\/span>Exemplo de solicita\u00e7\u00e3o de remo\u00e7\u00e3o por viola\u00e7\u00e3o dos termos de uso<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O contato com o Retty \u00e9 feito atrav\u00e9s de um formul\u00e1rio de e-mail, ent\u00e3o, primeiro, no assunto, escreva de forma concisa algo como &#8220;Pedido de remo\u00e7\u00e3o de coment\u00e1rio&#8221;. Al\u00e9m disso, para que o Retty possa identificar facilmente qual coment\u00e1rio se trata, \u00e9 importante anexar a URL ou uma captura de tela. Neste exemplo, vamos considerar um coment\u00e1rio como &#8220;A carne foi servida, mas parecia ruim, ent\u00e3o voltei sem provar&#8221;, que parece que a refei\u00e7\u00e3o n\u00e3o foi realmente consumida. A se\u00e7\u00e3o de descri\u00e7\u00e3o pode ser escrita da seguinte maneira: &#8220;Agrade\u00e7o a sua aten\u00e7\u00e3o. Sou o gerente do restaurante franc\u00eas XX. Gostaria de solicitar a remo\u00e7\u00e3o de um coment\u00e1rio sobre o nosso restaurante. A URL \u00e9 https:\/\/retty.me\/ABCD1234\u2026, e o coment\u00e1rio \u00e9 de Yotaro Koda, como mostrado na captura de tela anexa. Este coment\u00e1rio diz que a carne parecia ruim e a pessoa voltou sem provar. Se a pessoa realmente provou e n\u00e3o gostou, n\u00e3o h\u00e1 nada que possamos fazer, mas n\u00e3o aceitamos ser dito que parece ruim sem sequer provar, e isso tamb\u00e9m afeta a imagem do nosso restaurante. Al\u00e9m disso, nos \u00faltimos tr\u00eas meses, n\u00e3o tivemos nenhum cliente que pediu carne e voltou sem provar, ent\u00e3o questionamos se essa pessoa realmente visitou o nosso restaurante. Este coment\u00e1rio viola o exemplo NG 4 do Guia de Publica\u00e7\u00e3o do Retty. Este tipo de postagem tem um impacto negativo nos nossos neg\u00f3cios, por isso gostar\u00edamos de solicitar a sua remo\u00e7\u00e3o. Agradecemos a sua coopera\u00e7\u00e3o.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<p>Se a publica\u00e7\u00e3o n\u00e3o for removida mesmo ap\u00f3s a solicita\u00e7\u00e3o de remo\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode considerar solicitar ao Retty uma medida de preven\u00e7\u00e3o de envio ou considerar iniciar uma a\u00e7\u00e3o judicial. Estes s\u00e3o assuntos legais, ent\u00e3o voc\u00ea ter\u00e1 que lidar com eles por conta pr\u00f3pria ou consultar um advogado. Tenha cuidado ao solicitar a remo\u00e7\u00e3o a um agente que n\u00e3o seja um advogado, pois isso pode violar a lei.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quando_solicitar_a_remocao_por_ser_ilegal\"><\/span>Quando solicitar a remo\u00e7\u00e3o por ser ilegal<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/monolith.law\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/shutterstock_768158347-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-7487\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Consulte um advogado especializado para saber como proceder ao solicitar a remo\u00e7\u00e3o por ilegalidade.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Medidas_Legais_Possiveis\"><\/span>Medidas Legais Poss\u00edveis<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Se o conte\u00fado violar a lei, como a viola\u00e7\u00e3o de direitos, \u00e9 poss\u00edvel contestar a remo\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de um advogado em tribunal. Primeiramente, as medidas legais poss\u00edveis relacionadas com a gest\u00e3o de danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o na Internet incluem, em grande parte:<br> <\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Pedido de remo\u00e7\u00e3o volunt\u00e1ria atrav\u00e9s de medidas preventivas de envio<\/li>\n\n\n\n<li>Pedido de remo\u00e7\u00e3o de postagens e aplica\u00e7\u00e3o de medidas provis\u00f3rias<\/li>\n\n\n\n<li>Pedido de divulga\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es do remetente (pedido de divulga\u00e7\u00e3o do endere\u00e7o IP, pedido de divulga\u00e7\u00e3o do nome e endere\u00e7o)<\/li>\n\n\n\n<li>Pedido de indemniza\u00e7\u00e3o por danos (pedido de indemniza\u00e7\u00e3o ap\u00f3s a identifica\u00e7\u00e3o do autor da postagem)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Entre estes, os pedidos diretamente relacionados \u00e0 remo\u00e7\u00e3o s\u00e3o medidas preventivas de envio, pedidos de remo\u00e7\u00e3o de postagens e aplica\u00e7\u00e3o de medidas provis\u00f3rias.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Argumentos_Legais_a_Apresentar\"><\/span>Argumentos Legais a Apresentar<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, para prosseguir com um pedido de remo\u00e7\u00e3o legal, o primeiro passo \u00e9 alegar &#8220;difama\u00e7\u00e3o&#8221;. A difama\u00e7\u00e3o \u00e9 estabelecida quando todos os seguintes fatos se aplicam:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>&#8220;Publicamente&#8221;<\/li>\n\n\n\n<li>&#8220;Apontando um fato&#8221;<\/li>\n\n\n\n<li>&#8220;Difamando a honra de algu\u00e9m&#8221;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Por exemplo, se um coment\u00e1rio como &#8220;O gerente A, quando se torna amigo, serve f\u00edgado cru, que deveria ser proibido, como um menu secreto!&#8221; for postado, vamos ver se ele atende aos requisitos de 1 a 3. Primeiro, postagens em sites de coment\u00e1rios como o Retty, como neste caso, podem ser vistas por um n\u00famero indeterminado de pessoas na Internet, ent\u00e3o pode-se dizer que \u00e9 &#8220;publicamente&#8221;. Em seguida, &#8220;apontar um fato&#8221; significa revelar um fato concreto que \u00e9 suficiente para diminuir a avalia\u00e7\u00e3o social de uma pessoa, independentemente de ser verdadeiro ou falso. Neste caso, o conte\u00fado \u00e9 &#8220;servir f\u00edgado cru&#8221;, mas tal conte\u00fado aponta o fato de que o gerente A est\u00e1 servindo f\u00edgado cru, uma a\u00e7\u00e3o que viola a lei de higiene alimentar, e \u00e9 suficiente para diminuir a avalia\u00e7\u00e3o social do gerente e do restaurante.<\/p>\n\n\n\n<p>Finalmente, para &#8220;difamar&#8221;, mesmo que a avalia\u00e7\u00e3o social n\u00e3o tenha sido realmente prejudicada, basta que exista o risco abstrato de tal dano, e n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio que a honra tenha sido realmente violada. N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio provar que a postagem em quest\u00e3o foi vista por um n\u00famero indeterminado de pessoas em not\u00edcias online e redes sociais, e que houve uma enxurrada de cr\u00edticas e protestos contra o sal\u00e3o. Basta que exista objetivamente o risco de tal dano. Para mais detalhes sobre os requisitos para a difama\u00e7\u00e3o, consulte o artigo abaixo.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/defamation\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/defamation[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Remocao_atraves_do_metodo_judicial_medida_provisoria\"><\/span>Remo\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s do m\u00e9todo judicial (medida provis\u00f3ria)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Para solicitar a remo\u00e7\u00e3o de uma viola\u00e7\u00e3o legal, como difama\u00e7\u00e3o, o m\u00e9todo normalmente adotado \u00e9 o pedido de medidas preventivas de transmiss\u00e3o. No entanto, este pedido \u00e9 um m\u00e9todo de solicita\u00e7\u00e3o de remo\u00e7\u00e3o que n\u00e3o passa pelo tribunal, solicitando a remo\u00e7\u00e3o volunt\u00e1ria pela Retty. Como \u00e9 um m\u00e9todo opcional, a remo\u00e7\u00e3o pode n\u00e3o ser realizada dependendo da decis\u00e3o. Em contraste, no procedimento atrav\u00e9s do tribunal, se a remo\u00e7\u00e3o for aprovada em tribunal, a for\u00e7a vinculativa da decis\u00e3o surgir\u00e1, e a Retty ser\u00e1 obrigada a remover. Portanto, se as medidas preventivas de transmiss\u00e3o n\u00e3o forem aprovadas, ser\u00e1 eficaz passar para o procedimento judicial.<\/p>\n\n\n\n<p>A medida provis\u00f3ria \u00e9 um m\u00e9todo estipulado na Lei Japonesa de Preserva\u00e7\u00e3o Civil, e \u00e9 solicitada uma disposi\u00e7\u00e3o tempor\u00e1ria antes de obter uma decis\u00e3o final atrav\u00e9s de um processo formal, quando \u00e9 necess\u00e1ria uma resolu\u00e7\u00e3o o mais r\u00e1pido poss\u00edvel. Em casos como este, onde h\u00e1 muita probabilidade de danos irrepar\u00e1veis ocorrerem se coment\u00e1rios difamat\u00f3rios, como cr\u00edticas, se espalharem, \u00e9 eficaz solicitar a remo\u00e7\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o o mais r\u00e1pido poss\u00edvel, utilizando o sistema de medidas provis\u00f3rias, juntamente com a apresenta\u00e7\u00e3o de uma a\u00e7\u00e3o. Quando uma ordem de medida provis\u00f3ria \u00e9 emitida, o tribunal ordena \u00e0 outra parte que remova a postagem, e a outra parte deve cumprir a remo\u00e7\u00e3o. No caso de medidas provis\u00f3rias, se voc\u00ea consultar um advogado com conhecimento em gest\u00e3o de danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o, em muitos casos, a remo\u00e7\u00e3o pode ser realizada em cerca de 2-3 meses a partir do pedido, tornando-se um m\u00e9todo eficaz. A remo\u00e7\u00e3o do artigo em quest\u00e3o em caso de difama\u00e7\u00e3o ou danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o, e o procedimento de medida provis\u00f3ria s\u00e3o explicados em detalhe no artigo abaixo.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/provisional-disposition\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/provisional-disposition[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Identificacao_do_autor_atraves_de_medidas_provisorias\"><\/span>Identifica\u00e7\u00e3o do autor atrav\u00e9s de medidas provis\u00f3rias<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 identifica\u00e7\u00e3o do autor atrav\u00e9s de medidas provis\u00f3rias, se solicitar a um advogado, \u00e9 poss\u00edvel que ele revele informa\u00e7\u00f5es como o endere\u00e7o IP do autor atrav\u00e9s do chamado pedido de divulga\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es do remetente, possibilitando a identifica\u00e7\u00e3o do autor. Ao fazer isso, torna-se poss\u00edvel solicitar uma reivindica\u00e7\u00e3o de compensa\u00e7\u00e3o por danos ao remetente identificado, devido aos danos sofridos por postagens difamat\u00f3rias. Os detalhes deste processo est\u00e3o explicados no artigo abaixo.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/monolith.law\/reputation\/disclosure-of-the-senders-information\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/monolith.law\/reputation\/disclosure-of-the-senders-information[ja]<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Resumo\"><\/span>Resumo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Retty \u00e9 um site que exige registo com nome real e tem como tema a partilha de restaurantes recomendados, sendo, por isso, um site com poucas publica\u00e7\u00f5es maliciosas. \u00c9 provavelmente f\u00e1cil de usar para os restaurantes. No entanto, sendo um site de avalia\u00e7\u00f5es onde os utilizadores podem publicar livremente, existe a possibilidade de surgirem publica\u00e7\u00f5es que possam levar a problemas ou publica\u00e7\u00f5es negativas. Ainda assim, pode ser poss\u00edvel resolver a situa\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de meios legais, como solicitar a remo\u00e7\u00e3o de uma publica\u00e7\u00e3o ou, se o pedido de remo\u00e7\u00e3o n\u00e3o for aceite, recorrer a outras medidas legais. O m\u00e9todo e o argumento a serem usados, bem como a possibilidade de a remo\u00e7\u00e3o ser aceite, variam de caso para caso. De qualquer forma, alegar ilegalidade envolve conte\u00fados e m\u00e9todos especializados, tornando dif\u00edcil para um indiv\u00edduo agir por conta pr\u00f3pria, e tamb\u00e9m se torna um ato legal, pelo que a assist\u00eancia de um advogado \u00e9 necess\u00e1ria. Primeiro, consulte um advogado para determinar se a avalia\u00e7\u00e3o em quest\u00e3o constitui uma viola\u00e7\u00e3o de direitos ou se est\u00e1 em conflito com a lei.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>J\u00e1 se sentiu indeciso sobre que restaurante escolher para uma refei\u00e7\u00e3o? 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